BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NHA TRANG  NGUYỄN MINH CHÍNH CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA ĐỘI NGŨ CÔNG CHỨC CẤP XÃ, PHƯỜNG TẠI THÀNH PHỐ TUY HÒA, TỈNH PHÚ YÊN LUẬN VĂN THẠC SĨ KHÁNH HÒA - 2018 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NHA TRANG  NGUYỄN MINH CHÍNH CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA ĐỘI NGŨ CÔNG CHỨC CẤP XÃ, PHƯỜNG TẠI THÀNH PHỐ TUY HÒA, TỈNH PHÚ YÊN LUẬN VĂN THẠC SĨ Ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 60 34 01 02 Quyết định giao đề tài: Số 410/QĐ-ĐHTN ngày 28/4/2017 Quyết định thành lập hội đồng: 135/QĐ-ĐHNT ngày 28/02/2018 Ngày bảo vệ: 13/03/2018 Người hướng dẫn khoa học: TS LÊ CHÍ CƠNG ThS HỒNG THU THỦY Chủ tịch hội đồng: TS PHẠM HỒNG MẠNH Phòng Đào tạo Sau Đại học: KHÁNH HÒA - 2018 LỜI CAM ĐOAN Tác giả xin cam đoan Luận văn “Các yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc đội ngũ công chức cấp xã, phường thành phố Tuy Hòa, tỉnh Phú n” cơng trình tơi tổng hợp nghiên cứu Trong Luận văn có sử dụng tài liệu tham khảo nêu phần tài liệu tham khảo Các số liệu đề tài thu thập sử dụng cách trung thực Tuy Hòa, ngày 26 tháng 03 năm 2018 Tác giả luận văn Nguyễn Minh Chính iii LỜI CẢM ƠN Sau thời gian học tập làm việc, dạy dỗ tận tình q thầy, giáo Trường Đại học Nha Trang truyền đạt cho kiến thức tảng, động viên ủng hộ gia đình, đồng nghiệp bạn bè, đến tơi hồn thành Luận văn này, tơi xin gửi lời cảm ơn chân thành đến quý thầy, cô giáo khoa Sau Đại học, Trường Đại học Nha Trang giúp đỡ suốt thời gian năm học cao học Đặc biệt, xin phép bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến thầy giáo Tiến sĩ Lê Chí Cơng Thạc sĩ Hồng Thu Thủy, giảng viên Khoa Kinh tế - Trường Đại học Nha Trang dành thời gian truyền đạt cho kiến thức quý báu tất tâm huyết nghề nghiệp người thầy, giáo với học trò, động viên, tạo điều kiện thuận lợi tận tình giúp đỡ tơi suốt thời gian viết Luận văn Tôi xin gửi lời cảm ơn tới tất quý thầy, cô giáo Trường Cao đẳng Cơng nghiệp Tuy Hòa tạo điều kiện cho tơi học tập nghiên cứu Xin cảm ơn đồng chí cơng chức 16 xã, phường thuộc thành phố Tuy Hòa đồng hành tơi q trình nghiên cứu thu thập tài liệu, số liệu liên quan dành thời gian trả lời vấn, bảng hỏi điều tra phục vụ cho mục đích nghiên cứu viết Luận văn Tôi xin gửi lời cảm ơn bạn học viên lớp Cao học Quản trị kinh doanh giúp đỡ nhiều thời gian học tập, nghiên cứu viết Luận văn Xin gửi đến lời cảm ơn chân thành kính chúc sức khỏe quý thầy giáo, cô giáo, đồng nghiệp, bạn bè người thân u gia đình tơi Trân trọng cảm ơn! Tuy Hòa, ngày 26 tháng 03 năm 2018 Tác giả luận văn Nguyễn Minh Chính iv MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN iii LỜI CẢM ƠN .iv MỤC LỤC v DANH MỤC KÝ HIỆU VÀ CHỮ VIẾT TẮT ix DANH MỤC BẢNG x DANH MỤC HÌNH xii DANH MỤC ĐỒ THỊ xiii TRÍCH YẾU LUẬN VĂN xiv CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU CHUNG VỀ VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU 2.1 Các lý thuyết có liên quan đến tạo động lực làm việc 2.1.1 Động lực 2.1.2 Động lực làm việc 2.1.3 Mối quan hệ động lực làm việc với hiệu suất lao động 2.1.4 Tầm quan trọng tạo động lực làm việc cho đội ngũ cơng chức tổ chức hành nhà nước .6 2.2 Các học thuyết tạo động lực làm việc người lao động 2.2.1 Lý thuyết Hệ thống nhu cầu Maslow (1954) 2.2.2 Thuyết ERG Clayton Aldeerfer (1969) 2.2.3 Học thuyết Hệ thống hai yếu tố Frederick Herzberg (1959) .9 2.3 Mơ hình nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc người lao động 10 2.3.1 Mơ hình đặc điểm cơng việc Hackman Oldham (1974) 10 2.3.2 Mơ hình mười yếu tố tạo động lực Kovach (1987) 11 2.4 Các nghiên cứu trước có liên quan .12 2.4.1 Các nghiên cứu nước 12 2.4.2 Các nghiên cứu nước 13 v 2.5 Đề xuất mơ hình nghiên cứu nhân tố ảnh hưởng đến việc tạo động lực cho đội ngũ cán công chức cấp xã phường thành phố Tuy Hòa, tỉnh Phú Yên .17 2.5.1 Một số đặc điểm lao động hành ảnh hưởng đến việc đề xuất mơ hình nghiên cứu .17 2.5.2 Các giả thuyết nghiên cứu 20 2.5.3 Mơ hình nghiên cứu đề nghị 27 Tóm tắt chương 28 CHƯƠNG 3: ĐẶC ĐIỂM ĐỐI TƯỢNG VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 29 3.1 Mô tả đối tượng nghiên cứu .29 3.2 Mô tả đội ngũ công chức cấp xã, phường thành phố Tuy Hòa .31 3.2.1 Về số lượng 31 3.2.2 Về chất lượng 33 3.2.3 Về cấu tổ chức hoạt động đội ngũ công chức xã, phường 35 3.3 Quy trình nghiên cứu 37 3.3.1 Nghiên cứu sơ 38 3.3.2 Nghiên cứu thức 39 3.4 Xây dựng thang đo tiêu chí đo lường động lực làm việc 39 3.4.1 Xây dựng thang đo 39 3.4.2 Tiêu chí đo lường thành phần tạo động lực làm việc 40 3.5 Phương pháp phân tích liệu 42 3.5.1 Đánh giá độ tin cậy thang đo hệ số Cronbach alpha 42 3.5.2 Phân tích nhân tố khám phá (EFA) 43 3.5.3 Phân tích hồi quy bội 43 Tóm tắt chương 44 CHƯƠNG 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 45 4.1 Kết khảo sát điều tra liệu nghiên cứu .45 4.2 Kết thống kê khía cạnh đội ngũ cơng chức phường, xã 45 4.2.1 Khu vực đơn vị công tác đội ngũ công chức cấp phường, xã 45 vi 4.2.2 Chức danh đội ngũ công chức 46 4.2.3 Giới tính độ tuổi đội ngũ công chức phường, xã 47 4.2.4 Tình trạng gia đình đội ngũ cơng chức cấp phường, xã .49 4.2.5 Trình độ học vấn thu nhập cán công chức 50 4.2.6 Thời gian công tác cán công chức 51 4.3 Kết kiểm định Cronbach’s Alpha 52 4.3.1 Kiểm định Cronbach’s Alpha – Các nhân tố độc lập 52 4.3.2 Kiểm định Cronbach’s Alpha – Biến phụ thuộc 55 4.4 Phân tích nhân tố khám phá 55 4.4.1 Phân tích nhân tố khám phám – Các nhân tố độc lập 56 4.4.2 Phân tích nhân tố khám phám – Biến phụ thuộc 61 4.4.3 Mơ hình nghiên cứu sau kiểm định 62 4.5 Ma trận hệ số tương quan 63 4.6 Kết phân tích Các yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc đội ngũ công chức cấp xã, phường thành phố Tuy Hòa, tỉnh Phú Yên 65 4.6.1 Kiểm định tính phù hợp mơ hình nghiên cứu .65 4.6.2 Phân tích kết hồi quy 67 4.6.3 Thảo luận kết hồi quy bội .69 4.7 Kết phân tích ANOVA cho đặc điểm nhân học 72 4.7.1 Động lực làm việc nói chung đội ngũ CC xã phường 72 4.7.2 Động lực làm việc phân theo giới tính đội ngũ cơng chức 72 4.7.3 Động lực làm việc phân theo độ tuổi đội ngũ công chức .73 4.7.4 Động lực làm việc phân theo tình trạng gia đình 74 4.7.5 Động lực làm việc phân theo chức danh đội ngũ công chức 74 4.7.6 Động lực làm việc phân theo khu vực công tác đội ngũ công chức .75 4.7.7 Động lực làm việc phân theo nơi làm việc đội ngũ công chức 76 4.7.8 Động lực làm việc phân theo trình độ HV CM đội ngũ CC 81 4.7.9 Động lực làm việc phân theo thu nhập đội ngũ CC 82 vii 4.7.10 Động lực làm việc phân theo thời gian công tác đội ngũ CC .83 Tóm tắt chương 84 CHƯƠNG 5: KẾT LUẬN VÀ HÀM Ý QUẢN TRỊ 85 5.1 Kết luận .85 5.2 Hàm ý quản trị 87 5.2.1 Nâng cao văn hóa cơng sở điều kiện làm việc 87 5.2.2 Cải thiện thu nhập tương ứng với mức sống .88 5.2.3 Chính sách thưởng tăng lương 89 5.2.4 Tạo dựng mối quan hệ tốt nơi công sở 90 5.2.5 Nâng cao tính đảm bảo cơng việc 90 5.2.6 Tính chất cơng việc .91 5.2.7 Một số khuyến nghị khác 92 5.3 Hạn chế hướng nghiên cứu 94 TÀI LIỆU THAM KHẢO 96 PHỤ LỤC 98 viii DANH MỤC KÝ HIỆU VÀ CHỮ VIẾT TẮT CBCCVC: Cán công chức viên chức CC: Công chức CCVC: Công chức viên chức CHDT: Cơ hội đào tạo CP: Chính phủ CSTH: Chính sách thưởng tăng lương DBCV: Đảm bảo công việc DKLV: Điều kiện làm việc DKVH: Điều kiện làm việc văn hóa tổ chức DLLV: Động lực làm việc DTPT: Đào tạo phát triển KLTT: Khích lệ thăng tiến LDTT: Lãnh đạo trực tiếp n: Số mẫu NQ: Nghị NT: Nhân tố QĐ: Quyết định QHDN: Quan hệ đồng nghiệp R2: R bình phương Sig.: Mức ý nghĩa TCCV: Tính chất cơng việc TILU: Tiền lương đảm bảo sống TUCH: Tự chủ công việc TNPL: Thu nhập phúc lợi UBND: Ủy ban nhân dân VHTC: Văn hóa tổ chức VIF: Variance Inflation Factor (Hệ số phương sai phóng đại) KMO: Kaiser-Meyer-Olkin ix DANH MỤC BẢNG Bảng 2.1: Tổng hợp kết nghiên cứu trước có liên quan 16 Bảng 3.1: Cán công chức xã phường thuộc Tp Tuy Hòa 31 Bảng 3.2: Thang đo nhân tố mơ hình đề xuất 40 Bảng 3.3: Thang đo yếu tố cá nhân 40 Bảng 3.4: Các biến đo lường thành phần tạo động lực làm việc 41 Bảng 4.1: Dữ liệu nghiên cứu 45 Bảng 4.2: Nơi làm việc cán công chức 46 Bảng 4.3: Độ tuổi cán công chức 48 Bảng 4.4: Độ tuổi CBCC phân theo đơn vị công tác 48 Bảng 4.5: Tình trạng gia đình đội ngũ công chức phân theo đơn vị công tác 50 Bảng 4.6: Trình độ học vấn chun mơn cán công chức 50 Bảng 4.7: Thu nhập bình qn tháng cán cơng chức 51 Bảng 4.8: Kết Kiểm định Cronbach’s Alpha – 07 nhân tố kiểm định 01 lần 52 Bảng 4.9: Kết Kiểm định Cronbach’s Alpha Nhân tố Sự tự chủ công việc55 Bảng 4.10: Kết Kiểm định Cronbach’s Alpha – Động lực làm việc 55 Bảng 4.11: Tiêu chí đánh giá mức độ phù hợp mơ hình - Lần thứ 56 Bảng 4.12: Kết phân tích nhân tố khám phá – Lần thứ 57 Bảng 4.13: Tiêu chí đánh giá mức độ phù hợp mơ hình - Lần thứ 58 Bảng 4.14: Kết phân tích nhân tố khám phá – Lần thứ 59 Bảng 4.15: Tiêu chí đánh giá mức độ phù hợp mơ hình – Biến phụ thuộc 61 Bảng 4.16: Kết phân tích nhân tố khám phá – Biến phụ thuộc 61 Bảng 4.17: Ma trận hệ số tương quan động lực làm việc đội ngũ công chức xã, phường Tp Tuy Hòa 64 Bảng 4.18: Tóm tắt kết mơ hình hồi quy phụ 67 Bảng 4.19: Kết hồi quy bội lần thứ 67 Bảng 4.20: Kết hồi quy bội lần thứ 69 x Bảng 4.21: Kết kiểm định động lực làm việc trung bình nói chung đội ngũ công chức xã phường 72 Bảng 4.22: Kết kiểm định động lực làm việc theo Giới tính 73 Bảng 4.23: Kết kiểm định động lực làm việc theo Độ tuổi 73 Bảng 4.24: Kết kiểm định động lực làm việc theo tình trạng gia đình 74 Bảng 4.25: Kết kiểm định động lực làm việc theo chức danh 75 Bảng 4.26: Kết kiểm định động lực làm việc theo khu vực công tác 75 Bảng 4.27: Kết kiểm định động lực làm việc theo nơi làm việc 76 Bảng 4.28: Kết kiểm định Post Hoc động lực làm việc theo nơi làm việc 77 Bảng 4.29: Kết kiểm định động lực làm việc theo TĐ HV chuyên môn 82 Bảng 4.30: Kết kiểm định động lực làm việc theo thu nhập 83 xi DANH MỤC HÌNH Hình 2.1: Các nhu cầu cấp bậc Maslow Hình 2.2: Mơ hình đặc điểm công việc Hackman & Oldham (1974) 11 Hình 2.3: Mơ hình nghiên cứu đề xuất 27 Hình 3.1: Cơ cấu tổ chức máy quyền hành cấp xã phường 36 Hình 3.2: Quy trình nghiên cứu 38 Hình 4.1: Mơ hình nghiên cứu sau kiểm định 62 xii DANH MỤC ĐỒ THỊ Đồ thị 4.1: Khu vực công tác cán công chức 45 Đồ thị 4.2: Chức danh cán công chức 47 Đồ thị 4.3: Giới tính cán công chức 47 Đồ thị 4.4: Tình trạng gia đình tác giả 49 Đồ thị 4.5: Thời gian công tác cán công chức 51 Đồ thị 4.6: Đồ thị phân tán Scatterplot tính độc lập phần dư 66 xiii TRÍCH YẾU LUẬN VĂN Luận văn nghiên cứu yếu tố tác động đến động lực làm việc đội ngũ công chức xã phường thành phố Tuy Hòa, tỉnh Phú Yên Để làm sáng tỏ mục tiêu nghiên cứu, luận văn xây dựng mơ hình nghiên cứu gồm có 08 nhân tố độc lập tiến hành khảo sát thành công 179 công chức thuộc 16 xã phường địa bàn thành phố Tuy Hòa Luận văn sử dụng phương pháp kiểm định Cronbach’s Apha, phân tích nhân tố khám phá hồi quy bội để tìm nhân tố tác động đến động lực làm việc đội ngũ cơng chức Kết nghiên cứu cho thấy có 06 nhân tố tác động đến động lực làm việc đội ngũ công chức xã, phường mức ý nghĩa thống kê p