Bài 2: MÔI TRƯỜNG MARKETING Marketing Chương Nội dung chương 2.1 Tổng Quan Về Môi Trường Marketing 2.2 Môi Trường Vĩ Mô 2.3 Môi Trường Vi Mô 2.1 Tổng Quan Về Môi Trường Marketing  Khái niệm môi trường marketing “Môi trường marketing doanh nghiệp tập hợp tác nhân lực lượng hoạt động bên chức quản trị marketing doanh nghiệp tác động đến khả quản trị marketing việc triển khai trì giao dịch thành công khách hàng mục tiêu” Philip Kotler 2.1 Tổng Quan Về Môi Trường Marketing Tích cực Tiêu cực 2.1 Tổng Quan Về Mơi Trường Marketing - Môi trường tạo hội nguy đe dọa đến doanh nghiệp - Nghiên cứu môi trường giúp doanh nghiệp xác định hướng đắn định - Dự báo xu hướng phát triển thị trường  Phân loại môi trường marketing 2.2 Môi trường Marketing vĩ mô Yếu tố tự nhiên Văn hóa Khoa học kỹ thuật Doanh nghiệp Kinh tế Chính trị Nhân Mơi trường nhân học  Quy mô dân số  Tuổi tác  Giới tính  Chủng tộc  Trình độ học vấn  Nghề nghiệp  Cơ cấu gia đình  … Mơi trường nhân học • Dân số khơng tác động đến đầu vào (nguồn nhân lực) mà tác động đến đầu (đặc điểm dân số khách hàng, lượng thị trường) Môi trường nhân học Một số thay đổi yếu tác động đến hoạt động Marketing: •Những chuyển dịch dân số •Những thay đổi cô cấu tuổi tác dân chúng •Sự thay đổi cấu gia đình •Một cấu dân cư có trình độ văn hóa cao Kiến Thức Bổ Sung MƠ HÌNH MA TRẬN SWOT • Là cơng cụ hữu ích phân tích mơi trường định • SWOT: – Thu thập thơng tin môi trường – Nhận diện yếu tố mơi trường – Phân tích tác động yếu tố môi trường đến hoạt động marketing công ty – Ra định MƠ HÌNH MA TRẬN SWOT Các yếu tố bên cần phân tích  Văn hóa cơng ty  Hình ảnh cơng ty  Cơ cấu tổ chức  Nhân lực chủ chốt  Khả sử dụng nguồn lực  Kinh nghiệm có  Hiệu hoạt động  Năng lực hoạt động  Danh tiếng thương hiệu  Thị phần  Nguồn tài  Hợp đồng yếu  Bản quyền bí mật thương mại Các yếu tố bên ngồi cần phân tích  Khách hàng  Đối thủ cạnh tranh  Xu hướng thị trường  Nhà cung cấp  Đối tác  Thay đổi xã hội  Công nghệ  Môi trường kinh tế  Môi trường trị pháp luật Mơ hình ma trận SWOT kết hợp Opportunity Strengths Weakness Threaten S–O S–T Kết hợp điểm Phát huy điểm mạnh – tận dụng mạnh – phòng hội thị trường tránh đe dọa W–O W –T Khắc phục điểm Phòng tránh de yếu –Tận dụng dọa cách hội thị trường khắc phục điểm yếu Ví dụ: MA TRẬN SWOT KAO VIỆT NAM Các điểm mạnh (S): Công nghệ sản xuất đại, công suất lớn, có khả đáp ứng mở rộng thò trường Sản phẩm KAO có chất lượng cao, có uy tín giới việt nam Hệ thống thông tin quản lí đại, hiệu Chiến lược marketing kao mạnh, nhiều tiềm phát triển Tài lành mạnh, khả tài lớn Thò trường mục tiêu rộng Đội ngũ nhân viên trẻ huấn luyện tốt Các hội (O): • Tiềm thò trường lớn • Nhu cầu chăm sóc tóc da ngày tăng • Ưu đãi thuế thu nhập doanh doanh nghiệp có vốn đầu tư nước • Lãi xuất vay đồng việt nam mức hợp lí • Chủ trương đô thò hoá nông thôn nhà nước • Công nghệ bao bì công ty marketing chuyên nghiệp nước phát triển mạnh Kết hợp SO: • S1, S2, S3, S4, S6, S7 + O1, O2 , O3: Thâm nhập thò trường sản phẩm có chất lượng, giá cạnh tranh  chiến thâm nhập thò trường • S1, S4, S5, S7 + O1, O5:  Chiến lược phát triển thò trường hướng nông thôn Các đe doạ (T) • • • • • Tốc độ tăng trưởng kinh tế có dấu hiệu suy giảm Sự cạnh tranh mạnh mẽ từ Unilever Procter & Gamble Ngoại tệ khan Thuế suất nhập nguyên liệu cao Thu nhập khả dụng người tiêu dùng thấp Các điểm yếu (W): • • • • • Chi phí sản xuất- tiếp thò cao Công suất sử dụng thiết bò đạt thấp Thò phần KAO nhỏ Tỷ lệ nội đòa hoá nguyên liệu thấp Cơ cấu tổ chức chòu chi phối từ tập đoàn mẹ, số nhân viên chưa nhiệt tình với công việc Kết hợp ST: • S1,S4,S&+T1,T5: giới thiệu sản phẩm có mức giá trung bình nhung có chất lượng tốt  Chiến lược phát triển sản phẩm • S3, S5, S2, S7, S1 + T2: cải tiến sản phẩm , xây dựng trung thành khách hàng với nhãn hiệu  Chiến lược khác biệt hoá sản phẩm • S1,S3,S5+T1,T2: giới thiệu ngành hàng đáp ứng nhu cấu thiết yếu người tiêu dùng  Chiến lược đa dạng hoá hàng ngang Kết hợp WO • W1, W2, W3, + O 1,O 3,O Chiến lược phát triển thò trường nước • W 3+O 3,O 4: tăng cường ngân sách cho nghiên cứu thử nghiệm thò trường nhờ nhừng ưu đãi từ thuế thu nhập doanh nghiệp  Chiến lược đầu tư hướng thò trường Kết hợp WT: • W1,W2,W4+T2,T3,T4: Chiến lược hội nhập dọc phía sau • W5+T5:  chiến lược tái cấu trúc lại cấu tổ chức, xây dựng lực lượng bán hàng tinh nhuễ để đối phó có hiệu với đối thủ caïnh tranh ... tăng trưởn g theo  % 5,8 4,8 6,8 6,9 7,1 7,3 7,8 8,4 8 ,2 8,5 6 ,2 5,3 ~6,5 Nguồn: bfai [18] 20 00 20 01 20 02 2003 20 04 20 05 20 06 20 07 20 08 20 09 20 10 ~ = ước tính Mơi trường tự nhiên • • • • • Điều...Nội dung chương 2. 1 Tổng Quan Về Môi Trường Marketing 2. 2 Môi Trường Vĩ Mô 2. 3 Môi Trường Vi Mô 2. 1 Tổng Quan Về Môi Trường Marketing  Khái niệm môi trường marketing “Môi trường marketing doanh... định hướng đắn định - Dự báo xu hướng phát triển thị trường  Phân loại môi trường marketing 2. 2 Môi trường Marketing vĩ mô Yếu tố tự nhiên Văn hóa Khoa học kỹ thuật Doanh nghiệp Kinh tế Chính