Đang tải... (xem toàn văn)
Con người luôn phải đối mặt với nhiều vấn đề trong cuộc sống, nhiều khi họ không tự giải quyết được và cần tới sự giúp đỡ bên ngoài. Tham vấn chiếm vị trí quan trọng giải quyết các vấn đề xã hội, nhằm đảm bảo công bằng và tiến bộ xã hội trong mỗi quốc gia. Để đảm bảo cuộc sống tốt đẹp cho mọi người nhà tham vấn áp dụng những kiến thức,kỹ năng, phương pháp trong tham vấn để giúp thân chủ giải quyết những khó khăn. Những kiến thức, kỹ năng đó giúp nhà tham vấn hiểu sâu sắc thế giới thân chủ theo từng khía cạnh cụ thể. Khi áp dụng các kỹ năng giúp nhà tham vấn có thể lý giải và hiểu rõ ràng vì sao thân chủ lại có những hành vi và suy ngĩ, cảm xúc như vậy và gợi ý cho thân chủ những phương hướng can thiệp hiệu quả. Theo chương trình học của nhà trường đến năm ba em được học và thực hành môn học này. Em thấy đây là một học bổ ích, là một nghề có triển vọng trong tương lai. Bản thân em luôn cố gắng học tập và có thể vận dụng những hiểu biết của môn học vào cuộc sống. Trong những năm gần đây, tình trạng khủng hoảng tâm lý, hay tình trạng stress, trầm cảm... ngày càng gia tăng và có xu hướng xảy ra nhiều ở phụ nữ. Nguyên nhân có thể là do áp lực của công việc, học tập, gia đình, con cái, hay bản thân đã gây ra lỗi lầm nào đó... Chính vì vậy, để kết thúc môn học em đã chọn đề tài Tham vấn tâm lý cho phụ nữ bị khủng hoảng tinh thần.
LỜI MỞ ĐẦU Con người phải đối mặt với nhiều vấn đề sống, nhiều họ không tự giải cần tới giúp đỡ bên ngồi Tham vấn chiếm vị trí quan trọng giải vấn đề xã hội, nhằm đảm bảo công tiến xã hội quốc gia Để đảm bảo sống tốt đẹp cho người nhà tham vấn áp dụng kiến thức,kỹ năng, phương pháp tham vấn để giúp thân chủ giải khó khăn Những kiến thức, kỹ giúp nhà tham vấn hiểu sâu sắc giới thân chủ theo khía cạnh cụ thể Khi áp dụng kỹ giúp nhà tham vấn lý giải hiểu rõ ràng thân chủ lại có hành vi suy ngĩ, cảm xúc gợi ý cho thân chủ phương hướng can thiệp hiệu Theo chương trình học nhà trường đến năm ba em học thực hành môn học Em thấy học bổ ích, nghề có triển vọng tương lai Bản thân em ln cố gắng học tập vận dụng hiểu biết môn học vào sống Trong năm gần đây, tình trạng khủng hoảng tâm lý, hay tình trạng stress, trầm cảm ngày gia tăng có xu hướng xảy nhiều phụ nữ Nguyên nhân áp lực cơng việc, học tập, gia đình, cái, hay thân gây lỗi lầm Chính vậy, để kết thúc mơn học em chọn đề tài Tham vấn tâm lý cho phụ nữ bị khủng hoảng tinh thần Bài viết nhiều thiếu sót mong nhận góp ý để hoàn thiện Em xin chân thành cảm ơn! PHẦN NỘI DUNG Cơ sở lý luận 1.1 Khái quát chung tham vấn 1.1.1 Kiến thức tham vấn - Khái niệm tham vấn: Tham vấn q trình trợ giúp tâm lý nhà tham vấn sử dụng kiến thức, kỹ chuyên môn thái độ nghề nghiệp để thiết lập mối quan hệ tương tác tích cực với thân chủ nhằm giúp họ nhận thức hoàn cảnh vấn đề để thay đổi cảm xúc, suy nghĩ hành vi tìm kiếm giải pháp cho vấn đề - Các khái niệm liên quan: + Tư vấn: Được xem trình tham khảo lời khuyên hay trao đổi quan điểm vấn đề đến định + Tư vấn tâm lý theo tác giả Đõ Long cho rằng, tư vấn tâm lý thực nhà tâm lý học q trình giao tiếp tổ chức cách đặc biệt nhà tâm lý học người có nhu cầu, nhà tâm lý học giúp người khách thể huy động khả sẵn có lực tiềm ẩn để vượt qua khỏi tình trạng khó khăn khơng có lối tâm lý ứng xử + Cố vấn: xem chuyên gia với hiểu biết chun mơn sâu sắc có khả tham mưu lĩnh vực hay hoạt động + Giáo duc: Đây hoạt động mang tính hướng dẫn, dạy bảo, giáo dục ý thức xã hội cung cấp phương thức tư khoa học cho người nói chung + Tâm thần học: khoa học chuẩn đoán, trị liệu ngăn ngừa bệnh tâm thần Những bác sỹ tâm thần học chuyên sâu lĩnh vực chăm sóc sức khỏe tâm thần lĩnh vực y học + Công tác xã hội: hoạt động chuyên nghiệp nhằm tạo thay đổi, phát triển xã hội Bằng việc tham gia vào trình giải vấn đề xã hội, tăng lực phát triển người, công tác xã hội đem lại sống tốt đẹp cho người ==> Đánh giá mức độ: - Mục đích tham vấn: + Thúc đẩy nhận biết thân chủ cảm xúc, hành vi trải nghiệm thân + Thúc đẩy việc định thân chủ cách đắn thông qua cảm xúc, hành vi giải pháp + Giúp thân chủ triển khai hành động tăng cường chức xã hội cá nhân ==> Đánh giá mức độ: - Ý nghĩa: + Giúp nhân gia đình giải tỏa cảm xúc tiêu cực, giúp họ trở nên sáng suốt hơn, có lý trí để nhìn nhận vấn đề hồn cảnh thực tại, từ đưa giải pháp phù hợp với điều kiện + Khơng giúp cá nhân gia đình giả vấn đề kịp thời mà giúp họ phòng ngừa hành vi tiêu cực bột phát tình khủng hoảng + Hướng tới việc giúp cá nhân tang cường kỹ sống, biết cách nhìn nhận vấn đề, tự tin vào mình, giúp thân chủ khơi dậy tiềm sức mạnh tồn + Tăng cường khả thích nghi xã hội cá nhân gia đình ==> Đánh giá mức độ: - Các nguyên tắc tham vấn + Nguyên tắc tôn trọng chấp nhận đối tượng: Điều thể phong cách đối xử cá nhân với cá nhân độc lập Khi đến với nhà tham vấn họ có hành vi suy nghĩ mà người bình thường khơng chấp nhận được, nhà tham vấn lại cần chấp nhận tất biểu tiêu cực Tuy nhiên điều khơng có nghĩa nhà tham vấn đồng tình với điều mà họ làm, cách mà họ nghĩ Cần nhìn nhận rằng, hành vi suy nghĩ tiêu cực hậu nguyên nhân định họ gây Như vậy, nhiệm vụ nhà tham vấn giúp họ tháo bỏ rào cản xã hội để họ thay đổi hành vi, suy nghĩ cho phù hợp với thực tiễn + Nguyên tắc không phán xét đối tượng: Thể việc khơng trích hành vi, suy nghĩ họ, điều mà họ làm không đúng, cách suy nghĩ họ không hợp lý Nhà tham vấn cần chân thành không lên án họ mắc sai lầm + Nguyên tắc dành quyền tự cho thân chủ: Tham vấn cho lời khuyên Nhà tham vấn không định thay thân chủ mà để họ tự đưa định, có lựa chọn cách giải vấn đề riêng họ sở thông tin, kết trao đổi với nhà tham vấn Nhà tham vấn đóng vai trò người xúc tác giúp đỡ thân chủ có hướng phù hợp với hoàn cảnh thân Điều đòi hỏi nhà tham vấn cần có niềm tin thân chủ + Nguyên tác đảm bảo tính bí mật: Mọi thơng tin mà thân chủ chia sẻ cần đảm bảo kín đáo Nhà tham vấn không tiết lộ thông tin liên quan thân chủ với người khác chưa có ý kiến chấp thuận họ Tuy nhiên, số trường hợp đặc biệt tính mạng thân chủ hay người khác bị đe dọa, nhà tham vấn trao đổi với quan hay cá nhân có liên quan mà không cần chấp thuận đối tượng ==> Đánh giá mức độ: - Phân loại thân vấn: có nhiều cách phân loại tham vấn + Căn theo nhóm đối tượng tham vấn • Tham vấn cá nhân • Tham vấn gia đình • Tham vấn nhóm + Căn theo hình thức can thiệp tham vấn • Tham vấn trực tiếp • Tham vấn gián tiếp ==> Đánh giá mức độ: - Tiến trình tham vấn: theo E.D Neukrug có bước hoạt động + Bước 1: xây dựng mối quan hệ + Bước 2: xác định vấn đề ban đầu + Bước 3: hiểu sâu vấn đề xác định mục tiêu + Bước 4: thực kế hoạch + Bước 5: kêt thúc + Bước 6: theo dõi ==> Đánh giá mức độ: - Một số lý thuyết cách tiếp cận tham vấn + Lý thuyết nhu cầu Abraham Maslow + Lý thuyết giai đoạn phát triển Erik Erikson + Cách tiếp cận phân tâm + Cách tiếp cận lấy thân chủ làm trọng tâm + Cách tiếp cận Gestalt + Cách tiếp cận hành vi + Cách tiếp cận nhận thức ==> Đánh giá mức độ: 1.1.2 Tham vấn cá nhân 1.1.2.1 Khái niệm - Khái niệm chung tham vấn nhân: tham vấn cá nhân trình trao đổi tương tác tích cực nhà tham vấn – người đào tạo – cá nhân – người có vấn đề mà họ khơng tự giải – để giúp họ thay đổi cảm xúc, suy ngĩ hành vi tìm giả pháp cho vấn đề tồn 1.1.2.2 Một số lý thuyết cách tiếp cận tham vấn - Lý thuyết nhu cầu Abraham Maslow - Lý thuyết giai đoạn phát triển Erik Erikson - Cách tiếp cận phân tâm - Cách tiếp cận lấy thân chủ làm trọng tâm - Cách tiếp cận Gestalt - Cách tiếp cận hành vi - Cách tiếp cận nhận thức ==> Đánh giá mức độ: 1.1.2.3 Quy trình tham vấn cá nhân Giai đoạn 1: tạo lập mối quan hệ lòng tin - Nhà tham vấn cần tạo lòng tin thân chủ Mối quan hệ thoải mái, tin tưởng hợp tác cần xây dựng giai đoạn khởi đầu - Để xây dựng mối quan hệ tốt đẹp với thân chủ nhà tham vấn cần: + Tạo bầu khơng khí thoải mái giúp người tham vấn cảm thấy an tồn để nói khó khăn họ + Cần nhận thức thân chủ người có khả tự giúp + Cần bình tĩnh, khơng đùa cợt thân chủ chia sẻ + Khơng phán xét bình luận hay lên án họ + Thể bình đẳng với thân chủ Sử dụng ngôn ngữ dễ hiểu không dùng ngôn ngữ hàn lâm, khoa học + giữ bí mật điều mà thân chủ trao đổi + Nếu tham vấn cho người thân, quen, họ hàng khơng có lợi thiếu khách quan Giai đoạn 2: xác định vấn đề - giúp thân chủ phát vấn đề tồn họ - Nhà thâm vấn cần thu thập thông tin thân chủ vấn đề họ thông tin liên quan - Khai thác suy nghĩ cảm xúc, hành vi họ để phát nguồn gốc vấn đề - Xác định nhu cầu, mong muốn tiềm có sẵn họ - Khám phá chiều sâu vấn đề họ tránh vội vàng đưa giải pháp thân chủ trình bày - Thể thấu hiểu thông cảm - Tin tưởng vào thân chủ Giai đoạn 3: lựa chọn giải pháp - Khi bắt đầu giai đoạn này, nhà tham vấn bắt đầu câu hỏi hướng tới giải pháp, nhà tham vấn cần cung cấp thông tin để họ định hướng - Dành quyền tự cho thân chủ - Khuyến khích, động viên thân chủ thực kế hoạch Giai đoạn 4: triển khai giải pháp - Trong giai đoạn nhà tham vấn cần sử dụng kỹ chun mơn để thúc đẩy tiến trình, đơi cần phải rà sốt mục tiêu đặt giai đoạn trước Nhà tham vấn đóng vai trò người xúc tác trợ giúp thân chủ giải vấn đề - Nếu nhà tham vấn cảm thấy khơng thể giúp thân chủ nên giới thiệu họ tới nhà tham vấn khác nhiều kinh nghiệm Giai đoạn 5: kết thúc - Khi vấn đề giải quyết, thân chủ trưởng thành tự giải vấn đề xảy tương lai nhà tham vấn kết thúc ca Còn hoạt động trợ giúp không đến kết cần phải chuyển ca cho nhà tham vấn khác Giai đoạn 6: theo dõi - Kết thúc q trình giúp đỡ khơng có nghĩa chấm dứt - Hoạt động theo dõi thân chủ xem liệu thân chủ có quay trở lại khơng, họ có cần chuyển giao khơng chất lượng dịch vụ - Việc theo dõi giúp nhà tham vấn đánh giá mức độ thay đổi thân chủ ==> Đánh giá mức độ: 1.1.2.4 Các kỹ tham vấn cá nhân Kỹ giao tiếp khơng lời: -Đó nói tới việc sử dụng thái độ, nét mặt, cử chỉ, hành vi để giao tiếp với thân chủ - G Egan đề xuất hành vi giao tiếp không lời nên có tham vấn như: + Giao tiếp mắt hợp lý + Tư ngồi đối diện với thân chủ + Thái độ cởi mở, sẵn sàng giúp đỡ + Tư ngả phía trước chút +Phong cách thư giãn, thoải mái ==> Đánh giá mức độ: Kỹ lắng nghe: - Lắng nghe tham vấn, ngồi việc thu thập thơng tin q trình trợ giúp, cơng cụ quan trọng cho việc tạo nên môi trường tương tác nhà tham vấn thân chủ, hay khích lệ thân chủ tìm thấy giá trị Do G Egan cho lắng nghe tham vấn lắng nghe tích cực, đòi hỏi tập trung ý để nghe thân chủ nói lời khơng lời, họ quan tâm ==> Đánh giá mức độ: Kỹ hỏi - Hỏi tham vấn hoạt động đa chức xuyên suốt q trình tham vấn Ngồi chức thu thập thơng tin, kỹ giúp thân chủ nhận thức cảm xúc, suy nghĩ, hành vi tiềm thân - Các loại câu hỏi thường sử dụng tham vấn: + Câu hỏi đóng/ mở + Câu hỏi hướng tới cảm xúc suy nghĩ hành vi + Câu hỏi hướng tới khai phá vấn đề + Câu hỏi tăng lực tập trung vào giải pháp + Câu hỏi trực tiếp/ gián tiếp + Câu hỏi sao/ ==> Đánh giá mức độ: Kỹ phản hồi - Phản hồi tham vấn hành vi gửi lại thông tin tiếp nhận từ thân chủ, hướng tới mục đích ý nghĩa khác tham vấn Nói cách khác, phản hồi tham vấn việc truyền tải lại cảm xúc, suy nghĩ, hành vi thân chủ nhằm kiểm tra thông tin thể quan tâm ý, đồng thời khích lệ thân chủ nhận thức rõ cảm xúc, suy nghĩ thân từ thay đổi - Các hình thức phản hồi tham vấn: + Phản hồi nội dung + Phản hồi cảm xúc ==> Đánh giá mức độ: Kỹ thấu hiểu - Thấu hiểu tham vấn đặt vào thân chủ để cảm nhận sâu sắc cảm xúc người sở đặt vào họ để nhìn nhận giới theo lăng kính họ ==> Đánh giá mức độ: Kỹ tóm lược - Tóm lược tham vấn việc tập hợp lại cách khái quát, ngắn gọn thông tin mà thân chủ trình bày, kiện diễn buổi nói chuyện hay tồn tiến trình giúp đỡ Kỹ khuyến khích làm rõ ý - Khuyến khích nhắc lại vài từ thân chủ đưa phản hồi ngắn cử chỉ, câu từ để khích lệ thân chủ tiếp tục nói rõ ==> Đánh giá mức độ: Kỹ giúp thân chủ trực diện với vấn đề - Kỹ gọi kỹ thách thức hay kỹ đối chất Đây đáp ứng lời nhà tham vấn để mô tả hay khác biệt thông điệp lời, suy nghĩ cảm xúc hành vi thân chủ nhằm hướng thân chủ tới điều họ nhận thức ==> Đánh giá mức độ: Kỹ xử lý im lặng - Xử lý im lặng nhà tham vấn vội vàng với câu hỏi hay lời giải thích mà giữ khoảng im lặng định Cùng họ im lặng sau đưa phản hồi im lặng Nhà tham vấn quan sát thái độ, cử chỉ, hành vi họ họ im lặng ==> Đánh giá mức độ: 10.Kỹ khai thác cảm xúc, suy ngĩ hành viiêu cực đối tượng - Một mục tiêu tham vấn tạo thay đổi tích cực với hành vi, suy nghĩ cảm xúc tiêu cực đối tượng Muốn nhà tham vấn cần giúp đối tượng nhận biết họ suy nghĩ nào, cảm xúc hành vi ==> Đánh giá mức độ: 11.Kỹ chia sẻ thân - Trong tham vấn việc chia sẻ kinh nghiệm cá nhân nhà tham vấn với thân chủ có tác dụng khích lệ họ thổ lộ thông tin họ với nhà tham vấn, nhiên cần thận trọng sử dụng kỹ ==> Đánh giá mức độ: 12.Kỹ cung cấp thông tin - Đây cách thức nhà tham vấn đưa thơng tin hữu ích cho giải vấn đề thân chủ chưa biết tới Những thông tin giúp thân chủ có thêm kiến thức họ trở nên tự tin giải vấn đề ==> Đánh giá mức độ: 13.Kỹ giao nhiệm vụ nhà - Đây kỹ tham vấn hướng đối tượng tới công việc, hành động Hoạt động giao nhiệm vụ nhà thường thực cuối buổi cuối ca tham vấn ==> Đánh giá mức độ: 1.1.3 Tham vấn gia đình 1.1.3.1.Khái niệm - Khái niệm tham vấn gia đình trình tương tác nhà tham vấn với thành viên gia đình nhằm giúp họ giải vấn ==> Đánh giá mức độ: 1.1.3.2 Một số mơ hình can thiệp gia đình - Mơ hình can thiệp cấu trúc gia đình - Mơ hình học tập xã hội - Mơ hình can thiệp tập trung vào giải pháp - Mơ hình can thiệp hệ thống gia đình ==> Đánh giá mức độ: 1.1.3.3 Quy trình tham vấn gia đình: Có giai đoạn - Giai đoạn 1: tiếp xúc ban đầu – tạo lập mối quan hệ + Trong buổi đầu làm việc nhà tham vấn nên giới thiệu thân giúp thành viên tự giới thiệu nhãng thông tin + Nêu rõ mục đích buổi tham vấn + Thống với thành viên nội dung cần thiết buổi tham vấn + Nên tạo bầu khơng khí thoải mái, cởi mở + Sau nên tìm hiểu ngun nhân mà họ đến gặp nhà tham vấn - Giai đoạn 2: giai đoạn triển khai – giai đoạn trung gian + Thu thập thơng tin - xác định vấn đề • Khuyến khích gia đình xác định mối quan tâm chung • Xác định mối quan hệ, kiểu giao tiếp gia đình • Khai thác cảm xúc suy nghĩ thành viên • Xác định thành viên tham gia vào trình giải + Xây dựng kế hoạch thực kế hoạch • Xác định mục tiêu cần đạt • Cơng việc thực trình tự thực cơng việc • Nhiệm vụ thành viên • Triển khai cơng việc • Rà sốt lại tiến trình thực cơng việc động viên khích lệ thành viên - Giai đoạn 3: giai đoạn kết thúc + Cần lượng giá lại trình hỗ trợ, thay đổi thành viên + Sử dụng kỹ tóm lược chủ đạo + Khi vấn đề giải quyết, thành viên tỏ hợp tác, giao tiếp thoải mái ==> Kết thúc ca + Ca tham vấn không đến kết quả, nhà tham vấn cần chuyển giao cho nhà tham vấn khác ==> Đánh giá mức độ: 1.1.3.4 Các kỹ tham vấn gia đình Kỹ hướng dẫn vẽ phả hệ: - Cây phả hệ sơ đồ hóa lịch sử gia đình Nó bao gồm thơng tin tình trạng gia đình như: hôn nhân, ly hôn, chết, kiện khác liên quan - Sử dụng phả hệ cách mà nhà tham vấn ghi lại thơng tin, đồng thời cơng cụ để phân tích, đánh giá giao tiếp thánh viên vấn đề gia đình ==> Đánh giá mức độ: Kỹ lắng nghe quan sát thành viên gia đình - Đối với tham vấn gia đình, nhà tham vấn lúc phải làm việc với từ hai người trở lên, đòi hỏi nhà tham vấn cần phải quan sát bao quát điệu bộ, cử chỉ, hành vi tất người ==> Đánh giá mức độ: Kỹ thấu hiểu với thành viên gia đình - Nhà tham vấn cần phải thấu hiểu với cảm xúc suy nghĩ tất thành viên, với người ==> Đánh giá mức độ: Kỹ giao nhiệm vụ cho thành viên - Nhà tham vấn giao nhiệm vụ nhà nhằm thay đổi hành vi, thái độ, chia sẻ cảm xúc suy nghĩ thành viên khác gia đình với họ giao tiếp ==> Đánh giá mức độ: Kỹ điều phối tham gia thành viên - Kỹ điều phối giúp thành viên tạo nên cảm xúc tích cực nhau, nhìn nhận vấn đề theo hướng tích cực đổ vỡ - Nhà tham vấn đóng vai trò người trung gian, giải hòa, khơng thiên vị khởi xướng câu hỏi, hành vi khích lệ tham gia thành viên, di chuyển ý từ người sang người khác ==> Đánh giá mức độ: Kỹ đặt câu hỏi xoay vòng - Đây loại câu hỏi đặt cho thành viên gia đình để xem họ có suy nghĩ hay cảm nhận suy nghĩ hay cảm nhận thành viên khác họ chia sẻ trình bày buổi tham vấn ==> Đánh giá mức độ: Kỹ làm mẫu - Là kỹ thuật mà nhà tham vấn sử dụng để làm mẫu giúp đối tượng làm mẫu qua việc sắm vai hành vi cử cha mẹ hay gia đình nhằm giúp họ hiểu thành viên khác gia đình cách xác ==> Đánh giá mức độ: 8 Kỹ làm việc với thành viên tỏ không hợp tác - Khi thành viên tỏ khơng hợp tác, lúc nhà tham vấn cần giúp họ thấy họ có vai trò quan trọng việc giả vấn đề, chí họ có hể đầu mối cho việc khai thơng bế tắc gia đình ==> Đánh giá mức độ: Kỹ hướng dẫn sử dụng mệnh đề tơi - Đó cách giao tiếp người nói Tôi- xưng hô thứ thân người đó, sau đến cảm nhận người hay hành vi ==> Đánh giá mức độ: 2.2 Gía trị thái độ tham vấn 2.2.1 Gía trị tham vấn - Theo Muriel PumPhrey gía trị quan niệm hành vi mong muốn cá nhân hay nhóm người đưa G Egan lại cho giá trị khơng chirlaf quan niệm mà hệ thống tiêu trí ảnh hưởng tới định người - G Egan đề xuất số giá trị hoạt động trợ giúp có tham vấn sau: + Hành động suy nghĩ cách thực tế + Khả phù hợp + Thái độ tôn trọng + Sự trung thực công việc + Trách nhiệm đối tượng giải vấn đề 2.2.2 Thái độ a, Thái độ sinh viên giảng đường, lớp học - Trên giảng đường: tuân thủ nội quy, quy định trường lớp đưa -Học tập cố gắng vận dụng thái độ tác phong làm việc nhà tham vấn giảng đường - Tham khảo tài liệu thư viện - Có tinh thần học thầy cơ, học bạn bè - Hồn thành tốt nhiệm vụ, nghiên cứu tài liệu trước đến lớp - Phát biểu, xây dựng - Khiêm tốn, thật thà, không dấu dốt b, Thái độ làm việc với thân chủ, người xung quanh: - Trung thực, nhân ái, vị tha - Nhiệt tình cởi mở - Khiêm tốn, lịch sự, lễ phép, không khoe khoang - Thận trọng giả vấn đề - Cần có thái độ khách quan - Quan tâm, để ý đến mong muốn nhu cầu họ - Vững vàng trình độ chuyên môn, nghiệp vụ, đào tạo tham vấn chuyên nghiệp - Kinh nghiệm lĩnh nghề nghiệp - Phán đốn, suy luận linh hoạt, nhạy cảm, xác Vận dụng giải ca tham vấn cá nhân 3.1 Mô tả ca Chị Nguyễn Thu Hà, năm 27 tuổi, giáo viên tiểu học sinh gia đình gia giáo, nề nếp, quy củ Chị lấy chồng đượ năm Chồng chị anh Toàn, 30 tuổi, xuất lao đọng Hàn Quốc, năm hết thời gian ký hợp đồng trở Hai năm đầu chuyện trôi qua tốt đẹp Mỗi năm đến tết chồng lại thăm gia đình lần Mặc dù xa tình cảm hai vợ chồng dành cho thắm thiết, tranh thủ rảnh gọi nói chuyện video kể cho hoạt động thường ngày Mọi chuyện khơng có gì, ngày hôm quan không tổ chức du lịch cho cán bộ, giảng viên trường, chị uống say có quan hệ bất với thầy giáo khác Thầy người nói, tính tình lạnh lùng, góa vợ Thầy nhận lỗi với chị mong chị tha thứ hứa khơng nói chuyện với Sau chuyện xảy ra, chị cảm thấy dơ bẩn tội lỗi, chị khơng biết nên nói với chồng hay khơng Nếu khơng nói, chị cảm thấy cắn rứt lương tâm, lo lắng, sợ hãi, sợ anh mà phát chuyện thảm Còn chị nói anh gia đình nhìn chị với mắt nào, người phụ nữ lẳng lơ, bẩn thỉu, không giữ tiết đợi chồng, liệu anh có bỏ chị khơng? Chị u chồng, chị ln muốn giữ hình ảnh đẹp người phụ nữ, hiền lành, ngoan ngỗn, u thương chồng gia đình, có đạo đức tốt nên chị đau khổ, ám ảnh hành vi mình, thân chị bị khủng hoảng tâm lý, ngủ hay gặp ác mộng, nhiều lúc muốn phát điên nên tìm đến nhà tham vấn để trợ giúp 3.2 Tiến trình tham vấn Tại phòng tham vấn Giai đoạn tạo lập mối quan hệ Có tiếng gõ cửa, nhà tham vấn mở cửa mời thân chủ vào phòng làm việc - Ntv: chào bạn, mời bạn vào ( Mỉm cười)( Kỹ giao tiếp: thể lịch sự, nhiệt tình, tạo khơng khí thân thiện ln sẵn lòng hỗ trợ thân chủ, từ thân chủ cảm thấy thoải mái đỡ căng thẳng chia sẻ câu chuyện.) - Tc: vâng, em cảm ơn chị ạ.( có chút lo lắng, ngại) - Ntv: Mời bạn uống nước.( Kỹ giao tiếp phi ngôn ngữ Mục đích để tạo quan tâm cảm tình với thân chủ, tiện cho trình hỗ trợ Thuận lợi: Văn phòng có khơng gian, nội thất đầy đủ để tiếp khách) - TC: em cảm ơn chị! - NTV: xin phép giới thiệu tên Huyền, làm việc trung tâm Thanh Tâm Hôm hân hạnh trung tâm giới thiệu làm tham vấn cho bạn ( Kỹ giao tiếp Mục đích giới thiệu thân cho hai bên dễ nói chuyện Thuận lợi: Nhà tham vấn người có kinh nghiệm nên tiến trình dần bắt quen với thân chủ) - TC: Dạ - Ntv: Bạn cho tơi biết số thông tin cá nhân bạn không - TC: Em Hà Năm em 27 tuổi, giáo viên tiểu học, kết hôn ba năm chị - Ntv: Bạn biết đến trung tâm qua hình thức nào? -TC: Vâng ạ! Em có biết trung tâm qua bạn bè, chuyện em chuyện riêng tư nên em băn khoăn có nên nói hay khơng - NTV: Ừm, có lẽ bạn biết nhiều tham vấn nhiên tơi chia sẻ thêm cho bạn số nguyên tắc, chất của nghề để bạn hiểu rõ Về nguyên tắc nghề nghiệp, thơng tin bạn chia sẻ với tơi bí mật có tơi bạn biết Tơi cam kết giữ bí mật cho bạn, trừ vấn đề bạn có liên quan tới pháp luật, phải nói tơi hỏi ý kiến bạn - TC: Vâng, em đến trung tâm lần lần thứ hai, lần đầu đến không làm nên em lại Giờ em khơng biết phải làm - NTV: Bạn có phải bạn cảm thấy khơng hài lòng vời cách làm việc với đồng nghiệp hay chất lượng dịch vụ không tốt, thân bạn chưa sẵn sàng để chia sẻ chuyện Bạn cho tơi biết để tơi làm tốt cơng việc cua khơng? ( Kỹ khuyến khích làm rõ ý để hiểu ngun nhân thân chủ bỏ tìm cách khắc phục) - TC: Khơng phải đồng nghiệp chị làm khơng tốt mà em khơng biết phải nói đâu, em cảm thấy mặc cảm, tự ty xấu hổ chị - Ntv: Tơi muốn chia sẻ chút kinh nghiệm thân công việc để bạn hiểu an tâm chia sẻ câu chuyện - TC: Dạ, - Ntv: Tơi có kinh nghiệm tham vấn lĩnh vực hôn nhân gia đình, người nhiễm HIV, tơi làm cho nhiều ca thành công Công việc tơi khách hàng tìm cốt lõi vấn đề mà khách hàng gặp phải Về phía khách hàng, khách hàng mở lòng chia tất mà khách hàng giữ lòng cho tơi biết, tơi luôn sẳn sàng lắng nghe điều mà khách hàng nói Tơi với khách hàng ngồi lại với đưa giải pháp khách hàng lên kế hoạch thực giải pháp Tôi người giám sát định hướng cho khách hàng.( Kỹ chia sẻ kinh nghiệm bant thân để thân chủ cảm thấy tin tưởng yên tâm vào nhà tham vấn Thuận lợi: nhà tham vấn người có chun mơn, kinh nghiệm nên dễ đạt lòng tin từ thân chủ Khó khăn; trình bày nhiều q lại khiến thân chủ hiểu nhầm khoe khoang) - TC: Dạ - NTV: Vậy bạn cho tơi biết điều khiến bạn đến với trung tâm không? ( Kỹ đặt câu hỏi để khai thác thông tin.) - Tc: Dạ, em… - Ntv: (im lăng thân chủ quan sát thái độ, vẻ mặt thân chủ, sau vỗ nhẹ lên vai thân chủ) (Kỹ xử lý im lặng, giao tiếp phi ngôn ngữ: Mục đích: giúp thân chủ bình tĩnh lại, khó khăn: thân chủ khóc nhà tham vấn chưa biết có chuyện sảy với thân chủ nên chưa biết phải xử lý nào.Thuận lợicó khơng gian đia điểm phù hợp, nhẹ nhàng, yên tĩnh để thân chủ dễ dàng chia sẻ.) (nhà tham vấn tiếp tục nói) tơi hiểu bạn có điều khó nói, thỏa thuận nhé, bạn nói với tơi, tơi khơng nói lại với ai, cần phải nói tơi hỏi ý kiến bạn, bạn đồng ý chứ? - Tc: vâng, em mong em nói chị khơng coi thường, chê bai hay đánh giá nhân cách em chị - Ntv: Bạn yên tâm, không Tơi có mặt lắng nghe hỗ trợ cho bạn Tôi tôn trọng chấp nhận giá trị cá nhân, chấp nhận vấn đề thân chủ cố gắng hỗ trợ bạn Giai đoạn xác định vấn đề - TC: Em hoang mang lo lắng chị ạ, em nên làm nữa, em yêu chồng em, em không phản bội anh ấy, lần sơ xuất ngồi ý muốn thôi, em - Ntv: Bạn uống chút nước, hít thở sâu bình tĩnh kể lại câu chuyện để hiểu rõ không? - TC: Dạ vâng.( im lặng lúc) tháng trước quan em tổ chức du lịch cho cán bộ, giảng viên trường, em uống say có quan hệ bất với thầy giáo khác Thầy người nói, tính tình lạnh lùng, góa vợ Thầy nhận lỗi với em mong chị tha thứ hứa khơng nói chuyện với Sau chuyện xảy ra, em cảm thấy dơ bẩn tội lỗi, em khơng biết nên nói với chồng hay khơng Nếu khơng nói, em cảm thấy cắn rứt lương tâm, lo lắng, sợ hãi, sợ anh mà phát chuyện thảm Còn chị nói anh gia đình nhìn em với mắt nào, người phụ nữ lẳng lơ, bẩn thỉu, không giữ tiết đợi chồng, liệu anh có bỏ em khơng? em u chồng, em ln muốn giữ hình ảnh đẹp người phụ nữ, hiền lành, ngoan ngoãn, yêu thương chồng gia đình, có đạo đức tốt nên em đau khổ, ám ảnh hành vi chị ạ, em nên làm bây giờ? - Ntv: Quan hệ bất ý bạn ám quan hệ tình dục phải khơng ( Kỹ khuyến khích làm rõ ý Mục đích để hiểu sâu vấn đề Thuận lợi: Có nắm nội dung mà thân chủ trình bày Khó khăn: nhấn mạnh khiến thân chủ có chút xấu hổ) - TC: Dạ Bây em đau khổ chị ạ, em lại dễ dãi vậy, lại uống đến trời đất khơng biết, hơm em khơng em khơng tự dằn vặt thân chị Có phải chị thấy em người phụ nữ dễ dãi, đáng trách không? - Ntv: Không bạn ạ, lần sơ suất ý muốn, thân bạn không muốn Tôi thật chia sẻ thơng cảm với mà bạn phải chịu đựng Tôi biết bạn dằn vặt trách móc khơng tỉnh táo để xảy chuyện vừa Nhưng dù chuyện xảy không thay đổi thật bạn ( Kỹ thấu hiểu: Mục đích để thân chủ thấy hiểu lo lắng, băn khăn, bất an thân chủ, thân chủ không chịu đựng Thuận lợi: thân chủ cảm thấy đồng cảm nên chia sẻ nhiều Khó khăn: nhà tham vấn chưa trải rơi vào hồn cảnh nên việc thấu hiểu chưa nhiều) - TC: Dạ Giai đoạn lựa chọn giải pháp - Ntv: Thế bạn có sống với gia đình nhà chồng khơng? - TC: Dạ, vợ chồng em riêng chị - Ntv: Chồng bạn làm hay công tác đâu - TC: Chồng em xuất lao động chị Gần năm anh - Ntv: Ở xa vậy, hai bạn có thường xun liên lạc khơng? - TC: Dạ có, chúng em tình cảm hồi yêu chị ạ, năm đến tết anh về, mà lần 3,4 hôm Mặc dù em thương yêu anh ấy, chưa có ý định phản bội anh - Ntv: Qua bạn chia sẻ, tơi nhìn tình u sâu đậm mà bạn dành cho chồng Tuy nhiên, từ lúc xảy chuyện đến anh có phát bạn có điểm khác thường khơng? - TC: Dạ, từ lúc xảy chuyện đến em khơng giám nói chuyện với anh nhiều, thấy anh hỏi han, quan tâm, em lại tự trách nhiều chị - Ntv: Sau vụ việc xảy ra, mối quan hệ thái độ bạn với người đồng nghiệp nào? - TC: Dạ, anh xin lỗi, hứa giữ bí mật em tha thứ cho anh chuyện phần lỗi em, gặp thấy bất tiện, ngại, hay trách mặt chị - Ntv: Vậy, sau lần đó, bạn có uống thuốc tránh thai khơng - TC: Dạ, em có - Ntv: Như yên tâm phần Thế bạn có ý định nói cho anh biết khơng? - TC: Dạ em khơng biết nên nói hay khơng, ngồi em anh đồng nghiệp chẳng có biết Nhưng em thấy làm không công với anh ấy, em sinh lớn lên gia đình nề nếp, gia giáo, nên em tha thứ cho hành vi sai trái than Nhưng em yêu chồng em, em muốn mắt chồng em người phụ nữ đẹp cốt cách lẫn tâm hồn, em lo anh biết chuyện khơng tha thứ cho em, chí ly với em chị - Ntv: Bạn chia sẻ cho tơi đơi chút tính cách chồng bạn không? - TC: Dạ, chồng em người yêu thương gia đình vợ, anh chăm chỉ, có trách nhiệm, khơng lãng mạn cho lắm, tâm lý, hiểu lòng người, nói làm nhiều nên nhiều người yêu quý - Ntv: Bạn đặt câu hỏi hay thử tưởng tưởng bạn nói thật anh có phản ứng không? - TC: Anh yêu thương em, anh đau khổ, buồn, giận, anh khơng có tính bạo lực sống nội tâm nên em khơng đốn nhiều chị - Ntv: Vậy bạn dự định giấu anh đến bao giờ? tháng, năm hay đời? - TC: Em chưa biết nữa, em chưa có can đảm để nói Hay em giữ bí mật suốt đời chị Đêm em mơ chuyện bị bại lộ anh không cần em chị Có lúc em muốn phát điên lên - Ntv: Chị thơng cảm hiểu cho hồn cảnh em.Vấn đề em cần bình tĩnh sáng suốt để giải chuyện cách hợp tình hợp lý phải khơng nào?( Kỹ an ủi, động viên thân chủ) - TC: Dạ - Ntv: Bây bạn phân vân hai lựa chọn Thứ nói thật cho chồng biết xin chồng tha thứ Thứ hai giấu nhẹm chuyện coi khơng có xảy phải khơng - TC: Vâng - Ntv: Vậy, chị phân tích cho em điều giải pháp - TC: Dạ - Ntv: Tôi biết bạn muốn chọn giải pháp tốt không gây đau khổ cho bạn chồng Tuy nhiên tơi nghĩ khơng có giải pháp mà không gây đau khổ cả, hay tổn thương cả, đau khổ hay nhiều mà thơi Nếu bạn xác định nói cho chồng biết thỳ bạn cảm thấy thoải mái hơn, khơng hổ thẹn với lòng với tình cảm anh ấy, nhiên chồng bạn buồn, đau khổ, anh chấp nhận, bỏ qua tất sống hạnh phúc với em đến hết đời, tình yêu đủ lơn Hoặc anh phản ứng gay gắt, đánh mắng, xua đuổi bỏ bạn Còn trường hợp xảy anh sống với bạn, lúc bình thường khơng sao, gia đình vất vả, uống rượu say, hay vơ tình bạn bè lấy chuyện bàn tán, chồng bạn nghĩ đến bạn, hận bạn, lúc không làm chủ thân, anh làm tổn thương bạn Bạn cần xem xét xem với cá tính anh biết chuyện có đủ mạnh mẽ để vượt qua coi khơng có chuyện khơng ( Kỹ phân tích để thân chủ biết mặt nên không nên hậu giải pháp mang lại Thuận lợi: Thân chủ người có kiến thức, hiểu biết Khó khăn: Nói nhiều làm thân chủ mung lung rối hơn) - TC: Dạ Còn cách giải thứ hai, giấu chuyện đến xuống mồ ạ? -Ntv Còn giải pháp thứ hai mà bạn đưa giấu kín chuyện coi chưa xảy lựa chọn dùng giảm bớt đau khổ sốc cho anh biết thật Hai bạn sống hạnh phúc với Nhưng câu hỏi đặt là, lieuj bạn vui vẻ khơng phải cất giấu bí mật lớn Rồi liệu người đồng nghiệp có thực giúp bạn giấu chuyện đến cuối đời không? Chồng bạn khơng Nhưng chuyện bại lộ hậu khôn lường, anh thật hận bạn, hết niềm tin vào tình yêu, người, hai bạn khơng bên Bạn nên cân nhắc cho kỹ trước lựa chọn - TC: Dạ ạ.Chị nói đúng, em nghĩ nên thành thật nói với anh Dù có sốc thẳng thắn chân thành em giúp anh đỡ đau khổ phần nào, mà thân em nhẹ nhõm hơn, kết sao, em chấp nhận cầu xin anh tha thứ chị - Ntv: Nếu bạn định lựa chọn giải pháp này, bạn nên chuẩn bị tâm lý thật kỹ, khó so với việc giấu chuyện đi, đổi lại lương tâm bạn không bị cắn rứt, tâm lý bạn thoải mái - TC: Dạ vâng, em định lựa chọn chị Giai đoạn triển khai giải pháp - Ntv: Vậy bạn định cho chồng biết thật vào lúc nào? ( Kỹ đặt câu hỏi để thân chủ tự thân suy nghĩ cách triển khai hoạt động, trình tự cho giải phápmình lựa chọn) - TC: Em nghĩ chồng em xa, nên thiếu thốn tình cảm người thân gia đình, em mà nói tàn nhẫn Em định đợi anh nói chị - Ntv: Vậy thời gian chờ anh bạn có định có hoạt động vun vén tình cảm với anh khơng? - TC: Dạ em có, em cố bù đắp cho anh nhiều hơn, quan tâm anh hơn, lỡ sau anh khơng cần em chúng em có kỷ niệm đẹp với chị - Ntv: Tôi thấy bạn chia sẻ bạn cảm thấy áp lực, hay gặp ác mộng, nhiều lúc muốn phát điên ln, bạn nghĩ có nên có hoạt động thư giãn tinh thần, thoải mái đầu óc chút khơng? - TC: Dạ vâng, em nên tham gia hoạt động thể dục thể thao, để bận rộn có thời gian suy nghĩ, ngày làm tập, ngủ sâu ngon giấc chị - Ntv: Bây giả xử chồng em sau biết thật ly với bạn sao? - TC: Dạ, em xác định nói thật em chuẩn bị tốt tâm lý cho tình xảy - Ntv: Tôi đồng ý với cách suy nghĩ triển khai này, chúc bạn sớm giải khúc mắc tìm bình an tâm hồn Tơi tin chồng bạn hiểu thông cảm cho bạn - TC: Dạ vâng, em cảm ơn chị - Ntv: Thời gian đầu chuyện khó khăn, bạn đừng quên bạn không chiến đấu mình, bên cạnh bạn có tơi, tơi ln hỗ trợ bạn suốt q trình, nên có khó khăn alo cho tơi nhé, cố gắng phạm vi lực quyền hạn - TC: Dạ Giai đoạn kết thúc Tại phòng làm việc - TC: Em chào chị - Ntv: Chào bạn, trông sắc mặt hơm bạn tốt, có chuyện khiến bạn vui à? ( Kỹ quan sát Nhằm đánh giá thay đổi thân chủ, có cách nói chuyện phù hợp Thuận lợi: Có khơng gian, vị trí thuận lợi cho thân chủ chia sẻ.) - TC: Dạ, hai tuần trước chồng em nước, em thành thật nói với anh Em nghĩ anh trận lơi đình với em, thật hoàn toàn khác chị - Ntv: Bạn chia sẻ cụ thể khơng? - TC: Thì chồng em biết chuyện, nhà nghỉ hơm quan em du lịch lại bạn anh ấy, mà anh bạn có đến dự đám cưới chúng em, nên biết em, mà em lại khơng biết anh bạn Thế người kể cho chồng em, lâu chồng em biết ân thầm chịu đựng, định nhà làm cho lẽ Nhưng may nhờ thành khẩn khai báo em ăn năn hối lỗi nên chồng em tha thứ cho em chị - Ntv: Thật à, nghe bạn kể mà xem phim ngơn tình Thế phản ứng hai tuần vừa anh xã bạn nào.( Kỹ đặt câu hỏi để đánh giá thái độ ơng chồng xem có điều lạ không, để chuẩn bị kế hoạch khác cho thân chủ) - TC: Chồng em yêu thương em, quan tâm em, thấy thân em ngại, mặc cảm, anh chủ động an ủi chị - Ntv: Nghe bạn chia sẻ thấy mừng thay cho bạn, chúc mừng bạn - TC: Dạ, thời gian qua, em cảm ơn chị lắng nghe hỗ trợ em - Ntv: Tơi có giúp cho bạn đâu, tất nhờ thành thật, lòng dũng cảm mạnh mẽ bạn, giúp bạn vượt qua nỗi sợ hãi thân chia sẻ thật cho chồng biết đạt kết ngày hôm em Hiện chồng bạn yêu thương quan tâm đến bạn, nghĩ đến lúc chị em phải nói lời kết thúc - TC: Hihi, ạ, em khơng biết nói ngồi câu em cảm ơn chị - Ntv: Khơng có đâu, kết thúc, bạn có vướng mắc hay khó khăn tơi sẵn sàng giúp đỡ - TC: Dạ ạ, em chúc chị công tác tốt, ngày trẻ đẹp Thôi muộn rồi, em xin phép chị em - Ntv: Cảm ơn bạn, chào bạn Giai đoạn theo dõi Sau thời giạn kết thúc thông qua trao đổi qua điện thoại không thấy thân chủ có biểu buồn hay có khó khăn cần hỗ trợ Khi trao đổi thấy thân chủ chia sẻ niềm vui, hoạt động bên gia đình Do nhà tham vấn định chấm dứt hoạt động hỗ trợ không cần phải chuyển giao 3.3 Đánh giá khả tham vấn, rút học kinh nghiệm đưa đề xuất kiến nghị 3.3.1 Đánh giá khả tham vấn a, Kiến thức: Trong trình tham vấn nhà tham vấn sử dụng kiến thức liên quan đến tham vấn cá nhân như: - Trong trình tham vấn thực theo tiến trình ( Đánh giá 9/10) - Tạo lập mối quan hệ thân thiết với thân chủ gia đình để từ thân chủ cảm thấy an tâm chia sẻ câu chuyện ( 8/ 10) - Tuân thủ theo nguyên tắc tham vấn tơn trọng thân chủ, đảm bảo tính bí mật dành quyền tự cho thân chủ ( 7/10) - Xác định vấn đề nguyên nhân ( 8/10) - Nâng cao nhận thức cho thân chủ khuyến khích họ tự định tự triển khai giải pháp để giải vấn đề mình.( 7/10) b, Kỹ năng: Trong trình tham vấn có sử dụng kết hợp nhiều kỹ : - Kỹ đặt câu hỏi : Đánh giá 9/10 - Kỹ thấu hiểu: Đánh giá: 7/10 - Kỹ giao tiếp: 8/10 - Kỹ lắng nghe: 8/10 - Kỹ tóm lược: 7/10 - Kỹ lắng nghe tích cực: 8/ 10 - Kỹ phản hồi kỹ khai thác suy nghĩ, cảm xúc, hành vi: 7/10 3.3.2 Bài học kinh nghiệm: Trong trình tham vấn, nhà tham vấn cần nhận thức rõ lực thân Mở lòng để giúp đỡ thân chủ Coi thân chủ trọng tâm, không phán xét nhân cách hay vấn đề họ Không đặt định kiến, ác cảm giải vấn đề Luôn lắng nghe, luôn chia sẻ 3.3.3 Đề xuất kiến nghị -Nhà trường: + Cần cho sinh viên nghiên cứu nhiều lý thuyết tiếp cận tham vấn + Cung cấp nhiều video liên quan đến việc thực hành nhà tham vấn với thân chủ + Tạo điều kiện để sinh viên thực tập lâu để trải nghiệm tích lũy nhiều kinh nghiệm - Sinh viên: + Không ngừng học tập trau dồi kiến thức + Có thái độ học tập tích cực, học từ thầy bạn bè + Biết vận dụng điều học sống KẾT LUẬN Tham vấn với tư cách ngành khoa học, nghề chuyên môn đời nhằm đáp ứng nhu cầu cần trợ giúp vấn đề tâm lý người Tham vấn phát triển giới ngành nghề mẻ Việt Nam Trong mươi năm trở lại đây, với phát triển nhanh chóng kinh tế sách mở cửa nhà nước, đời sống vật chất tinh thần người dân nâng cao Nhiều trung tâm, dịch vụ tham vấn (ở nước ta thường gọi tư vấn) thành lập vào hoạt động, mang đến dịch vụ trợ giúp mẻ cho người dân Trên toàn tiểu luận em Nhân viết em xin đượ gửi lời cảm ơn sâu sắc đến cán giảng viên khoa công tác xã hội cho em học mơn học bổ ích Đặc biệt, em xin gửi lời cảm ơn, lời chúc sức khỏe đến giảng viên Lê Thị Thủy- người hướng dẫn, truyền đạt cho em kinh nghiệm bổ ích Em xin chân thành cảm ơn DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Giáo trình thực hành tham vấn bản– Chủ biên: T.S.Nguyễn Thị Xuân Mai– NXB Lao động – Xã hội Các trang mạng xã hội khác ... học cho người nói chung + Tâm thần học: khoa học chuẩn đoán, trị liệu ngăn ngừa bệnh tâm thần Những bác sỹ tâm thần học chuyên sâu lĩnh vực chăm sóc sức khỏe tâm thần lĩnh vực y học + Công tác... ngỗn, u thương chồng gia đình, có đạo đức tốt nên chị đau khổ, ám ảnh hành vi mình, thân chị bị khủng hoảng tâm lý, ngủ hay gặp ác mộng, nhiều lúc muốn phát điên nên tìm đến nhà tham vấn để trợ... vận dụng thái độ tác phong làm việc nhà tham vấn giảng đường - Tham khảo tài liệu thư viện - Có tinh thần học thầy cơ, học bạn bè - Hoàn thành tốt nhiệm vụ, nghiên cứu tài liệu trước đến lớp - Phát