TRƯỜNG ĐẠI HỌC CỬU LONG KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH - - Học phần PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH Chun đề PHÂN TÍCH TÌNH HÌNH LỢI NHUẬN CỦA CÔNG TY TNHH MỘT THÀNH VIÊN DỊCH VỤ LỮ HÀNH SAIGONTOURIST Giảng viên hướng dẫn PGS.,TS BÙI VĂN TRỊNH Vĩnh Long, 2018 Sinh viên thực Nhóm DANH SÁCH NHÓM Mức độ (% ST T MSSV 1611042038 Họ tên Ngành, đv Chức vụ Tham gia Đỗ Thành Cơng QTDVDL&LH K16 Nhóm trưởng 100 1611042047 Trần Thị Ngọc Diễm QTDVDL&LH K16 Nhóm phó 100 1611042003 Nguyễn Thị Trúc Ly QTDVDL&LH K16 Thư ký 100 1611042051 Trần Hồng Ngọc QTDVDL&LH K16 Thành viên 95 1611042012 Lê Như Ý Nhi QTDVDL&LH K16 Thành viên 95 1611042059 Lữ Cẩm Tuyên QTDVDL&LH K16 Thành viên 100 1611042046 Phạm Thị Bé Xuân QTDVDL&LH K16 Thành viên 100 1611042016 Trần Thị Ngọc Trinh QTDVDL&LH K16 Thành viên 100 1611042044 Nguyễn Tuyết Băng QTDVDL&LH K16 Thành viên 100 10 1611042002 Lê Lệ Quyên QTDVDL&LH K16 Thành viên 100 11 1611042033 Trần Thị Hoàng Yến QTDVDL&LH K16 Thành viên 95 12 1611042039 Phan Tấn Đạt QTDVDL&LH K16 Thành viên 100 DANH MỤC BẢNG VÀ HÌNH Hình TNHHMTVDVLH Trách nhiệm hữu hạn thành viên dịch vụ lữ hành HĐSXKD Hoạt động sản xuất kinh doanh SXKD Sản xuất kinh doanh CPSX Chi phí sản xuất BHXH Bảo hiểm xã hội BHYT Bảo hiểm y tế BHTN Bảo hiểm tai nạn KPCĐ Kinh phí cơng đoàn ROS Tỷ suất lợi nhuận vốn chủ sở hữu ROA Tỷ suất lợi nhuận tài sản ROE Tỷ suất lợi nhuận doanh thu KH Kế hoạch TH Thực TSCĐ Tài sản cố định VCSH Vốn chủ sở hữu MỤC LỤC Phân tích tình hình lợi nhuận Cơng ty Saigontourist SVTH: Nhóm Chương GIỚI THIỆU 1.1 LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI Kinh tế - xã hội ngày phát triển, nhu cầu người ngày tăng cao Việc nắm bắt hiểu nhu cầu người điều mà nhà quản trị mong muốn Sự cạnh tranh thị trường diễn ngày gay gắt, khách hàng nhân tố định đến tồn doanh nghiệp, doanh nghiệp cạnh tranh với liệt Doanh nghiệp nhận ủng hộ khách hàng doanh nghiệp chiến thắng Vì việc tìm hiểu yếu tố bên bên ảnh hưởng đến doanh nghiệp quan trọng cần thiết cho sống doanh nghiệp Trong sống bộn bề nhu cầu du lịch thư giãn sau thời gian làm việc mệt mỏi ngày cao, nắm bắt nhu cầu có ngày nhiều cơng ty du lịch hình thành lên nhằm để thỏa mãn nhu cầu khách hàng Trong số Cơng ty TNHHMTVDVLH Saigontourist nhà điều hành du lịch hàng đầu Việt Nam, Việt Nam quốc gia giàu tiềm du lịch hội lẫn thách thức cho Saigontourist xu tồn cầu hóa Ngay từ bắt đầu thành lập công ty xây dựng hình tượng cách chuyên nghiệp, Công ty TNHHMTVDVLH Saigontourist xây dựng môi trường làm việc chuyên nghiệp mang đậm sắc văn hóa với hòa huyện với phong cách làm việc gần gũi với khách hàng, nên tạo ấn tượng riêng chiếm tình cảm khách hàng Cơng ty TNHHMTVDVLH Saigontourist có chặng đường phát triển với người yếu tố tảng Sản phẩm hoạt động công ty hướng đến mục tiêu: "Tận hưởng sắc Việt" Mục tiêu công ty đem tới cho khách hàng sản phẩm tốt nhất, đem lại cho khách hàng hài lòng, thoả mãn thích thú sử dụng sản phẩm Saigontourist để nghiên cứu Tuy nhiên, song song với thuận lợi có khó khăn định Thị trường ngày biến động nhiều thương hiệu cạnh tranh thị trường tạo áp lực không nhỏ thị phần Saigontourist, thương hiệu cạnh GVHD: PGS.,TS Bùi Văn Trịnh Trang Phân tích tình hình lợi nhuận Cơng ty Saigontourist SVTH: Nhóm tranh từ chất lượng,… đến giá thành Từ nhóm định thực đề tài: “Phân tích tình hình lợi nhuận Công ty TNHH Một thành viên Dịch vụ Lữ hành Saigontourist” nhằm mục đích tìm hiểu tình hình lợi nhuận xây dựng chiến lược phát triển cho công ty 1.2 MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU 1.2.1 Mục tiêu chung Phân tích tình hình lợi nhuận Cơng ty TNHHMTVDVLH Saigontourist nhân tố tác động đến tình hình lợi nhuận từ đề xuất giải pháp góp phần làm gia tăng lợi nhuận cho Công ty 1.2.2 Mục tiêu cụ thể Mục tiêu 1: Phân tích tình hình lợi nhuận Công ty TNHHMTVDVLH Saigontourist hai năm 2016 – 2017; Mục tiêu 2: Phân tích nhân tố tác động đến tình hình lợi nhuận Cơng ty TNHHMTVDVLH Saigontourist; Mục tiêu 3: Đề xuất giải pháp nâng cao lợi nhuận cho Công ty TNHHMTVDVLH Saigontourist tương lai 1.3 PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 1.3.1 Phương pháp thu thập số liệu Số liệu sử dụng số liệu thứ cấp thu thập từ Báo cáo tài chính, Báo cáo thường niên qua năm 2016 2017 Ngồi ra, có báo Website thức Cơng ty www.saigon-tourist.com 1.3.2 Phương pháp phân tích số liệu Sử dụng phương pháp so sánh: so sánh lợi nhuận năm 2016 lợi nhuận năm 2017 để thấy xu hướng phát triển doanh nghiệp nhằm có biện pháp hỗ trợ kịp thời Ngồi ra, nhóm so sánh lợi nhuận kế hoạch thực tế đạt năm 2017 Cơng ty TNHHMTVDVLH Saigontourist để xem xét mức độ hồn thành kế hoạch, đạt được, GVHD: PGS.,TS Bùi Văn Trịnh Trang Phân tích tình hình lợi nhuận Cơng ty Saigontourist SVTH: Nhóm thiếu sót để Cơng ty có kế hoạch phù hợp đề chiến lược thực giai đoạn tới Sử dụng phương pháp thay liên hoàn: để xác định xác mức độ ảnh hưởng nhân tố làm ảnh hưởng đến tình hình lợi nhuận Công ty TNHHMTVDVLH Saigontourist, đồng thời đề xuất biện pháp cụ thể giúp Công ty nâng cao lợi nhuận 1.4 PHẠM VI NGHIÊN CỨU 1.4.1 Phạm vi không gian Công ty TNHHMTVDVLH Saigontourist 1.4.2 Phạm vi thời gian Đề tài thực khoảng thời gian từ ngày 24 tháng đến 05 tháng năm 2018 (13 ngày) 1.5 ĐỐI TƯỢNG NGHIÊN CỨU Đối tượng nghiên cứu tình hình lợi nhuận, nhân tố ảnh hưởng đến tình hình lợi nhuận Cơng ty TNHHMTVDVLH Saigontourist năm 2016 – 2017 Tổng kết chương 1: Nhóm chọn đề tài “Phân tích nhân tố ảnh hưởng đến lợi nhuận Công ty TNHHMTVDVLH Saigontourist” Để thực đề tài này, nhóm sử dụng số liệu thứ cấp kết kinh doanh Công ty TNHHMTVDVLH Saigontourist năm 2016 - 2017 Đồng thời, nhóm dùng hai phương pháp phân tích phương pháp so sánh phương pháp thay liên hoàn để phân tích tình hình lợi nhuận nhằm tìm nhân tố ảnh hưởng đến lợi nhuận, từ đề xuất giải pháp thích hợp góp phần gia tăng lợi nhuận Công ty TNHHMTVDVLH Saigontourist Chương CƠ SỞ LÝ LUẬN CHUNG GVHD: PGS.,TS Bùi Văn Trịnh Trang Phân tích tình hình lợi nhuận Cơng ty Saigontourist SVTH: Nhóm 2.1 MỘT SỐ KHÁI NIỆM 2.1.1 Doanh thu 2.1.1.1 Khái niệm, nội dung vai trò doanh thu a Khái niệm: Doanh số (còn gọi doanh thu, tổng doanh số hay tổng doanh thu) lượng tiền Công ty thu vào từ hoạt động tác nghiệp nó, trước trừ khoản chi phí Điều có nghĩa doanh số không bao gồm tiền Công ty thu vào từ việc bán bất động sản, máy móc thiết bị cũ Các khoản trình bày mục thu nhập khác Doanh số không bao gồm tiền lãi thu chứng khoán khả mại, khoản tiền thu nhập lãi Mục đích cuối HĐSXKD doanh nghiệp tiêu thụ sản phẩm sản xuất có lãi Tiêu thụ sản phẩm trình doanh nghiệp xuất giao hàng cho bên mua nhận tiền bán hàng theo hợp đồng thỏa thuận hai bên mua bán Kết thúc q trình tiêu thụ doanh nghiệp có doanh thu bán hàng Doanh thu hay gọi thu nhập doanh nghiệp, tồn số tiền thu tiêu thụ sản phẩm, cung cấp lao vụ dịch vụ doanh nghiệp b Nội dung doanh thu: Nội dung doanh thu bao gồm hai phận sau: - Doanh thu bán hàng: Là doanh thu bán sản phẩm hàng hoá thuộc hoạt động sản xuất kinh doanh doanh thu cung cấp lao vụ, dịch vụ cho khách hàng theo chức hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp - Doanh thu từ tiêu thụ khác, bao gồm: GVHD: PGS.,TS Bùi Văn Trịnh Trang Phân tích tình hình lợi nhuận Cơng ty Saigontourist SVTH: Nhóm + Doanh thu liên doanh liên kết mang lại; + Thu nhập từ hoạt động thuộc nghiệp vụ tài như: thu tiền lãi gửi ngân hàng, lãi tiền vay đơn vị tổ chức khác, thu nhập từ đầu tư cổ phiếu, trái phiếu; + Thu nhập bất thường như: thu từ tiền phạt, tiền bồi thường, nợ khó đòi chuyển vào thiệt hại; + Thu nhập từ hoạt động khác như: thu nhượng bán, lý tài sản cố định; giá trị vật tư, tài sản thừa sản xuất; thu từ quyền phát minh, sáng chế; tiêu thụ sản phẩm chế biến từ phế liệu, phế phẩm Để tìm hiểu rõ doanh thu, tiếp cận số khái niệm có liên quan: - Doanh thu bán hàng, cung cấp dịch vụ: doanh thu bán hàng cung cấp dịch vụ trừ khoản giảm trừ, khoản thuế Các khoản giảm trừ gồm giảm giá hàng bán, hàng bán bị gửi trả lại, chiết khấu thương mại - Doanh thu thuần: doanh thu bán hàng cung cấp dịch vụ cộng cho khoản hồn nhập dự phòng giảm giá hàng tồn kho, phải thu nợ khó đòi khơng phát sinh kỳ báo cáo c Vai trò doanh thu: Doanh thu tiêu quan trọng doanh nghiệp, tiêu khơng có ý nghĩa với thân doanh nghiệp mà có ý nghĩa quan trọng Kinh tế quốc dân Doanh thu bán hàng chiếm tỷ trọng lớn tồn doanh thu doanh nghiệp Nó phản ánh quy mơ q trình tái sản xuất, phản ánh trình độ tổ chức đạo sản xuất kinh doanh doanh nghiệp Bởi lẽ có GVHD: PGS.,TS Bùi Văn Trịnh Trang 10 Phân tích tình hình lợi nhuận Cơng ty Saigontourist SVTH: Nhóm Thu nhập yếu tố quan trọng có ảnh hưởng định tới nhu cầu du lịch để thực chuyến du lịch cần phải có lượng tiền cần thiết, nên thu nhập người dân cao họ có nhu cầu du lịch nhiều Điều giúp cho công ty Saigontourist tạo sản phẩm độc đáo hơn, lạ thu hút thị hiếu du khách nhắm nâng cao giá cho khách hàng có điều kiện chi trả cho tour du lịch 4.3.2.3 Ảnh hưởng nhân tố giá Việc xác định giá cho sản phẩm có ý nghĩa quan trọng Giá mơt tiêu chuẩn định việc mua sản phẩm khách hàng Khi nghiên cứu để đưa mức giá bán phú hợp cơng ty Saigontourist phải tính đến nhiều yếu tố khó khăn thuận lợi sách giá mang lại cho cơng ty Trong q trình định giá cơng ty tính đến yếu tố tác động trục tiếp hay gián tiếp đến định giá doanh nghiệp từ đó, cơng ty xác định giá cho doanh nghiệp cho có khả cạnh tranh thị trường du lịch không làm giảm doanh thu công ty 4.3.2.4 Ảnh hưởng nhân tố nhà cung ứng Nhà cung ứng du lịch bao gồm nhiều thành phần, khơng có dịch vụ lưu trú, vận chuyển hoạt động tham quan, hoạt động kinh doanh nhà hàng ăn uống bar, mặt hàng thủ công mỹ nghệ, sản xuất đồ ăn, xử lý rác thải…, mà có tham gia quan nhà nước hộ chiếu, visa, hải quan dịch vụ hạ tầng phục vụ cho du lịch điểm đến Đó tất yếu tố cấu thành chương trình du lịch mà khách hàng mong đợi trả tiền cho điều Chuỗi cung ứng du lịch liên GVHD: PGS.,TS Bùi Văn Trịnh Trang 43 Phân tích tình hình lợi nhuận Cơng ty Saigontourist SVTH: Nhóm kết trình hoạt động kinh doanh du lịch từ nhà cung cấp ban đầu (vận chuyển, lưu trú, ăn uống, tham quan, mua sắm trình du lịch) đến người sử dụng cuối (khách du lịch) nhằm cung cấp sản phẩm, dịch vụ thông tin cho khách du lịch Việc tạo lập quản trị chuỗi cung ứng du lịch hiệu giúp tối ưu hóa lợi ích cho bên liên quan (nhà nước, nhà cung ứng, doanh nghiệp du lịch, khách du lịch người dân địa phương điểm đến du lịch) Sẽ khó khăn cho cơng ty Saigontourist nhà cung ứng dịch vụ chất lượng hay không với cam kết ban đầu làm ảnh hướng đến sản phẩm dịch vụ du lịch mà công ty hứa với du khách, điều làm xấu hình ảnh cơng ty lòng khách hàng Như thế, nên cơng ty Saigontourist phải hồn thiện chuỗi cung ứng nhà cung cấp dịch vụ cách tốt 4.3.2.5 Ảnh hưởng nhân tố khí hậu Khí hậu thành phần quan trọng mơi trường tự nhiên, có ảnh hưởng lớn đến du lịch Sự ảnh hưởng đánh giá thông qua tiêu nhiệt độ, độ ẩm khơng khí số tiêu khác gió, lượng mưa, số nắng, áp suất khí quyển… Nếu điều kiện khí hậu thuận lợi làm cho người có sức khỏe dồi dào, tinh thân thoải mái hiệu làm việc cao rát thích hợp cho việc du lịch nghỉ dưỡng, tham quan, giải trí,… Khí hậu điều hóa thiên tai, bão lũ không gây trở ngại cho việc tổ chức hoạt động du lịch gây thiệt hại sở hạ tầng phục vụ du lịch Những nơi có khí hậu điều hòa thường du khách ưa thích Nhiều thăm dò cho thấy, du khách thường tránh nơi lạnh, q ẩm q nóng, q khơ GVHD: PGS.,TS Bùi Văn Trịnh Trang 44 Phân tích tình hình lợi nhuận Cơng ty Saigontourist SVTH: Nhóm Khí hậu nhân tố có ý nghĩa quan trọng việc hình thành tính thời vụ du lịch Nó tác động mạnh lên cung cầu du lịch + Về mặt cung, đa số điểm tham quan du lịch giải trí tập trung số lượng lớn vào mùa hè với khí hậu ấm áp điểm du lịch nghỉ biển, nghỉ núi, chữa bệnh; + Về mặt cầu, mùa hè mùa có lượng du khách lớn Khí hậu thay đổi dẫn đến làm thay đổi mùa du lịch Thông thường mùa du lịch thường rơi vào tháng cuối năm đầu năm sau (Từ tháng 11 năm trước đến tháng năm sau), sau trở lại mùa thấp điểm Đối với Doanh nghiệp làm lữ hành Saigontourist khong thể tránh trướng hợp này, vào mùa thấp điểm, doanh thu công ty Saigontourist thấp so thời điểm khác năm 4.3.2.6 Ảnh hưởng nhân tố đối thủ cạnh tranh Đối thủ cạnh tranh người đưa doanh nghiệp đến với khó khăn lúc Hoạt động du lịch vốn bị cạnh tranh gay gắt nhiều đối thủ cạnh tranh nước Và sản phẩm du lịch dễ bắt trước chép Vì vậy, việc tạo sản phẩm với đặc tính riêng biệt trội so với sản phẩm khác loại khó khăn Vì vậy, Saigontourist cần tạo sản phẩm mang tính riêng biệt, giá hợp lý, có dấu ấn riêng Saigontourist so với doanh nghiệp lữ hành khác khơng khách hàng đến với đối thủ cạnh tranh khác thị trường Đồng thời, nâng cao chất lượng sản phẩm tạo tin cậy du khách với doanh nghiệp, nhân tố tạo uy tín, GVHD: PGS.,TS Bùi Văn Trịnh Trang 45 Phân tích tình hình lợi nhuận Cơng ty Saigontourist SVTH: Nhóm danh tiếng thương hiệu Saigontourist so với đối thủ cạnh tranh khác Chương GIẢI PHÁP ĐỂ NÂNG CAO LỢI NHUẬN 5.1 CƠ SỞ ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP 5.1.1 Thuận lợi Cùng với phát triển tồn diện, cơng ty Saigontourist khơng ngừng đổi sang tạo, hồn thiện cơng nghệ quản lý, nguồn nhân lực dồi dào, giàu kinh nghiệm, yêu nghề tảng tạo nên sức mạnh, giá trị khác biệt cho công ty Saigontourist Hiếm có doanh nghiệp lại có riêng đơn vị xây dựng với đội ngũ kiến trúc sư kỹ sư xây dựng có trình độ cao Saigontourist Đội ngũ không đáp ứng nhu cầu xây dựng sửa chữa trang trí khách sạn nhà hàng nội Tổng cơng ty mà tham gia đấu thầu xây dựng khách sạn có nhiều đơn vị khác Tất khách sạn Saigontourist từ trở lên đạt tiêu chuẩn quốc tế theo hạng Khi quy mơ cơng ty đơn vị tiên phong đầu áp dụng cơng nghệ truyền hình cáp vào việc kinh doanh khách sạn Công ty liên kết với Đài truyền hình thành lập Cơng ty truyền hình Cáp Đây đơn vị đầu việc áp dụng công nghệ thông tin để quản lý khách, quản lý kế tốn tài chính, nhân sự… mở Website, mạng Internet để tham gia thị trường du lịch Điều đáng lưu ý tất công việc phòng vi tính đơn vị tự làm, nên giảm tối đa chi phí th ngồi Saigontourist Tổng cục Du lịch Việt Nam đánh giá doanh nghiệp hàng đầu lĩnh vực du lịch đóng góp tích cực GVHD: PGS.,TS Bùi Văn Trịnh Trang 46 Phân tích tình hình lợi nhuận Cơng ty Saigontourist SVTH: Nhóm nghiệp phát triển ngành du lịch nước với nhiều mơ hình dịch vụ như: lưu trú, nhà hàng, lữ hành, vui chơi giải trí, thương mại, xuất nhập khẩu, ….Trong năm qua, Saigontourist đa dạng hóa lĩnh vực kinh doanh, khơng ngừng tăng doanh thu lợi nhuận lên cao Với tiềm lực vững mạnh Saigontourist tiếp tục phấn đấu mở rộng thị trường 5.1.2 Khó khăn Saigontourist cơng ty kinh doanh lữ hành hàng đầu Việt Nam có thương hiệu uy tính thị trường, nên giá sản phẩm dịch vụ tương đối cao so với cơng ty khác Vì những du khách có thu nhập trung bình thấp lựa chọn sản phẩm cơng ty giá không phù hợp với túi tiền họ Những rủi ro từ sản phẩm Việc xâm nhập thị trường với sản phẩm kèm với rủi ro từ sản phẩm, đặc biệt chất lượng sản phẩm Nếu sản phẩm không đạt chất lượng tốt phù hợp với mức giá ưu từ Marketing, hệ thống phân phối, thương hiệu bị vơ hiệu hóa hồn tồn Saigontouris tcó thể gặp khó khăn kiếm sốt phối hợp Do hoạt động kinh doanh công ty chủ yếu hợp tác sản xuất kiểm soát kinh doanh thơng qua thâu tóm nên hoạt động chủ yếu mà cơng ty phải làm phải kiểm sốt phối hợp hoạt động cho phù hợp với chiến lược phát triển Tuy nhiên, lúc đối tác sản xuất cổ đông hành động theo hướng mà Saigontourist mong muốn, chiến lược chậm triển khai khiến Cơng ty lỡ hội kinh doanh Ngồi ra, Saigontourist đối mặt với nhiều rủi ro quảng cáo khơng hiệu quả, chi phí thực chiến lược cao dự kiến, đối thủ cạnh tranh chống trả liệt… Một đối thủ lớn Saigontourist với nguồn lực tài GVHD: PGS.,TS Bùi Văn Trịnh Trang 47 Phân tích tình hình lợi nhuận Cơng ty Saigontourist SVTH: Nhóm dồi xâm nhập thị trường khiến nguồn cung thị trường tăng lên vượt cầu, kéo theo giá giảm, biên lợi nhuận giảm, ảnh hưởng đến lợi nhuận dự kiến doanh nghiệp 5.2 GIẢI PHÁP NÂNG CAO LỢI NHUẬN CỦA CƠNG TY 5.2.1 Chính sách nhân tố làm tăng lợi nhuận Triển khai thực chương trình “Tối đa doanh thu - Tối ưu lợi nhuận”, xem giải pháp tăng doanh thu, kiểm sốt rủi ro, tiết kiệm chi phí hợp lý, tối ưu hóa giá trị doanh nghiệp, đa dạng hóa - nâng cao chât lượng sản phâm, dịch vụ, gia tăng hiệu kinh tế, lợi cạnh tranh, nâng cao nguồn lực, hình thành cơng nghệ quản lý đặc trưng Saigontourist Thực chương trình tối đa hóa doanh thu, tối ưu hóa lợi nhuận thơng qua công cụ, biện pháp phù họp với phận, đơn vị Giám sát, kiểm soát chặt chẽ hiệu lĩnh vực đầu tư, mua sắm, tài nhằm nâng cao hiệu sử dụng đồng vốn Kiểm soát sản phẩm, dịch vụ dựa vào định chuẩn, tiêu chuẩn, theo quy trình xác lập cấp chứng nhận Nghiên cứu phát hành thẻ chăm sóc khách hàng dành cho khách hàng thân thiết, khách hàng trung thành, cán công nhân viên áp dụng toàn hệ thống, vừa nâng cao sức cạnh tranh, tăng doanh thu, lãi, vừa góp phần quảng bá thương hiệu Tổng Công ty đơn vị, thiết lập sở khách hàng trung thành, tạo gắn kết khách hàng đơn vị Tập trung khai thác sản phẩm mới, có khả cạnh tranh; đa dạng hóa sản phẩm, dịch vụ, đáp ứng nhu cầu ngày thay đổi yêu cầu cao khách hàng Khai thác có hiệu loại hình du lịch biển - đảo, nghỉ dưỡng, sinh thái, văn hóa lịch sử; du lịch kết hợp hội nghị hội thảo, mua GVHD: PGS.,TS Bùi Văn Trịnh Trang 48 Phân tích tình hình lợi nhuận Cơng ty Saigontourist SVTH: Nhóm sắm, ẩm thực, học tập ; du lịch theo chuyên đề: du lịch đô thị, nông nghiệp, thám hiểm, du lịch xanh xu hướng phát triển giai đoạn tới Hợp tác với doanh nghiệp hàng khơng, hàng hải, khai thác dòng sản phẩm mới, loại hình du lịch đáp ứng nhu cầu đa dạng du khách nước tất tuyến du lịch đường thủy, đường bộ, hàng không, du lịch túy, MICE Tiếp tục khai thác mạnh sản phẩm du lịch đường sơng Thành phố Hồ Chí Minh vùng phụ cận Liên kết phối hợp đơn vị lữ hành khách sạn, khu du lịch, nhà hàng thuộc hệ thống Tổng Công ty chào bán sản phẩm trọn gói đơn vị hệ thống, giá cạnh tranh, khuyến 5.2.2 Chính sách nhân tố làm giảm lợi nhuận Chính sách giá cả: Việc xác định giá cho sản phẩm có ý nghĩa quan trọng Giá tiêu chuẩn thường xuyên quan trọng định việc mua sản phẩm khách hàng Khi nghiên cứu để đưa mức giá bán phù hợp cơng ty Saigontourist phải tính đến nhiều yếu tố khó khăn thuận lợi sách mang lại cho cơng ty Trong q trình định giá cơng ty tính đến yếu tố tác động trực tiếp hay gián tiếp đến định doanh nghiệp Từ cơng ty xác định giá cho doanh nghiệp cho có khả cạnh tranh với thị trường du lịch Chính sách sản phẩm: Do sản phẩm du lịch dễ chép Vì việc tao sản phẩm với đặc tính riêng trội so với sản phẩm khác loại khó khăn Vì cơng ty Saigontourist tạo sản phẩm mang tính riêng biệt, có dấu ấn riêng Saigontourist so với doanh nghiệp lữ hành khác Đồng thời nâng cao chất lượng sản phẩm GVHD: PGS.,TS Bùi Văn Trịnh Trang 49 Phân tích tình hình lợi nhuận Cơng ty Saigontourist SVTH: Nhóm tao tin cậy du khách với doanh nghiệp mình, nhân tố tạo uy tính danh tiếng thương hiệu thị trường ngồi nước Chính sách quảng bá sản phẩm tung thị trường công ty đăng quảng cáo báo, làm tờ rơi, tham gia kỳ hội chợ du lịch liên hoan du lịch giới thiệu sản phẩm Chính sách phân phối: Do tính chất sản phẩm du lịch vơ hình, khơng thể lưu trữ, khơng thể dịch chuyển, xa so với du khách Để khách hàng đến với sản phẩm thuận tiện hơn, công ty xây dựng kênh phân phối trực tiếp nhằm phục vụ khách hàng tốt Ngoài cơng ty mở rộng kênh phân phối phạm vi nước để cung cấp cho khách hàng sản phẩm thuận lợi dễ dàng 5.3 HẠN CHẾ CỦA ĐỀ TÀI VÀ HƯỚNG ĐI TIẾP THEO 5.3.1 Hạn chế đề tài Đề tài thực dạng tiểu luận nên chưa đánh giá chun sâu tình hình lợi nhuận cơng ty Thời gian thực nghiên cứu đề tài chưa đáp ứng đầy đủ cách tối đa chiều sâu yêu cầu đề tài cần đạt Khơng có điệu kiện đến thức tế Cơng ty Saigontourist nên nhận xét theo nhìn khách quan Số liệu sử dụng số trang mạng nên chưa chẳn đảm bảo tính xác thực 100% tình hình lợi nhuận cơng ty Sản phẩm nghiên cứu chủ yếu sản phẩm tour – mang tính vơ hình nên khó khăn việc đánh giá 5.3.2 Hướng GVHD: PGS.,TS Bùi Văn Trịnh Trang 50 Phân tích tình hình lợi nhuận Cơng ty Saigontourist SVTH: Nhóm Từ kết nghiên cứu đề tài hạn chế nó, nhóm tác giả xin đề xuất số hướng nghiên cứu như: + Phạm vi khảo sát nên mở rộng phạm vi tồn tổng cơng ty bao gồm chi nhánh phạm vi nước kết nghiên cứu mang tính khái qt cao hơn; + Các nghiên cứu sau cần sâu vào phân tích tác động thái độ hành vi mua hàng khách hàng sản phẩm tương tự đối thủ cạnh tranh Nghiên cứu bước quan trọng để đánh giá tình hình lợi nhuận cơng ty Saigontourist Nghiên cứu cung cấp yếu tố ảnh hưởng đến lợi nhuận cách khách quan GVHD: PGS.,TS Bùi Văn Trịnh Trang 51 Phân tích tình hình lợi nhuận Cơng ty Saigontourist SVTH: Nhóm Chương KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 6.1 KẾT LUẬN Ngày môi trường kinh doanh tất nghành nghề kinh tế nói chung nghành kinh doanh du lịch nói riêng biến động khơng ngừng ngày phức tạp Đó kết tất yếu xu hướng thị trường phát triển cạnh tranh gay gắt Trong bối cảnh đó, Saigontourist khơng thể chủ quan với vị doanh nghiệp lữ hành hàng đầu Việt Nam Vì vậy, để tiếp tục giữ vững có nâng cao vị cạnh tranh với đối thủ, Saigontourist cần tập trung vào việc tạo sản phẩm đặc trưng chất lượng yếu tố hàng đầu Đặt mục tiêu phát triển phải có sách biện pháp khả thi để đạt mục tiêu, ngày mở rộng thị trường giữ vững thương hiệu uy tín hàng đầu Qua trình tìm hiểu, cho chúng tơi hiểu biết tình hình kinh doanh hiểu thêm ngành du lịch Từ đó, nhận thấy tầm quan trọng việc đánh giá yếu tố môi trường bên bên đề chiến lược kinh doanh doanh nghiệp 6.2 KIẾN NGHỊ Đầu tư khoa học công nghệ quản lý Saigontourist, quản trị đại Tiếp tục xây dựng chương trình văn hóa doanh nghiệp Saigontourist để truyền tải giá trị, niềm tin, chuẩn mực Ban lãnh đạo Tổng Công ty đến thành viên hệ thống Tổng Công ty nhằm tạo tảng thúc đẩy phát triển bền vững GVHD: PGS.,TS Bùi Văn Trịnh Trang 52 Phân tích tình hình lợi nhuận Cơng ty Saigontourist SVTH: Nhóm Trong năm 2017, đẩy nhanh tiến độ triển khai phần mềm Online Booking để kinh doanh trực tuyến sản phẩm, dịch vụ.Tập trung đầu tư xây dựng phần mềm khách hàng trung thành Saigontourist, tạo sở liệu khách hàng chung cho Tổng Công ty đơn vị, tập trung phát triển, chăm sóc khách hàng, thúc đẩy nhu cầu tiêu dùng, đáp ứng nhu cầu cao đa dạng khách hàng Phát triển thị trường, sản phẩm dịch vụ - Nâng cao chất lượng sản phẩm, dịch vụ, cung cách phục vụ *Lưu trú: đầu tư đưa vào kinh doanh sở khách sạn, khu du lịch (khách sạn Sài Gòn - Phú Thọ, Sài Gòn - Vĩnh Long…), góp phần gia tăng lợi cạnh tranh Tổng Công ty Đối với sở khai thác, đặc biệt sở lưu trú thành phố Hồ Chí Minh trọng nâng cấp, đầu tư trang thiết bị đại, chuẩn *Ẩm thực: tình hình cạnh tranh, cần gia tăng tính sáng tạo, tiên phong việc đầu tư phát triển sản phẩm, dịch vụ Kết hợp kinh doanh ẩm thực phục vụ chương trình văn hóa văn nghệ, đặc biệt chương trình đậm đà sắc văn hóa truyền thống Việt Nam.Các sở khách sạn, nhà hàng khu vực trung tâm Thành phố Hồ Chí Minh trọng tận dụng khai thác sản phẩm không gian bên kiến nghị quyền địa phương cấp phép khai thác hợp lý không gian trước đơn vị tạo sản phẩm ẩm thực *Lữ hành: Khai thác có hiệu loại hình du lịch biển - đảo, nghỉ dưỡng, sinh thái, văn hóa lịch sử; du lịch kết hợp hội nghị hội thảo, mua sắm, ẩm thực, học tập…; du lịch theo chuyên đề: du lịch đô thị, nông nghiệp, thám hiểm, du lịch xanh…đang xu hướng phát triển giai đoạn tới Tập trung khai thác dòng sản phẩm Thành phố Hồ Chí Minh tour du GVHD: PGS.,TS Bùi Văn Trịnh Trang 53 Phân tích tình hình lợi nhuận Cơng ty Saigontourist SVTH: Nhóm lịch có điểm khởi hành từ Thành phố Hồ Chí Minh Du lịch tàu biển: Công ty Dịch vụ Lữ hành Saigontourist tiếp tục giữ vững đơn vị hàng đầu công tác khai thác thị trường khách tàu biển quốc tế đến Việt Nam Tận dụng lợi chào bán sản phẩm khai thác tối đa doanh thu dòng khách tàu biển mua tour khám phá du lịch Việt Nam thành phố Hồ Chí Minh Du lịch kết hợp hội nghị, hội thảo, mua sắm (MICE): nâng cao cơng nghệ tổ chức, trở thành đơn vị uy tín tổ chức chương trình MICE kiện lớn Thành phố Hồ Chí Minh Trung ương *Vui chơi giải trí: Các đơn vị khách sạn, khu du lịch, vui chơi giải trí kết hợp cơng ty lữ hành thuộc Tổng Công ty giới thiệu khách sử dụng tour, tuyến phù hợp Định kỳ, hàng năm đơn vị khách sạn, khu du lịch, công ty lữ hành, khu vui chơi giải trí kết hợp triển khai chương trình khuyến mãi, kích cầu chung “Saigontourist - Tận hưởng sắc Việt”.Nâng cao thái độ phong cách phục vụ, đặc biệt trọng công tác chăm sóc khách hàng thơng qua chương trình “Nụ cười Saigontourist”, “Người khách vàng Saigontourist”, “10 định chuẩn dịch vụ khách hàng Saigontourist”, chương trình “ Phân tích tình hình lợi nhuận Cơng ty Saigontourist SVTH: Nhóm Tại tỉnh, địa phương: Đầu tư nâng cấp Khu du lịch Sài Gòn - Cơn Đảo nghiên cứu đầu tư mở rộng kinh doanh sở lưu trú khác Cơn Đảo, nâng cấp Khách sạn Sài Gòn - Hạ Long.Hoàn thành đưa vào khai thác kinh doanh Khách sạn Sài Gòn - Phú Thọ Sài Gòn - Vĩnh Long, dự kiến quý 3/2017.Xây dựng Khu du lịch Sài Gòn - Ba Bể (Bắc Kạn), Trung tâm hội nghị & nhà hàng tiệc cưới Đà Lạt Đà Nẵng…Tiếp tục phương án đầu tư nâng cấp khách sạn khu du lịch có; đồng thời nghiên cứu đầu tư địa phương Đà Nẵng, Hà Nội, Nha Trang, Phú Quốc… địa phương có tiềm du lịch Tây Nguyên, Tây Đông Bắc nhằm thiết lập chuỗi hệ thống Saigontourist nước Phát triển nguồn lực tài - Tối đa doanh thu, tối ưu lợi nhuận Thông qua biện pháp thu hút, huy động sử dụng hiệu nguồn lực tài chính, tính minh bạch, hiệu quản trị doanh nghiệp tảng thúc đẩy tiến trình tái cấu Tổng Công ty thuận lợi, hiệu quả; thu hút nhà đầu tư chiến lược nhằm phát triển bền vững Tiếp tục triển khai thực chương trình “Tối đa doanh thu - Tối ưu lợi nhuận”, xem giải pháp tăng doanh thu, kiểm soát rủi ro, tiết kiệm chi phí hợp lý, tối ưu hóa giá trị doanh nghiệp, đa dạng hóa, nâng cao chất lượng sản phẩm, dịch vụ, gia tăng hiệu kinh tế, lợi cạnh tranh, nâng cao nguồn lực, hình thành cơng nghệ quản lý đặc trưng Saigontourist Khuyến khích tập thể, cá nhân đăng ký giải pháp, chương trình liên quan đến việc tối đa doanh thu, tối ưu lợi nhuận An ninh, an tồn, phòng cháy chữa cháy sách mơi trường Nâng cao vai trò hoạt động Câu lạc Xanh Saigontourist Đơn vị đồng hành khuyến khích, thuyết phục, kêu gọi khách hàng tiết kiệm, sử dụng hiệu nguồn tài nguyên thiên nhiên, bảo vệ, tôn tạo GVHD: PGS.,TS Bùi Văn Trịnh Trang 55 Phân tích tình hình lợi nhuận Cơng ty Saigontourist SVTH: Nhóm giá trị văn hóa, lịch sử, đảm bảo nguyên tắc phát triển bền vững Chú trọng đề cao giá trị văn hóa Việt Nam theo phương châm xác định “Saigontourist - Tận hưởng sắc Việt” GVHD: PGS.,TS Bùi Văn Trịnh Trang 56 Phân tích tình hình lợi nhuận Cơng ty Saigontourist SVTH: Nhóm TÀI LIỆU THAM KHẢO Nguyễn Xuân Kiều (2016), Quản trị tài Nxb Tài Lê Anh Thắng (2018), Báo cáo tài Saigonttourist 2017, Nxb www.saigon-tourist.com Lê Thị Hoàng Mai (2017), Báo cáo tài Saigonttourist 2016, Nxb www.saigon-tourist.com GVHD: PGS.,TS Bùi Văn Trịnh Trang 57 ... Trang Phân tích tình hình lợi nhuận Cơng ty Saigontourist SVTH: Nhóm tranh từ chất lượng,… đến giá thành Từ nhóm định thực đề tài: Phân tích tình hình lợi nhuận Công ty TNHH Một thành viên Dịch vụ. .. 19 Phân tích tình hình lợi nhuận Cơng ty Saigontourist SVTH: Nhóm Việc phân tích tình hình lợi nhuận nhằm giúp doanh nghiệp nhận thức đánh giá biến động tổng lợi nhuận qua kỳ phận khác cấu thành. .. TNHHMTVDVLH Saigontourist nhân tố tác động đến tình hình lợi nhuận từ đề xuất giải pháp góp phần làm gia tăng lợi nhuận cho Công ty 1.2.2 Mục tiêu cụ thể Mục tiêu 1: Phân tích tình hình lợi nhuận