BẢNG ĐÁNH GIÁ CÁC THÀNH VIÊN TRONG NHÓM ST T HỌ VÀ TÊN Lớp HC NHIỆM VỤ Nguyễn Văn Tạo K51T3 Phần 2.1.1 + 2.1.2 Nguyễn Phương Thảo K51T1 Phần 2.3.1 + 2.3.2 Nguyễn T.Phương Thảo K51S4 Phần 2.3.3 + 2.3.4 Phạm Lê Phương Thảo K51T4 Phần Phạm Thị Thảo K50T2 Không tham gia Trần Thị Thảo K51T1 Phần 1.2.3 + 2.2 + Tổng hợp Word Bùi Thị Thi K51T2 Phần 2.1.3 + 2.1.4 Nguyễn Ngọc Thơ K51T4 Thuyết trình Đào Thị Thu K51T4 Làm Slide 10 Nguyễn Thị Thương K51T3 Phần 1.1 + 1.1.2 + 1.1.2 ĐÁN H GIÁ KÝ TÊN Mục lục Tổng quan Yamaha Motor Việt Nam 1.1.Yamaha Motor Việt Nam .4 1.2.Khái quát thị trường xe máy Việt Nam 1.2.1 Thực trạng 1.2.2 Môi trường cạnh tranh thị trường xe máy Việt Nam 1.2.3.Vị trí thị trường Yamaha Motor Việt Nam 2.Chiến lược định vị Yamaha Việt Nam .10 2.1.Hành vi người tiêu dùng xe máy Việt Nam .10 2.1.1 Yếu tố văn hóa 10 2.1.2 Các yếu tố nhân học: .11 2.1.3.Yếu tố xã hội 12 2.1.4 Yếu tố tâm lí 13 2.2.Phân đoạn thị trường Yamaha Motor Việt Nam .14 2.3.Chiến lược Marketing Yamaha Mtor Vn để đối phó với Honda 16 2.3.1.Marketing sản phẩm – dịch vụ 16 2.3.2.Giá bán 18 2.3.3.Kênh phân phối 22 2.3.4.Truyền thông Marketing 25 3.Giải pháp chiến lược định vị cạnh tranh Yamaha 30 LỜI MỞ ĐẦU Thị trường xe máy Việt dần trở nên bão hòa thu nhập người tiêu dùng cải thiện, xu hướng chuyển từ xe bánh sang bánh ngày tăng cao Để tiếp tục trì thị phần lợi nhuận, Honda Yamaha phải tăng tốc mạnh mẽ Trong đó, Honda “ơng lớn” chiếm lĩnh phần lớn thị trường xe máy Việt Nam từ lâu phát triển mạnh mẽ Vậy Yamaha phát triển chiến lược định vị cạnh tranh để đối phó với người khổng lồ Honda trị trường xe máy Việt Nam Hãy thành viên nhóm tìm hiểu đề tài Tổng quan Yamaha Motor Việt Nam Công ty TNHH Yamaha Motor Việt Nam Ngày thành lập: 24/1/1998 Giấy phép đầu tư: 011022000179 Trụ sở: xã Trung Giã, huyện Sóc Sơn, Hà Nội Sản phẩm: Sản xuất lắp ráp xe máy nhãn hiệu Yamaha, linh kiện, phụ tùng xe máy cung cấp dịch vụ bảo hành sửa chữa xe máy 37.000.000 100.000 USD vốn cố định 6.500 m² diện tích nhà máy Cơng nhân viên Nhà máy Chi nhánh  Slogan “Rev your Heart” – “Khơi dậy đam mê”, sứ mệnh thương hiệu: “Với niềm đam mê sáng tạo cháy bỏng, tạo giá trị trải nghiệm vượt mong đợi, làm cho sống khách hàng thêm tươi đẹp 1.1.Yamaha Motor Việt Nam Công ty Yamaha Motor Việt Nam, thành lập vào ngày 24 tháng năm 1998, phát triển, sản xuất sản xuất nhiều loại xe máy, từ lớp 115cc đến lớp 135cc phục vụ chủ yếu cho khách hàng trẻ tuổi từ 18 đến 35 Câu chuyện Yamaha Việt Nam coi nguyên mẫu nhà sản xuất bước vào thị trường chiếm đối thủ cạnh tranh cao Vào thời điểm đó, 99% người vấn Việt Nam trả lời: "Tôi chưa nghe Yamaha"; số người cho biết họ nghe phận Yamaha Tuy nhiên, vào thời điểm cao năm 2011, Yamaha Việt Nam sản xuất gần triệu xe máy năm chiếm 30% thị phần Câu chuyện gia nhập thị trường họ thành công lớn họ Việt Nam dẫn đến việc nghiên cứu chiến lược sản phẩm khác biệt họ hoàn toàn khác với cách tiếp cận chủ đạo đối thủ cạnh tranh Yamaha hướng đáp ứng nhu cầu giới trẻ mạnh xe côn tay, xe số mở rộng thị phần tốt vào xe ga - mảng thị trường gần để Honda độc chiếm năm trước Tại thị trường xe máy Việt Nam, liên doanh Honda sở hữu nhiều dòng xe tay ga ăn khách liên doanh Yamaha lại có dòng xe số bán chạy Ở phân khúc xe số phổ thơng, Yamaha Sirius có doanh số bán hàng vượt trội so với đối thủ lại Kết đưa Sirius trở thành dòng xe số ăn khách mẫu xe bán chạy thứ sau Honda Vision top 10 xe máy bán chạy Việt Nam năm 2016 1.2.Khái quát thị trường xe máy Việt Nam Trong ngành cơng nghiệp VN, xe máy hình thành sau có tốc độ phát triển nhanh So nước khác khu vực Thái Lan Trung Quốc, phát triển muộn VN đạt trình độ kỹ thuật sản xuất ngang so với nước Sản xuất nước đáp ứng gần 100% nhu cầu thị trường nội địa, tỷ lệ nội địa hóa đạt khoảng 90%, trở thành nước xuất xe máy lớn khu vực Mỗi năm, công ty xe máy nước ngồi dẫn đầu thị trường có cơng suất sản xuất đạt khoảng triệu chiếc, nhu cầu tiêu thụ nước đạt khoảng triệu xe/ năm Các cơng ty nước với tiềm lực tài yếu, chưa có thương hiệu thị trường thường sử dụng công nghệ, kỹ thuật Hàn Quốc, Đài Loan, chất lượng thua so với loại xe máy Nhật Mẫu mã sản phẩm tương đối lạc hậu, giống với loại xe có thị trường Về nhập khẩu, với phát triển mạnh mẽ sản xuất xe máy nước năm gần đáp ứng gần hoàn toàn nhu cầu người tiêu dùng Vì số lượng xe nguyên nhập có sụt giảm đáng kể Hầu hết xe máy nhập thuộc dòng xe phân khối lớn mẫu xe chưa sẩn xuất nước 1.2.1 Thực trạng Năm 2016: Doanh số bán thị trường xe máy Việt Nam tăng tới 9,5%, đạt 3,1 triệu xe, tăng ấn tượng từ mức doanh số khoảng 2,7-2,8 triệu xe năm liên tiếp trước Cùng với đó, hãng xe liên tục có sản phẩm hấp dẫn hơn, đẹp đại Honda Việt Nam tung thị trường “bom tấn” SH 2017 tiếp đà hệ trước để tạo năm tăng trưởng mạnh chưa có lịch sử mẫu xe Cùng với xuất mẫu xe tay hồn tồn Winner đe dọa thống trị Yamaha Exciter; hay hàng loạt mẫu xe nâng cấp SH Mode, Wave RSX, Vision, Air Blade, Lead… Yamaha tăng trưởng mạnh mẽ Honda năm 2016, phần quan trọng nhờ thành công loạt sản phẩm Janus, NVX 155, TFX150…, bên cạnh mẫu xe tiếp tục vững vàng vị trí số phân khúc Sirius, Exciter … có mức tăng trưởng tốt xe ga Grande Sự tăng trưởng mạnh mẽ từ 8-16% hai ông lớn Honda Việt Nam Yamaha Việt Nam - doanh nghiệp chiếm tổng 95.5% thị phần thị trường xe máy Việt Nam - khiến cho sụt giảm số thành viên lại Hiệp hội nhà sản xuất xe máy Việt Nam VAMM Piaggio Việt Nam (giảm 10%) khơng ảnh hưởng tới mức tăng trưởng chung tồn thị trường Cụ thể Honda có thị phần 69%, Yamaha đừng thứ với 26.9%, SYM đứng thứ với 2.1%, Piagio 1.3%, Suzuki 0.6% Năm 2017: Bất chấp lo ngại thị trường bão hòa, Việt Nam tiêu thụ 3,27 triệu xe máy năm 2017 - mức doanh số cao năm qua Trong đó, tính riêng quý IV/2017, tổng lượng xe hãng thành viên Hiệp hội xe máy Việt Nam (VAMM) bán thị trường đạt gần 900.000 chiếc, cao đáng kể so quý trước Người tiêu dùng Việt có xu hướng mua nhiều xe tay ga dòng xe chiếm đến 45% tổng lượng xe bán tồn thị trường Năm 2018: Còn năm 2018, theo số liệu thống kê Hiệp hội nhà sản xuất xe máy Việt Nam (VAMM), doanh số bán hàng toàn thị trường quý I đạt 803.204 chiếc, tăng 1,9% so với kỳ Đây tổng lượng xe bán hãng lớn gồm Honda, Yamaha, Piaggio, Suzuki SYM Tính trung bình, thị trường Việt Nam tiêu thụ 267.000 xe máy tháng hay 8.900 xe ngày Các sản phẩm thành viên VAMM cung cấp cho thị trường đa dạng bao gồm dòng xe số, xe tay ga, xe tay côn xe thể thao 1.2.2 Môi trường cạnh tranh thị trường xe máy Việt Nam Việt Nam nước có tỷ lệ sử dụng xe gắn máy cao giới Do thực thị trường lớn, đầy hấp dẫn hãng xe Và đương nhiên lèm theo cạnh tranh khốc liệt Nhóm 1: Người dẫn đầu Honda hãng có thị phần lớn nhờ lợi chủ yếu người tiên phong nắm vai trò dẫn dắt thị trường Thương hiệu TOP OF MIND tâm trí người tiêu dùng lĩnh vực xe gắn máy Đối với vai trò người dẫn đầu họ áp dụng theo kiểu chiến lược market – leader: cố gắng mở rộng thị trường cách truy tìm người tiêu dùng mới, tính đa dạng cơng dụng họ người có lợi nhiều tổng thể thị trường mở rộng Hoặc làm tăng phân suất thị trường cách đầu tư nhiều hơn, thu hút khách hàng đối thủ cạnh tranh Đồng thời triển khai chiến lược nhằm chống lại công đối thủ thông qua việc cải tiến kỹ thuật, hiệu cạnh tranh ( Wave anpha cải tiến từ Super Dream với nhiều chi tiết nội địa hóa nhằm sử dụng giá thành chống lại dòng xe máy Trung Quốc lúc ạt đổ vào thị trường) Nhóm 2: Người thách thức Yamaha,… hãng có thị phần lớn liệt tranh giành thị trường với Honda người thách đố thị trường Những hãng theo chiến lược market challenger : cơng kích vào cơng ty hàng đầu (ở Honda) nhằm nâng cao vị thế, phòng thủ trước đối thủ nhỏ công ty địa phương (SYM, Hoalam ) để giữ vững thị phần Nếu đủ mạnh (tài chính, cơng nghệ ), hãng xe mở cơng diện nhắm vào mặt đối thủ nhằm giành quyền kiểm sốt thị phần để sốn ngơi “người dần đầu” (Yamaha tung dòng xe phân khúc nhằm cạnh tranh trực tiếp với Honda: Jupiter, Sirius đối chọi với Wave, Future; Mio,Nouvo cạnh tranh với Click, Air Blade) Một công ty vị trí yếu dùng công phương diện, tức tập trung sức mạnh nhắm vào điểm yếu đối thủ (Suzuki trước truyền thông đánh thẳng vào khâu phong cách với hình ảnh trẻ, sảnh điệu, điểm yếu Honda lúc đó) Nhóm 3: Kẻ bám theo SYM, nhãn hiệu xe Hàn Quốc,…là người theo thị trường sử dụng chiến lược market – follower, tức theo chương trình tiếp thị, giá cả, sản phẩm đối thủ cạnh tranh thay cơng Lợi họ quan sát động thái, tình hình thị trường thơng qua đối thủ xem xét, điều chỉnh trước tung chiến lược Mục tiêu hãng giữ gìn phân suất có, tránh gặp phải trả đũa mạnh mẽ người khổng lồ Nhiều cơng ty thuộc dạng có thu hút nhiều thị phần, lợi nhuận phân khúc cụ thể mà họ nhắm vào cơng ty dẫn đầu (điển hình SYM với dòng xe tay ga Attila bắt chước Spacy Honda) Nhóm 4: Người trám vào Các hãng xe Trung Quốc, xí nghiệp lắp ráp xe máy Việt Nam,… người điền khuyết thị trường Nhóm gồm nhiều công ty nhỏ, đến sau cơng ty lớn chưa có chiến lược định vị rõ ràng mà muốn thăm dò thử thị trường Nhóm áp dụng chiến lược market – nicher, chuyên phục vụ, đầu tư vào mảng khuyết, trống mà nhóm xem nhẹ bỏ sót Sư cạnh tranh ông lớn: Honda Yamaha Khác với nhiều thị trường giới, thị trường xe máy Việt Nam dường chơi “ông lớn” Honda Yamaha tổng thị phần liên doanh xe máy tới từ Nhật Bản chiếm tới 95% suốt nhiều năm qua Trong năm 2016, “đại gia” xe máy có mức tăng trưởng cao bối cảnh thị trường cho vào bão hòa Cụ thể, Honda Việt Nam bán 2,1 triệu xe năm 2016, tăng gần 8% so với năm trước đó; Yamaha Việt Nam tăng ấn tượng hơn, tới 16%, đạt 840 nghìn xe bán Cùng với thăng hoa mẫu xe mạnh, Honda Việt Nam Yamaha Việt Nam đầu tư mạnh mẽ vào phân khúc chưa phải mạnh bước đầu đạt kết thuận lợi Chẳng hạn, năm qua Honda Việt Nam - doanh nghiệp chiếm gần 70% thị phầnđang thâm nhập mạnh mẽ vào phân khúc xe côn tay phổ thông, nơi Yamaha Việt Nam gần một chợ nhiều năm qua Sau thử nghiệm mẫu xe nhập MSX 125 từ cuối năm 2014 chưa thành công mong đợi, đến tháng 4/2016, Honda Việt Nam giới thiệu Winner 150 cc lần đầu triển lãm xe máy Việt Nam 2016 đầu tháng 6/2016 bắt đầu bán thị với giá đề xuất 45,5-46 triệu đồng Honda Winner 150 đối thủ trực tiếp mẫu xe côn tay số Yamaha Việt Nam Exciter 150 Honda Việt Nam đặt kỳ vọng lớn lắp ráp mẫu xe Việt Nam, đồng thời đặt mục tiêu bán khoảng 100.000 xe/năm, tương đương với mức doanh số 8.000 xe tháng Sau tháng bán hàng, Winner 150 xem đạt mục tiêu bán tổng doanh số bán tính đến hết tháng 12/2016 đạt gần 56.000, tương đương 8.000 xe tháng Trong tháng đầu bán hàng, doanh số Winner 150 đạt 4.000 – 7.000 xe/tháng tháng trở lại đây, doanh số đạt từ 8.000 xe/tháng đặc biệt hai tháng cuối năm đạt 12.000 xe tháng Về phần mình, Yamaha lại đầu tư mạnh mẽ cho mảng xe ga, nơi mẫu xe Honda liên tục độc tôn với doanh số bán lớn Dù xuất sớm xe ga Yamaha phải lép vế đối thủ Honda xuất mà Nouvo Air Blade ví dụ điển hình Tuy nhiên khoảng 2-3 năm trở lại đây, Yamaha Việt Nam bắt đầu nhận phản ứng tích cực với mẫu xe ga Nozza Grande, Acruzo đặc biệt hai mẫu xe hoàn toàn năm 2016 Janus NVX 155 Janus tung thị trường từ tháng 8/2016 với phiên tiêu chuẩn thêm phiên cao cấp vào tháng 12/2016 Đối thủ trực tiếp Honda Vision nhận phản ứng tích cực, doanh số bán 3.000 -5.000 xe tháng 1.2.3.Vị trí thị trường Yamaha Motor Việt Nam Chính thức thành lập vào tháng năm 1999, dù kẻ đến sau Yamaha chiếm vị trí tương đối vững thị trường xe máy Việt Nam Sản phẩm hãng nhiều người ưa thích, đặc biệt giới trẻ Yamaha tung thị trường với nhiều loại xe từ xe số, xe phanh đĩa, xe gaz với kiểu dáng màu sắc trẻ trung đa dạng Chủng loại Yamaha Việt Nam phong phú đa dạng, rẩ hợp thời trang Yamaha có chiến lược quảng cáo, tiếp thị rộng rãi, có hình thức :mua trả góp” với mức lãi suất hợp lí nhằm thu hút khách hàng Những sản phẩm hãng thường giới trẻ ưa chuộng thời trang màu sắc kiểu dáng Như vậy, nói, thời gian hoạt động, Yamaha Motor Việt Nam tìm thấy mạnh chỗ đứng thị trường xe máy Việt Nam Thống kê năm 2015, doanh số bán hàng xác VAMM 2.849.060 xe Trong đó, Cơng ty Honda Việt Nam bán 1.997.057 xe máy loại (tăng 4,56% so với năm 2014 chiếm 69,88% thị phần) Tiếp theo Yamaha Việt Nam với doanh số 722.883 xe bán (tăng 14,08% so với năm trước chiếm 25,3% thị phần) Kế tiếp SYM với 59.499 xe máy (giảm tới 19,75% so với năm trước, chiếm 2,09% thị phần) Piaggio Việt Nam bán 46.454 xe máy (giảm 7,7% so với năm trước chiếm 1,63% thị phần) T hị trường xe máy năm 2015 25.3 2.092.73 69.88 HONDA YAMAHA SYM KHÁC Trong năm 2016, Yamaha bán 213.464 Exciter 150 thị trường Việt Nam, mức tăng trưởng gần 19% so với 2015 Ơng Masaya Hojo – Trưởng phòng Marketing Yamaha Việt Nam cho biết, dòng xe Exciter 150 đạt doanh số 213.464 xe tính từ tháng đến hết 12/2016 So với lượng xe tiêu thụ 180.000 năm 2015, mức tăng trưởng dòng xe tay đạt khoảng 18,8%.Điều cho thấy sức hút dòng xe Exciter Trong năm 2017, Yamaha Motor Việt Nam tập trung đầu tư sản xuất mạnh vào mảng xe máy tay ga Nhờ đó, doanh số xe tay ga bán thị trường đạt 177.025 (tăng 15% so với năm 2016) chiếm 11,30% thị phần xe tay ga năm 2017 (cao năm 2016 khoảng 1%) Với định vị trẻ trung, động, mức giá hợp lý, phù hợp với khách hàng trẻ, xe tay ga Yamaha trở thành trụ cột hãng năm 2017 Chẳng hạn, xe Janus giành phần áp đảo việc cạnh tranh với dòng xe ga tầm trung khác Theo thống kê, năm 2016 vừa mắt doanh số bán lẻ xe dừng 18039 xe đến năm 2017 doanh số bán 74203, mức tăng tương đương 260% Dòng xe NVX bán 41.000 xe năm 2017 Năm 2017, dòng xe Exciter tiếp tục ghi điểm với doanh số tăng ổn định bền vững đạt 214.829 xe, (so với doanh số năm 2016 213.468 chiếc) 2.Chiến lược định vị Yamaha Việt Nam 2.1.Hành vi người tiêu dùng xe máy Việt Nam 2.1.1 Yếu tố văn hóa Việt Nam từ gia nhập WTO mở cửa giao thoa buôn bán trao đổi với quốc gia giới tạo nên xu hướng văn hóa mang tính hòa nhập Từ người tiêu dùng ý thức họ có nhiều lựa chọn 10 thành vào ô công việc tương ứng sau thực xong Sau hoàn tất toàn công việc, kỹ thuật viên ký xác nhận vào ô “Xác nhận kỹ thuật viên thực hiện”, đồng thời lấy chữ ký xác nhận khách hàng vào ô “Xác nhận khách hàng” -Chính sách bảo dưỡng: Tất loại xe gắn máy Yamaha Yamaha Motor Việt Nam sản xuất, mua từ Đại lý Yamaha ủy nhiệm đăng ký bảo hành cấp sổ bảo hành để hưởng dịch vụ bảo hành (điều chỉnh hay thay miễn phí chi tiết bị hư hỏng lỗi nhà sản xuất – không bao gồm điều phạm vi bảo hành nêu mục đây) thời gian quy định Thời hạn bảo hành năm hay 30.000km đầu tiên, tùy theo điều kiện đến trước 2.3.2.Giá bán Bảng giá xe số 18 Loại xe Exciter Jupiter Mẫu xe Giá bán Exciter 150 Mat Blue (phiên giới hạn) 46.990.000đ Exciter 150 Mat Green (phiên giới hạn) 46.990.000đ Exciter 150 Camo 46.990.000đ Exciter 150 Movistar 45.990.000đ Exciter 150 Matte Black 45.490.000đ Exciter 150 RC 44.990.000đ Exciter 150 GP 45.490.000đ Jupiter FI GP 30.000.000đ Jupiter FI RC 29.400.000đ Sirius FI phanh thường 20.340.000đ Sirius FI phanh đĩa 21.340.000đ Sirius FI RC Vành Đúc 23.190.000đ Sirius phanh thường 18.800.000đ Sirius phanh đĩa 19.800.000đ Sirius 19 Bảng giá xe ga Loại xe Mẫu xe Giá bán NVX NVX 155 ABS phiên màu đặc biệt 52.740.000đ NVX 155 ABS phiên màu giới hạn 52.740.000đ NVX 155 ABS 52.240.000đ NVX 155 Camo phiên giới hạn 52.740.000đ NVX 155 Standard phiên tiêu chuẩn 46.240.000đ NVX 125 Deluxe phiên màu đặc biệt 41.490.000đ NVX 125 Deluxe phiên cao cấp 40.990.000đ Janus Standard (phiên tiêu chuẩn) 27.990.000đ Janus Premium (phiên đặc biệt) 31.490.000đ Janus Limited (phiên giới hạn) 31.990.000đ Janus Grand e Grande Premium Limited (phiên giới hạn đặc 44.490.000đ biệt) 20 Acruz o Grande Deluxe (phiên cao cấp) 41.990.000đ Grande Premium (phiên đặc biệt) 43.990.000đ Acruzo Standard (phiên tiêu chuẩn) 34.990.000đ Acruzo Deluxe (phiên cao cấp) 36.490.000đ Bảng giá xe nhập Loại xe Mẫu xe Giá bán YZFR15 92.900.000đ MT-03 139.000.000đ TFX 150 82.900.000đ FZ 150i FZ 150i Cam 68.900.000đ FZ 150i Đen 68.900.000đ FZ 150i Movistar 71.300.000đ NM-X 82.000.000đ 21 YZFR3 139.000.000đ Định giá có chiết khấu có chước giảm: -Chương trình thẻ Automatic (Automatic Card) chương trình chăm sóc đặc biệt dành cho thành viên Yamaha Fan Club khách hàng mua, sử dụng xe máy công ty TNHH Yamaha Motor Việt Nam -Tất thành viên khách hàng sở hữu thẻ Automatic (Automatic Card) hưởng ưu đãi sau đây:  Được chiết khấu % giảm giá mua hàng phụ tùng, Accessories Apperal hệ thống Town, trạm bảo hành dịch vụ (YFS), dùng đồ uống Cafe Amore Yamaha toàn quốc  Thường xuyên mời tham dự hoạt động thường niên công ty Yamaha Motor Việt Nam (Christmas, Valentine )  Được nhận phần quà đầy ý nghĩa vào dịp sinh nhật 2.3.3.Kênh phân phối Yamaha hướng đến thị trường có quy mơ lớn khơng bỏ qua thị trường quy mô nhỏ Hiện nay, Yamaha Việt Nam mở rộng thị trường khắp nước với quy mô đại lý, cửa hàng rộng khắp đại Để ngày đáp ứng tốt nhu cầu khách hàng mở rộng mạng lưới phân phối, dịch vụ sửa chữa, Yamaha Việt Nam liên tục mở rộng hệ thống đại lý, showroom cho Hiện tất tỉnh thành nước có đại lý phân phối sản phẩm hãng Yamaha, Miền Nam với 100 đại lý, Miền Bắc với 76 đại lý Miền Trung với 30 đại lý Thực chiến lược khác biệt hóa cho kênh phân phối, Yahama áp dụng hệ thống tiêu chuẩn lên toàn đại lý, cửa hàng có phân phối độc quyền sản phẩm Yamaha Nếu trước đại lý Yamaha 3S thơng thường đến nay, hệ thống bao gồm: Hệ thống Yamaha 3S đời từ năm 1999, hệ thống đại lý Yamaha 3S thực máu thịt Công ty Yamaha Motor Việt Nam Điều không thay đổi thời gian tới hệ thống chiếm đến 90% tổng hệ thống cửa hàng, đại lý Yamaha Việt Nam Thông qua hệ thống 270 đại lý Yamaha 3S, nhu cầu, ý kiến tất khách hàng Công ty Yamaha ghi nhận không ngừng đổi mới, cải tiến sản phẩm nhằm mang lại hài lòng cho khách hàng Tiêu chuẩn 3S 22 Sales – Dịch vụ bán hàng thông qua Khu vực trưng bày bán sản phẩm Services - Khu vực dịch vụ sửa chữa bảo hành Spare parts - Khu vực phụ tùng hiệu Yamaha 3S đáp ứng nhu cầu khách hàng sản phẩm, phụ tùng thay dịch vụ sửa chữa, bảo hành chuyên nghiệp Hệ thống chiếm đến 90% tổng hệ thống cửa hàng, đại lý Yamaha Việt Nam Thông qua hệ thống 270 đại lý Yamaha 3S, nhu cầu, ý kiến tất khách hàng Công ty Yamaha ghi nhận không ngừng đổi mới, cải tiến sản phẩm nhằm mang lại hài lòng cho khách hàng Dịch vụ hậu điểm tạo nên khác biệt Yamaha so với đối thủ khác Cái tạo nên chất lượng dịch vụ hậu “đào tạo” Yamaha trọng việc đào tạo nâng cao tay nghề trình độ cho đội ngũ nhân viên kỹ thuật viên (KTV) Yamaha đại lý 2S 3S Ở Việt Nam có 66% KTV cấp chứng YTA (Chứng nhận tay nghề trình độ đạt tiêu chuẩn Yamaha Tồn cầu) Một ví dụ đại lý 3S Yamaha 682 Quang Trung, La Khê, Hà Đông, Hà Nội: Yamaha Town Hà Đông, showroom xây dựng dựa tiêu chuẩn dành cho đại lý Yamaha Tuy sở hữu quy mô nhỏ tiêu chuẩn Yamaha Town showroom lại đảm bảo đầy đủ dịch vụ sửa chữa linh phụ kiện dành cho dòng xe Yamaha.Yamaha Việt Nam chia showroom thành nhiều khu vực chính, bao gồm khu Showroom trưng bày dòng xe bán thị trường Yamaha; khu Phụ tùng trang bị hệ thống giá kệ tầng đại, phân chia hợp lý quản lý khoa học, xác để cung cấp phụ tùng đầy đủ, nhanh chóng cho khách hàng; khu Dịch vụ với 12 bàn nâng trang bị máy móc thiết bị đại nhập từ Nhật Bản Ngồi ra, showroom có kỹ thuật viên nhiệt tình chuyên nghiệp đào tạo từ công ty Yamaha Việt Nam Bên cạnh đó, với hệ thống 10 cửa hàng xe máy Yamaha Town, phân bố rộng khắp Việt Nam, Yamaha không chiếm nhiều cảm tình người tiêu dùng chất lượng xe máy dịch vụ chăm sóc khách hàng tận tình phong cách làm việc chuyên nghiệp Được thiết kế xây dựng dựa tiêu chuẩn cao cấp tập đoàn Yamaha Đây cửa hàng Yamaha Việt Nam trực tiếp quản lý vận hành Kiến trúc tất Yamaha Town xây dựng nhằm tạo thoải mái, thuận tiện cho khách hàng bao gồm ba khu vực chính: khu vực trưng bày sản phẩm, khu vực bán phụ tùng khu vực sửa chữa, bảo dưỡng xe máy Khu vực trưng bày sản phẩm Yamaha nơi quy tụ mẫu xe máy chất lượng cao Yamaha Ngồi dòng xe sản xuất phân phối 23 hãng, Yamaha Town trưng bày, giới thiệu bán sản phẩm xe nhập khu trưng bày Sport Shop Khu trưng bày cửa hàng Yamaha Town nơi trang bị tối tân để khách hàng cảm thấy hài lòng Bên cạnh việc trưng bày bán sản phẩm xe máy, hệ thống cửa hàng Yamaha Town nơi cung cấp loại phụ tùng hiệu, lựa chọn kỹ lưỡng qua khâu sản xuất nhân viên Yamaha Hệ thống hàng xe máy Yamaha Town biết đến địa bảo hành sửa chữa xe máy đáng tin cậy cho khách hàng Khi đến với cửa hàng Yamaha Town, khách hàng ln nhiệt tình tư vấn Các dịch vụ bảo dưỡng hay sửa chữa Yamaha Town đội ngũ kỹ thuật viên lành nghề Yamaha thực Với mong muốn mang đến cho khách hàng trải nghiệm tuyệt vời đến với cửa hàng xe máy Yamaha Town, công ty Yamaha triển khai chiến dịch SMILE Đây nguyên tắc mà nhân viên Yamaha đề nhằm phục vụ khách hàng cách tốt nhất, mang lại thoải mái, thân thiện cho khách hàng Yamaha Town Hà Nội đặt 62 Nguyễn Chí Thanh (quận Đống Đa) có tổng diện tích sử dụng 1.300 m2, thiết kế xây dựng dựa tiêu chuẩn cao cấp tập đồn Yamaha Đây cửa hàng Yamaha Việt Nam trực tiếp quản lý vận hành Ngoài dòng xe sản xuất phân phối hãng Yamaha Việt Nam, Yamaha Town Hà Nội trưng bày, giới thiệu bán sản phẩm nhập Đây nơi cung cấp loại phụ tùng hiệu dịch vụ bảo hành sửa chữa đội ngũ kỹ thuật viên lành nghề Yamaha thực Ngoài ra, Yamaha Town Hà Nội thiết kế để trở thành trung tâm đào tạo nơi thường xuyên diễn buổi họp mặt hoạt động giao lưu sôi CLB yêu thích sản phẩm Yamaha YAMAHA thực kênh phân phối rộng khắp khắp địa bàn nước Tại thành phố Hà Nội, gần phố ta thấy đại lý trung tâm bảo hành YAMAHA, rực màu đỏ - Màu đỏ màu sắc chủ đạo làm màu chuẩn cho nhận diện thương hiệu, thể tính mạnh mẽ định vị Yamaha Việc mở rộng kênh phân phối giúp cho khách hàng thuận tiện tham khảo mua, bên cạnh giúp cho công ty tránh thiếu xe hãng HONDA thường gặp So với Honda VN VMEP hiệu phân phối Yamaha thành phố lớn tốt 2.3.4.Truyền thông Marketing Yamaha truyền thơng, quảng bá nhiều kiện có quy mơ rộng lớn tồn quốc, thơng qua nhiều phương tiện truyền thông đại chúng quảng cáo trời, quảng cáo điểm bán; web, mạng xã hội qua internet; quảng cáo sản phẩm TV, báo chí Yamaha Motor Việt Nam có chiến lược quảng cáo, tiếp thị rộng rãi, có hình thức “mua trả góp” với lãi suất hợp lý nhằm thu hút khách hàng; 24 tài trợ năm liên tiếp cho giải bóng đá thiếu nhi, nhi đồng tồn quốc từ năm 20072009 với hiệu “ Vì tương lai bóng đá Việt Nam; đồng hành với “chiến dịch xanh”; tham gia hội trợr với chương trình “triển lãm More Yamaha năm 2010” Buôn Mê Thuột,… Một vài kiện có tầm ảnh hưởng rộng khắp đến cơng chúng Yamaha: Chuỗi kiện MORE YAMAHA 2009 - 2011 Công ty Yamaha để bày tỏ lời cảm ơn tri ân cho tình cảm yêu mến, tin dùng sản phẩm Yamaha Motor Việt Nam suốt thời gian qua MORE YAMAHA 2009 thực thực thành cơng để lại lòng người dấu ấn quên ngày hội Nhiều hoạt động kiện: tìm hiểu dòng sản phẩm mới, thi lái xe an toàn, tham gia trò chơi sơi động, nhún nhịp điệu nhảy trẻ trung Sự kết hợp hoàn hảo sản phẩm Yamaha tạo nên phong cách thời trang cá tính.Khơng ngắm nhìn mẫu thiết kế nhất, hiểu tính vượt trội sản phẩm Yamaha Nouvo LX, Mio Classico, Exciter, Sirius,RC, Taurus SR, khách hàng có thêm hội để chọn cho phong cách kết hợp thời trang độc đáo Trẻ trung, động, lịch sự, tự tin xuống phố Yamaha – điều hút ý khách hàng đến tham quan Sôi động Yamaha Game: thi Lái xe an toàn Hàng trăm khách hàng đăng ký tham gia để hướng dẫn, học hỏi, thể hiểu biết kỹ điều khiển xe an toàn tham gia giao thơng Bên cạnh đó, khách hàng thử tài chơi golf, trả lời Đúng – Sai để thể am hiểu lĩnh vực nhận phần quà hấp dẫn từ công ty Những biểu diễn Hiphop nhóm Bigtoe khiến người đến xem cảm thấy lễ hội sôi động dành cho giới trẻ Trong kiện không kể đến hoạt động nhân đạo: đại lý Yamaha 3S trao tặng số tiền lớn cho Quỹ cứu trợ thiên tai Quỹ người nghèo Đây tổng số tiền bán vé thu chương trình sau trừ chi phí phát hành Đêm âm thanh, sắc màu kỳ diệu trình diễn: Rất nhiều bạn trẻ không tin gặp gỡ ngơi nhạc POP mà u thích Đan Trường, Đăng Khôi, Thủy Tiên… kiện Yamaha tổ chức Đặc biệt, với xuất vận động viên biểu diễn Motor nghệ thuật đến từ Nhật Bản Nhằm khẳng định “Thương hiệu chất lượng” “Chia sẻ cộng đồng”, công ty Yamaha tiếp tục nỗ lực để mang nhiều niềm vui đến với tất người miền tổ quốc Thử thách Mr.J 25 Cuộc hành trình Thử thách Mr.J thực hành trình gần tháng diễn bốn thành phố lớn: Hải Phòng, Thái Bình, Vinh Huế Với mục đích ban đầu chứng minh khả tiết kiệm nhiên liệu vượt trội sản phẩm Jupiter FI mới, nói chương trình khơng dừng lại mà thành cơng việc xây dựng sân chơi đầy hấp dẫn cho người quan tâm tham gia Mặc dù nơi mà Thử thách Mr.J đặt chân đến có đặc điểm riêng khí hậu thời tiết, điều kiện ngoại cảnh, nhiên điều mà chương trình làm thành phố qua thu hút hưởng ứng nhiệt tình từ phía người dân địa phương Tuy diễn hai ngày đâu chương trình đuợc tiếp đón hàng nghìn lượt người đến xem hàng trăm khách hàng trực tiếp tham gia lái thử xe phần thi chương trình Riêng địa điểm cuối thành phố Huế, số người bị lôi vào thử thách lên tới gần 400 người Thử thách Mr.J bao gồm vòng thi, thí sinh xuất sắc vượt qua hai vòng loại: lái xe vượt chướng ngại vật lái xe chở vật nặng – vượt chướng ngại vật lọt vào vòng thử thách cuối gay cấn nhất: thi tiết kiệm xăng Luật chơi đơn giản: 20 tay lái ưu tú sử dụng sản phẩm xe Jupiter FI chạy quãng đường dài trăm số, thí sinh đích với lượng tiêu hao nhiên liệu thấp trở thành người chiến thắng Kết thu thành phố ấn tượng Bên cạnh đó, khơng dừng lại chơi thắng thua, thơng qua chương trình cơng ty Yamaha Motor Việt Nam mong muốn góp phần vào việc nâng cao nhận thức người dân, đặc biệt tay lái trẻ văn hóa giao thơng Chính mà địa điểm tổ chức có đội lái xe an tồn làm việc hết cơng suất để đảm bảo tất thí sinh nắm kỹ kiến thức nhất, đồng thời không để sơ suất dù nhỏ xảy Vui Học An Tồn Giao Thơng Yamaha Tiến Phát Vào hai ngày cuối tuần ngày 19-20/1/2013, với hỗ trợ công ty Yamaha Motor Việt Nam, đại lý Tiến Phát Hải Phòng tổ chức chương trình “Vui Học An Tồn Giao Thơng Yamaha Tiến Phát”, trao tặng 1,691 mũ bảo hiểm cho toàn học sinh hai trường tiểu học Thủy Đường An Đồng Đây chương trình vơ ý nghĩa, tạo sân chơi thú vị lành mạnh cho em nâng cao kiến thức nhận thức an tồn giao thơng YAMAHA YEAR-END PARTY & HAPPY NEW YEAR 2013 Nhân dịp Giáng sinh 2012 đón chào Năm 2013, vào ngày 30/12/2012 Triển lãm Vân Hồ, Công ty Yamaha Motor Việt Nam tổ chức chương trình âm nhạc cuối năm cho giới trẻ thay cho lời chúc mừng Giáng sinh an lành 26 lời cảm ơn đến tất quý khách hàng đã, ủng hộ tin dùng sản phẩm công ty Yamaha suốt năm vừa qua Đây hoạt động thường niên mà YMVN tạo nên cho bạn trẻ u thích dòng nhạc trẻ, hiphop thời trang Chương trình có tham gia nghệ sĩ tiếng với giới trẻ nay: Miss Audition 2007 “hot girl” Emily, DJ đình đám Touliver; ca sĩ Justatee, Andree right hand, Dương 3D, GPlus, Mr.A, Soobin, Rhymastic vũ đồn Sacred Chương trình diễn với kiện sôi nổi, hấp dẫn Đến với chương trình, khách hàng cảm nhận vượt trội dòng xe cơng nghệ đua xe MotoGP Yamaha quan khu trưng bầy sản phẩm Đặc biệt quý khách hàng thưởng thức tinh tế chiến mã xe độ Yamaha thành viên Yamaha Club Việt Nam thiết kế Bên cạnh khu trưng bầy xe thi đấu hiphop nhóm nhảy đề dành Yamaha Dancing Cup, phần thi đấu trình diễn hấp dẫn phong cách mà đội mang đến cho chương trình vơ đa dạng Ban giám khảo thi bao gồm gương mặt quen thuộc với người u thích hiphop dance: Hồng C- Floor, Thái Black frog Kiên KS Yamaha Motor Việt Nam trao tặng 22.000 mũ bảo hiểm cho trẻ em Việt Ngày 26/11/2016 3/12/2016, Yamaha Motor Việt Nam tổ chức thành cơng chương trình trao tặng 22.000 mũ bảo hiểm đạt chuẩn cho học sinh tiểu học hai tỉnh Tây Ninh Thanh Hoá Đây hoạt động cộng đồng nằm chuỗi hành trình Quà tặng Yamaha – Chung sức hệ tương lai Yamaha Motor Việt Nam triển khai từ năm 2003, nhằm góp phần đảm bảo an tồn giao thơng nâng cao ý thức bảo vệ thân cho trẻ em Việt bậc phụ huynh tham gia giao thơng Chương trình năm thu hút gần 10.000 học sinh tiểu học, thầy cô giáo người dân địa phương tham gia cổ động, kêu gọi cộng đồng cam kết đội mũ bảo hiểm cho trẻ em tham gia giao thông Với thơng điệp “Đội mũ lên, nhé!”, q tặng mũ bảo hiểm Yamaha 2016 tăng cường nhiều hoạt động vui học có ích an tồn giao thông, giúp em tiếp nhận kiến thức cách thích thú dễ dàng như: Cuộc thi vẽ trang trí mũ bảo hiểm; Cuộc thi sáng tạo biểu ngữ tuyên truyền; Tặng sách hướng dẫn tham gia giao thơng; Mơ hình triển lãm mơ theo hình ảnh cơng viên sở thú; Nhảy Flashmob ca đội mũ bảo hiểm, Giao lưu hướng dẫn đội mũ bảo hiểm cách với ca sỹ hàng đầu Việt Nam,… Chuỗi kiện Tổ chức lễ kỷ niệm Exciter thứ triệu đến tay người dùng Việt Nam vào tháng 7/2017 27 Để kỷ niệm mốc son triệu Exciter, Yamaha Motor Việt Nam tổ chức loạt kiện lớn hoạt động bật phạm vi nước Có kiện đặc biệt: Thứ Hành trình xuyên Đông Nam Á với Exciter dài 3.000km, xuyên qua nước Việt Nam-Lào-Thái Lan-Campuchia Đây chuyến phượt quốc tế mẫu xe với hành trình dài Việt Nam tổ chức Yamaha Sự kiện lớn thứ hai “Exciter nối vòng tay lớn – Tour cúp Kỷ lục Guinness Thế giới xuyên Bắc Nam” Chuỗi kiện mở đầu với việc đăng ký xác lập kỷ lục “Guinness World Records” bao gồm: Đoàn diễu hành xe máy Yamaha lớn nhất; Hình xe máy lớn xếp người; Nhiều xe nổ máy lúc Sự kiện thứ ba thực tranh Mosaic ghép từ hàng chục nghìn ảnh cộng đồng người yêu xe Exciter khắp miền, hứa hẹn tạo nên nhiều điều thú vị, hấp dẫn Ngoài kiện lớn trên, kỷ niệm triệu xe Exciter, Yamaha Motor Việt Nam vừa thức mắt phiên giới hạn đặc biệt “Exciter 150 Limited Edition” với giá bán lẻ đề xuất 46,99 triệu đồng Hai phiên khác cách trang trí màu sắc, màu Xanh Đen Xanh Xám Hai mẫu Exciter giới hạn sử dụng động phun xăng điện tử 150cc, SOHC, làm mát dung dịch với tản nhiệt gọn nhẹ tạo sức mạnh ấn tượng, kết hợp với hộp số cấp cho khả xuất phát vượt trội, vận hành mạnh mẽ đường trường linh hoạt môi trường giao thơng thị Ra mắt dòng xe Janus với chiến lược truyền thông đặc biệt Chiến dịch IMC Yamaha sử dụng độc đáo, không thuộc khuôn mẫu nào, bao gồm công cụ: Content Video, Digital, Event Promotion Ý tưởng “Vi vu Janus” thể qua Bài hát chủ đề tên tức khắc “chớp” “thời điểm vàng” truyền thông lựa chọn thể hai tên ăn khách tại: Chi Pu Issac Điều tạo nên thành cơng chương trình, mà trở thành “cú hích” mạnh mẽ cho hoạt động Digital Event diễn sau Đồng thời, phần quan trọng định sức hút chiến dịch chương trình khuyến mãi: “Rước Janus – Rinh Samsung Galaxy J2 Prime” Content Video Được tung vào ngày 06/09/2017, MV kết hợp âm nhạc “bắt tai” hình ảnh bắt mắt Vì vậy, khơng khó để đốn trở thành MV thu hút khách Về nội dung, hát sáng tác nhạc sĩ - ca sĩ đình đám giới trẻ: 28 Only C Sử dụng kinh nghiệm nhạy bén mình, Only C tạo tác phẩm âm nhạc “đo ni đóng giầy" cho Janus Digital Media Diễn vòng tháng (từ đầu tháng 10 đến cuối tháng 11), thi cover hát “Vi vu Janus” bắt xu hướng chưa hạ nhiệt giới trẻ Khán giả đăng ký tham gia cover hát nhảy Isaac Chi Pu theo phong cách riêng để rinh giải thưởng hấp dẫn chuyến du lịch, xe Janus, điện thoại J2 Prime Dù cover khơng xa lạ với giới trẻ, thay phó mặc cho cộng đồng, Yamaha thực bước mang tính định hướng cung cấp nhạc beat, lời hát vũ đạo mẫu, giúp người tham dự dễ dàng tiếp cận hình dung thi Điều cho thấy chu đáo BTC việc hướng đến tạo sân chơi thật cho bạn trẻ yêu thích ca hát nhảy múa, cổ vũ cho tài trẻ thêm sáng tạo ngày tỏa sáng Event Song hành với thi chuỗi kiện âm nhạc diễn trường đại học tỉnh Nha Trang (22/09), Huế (06/10), Đà Lạt (06,07/10) Bạc Liêu (13/10) Cũng nhãn hàng khác, Yamaha Janus chọn hình thức Event âm nhạc tính trẻ trung phù hợp vói đối tượng mà nhãn hàng nhắm đến Thêm vào đó, để thoả mãn nhu cầu “tự sướng" (selfie) giới trẻ nói chung nàng nói riêng, Yamaha ưu thiết kế sống động ngộ nghĩnh khu vực sân khấu khu vực chụp hình Consumer Promotion Qua chiến dịch này, Yamaha thể đậm nét tinh thần đồng hành sinh viên đời sống giảng đường sôi động Để làm điều đó, Yamaha Janus phải nghiên cứu thấu hiểu khách hàng để biết thời điểm náo nức thời sinh viên ngày nhập học Đối với tân sinh viên, giai đoạn quan trọng đánh dấu sống Yamaha nhanh chóng kết hợp với Samsung đời chương trình khuyến “Rước Janus – Rinh Samsung Galaxy J2 Prime” diễn từ 21/08 – 31/10/2017 Chỉ cần mua xe Janus đại lý Yamaha Town tồn quốc khách hàng nhận 01 điện thoại Samsung Galaxy J2 Prime hãng Đây thật chương trình hấp dẫn biến khát khao bạn sinh viên thành thực Kết Kết kinh doanh tăng 80% so với kỳ 2016 minh chứng hùng hồn cho thành cơng chiến dịch, vượt ngồi mong đợi cho kỳ vọng chiến dịch truyền thông thông thường Bên cạnh đó, số u thích người tiêu dùng dành cho sản phẩm Janus tăng lên đáng kể Thông qua chiến dịch “Vi vu Janus", 29 thương hiệu Yamaha tô đậm nên giá trị cốt lõi Janus (Thời trang) lòng khán giả 3.Giải pháp chiến lược định vị cạnh tranh Yamaha Từ trước đến Yamaha cố gắng tạo chiến lược với mong muốn cạnh tranh với người khổng lồ Honda thị trường xe máy, thử thách vơ khó khăn Honda thương hiệu lâu đời sâu vào thói quen tiêu dùng người Việt Nam Tuy nhiên, Yamaha thực tốt chiến lược định vị khơng có không thể: -Trước hết, Yamaha cần phát huy điểm mạnh nhắm vào sản phẩm gia tầm trung lại có kiểu dáng trẻ trung động với động bền bỉ Một vấn đề Yamaha vướng phải động máy nhanh nóng so với sản phẩm đối thủ cạnh tranh Honda, Yamaha cần nghiên cứu chế khắc phục nhược điểm đa phần khách hàng mà Yamaha hướng tới học sinh, sinh viên, người chưa biết không để tâm đến việc bảo hành, bảo dưỡng xe máy -Tiếp nữa, sản phẩm Yamaha sản xuất ln có tính đặc thù rõ nét riêng dòng xe, điều vơ tình khiến cho Yamaha tính trung lập lựa chọn đối thủ Hiện nay, xe cho nữ có dòng xe Janus cạnh tranh trực tiếp với Vision, xe tay ga cho nam mắt NVX125 cạnh tranh với AirBlade Honda với mức giá gần tương đồng khơng có nhiều chênh lệch Tuy nhiên, ta thấy điểm khác biệt rõ nét sản phẩm mà Yamaha tung để cạnh tranh với Honda sản phẩm Honda trung tính so với Yamaha Nói cách khác, sản phẩm Honda nhắm tới đối tượng nữ giới phái nam hồn tồn sử dụng dòng xe mà trơng khơng bị q nữ tính hay khơng phù hợp, Vision không bạn nữ ưa chuộng mà có nhiều bạn nam yêu thích Khác với Janus, kiểu dáng Janus nhỏ nhắn, xe ngắn trơng đáng u, nữ tính Tương tự vậy, NVX125 Yamaha không dễ sử dụng nhiều đối tượng AirBlade kiểu dáng NVX125 lớn trông cá tính có cơng nghệ đại hồn tồn như: sử dụng ổ khóa smartkey, đồng hồ điện tử hồn tồn kích thước 5,3 inch, động công nghệ Blue Core tiết kiệm đến 50% nhiên liệu… người tiêu dùng thường lựa chọn AirBlade với kiểu dáng dễ đi, gia đình phù hợp sản phẩm Yamaha lại phù hợp với người trẻ trung, cá tính, độc đáo Vì vậy, Yamaha cần phát triển sản phẩm theo hướng trung lập hơn, dễ sử dụng cho đối tượng để mở rộng thị trường mình, tăng doanh thu -Bên cạnh đó, Yamaha cần phải mở rộng, cung cấp thêm cho khách hàng dịch vụ hậu nữa, đặc biệt xe máy ngành hàng mà khách hàng 30 đặc biệt quan tâm tới dịch vụ sửa chữa, thay dầu,… Yamaha có ưu điểm khơng bán phụ kiện tràn lan Honda, tránh tình trạng hàng giả hàng nhái đồng thời tạo bất tiện cho khách hàng có nhu cầu tìm mua Hiện có 121 hàng phụ tùng số lượng xe bán khoảng 400.000500.000 năm hệ thống cần phải mở rộng đến 200 cửa hàng để phục vụ khách hàng tốt Kết luận Kinh tế hàng hóa cạnh tranh thị trường có quy luật đòi hỏi nhà doanh nghiệp phải biết vận dụng” mẹo cạnh tranh” kinh doanh Không vậy, tham gia vào kinh tế thị trường doanh nghiệp cần phải có mục tiêu chiến lược kinh doanh cụ thể Rất khó thống kê giới có doanh nghiệp cơng ty lớn, vừa nhỏ tiến hành hoạt động sản xuất kinh doanh: ngành, lĩnh vực cụ thể, số doanh nghiệp tham gia khó liệt kê cách rõ ràng Để vượt qua chiến thắng đối thủ thương trường doanh nghiệp phải nghiên cứu đề biện pháp nhằm nâng cao sức cạnh tranh sản phẩm mà đem trao đổi thị trường 31 32 ... Janus", 29 thương hiệu Yamaha tô đậm nên giá trị cốt lõi Janus (Thời trang) lòng khán giả 3.Giải pháp chiến lược định vị cạnh tranh Yamaha Từ trước đến Yamaha cố gắng tạo chiến lược với mong muốn... truyền thông đại chúng quảng cáo trời, quảng cáo điểm bán; web, mạng xã hội qua internet; quảng cáo sản phẩm TV, báo chí Yamaha Motor Việt Nam có chiến lược quảng cáo, tiếp thị rộng rãi, có hình... sửa chữa Yamaha Town đội ngũ kỹ thuật viên lành nghề Yamaha thực Với mong muốn mang đến cho khách hàng trải nghiệm tuyệt vời đến với cửa hàng xe máy Yamaha Town, công ty Yamaha triển khai chiến