Bài tập quản trị chất lượng

8 16.8K 419
Bài tập quản trị chất lượng

Đang tải... (xem toàn văn)

Thông tin tài liệu

Đây là bài tập tình huống quản trị chất lượng gửi đến các bạn độc giả tham khảo

Quản trị chất lượng trong tổ chức SV: ĐOÀN THỊ KHUÊ-LỚP TM02.K33 BÀI TẬP CÁ NHÂN MÔN: QUẢN TRỊ CHẤT LƯỢNG Họ và tên SV: ĐOÀN THỊ KHUÊ LỚP : TM02 K33- Khoa TM-DL-MARKETING Bài 3.6(Trang 44-SBT):Quá trình nấu cơm tương tự như quá trình sản xuất của một nhà máy. Hãy xây dựng biểu đồ nhân quả cho thấy các yếu tố cần có để nấu cơm ngon. Người nấu vui Nồi, dụng cụ nấu Tâm lí Sáng thích nấu ăn Nồi Mắt Tay Bếp Không bệnh Sở thích ăn sạch đũa, thìa Khô Mềm giá đãi gạo Phương pháp nấu vị giác Quá trình nấu cơm ngon Gạo Nước sức khoẻ Phụ giasở thích Cách ăn Tâm lí Nguyên liệu nấu Người ăn Quản trị chất lượng trong tổ chức SV: ĐOÀN THỊ KHUÊ-LỚP TM02.K33 Bài 3.12 (trang 48 SBT) Trong bài tập này ta sẽ sử dụng phiếu kiểm soát X - R để kiểm tra độ chính xác của các chi tiết máy được sản xuất trên dây chuyền A. Kết quả phiếu kiểm tra độ chính xác của các chi tiết máy có được như bảng sau: Mẫu Kết quả đo (mm) Chi tiết 1 (X 1 ) Chi tiết 2 (X 2 ) Chi tiết 3 (X 3 ) Chi tiết 4 (X 4 ) Chi tiết 5 (X 5 ) ∑ X R 1 80 86 88 83 82 419 83.8 8 2 85 83 81 82 83 414 82.8 4 3 87 87 87 88 82 431 86.2 6 4 84 85 84 85 87 425 85 3 5 87 84 83 89 87 430 86 6 6 85 81 78 80 86 410 82 8 7 85 89 84 82 84 424 84.8 7 8 84 85 85 88 87 429 85.8 4 9 78 87 82 82 87 416 83.2 9 10 86 84 83 84 85 422 84.4 3 11 82 88 85 81 88 424 84.8 7 12 79 84 81 79 87 410 82 8 13 85 85 82 85 85 422 84.4 3 14 85 84 88 86 83 426 85.2 5 15 88 83 80 85 88 424 84.8 8 16 89 83 85 84 85 426 85.2 6 17 83 90 92 93 98 456 91.2 15 18 84 84 82 86 83 419 83.8 4 19 81 82 85 87 87 422 84.4 6 20 84 86 85 85 87 427 85.4 3 Tổng số 1695.2 12 3 Trung bình X = 84.76 R = 6.15 • Cỡ mẫu: n = 5; số mẫu k = 20 • Giá trị trung bình của mỗi mẫu con: n X X n 1i ij ∑ = = Với ij X : giá trị đo chi tiết i của mẫu j ( 5;1i = và 20;1j = ) • R: độ rộng (khoảng sai biệt) của mỗi mẫu con jminjmaxj XXR −= ( jminjmax X,X là giá trị lớn nhất và nhỏ nhất trong các giá trị đo của các chi tiết mẫu j) • Giá trị trung bình của X ( X ) Quản trị chất lượng trong tổ chức SV: ĐOÀN THỊ KHUÊ-LỚP TM02.K33 k X X k 1i j ∑ = = • Giá trị trung bình của R ( R ) k R R k 1j j ∑ = = ♦ Biểu đồ kiểm soát X • Đường tâm: CL = X = 84.76 • Giới hạn trên: UCL = X + A 2 R = 84.76 + 0.58 × 6.15 = 88.327 • Giới hạn dưới: LCL = X - A 2 R = 84.76 - 0.58 × 6.15 = 81.193 ♦ Biểu đồ kiểm soát R • Đường tâm: CL = R = 6.15 • Giới hạn trên: UCL = RD 4 = 2.11 × 6.15 = 12.9765 • Giới hạn dưới: LCL = RD 3 = 0 × 6.15 = 0 Biểu đồ kiểm soát X - R được biểu diễn như hình sau: UCL = 88.327 = 84.76 LCL = 81.193 = 6.15 UCL = 12.9765 Quản trị chất lượng trong tổ chức SV: ĐOÀN THỊ KHUÊ-LỚP TM02.K33 Nhận xét : Từ biểu đồ cho ta thấy:trong quá trình kiểm tra 20 mẫu phát hiện có một mẫu vượt ra ngoài giới hạn chấp nhận một cách quá xa so với những điểm khác( mẫu kiểm tra 17),mặt khác các mẫu còn lại tuy nằm trong khoảng cách giữa đường giới hạn trên và dưới nhưng có sự chênh lệch rõ rệt, điều này chứng tỏ độ chính xác của các chi tiết máy là không cao, và không đồng đều.Do số lượng mẫu kiểm tra là ít, nên trong trường hợp này công ty cần lấy thêm mẫu, tiến hành kiểm tra lại và nếu tình trạng trên diễn ra ở hầu hết các sản phẩm thì công ty nên tiến hành xác định nguyên nhân(mặc dù các mẫu đa số nằm trong giới hạn cho phép). UCL = 88.327 = 84.76 LCL = 81.193 = 6.15 UCL = 12.9765 Quản trị chất lượng trong tổ chức SV: ĐOÀN THỊ KHUÊ-LỚP TM02.K33 Bài 3.16 (trang 51 SBT) a/ Theo bảng số liệu trên ta có: n = 100; max X = 1.8; min X = 0.1 ⇒ Độ rộng của toàn bộ số liệu 7.11.08.1XXR minmax =−=−= Số lớp 10100nk === Độ rộng của lớp 18.0 110 7.1 1k R h = − = − = Lớp đầu tiên: 01.0 2 18.0 1.0 2 h XBÐD min =−=−= 19.0 2 18.0 1.0 2 h XBÐT min =+=+= 1.0 2 19.001.0 2 BÐDBÐT X 01 = + = − = Lớp thứ 2: 19.0 2 18.0 1.0 2 h XBÐD min =+=+= BĐT = BĐD lớp 2 + h = 0.19 + 0.18 = 0.37 28.0 2 37.019.0 2 BÐDBÐT X 02 = + = − = Tính tương tự cho các lớp còn lại và lập bảng phân bố tân số ta được như kết quả như bảng sau: BẢNG PHÂN BỐ TẦN SỐ STT lớp Giới hạn khoảng Trung tâm khoảng ( x ) Dấu hiệu tần số Tần số (p) 1 0.01 - 0.19 0.1 I 1 2 0.19 - 0.37 0.28 IIIII 5 3 0.37 - 0.55 0.46 IIIII IIIII 10 4 0.55 - 0.73 0.64 IIIII IIIII IIII 14 5 0.73 - 0.91 0.82 IIIII IIIII IIIII III 18 6 0.91 - 1.09 1 IIIII IIIII 10 7 1.09 - 1.27 1.18 IIIII IIIII IIIII II 17 8 1.27 - 1.45 1.36 IIIII IIIII III 13 9 1.45 - 1.63 1.54 IIIII IIII 9 10 1.63 - 1.81 1.72 III 3 Quản trị chất lượng trong tổ chức SV: ĐOÀN THỊ KHUÊ-LỚP TM02.K33 BIỂU ĐỒ TẦN SỐ Nhận xét: Biểu đồ tần số ở dạng hai đỉnh cho thấy hệ số biến dạng của đa số các vật liệu kim loại nằm trong khoảng giới hạn mong muốn nhưng số vật liệu tiến gần, sát tới giá trị hệ số chuẩn thì chưa nhiều. Điều này có thể giải thích là do kích thước của các vật liệu kim loại phần nhiều mới chỉ tiến gần đến chuẩn mà chưa đạt chuẩn. Và từ biểu đồ này ta cũng có thể khẳng định kích thước của các vật liệu kim loại có ảnh hưởng tới hệ số biến dạng và từ đó ảnh hưởng tới quá trình gia công nhiệt đang sử dụng. Và vì vậy công ty nên quảnchất lượng chặt chẽ hơn nữa để biến những vật liệu có kích thước gần đạt chuẩn trở nên đạt chuẩn. b/ Tâm phân tán 9658.0 100 372.1 .1046.0528.011.0 n pn x 10 1i ii = ×++×+×+× == ∑ = c/ Mức độ phân tán ( ) 03875.0 n pxx 10 1i i 2 i 2 = − == ∑ = δδ Bài 3.17( Trang 51 SBT) Vẽ biểu đồ phân tán (tán xạ) và cho nhận xét: để xác định mối quan hệ giữa lực kéo đứt (Y) với độ dày (X) của một loại giấy, bộ phận kĩ thuật đã tiến hành kiểm tra 20 mẫu, số liệu ghi nhận được như Mẫu X Y 1 0.20 64 2 0.19 65 3 0.28 69 4 0.26 69 5 0.23 66 Bề dày (mm) 0.01 0.19 0.37 0.55 0.73 0.91 1.09 1.27 1.45 1.63 1.81 Tần số 9658.0x = 03875.0 = δ Quản trị chất lượng trong tổ chức SV: ĐOÀN THỊ KHUÊ-LỚP TM02.K33 6 0.21 65 7 0.24 67 8 0.26 67 9 0.28 70 10 0.25 68 11 0.25 67 12 0.22 66 13 0.18 63 14 0.26 68 15 0.17 62 16 0.30 70 17 0.19 64 18 0.25 68 19 0.29 69 20 0.27 68 Quản trị chất lượng trong tổ chức SV: ĐOÀN THỊ KHUÊ-LỚP TM02.K33 Nhận xét: Từ biểu đồ phân tán, ta thấy lực kéo đứt và độ dày giấy có mối quan hệ thuận mạnh, tức độ dày giấy càng lớn thì lực kéo đứt càng cao., hay giấy càng khó bị rách hơn nếu độ dày giấy tăng. . Quản trị chất lượng trong tổ chức SV: ĐOÀN THỊ KHUÊ-LỚP TM02.K33 BÀI TẬP CÁ NHÂN MÔN: QUẢN TRỊ CHẤT LƯỢNG Họ và tên SV: ĐOÀN THỊ. Nguyên liệu nấu Người ăn Quản trị chất lượng trong tổ chức SV: ĐOÀN THỊ KHUÊ-LỚP TM02.K33 Bài 3.12 (trang 48 SBT) Trong bài tập này ta sẽ sử dụng phiếu

Ngày đăng: 14/08/2013, 16:01

Hình ảnh liên quan

Kết quả phiếu kiểm tra độ chính xác của các chi tiết máy có được như bảng sau: - Bài tập quản trị chất lượng

t.

quả phiếu kiểm tra độ chính xác của các chi tiết máy có được như bảng sau: Xem tại trang 2 của tài liệu.
Biểu đồ kiểm soát -R được biểu diễn như hình sau: - Bài tập quản trị chất lượng

i.

ểu đồ kiểm soát -R được biểu diễn như hình sau: Xem tại trang 3 của tài liệu.
a/ Theo bảng số liệu trên ta có: - Bài tập quản trị chất lượng

a.

Theo bảng số liệu trên ta có: Xem tại trang 5 của tài liệu.
Tính tương tự cho các lớp còn lại và lập bảng phân bố tân số ta được như kết quả như bảng sau: - Bài tập quản trị chất lượng

nh.

tương tự cho các lớp còn lại và lập bảng phân bố tân số ta được như kết quả như bảng sau: Xem tại trang 5 của tài liệu.

Từ khóa liên quan

Tài liệu cùng người dùng

Tài liệu liên quan