Đang tải... (xem toàn văn)
Nội dung bài thuyết trình này giúp các bạn hiểu rõ các trạng thái cảm xúc, hiểu được nguyên nhân của Căng thẳng, ghi nhớ và áp dụng công thức quản lý Căng thẳng. Mời các bạn tham khảo Nội dung bài thuyết trình này giúp các bạn hiểu rõ các trạng thái cảm xúc, hiểu được nguyên nhân của Căng thẳng, ghi nhớ và áp dụng công thức quản lý Căng thẳng. Mời các bạn tham khảo
KIỂM SOÁT CẢM XÚC Dẫn giảng: Trần Ngọc Anh Bộ Phận Đào Tạo Smartnet Hoạt động • Đặt tên nhóm • Chọn trưởng nhóm • 03 mong đợi với khóa học • Slogan nhóm • Poster nhóm Sau khóa học bạn … Hiểu rõ trạng thái cảm xúc Hiểu nguyên nhân Căng thẳng Ghi nhớ áp dụng công thức quản lý Căng thẳng Thực hành xử lý tình căng thẳng Biết cách tăng cường cảm xúc tích cực Nguyên tắc TRÍ TUỆ CẢM XÚC Chìa khóa để thành cơng IQ EQ KHÁI NIỆM VỀ CẢM XÚC Cảm xúc gì? Cảm xúc cảm nhận ban đầu người biểu trạng thái khác Các loại cảm xúc Paul Ekman Wallace V Friesen Six basic emotions Quy luật cảm xúc LÂY LAN DI CHUYỂN GIẢI THOÁT THĂNG HOA PHA TRỘN DỒN NÉN Là phản ứng thể trước yêu cầu, áp lực hay yếu tố tác động đe dọa đến Căng gì? tồn thẳng lành mạnh người thể chất lẫn tinh thần Tơi ln có quyền lựa chọn Tơi thay đổi Kết cao Thích nghi Kiểm sốt sống Chủ động tìm giải pháp Chịu trách nhiệm Cơng thức “Bước 3T” • Bước lùi lại • Thay đổi • Tổ chức • Thực Thực hành xử lý tình Thức dậy trễ, xe bị bể bánh Ngày có nhiều cơng ty tài cạnh tranh Thay đổi quản lý khác Khách hàng cúp máy ngang Khách hàng đăng ký thông tin vay gọi lại nói khơng vay Khách hàng chửi xối xả, xúc phạm gọi đến Cơng ty thay đổi sách, quy trình lên tục Cách tăng cường cảm xúc tích cực • Chú ý đến ưu điểm, mặt tốt vấn đề • Kết nối với nhũng người lạc quan , yêu đời • Hãy cư xử với người khác bạn mong muốn họ cư xử với bạn “Ta khơng thể thay đổi chiều gió ta thay đổi hướng buồm” Phương pháp giải tỏa cảm xúc LUYỆN THỞ VẬN ĐỘNG Phương pháp giải tỏa cảm xúc ĂN UỐNG KHOA HỌC MASSAGE THƯ GIÃN ... cơng IQ EQ KHÁI NIỆM VỀ CẢM XÚC Cảm xúc gì? Cảm xúc cảm nhận ban đầu người biểu trạng thái khác Các loại cảm xúc Paul Ekman Wallace V Friesen Six basic emotions Quy luật cảm xúc LÂY LAN DI CHUYỂN... trạng thái cảm xúc Hiểu nguyên nhân Căng thẳng Ghi nhớ áp dụng công thức quản lý Căng thẳng Thực hành xử lý tình căng thẳng Biết cách tăng cường cảm xúc tích cực Ngun tắc TRÍ TUỆ CẢM XÚC Chìa khóa... thông tin vay gọi lại nói khơng vay Khách hàng chửi xối xả, xúc phạm gọi đến Công ty thay đổi sách, quy trình lên tục Cách tăng cường cảm xúc tích cực • Chú ý đến ưu điểm, mặt tốt vấn đề • Kết nối