TMDT :chương 1 tong quan ve TMDT

50 9 0
  • Loading ...
1/50 trang

Thông tin tài liệu

Ngày đăng: 24/09/2018, 16:01

Môn học: Thương mại điện tử Mục tiêu Các vấn đề pháp lý liên quan đến thương mại điện tử Các luật văn pháp qui giao dịch thương mại điện tử Việt Nam Bảo mật thông tin phương thức giao dịch sàn giao dịch thương mại điện tử Nội dung Chương 1: Tổng quan thương mại điện tử Chương 2: Cơ sở hạ tầng kinh tế - xã hội thương mại điện tử Chương 3: Cơ sở hạ tầng pháp lý thương mại điện tử Chương 4: An ninh thương mại sở liệu thương mại điện tử Chương 5: Sàn giao dịch thương mại điện tử Chương 6: Thanh toán thương mại điện tử Thơng tin mơn học Số tín chỉ: ◦ Trên lớp: 30 tiết ◦ Tự học: 60 tiết Tiêu chí đánh giá ◦ Dự lớp: 75% ◦ Bài tập nhóm ◦ Thi kết thúc học phần Tài liệu tham khảo Trần Văn Hòe, Thương mại điện tử bản, Nhà xuất Đại học Kinh tế quốc dân, 2008 Nguyễn Văn Hồng, Nguyễn Văn Thoan, Thương mại điện tử bản, 2012 Chương Tổng quan Thương mại điện tử Nội dung chi tiết Ví dụ mở đầu Định nghĩa Lịch sử Thương mại điện tử Phân loại Hệ thống Thương mại điện tử doanh nghiệp Thuận lợi hạn chế Ví dụ mở đầu – Dell Thành lập 1984 Micheal Dell Sử dụng hệ thống đặt hàng qua mail để cung cấp PC Thiết kế hệ thống PC riêng cho phép khách hàng định cấu hình Khó lại khăn ◦ 1993, cơng ty máy tính hàng đầu giới ◦ Đối thủ Compaq ◦ Đơn đặt hàng qua mail fax chậm dần  thua lỗ ◦ 1994, lỗ 100 triệu đơ-la Ví dụ mở đầu – Dell (tt) Giải pháp ◦ Mở nhiều công ty châu Âu châu Á ◦ Nhận đơn đặt hàng qua mạng ◦ Cung cấp thêm sản phẩm phụ qua hệ thống website  Máy in, switch … ◦ Tiếp thị trực tiếp qua mạng cho nhóm khách hàng     Cá nhân (gia đình cơng ty gia đình) Doanh nghiệp nhỏ (< 200 nhân viên) Doanh nghiệp lớn trung bình (> 200 nhân viên) Chính phủ, trường học tổ chức chăm sóc sức khỏe ◦ Tân trang PC bán đấu giá trực tuyến Ví dụ mở đầu – Dell (tt) B2C B2B e-procurement e-collaboration e-customer service British Airway USP, FedEx … Cá nhân Doanh nghiệp 10 Đặc điểm TMĐT Về hình thức ◦ Đàm phán giao dịch thông qua mạng Phạm vi hoạt động ◦ Phi biên giới Chủ thể tham gia ◦ Người mua, người bán nhà cung cấp dịch vụ mạng Thời gian không giới hạn ◦ 24/7/365 Trong TMĐT, hệ thống thơng tin thị trường 36 Phân loại B2B (business-to-business) Loại giao dịch ◦ Giao dịch cơng ty với ◦ Ví dụ: Alibaba, Dell, ECVN.com, vatgia.com,… B2C (business-to-consumer) ◦ Giao dịch bán lẻ sản phẩm dịch vụ công ty đến cá nhân mua sắm ◦ E-tailing ◦ Ví dụ: amazon.com, dell.com, ebay.com, megabuy.com.vn, … 37 Phân loại B2E (business-to-employee) Loại giao dịch ◦ Công ty cung cấp dịch vụ, thông tin hay sản phẩm đến nhân viên ◦ Trường hợp intrabusiness ◦ Ví dụ: Chính sách quản lý bảo hiểm trực tuyến, cung ứng yêu cầu trực tuyến,… C2B (consumer-to-business) ◦ Cá nhân dùng Internet để bán sản phẩm cho công ty ◦ Cá nhân tìm kiếm người bán để giá mua sản phẩm 38 Phân loại (tt) C2C (consumer-to-consumer) ◦ Cá nhân rao bán nhà riêng, xe hơi, … kiến thức, hiểu biết chuyên môn cho cá nhân khác ◦ Ví dụ: chodientu.com, saigondaugia.com, muare.vn,… E-Government ◦ Chính phủ mua/cung cấp hàng hóa, dịch vụ hay thơng tin từ/đến  Doanh nghiệp (G2B)  Cá nhân (G2C) 39 Phân loại (tt) G2G C2C G2C Consumer Consumer Government Government B2C G2B Business Business B2B B2E 40 Phân loại (tt) E-Learning ◦ Huấn luyện đào tạo từ xa tổ chức giáo dục hay trường học M-Commerce (mobile commerce) ◦ Các giao dịch hay hoạt động thực môi trường không dây 41 Thuận lợi Doanh nghiệp ◦ Mở rộng thị trường nội địa quốc tế ◦ Giảm chi phí  Lưu trữ, tìm kiếm, phân phối, xử lý thông tin (trên giấy) ◦ Cải thiện qui trình tổ chức  Mơ hình kinh doanh đem lại nhiều lợi nhuận  Dây chuyền cung ứng  Dư thừa hàng hóa kho, giao hàng trễ  Mối quan hệ với khách hàng  Cá nhân hóa giao tiếp, sản phẩm, dịch vụ  tăng lòng trung thành khách hàng ◦ Khác  Mở rộng thời gian giao dịch (24/7/365)  Các doanh nghiệp tương tác với kịp thời 42 Thuận lợi (tt) Người tiêu thụ ◦ Sự thuận tiện  Mua hàng lúc, nơi  Liên lạc, trao đổi thông tin liên lạc kinh nghiệm với nhà tiêu thụ khác ◦ Nhanh chóng  Có thơng tin sản phẩm nhanh ◦ Giá  Chọn lựa so sánh nhiều hàng hóa từ nhiều nhà cung cấp  Mua hàng hóa dịch vụ rẻ 43 Thuận lợi (tt) Xã hội ◦ Giảm lại ◦ Tăng tiêu chuẩn sống ◦ Một số sản phẩm đến với người dân vùng nông thôn nước nghèo ◦ Những dịch vụ công chăm sóc sức khỏe, giáo dục cộng đồng phân bố rộng rãi với chi phí thấp 44 Hạn chế Cơng nghệ ◦ Các chuẩn chất lượng, bảo mật, độ tin cậy q trình phát triển ◦ Băng thông chưa đủ rộng, đặc biệt mcommerce ◦ Các công cụ phát triển phần mềm EC chưa ổn định ◦ Khó tích hợp mạng Internet phần mềm EC vào hệ thống cũ ◦ Cần có web server đặc thù (tốn nhiều tiền) ◦ Việc truy cập Internet tốn với số khách hàng 45 Hạn chế (tt) Khác ◦ Chi phí phát triển EC cao (in-house) ◦ Luật sách chưa rõ ràng  Khó thuyết phục khách hàng bảo mật thông tin cá nhân  Khách hàng chưa tin tưởng giao dịch khơng có chứng từ, giao dịch không gặp gỡ trực tiếp ◦ Khách hàng thích nhìn thấy sản phẩm trực tiếp ◦ Lỗi, gian lận EC ngày nhiều 46 KHÁC BIỆT GIỮA TMĐT VÀ TMTT 47 KHÁC BIỆT GIỮA TMĐT VÀ TMTT 48 KHÁC BIỆT GIỮA TMĐT VÀ TMTT 49 50 ... e-customer service British Airway USP, FedEx … Cá nhân Doanh nghiệp 10 Ví dụ mở đầu – Dell (tt) 11 Ví dụ mở đầu – Dell (tt)  Kết ◦ 20 01, số giới PC ◦ Đánh bại Compaq ◦ Hiện nay, bán hàng qua mạng... kiện, liên kết đối tác  Quản lý mối quan hệ khách hàng ◦ Mơ hình kinh doanh nhà sản xuất khác áp dụng 12 Thương mại truyền thống ? 13 Thương mại truyền thống ? 14 Nội dung chi tiết Ví dụ mở đầu... liên quan đến thương mại điện tử Các luật văn pháp qui giao dịch thương mại điện tử Việt Nam Bảo mật thông tin phương thức giao dịch sàn giao dịch thương mại điện tử Nội dung Chương 1: Tổng quan
- Xem thêm -

Xem thêm: TMDT :chương 1 tong quan ve TMDT, TMDT :chương 1 tong quan ve TMDT

Gợi ý tài liệu liên quan cho bạn

Nhận lời giải ngay chưa đến 10 phút Đăng bài tập ngay