BÀI 1: TỔNG QUAN VỀ MARKETING NỘI DUNG CHÍNH:  Sự Ra Đời Và Phát Triển Của Marketing;  Các Khái Niệm Cơ Bản Về Marketing;  Mục Tiêu Và Chức Năng Của Marketing;  Hỗn Hợp Marketing 1.1 Sự Ra Đời & Phát Triển  Sự Ra Đời Của Marketing: Sản xuất hàng hóa Trao đổi Quan hệ người bán với người mua n ẫ u h t u â m ệ h n Qua Quan hệ người bán với người bán Để giải quan hệ mâu thuẫn để đẩy mạnh tiêu thụ hàng hoá Sự đời marketing 1.1 Sự Ra Đời & Phát Triển  Sự Ra Đời Của Marketing: • Marketing thuật ngữ tiếng anh sử dụng năm 1902 Mỹ • Vào năm 50, 60 kỷ 20, marketing truyền bá mạnh mẽ sang nước Châu Á ứng dụng khắp nơi lãnh vực 1.1 Sự Ra Đời & Phát Triển  Khái Niệm Marketing: Marketing qúa trình quản lý mang tính xã hội, nhờ mà cá nhân nhóm người khác nhận mà họ cần mong muốn thông qua việc tạo ra, cung cấp trao đổi sản phẩm có giá trị với người khác 1.1 Sự Ra Đời & Phát Triển  Khái Niệm Marketing: 1.1 Sự Ra Đời & Phát Triển  Khái Niệm Marketing: “Marketing trình quản trị nhận biết, dự đốn đáp ứng nhu cầu khách hàng cách có hiệu có lợi” (CIM- UK’s Chartered Institue of Marketing) 1.1 Sự Ra Đời & Phát Triển  Khái Niệm Marketing: “Marketing tiến trình hoạch định thực sáng tạo, định giá, chiêu thị phân phối ý tưởng, hàng hóa dịch vụ để tạo trao đổi thỏa mãn mục tiêu cá nhân tổ chức” (AMA- American Marketing Association, 1985) 1.1 Sự Ra Đời & Phát Triển  Khái Niệm Marketing: “Marketing tiến trình qua cá nhân nhóm đạt nhu cầu mong muốn việc sáng tạo trao đổi sản phẩm giá trị bên” (“Những nguyên lý tiếp thị”, Philip Kotler Gary Armstrong, 1994) 1.1 Sự Ra Đời & Phát Triển  Khái Niệm Marketing: “Marketing hệ thống hoạt động kinh doanh thiết kế để hoạch định, định giá, chiêu thị phân phối sản phẩm thỏa mãn mong muốn thị trường mục tiêu nhằm đạt mục tiêu tổ chức (“Fundamentals of Marketing”, William J.Stanton, Michael J Etzel, Bruce J Walker, 1994) Số Cầu - Demands Là mong muốn sản phẩm cụ thể có tính khả sẵn sàng để mua chúng Sản Phẩm - Products Theo Philip Kotler: “Sản phẩm tất gì có thể thỏa mãn nhu cầu hay mong muốn và được chào bán thị trường với mục đích thu hút ý, mua sử dụng hay tiêu dùng Thị Trường - Market Thị trường tập hợp người mua thực hay tiềm sản phẩm Khách hàng - Customers Là cá nhân hay tổ chức mà doanh nghiệp hướng nổ lực Marketing vào Trao Đổi - Exchanges Là hành vi nhận vật mong muốn từ người đưa cho họ vật khác Người Tiêu dùng Người tiêu dùng bao gồm cá nhân, hộ gia đình sử dụng hay tiêu thụ sản phẩm 1.3 Mục Tiêu & Chức Năng  Mục Tiêu: 1.3 Mục Tiêu & Chức Năng  Vai Trò: - Thỏa mãn tốt nhu cầu tiêu dùng xã hội - Tăng cường tiêu thụ sản phẩm - Tăng cường khả thích ứng khả cạnh tranh doanh nghiệp với thị trường - Tăng cường hiệu hoạt động sản xuất kinh doanh 1.3 Mục Tiêu & Chức Năng  Chức Năng: - Phân tích mơi trường nghiên cứu Marketing - Mở rộng phạm vi hoạt động - Phân tích người tiêu thụ - Hoạch định sản phẩm 1.3 Mục Tiêu & Chức Năng  Chức Năng: - Thực kiểm soát đánh giá Marketing - Hoạch định xúc tiến - Hoạch định giá - Hoạch định phân phối 1.4 Hỗn Hợp Marketing MM Price Place Product Promotion 1.4 Hỗn Hợp Marketing Marketing - mix tập hợp công cụ Marketing mà công ty sử dụng để đạt mục tiêu thị trường chọn 1.4 Hỗn Hợp Marketing Sản Phẩm (P1) Chất Lượng Hình Dáng Đặc Điểm Nhãn Hiệu Bao Bì Kích Cỡ Dịch Vụ… Phân Phối ( P3) Loại kênh Trung Gian Phân Loại Sắp xếp Dự trữ Vận chuyển… Gía (P2) Các mức giá Giam giá Chiết khấu Thanh tốn Tín dụng… Marketing Mix Thị Trường Mục Tiêu Xúc tiến (P4) Quảng cáo Khuyến Quan hệ công chúng Bán hang cá hân Marketing trực tiếp  Quan hệ 4P 4C Mơ hình 4C Robert Lauterborn (1990) (tương xứng mơ hình 4P củaMcCarthy) Nhà SX 4P Khách hàng 4C Product Customer solution (nhu cầu ước muốn) Price Customer cost (chi phí) Place Convenience (tiện lợi) Promotion Communication (thông tin) THE END ... Đời Và Phát Triển Của Marketing;  Các Khái Niệm Cơ Bản Về Marketing;  Mục Tiêu Và Chức Năng Của Marketing;  Hỗn Hợp Marketing 1. 1 Sự Ra Đời & Phát Triển  Sự Ra Đời Của Marketing: Sản xuất hàng... tiêu thụ hàng hoá Sự đời marketing 1. 1 Sự Ra Đời & Phát Triển  Sự Ra Đời Của Marketing: • Marketing thuật ngữ tiếng anh sử dụng năm 19 02 Mỹ • Vào năm 50, 60 kỷ 20, marketing truyền bá mạnh mẽ... trao đổi sản phẩm có giá trị với người khác 1. 1 Sự Ra Đời & Phát Triển  Khái Niệm Marketing: 1. 1 Sự Ra Đời & Phát Triển  Khái Niệm Marketing: Marketing q trình quản trị nhận biết, dự đốn