BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG NGUYỄN MỘT GIẢI PHÁP NHẰM TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY DRC LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH Đà Nẵng- Năm 2012 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG NGUYỄN MỘT GIẢI PHÁP NHẰM TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY DRC Chuyên ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANH Mã số: 60.34.05 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH Người hướng dẫn khoa học: PGS.TS VÕ XUÂN TIẾN Đà Nẵng- Năm 2012 LỜI CAM ĐOAN Tôi cam đoan cơng trình nghiên cứu riêng Các số liệu, kết luận văn trung thực chưa công bố cơng trình khác Tác giả Nguyễn Một MỤC LỤC CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NHÂN VIÊN TRONG CÁC DOANH NGHIỆP .6 1.1 TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NHÂN VIÊN TRONG CÁC DOANH NGHIỆP VÀ Ý NGHĨA CỦA NÓ 1.1.1 CÁC KHÁI NIỆM 1.1.2 Ý NGHĨA CỦA CÔNG TÁC TẠO ĐỘNG LỰC THÚC ĐẨY LÀM VIỆC CHO NHÂN VIÊN 1.1.3 CÁC HỌC THUYẾT LIÊN QUAN [19, TR 339], [7, TR 203] 11 C HỌC THUYẾT HAI YẾU TỐ CỦA FREDERICK HERZBERG 13 D HỌC THUYẾT VỀ SỰ CÔNG BẰNG CỦA STACY ADAMS 14 THUYẾT CƠNG BẰNG CHO RẰNG NẾU CON NGƯỜI ĐƯỢC KÍCH THÍCH ĐỂ TÌM KIẾM SỰ CƠNG BẰNG TRONG XÃ HỘI QUA CÁC PHẦN THƯỞNG MÀ HỌ MUỐN ĐẠT ĐƯỢC THEO THUYẾT CÔNG BẰNG, NẾU CON NGƯỜI NHẬN ĐƯỢC SỰ ĐÃI NGỘ CƠNG BẰNG VỚI NGƯỜI KHÁC TRONG CÙNG MỘT MỨC ĐĨNG GĨP, HỌ SẼ TIN RẰNG HỌ ĐƯỢC ĐỐI XỬ CƠNG BẰNG NGƯỜI TA ĐÁNH GIÁ SỰ CÔNG BẰNG QUA TỈ LỆ GIỮA SỰ ĐĨNG GĨP VÀO CƠNG VIỆC VÀ KẾT QUẢ NHẬN ĐƯỢC CỦA HỌ SO VỚI SỰ ĐÓNG GÓP VÀO CÔNG VIỆC VÀ KẾT QUẢ NHẬN ĐƯỢC CỦA NGƯỜI KHÁC 14 SỰ ĐĨNG GĨP VÀO CƠNG VIỆC (ĐẦU VÀO) GỒM CÓ KINH NGHIỆM, SỰ NỖ LỰC VÀ NĂNG LỰC KẾT QUẢ NHẬN ĐƯỢC (ĐẦU RA) GỒM CĨ TIỀN CƠNG, SỰ CÔNG NHẬN, VIỆC ĐỀ BẠT VÀ CÁC KHOẢN PHỤ CẤP 14 HÌNH 1.2 THÁP CẤP BẬC NHU CẦU CỦA ABRAHAM MASLOW 17 1.2 NỘI DUNG CỦA TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NHÂN VIÊN 18 1.3 NHÂN TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NHÂN VIÊN 29 CHƯƠNG THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY DRC 35 2.1 TÌNH HÌNH CƠ BẢN CỦA CƠNG TY ẢNH HƯỞNG ĐẾN TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NHÂN VIÊN 35 2.1.1 ĐẶC ĐIỂM VỀ CÔNG TÁC TỔ CHỨC 35 2.1.2 ĐẶC ĐIỂM CÁC NGUỒN LỰC 38 2.1.3 TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CƠNG TY THỜI GIAN QUA 43 TRONG CÁC NĂM 2009 – 2011, DO TÁC ĐỘNG CỦA SUY THỐT KINH TẾ TỒN CẦU VÀ SỰ BẤT ỔN CỦA TÌNH HÌNH KINH TẾ TRONG NƯỚC, HOẠT ĐỘNG SẢN XUẤT KINH DOANH CỦA CÔNG TY CŨNG RƠI VÀO NHỮNG KHÓ KHĂN NHẤT ĐỊNH ĐIỀU CHỈNH CHIẾN LƯỢC KINH DOANH HẠ DRC CÓ LÚC NHƯNG VỚI QUYẾT TÂM CỦA MÌNH, DRC ĐÃ KỊP THỜI GIÁ THÀNH SẢN PHẨM ĐỂ CẠNH TRANH, GIỮ VỮNG BẠN HÀNG TRUYỀN THỐNG VÀ ĐA DẠNG HĨA SẢN PHẨM NHỜ ĐĨ CƠNG TY ĐÃ KHÔNG NHỮNG GIỮ ĐƯỢC DOANH THU NHƯ CÁC NĂM TRƯỚC MÀ CÒN TĂNG DẦN QUA MỖI NĂM 44 TUY NHIÊN, LỢI NHUẬN SAU THUẾ CỦA NĂM 2010 VÀ NĂM 2011 CĨ GIẢM ĐÁNG KỂ SO VỚI NĂM 2009, VÌ CÁC LÍ DO NHƯ CƠNG TY ĐÃ HẾT THỜI HẠN MIỄN GIẢM THUẾ CỦA MỘT SỐ MẶT HÀNG VÀ DO VIỆC HẠ GIÁ THÀNH ĐỂ CẠNH TRANH NHẰM ỔN ĐỊNH SẢN XUẤT, ĐẢM BẢO CÔNG ĂN VIỆC LÀM CHO NHÂN VIÊN NHỮNG ĐIỀU NÀY ĐƯỢC MINH CHỨNG QUA BẢNG 2.5: KẾT QUẢ KINH DOANH TRONG 2009-2011 CỦA CÔNG TY NHƯ SAU: NĂM 44 2.2 THỰC TRẠNG CÔNG TÁC TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY DRC 45 2.2.1 KHẢO SÁT MỨC ĐỘ HÀI LÒNG CỦA NHÂN VIÊN 45 2.2.2 CÔNG TÁC TIỀN LƯƠNG TẠI CÔNG TY THỜI GIAN QUA 47 A 47 CHÍNH SÁCH TRẢ LƯƠNG CỦA CƠNG TY VẤN ĐỀ TIỀN LƯƠNG CĨ ẢNH HƯỞNG TỚI TẤT CẢ CÁC PHƯƠNG DIỆN TRONG NỘI DUNG QUẢN LÝ NGUỒN NHÂN LỰC CỦA CÔNG TY LÀ MỐI QUAN TÂM HÀNG ĐẦU CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG, CÔNG TY XEM ĐÂY LÀ MỘT ĐỊN BẨY KÍCH THÍCH SẢN XUẤT NÊN TRONG CÁC NĂM QUA VIỆC PHÂN PHỐI TIỀN LƯƠNG CÓ NHIỀU CẢI TIẾN, TỪNG BƯỚC THỰC HIỆN SỰ CÔNG BẰNG TRONG TIỀN LƯƠNG VÀ THU NHẬP CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG 47 CÔNG TY ĐÃ VÀ ĐANG TRẢ LƯƠNG THEO QUAN ĐIỂM LÀM ĐƯỢC NHIỀU HƯỞNG NHIỀU, LÀM ĐƯỢC ÍT HƯỞNG ÍT THEO SỐ LƯỢNG SẢN PHẨM HOÀN THÀNH NHẬP KHO TRONG THÁNG CỦA CÔNG NHÂN TRỰC TIẾP SẢN XUẤT TIỀN LƯƠNG CƠ BẢN , KHƠNG TÍNH ĐẾN BẬC LƯƠNG, TAY NGHỀ; KHƠNG PHÂN TÍCH RÕ RÀNG VÀ THANH TỐN ĐẦY ĐỦ CÁC KHOẢN PHỤ CẤP NHƯ ĐỘC HẠI, NGUY HIỂM CHO CÔNG NHÂN TRỰC TIẾP SẢN XUẤT; CÁC KHOẢN PHÚC LỢI CỊN HẠN CHẾ; TIỀN THƯỞNG CỊN MANG NẶNG TÍNH BÌNH QN BÊN 47 CẠNH ĐĨ, CHÍNH SÁCH TRẢ LƯƠNG CỦA CƠNG TY TRONG NHỮNG NĂM QUA KHƠNG CĨ SỰ ƯU TIÊN CHO ĐỐI TƯỢNG ĐƯỢC HƯỞNG LƯƠNG NHƯ NGƯỜI CĨ THÂM NIÊN, TAY NGHỀ TRONG VIỆC TÍNH LƯƠNG SẢN PHẨM CŨNG CHỈ ĐƯỢC TÍNH THEO NGÀY CƠNG ĐƠN THUẦN NHƯ NHỮNG CƠNG NHÂN CĨ BẬC TAY NGHỀ THẤP HƠN (CĨ CƠNG THỨC TÍNH LƯƠNG SẢN PHẨM Ở PHẦN CĂN CỨ TRẢ LƯƠNG) NGỒI 48 RA CỊN CĨ TRƯỜNG HỢP CÁC NHÂN VIÊN, CÁC KỸ SƯ CÁCH NHAU MỘT BẬC LƯƠNG NHƯNG VẪN HƯỞNG CÙNG MỘT HỆ SỐ LƯƠNG VỊ TRÍ CHỨC DANH CƠNG VIỆC (ĐƯỢC MINH CHỨNG Ở PHẦN CĂN CỨ TRẢ LƯƠNG ĐỐI VỚI BỘ PHẬN GIÁN TIẾP) 49 DO ĐĨ CHÍNH SÁCH LƯƠNG MÀ CƠNG TY ĐANG THỰC HIỆN KHƠNG KHUYẾN KHÍCH ĐƯỢC NGƯỜI LAO ĐỘNG HĂNG SAY CƠNG VIỆC ĐỂ ĐEM LẠI LỢI ÍCH CHO CƠNG TY VÀ NGƯỜI LAO ĐỘNG MỨC LƯƠNG TRẢ CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG KHƠNG CĨ SỰ KHÁC BIỆT GIỮA CÁC LOẠI LAO ĐỘNG, CHỈ CĂN CỨ VÀO SỐ LƯỢNG SẢN PHẨM HOÀN THÀNH NHẬP KHO MỘT CÁCH ĐƠN THUẦN B 49 CĂN CỨ TRẢ LƯƠNG CĂN CỨ 49 VÀO DOANH THU TRÊN CƠ SỞ GIÁ CẢ CẠNH TRANH TỪNG THỜI KỲ, CÔNG TY XÁC ĐỊNH QUỸ TIỀN LƯƠNG ĐỂ CHI TRẢ CHO CÔNG NHÂN VIÊN CHIẾM KHOẢNG TỪ 5% - 6% DOANH THU TRONG CÁC NĂM 2009 - 2011 QUỸ TIỀN LƯƠNG 49 CĂN CỨ VÀO SỐ LƯỢNG SẢN PHẨM HOÀN THÀNH NHẬP KHO CỦA TỪNG NHÓM, TỪNG TỔ, ĐỘI SẢN XUẤT, THEO ĐƠN GIÁ LƯƠNG KHOÁN SẢN PHẨM VÀ NGÀY CÔNG LÀM VIỆC CỦA TỪNG CÔNG NHÂN ĐỂ XÁC ĐỊNH TIỀN LƯƠNG ĐƯỢC HƯỞNG CỦA MỖI CÔNG NHÂN TRỰC TIẾP SẢN XUẤT CĂN 49 CỨ VÀO MỨC LƯƠNG TỐI THIỂU THEO SẢN PHẨM CỦA CÔNG NHÂN TRỰC TIẾP SẢN XUẤT, BÌNH QN CHUNG CỦA CÁC XÍ NGHIỆP TRỰC TIẾP SẢN XUẤT ĐỂ XÁC ĐỊNH TIỀN LƯƠNG CHO BỘ PHẬN NHÂN VIÊN GIÁN TIẾP LÀM VIỆC TRONG CÁC XÍ NGHIỆP PHỤC VỤ VÀ CÁC PHÒNG BAN, THEO HỆ SỐ LƯƠNG VỊ TRÍ CHỨC DANH CƠNG VIỆC 49 TRÊN CƠ SỞ ĐĨ, NHỮNG NĂM QUA CÔNG TY THỰC HIỆN VIỆC CHI TRẢ TIỀN LƯƠNG CƠ BẢN, PHỤ CẤP, TIỀN THƯỞNG VÀ PHÚC LỢI CHO NHÂN VIÊN NHƯ SAU: 49 PHỤ CẤP 51 TRONG NHỮNG NĂM QUA, CƠNG TY CHƯA TÍNH TỐN RÕ RÀNG VÀ THANH TOÁN ĐẦY ĐỦ CÁC KHOẢN PHỤ CẤP CHO NHÂN VIÊN, NHẤT LÀ ĐỐI VỚI CÔNG NHÂN TRỰC TIẾP SẢN XUẤT Ở CÁC BỘ PHẬN CHỊU TÁC ĐỘNG THƯỜNG XUYÊN CỦA CÁC YẾU TỐ ĐỘC HẠI, NGUY HIỂM NHƯ TIẾNG ỒN, ÁNH SÁNG MẠNH, HÓA CHẤT… 51 TIỀN THƯỞNG 51 PHÚC LỢI 52 CÔNG TẠI TY LUÔN XÁC ĐỊNH NGƯỜI LAO ĐỘNG LÀ TÀI SẢN VÔ GIÁ NÊN TẤT CẢ NHÂN VIÊN LÀM VIỆC CÔNG TY SAU THỜI GIAN THỬ VIỆC ĐƯỢC ĐĂNG KÝ HỢP ĐỒNG LAO ĐỘNG, ĐƯỢC ĐÓNG BẢO HIỂM XÃ HỘI, BẢO HIỂM Y TẾ, BẢO HIỂM THẤT NGHIỆP, KINH PHÍ CƠNG ĐỒN THEO QUI ĐỊNH CỦA NHÀ NƯỚC CÔNG TY CHĂM LO CẢI THIỆN MÔI TRƯỜNG CHẤT- TINH THẦN CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG - ĐIỀU KIỆN LÀM VIỆC, NÂNG CAO ĐỜI SỐNG VẬT BẢO ĐẢM NƠI LÀM VIỆC THOÁNG MÁT, KHANG TRANG SẠCH ĐẸP, NHÀ ĂN ĐẢM BẢO CÁC YÊU CẦU AN TOÀN VỆ SINH THỰC PHẨM TỔ CHỨC TẶNG QUÀ NHÂN NGÀY 8/3, 20/10 CHO CHỊ EM PHỤ NỮ, TẶNG QUÀ CHO CÁC CHÁU THIẾU NIÊN NHI ĐỒNG NHÂN DỊP TRUNG THU VÀ KHEN THƯỞNG HỌC SINH GIỎI CON CỦA CBNV THỰC HIỆN VIỆC KHÁM SỨC KHỎE ĐỊNH KỲ CHO CBNV 1/6, TẾT 52 THEO QUY ĐỊNH, CŨNG NHƯ VIỆC PHÒNG CHỐNG DỊCH BỆNH, BỆNH NGHỀ NGHIỆP VÀ TAI NẠN LAO ĐỘNG CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG 53 NGỒI RA HẰNG NĂM CƠNG TY CHI TIỀN VỀ CHO CÁC ĐƠN VỊ TỰ TỔ CHỨC THAM QUAN NGHỈ DƯỠNG CHO NHÂN VIÊN THEO MỨC C TRIỆU ĐỒNG/ NGƯỜI/ NĂM 53 CƠ CẤU TIỀN LƯƠNG CỦA CÔNG TY TIỀN THƯỞNG CHIẾM 24% 53 TỔNG QUỸ LƯƠNG, PHÚC LỢI CHIẾM 21-22%, TIỀN LƯƠNG CƠ BẢN CHIẾM 54-55% TỔNG QUỸ LƯƠNG CƠ CẤU TIỀN LƯƠNG CÁC NĂM QUA TẠI CÔNG TY ĐƯỢC MINH CHỨNG QUA BẢNG 2.7 53 BẢNG 2.8 TÍNH HỢP LÝ CỦA VIỆC TRẢ LƯƠNG 55 (NGUỒN SỐ LIỆU ĐIỀU TRA TẠI CÔNG TY DRC) 55 55 ĐỒ THỊ 2.4 TÍNH HỢP LÝ TRONG CƠNG TÁC TRẢ LƯƠNG QUA SỐ LIỆU ĐIỀU TRA TRÊN CHO THẤY CĨ ĐẾN 39,4% 55 NHÂN VIÊN KHƠNG HÀI LỊNG VÀ KHƠNG HỒN TỒN HÀI LỊNG VỀ PHÂN PHỐI TIỀN LƯƠNG CƠNG BẰNG, 48,7% Ở MỨC BÌNH THƯỜNG VÀ CHỈ CĨ 11,9% LÀ HÀI LỊNG ĐIỀU NÀY CHO THẤY CƠNG TÁC TIỀN LƯƠNG CHƯA THỰC SỰ TẠO ĐỘNG LỰC THÚC ĐẨY NHÂN VIÊN LÀM VIỆC 55 (NGUỒN SỐ LIỆU ĐIỀU TRA TẠI CÔNG TY DRC) 57 (NGUỒN SỐ LIỆU ĐIỀU TRA TẠI CÔNG TY DRC) 60 (NGUỒN SỐ LIỆU ĐIỀU TRA TẠI CÔNG TY DRC) 62 (NGUỒN SỐ LIỆU ĐIỀU TRA TẠI CÔNG TY DRC) 64 64 ĐỒ THỊ 2.6 ĐÁNH GIÁ VỀ MÔI TRƯỜNG LÀM VIỆC 64 ĐÂY LÀ NHÂN TỐ CÓ ĐẦY ĐỦ Ý KIẾN Ở CÁC CẤP ĐỘ ĐỒNG Ý HOẶC KHÔNG ĐỒNG Ý KHÁC NHAU TUY NHIÊN SỐ ĐÔNG 0,4% ( 56,9% ) NHỮNG NHÂN VIÊN ĐƯỢC HỎI CHO RẰNG BÌNH THƯỜNG, NHƯNG CHỈ CĨ ĐƯA RA Ý KIẾN HOÀN TOÀN ĐỒNG Ý VÀ 14,1% LÀ ĐỒNG Ý NHÂN VIÊN ĐƯỢC HỎI ĐƯA RA Ý KIẾN KHƠNG ĐỒNG Ý VÀ Ý KIẾN KHƠNG HỒN TỒN ĐỒNG Ý ĐIỀU TRONG KHI ĐÓ CÓ ĐẾN 22,3% SỐ 6,3% SỐ NHÂN VIÊN ĐƯỢC HỎI CỊN LẠI CHO NÀY HỒN TỒN PHÙ HỢP VỚI THỰC TRẠNG MƠI TRƯỜNG LÀM VIỆC NÓI RIÊNG VÀ MỘT PHẦN ĐIỀU KIỆN LÀM VIỆC NÓI CHUNG, TRONG NHỮNG NĂM QUA TẠI CÔNG TY, NHẤT LÀ VẤN ĐỀ VỀ AN TOÀN LAO ĐỘNG VÀ CÁC BỆNH NGHỀ NGHIỆP NHƯ BỆNH ĐIẾC DO TIẾNG ỒN QUÁ LỚN, GIẢM THỊ LỰC DO ÁNH SÁNG MẠNH…CƠNG TY CẦN CĨ NHỮNG GIẢI PHÁP THIẾT THỰC ĐỂ TỪNG BƯỚC KHẮC PHỤC NHỮNG MẶT CÒN TỒN TẠI NÀY 65 2.2.5 SỰ THĂNG TIẾN TẠI CÔNG TY THỜI GIAN QUA 67 (NGUỒN SỐ LIỆU ĐIỀU TRA TẠI CÔNG TY DRC) 69 2.2.6 THỰC TRẠNG THAY ĐỔI VỊ TRÍ LÀM VIỆC 70 (NGUỒN SỐ LIỆU ĐIỀU TRA TẠI CÔNG TY DRC) 71 QUA BẢNG KẾT QUẢ THĂM DÒ Ý KIẾN NHÂN VIÊN VỀ VIỆC LÃNH ĐẠO QUAN TÂM ĐẾN CHẤT LƯỢNG CƠNG VIỆC, CĨ CHỈ CÓ 30,1% 2,2% TRONG SỐ NGƯỜI ĐƯỢC HỎI ĐƯA RA Ý KIẾN ĐỒNG Ý, Ở CẤP ĐỘ HOÀN TOÀN ĐỒNG Ý KHI ĐĨ PHẦN ĐƠNG RA TRUNG DUNG, ĐỒNG THỜI CỊN CĨ (53,5%) SỐ NGƯỜI ĐƯỢC HỎI Ý KIẾN VỀ NỘI DUNG NÀY TỎ 14,2% SỐ NGƯỜI ĐƯỢC HỎI ĐƯA RA Ý KIẾN KHƠNG ĐỒNG Ý VÀ HỒN TỒN KHÔNG ĐỒNG Ý 2.2.7 CÔNG TÁC ĐÀO TẠO TẠI CÔNG TY 71 71 MỖI NĂM CƠNG TY ĐỀU CĨ THỰC HIỆN CÔNG TÁC ĐÀO TẠO, TUY NHIÊN VIỆC ĐÀO TẠO CỦA CÔNG TY CHƯA TẠO RA ĐƯỢC ĐỘNG LỰC ĐỂ KÍCH THÍCH NHÂN VIÊN VÀ CHƯA CĨ ĐÁNH GIÁ HIỆU QUẢ ĐÀO TẠO CŨNG NHƯ KẾT QUẢ ỨNG DỤNG SAU ĐÀO TẠO… 71 (NGUỒN SỐ LIỆU ĐIỀU TRA TẠI CÔNG TY DRC) 73 3.1 CĂN CỨ ĐỂ XÁC ĐỊNH GIẢI PHÁP 77 3.1.1 DỰ BÁO SỰ THAY ĐỔI CỦA CÁC YẾU TỐ MÔI TRƯỜNG 77 3.1.2 CHIẾN LƯỢC CỦA CÔNG TY TRONG THỜI GIAN ĐẾN 78 78 3.1.3 MỘT SỐ QUAN ĐIỂM CĨ TÍNH ĐỊNH HƯỚNG KHI XÂY DỰNG GIẢI PHÁP 79 3.2 CÁC GIẢI PHÁP CỤ THỂ 79 3.2.1 HỒN THIỆN CƠNG TÁC TIỀN LƯƠNG 79 A CĨ CHÍNH SÁCH TRẢ LƯƠNG HỢP LÝ 79 ĐỂ HỒN THIỆN CHÍNH SÁCH TRẢ LƯƠNG, TRƯỚC HẾT CÔNG TY CẦN XÁC ĐỊNH MỨC TIỀN LƯƠNG CẦN CÓ ĐỂ TRẢ CHO TỪNG LOẠI LAO ĐỘNG MUỐN 79 LÀM ĐƯỢC VIỆC NÀY, CÔNG TY CẦN PHẢI TIẾN HÀNH XÁC ĐỊNH QUỸ TIỀN LƯƠNG MỘT CÁCH HỢP LÝ, VÌ QUỸ TIỀN LƯƠNG CHÍNH LÀ NGUỒN PHÂN PHỐI CHỦ YẾU ĐỂ TẠO RA CÁC KHOẢN THU NHẬP CHO NHÂN VIÊN DO VẬY, VIỆC XÁC ĐỊNH QUỸ TIỀN LƯƠNG HỢP LÝ SẼ CÓ TÁC DỤNG ĐẾN VIỆC XÂY DỰNG CHÍNH SÁCH TRẢ LƯƠNG TRONG CƠNG TY, ẢNH HƯỞNG TRỰC TIẾP ĐẾN TIỀN LƯƠNG CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG QUA 79 NGHIÊN CỨU VỀ THỰC TRẠNG CÔNG TÁC XÁC LẬP QUỸ LƯƠNG CỦA CÔNG TY DRC , PHẠM VI LUẬN VĂN TÁC GIẢ ĐỀ XUẤT NHƯ SAU: PHƯƠNG TRONG 80 PHÁP XÁC ĐỊNH QUỸ LƯƠNG VÀ ĐƠN GIÁ TIỀN LƯƠNG THEO KẾT QUẢ SẢN XUẤT KINH 80 DOANH TRƯỚC KHI XÁC ĐỊNH QUÝ LƯƠNG KẾ HOẠCH, NGƯỜI NGHIÊN CỨU XIN ĐI SÂU XÁC ĐỊNH MỨC LƯƠNG TỐI THIỂU, VIỆC XÁC ĐỊNH MỨC LƯƠNG TỐI THIỂU CHO THỜI GIAN ĐẾN CHỈ MANG TÍNH CHẤT VÍ DỤ TRÊN CƠ SỞ NHỮNG CÂN NHẮC TRÊN, TA ĐI ĐẾN PHƯƠNG ÁN MỨC LƯƠNG TỐI THIỂU NHƯ SAU: 80 NẾU SỬ DỤNG MỨC LƯƠNG TỐI THIỂU THEO LUẬT ĐỊNH ĐÃ ĐIỀU CHỈNH NGÀY 05/10/2011 THEO NGHỊ ĐỊNH SỐ 70/2011/NĐ-CP NGÀY 22/8/2011 SẼ LÀ: (HỆ SỐ LƯƠNG BÌNH QN: CỦA CHÍNH PHỦ THÌ TIỀN LƯƠNG BÌNH QUÂN CỦA ĐƠN VỊ 2,86) 80 MBQ = 1.550.000 X 2,86 = 4.433.000 ĐỒNG NẾU 80 SỬ DỤNG MỨC LƯƠNG TỐI ĐA MÀ DOANH NGHIỆP ĐƯỢC PHÉP CHỌN THÌ KHI ĐĨ TIỀN LƯƠNG BÌNH QN CỦA ĐƠN VỊ SẼ LÀ: 80 MBQ = 1.550.000 X 2,86 X = 8.866.000 ĐỒNG VẬY MỨC LƯƠNG BÌNH QUÂN TRONG TƯƠNG LAI CÔNG TY TRONG KHOẢNG: VỚI 80 DRC ĐƯỢC PHÉP LỰA CHỌN PHẢI NẰM { 4,4 TRIỆU ĐỒNG < MBQ < 8,8 TRIỆU ĐỒNG } 80 NHỮNG ĐIỀU KIỆN CỤ THỂ VỀ THỊ TRƯỜNG LAO ĐỘNG, ĐIỀU KIỆN TÀI CHÍNH VÀ CHIẾN LƯỢC PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC CỦA CÔNG TY, THÌ NÊN CHỌN MỨC LƯƠNG BÌNH QUÂN ĐỒNG/THÁNG LÀ HỢP LÝ 7.700.000 LÚC NÀY MỨC LƯƠNG TỐI THIỂU MÀ CÔNG TY ÁP DỤNG ĐƯỢC NHƯ SAU: 80 TLMIN = 7.700.000/ 2,86 = 2.692.000 ĐỒNG/THÁNG 80 TĂNG QUỸ TIỀN LƯƠNG 80 THEO KẾT QUẢ ĐIỀU TRA CHO THẤY ĐA SỐ NHÂN VIÊN VẪN CHO RẰNG TĂNG LƯƠNG LÀ ĐÒN BẨY VẬT CHẤT CƠ BẢN ĐỂ PHÁT TRIỂN ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC ĐỂ CÓ CƠ SỞ TĂNG LƯƠNG CHO NHÂN VIÊN, TRƯỚC HẾT CƠNG TY PHẢI TÌM MỌI CÁCH ĐỂ TĂNG DOANH THU ĐIỀU ĐĨ ĐỒNG NGHĨA VỚI VIỆC CƠNG TY PHẢI TĂNG CƯỜNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM VÀ TĂNG SẢN LƯỢNG SẢN PHẨM HOÀN THÀNH NHẬP KHO, TIẾT KIỆM NGUYÊN VẬT LIỆU NHƯNG VẪN ĐẢM BẢO CHẤT LƯỢNG SẢN PHẨM, TĂNG ĐƠN GIÁ TIỀN LƯƠNG TRÊN MỖI ĐƠN VỊ SẢN PHẨM 80 ĐỂ TĂNG DOANH THU, NGỒI VIỆC CƠNG TY PHẢI ĐẢM BẢO CÁC ĐIỀU KIỆN CHO VIỆC SẢN XUẤT SẢN PHẨM NGÀY CÀNG TĂNG VỀ SỐ LƯỢNG VÀ ĐẢM BẢO CHẤT LƯỢNG, CÔNG TY PHẢI HẾT SỨC QUAN TÂM ĐẾN CÔNG TÁC BÁN HÀNG VÀ CÔNG TÁC MARKTING BÊN CẠNH ĐÓ VIỆC TIẾP TỤC NGHIÊN CỨU, PHA CHẾ ĐỂ ĐA DẠNG HÓA SẢN PHẨM NHẰM GÓP PHẦN TĂNG DOANH THU CŨNG LÀ ĐIỀU CÔNG TY CẦN THƯỜNG XUYÊN THỰC HIỆN TRONG 81 NĂM QUA, QUỸ TIỀN LƯƠNG CỦA CÔNG TY CHIẾM KHOẢNG TỪ DOANH THU 5,4 ĐẾN 6% TRONG TỔNG NHỮNG NĂM ĐẾN CÔNG TY CẦN TĂNG QUỸ TIỀN LƯƠNG LÊN Ở MỨC TỪ ĐẾN 8% TRONG TỔNG DOANH THU, NHẰM TẠO ĐIỀU KIỆN THUẬN LỢI CHO VIỆC CHĂM LO ĐỜI SỐNG VẬT CHẤT VÀ TINH THẦN CHO NHÂN VIÊN, GĨP PHẦN ĐỘNG VIÊN KÍCH THÍCH NHÂN VIÊN LÀM VIỆC TÍCH CỰC VÀ GẮN BĨ LÂU DÀI VỚI CÔNG TY 81 ÁP DỤNG MỨC LƯƠNG KHUYẾN KHÍCH CHO TỪNG LOẠI LAO ĐỘNG 81 ĐỂ TIỀN LƯƠNG CĨ Ý NGHĨA TÍCH CỰC TRONG VIỆC KÍCH THÍCH TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NHÂN VIÊN, TẠO TRA NHIỀU SẢN PHẨM CHẤT LƯỢNG VÀ ĐEM LẠI HIỆU QUẢ CAO CHO CÔNG TY, CÔNG TY NÊN XÂY DỰNG VÀ ÁP DỤNG MỨC LƯƠNG KHUYẾN KHÍCH CHO TỪNG LOẠI ĐỐI TƯỢNG LAO ĐỘNG VÍ DỤ KHI 81 CẦN SẢN XUẤT NHIỀU SẢN PHẨM ĐỂ ĐÁP ỨNG KỊP THỜI CHO KHÁCH HÀNG, TRONG KHI ĐĨ HÀNG TỒN KHO KHƠNG CỊN ĐÁNG KỂ HOẶC ĐỂ ĐÁP ỨNG KỊP THỜI THEO ĐƠN ĐẶT HÀNG, CƠNG TY CẦN CĨ CHÍNH SÁCH TIỀN LƯƠNG THEO HƯỚNG KHUYẾN KHÍCH, ƯU ĐÃI ĐỐI VỚI BỘ PHẬN CƠNG NHÂN TRỰC TIẾP SẢN XUẤT RA SẢN PHẨM KHI HÀNG TỒN KHO NHIỀU, CƠNG TY CẦN CĨ CHÍNH SÁCH TIỀN LƯƠNG THEO HƯỚNG KHUYẾN KHÍCH, ƯU ĐÃI ĐỐI VỚI BỘ PHẬN NHÂN VIÊN BÁN HÀNG, BỘ PHẬN MARKTING NHẰM ĐỘNG VIÊN TĂNG CƯỜNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM TRONG NHỮNG NĂM QUA CÔNG TY SẢN XUẤT , DRC 81 CHI TRẢ TIỀN LƯƠNG CƠ BẢN CHO CƠNG NHÂN TRỰC TIẾP KHƠNG TÍNH ĐẾN BẬC LƯƠNG, TAY NGHỀ; KHƠNG PHÂN TÍCH RÕ RÀNG VÀ THANH TOÁN ĐẦY ĐỦ CÁC KHOẢN PHỤ CẤP NHƯ ĐỘC HẠI, NGUY HIỂM CHO CÔNG NHÂN TRỰC TIẾP SẢN XUẤT; CÁC KHOẢN PHÚC LỢI CÒN HẠN CHẾ; TIỀN THƯỞNG CỊN MANG NẶNG TÍNH BÌNH QN DO LƯƠNG CHƯA THỰC SỰ TRỞ THÀNH ĐỘNG LỰC THÚC ĐẨY NGƯỜI LAO ĐỘNG ĐÓ, TIỀN 82 QUA NGHIÊN CỨU, TÁC GIẢ ĐỀ XUẤT: 82 - TRẢ LƯƠNG CƠ BẢN ĐÚNG, KỊP THỜI 82 + ĐỐI VỚI TIỀN LƯƠNG CƠ BẢN CỦA BỘ PHẬN TRỰC TIẾP SẢN XUẤT ( TIỀN LƯƠNG KHOÁN SẢN PHẨM) 82 TĂNG TIỀN LƯƠNG CƠ BẢN HÀNG THÁNG 83 TIỀN LƯƠNG CƠ BẢN HÀNG THÁNG CĨ Ý NGHĨA VƠ CÙNG QUAN TRỌNG ĐỐI VỚI ĐỜI SỐNG CỦA NHÂN VIÊN VIỆC TÌM CÁCH TĂNG TIỀN LƯƠNG CƠ BẢN HÀNG THÁNG CHO NHÂN VIÊN, ĐỊI HỎI CƠNG TY KHƠNG CHỈ TĂNG DOANH THU ĐỂ TĂNG QUỸ TIỀN LƯƠNG MÀ CÒN ĐẦU TƯ NHIỀU VÀO VIỆC PHÂN TÍCH, XÂY DỰNG ĐƠN GIÁ TIỀN LƯƠNG SẢN PHẨM THEO HƯỚNG TĂNG ĐƠN GIÁ TIỀN LƯƠNG ĐỂ 83 TĂNG ĐƠN GIÁ TIỀN LƯƠNG TRÊN MỖI ĐƠN VỊ SẢN PHẨM, NHẰM TĂNG TIỀN LƯƠNG CƠ BẢN CHO NHÂN VIÊN, CƠNG TY CẦN CĨ NHIỀU CHÍNH SÁCH QUẢN LÝ TIẾT KIỆM NGUYÊN VẬT LIỆU, QUẢN LÝ NHÂN CÔNG VÀ TÍNH TỐN PHẦM LỢI NHUẬN HỢP LÝ 83 3.2.2 CẢI TIẾN CÁC HOẠT ĐỘNG TINH THẦN 86 3.2.3 CẢI THIỆN ĐIỀU KIỆN LÀM VIỆC CHO NHÂN VIÊN 91 A TỔ CHỨC SẮP XẾP HỢP LÝ PHÒNG LÀM VIỆC VÀ HỆ THỐNG SẢN XUẤT Ở CÔNG TY 91 - CÔNG TY NÊN CHÚ TRỌNG HƠN ĐẾN VIỆC THIẾT KẾ NƠI LÀM VIỆC: NƠI LÀM VIỆC PHẢI ĐƯỢC THIẾT KẾ THEO YÊU CẦU CỦA QUÁ TRÌNH SẢN XUẤT, QUÁ TRÌNH LAO ĐỘNG VÀ TÂM SINH LÝ CỦA NHÂN VIÊN TẠI XUẤT Ở NHÂN VÌ NƠI LÀM VIỆC, TIẾN HÀNH THỰC HIỆN MỘT CHỨC NĂNG NHẤT ĐỊNH CỦA Q TRÌNH SẢN ĐĨ LN DIỄN RA CÁC HOẠT ĐỘNG CHUN MƠN HĨA CẢ VỀ MÁY MĨC THIẾT BỊ VÀ CƠNG VẬY, TẠI NHỮNG NƠI LÀM VIỆC CẦN ĐƯỢC PHÂN THÀNH NHỮNG BỘ PHẬN RIÊNG BIỆT, TRANG BỊ CÙNG LOẠI MÁY MÓC THIẾT BỊ VIỆC 92 BỐ TRÍ NƠI LÀM VIỆC PHẢI CĂN CỨ VÀO QUY TRÌNH SẢN XUẤT NHẰM THỰC HIỆN SẢN XUẤT THEO DÂY CHUYỀN CÁC KHÂU CỦA Q TRÌNH CƠNG NGHỆ PHẢI ĐƯỢC BỐ TRÍ LIỀN NHAU TẠO THÀNH MỘT DỊNG CHẢY LIÊN TỤC, SẢN PHẨM CỦA KHÂU NÀY LÀ NGUYÊN LIỆU CỦA KHÂU TIẾP THEO NƠI LÀM VIỆC PHẢI ĐƯỢC XEM XÉT THƯỜNG XUN, PHÂN TÍCH TÌM RA NHỮNG CẢN TRỞ TRÊN NHIỀU PHƯƠNG DIỆN, NƠI ĐỂ NGUYÊN VẬT LIỆU CÓ THỂ SẮP XẾP LẠI, CẢI TẠO LẠI ĐẢM BẢO CÁC YẾU TỐ GIÚP CÔNG NHÂN LÀM VIỆC THUẬN LỢI HƠN 92 - ĐỐI VỚI BỘ PHẬN GIÁN TIẾP: 92 CUNG CẤP MỘT MÔI TRƯỜNG LÀM VIỆC HẤP DẪN, ĐẢM BẢO THẨM MỸ HỌC CHO LAO ĐỘNG NHƯ VẤN ĐỀ MÀU SẮC TẠI NƠI LÀM VIỆC, CÂY XANH, HỆ THỐNG ÁNH SÁNG, THƠNG KHÍ ĐƯỢC THIẾT KẾ PHÙ HỢP VỚI KHẢ NĂNG TÂM SINH LÝ CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG: 92 + HIỆN NAY MỘT SỐ PHỊNG LÀM VIỆC CỦA CƠNG TY SỬ DỤNG ĐÈN HUỲNH QUANG ĐƠN BÓNG NHƯNG ĐÈN LOẠI NÀY DỄ GÂY BỆNH VỀ MẮT, BỞI VẬY CẦN PHẢI LẮP TỪNG CẶP BÓNG ĐÈN SONG SONG ĐỂ HẠN CHẾ TÁC HẠI CỦA VIỆC NGẮT QUẢNG CỦA ĐÈN HUỲNH QUANG 92 + BỐ TRÍ CHO QUẢN LÝ CÁC BỘ PHẬN NGỒI CHUNG MỘT PHỊNG VỚI NHÂN VIÊN, KHƠNG NÊN ĐỂ NGỒI RIÊNG NHƯ HIỆN NAY TRONG MỘT PHÒNG CHUNG ĐĨ, CHIA THÀNH CÁC Ơ LÀM VIỆC KHOẢNG TỪ 7M2 ĐẾN 9M2 VÀ ĐƯỢC NGĂN BỞI CÁC TẤM VẬT LIỆU NHẸ CAO TẦM 1,5M- 1,7M, VỪA ĐẢM BẢO SỰ THUẬN TIỆN CHO GIAO LƯU VÀ KHƠNG KHÍ THỐNG ĐÃNG, VỪA ĐẢM BẢO KHÔNG GIAN RIÊNG CHO MỖI NGƯỜI QUẢN LÝ LÀM VIỆC ĐIỀU ĐĨ GIÚP TIẾT KIỆM CHI PHÍ KHI PHẢI XÂY THÀNH NHIỀU PHỊNG RIÊNG BIỆT VÀ KHƠNG KHÍ LÀM VIỆC SẼ KHẨN TRƯƠNG HƠN, VÌ MỌI NGƯỜI ĐỀU NHÌN THẤY SỰ CHĂM CHỈ CỦA ĐỒNG NGHIỆP TRONG CƠNG VIỆC B 92 HỒN THIỆN CƠNG TÁC AN TỒN LAO ĐỘNG CÔNG 93 TY CẦN PHẢI MUA SẮM THÊM BẢO HỘ LAO ĐỘNG CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG, CÓ CÁC BIỆN PHÁP KHẮC PHỤC BỆNH NGHỀ NGHIỆP, TRÁNH CÁC TAI NẠN LAO ĐỘNG, GIỮ ĐƯỢC AN TOÀN LAO ĐỘNG, VỆ SINH LAO ĐỘNG MUỐN VẬY, CÔNG TY CẦN LÀM NHỮNG VIỆC SAU: + CẤP THÊM CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG MỖI NĂM MỘT 93 BỘ QUẦN ÁO BẢO HỘ LAO ĐỘNG ĐỂ CÓ THỂ THAY THẾ, LUÂN PHIÊN NHAU 93 + ĐỂ GIẢM TIẾNG ỒN CỦA MÁY MÓC THIẾT BỊ PHẢI CÓ BIỆN PHÁP CÁCH LY TIẾNG ỒN CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG NHƯ DÙNG NÚT TAI CHỐNG TIẾNG ỒN HAY BAO TAI CHỐNG ỒN, BẢO DƯỠNG MÁY MÓC THƯỜNG XUYÊN PHẦN NÀO GIẢM TIẾNG ỒN 93 + ĐỂ HẠN CHẾ BỤI BẨN CẦN CUNG CẤP CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG GĂNG TAY, KHẨU TRANG, MŨ ĐỘI, CẦN PHẢI CÓ CÁC THIẾT BỊ AN TỒN PHỊNG CHỐNG CHÁY NỔ… 93 103 tác đào tạo người đào tạo, thể phụ lục số 05 KẾT LUẬN CHƯƠNG Phần trình bày chương 3, luận văn đưa giải pháp nhằm góp phần vào cơng tác tạo động lực làm việc cho nhân viên công ty DRC thời gian tới, cụ thể như: - Hoàn thiện cơng tác tiền lương + Có sách trả lương hợp lý + Xác định trả lương hợp lý + Cơ cấu tiền lương hợp lý + Hình thức trả lương hợp lý - Cải tiến hoạt động tinh thần + Đánh giá thành tích nhân viên hợp lý + Tổng kết hàng tháng để kịp thời khen thưởng + Xây dựng bầu khơng khí văn hóa doanh nghiệp + Tích cực tổ chức hoạt động phong trào - Cải thiện điều kiện làm việc cho nhân viên - Thăng tiến hợp lý - Tổ chức lại vị trí làm việc - Tăng cường cơng tác đào tạo 104 KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ KIẾN NGHỊ Cơng ty cần có nhìn đầy đủ công tác thù lao vật chất cho nhân viên, không coi nặng việc phân phối tiền lương sản phẩm chủ yếu theo ngày công thực mà xem nhẹ q trình cống hiến người cơng nhân thông qua bậc lương, kinh nghiệm, tay nghề Công tác thi đua cần thăm dò ý kiến nhân viên cần xây dựng thành chương trình hành động cụ thể, với tiêu chí quy chế thưởng phạt rõ ràng, đôi với việc thường xuyên đôn đốc, kiểm tra để công tác thi đua thực trở thành động lực tinh thần nhân viên Thường xuyên qua tâm, sâu sát đến công tác cải thiện điều kiện làm việc, thăng tiến hợp lý thay đổi vị trí làm việc cho nhân viên Gắn công tác với hiệu công tác đào tạo Chú trọng công tác đánh giá công việc, đánh giá lực nhân viên vấn đề an toàn lao động Để giải pháp đề xuất phát huy tác dụng, đem lại hiệu thiết thực, cần có đạo làm thay đổi thật hạn chế cần có đồng thuận cao tập thể nhân viên công ty DRC, từ ban giám đốc đến cấp quản trị, nhân viên hành cơng nhân trực tiếp sản xuất, việc cụ thể hóa giải pháp thành chương trình hành động, việc làm cụ thể đồng tâm thực 105 KẾT LUẬN Tạo động lực thúc đẩy làm việc cho nhân viên cơng tác có ý nghĩa quan trọng, định sức mạnh cạnh tranh phát triển doanh nghiệp Sự thành công hay thất bại doanh nghiệp chỗ có sử dụng tốt cơng cụ kích thích lao động để phát huy hết khả người lao động nhằm nâng cao suất sản xuất kinh doanh hay không Việc nghiên cứu, đề xuất giải pháp nhằm tạo động lực thúc đẩy làm việc cho nhân viên công ty Cổ phần Cao su Đà nẵng ( DRC ), việc làm phát triển cơng ty người lao động nơi Cơ sở để xây dựng giải pháp, trước hết dựa vào lý thuyết nhà khoa học có uy tín nước, giảng dạy trường đại học Đó phần sở lý luận liên quan đến tạo động lực, hệ thống hóa trình bày khái qt chương luận văn Đồng thời chương 2, luận văn tiến hành phân tích đánh giá thực trạng rút nguyên nhân hạn chế, yếu tố ảnh hưởng đến công tác tạo động lực thúc đẩy nhân viên công ty DRC, thời điểm Từ tìm giải pháp tạo động lực thúc đẩy làm việc cho nhân viên cách phù hợp, khả thi, có tính kế thừa đổi Hy vọng giải pháp thực hiện, tạo động lực thúc đẩy nhân viên không công tác tiền lương thu nhập, thăng tiến hợp lý, cải thiện điều kiện làm việc, bố trí lại vị trí làm việc cho nhân viên hay tăng cường công tác đào tạo mà tạo việc cải tiến cơng tác thi đua hoạt động tinh thần khác Trong q trình nghiên cứu, luận văn khơng tránh khỏi thiếu sót, khiếm khuyết Rất mong nhận đóng góp ý kiến thầy giáo, nhà khoa học Tác giả xin chân thành cám ơn q thầy cơ, xin chân thành cám ơn thầy giáo PGS.TS Võ Xuân Tiến tận tình dẫn cho tác giả suốt thời gian nghiên cứu, hoàn thiện luận văn./ DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Tiếng việt [1] PGS TS Trần Xuân Cầu & PGS.TS Mai Quốc Chánh (2008), Giáo trình Kinh tế nguồn nhân lực, NXB Đại học Kinh tế Quốc dân, Hà Nội [2] Công ty cổ phần Cao su Đà Nẵng, 35 năm công tác bảo hộ lao động [3] Công ty DRC, Báo cáo kết kinh doanh năm 2009 – 2011 [4] TS Trần Kim Dung (2003), Giáo trình quản trị nhân lực, NXB Thống kê [5] ThS Nguyễn Tiến Đà (2011), “Giải pháp nâng cao động lực thúc đẩy cán bộ, giáo viên trườn Cao Đẳng Thương Mại Đà Nẵng ”, luận văn thạc sĩ [6] ThS Nguyễn Vân Điềm & TS Nguyễn Ngọc Quân (2007), Giáo trình Quản trị nhân lực, NXB Đại học Kinh tế Quốc dân, Hà Nội [7] PGS TS Lê Thế Giới (chủ biên) (2007), Quản trị học, NXB Tài [8] PGS TS Lê Thế Giới, PGS TS Võ Xuân Tiến, PGS TS Trương Bá Thanh (1999),“Đào tạo sử dụng nguồn nhân lực quản lý khu vực Miền Trung – Thực trạng giải pháp”, Khoa học số 6, Đại học Đà Nẵng, trang 139-147 [9] ThS Nguyễn Thị Hoàng Hoa (2012), “Nâng cao động lực thúc đẩy cán công chức, viên chức trường Đại học Quy Nhơn”, luận văn thạc sĩ [10] ThS Nguyễn Thị Thu Hương (2012), “Tạo động lực thúc đẩy người lao động công ty khai thác vàng Bồng Miêu”, luận văn Thạc sĩ [11] TS Nguyễn Văn Long (2010), “ Phát huy nguồn nhân lực động lực thúc đẩy” Tạp chí Khoa học Công nghệ, (4), 137-143 [12] Luật doanh nghiệp 2005 [13] Luật lao động [14] PGS TS Phạm Đức Thành (1998), Giáo trình “Quản trị nhân lực”, NXB Thống kê [15] PGS.TS Võ Xuân Tiến (2010), “Một số vấn đề đào tạo phát triển nguồn nhân lực” Tạp chí Khoa học Cơng nghệ, (5), 263-269 [16] TS Nguyễn Quốc Tuấn, TS Đoàn Gia Dũng, Ths Đào Hữu Hồ, Ths Nguyễn Thị Vân, Ths Nguyễn Thị Bích Thu, Ths Nguyễn Phúc Nguyên (2006), Quản trị nguồn nhân lực, NXB Thống kê Tiếng anh [17] Doug Jensen, Tom McMullen, Mel Stark (2008), Nghệ thuật khen thưởng nhân viên, Nxb Lao động, Hà Nội [18] Georget.Milkovich,John.Boudreau (2005), Quản trị nguồn nhân lực, NXB Thống kê, Hà Nội [19] JamesH Donnelly, JR- JamesL Gibson, JonhM Ivancevich (2008), Quản trị học bản, NXB Lao động- Xã hội, Hà Nội [20] J Leshe Mckeown (2008), Nghệ thuật giữ chân nhân viên giỏi, NXB Lao động - Xã hội, Hà Nội [21] Paul Hersey Ken Blane Hard (1995), Quản lý nguồn nhân lực, NXB Chính trị Quốc gia [22] Từ điển tiếng việt Các trang web tham khảo: [23] http://vietbao.vn/Kinh-te/Cach-tao-dong-luc-cho-nhan-vien [24] http://www.drc.com.vn/ PHỤ LỤC Mã phiếu: PHIẾU KHẢO SÁT Xin chào anh (chị)! Tôi tên Nguyễn Một, học viên cao học trường Đại học Kinh tế, Đại học Đà Nẵng Để thực đề tài tốt nghiệp: “Giải pháp nhằm tạo động lực thúc đẩy làm việc cho nhân viên công ty DRC” Tôi xin phép hỏi anh (chị) cam đoan kết vấn sử dụng cho việc thực đề tài nói trên, khơng dùng vào mục đích khác Rất mong giúp đỡ anh (chị) I Một số thông tin cá nhân Anh/chị thuộc nhóm tuổi nào?  Dưới 30  Từ 30 đến 44  Từ 45 đến 54  Từ 55 trở lên Anh/chị thuộc giới tính  Nam  Nữ Anh/chị làm việc đơn vị nào?  Phân xưởng  Phòng Anh/chị tuyển dụng vào Cơng ty do:  Tự tìm đến  Người quen giới thiệu  Thông qua quảng cáo  Hình thức khác Vị trí anh/chị:  Nhân viên  Trưởng/phó phòng  Khác……… II Tìm hiểu công việc: Anh chị đánh dấu “X” vào phương án thích hợp tuỳ theo mức độ đồng ý phát biểu sau với quy ước: Hồn tồn khơng đồng ý Stt Không đồng ý Trung dung Đồng ý Tiêu thức đánh giá Cơng việc u thích Cơng việc ổn định Cơng việc áp lực Mức độ chủ động sáng tạo công việc Công việc cho phép sử dụng tốt lực cá nhân Mức độ hợp lý đánh giá thành tích Hồn tồn đồng ý Anh/chị hài lòng với mơi trường làm việc Nhân viên tôn trọng tin cậy công việc Anh chị trao đủ quyền hạn để thực công việc 10 Số lượng nhân viên vừa đủ để thực công việc Sự quan tâm lãnh đạo đến chất lượng công 11 việc Được biết nhận xét cấp mức độ hoàn 12 thành cơng việc 13 Tính hiệu cơng tác đào tạo Anh/chị tham gia chương trình đào 14 tạo theo yêu cầu công việc 15 Nhân viên đối xử cơng 16 Tính cơng sách thăng tiến 17 Phân phối tiền lương hợp lý 18 Khen thưởng kích thích nhân viên 19 Anh/ Chị hài lòng với mơi trường văn hóa công ty Xin chân thành cảm ơn giúp đỡ anh/chị! PHỤ LỤC Mã phiếu: I Kết thăm dò lý tuyển dụng vào cơng ty: Lý tuyển dụng Tự tìm đến Người quen giới thiệu Thơng qua quảng cáo Hình thức khác Số phiếu 167 102 0 Tỷ lệ (%) 62,1% 37,9% II Mức độ đồng ý nhân viên yếu tố tạo động lực làm việc công ty DRC: Hồn tồn Khơng đồng ý khơng đồng ý Stt 10 11 12 Trung dung Đồng ý Tiêu thức đánh giá Cơng việc u thích Cơng việc ổn định Công việc áp lực Mức độ chủ động sáng tạo công việc Công việc cho phép sử dụng tốt lực cá nhân Mức độ hợp lý đánh giá thành tích Anh/chị hài lòng với mơi trường làm việc Nhân viên tôn trọng tin cậy công 11 93 104 81 71 99 60 32 53 95 86 74 132 95 153 184 việc Anh chị trao đủ quyền hạn để thực 15 37 161 41 15 công việc Số lượng nhân viên vừa đủ để thực công 21 41 152 43 12 việc Sự quan tâm lãnh đạo đến chất lượng công 12 26 144 81 việc Được biết nhận xét cấp mức độ hoàn 17 28 181 36 14 16 72 70 116 57 117 56 10 10 thành công việc 13 Tính hiệu cơng tác đào tạo Anh/chị tham gia chương trình đào 14 tạo theo yêu cầu công việc 12 32 34 17 19 Hoàn toàn đồng ý 139 69 37 76 58 69 38 27 58 10 4 Stt 15 16 17 18 19 Tiêu thức đánh giá Nhân viên đối xử cơng Tính cơng sách thăng tiến Phân phối tiền lương hợp lý Khen thưởng kích thích nhân viên Anh/ Chị hài lòng với mơi trường văn hóa cơng ty 18 16 43 28 30 63 80 116 158 162 131 31 20 47 41 32 130 120 18 20 19 PHỤ LỤC PHIẾU ĐÁNH GIÁ KẾT QUẢ THỰC HIỆN CƠNG VIỆC (Dùng cho cơng nhân kỹ thuật, nhân viên nghiệp vụ chức danh không thuộc diện cán quản lý) Họ tên:……………………………… Năm sinh:…………………… Chức danh công việc:………………… Bộ phận:……………………… Thời điểm đánh giá:Từ ngày……/……/…… đến ngày……./……/……… Số TT Nội dung đánh giá I Hiệu cơng việc cơng việc xác, kỹ lưỡng, triệt Thực để lượng tính hiệu việc thực Số công việc thời gian định Cộng II Kiến thức Trình độ chun mơn Ngoại ngữ, vi tính tập, cập nhật kiến thức nâng cao nghiệp Học vụ chuyên môn Cộng III Kỹ nghiệp vụ Khả lập thực kế hoạch công tác Sáng tạo công việc Kỹ phân tích, nghiên cứu Kỹ làm việc theo nhóm Kỹ xử lý tình Sự động, linh hoạt Khả đàm phán, thuyết phục Khả làm việc độc lập Khả giao tiếp, diễn đạt Cộng IV Ý thức thái độ làm việc Tinh thần trách nhiệm Ý thức tổ chức kỷ luật, chấp hành Nội quy LĐ Đạo đức nghề nghiệp Tuân thủ đạo cấp Tinh thần hợp tác Ý thức tiết kiệm bảo vệ tài sản công ty Ý thức xây dựng tập thể Tác phong làm việc Trật tự, ngăn nắp công việc Cộng Tổng cộng Trọng số Điểm chuẩn Thực tế (1- 10) Ghi PHẦN DÀNH CHO PHỤ TRÁCH BỘ PHẬN I Nhận xét chung nhân viên đánh giá: ………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………… II Các đề nghị nhân viên đánh giá: - Đào tạo thêm………………………………………………………… - Đề bạt vào vị trí……………………………………………………… - Huyên chuyển sang vị trí……………………………………………… - Xét thưởng lương từ mức……………… sang mức………………… - Gia hạn hợp đồng từ ngày………………….đến ngày………………… - Chấm dứt hợp đồng III Đề nghị khác (nếu có) ………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… Nhân viên tự đánh giá Phụ trách Bộ phận Ban tổ chức Nhân Tổng Giám đốc Ngày… /……/…… Ngày… /……/…… Ngày… /……/…… Ngày… /… /…… Cách cho điểm hồn thành cơng việc: - Xuất sắc : 10 – điểm; - Giỏi : – điểm; - Khá : – điểm; - Cần cải thiện : – điểm; - Yếu : < điểm PHỤ LỤC PHIẾU ĐÁNH GIÁ KẾT QUẢ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC (Dùng cho chức danh quản lý) Họ tên:……………………………… Năm sinh:……………… Chức danh công việc:………………… Bộ phận:……………… Thời điểm đánh giá:Từ ngày……/……/…… đến ngày……./……/……… Số T Nội dung đánh giá T I Hiệu cơng việc cơng việc xác, kỹ lưỡng, triệt Thực để lượng tính hiệu việc thực Số công việc thời gian định Cộng II Kiến thức Trình độ chun mơn Ngoại ngữ, vi tính tập, cập nhật kiến thức nâng cao nghiệp Học vụ chuyên môn Cộng III Kỹ nghiệp vụ Khả lập thực kế hoạch công tác Sáng tạo cơng việc Kỹ phân tích, nghiên cứu Kỹ làm việc theo nhóm Kỹ xử lý tình Sự động, linh hoạt Khả đàm phán, thuyết phục Khả làm việc độc lập Khả giao tiếp, diễn đạt Cộng IV Ý thức thái độ làm việc Tinh thần trách nhiệm Ý thức tổ chức kỷ luật, chấp hành Nội quy LĐ Đạo đức nghề nghiệp Tuân thủ đạo cấp Tinh thần hợp tác Ý thức tiết kiệm bảo vệ tài sản công ty Ý thức xây dựng tập thể Tác phong làm việc Trật tự, ngăn nắp công việc Trọng số Điểm chuẩn Thực tế (1- 10) Ghi V Cộng Năng lực hiệu quản lý Thể vai trò điều hành, đạo công việc phạm vi đơn vị công tác Năng suất, tiến độ làm việc đơn vị Quan hệ hợp tác với đơn vị khác Khả tổ chức kế hoạch hóa hoạt động đơn vị Cộng Tổng cộng PHẦN DÀNH CHO PHỤ TRÁCH I Nhận xét chung cán đánh giá: ………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………… II Các đề nghị cán đánh giá: - Đào tạo thêm………………………………………………………… - Đề bạt vào vị trí……………………………………………………… - Huyên chuyển sang vị trí……………………………………………… - Xét thưởng lương từ mức……………… sang mức………………… - Gia hạn hợp đồng từ ngày………………….đến ngày………………… - Chấm dứt hợp đồng III Đề nghị khác (nếu có) ………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… Nhân viên tự đánh giá Phụ trách Bộ phận Ban tổ chức Nhân Tổng Giám đốc Ngày… /……/…… Ngày… /……/…… Ngày… /……/…… Ngày… /… /…… Cách cho điểm hồn thành cơng việc: - Xuất sắc : 10 – điểm; - Giỏi : – điểm; - Khá : – điểm; - Cần cải thiện - Yếu : : – điểm; < điểm PHỤ LỤC PHIẾU KHẢO SÁT VỀ HIỆU QUẢ CƠNG TÁC ĐÀO TẠO I Thơng tin chung Tên khóa học: Tên học viên Bộ phận công tác: II Đánh giá khóa đào tạo 1/ Xin anh /chị vui lòng cho biết thay đổi sau tham gia đào tạo (Tích dấu x vào ô tương ứng với ý kiến anh/chị) Chỉ tiêu Hồn tồn khơng đồng ý Khơng đồng ý Khơng có ý kiến rõ ràng Đồng ý Hồn tồn đồng ý Có thêm nhiều kiến thức Có nhiều kỹ Hiểu rõ cơng việc, nhiệm vụ trách nhiệm u thích công việc Tự tin làm việc Hợp tác với đồng nghiệp tốt Kết thực công việc tốt Ý kiến đóng góp anh/chị để hồn thiện cơng tác đào tạo tốt a Về công tác xác định nhu cầu đào tạo lựa chọn đối tượng đào tạo b Nội dung chương trình, phương pháp đào tạo, giáo trình, sở vật chất c Về đội ngũ cán giáo viên giảng dạy d Và kiến nghị khác Xin chân thành cảm ơn hợp tác anh/chị! ... DUNG CỦA TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NHÂN VIÊN 18 1.3 NHÂN TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NHÂN VIÊN 29 CHƯƠNG THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY DRC ... luận tạo động lực làm việc cho nhân viên tổ chức kinh doanh Chương 2: Thực trạng công tác tạo động lực thúc đẩy làm việc cho nhân viên công ty DRC Chương 3: Giải pháp nhằm tạo động lực thúc đẩy làm. .. đánh giá thực trạng công tác tạo động lực làm việc cho nhân viên công ty DRC thời gian qua - Đề xuất số giải pháp nhằm tạo động lực thúc đẩy làm việc cho nhân viên công ty DRC thời gian tới Đối