ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ NGUYỄN THỊ THUỲ LINH TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƢỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY TNHH MTV YURI ABC ĐÀ NẴNG LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH Đà Nẵng - Năm 2018 ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ NGUYỄN THỊ THUỲ LINH TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƢỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY TNHH MTV YURI ABC ĐÀ NẴNG LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH Mã số: 60.34.01.02 Ngƣời hƣớng dẫn khoa học: GS.TS NGUYỄN TRƢỜNG SƠN Đà Nẵng - Năm 2018 LỜI CAM ĐOAN Tôi cam đoan cơng trình nghiên cứu riêng Các số liệu, kết nêu luận văn trung thực chưa công bố cơng trình khác Tác giả Nguyễn Thị Thùy Linh MỤC LỤC MỞ ĐẦU 1.Tính cấp thiết đề tài Mục tiêu nghiên cứu Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu Phƣơng pháp nghiên cứu Đóng góp đề tài Tổng quan tài liệu nghiên cứu Kết cấu luận văn CHƢƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƢỜI LAO ĐỘNG TRONG DOANH NGHIỆP 1.1KHÁI NIỆM VÀ NỘI DUNG CƠ BẢN VỀ TẠO ĐỘNG LỰC 1.1.1 Nhu cầu 1.1.2 Động 1.1.3 Động lực lao động 1.1.4 Tạo động lực làm việc cho ngƣời lao động 11 1.2 CÁC HỌC THUYẾT LIÊN QUAN ĐẾN TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NGƢỜI LAO ĐỘNG 17 1.2.1 Thuyết Nhu cầu cho thứ bậc Abraham Maslow (1943) 17 1.2.2 Thuyết hai nhân tố Frederick Herzberg (1959) 19 1.2.3 Thuyết công John Stacey Adams (1963) 21 1.2.4 Thuyết kỳ vọng Vroom 22 1.3 CÁC CÔNG CỤ TẠO ĐỘNG LỰC THÚC ĐẨY LÀM VIỆC CHO NGƢỜI LAO ĐỘNG 24 1.3.1 Tạo động lực lao động thông qua hệ thống tiền lƣơng, tiền thƣởng phúc lợi 24 1.3.2 Tạo động lực lao động thông qua điều kiện, môi trƣờng làm việc 27 1.3.3 Tạo động lực lao động thông qua đào tạo, phát triển nhân lực 28 1.3.4 Tạo động lực lao động thơng qua sử dụng, bố trí nhân lực 29 1.3.5 Tạo động lực lao động thông qua đánh giá thực công việc 30 CHƢƠNG THỰC TRẠNG CỦA VIỆC TẠO ĐỘNG LỰC LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY TNHH MTV YURI ABC ĐÀ NẴNG 31 2.1 TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH MTV YURI ABC ĐÀ NẴNG 31 2.1.1 Giới thiệu chung công ty TNHH MTV Yuri ABC Đà Nẵng 31 2.1.2 Tình hình hoạt động sản xuất kinh doanh công ty công ty TNHH MTV Yuri ABC Đà Nẵng 34 2.2 TÌNH HÌNH LAO ĐỘNG CỦA CƠNG TY TNHH MTV YURI ABC ĐÀ NẴNG 38 2.2.1 Cơ cấu lao động cơng ty phân theo giới tính 38 2.2.2 Cơ cấu lao động công ty phân theo cấu 39 2.2.3 Cơ cấu lao động công ty phân theo trình độ 39 2.3 THỰC TRẠNG VỀ TẠO ĐỘNG LỰC LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY TNHH MTV YURI ABC ĐÀ NẴNG 40 2.3.1 Thực trạng tạo động lực cho ngƣời lao động thông qua công cụ tiền lƣơng, thƣởng, phúc lợi 41 2.3.2 Thực trạng tạo động lực cho ngƣời lao động thông qua công cụ môi trƣờng điều kiện làm việc 52 2.3.3 Thực trạng tạo động lực cho ngƣời lao động thông qua công cụ đào tạo, phát triển nguồn nhân lực thăng tiến công ty 54 2.3.4 Thực trạng tạo động lực cho ngƣời lao động thông qua mối quan hệ với lãnh đạo 58 2.3.5 Thực trạng tạo động lực cho ngƣời lao động thông qua thân công việc 59 2.4 ĐÁNH GIÁ CÔNG TÁC TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƢỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY TNHH MTV YURI ABC ĐÀ NẴNG 60 2.4.1 Thành tựu 61 2.4.2 Những vấn đề tồn 63 CHƢƠNG MỘT SỐ GIẢI PHÁP HỒN THIỆN CƠNG TÁC TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƢỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY TNHH MTV YURI ABC ĐÀ NẴNG 67 3.1 CĂN CỨ CHO VIỆC ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP 67 3.1.1 Mục tiêu phát triển ngành dệt may thời gian tới 67 3.1.2 Định hƣớng phát triển công ty TNHH MTV Yuri ABC Đà Nẵng 67 3.1.3 Xác định nhu cầu ngƣời lao động Công ty TNHH MTV Yuri ABC Đà Nẵng 69 3.2 MỘT SỐ GIẢI PHÁP VỀ TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NGƢỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY TNHH MTV YURI ABC ĐÀ NẴNG 71 3.2.1 Giải pháp cho vấn đề tiền lƣơng, tiền thƣởng phúc lợi 71 3.2.2 Giải pháp tạo môi trƣờng làm việc điều kiện làm việc 78 3.2.3 Giải pháp tạo động lực thúc đẩy thăng tiến hợp lý, công tác đào tạo 80 3.2.4 Giải pháp cải thiện mối quan hệ lãnh đạo nhân viên 82 3.2.5 Giải pháp hoàn thiện cơng tác phân tích cơng việc 85 3.3 MỘT SỐ KIẾN NGHỊ 88 3.3.1 Kiến nghị Nhà nƣớc 88 3.3.2 Kiến nghị công ty 88 KẾT LUẬN 90 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT NLĐ Ngƣời lao động BHXH Bảo hiểm xã hội BHYT Bảo hiểm y tế KQTHCV TNHH MTV Kết thực công việc Trách nhiệm hữu hạn thành viên DANH MỤC BẢNG BIỂU Số Tên bảng hiệu 2.1 2.2 Kết hoạt động sản xuất kinh doanh công ty (20142015) Kết hoạt động sản xuất kinh doanh công ty (20162017) Trang 34 36 2.3 Cơ cấu lao động công ty theo giới tính 38 2.4 Cơ cấu lao động cơng ty theo cấu 39 2.5 Cơ cấu lao động cơng ty theo trình độ 39 2.6 Bảng hệ số lƣơng công ty 43 2.7 Đánh giá ngƣời lao động tiền lƣơng 44 2.8 Mức thƣởng danh hiệu thi đua 47 2.9 Đánh giá ngƣời lao động yếu tố tiền thƣởng 48 2.10 Đánh giá ngƣời lao động công tác phúc lợi 2.11 Đánh giá ngƣời lao động môi trƣờng điều kiện làm việc 2.12 Kết đào tạo Công ty 2.13 2.14 Đánh giá công tác đào tạo, phát triển nguồn nhân lực Công ty Đánh giá ngƣời lao động tính tích cực, chủ động, sáng tạo công việc 51 53 55 56 61 DANH MỤC HÌNH Số hiệu Tên hình Trang 2.1 Các cấp bậc nhu cầu Maslow 17 2.2 Thuyết hai nhân tố Herzberg 19 2.3 Thuyết kì vọng Victor Vroom 23 MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Trong giai đoạn phát triển nay, với phát triển mạnh mẽ khoa học kỹ thuật hội nhập kinh tế toàn cầu, doanh nghiệp để đạt đƣợc hiệu cao trình sản xuất kinh doanh phải thừa nhận vai trò cơng tác quản trị nguồn nhân lực Trƣớc môi trƣờng luôn biến động, với nhiều hội nhƣng khơng thách thức nhƣ nay, câu hỏi đặt làm để biến nguồn nhân lực tổ chức thành vũ khí đủ mạnh số lƣợng chất lƣợng nhƣ có linh hoạt định để trì phát triển hoạt động tổ chức Muốn đạt đƣợc mục đích phải không ngừng nâng cao suất lao động, nâng cao chất lƣợng hạ giá thành sản phẩm thƣờng xuyên áp dụng hoàn thiện biện pháp khuyến khích vật chất nhƣ tinh thần ngƣời lao động tức không ngừng thoả mãn nhu cầu họ Ngƣời lãnh đạo, ngƣời quản lý phải nắm bắt đƣợc nhu cầu yêu cầu thiết yếu ngƣời lao động hay nói cách khác phải nắm đƣợc động cơ, động lực thúc đẩy ngƣời lao động làm việc để đƣa sách quản lý phù hợp, thoả mãn đƣợc nhu cầu ngƣời lao động vừa đạt đƣợc mục tiêu chung tổ chức Việc xác định đƣợc nhu cầu, động lực ngƣời lao động lại vấn đề không đơn giản Trong năm vừa qua, công ty TNHH MTV Yuri ABC Đà Nẵng hiểu nhận đƣợc tầm quan trọng việc tạo động động lực cho ngƣời lao động có nhiều cố gắng việc tạo động lực cho ngƣời lao động Tuy nhiên công tác tạo động lực công ty tồn nhiều bất cập vấn đề cần đƣợc tháo gỡ giải đƣợc đặt cho ban lãnh đạo công ty Mặt khác, năm 2018 công ty tiến hành mở rộng sản xuất cần lƣợng lớn lao động có tay nghề Và 88 3.3 MỘT SỐ KIẾN NGHỊ 3.3.1 Kiến nghị Nhà nƣớc Thành phố Đà Nẵng đặc biệt Ban quản lí Khu cơng nghiệp chế xuất Đà Nẵng cần có sách quan tâm đến hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp nói chung, cơng ty TNHH MTV Yuri ABC Đà Nẵng nói riêng Cần tạo điều kiện thuận lợi để công ty tiếp cận với sách phát triển kinh tế - xã hội địa phƣơng hoạt động ngành dệt may địa bàn thành phố để cơng ty có chủ động hoạt động sản xuất kinh doanh Đặc biệt sách mặt hành Các quan nhƣ Liên đồn thành phố Đà Nẵng hay Cơng đồn khu cơng nghiệp chế xuất Đà Nẵng cần có nhiều sách chăm lo đời sống cho ngƣời lao động Nhƣ tăng suất quà mái ấm cơng đồn, Tết đồn viên, Đêm trăng rằm, ngày quốc tế lao động,… để nhiều đoàn viên đƣợc san sẻ gánh nặng tài nhƣ kích thích tinh thần làm việc Ngồi ra, cần xây dựng trƣờng học cho em học sinh NLĐ làm khu công nghiệp thƣờng xuyên phải muộn, thu nhập thấp để họ gửi tới làm đủ điều kiện học Phát huy tốt hiệu chuyến xe đƣa đón cơng nhân làm nữa, tránh tình trạng ngƣời cần nhƣng khơng đƣợc mà xe lại thừa chỗ Các dự án nhà xã hội cần có sách phù hợp để tạo điều kiện cho ngƣời lao động thu nhập thấp mua nhà để 3.3.2 Kiến nghị cơng ty Để khai thác có hiệu tài nguyên nhân lực, ban lãnh đạo cần coi trọng việc nghiên cứu nhu cầu, động lực làm việc nhân viên để có giải pháp hợp lý theo yếu tố ảnh hƣởng tới động lực làm việc nhân viên: Thứ nhất, cần phát triển sách phân phối thu nhập hợp lý, đảm bảo đáp ứng đầy đủ lợi ích cho ngƣời lao động, đảm bảo cho ngƣời lao động có 89 mức lƣơng đủ để trang trải cho sống, phù hợp với mức sống Thứ hai, tiếp tục quan tâm đến chất lƣợng môi trƣờng làm việc cho công nhân viên công ty, đặc biệt phận công nhân tiếp xúc nhiều với chất độc hại Bên cạnh quan tâm đến việc tạo gần gũi cấp với nhân viên, tạo bầu khơng khí thoải mái để nhân viên hăng hái làm việc Thứ ba, cần quan tâm nhiều đến việc đào tạo cho nhân viên nâng cao tay nghề, phát triển lực cá nhân trau dồi thêm kiến thức nhƣ hoàn thiện thân Đặc biệt cần tạo hội thăng tiến nhiều cho ngƣời có lực phận sản xuất Thứ tƣ, hồn thiện cơng tác bố trí xếp lại công việc cho ngƣời lao động với ngành nghề sở trƣờng họ, nhƣ tạo thích thú cơng việc nhằm tránh nhàm chán Thứ năm, cần trọng tới việc tạo tính hấp dẫn cho cơng việc phận Bên cạnh đƣa nhiệm vụ cụ thể phần thƣởng hấp dẫn để tăng mức độ thích thú nhân viên cơng việc Thứ sáu, tích cực ghi nhận đóng góp cá nhân trƣớc tập thể để nhân viên cảm thấy phấn khích, tiếp tục nỗ lực cố gắng làm gƣơng cho nhân viên khác Cuối cùng, điều quan trọng mà ban lãnh đạo cơng ty cần thực thực coi nhân viên ngƣời chủ tổ chức Tạo điều kiện tốt vật chất lẫn tinh thần để họ tự lao động sáng tạo, phát huy hết khả cách xây dựng môi trƣờng làm việc tự do, dân chủ, công văn minh 90 KẾT LUẬN Tạo động lực lao động ngày vấn đề cần thiết với doanh nghiệp Bởi ngƣời lao động ngƣời trực tiếp đóng góp cho phát triển công ty Nếu doanh nghiệp trọng cơng tác tạo động lực cho ngƣời lao động thúc đẩy ngƣời lao động hăng say làm việc, cố gắng phấn đấu học tập nâng cao trình độ để nâng cao kết làm việc, góp phần nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh công ty, nâng cao thu nhập ngƣời lao động Và sách tạo động lực cơng ty phù hợp, thỏa mãn nhu cầu ngƣời lao động khiến cho ngƣời lao động yên tâm làm việc, gắn bó với cơng ty Tạo động lực lao động đem lại lợi ích to lớn vấn đề cần thiết cho ngƣời lao động nhƣ doanh nghiệp, vấn đề nhiều nhà quản lý ngày lƣu tâm đến Vấn đề đặt nhà phải biết tìm động lực thực nhƣ cho hiệu Qua nghiên cứu tạo động lực lao động công ty TNHH MTV Yuri ABC Đà Nẵng thực tế cho thấy Công ty muốn đạt đƣợc mục tiêu, chiến lƣợc cần trọng công tác quản trị nhân lực tạo động lực lao động; nhƣ tạo đƣợc gắn bó cán bộ, công nhân viên với đơn vị Với đề tài: “ Tạo động lực lao động Công ty TNHH MTV Yuri ABC Đà Nẵng ” Đƣợc thực q trình nghiên cứu Cơng ty quan tâm tới vấn đề đƣa số sách phù hợp quan tâm động viên ngƣời lao động nhằm tạo động lực lao động kích thích họ làm việc đạt suất cao, đạt đƣợc mục tiêu sản xuất kinh doanh công ty Trong chƣơng 1, luận văn trình sở lý luận động lực lao động tạo động lực cho ngƣời lao động; học thuyết tạo động lực,từ phân tích nhân tố ảnh hƣởng đến động lực lao động, công cụ tạo 91 động lực thúc đẩy làm việc cho ngƣời lao động đƣa tiêu chí đánh giá Trong chƣơng 2, luận văn tiến hành nghiên cứu phân tích thực trạng tạo động lực lao động Công ty TNHH MTV Yuri ABC Đà Nẵng qua công tác trả lƣơng, đánh giá thực công việc, phân tích cơng việc; biện pháp khen thƣởng, phúc lợi,tiền lƣơng, môi trƣờng làm việc, đào tạo, thăng tiến nhân tố ảnh hƣởng đến tạo động lực làm việc ngƣời lao động Từ đó, tác giả đƣợc thành tựu đạt đƣơc, nhƣng mặt hạn chế, nguyên nhân hạn chế tồn công tác tạo động lực lao động Công ty Trên sở hạn chế nguyên nhân đƣợc , chƣơng tác giả dựa định hƣớng phát triển Công ty TNHH MTV Yuri ABC Đà Nẵng, đƣa biện pháp đề xuất số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác tạo động lực lao động công ty nhƣ giải pháp hồn thiện cơng tác đánh giá thực cơng việc, phân tích cơng việc, vấn đề tiền lƣơng, tiền thƣởng, phúc lợi, tạo môi trƣờng làm việc thuận lợi, cải thiện mối quan hệ lãnh đạo nhân viên,… Về hoạt động tạo động lực lao động công ty đƣợc quan tâm có kết định Tuy nhiên nhiều hạn chế nên chƣa thật tác động đƣợc động lực làm việc cán bộ, cơng nhân viên Cơng ty Để hồn thiện hoạt động tạo động lực lao động, Công ty TNHH MTV Yuri ABC Đà Nẵng cần trọng hoạt động đánh giá thực công việc, hoạt động khen thƣởng, sách thăng tiến Và cơng ty cần đặt vị trí ngƣời lao động, hiểu tâm tƣ nguyện vọng, nhu cầu ngƣời lao động để có biện pháp tạo động lực lao động phù hợp Do giới hạn thời gian phạm vi nghiên cứu, nên chắn luận văn 92 tránh khỏi khiếm khuyết thiếu sót cần đƣợc nghiên cứu, bổ sung tiếp tục hoàn thiện Tác giả mong nhận đƣợc đóng ý kiến thầy cơ, nhà khoa học để luận văn hồn thiện Qua em muốn gửi lời cảm ơn sâu sắc đến Thầy giáo GS.TS Nguyễn Trƣờng Sơn ngƣời giúp đỡ hƣớng dẫn, bảo tận tình cho em hoàn thành luận văn tốt nghiệp Đồng thời em xin gửi lời cảm ơn tới ban lãnh đạo, cán công nhân viên Công ty TNHH MTV Yuri ABC Đà Nẵng tạo điều kiện để em hoàn thành luận văn tốt nghiệp với kết tốt DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO [1] Mai Quốc Chánh (2008), Giáo trình kinh tế nguồn nhân lực, NXB Đại học Kinh tế Quốc dân, Hà Nội [2] Nguyễn Thị Doan, Đỗ Minh Cƣơng, Phƣơng Kỳ Sơn (1996), Các học thuyết quản lý, Nhà xuất Chính trị quốc gia - Hà Nội [3] Trần Kim Dung (2006), Quản trị nguồn nhân lực, NXB Thống kê, Hà Nội [4] Nguyễn Vân Điềm, Nguyễn Ngọc Quân (2012), Giáo trình Quản trị Nhân lực, Trƣờng Đại học Kinh tế Quốc dân, Hà Nội [5] Nguyễn Thành Độ, Nguyễn Ngọc Huyền (2011), Giáo trình Quản trị kinh doanh, NXB Đại học kinh tế quốc dân, Hà Nội [6] Lê Thanh Hà (2012), Giáo trình Quản trị nhân lực, NXB Lao động – Xã hội, Hà Nội] [7] Dƣơng Thị Liễu (2012), Giáo trình Văn hóa doanh nghiệp, NXB Đại học Kinh tế Quốc dân [8] Bùi Thị Xuân Mai (2011), Bài giảng môn Tâm lý xã hội học lao động khoa Công tác Xã hội, trƣờng Đại học Lao động Xã hội, Hà Nội [9] Dƣơng Văn Sao (2006): “ Thực trạng đời sống, việc làm lao động nữ doanh nghiệp quốc doanh giải pháp Cơng đồn”, Đề tài NCKH cấp Bộ, Viện Cơng nhân Cơng đồn, Tổng Liên đồn Lao động Việt Nam [10] Lê Tiến Thành (2011), Nghệ thuật quản lý nhân sự, NXB Lao động [11] Nguyễn Tiệp, Lê Thanh Hà (2007), Giáo trình Tiền lương – Tiền cơng, NXB Lao động – Xã hội, Hà Nội [12] Lƣơng Văn Úc (2010), Giáo trình Tâm lý học lao động, NXB Đại học Kinh tế Quốc dân, Hà Nội [13] Nguyễn Ngọc Quân , Nguyễn Vân Điềm (2010),Giáo trình Quản trị nhân lực, NXB Đại học Kinh tế Quốc dân, Hà Nội [14] Bùi Anh Tuấn, Giáo trình Hành vi tổ chức (2009), NXB Đại học Kinh tế Quốc dân, Hà Nội [15] Bùi Anh Tuấn PGS.TS Phạm Thúy Hƣơng (2011), Giáo trình hành vi tổ chức, NXB Đại học kinh tế quốc dân, Hà Nội [16] Wallace D.Boeve (2007), „„Nghiên cứu yếu tố tạo động lực giảng viên khoa đào tạo trợ lý bác sỹ trƣờng đại học Y”, Mỹ [17] Dƣơng Văn Sao (2006): “ Thực trạng đời sống, việc làm lao động nữ doanh nghiệp quốc doanh giải pháp Cơng đồn”, Đề tài NCKH cấp Bộ, Viện Cơng nhân Cơng đồn, Tổng Liên đồn Lao động Việt Nam [18] Nadeem Shiraz Majed Rashid (2011), „„Những tác động quy chế khen thưởng đánh giá động lực lao động hài lòng”,Học viện Interdisciplinary Business Research, Pakistan [19] Daniel H Pink (2013), Động lực 3.0, NXB Lao động xã hội, Hà Nội Các trang mạng tham khảo: [20] Phan Quốc Việt, Nguyễn Huy Hoàng, Tạo động lực làm việc - Công ty Tâm Việt, Địa chỉ: http://tailieu.vn/doc/tao-dong-luc-lam-viec293445.html [21] Thƣ viện học liệu mở Việt Nam (Vietnam Open Educational Resources), “Các khái niệm tạo động lực”, địa chỉ: http://voer.edu.vn/m/cac-khai-niem-co-ban-ve-tao-dong- luc-lao- dong/9f71502b [22] Thƣ viện học liệu mở Việt Nam (Vietnam Open Educational Resources), “ Những vấn đề chung tạo động lực lao động” Địa chỉ: https://voer.edu.vn/m/nhung-van-de-chung-ve- tao-dong-luc-lao- dong/23b9b0c3 [23] Việt báo (2007), “Đánh giá để tạo động lực cho nhân viên“, địa chỉ:http://vietbao.vn/Viec-lam/Danh-gia-de-tao-dong-luc-cho- nhanvien/30202549/267/ [24] Việt báo (2006),“Kinh nghiệm giữ chân nhân viên tập đoàn lớn“ địa chỉ: http://vietbao.vn/Viec-lam/Kinh-nghiem-giu-chan- nhanvien-cua-cac-tap-doan-lon/40143747/267/ [25] Wikipedia, “Khái niệm nhu cầu”, địa chỉ:https://vi.wikipedia.org/wiki/Nhu_c%E1%BA%A7u/ PHỤ LỤC Phụ lục 01: Cơ cấu tổ chức công ty Giám đốc Phó Giám đốc Khối sản xuất Khối văn phòng Phụ lục 02: Phiếu khảo sát Kính chào anh/ chị! Mục đích việc đƣa bảng hỏi tới anh chị nhằm xin ý kiến khảo sát công việc, điều kiện làm việc, hoạt động tạo động lực lao động Công ty TNHH MTV Yuri ABC Đà Nẵng Xin anh / chị vui lòng trả lời câu hỏi dƣới đây, với câu hỏi có sẵn câu trả lời đề nghị anh chị khoanh tròn vào câu trả lời Lƣu ý câu hỏi trả lời đáp án Những thông tin cá nhân anh/chị cung cấp đƣợc giữ bí mật Kết bảng hỏi điều tra phục vụ cho mục đích nghiên cứu đề tài Phần thông tin cá nhân Trƣớc hết, xin anh chị điền vào dòng thơng tin dƣới : - Họ tên anh/ chị: - Chức danh công việc: - Bộ phận: I.Phần câu hỏi Trình độ học vấn anh/chị có phù hợp với công việc làm hay không? Học vấn phù hợp nghề nghiệp đòi hỏi Học vấn thấp nghề nghiệp đòi hỏi Học vấn cao nghề nghiệp đòi hỏi Học vấn thấp nghề nghiệp đòi hỏi nhƣng đƣợc bổ sung kinh nghiệm nên thấy phù hợp Đối với công việc thái độ làm việc anh/chị sao? Tích cực Khơng hài lòng Bình thƣờng Chán nản Anh chị có hài lòng với môi trƣờng điều kiện làm việc không? 1.Hài lòng Bình thƣờng Khơng hài lòng Anh/chị cho biết phát triển văn hóa doanh nghiệp có ảnh hƣởng tạo động lực lao động Công ty? Ảnh hƣởng sâu sắc Bình thƣờng Khơng ảnh hƣởng Anh/ chị có hài lòng với cơng tác bố trí cơng việc khơng? Bình thƣờng Hài lòng Khơng hài lòng Theo anh/ chị thực trạng tiền lƣơng công ty nhƣ nào? Rất khơng hài lòng Khơng hài lòng Khơng có ý kiến rõ ràng Tƣơng đối hài lòng Hồn tồn hài lòng STT Mức Độ Nội Dung Tiền lƣơng hợp lý công dựa kết thực tiễn Anh/chị biết rõ Quy chế trả lƣơng công ty 5 5 Mức lƣơng anh/chị nhận đƣợc công so với vị trí cơng việc tƣơng tự cơng ty khác lĩnh vực Tiền lƣơng phân chia hợp lý chức danh Các tiêu chí đánh giá rõ ràng, minh bạch Các điều kiện xét tăng lƣơng hợp lý 5 Anh/chị hài lòng với mức thu nhập hàng tháng Anh/ chị có hài lòng với công tác khen thƣởng không? Rất không hài lòng Khơng hài lòng Khơng có ý kiến rõ ràng Tƣơng đối hài lòng Hồn tồn hài lòng STT Mức Độ Nội Dung Các khoản thƣởng đƣợc phân chia cách 1 5 công dựa kết thực công việc Công ty khen thƣởng cho thành tích xuất sắc Tiêu thức xét khen thƣởng rõ ràng, hợp lý Thời điểm thƣởng mức thƣởng hợp lý 5 Chính sách khen thƣởng có tác dụng 5 khuyến khích cao Cơng ty đánh giá đóng góp ngƣời lao động Anh/chị thỏa mãn với mức thƣởng nhận đƣợc từ công ty Anh/ chị đánh giá sách phúc lợi công ty? Rất không hài lòng Khơng hài lòng Khơng có ý kiến rõ ràng Tƣơng đối hài lòng Hồn tồn hài lòng STT Nội Dung Cơng ty ln quan tâm đến đời sống ngƣời Mức Độ 5 5 lao động Anh/chị hiểu rõ khoản phúc lợi đƣợc hƣởng từ công ty Công ty đóng đầy đủ BHXH, BHYT cho ngƣời lao động Chƣơng trình phúc lợi đƣợc ngƣời lao động tham gia, ủng hộ Các hình thức phúc lợi đa dạng, phong 5 phú, phù hợp nhu cầu ngƣời lao động Anh/chị hài lòng với sách phúc lợi công ty Xin anh/ chị đánh giá công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực tại? Rất khơnghài lòng Khơng hài lòng Tƣơng đối hài lòng Hồn tồn hài lòng STT Mức Độ Nội Dung Anh/chị đƣợc tham gia đầy đủ khóa 5 Phƣơng pháp đào tạo phù hợp Cơ sở vật chất, trang thiết bị phục vụ cho 5 5 huấn luyện cần thiết để làm việc hiệu Kiến thức, kỹ đƣợc đào tạo phù hợp với Khơng có ý kiến rõ ràng cơng việc tƣơng lai anh/chị đảm nhận Nội dung đào tạo phù hợp với kiến thức kỹ anh/chị mong muốn đƣợc đào tạo đào tạo đầy đủ Sau đào tạo, có theo dõi đánh giá kết phù hợp Sau trình đƣợc đào tạo kết thực cơng việc anh/chị đƣợc cải thiện nhiều Anh/chị hài lòng với cơng tác đào tạo cơng ty 10 Anh/Chị vui lòng đánh giá xếp theo thang điểm từ đến nhu cầu Anh/Chị làm việc Công ty (5 mức điểm đánh giá cao quan trọng nhất; mức độ quan trọng giảm dần 1) Mức độ Nhu cầu Thu nhập cao thỏa đáng Chế độ phúc lợi tốt Công việc ổn định Điều kiện làm việc tốt Quan hệ tập thể tốt Có hội học tập nâng cao trình độ Có hội thăng tiến Cơng việc phù hợp với khả sở trƣờng 11 Anh/ chị vui lòng đánh dấu “x” vào câu trả lời mà lựa chọn Tính tích cực, chủ động, sáng tạo cơng việc Rất khơng Khơng Bình Rất đồng ý thƣờng Đồng ý đồng ý đồng ý Tôi sẵn sàng sớm muộn để hồn thành cơng việc Tơi ln sẵn sàng công tác xa quan yêu cầu Tôi sẵn sàng nhận nhiệm vụ thời gian Tơi ln suy nghĩ tìm giải pháp tối ƣu để hoàn thành nhiệm vụ Cuối cùng, xin chân thành cảm ơn anh/chị trả lời phiếu điều tra này! Phụ lục 03: Bảng kết cấu mẫu điều tra khảo sát thực Số phiếu phát 150 phiếu, thu 135 phiếu có 120 phiếu hợp lệ Giới tính Chỉ tiêu Nam Nữ Tuổi tác Thời gian làm việc Chức danh công việc Trình độ chun mơn Kết Số phiếu Tỉ lệ % 30 25 90 75 Tổng 120 100 =40 tuổi 2.5 Tổng 120 100 Dƣới năm 36 30 Từ 1-3 năm 39 32.5 Từ 3-5 năm Trên năm Tổng Trƣởng, phó phòng 30 15 120 25 12.5 100 3.3 Tổ trƣởng 12 10 Nhân viên 14 11.7 Công nhân 90 75 Tổng Đại học 120 15 100 12.5 Cao Đẳng, trung cấp 22 18.3 Lao động phổ thông 83 69.2 Tổng 120 100 ... qua, công ty TNHH MTV Yuri ABC Đà Nẵng hiểu nhận đƣợc tầm quan trọng việc tạo động động lực cho ngƣời lao động có nhiều cố gắng việc tạo động lực cho ngƣời lao động Tuy nhiên công tác tạo động lực. .. tạo động lực lao động cho ngƣời lao động doanh nghiệp Chƣơng 2: Thực trạng tạo động lực lao động công ty TNHH MTV Yuri ABC Đà Nẵng Chƣơng 3: Một số giải pháp hồn thiện cơng tác tạo động lực cho. .. công tác tạo động lực công ty TNHH MTV Yuri ABC Đà Nẵng Đề xuất giải pháp thiết thực, mang tính khả thi nhằm hồn thiện cơng tác quản trị nhân lực tạo động lực lao động công ty TNHH MTV Yuri ABC