 PHÂN ĐOẠN THỊ TRƯỜNG, LỰA CHỌN THỊ TRƯỜNG MỤC TIÊU, ĐỊNH VỊ SẢN PHẨM 1 Quá trình Marketing 2 Môi trường Marketing • PEST analysis • SWOT analysis • 5 forces analysis Nghiên cứu thị trường Mục tiêu và chiến lược Marketing 1.Phân đoạn thị trường 2.Lựa chọn thị trường mục tiêu 3.Định vị thị trường 3 Tìm hiểu thị trường • Xác định thị trường • Phân đoạn thị trường • Vòng đời sản phẩm • Môi trường cạnh tranh • Hệ thống phân phối • Phân tích hành vi khách hàng • Xu hướng Cơ hội & Thách thức Đánh giá vị thế thị trường • Thị phần • Khách hàng • Vị thế thương hiệu • Trung thành của khách hàng • Thỏa mãn khách hàng • Nguồn lực và kỹ năng Điểm mạnh, Điểm yếu PEST analysis  Political factors  Economic factors  Socio-cultural factors  Technological factors 4 Source: Adapted from M. E. Porter, Competitive Strategy, Free Press, 1980, p. 4. Threat of Threat of substitutes substitutes Potential entrants Threat of Threat of entrants entrants Suppliers Bargaining Bargaining power power Substitutes Buyers Bargaining Bargaining power power COMPETITIVE RIVALRY Five forces analysis 5 . Nghiên cứu thị trường Mục tiêu và chiến lược Marketing 1 .Phân đoạn thị trường 2.Lựa chọn thị trường mục tiêu 3.Định vị thị trường 3 Tìm hiểu thị trường •. hiểu thị trường • Xác định thị trường • Phân đoạn thị trường • Vòng đời sản phẩm • Môi trường cạnh tranh • Hệ thống phân phối • Phân tích hành vi khách hàng