ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - TRẦN CÔNG ĐỨC TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƢỜI LAO ĐỘNG TẠI CƠNG TY MƠI TRƢỜNG VÀ CƠNG TRÌNH ĐƠ THỊ HƢNG YÊN LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG THỰC HÀNH Hà Nội - 2018 ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - TRẦN CÔNG ĐỨC TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƢỜI LAO ĐỘNG TẠI CƠNG TY MƠI TRƢỜNG VÀ CƠNG TRÌNH ĐÔ THỊ HƢNG YÊN Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 60 34 01 02 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG THỰC HÀNH NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: TS TRƢƠNG MINH ĐỨC XÁC NHẬN CỦA XÁC NHẬN CỦA CHỦ TỊCH HĐ CÁN BỘ HƢỚNG DẪN CHẤM LUẬN VĂN Hà Nội - 2018 LỜI CAM ĐOAN Tác giả xin cam đoan số liệu kết trình bày Luận văn thạc sỹ thân trực dõi, thu thập, nghiên cứu công ty Môi trường Cơng trình thị Hưng n Nội dung trình bày tác giả tìm hiểu, nghiên cứu thực hiện, hồn tồn khơng chép copy Nếu tác giả có vi phạm thái độ khơng trung thực, tác giả xin hoàn toàn chịu trách nhiệm trước Viện Hội đồng bảo vệ Hưng Yên, ngày 15 tháng 01 năm 2018 Học viên Trần Công Đức LỜI CẢM ƠN Cơng ty Mơi trường Cơng trình thị Hưng Yên doanh nghiệp Nhà nước chuyển đổi mơ hình hoạt động từ đơn vị nghiệp có thu từ năm 2012 đến cơng ty tiến hành bước để cổ phần hóa cơng ty theo quy định phủ Tổ chức sản xuất kinh doanh nhiều lĩnh vực chủ yếu lĩnh vực cơng ích thị Do việc tạo động lực làm việc cho đội ngũ người lao động công ty thực cần thiết đáp ứng yêu cầu sản xuất kinh doanh công ty tình hình mới, góp phần để cơng ty ngày vươn lên mạnh mẽ phát triển bền vững, tạo động lực làm việc cho người lao động Đề tài nghiên cứu, đưa giải pháp tạo động lực làm việc cho người lao động công ty Mơi trường Cơng trình thị Hưng n Đề tài hoàn thiện hướng dẫn, giúp đỡ tận tình TS Trương Minh Đức quan tâm, giúp đỡ, tạo điều kiện tìm hiểu, nghiên cứu Ban chấp hành Đảng bộ, Ban Giám đốc cơng ty Mơi trường Cơng trình thị Hưng Yên Tác giả đề tài xin trân trọng gửi lời cảm ơn tới TS Trương Minh Đức, Ban chấp hành Đảng bộ, Ban Giám đốc công ty Môi trường Cơng trình thị Hưng n tận tình hướng dẫn, giúp đỡ, tạo điều kiện để tác giả hoàn thành Luận văn MỤC LỤC DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT i DANH MỤC BẢNG ii DANH MỤC HÌNH VẼ, SƠ ĐỒ iv TÓM TẮT LUẬN VĂN v PHẦN MỞ ĐẦU 1 Sự cần thiết luận văn Tổng quan số nghiên cứu liên quan đến đề tài 3 Mục đích nghiên cứu 4 Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu 5 Phƣơng pháp nghiên cứu Những đóng góp luận văn Bố cục luận văn Chƣơng TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU VÀ CƠ SỞ LÝ LUẬN CHUNG VỀ TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC 1.1 Khái niệm động lực tạo động lực làm việc 1.1.1 Khái niệm động lực làm việc 1.1.2 Khái niệm tạo động lực cho người lao động 1.2 Các học thuyết tạo động lực 11 1.2.1 Lý thuyết MASLOW với bậc thang nhu cầu 12 1.2.1.1 Nội dung lý thuyết 12 1.2.1.2 Ứng dụng học thuyết nhu cầu A.Maslow tổ chức 14 1.2.2 Lý thuyết HERZBERG với “thỏa mãn - bất mãn” 16 1.2.2.1 Nội dung lý thuyết 16 1.2.2.2 Vận dụng học thuyết tổ chức 17 1.2.3 Thuyết kỳ vọng Vroom 18 1.3 Các yếu tố tạo động lực ngƣời lao động 19 1.4 Những biện pháp tạo động lực làm việc 22 1.4.1 Tạo động lực qua sách tiền lương, tiền công 22 1.4.2 Tạo động lực qua sách tiền thưởng 23 1.4.3 Tạo động lực thông qua chế độ phụ cấp, phúc lợi dịch vụ 24 1.4.4 Tạo động lực thơng qua đánh giá, bố trí xếpcơng việc phù hợp đảm bảo điều kiện làm việc cho người lao động 25 1.4.5 Tạo động lực làm việc thơng qua bầu khơng khí văn hố 27 1.4.6 Tạo động lực thông qua việc tạo hội thăng tiến cho người lao động 28 Chƣơng PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 30 2.1 Giới thiệu phƣơng pháp nghiên cứu nghiên cứu trƣớc 30 2.2 Phƣơng pháp nghiên cứu đề tài 31 2.2.1 Mơ hình nghiên cứu đề xuất 31 2.2.2 Quy trình nghiên cứu 35 2.2.3 Các phương pháp nghiên cứu đề tài 38 2.2.3.1 Phương pháp khảo sát bảng hỏi 38 2.2.3.2 Phương pháp vấn chuyên gia 39 2.2.3.3 Phương pháp nghiên cứu định lượng 39 2.2.4 Nguồn liệu nghiên cứu 40 2.2.4.1 Dữ liệu thứ cấp 40 2.2.4.2 Dữ liệu sơ cấp 41 2.2.5 Giả thuyết nghiên cứu 41 Chƣơng THỰC TRẠNG VỀ ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NGƢỜI LAO ĐỘNG CỦA CÔNG TY MÔI TRƢỜNG VÀ CƠNG TRÌNH ĐƠ THỊ HƢNG N 42 3.1 Giới thiệu tổng quan công ty Môi trƣờng Công trình thị Hƣng n 42 3.1.1 Chức năng, nhiệm vụ đặc điểm công ty 42 3.1.2 Cơ cấu tổ chức lực lượng lao động công ty 44 3.1.2.1 Cơ cấu tổ chức 44 3.1.2.2 Lực lượng lao động công ty 45 3.2 Thực trạng động lực biện pháp tạo động lực làm việc cán bộ, công nhân viên – lao động công ty 48 3.2.1 Tao động lược cho người lao động qua tiền lương 48 3.2.2 Tạo động lực cho người lao động qua tiền thưởng, chế độ phúc lợi 52 3.2.3 Tạo động lực cho người lao động qua sở vật chất, phương tiện làm việc 54 3.2.4 Tạo động lực cho người lao động qua bầu khơng khí làm việc quan hệ công việc 57 3.2.5 Tạo động lực cho người lao động qua sách phát triển nghề nghiệp 58 3.3 Nghiên cứu nhân tố tác động đến động lực làm việc cán bộ, công nhân viên – lao động công ty 60 3.3.1 Thống kê mô tả mẫu nghiên cứu 60 3.3.2 Phân tích độ tin cậy Cronbach’s Alpha thang đo mức độ hài lòng 67 3.3.3 Phân tích nhân tổ khám phá 72 3.3.4 Phân tích tương quan hệ số Pearson (Correlation Pearson Coefficient) 74 3.3.5 Phân tích hồi quy nhân tố tác động đến động lực làm việc 76 3.3.6 Kiểm định phù hợp mơ hình, phân tích ANOVA 79 3.3.7 Kết luận từ kết kiểm định giả thuyết nghiên cứu 80 3.4 Đánh giá chung động lực biện pháp tạo động lực công ty 82 3.4.1 Ưu điểm 82 3.4.2 Hạn chế 84 3.4.3 Nguyên nhân hạn chế 86 Chƣơng KHUYẾN NGHỊ MỘT SỐ GIẢI PHÁP TĂNG CƢỜNG ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NGƢỜI LAO ĐỘNG CƠNG TY MƠI TRƢỜNG VÀ CƠNG TRÌNH ĐƠ THỊ HƢNG YÊN 88 4.1 Phƣơng hƣớng phát triển chiến lƣợc ngƣời công ty 88 4.1.1 Định hướng phát triển 88 4.1.2 Các mục tiêu định hướng phát triển nguồn nhân lực tạo động lực cho người lao động công ty 88 4.2 Một số giải pháp tăng cƣờng động lực làm việc cho ngƣời lao động công ty 89 4.2.1 Các giải pháp vềchế độ lương, thưởng phúc lợi 89 4.2.1.1 Công tác trả lương 89 4.2.1.2 Chế độ phụ cấp 91 4.2.1.3 Hoàn thiện chế độ phúc lợi 91 4.2.1.4 Xây dựng hệ thống khen thưởng 92 4.2.2 Các giải pháp sách phát triển nghề nghiệp 93 4.2.2.1 Bố trí công việc phù hợp với lực cá nhân 93 4.2.2.2 Tăng cường lực quản lý 94 4.2.2.3 Hồn thiện cơng tác đánh giá thực công việc 95 4.2.2.4 Giải pháp đào tạo thăng tiến 96 4.2.3 Các giải phápvề xây dựng bầu khơng khí văn hóa lao động 97 4.2.3.1 Tổ chức phong trào thi đua, lập thành tích 97 4.2.3.2 Đẩy nhanh hoạt động cổ phần hóa doanh nghiệp nhằm tăng cường vai trò “làm chủ” đội ngũ người lao động 98 4.2.3.3 Cải thiện môi trường điều kiện làm việc 98 KẾT LUẬN 101 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 102 PHỤ LỤC 105 Phụ lục - BẢNG CÂU HỎI KHẢO SÁT ĐÁNH GIÁ SỰ HÀI LÒNG CỦA NGƢỜI LAO ĐỘNG VỀ HOẠT ĐỘNG TẠO ĐỘNG LỰC CỦA CÔNG TY 105 Phụ lục - CÁC CÂU HỎI PHỎNG VẤN CÁN BỘ QUẢN LÝ CÔNG TY VỀ HOẠT ĐỘNG TẠO ĐỘNG LỰC CỦA CÔNG TY 108 Phụ lục – KẾT QUẢ PHỎNG VẤN SÂU CÁC LÃNH ĐẠO CÔNG TY 109 Phụ lục – CÁC BẢNG, BIỀU ĐỒ, HÌNH VẼ 114 DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT BHXH : Bảo hiểm xã hội BHTN : Bảo hiểm thất nghiệp BHYT : Bảo hiểm y tế CB, CNV - LĐ : Cán bộ, công nhân viên – Lao động CSCC : Chiếu sáng công cộng CVCX : Cơng viên xanh KT-TV : Kế tốn – Tài vụ KH-KT : Kế hoạch – Kỹ thuật KD-DV : Kinh doanh – Dịch vụ NLĐ : Người lao động MT&CTĐT : Mơi trường Cơng trình thị TC-HC : Tổ chức – Hành TNHH : Trách nhiệm hữu hạn VSMT : Vệ sinh môi trường I DANH MỤC BẢNG Bảng 2.1 Diễn đạt mã hóa thang đo Chính sách lương 32 Bảng 2.2 Diễn đạt mã hóa thang đo sở vật chất 33 Bảng 2.3 Diễn đạt mã hóa thang đo Chính sách phát triển nghề nghiệp 33 Bảng 2.4 Diễn đạt mã hóa thang đo Bầu khơng khí văn hóa 34 Bảng 2.5 Diễn đạt mã hóa thang đo Hài lòng tạo động lực 34 Bảng 2.6 Thống kê số lao động số người lấy mẫu 39 Bảng 3.1 Tình hình lực lượng lao động công ty giai đoạn 2013 – T4/2017 45 Bảng 3.2 Trình độ CMKT phân theo phận công tác đến tháng năm 2017 47 Bảng 3.3 Chế độ phúc lợi công ty 52 Bảng 3.4 Cơ sở vật chất cơng ty tính đến tháng năm 2017 54 Bảng 3.5 12 Danh mục trang thiết bị phương tiện bảo vệ cá nhân cho người lao động lĩnh vực vệ sinh môi trường đô thị 55 Bảng 3.6 Thống kê mơ tả giới tính người vấn 61 Bảng 3.7 Thống kê mơ tả trình độ học vấn người vấn 61 Bảng 3.8 Thống kê mô tả thời gian lao động người vấn 61 Bảng 3.9 Thống kê mơ tả thang đo sách lương 62 Bảng 3.10 Thống kê mô tả thang đo sở vật chất 63 Bảng 3.11 Thống kê mơ tả thang đo bầu khơng khí văn hóa 64 Bảng 3.12 Thống kê mơ tả thang đo sách phát triển nghề nghiệp 65 Bảng 3.13 Thống kê mơ tả thang đo mức độ hài lòng tạo động lực làm việc 66 Bảng 3.14 Phân tích độ tin cậy Cronbach’s Alpha thang đo sách lương loại bỏ biến CSL5 67 Bảng 3.15 Phân tích độ tin cậy Cronbach’s Alpha thang đo sở vật chất sau loại bỏ biến CSVC3 68 Bảng 3.16 Phân tích độ tin cậy Cronbach’s Alpha thang đo sách bầu khơng khí văn hóa sau loại bỏ biến KK1 69 Bảng 3.17 Phân tích độ tin cậy Cronbach’s Alpha thang đo sách phát triển nghề nghiệp sau loại bỏ biến CSNN1 70 Bảng 3.18 Phân tích độ tin cậy Cronbach’s Alpha thang đo sách phát triển nghề nghiệp sau loại bỏ biến CSNN1 71 Bảng 3.19 Hệ số KMO Bartlett’s Test 72 II Bảng 3.20 Eigenvalues phương sai trích biến phụ thuộc 73 Bảng 3.21 Phân tích nhân tố - Ma trận xoay 73 Bảng 3.22 Phân tích Pearson nhân tố ảnh hưởng đến mức độ hài lòng người lao động 75 Bảng 3.23 Hệ số xác định phù hợp mơ hình 77 Bảng 3.24 Kết hệ số hồi quy mơ hình 78 Bảng 3.25 Kết phân tích phương sai ANOVA 79 Bảng 3.26 Kết kiểm định giả thuyết nghiên cứu 80 III ... biện pháp tạo động lực làm việc cán bộ, công nhân viên – lao động công ty 48 3.2.1 Tao động lược cho người lao động qua tiền lương 48 3.2.2 Tạo động lực cho người lao động qua... QUẢN LÝ CÔNG TY VỀ HOẠT ĐỘNG TẠO ĐỘNG LỰC CỦA CÔNG TY Các câu hỏi dùng để vấn đội ngũ cán quản lý công ty TNHH thành viên MT&CTĐ Hưng Yên hoạt động tạo động lực cho đội ngũ nhân viên công ty Nội... 3.2.3 Tạo động lực cho người lao động qua sở vật chất, phương tiện làm việc 54 3.2.4 Tạo động lực cho người lao động qua bầu khơng khí làm việc quan hệ công việc 57 3.2.5 Tạo động