PHÂN TÍCH LỰC LƯỢNG BÁN CƠNG TY CỔ PHẦN FPT TELECOM NHĨM PHẦN I: GIỚI THIỆU VỀ CƠNG TY CỔ PHẦN FPT TELECOM Giới thiệu khái quát công ty cổ phần FPT Telecom: - Tên công ty: Công ty cổ phần viễn thông FPT - Tên viết tắt: FPT Telecom - Trụ sở chính: Tầng 1, tồn nhà FPT, Phố Duy Tân, P.Dịch Vọng, Q.Cầu Giấy, TP.Hà Nội - Điện thoại: (84-4) 7300 2222 - Fax: (84-4) 7300 88889 PHẦN I: GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN FPT TELECOM Giới thiệu khái quát công ty cổ phần FPT Telecom: - Lĩnh vực kinh doanh: o Cung cấp hạ tầng viễn thông dịch vụ Internet băng thông rộng o Đại lý cung cấp sản phẩm, dịch vụ viễn thông, Internet o Dịch vụ giá trị gia tăng mạng Internet, điện thoại di động o Dịch vụ tin nhắn, liệu, thông tin giải trí mạng đtdd o Đại lý cung cấp dịch vụ truyền hình, phim ảnh, âm nhạc mạng internet, điện thoại di động o Thiếp lập hạ tầng mang cung cấp dịch vụ viễn thông, internet o Xuất nhập thiết bị viễn thông Internet PHẦN I: GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN FPT TELECOM Cơ cấu tổ chức: - Hiện gồm có công ty thành viên: o Công ty FPT Telecom miền Bắc o Công ty FPT Telecom miền Nam o Công ty FPT Network o Công ty dịch vụ trực tuyến FPT o Công ty viễn thông quốc tế FPT o Công ty truyền thông FPT PHẦN I: GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN FPT TELECOM Hội đồng quản trị Ban kiểm sốt Ban giám đốc Ban tài kế tốn Ban nhân Cơng ty FPT Telecom miền Bắc Ban truyền Văn phòng thơng Trung tâm điều hành mạng Công ty FPT Telecom miền Nam Công ty mạng lưới FPT Ban viễn thông đảm bảo chất lượng Trung tâm nghiên cứu phát triển Công ty dịch vụ trực tuyến FPT Trung tâm hệ Trung tâm thống thông phát triển tin iTV Công ty viễn thông quốc tế FPT Trung tâm điều hành mạng điện thoại Công ty truyền thơng FPT   PHẦN II: TÌNH HÌNH SẢN XUẤT KINH DOANH CỦA CƠNG TY Khái qt tình hình tài chính: 1.1 Phân tích biến động tài sản nguồn vốn: Chênh lệch Các tiêu I Tài sản ngắn hạn 2013 2012 +/- % 1.100.102.264.933 950.870.370.884 149.231.894.049 15,7% 349.356.715.281 354.218.442.833 -4.861.727.552 -1,4% 4.000.000.000 4.000.000.000 487.588.647.213 400.977.646.013 86.611.001.200 21,6% 118.582.059.695 82.934.682.551 35.647.377.144 43% 140.574.842.744 108.739.599.487 31.835.243.257 29,3% 2.144.520.355.403 1.587.995.828.178 556.524.527.225 35% 1.856.358.766.409 1.390.772.643.283 465.586.123.126 33,5% 11.065.327.543 11.065.327.543 227.465.023.891 175.764.849.598 51.700.174.293 29,4% 49.631.237.560 10.393.007.754 39.238.229.806 377,5% 3.244.622.620.336 2.538.866.199.062 705.756.421.274 27,8% 1.582.288.028.699 1.060.514.086.549 521.773.942.150 49,2% 1.582.103.416.315 1.060.423.086.549 521.680.329.766 49,2% 184.612.384 91.000.000 93.612.384 102,9% 1.536.692.817.942 1.335.678.129.055 201.014.688.887 15% 997.015.350.000 997.015.350.000 0% 7.652.995.729 7.261.938.154 391.057.575 5,4% (275.150.000) (201.630.000) -73.520.000 36,5% 532.299.622.213 331.602.470.901 200.697.151.312 60,5% 3.244.622.620.336 2.538.866.199.062 705.756.421.274 27,8% Tiền khoản tương đương tiền Đầu tư tài ngắn hạn Phải thu ngắn hạn Hàng tồn kho Tài sản ngắn hạn khác II Tài sản dài hạn Tài sản cố đinh Đầu tư tài dài hạn TS dài hạn khác Lợi thương mại TỔNG TÀI SẢN III Nợ phải trả Nợ ngắn hạn Nợ dài hạn IV Nguồn vốn CSH Vốn điều lệ Thặng dư cổ phần Cổ phiếu quỹ 0% Lợi nhuận chưa phân phối TỔNG NGUỒN VỐN PHẦN II: TÌNH HÌNH SẢN XUẤT KINH DOANH CỦA CƠNG TY Khái qt tình hình tài chính: 1.2 Phân tích kết hoạt động kinh doanh: Các tiêu Chênh lệch 2013 2012 4.312.514.004.115 4.568.301.565.117 (255,787,561,002) 6% 10.627.487.114 5.518.719.463 5,108,767,651 93% 4.301.886.517.001 4.562.782.845.654 (260,896,328,653) 6% 2.182.438.067.805 2.777.895.846.699 (595,457,778,894) 21% 2.119.448.449.196 1.784.886.998.955 334,561,450,241 19% 23.996.535.002 54.276.608.498 (30,280,073,496) 56% 5.651.876.362 3.007.385.976 2,644,490,386 88% 302.255.112.423 223.070.743.352 79,184,369,071 35% 867.130.653.903 718.658.849.830 148,471,804,073 21% 968.407.341.510 894.426.628.295 73,980,713,215 8% 17.779.591.331 3.474.793.551 14,304,797,780 412% 17.575.402.448 3.442.897.006 14,132,505,442 410% 204.188.883 31.896.545 14 Tổng LN trước thuế 968.611.530.393 894.458.524.840 74,153,005,553 8% 15 CP thuế TNDN hành 16 Thuế hoãn lại 228.278.399.338 163.120.885.129 65,157,514,209 40% (29.106.347.177) (8.702.727.696) (20,403,619,481) 234% 769.439.478.232 740.040.367.407 29,399,110,825 4% +/- % Doanh thu bán hàng cung cấp dịch vụ Các khoản giảm trừ DT Doanh thu bán hàng cung cấp dịch vụ Giá vốn hàng bán dịch vụ cung cấp Lợi nhuận gộp Doanh thu hoạt động tài Chi phí hoạt động tài Chi phí bán hàng Chi phí quản lý doanh nghiệp 10 Lợi nhuận từ hoạt động kinh doanh 11 Thu nhập khác 12 Chi phí khác 13 Lợi nhuận khác 172,292,338 540% 17 LN sau thuế PHẦN II: TÌNH HÌNH SẢN XUẤT KINH DOANH CỦA CÔNG TY   2013 2012 Lãi gộp/Doanh thu 49.27% 39.12% Lợi nhuần thuần/Doanh thu 22.51% 19.60% ROS 17,89% 16,22% ROA 22.34% 26.29% ROE 47.18% 49.97% Hệ số toán hành 1.00 1.16 Hệ số toán nhanh 0.90 1.06 PHẦN III: PHÂN TÍCH LỰC LƯỢNG BÁN HÀNG TRONG KINH ĐOANH DỊCH VỤ CỦA CƠNG TY Mơ hình tổ chức lực lượng bán công ty FPT Telecom: o Phó giám đốc kinh doanh: quản lý chung hđ kinh doanh, trực tiếp liên hệ đối tác khách hàng lớn, giữ hđ kinh doanh ổn định o Tổ trưởng mảng: đốc thúc hoạt động hỗ trợ NVKD cần thiết, trì doanh số cá nhân o Nhân viên kinh doanh: tìm kiếm khách hàng, làm việc trực tiếp với khách hàng o Cộng tác viên: làm việc bán thời gian, không qui định việc xuất cơng ty, lương tính theo doanh số PHẦN III: PHÂN TÍCH LỰC LƯỢNG BÁN HÀNG TRONG KINH ĐOANH DỊCH VỤ CỦA CƠNG TY Mơ hình tổ chức lực lượng bán công ty FPT Telecom: - FPT Telecom chia lực lương kinh doanh thành phận: o Bộ phận phát triển thị phần : làm tăng số lượng thuê bao o Bộ phận phát triển doanh thu: nhiệm vụ làm tăng doanh thu khách hàng PHẦN III: PHÂN TÍCH LỰC LƯỢNG BÁN HÀNG TRONG KINH ĐOANH DỊCH VỤ CỦA CÔNG TY Quy mô, chất lượng lực lượng bán: - Năm 2014 số lượng nhân viên kinh doanh công ty gồm có 3403 nhân viên Chiếm tỷ lệ 20% số lượng nhân viên tồn cơng ty PHẦN III: PHÂN TÍCH LỰC LƯỢNG BÁN HÀNG TRONG KINH ĐOANH DỊCH VỤ CỦA CƠNG TY Quy mơ, chất lượng lực lượng bán: - Mỗi phận chi nhánh FPT có tổ, tổ trưởng quan lý NVKD Bình quân NVKD quản lý khoảng 10 CTV o Số lượng CTV không cố định o Tần suất làm việc không ổn định o NVKD không hứng thú với việc quản lý CTV  Quy mô lực lượng bán tăng doanh thu mang lại chưa thỏa mãn ban lãnh đạo PHẦN III: PHÂN TÍCH LỰC LƯỢNG BÁN HÀNG TRONG KINH ĐOANH DỊCH VỤ CỦA CÔNG TY Quy mô, chất lượng lực lượng bán: - FPT Telecom quan tâm đến NVKD họ lực lượng ảnh hưởng mạnh đến chi phí doanh thu, thực tế lực lượng CTV chiếm đa số  Không phù hợp số lượng lực lượng kinh doanh chất lượng, khiến lực lượng bán FPT Telecom trở nên to mà thừa PHẦN III: PHÂN TÍCH LỰC LƯỢNG BÁN HÀNG TRONG KINH ĐOANH DỊCH VỤ CỦA CƠNG TY Vùng bán hàng: - Tính đến tháng năm 2013 FPT Telecom có mặt 46 tỉnh thành nước, cung cấp dịch vụ viễn thông chất lượng cao đến cho người tiêu dùng PHẦN III: PHÂN TÍCH LỰC LƯỢNG BÁN HÀNG TRONG KINH ĐOANH DỊCH VỤ CỦA CÔNG TY Vùng bán hàng - Theo cấu công ty, FPT telecom chia làm vùng bán hàng trãi dài từ Bắc đến Nam: o Vùng – Hà Nội o Vùng – Đông Bắc Bộ o Vùng – Tây Bắc Bộ o Vùng – Miền Trung o Vùng – TP Hồ Chí Mình o Vùng – Đơng Nam Bộ o Vùng – Tây Nam Bộ PHẦN III: PHÂN TÍCH LỰC LƯỢNG BÁN HÀNG TRONG KINH ĐOANH DỊCH VỤ CỦA CÔNG TY Thành tựu: Một nhà cung cấp dịch vụ viễn thông hàng đầu Việt Nam Tính đến tháng 6/2013 FPT Telecom có mặt 46 tỉnh nước Thị phần Internet băng thông rộng xếp thứ nước với 26.80% thị phần PHẦN III: PHÂN TÍCH LỰC LƯỢNG BÁN HÀNG TRONG KINH ĐOANH DỊCH VỤ CỦA CÔNG TY Phân tích SWOT - Điểm mạnh: o Là nhà cung cấp internet băng thông rộng lớn Việt Nam o Lực lượng cộng tác viên đông đảo, với chi phí bỏ ít, hiệu mang lại cao o Đội ngũ nhân viên chất lượng cao, trẻ, động, nhiệt tình sáng tạo o Hệ thống phân phối rộng khắp với số đại lý trải dọc 46 tỉnh thành o Tốc độ tăng trưởng kinh doanh tốt PHẦN III: PHÂN TÍCH LỰC LƯỢNG BÁN HÀNG TRONG KINH ĐOANH DỊCH VỤ CỦA CƠNG TY Phân tích SWOT - Điểm yếu: o Hệ thống CTV đông tần suất làm việc không ổn định o Hệ thống quản lý, phân bổ nhân viên chưa hợp lý o Hệ thống thông tin nội chưa thật hiệu o Đội ngũ nhân viên sale chưa chuyên nghiệp PHẦN III: PHÂN TÍCH LỰC LƯỢNG BÁN HÀNG TRONG KINH ĐOANH DỊCH VỤ CỦA CƠNG TY Phân tích SWOT - Cơ hội: o Tăng trưởng GDP cao ổn định o Nhu cầu sử dụng internet băng thông rộng ngày phổ biến o Quốc hội Việt Nam coi giáo dục khoa học công nghệ quốc sách hàng đầu, coi phát triển nguồn nhân lực cơng nghệ thơng tinviễn thơng đống vai trò đặc biệt quang trọng o Nhà nước có nhiều chủ trương sách tạo điều kiện thuận lợi cho hoạt động dịch vụ phát triển, đặc biệt hoạt động bưu chính- viễn thơng PHẦN III: PHÂN TÍCH LỰC LƯỢNG BÁN HÀNG TRONG KINH ĐOANH DỊCH VỤ CỦA CÔNG TY Phân tích SWOT - Đe dọa: o Nguồn nhân lực chất lượng cao o Tốc độ tăng trưởng kinh tế có dấu hiệu suy giảm o Các đối thủ cạnh tranh có tiềm sở hạ tầng vững có phát triển mạnh mẽ   S5 PHẦN III: PHÂN TÍCH O LỰC LƯỢNG BÁNT HÀNG TRONG KINH ĐOANH DỊCH VỤ CỦA CÔNG TY - Tận dụng tiềm lực mở rộng - Tăng cường đào tạo nâng chi nhánh tỉnh cao chất lượng nguồn nhân Phân tích SWOT nước, tăng độ bao phủ FPT lực - Đa dạng hóa hình thức - Đào tạo, phát huy tốt lực bán hàng nhằm cạnh tranh lượng cộng tác viên mang với đối thủ W lại hiệu bán hàng cao   - Gắn quyền lợi trách - Cần có phân chia rõ nhiệm NVKD vào ràng khu vực quản lý tránh cộng tác viên để có tình trạng tranh giành khách quản lý chặt chẽ, hàng nâng cao chất lượng bán - Tiến hành xác định lại quy hàng mô, tránh việc trì đội - Xây dựng hệ thống quản lý ngũ lớn hoạt báo cáo nội thông động không hiệu tin khách hàng PHẦN III: PHÂN TÍCH LỰC LƯỢNG BÁN HÀNG TRONG KINH ĐOANH DỊCH VỤ CỦA CÔNG TY Một số đề xuất cải thiện lực lượng bán hàng FPT Telecom: - Cơ cấu lại lực lượng bán, cân đối lại qui mô lực lượng bán - Phân bổ số NVKD cho tổ trưởng theo nguyên tắc quản lý hiệu ( tổ trưởng quản lý khoảng nhân viên) - Phân chia rõ ràng khu vực bán hàng tránh tình trạng dẫm lên chân mà - Xây dựng hệ thống quản lý báo cáo nội khách hàng, thông tin khách hàng THE END CÁM ƠN ĐÃ LẮNG NGHE! ...PHẦN I: GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN FPT TELECOM Giới thiệu khái quát công ty cổ phần FPT Telecom: - Tên công ty: Công ty cổ phần viễn thông FPT - Tên viết tắt: FPT Telecom - Trụ... Internet PHẦN I: GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN FPT TELECOM Cơ cấu tổ chức: - Hiện gồm có cơng ty thành viên: o Công ty FPT Telecom miền Bắc o Công ty FPT Telecom miền Nam o Công ty FPT Network o Công. .. phù hợp số lượng lực lượng kinh doanh chất lượng, khiến lực lượng bán FPT Telecom trở nên to mà thừa PHẦN III: PHÂN TÍCH LỰC LƯỢNG BÁN HÀNG TRONG KINH ĐOANH DỊCH VỤ CỦA CÔNG TY Vùng bán hàng: