2 Lãnh đạo theo tình 2.1.Lý thuyết lãnh đạo theo tình huống: Quan điểm lý thuyết lãnh đạo theo tình dựa ý kiến cho phong cách lãnh đạo phù hợp phụ thuộc vào tình Hầu hết thuyết lãnh đạo theo tình giả định người lãnh đạo hiệu phải vừa sáng suốt vừa linh động Chúng ta xem xét mơ hình lãnh đạo theo tình Fiedler, Hersey Blanchard, lý thuyết lãnh đạo đường dẫn-mục tiêu 2.2.Yêu cầu với lãnh đạo tình Liên tục thay đổi phong cách quản lý Sẵn sàng sử dụng phong cách khác với người Luôn thực quản lý với mục tiêu làm cho nhân viên phát triển kỹ tăng tính độc lập Lãnh đạo theo tình trở thành cách tiếp cận phổ biến quản lý người 2.3.Yếu tố ảnh hưởng tới phong cách lãnh đạo Các mâu thuẫn nội Mức độ sức ép Kiểu nhiệm vụ Đó kiểu cấu trúc, phi cấu trúc, phức tạp, hay đơn giản? Luật lệ hay quy trình thủ tục thiết lập 2.4 Thuyết miền lựa chọn liên tục hành vi lãnh đạo (thuyết dòng liên tục) Miền lựa chọn liên tục hành vi lãnh đạo: hai thái cực độc đốn dân chủ,người lãnh đạo lựa chọn bảy hành vi lãnh đạo: + Người lãnh đạo định thông báo định cho cấp +Người lãnh đạo giải thích định cho cấp +Người lãnh đạo trình bày ý tưởng đề nghị cấp đặt câu hỏi +Người lãnh đạo đưa định dự kiến +Người lãnh đạo trình bày vấn đề ,đề nghị góp ý sau định +Người lãnh đạo xác định giới hạn yêu cầu nhóm định +Người lãnh đạo cho phép nhóm hoạt động giới hạn cho phép Sự lựa chọn bảy hành vi lãnh đạo phụ thuộc vào biến sau: + Áp lực từ lãnh đạo + Áp lực từ cấp + Áp lực từ tình 2.5 Thuyết HOUSE-MITCHELL(Thuyết đường dẫn mục tiêu) Trong nhiều năm qua, có nhiều học thuyết lãnh đạo tình đề xuất, lý thuyết đường dẫn-mục tiêu Robert House khởi xướng coi phù hợp Lý thuyết dựa lý thuyết kỳ vọng động viên liên quan nhiều phong cách lãnh đạo nhân viên tình cụ thể Ý nghĩa cụm từ đường dẫn-mục tiêu thể niềm tin cho người lãnh đạo hiệu phải rõ hướng làm việc cho cấp nhằm đạt mục tiêu công việc đề mà khơng phải gặp nhiều khó khăn, cản trở Theo lý thuyết này, phong cách lãnh đạo chia thành dạng: - Chỉ huy Phong cách lãnh đạo giống phong cách lãnh đạo trọng nhiệm vụ Lãnh đạo huy giúp cấp biết kỳ vọng họ, lập kế hoạch làm việc hướng dẫn cụ thể để hoàn thành nhiệm vụ - Hỗ trợ Người lãnh đạo theo phong cách thường thân thiện, dễ gần, làm cho nhân viên cảm thấy công việc dễ chịu, đối xử công với nhân viên, quan tâm đến nhu cầu họ Phong cách lãnh đạo hỗ trợ tương đồng với phong cách trọng đến người lý thuyết trước - Tham gia Lãnh đạo theo phong cách tham gia thể qua việc khuyến khích nhân viên tham gia vào việc định ngồi cơng việc thường nhật Người lãnh đạo tư vấn cho nhân viên, tìm hiểu đề nghị họ, quan tâm đến ý kiến họ trước định - Định hướng thành tựu Phong cách lãnh đạo khuyến khích nhân viên làm việc để đạt kết cao Người lãnh đạo thiết lập mục tiêu có tính thách thức, cải thiện khơng ngừng kết làm việc nhân viên, tăng tự tin cho nhân viên, giúp họ nhận thấy trách nhiệm hồn thành mục tiêu có nhiều thử thách Đối với tình huống, học thuyết có hai dạng tình huống: - Các yếu tố mơi trường nằm ngồi khả kiểm soát cá nhân cấu nhiệm vụ, hệ thống quyền lực thức, nhóm làm việc - Các đặc điểm cá nhân cấp khả tự chủ, kinh nghiệm khả nhận thức Hình cho thấy mối quan hệ phong cách lãnh đạo, tác nhân môi trường kết công việc sau: (1) Lãnh đạo huy làm tăng hài lòng cho nhân viên nhiệm vụ mơ hồ hay mức căng thẳng, xung đột nhóm cao, khả tự chủ cấp thấp Hành vi lãnh đạo thừa cấp có kinh nghiệm nhiều khả nhận thức cao (2) Lãnh đạo hỗ trợ làm tăng kết công việc hài lòng nhân viên cấp thực nhiệm vụ có tính rõ ràng, mối quan hệ quyền lực thức rõ ràng (3) Lãnh đạo tham gia cấp có tính tự chủ cao (4) Lãnh đạo theo hướng thành tựu tăng kỳ vọng cấp giúp họ nỗ lực để tăng kết cơng việc nhiệm vụ có cấu mơ hồ 2.6 Thuyết lãnh đạo ngẫu nhiên Fred Fiedler Mơ hình lãnh đạo cho kết làm việc nhóm có hiệu hay khơng phụ thuộc vào phong cách lãnh đạo Trong mô hình này, Fiedler giả định phong cách người lãnh đạo không thay đổi ông đưa cách lãnh đạo yếu tố tình sau: - Phong cách lãnh đạo có dạng • Chú trọng đến mối quan hệ (mối quan hệ lãnh đạo cấp dưới) • Chú trọng đến nhiệm vụ (quan tâm đến suất) - Yếu tố tạo tình có loại • Mối quan hệ người lãnh đạo thành viên nhóm Mối quan hệ dựa mức độ tin cậy tôn trọng lẫn người lãnh đạo cấp • Cấu trúc nhiệm vụ Cấu trúc thể cơng việc giao có quy trình nào? Rõ ràng hay khơng rõ ràng Như cấu trúc nhiệm vụ cao muốn nói đến nhóm giao nhiệm vụ cụ thể rõ ràng ngược lại • Vị trí quyền lực (quyền lực từ vị trí người lãnh đạo nắm giữ) Quyền lực từ vị trí thể mức độ ảnh hưởng người lãnh đạo đến vấn đề tuyển dụng, sa thải, kỷ luận, thăng tiến tăng lương Từ biến tình này, Fiedler đưa dạng tình khác mà người lãnh đạo rơi vào hình Theo hình 1, ta thấy tình xảy nhóm Tổ chức cần định nên thay đổi người lãnh đạo hay thay đổi tình cho người lãnh đạo để phù hợp với hành vi họ - Khi người lãnh đạo rơi vào tình I, II, III, VII VIII, tổ chức cần phải bổ nhiệm nhà lãnh đạo có phong cách trọng đến nhiệm vụ để kết thực công việc tốt - Khi tình IV, V, VI, tổ chức cần áp dụng phong cách lãnh đạo trọng đến mối quan hệ Vậy chuyện xảy tình phong cách lãnh đạo khơng phù hợp Ví dụ, người lãnh đạo rơi vào tình IV hành vi lãnh đạo lại trọng đến nhiệm vụ? Có hai cách giải quyết: - Tổ chức cần thay người lãnh đạo có phong cách lãnh đạo cho phù hợp - Tổ chức thay đổi tình cho phù hợp với người lãnh đạo (1) tái cấu lại nhiệm vụ; (2) tăng giảm quyền lực mà người lãnh đạo kiểm soát liên quan đến lương, hội thăng tiến hành động kỷ luật cấp Ví dụ tổ chức tăng quyền lực cho người lãnh đạo tình chuyển từ thứ IV chuyển sang tình III Vậy người lãnh đạo trọng đến nhiệm vụ lúc trở nên phù hợp 2.7 Mơ hình(kiểu) định Victor Vroom-Philip Yettor Jago Trong điều kiện việc ứng dụng rộng rãi máy tính vào quản lý định, quan điểm nghiên cứu lãnh đạo theo tình nhận định quan tâm rộng lớn mơ hình định Victor Vroom, Philip Yetton Arthur Jago Mơ hình phát triển Vroom Và Yetton, sau cụ thể hóa Vroom Jago nên mang tên ba người Các tác giả cho nhiệm vụ quan trọng người lãnh đạo định, lãnh đạo có hiệu việc đưa định có hiệu quả, tác giả phát triển mơ hình định Victor Vroom, Philip Yetton Arthur Jago cho khơng có phong cách lãnh đạo phù hợp cho tình Trái lại, người lãnh đạo phải phát triển hệ thống phong cách lựa chọn, sử dụng phong cách phù hợp với tình cụ thể Một vấn đền cần phải giải hoạt động người lãnh đạo ông ta phải biết phải tham khảo người quyền định điều lãng phí thời gian Victor Vroom, Philip Yetton Arthur Jago phát triển năm phong cách định loạt câu hỏi chẩn đốn tình để từ xác định tương ứng với tình phong cách phù hợp Phong cách định ( lãnh đạo): Victor Vroom, Philip Yetton Arthur Jago xác định năm phong cách định, hai phong cách nhóm định Các phong cách thể sau: Để xác định tình tác giả phát triển loạt câu hỏi gắn liền với định từ xác định phong cách định phù hợp với tình cụ thể Các câu hỏi để xác định tình là: A Vấn đề phải giải có đòi hỏi định với chất lượng cao hay không ? B Tơi có đủ thơng tin để định với chất lượng cao hay không ? C Vấn đề phải giải cấu trúc hay phi cấu trúc ( cụ thể, rõ ràng hay mơ hồ, không rõ ràng ) ? D Việc chấp nhận định người quyền có quan trọng cho việc thực có hiệu định hay khơng ? E Nếu tơi tự định, có sở để chắn định chấp nhận người quyền hay không ? F Những người quyền có chung mục tiêu với tổ chức việc giải vấn đề hay không ? G Giải pháp chọn có tạo mâu thuẫn người quyền hay khơng ? Mơ hình định Vroom & Yetton: ●Các yêu cầu lãnh đạo tình huống: -Liên tục thay đổi phong quản lý để phù hợp với phát triển kĩ năng, kinh nghiệm tự tin nhân viên Nếu không khiến nhân viên phá triển -Sẵn sàng sử dụng phong cách khác với người tự tin có khả thực việc việc giao cho lại đòi hỏi phong cách quản lí khác -Ln ln thực quản lí với mục tiêu làm cho nhân viên phát triển kĩ tăng tính độc lập -Lãnh đạo theo tình trở thành cách tiếp cận phổ biến quản lí người tính đến suwj khác biệt nhân viên Học cách tiếp cận này, công việc bạn trôi chảy nhân viên bạn học cách tự quản lí ● Các tình cụ thể +) Theo thâm niên công tác: - Sử dụng phong cách lãnh đạo độc đoán nhân viên mới,những người giai đoạn học việc - Nhà lãnh đạo huấn luyện viên tốt với đầy đủ lực trình độ -Nhờ ,nhân viên động viên để học hỏi kĩ Đây môi trường hoàn toàn giành cho nhân viên +) Theo giai đoạn phát triển tập thể: - Giai đoạn bắt đầu hình thành Là giai đoạn tập thể chưa ổn định, thành viên thường thực công việc giao theo nhiệm vụ, nhà lãnh đạo nên sử dụng phong cách độc đoán - Giai đoạn tương đối ổn định Khi thành viên chưa có thống ,tự giác hoạt động, tính tích cự, đoàn kết chưa cao, nên sử dụng kiểu lãnh đạo mềm dẻo ,linh hoạt - Giai đoạn tập thể phát triển cao: Tập thể có bầu khơng khí tốt đẹp, có tinh thần đồn kết, có khả tự quản, tự giác cao, nên dùng kiểu dân chủ tự +) Dựa vào tính khí nhân viên: - Đối với tính khí sơi - nóng nảy - Đối với tính khí trầm tư - nhút nhát +) Dựa vào giới tinh: Phụ nữ thường hay làm việc tốt lãnh đạo độc đoán +) Theo trình độ nhân viên: - Sử dụng phong cách lãnh đạo ủy thác nhân viên hiểu rõ cơng việc thân nhà lãnh đạo - Nhà lãnh đạo ôm đồm thứ ,các nhân viên cần làm chủ công việc họ - Cũng trường hợp giúp nhà lãnh đạo có điều kiện để làm công việc khác cần thiết +) Dựa theo tuổi: - Nên dùng kiểu lãnh đạo tự người tuổi - Trái lại người nhỏ tuổi dùng kiểu lãnh đạo độc đốn +) Cần độc đoán với : - Những người ưa chống đối - Khơng có tính tự chủ - Thiếu nghị lực - Kém tính sáng tạo +) Cần dân chủ với: - Những người có tính hợp tác - Có lối sống tập thể +) Nên tự với: - Những người khơng thích giao thiệp - Hay có đầu óc cá nhân chủ nghĩa +) Với tình bất trắc: - Với số tình đòi hỏi ta phải hành động khẩn trương kịp thời, chẳng hạn hỏa hoạn,,, - Mọi nỗ lực phải dốc hết vào xử lí tình - Doanh nghiệp cần lãnh đạo cứng rắn uy quyền +) Bất đồng tập thể: Khi có bất đồng tập thể ,trước thù địch,chia rẽ nội bộ, nhà quản trị cần phải áp dụng kiểu lãnh đạo độc đoán, sử dụng tối đa quyền lực +) Những tình gây hoang mang: - Thỉnh thoảng xáo trộn tập thể thay đổi, cải tổ… khơng biết nên phải làm ,mọi người hoang mang - Nhà quản trị phải tỏ gần gũi ,gặp gỡ trao đổi ,,thông báo ,tạo mối quan hệ thân mật để trấn an nhân viên 2.8 Thuyết lãnh đạo theo tình Paul Hersey Ken Blanchart Trong học thuyết này, tình liên quan đến mức độ 'sẵn sàng' cấp Tính sẵn sàng định nghĩa mức độ mà cấp có khả hồn thành nhiệm vụ sẵn lòng hồn thành nhiệm vụ Về phong cách lãnh đạo, giống mơ hình Fiedler có dạng phong cách lãnh đạo trọng nhiệm vụ trọng quan hệ Tuy nhiên, Hersey Blanchard lại tiếp tục chia dạng lãnh đạo thành hình thức lãnh đạo cụ thể tuỳ theo tính sẵn sàng nhân viên - Chỉ đạo (nhiệm vụ cao-quan hệ thấp) Người lãnh đạo xác định vai trò đạo cho nhân viên cách thực nhiệm vụ theo vai trò Cách lãnh đạo nhấn mạnh đến hành vi trực tiếp tham gia công việc - Hướng dẫn (nhiệm vụ cao-quan hệ cao) Người lãnh đạo áp dụng hành vi tham gia trực tiếp hành vi tham gia có tính hỗ trợ - Tham gia (nhiệm vụ thấp-quan hệ cao) Người lãnh đạo cấp định Vai trò người lãnh đạo áp dụng phong cách khuyến khích truyền thơng chủ yếu - Ủy quyền (nhiệm vụ thấp-quan hệ thấp) Người lãnh đạo hướng dẫn hỗ trợ Đối với tính sẵn sàng (SS) cấp dưới, có tình sau: - SS1 Cấp khơng có khả khơng sẵn lòng làm việc Họ khơng đủ lực tự tin - SS2 Cấp khơng có khả sẵn lòng làm việc Họ có động lực thiếu kỹ phù hợp - SS3 Cấp có khả khơng sẵn lòng làm điều người lãnh đạo muốn - SS4 Cấp vừa có khả lại sẵn lòng làm việc yêu cầu Như tùy theo mức độ sẵn sàng cấp mà người lãnh đạo áp dụng hình thức đạo, hướng dẫn, tham gia hay ủy quyền Trong hình 2, Hersey Blanchard đề cập đến tính sẵn sàng cấp cao người lãnh đạo giảm giám sát công việc giảm quan hệ hành vi Ví dụ, tình SS1, người nhân viên cần đạo rõ ràng cụ thể họ khơng có khả khơng sẵn lòng làm việc Đối với trường hợp SS2, người lãnh đạo cần trọng đến hành vi quan hệ nhiệm vụ mức cao để hỗ trợ nhân viên khơng có khả làm việc tăng ủng hộ họ người lãnh đạo Người lãnh đạo tham gia hỗ trợ cho nhân viên tính sẵn sàng họ mức SS3 Ở trường hợp SS4, người lãnh đạo cần ủy quyền, nhân viên làm việc họ vừa có khả lại vừa sẵn lòng làm việc  ... lãnh đạo phụ thuộc vào biến sau: + Áp lực từ lãnh đạo + Áp lực từ cấp + Áp lực từ tình 2.5 Thuyết HOUSE-MITCHELL (Thuyết đường dẫn mục tiêu) Trong nhiều năm qua, có nhiều học thuyết lãnh đạo tình. .. người lãnh đạo rơi vào hình Theo hình 1, ta thấy tình xảy nhóm Tổ chức cần định nên thay đổi người lãnh đạo hay thay đổi tình cho người lãnh đạo để phù hợp với hành vi họ - Khi người lãnh đạo rơi... tình phong cách lãnh đạo khơng phù hợp Ví dụ, người lãnh đạo rơi vào tình IV hành vi lãnh đạo lại trọng đến nhiệm vụ? Có hai cách giải quyết: - Tổ chức cần thay người lãnh đạo có phong cách lãnh