Đo lường văn hóa doanh nghiệp tại khách sạn hương giang resort spa huế

107 2 0
  • Loading ...
1/107 trang
Tải xuống

Thông tin tài liệu

Ngày đăng: 24/09/2018, 11:21

Chuyên đề tốt nghiệp đại học GVHD: ThS Đàm Lê Tân Anh  Được phân công Khoa Du Lòch – Đại học Huế đồng ý giáo viên hướng dẫn ThS Đàm Lê Tân Anh, em thực đề tài “Đo lường Văn hóa Doanh nghiệp Khách sạn Hương Giang Resort & Spa Huế” Để hoàn thành chuyên đề Em xin chân thành cảm ơn Thầy Cô giáo tận tình hướng dẫn, giảng dạy suốt trình học tập, nghiên cứu rèn luyện bốn năm qua giảng đường Khoa Du Lòch – Đại học Huế Đặc biệt, em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến thầy giáo hướng dẫn ThS Đàm Lê Tân Anh người tận tình hướng dẫn, góp ý truyền đạt kiến thức cho em hoàn thành đề tài Cảm ơn thầy dạy, động viên, giúp đỡ em suốt thời gian vừa qua Cùng với đó, em xin cảm ơn Anh Lương Công Phúc (Trưởng phòng tổ chức hành chính) tạo điều kiện thuận lợi hướng dẫn, giúp đỡ em trình điều tra Khách sạn Hương Giang Mặc dù cố gắng để thực đề tài cách hoàn chỉnh Song buổi đầu làm quen với công tác nghiên cứu, tiếp cận với thực tế khả chuyên môn kiến thức thực tế hạn chế nên tránh khỏi thiếu sót đònh Em mong nhận SVTH: Lê Thị Thủy Tiên Lớp: K48 QTKDDL Chuyên đề tốt nghiệp đại học GVHD: ThS Đàm Lê Tân Anh góp ý quý Thầy, Cô giáo để chuyên đề hoàn chỉnh Ngày 08 tháng 05 năm 2018 Sinh viên thực Lê Thò Thủy Tiên LỜI CAM ĐOAN Tơi cam đoan đề tài tơi thực hiện, số liệu thu thập kết phân tích đề tài trung thực, đề tài khơng trùng với đề tài nghiên cứu khoa học Ngày 08 tháng 05 năm 2018 Sinh viên thực Lê Thị Thủy Tiên SVTH: Lê Thị Thủy Tiên Lớp: K48 QTKDDL Chuyên đề tốt nghiệp đại học SVTH: Lê Thị Thủy Tiên GVHD: ThS Đàm Lê Tân Anh Lớp: K48 QTKDDL Chuyên đề tốt nghiệp đại học GVHD: ThS Đàm Lê Tân Anh MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN i LỜI CAM ĐOAN ii DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT STT Từ viết tắt VHDN NV KS CBCNV NVCSH CSH YT VITA VNAT SVTH: Lê Thị Thủy Tiên Ý nghĩa Văn hóa doanh nghiệp Nhân viên Khách sạn Cán công nhân viên Nguồn vốn chủ sở hữu Chủ sở hữu Yếu tố Hiệp hội du lịch Việt Nam Tổng cục du lịch Việt Nam Lớp: K48 QTKDDL Chuyên đề tốt nghiệp đại học GVHD: ThS Đàm Lê Tân Anh DANH MỤC CÁC BẢNG SVTH: Lê Thị Thủy Tiên Lớp: K48 QTKDDL Chuyên đề tốt nghiệp đại học GVHD: ThS Đàm Lê Tân Anh DANH MỤC CÁC BIỂU ĐỒ SVTH: Lê Thị Thủy Tiên Lớp: K48 QTKDDL Chuyên đề tốt nghiệp đại học GVHD: ThS Đàm Lê Tân Anh DANH MỤC CÁC HÌNH SVTH: Lê Thị Thủy Tiên Lớp: K48 QTKDDL Chuyên đề tốt nghiệp đại học GVHD: ThS Đàm Lê Tân Anh PHẦN 1: ĐẶT VẤN ĐỀ Lý chọn đề tài Trong thời đại ngày nay, văn hóa trở thành nguồn hội tụ sức sáng tạo doanh nghiệp, ngày trở thành nhân tố quan trọng cạnh tranh sức mạnh tổng hợp kinh tế thị trường Việc trì giữ gìn văn hố doanh nghiệp có ảnh hưởng không nhỏ đến thành công doanh nghiệp Bất kỳ doanh nghiệp thiếu yếu tố văn hố, tri thức khó đứng vững Mặt khác, để tránh giới biến thành thể thống văn hoá, người, dân tộc cần phải giữ gìn phát huy văn hố đậm đà sắc dân tộc "hồ nhập" khơng "hồ tan" Hòa xu hội nhập, doanh nghiệp Việt Nam không ngừng lớn mạnh mặt Những giá trị văn hóa kết tinh phong cách ứng xử cán từ người lãnh đạo cao đến nhân viên khách hàng, với môi trường kinh doanh, với công việc cần phải chắt lọc bổ sung cập nhật, phát huy nâng lên tầm cao Do đó, để khẳng định mình, doanh nghiệp cần xây dựng cho nét văn hố riêng biệt Hơn Đảng Nhà nước ta khẳng định văn hóa tảng tinh thần xã hội, vừa mục tiêu, vừa động lực thúc đẩy phát triển kinh tế xã hội Văn hóa có vai trò to lớn vậy, nên từ người dân quan, ban ngành cần cố gắng đưa nhân tố văn hóa, tinh thần nhân văn thấm sâu vào lĩnh vực từ đời sống, từ ứng xử gia đình, ngồi xã hội đến hoạt động sản xuất kinh doanh, giao tiếp Thực tiễn hoạt động sản xuất kinh doanh kiến nghiệmrằng doanh nhân, doanh nghiệp coi trọng nhân tố văn hóa kinh doanh thìsẽ hoạt động theo phương thức kinh doanh có văn hóa có điều kiện để tồn lâu dài, phát triển bền vững Ngày nay, kinh tế phát triển, khẳng định vai trò văn hóa hoạt động kinh doanh mối quan hệ văn hóa kinh doanh nhằm tạo kinh tế ngày hoàng thiện Việc sử dụng nhân tố văn hóa vào hoạt động kinh doanh đem lại cho kinh doanh chủ thể kinh doanh sứ mạng cao - sứ mệnh phát triển người, đem lại giàu có, hạnh phúc cho người, phồn vinh vững mạnh đất nước SVTH: Lê Thị Thủy Tiên Lớp: K48 QTKDDL Chuyên đề tốt nghiệp đại học GVHD: ThS Đàm Lê Tân Anh Khái niệm VHDN nghe mơ hồ, to tát Vậy để đo lường VHDN, Tiến sĩ Trịnh Quốc Trị dành 16 năm nghiên cứu xây dựng thang đo VHDN – CHMA - công cụ giúp đo lường thay đổi văn hóa doanh nghiệp, lần giới thiệu Việt Nam Tâm lý hành vi đội nhóm phối hợp kiểu C,H,M,A Văn hóa doanh nghiệp ln phối hợp bốn kiểu C, H, M, A với tỷ lệ khác cho tổng C+H+M+A = 100% Vì vậy, muốn tăng kiểu phải giảm một, hai ba kiểu lại C: Kiểu gia đình, có cha mẹ, anh chị em yêu thương, gắn bó Nơi đội nhóm hướng nội linh hoạt H: Kiểu thứ bậc Có cấp cấp làm việc theo quy trình hệ thống chặt chẽ, kỷ luật Nơi đội nhóm hướng nội kiểm sốt M: Kiểu thị trường, có tướng lĩnh, có đội ngũ máu lửa, lao thị trường tập trung chiến thắng, đạt mục tiêu doanh thu lợi nhuận Nơi đội nhóm hướng ngoại kiểm soát A: Kiểu sáng tạo, người quản lý giàu trí tưởng tượng, đổi mới, cải tiến liên tục Nơi đội nhóm hướng ngoại linh hoạt Để đo lường yếu tố này, phần mềm KMC – CHMA tiến hành tính tốn dựa trắc nghiệm tâm lý hành vi đội nhóm cho đồ thị văn hóa (now) văn hóa kỳ vọng (wish) tương lai mà bạn muốn thay đổi cho đội nhóm Doanh nghiệp biết thuộc kiểu văn hóa thời điểm kiểu văn hóa mong muốn tương lai, để từ đó, doanh nghiệp định hình phát triển cách nghiêm túc, chuyên nghiệp sống với thời gian Như VHDN khơng có mơ hồ mà hồn tồn đo lường bốn thang đo C, H, M, A Với công cụ này, không cần phải “xây dựng” lại văn hoá, mà cần thay đổi định hướng hay lại văn hoá dựa tiếp biến văn hoá mà thơi Việc thay đổi nằm cung bậc cảm xúc hành động hàng ngày Nếu chủ động định hướng cho văn hố thay đổi thay đổi theo ý muốn mình, khơng làm văn hố doanh nghiệp tồn thay đổi cách tự phát ý muốn ta SVTH: Lê Thị Thủy Tiên Lớp: K48 QTKDDL Chuyên đề tốt nghiệp đại học GVHD: ThS Đàm Lê Tân Anh Là sinh viên thuộc chuyên ngành Quản Trị Kinh Doanh Du Lịch, em nhận thức tầm quan trọng VHDN việc đo lường VHDN việc định hướng, phát triển tổ chức Vậy nên em định chọn đề tài “Đo lường Văn hóa Doanh nghiệp Khách sạn Hương Giang Resort & Spa Huế”, thực doanh nghiệp mà thực tập, với mong muốn phân tích văn hóa doanh nghiệp tìm hiểu mong muốn kỳ vọng, nhằm đưa số phương án, định hướng cho việc xây dựng văn hóa công ty phù hợp, giúp công ty ngày phát triển Hình 1.1 Cơng cụ đo lường văn hóa doanh nghiệp CHMA 2.Mục tiêu nghiên cứu - Hệ thống hóa vấn đề lý luận thực tiễn VHDN công cụ CHMA - Đánh giá công nhân viên yếu tố cấu thành văn hoá doanh nghiệp: Nhóm yếu tố giá trị, tầm nhìn, sứ mệnh, chiến lược; Nhóm yếu tố chuẩn mực, nghi lễ, lịch sử doanh nghiệp; Nhóm yếu tố khơng khí, phong cách quản lý doanh nghiệp; - Khách sạn Hương Giang Resort & Spa Đo lường loại hình VHDN Khách sạn Hương Giang Resort & Spa thông qua - công cụ CHMA Đề xuất định hướng, giải pháp hoàn thiện phát triển VHDN Khách sạn Hương Giang Resort & Spa SVTH: Lê Thị Thủy Tiên 10 Lớp: K48 QTKDDL Chuyên đề tốt nghiệp đại học GVHD: ThS Đàm Lê Tân Anh TÀI LIỆU THAM KHẢO “Nghiên cứu doanh nghiệp vừa nhỏ”, Nhà xuất Đồng Nai, 1996 “Văn hóa tổ chức doanh nghiệp Việt Nam”, ThS.Đỗ Văn Tính - Khoa QTKD Đại học Duy Tân Việt Nam “Văn hóa doanh nghiệp – Yếu tố định thành công doanh nghiệp”, ThS.Phạm Tiến Đạt - Giảng viên Khoa Quản trị - trường Đại học Thành Đô, viết đăng tạp chí thị trường 08/2016 – trang 35 Trịnh Quốc Trị - Nghiên cứu công cụ khoa học đo lường sức khỏe doanh nghiệp, đào tạo tư vấn thang đo cho doanh nghiệp, TS.Trịnh Quốc Trị, 21/08/2013 http://trinhquoctri.blogspot.com/2013/08/o-luong-van-hoa-doanh-nghiep.html Giáo trình Khoa học quản lý, Tập I, PGS.TS Đoàn Thị Thu Hà – PGS.TS Nguyễn Thị Ngọc Huyền, Trường ĐHKTQD, Khoa học Quản lý, Nhà xuất Khoa học Kỹ thuật Hà Nội, 2004 Hành vi tổ chức, Nguyễn Hữu Lam, MBA (1998), Nhà Xuất Giáo dục, TP.HCM, Việt Nam Xây dựng văn hóa Doanh nghiệp với triết lý Phương Đơng, TS Dương Quốc Thắng, Nhà xuất Đại Học Thái Nguyên, 2012 “Xây dựng văn hóa doanh nghiệp”, Ts Phan Quốc Việt, Ths Nguyễn Huy Hồng, Nhà xuất Chính trị Quốc gia Bài báo: “Vai trò văn hóa với phát triển doanh nghiệp”: http://truyenthongthuonghieu.vn 10 Bài báo: “Văn hóa doanh nghiệp thời hội nhập”, Minh Hương - Tạp chí kinh tế dự báo: http://lc.vietinbank.vn/ 11 Thư viện tài liệu: Đề tài xây dựng mơ hình văn hóa doanh nghiệp 12 Đề tài khóa luận, chuyên đề khóa trước Khoa Du Lịch – Đại học Huế liên quan đến đo lường văn hóa doanh nghiệp 13 Cơng cụ đo lường văn hóa doanh nghiệp: https://anhnguyet.wordpress.com/2011/11/30/c-h-m-a-la-gi/ http://congcu.vita-share.com/chma 14 Thư viện tài liệu: Đề tài xây dựng mơ hình văn hóa doanh nghiệp SVTH: Lê Thị Thủy Tiên 93 Lớp: K48 QTKDDL Chuyên đề tốt nghiệp đại học GVHD: ThS Đàm Lê Tân Anh http://doc.edu.vn/tai-lieu/de-tai-xay-dung-mo-hinh-van-hoa-doanh-nghiep31462/ 15 Các website liên quan: http://www.huonggianghotel.com.vn/ http://vita-share.com/cms/ SVTH: Lê Thị Thủy Tiên 94 Lớp: K48 QTKDDL Chuyên đề tốt nghiệp đại học GVHD: ThS Đàm Lê Tân Anh PHỤ LỤC 1: BẢNG HỎI ĐIỀU TRA PHIẾU THU THẬP THÔNG TIN Số: ………… Kính chào q anh/ chị! Tơi Lê Thị Thủy Tiên - sinh viên Khoa Du lịch – Đại học Huế Hiện nay, tiến hành nghiên cứu đề tài khoa học với tên đề tài: “Đo lường văn hóa doanh nghiệp Khách sạn Hương Giang Resort & Spa Huế” Xin anh/ chị vui lòng dành chút thời gian để trả lời câu hỏi Tôi xin cam đoan thông tin bên dùng cho mục đích nghiên cứu, khơng dùng cho mục đích khác Những ý kiến anh/ chị thơng tin quan trọng giúp tơi hồn thành tốt đề tài Kính chúc anh/ chị có ngày làm việc hiệu quả! A ĐÁNH GIÁ VỀ VĂN HÓA DOANH NGHIỆP TẠI KHÁCH SẠN HƯƠNG GIANG Anh/ chị đánh giá mức độ giống với cơng ty Hiện mức độ lý tưởng mà anh/ chị Mong muốn cho Cơng ty theo thang điểm từ – 10 (Đối với: Hiện tại: = hồn tồn khơng giống đến 10 = hoàn toàn giống; Mong muốn: = hồn tồn khơng nên có đến 10 = hồn tồn cần có) Đánh giá nhóm yếu tố giá trị, tầm nhin, sứ mệnh, chiến lược ST T Mô tả Chiến thắng thị trường dẫn đầu đối thủ tiêu chí thành cơng tổ chức Tổ chức chọn lựa chiến lược đổi Ln tìm kiếm hội mới, thu nhận nguồn lực tạo thách thức Chiến lược trội tổ chức bền vững ổn định Lấy việc kiểm soát, chất lượng, tiêu chuẩn, hoạt động nhịp nhàng làm đường tới thành công Sự tự phá cách sáng tạo đặc tính trội tổ chức Mọi người vô động chấp nhận mạo hiểm SVTH: Lê Thị Thủy Tiên Hiện Mong muốn Lớp: K48 QTKDDL Chuyên đề tốt nghiệp đại học GVHD: ThS Đàm Lê Tân Anh Xây dựng đội ngũ chọn lựa chiến lược hàng đầu tổ chức Luôn tuyển dụng, đào tạo, phát triển người tin tưởng, cởi mở kiên định tổ chức Tổ chức định nghĩa thành cơng có sản phẩm độc đáo nhất Luôn tiên phong đổi sản phẩm Đối với tổ chức tôi, thành công có nghĩa nguồn nhân lực phát triển, tinh thần đồng đội, cam kết nhân viên, quan tâm lẫn Tổ chức cho thành cơng có nghĩa có hệ thống nội tốt, hiệu quả, chủ động, phối hợp nhịp nhàng, chi phí thấp Cạnh tranh dẫn đầu thị trường chiến lược hàng đầu tổ chức Luôn sống với việc đạt mục tiêu chiến thắng thị trường SVTH: Lê Thị Thủy Tiên Lớp: K48 QTKDDL Chuyên đề tốt nghiệp đại học GVHD: ThS Đàm Lê Tân Anh Đánh giá nhóm yếu tố chuẩn mực, nghi lễ, lịch sử doanh nghiệp ST T Mô tả 10 Tổ chức tơi kết dính với người cần rõ ràng minh bạch sách, nội quy quyền hạn trách nhiệm 11 Mọi người tổ chức thi thố khốc liệt để lập thành tích, trọng thưởng, tơn vinh, thăng tiến 12 Nhân viên tổ chức thể tinh thần làm việc đồng đội, yêu thương gắn bó nhau, tin tưởng trung thành, tổ chức 13 Mọi người tổ chức tơi gắn kết tình u thương, trung thành truyền thống tổ chức Cùng cam kết đưa tổ chức tiến xa 14 Tổ chức bảo đảm cơng việc ổn định lâu dài, có ngun tắc sách rõ ràng, có tơn ti trật tự mối quan hệ Hiện Mong muốn Đánh giá nhóm khơng khí phong cách quản lý doanh nghiệp ST T Mô tả 15 Nơi làm việc tơi ln đầy ấp tình người, người vui vẻ, đùa vui, chia sẻ quan tâm anh em nhà 16 Mọi người tổ chức làm việc độc lập, không bị ràng buộc thời gian công việc Mỗi người sáng tạo theo cách độc đáo 17 Thân thiện, gần gũi, ân cần, hỗ trợ, bao dung đặc tính mà nhìn thấy người lãnh đạo tổ chức 18 Ai vào tổ chức tơi cảm nhận khơng khí nghiêm ngặt, luật lệ kỷ luật Mọi người chịu kiểm sốt gắt gao quy trình hệ thống 19 Những người ưa thích tự tìm thấy tổ chức sức hút mãnh liệt Môi trường cho phép đổi sáng tạo, cải tiến thay đổi 20 Sếp tổ chức thể đầy quyền lực, chi tiết nghiêm nghị Luôn có khoảng cách xa với nhân viên 21 Lãnh đạo tổ chức thoải mái, đổi mới, dám nghĩ dám làm, hài hước, mạo hiểm 22 Cách quản lý nhân viên tổ chức tạo cạnh tranh SVTH: Lê Thị Thủy Tiên Hiện Mong muốn Lớp: K48 QTKDDL Chuyên đề tốt nghiệp đại học GVHD: ThS Đàm Lê Tân Anh liệt nội bộ, người làm việc áp lực cao mãnh liệt thành tích 23 Quản lý tổ chức giành phần lớn thời gian với khách hàng, ln kiểm sốt mục tiêu để chiến thắng giá 24 Chất keo gắn kết người tổ chức tơi danh vọng Sự thăng tiến chủ nghĩa cá nhân đặt lên hàng đầu B THÔNG TIN CÁ NHÂN Anh/ chị vui lòng đánh dấu nhân (X) vào trả lời thích hợp: 25 Vui lòng cho biết giới tính bạn:  Nam  Nữ 26 Vui lòng cho biết độ tuổi bạn:  < 25  25 – 40  41– 55  > 55 27 Vui lòng cho biết trình độ học vấn bạn:  Sau Đại học  Đại học  Trung học phổ thông  Cao đẳng Trung cấp  Khác 28 Khách sạn Hương Giang nơi làm việc thứ bạn?  Đầu tiên  Thứ  Thứ trở lên 29 Vui lòng cho biết phận bạn làm việc:  Front Office  Nhà hàng  Bếp  Spa  Casino  Sale  Bảo trì  Bảo vệ  Buồng phòng  Văn phòng 30 Xin vui lòng cho biết cấp bậc bạn cơng ty:  Trưởng phận  Phó trưởng phận  Trưởng ca  Supervisor  Nhân viên Xin chân thành cảm ơn giúp đỡ anh/ chị SVTH: Lê Thị Thủy Tiên Lớp: K48 QTKDDL Chuyên đề tốt nghiệp đại học SVTH: Lê Thị Thủy Tiên GVHD: ThS Đàm Lê Tân Anh Lớp: K48 QTKDDL Chuyên đề tốt nghiệp đại học GVHD: ThS Đàm Lê Tân Anh PHỤ LỤC 2: SỐ LIỆU PHÂN TÍCH EXCEL 2.1 Thông tin chung mẫu điều tra 2.1.1 Giới tính Giới tính Nam Nữ 37 72 2.1.2 Độ tuổi Độ tuổi 55 29 64 15 2.1.3 Trình độ học vấn Trình độ học vấn 21 Đại học 50 Cao đẳng 29 Trung cấp Trung học phổ thông Sau đại học Khác 2.1.4 Lịch sử làm việc Lịch sử làm việc Đầu tiên Thứ Thứ trở lên 39 67 2.1.5 Bộ phận Bộ phận Front Office Nhà hàng Bếp Buồng Phòng 15 20 17 17 SVTH: Lê Thị Thủy Tiên Lớp: K48 QTKDDL Chuyên đề tốt nghiệp đại học GVHD: ThS Đàm Lê Tân Anh 10 10 7 Spa Sale Văn Phòng Bảo Trì Bảo vệ 2.1.6 Cấp bậc Cấp bậc Trưởng phận Phó trưởng phận Trưởng ca Supervisor Nhân viên 93 2.2 Đánh giá mức độ giống với khách sạn 2.2.1 Nhóm yếu tố giá trị, tầm nhìn, sứ mệnh, chiến lược YT1 YT2 YT3 YT4 YT5 YT6 YT7 YT8 YT9 0 0 0 0 11 0 0 31 14 16 30 0 29 41 49 50 31 61 34 51 15 38 54 43 22 71 48 75 55 94 Hồn tồn khơng Khơng Trung lập Có Hồn tồn 2.2.2 Nhóm yếu tố chuẩn mực, nghi lễ, lịch sử doanh nghiệp YT10 0 28 81 Hồn tồn khơng Khơng Trung lập Có Hồn tồn YT11 0 38 71 YT12 25 39 38 YT13 0 14 47 48 YT14 0 31 72 2.2.3 Nhóm khơng khí phong cách quản lí doanh nghiệp Hồn tồn YT YT YT YT YT YT YT YT YT YT 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 SVTH: Lê Thị Thủy Tiên Lớp: K48 QTKDDL Chuyên đề tốt nghiệp đại học khơng Khơng Trung lập Có Hồn tồn 0 20 89 75 31 GVHD: ThS Đàm Lê Tân Anh 0 62 47 0 45 64 0 73 36 24 50 35 18 60 31 0 73 36 0 46 63 0 64 45 2.3 Đánh giá mức độ lí tưởng mong muốn khách sạn 2.3.1 Nhóm yếu tố giá trị, tầm nhìn, sứ mệnh, chiến lược Hồn tồn khơng Khơng Trung lập Có Hồn tồn YT1 YT2 YT3 YT4 YT5 YT6 YT7 YT8 YT9 0 0 0 0 0 0 0 0 0 12 0 8 46 37 14 34 37 107 101 101 48 64 107 95 67 72 SVTH: Lê Thị Thủy Tiên Lớp: K48 QTKDDL Chuyên đề tốt nghiệp đại học GVHD: ThS Đàm Lê Tân Anh 2.3.2 Nhóm yếu tố chuẩn mực, nghi lễ, lịch sử doanh nghiệp YT10 0 16 90 Hồn tồn khơng Khơng Trung lập Có Hồn tồn YT11 0 67 42 YT12 0 12 97 YT13 0 15 94 YT14 0 84 25 2.3.3 Nhóm khơng khí phong cách quản lí doanh nghiệp Hồn tồn khơng Khơng Trung lập Có Hồn tồn YT YT YT YT YT YT YT YT YT YT 15 0 19 90 16 0 33 76 17 0 14 95 18 14 38 15 42 19 0 32 77 20 10 33 35 31 21 0 15 94 22 0 12 90 23 0 16 90 24 0 13 24 72 2.4 Gía trị trung bình mơ tả STT Mô tả Hiện Mong muốn 10 10 10 Nơi làm việc tơi ln đầy ấp tình người, người vui vẻ, đùa vui, chia sẻ quan tâm anh em nhà Chiến thắng thị trường dẫn đầu đối thủ tiêu chí thành công tổ chức Tổ chức chọn lựa chiến lược đổi Ln tìm kiếm hội mới, thu nhận nguồn lực tạo thách thức Tổ chức tơi kết dính với người cần rõ ràng minh bạch sách, nội quy quyền hạn trách nhiệm Mọi người tổ chức làm việc độc lập, không bị ràng buộc thời gian công việc Mỗi người sáng tạo theo cách độc đáo Thân thiện, gần gũi, ân cần, hỗ trợ, bao dung 10 SVTH: Lê Thị Thủy Tiên Lớp: K48 QTKDDL Chuyên đề tốt nghiệp đại học GVHD: ThS Đàm Lê Tân Anh đặc tính mà nhìn thấy người lãnh đạo tổ chức Ai vào tổ chức cảm nhận khơng khí nghiêm ngặt, luật lệ kỷ luật Mọi người chịu kiểm soát gắt 8 9 9 10 7 gao quy trình hệ thống Những người ưa thích tự tìm thấy tổ chức sức hút mãnh liệt Môi trường cho phép đổi sáng tạo, cải tiến thay đổi Chiến lược trội tổ chức bền vững ổn định Lấy việc kiểm soát, chất lượng, tiêu chuẩn, hoạt động nhịp nhàng làm đường tới thành công Sự tự phá cách sáng tạo đặc tính trội tổ 10 11 12 13 14 chức Mọi người vô động chấp nhận mạo hiểm Sếp tổ chức thể đầy quyền lực, chi tiết nghiêm nghị Ln có khoảng cách xa với nhân viên Xây dựng đội ngũ chọn lựa chiến lược hàng đầu tổ chức Luôn tuyển dụng, đào tạo, phát triển người tin tưởng, cởi mở kiên định tổ chức Lãnh đạo tổ chức thoải mái, đổi mới, dám nghĩ dám làm, hài hước, mạo hiểm Cách quản lý nhân viên tổ chức tạo cạnh tranh liệt nội bộ, người làm việc áp lực cao mãnh liệt thành tích Tổ chức tơi định nghĩa thành cơng có sản phẩm 15 độc đáo nhất Luôn tiên phong đổi sản phẩm Mọi người tổ chức thi thố khốc liệt để 16 lập thành tích, trọng thưởng, tôn vinh, thăng tiến Tổ chức bảo đảm cơng việc ổn định lâu dài, có 17 ngun tắc sách rõ ràng, có tơn ti trật tự 18 mối quan hệ Đối với tổ chức tơi, thành cơng có nghĩa nguồn nhân 10 SVTH: Lê Thị Thủy Tiên Lớp: K48 QTKDDL Chuyên đề tốt nghiệp đại học GVHD: ThS Đàm Lê Tân Anh lực phát triển, tinh thần đồng đội, cam kết nhân viên, quan tâm lẫn Quản lý tổ chức giành phần lớn thời gian với 19 khách hàng, kiểm soát mục tiêu để chiến thắng 9 10 8 9 10 10 giá Nhân viên tổ chức thể tinh thần làm việc 20 đồng đội, yêu thương gắn bó nhau, tin tưởng trung thành, tổ chức Chất keo gắn kết người tổ chức tơi 21 danh vọng Sự thăng tiến chủ nghĩa cá nhân đặt lên hàng đầu Tổ chức tơi cho thành cơng có nghĩa có hệ thống 22 nội tốt, hiệu quả, chủ động, phối hợp nhịp nhàng, chi phí thấp Cạnh tranh dẫn đầu thị trường chiến lược hàng đầu 23 tổ chức Luôn sống với việc đạt mục tiêu chiến thắng thị trường Mọi người tổ chức tơi gắn kết tình yêu 24 thương, trung thành truyền thống tổ chức Cùng cam kết đưa tổ chức tiến xa 2.5 Mơ hình VHDN Khách sạn Hương Giang NV đánh giá công cụ CHMA SVTH: Lê Thị Thủy Tiên Lớp: K48 QTKDDL Chuyên đề tốt nghiệp đại học GVHD: ThS Đàm Lê Tân Anh 2.6 Mơ hình VHDN Khách sạn Hương Giang Lãnh đạo Công ty đánh giá công cụ CHMA 2.7 Xử lí số liệu cơng cụ CHMA thơng qua website: http://congcu.vitashare.com/chma/ SVTH: Lê Thị Thủy Tiên Lớp: K48 QTKDDL Chuyên đề tốt nghiệp đại học GVHD: ThS Đàm Lê Tân Anh SVTH: Lê Thị Thủy Tiên Mã SV: 14D4021389 Lớp: K48 QTKDDL Tập bao gồm: - số liệu thô sổ nhật ký thực tập phiếu điều tra SVTH: Lê Thị Thủy Tiên Mã SV: 14D4021389 Lớp: K48 QTKDDL Tập bao gồm: chuyên đề cuối khóa SVTH: Lê Thị Thủy Tiên Lớp: K48 QTKDDL ... Đo lường Văn hóa Doanh nghiệp Khách sạn Hương Giang Resort & Spa Huế , thực doanh nghiệp mà thực tập, với mong muốn phân tích văn hóa doanh nghiệp tìm hiểu mong muốn kỳ vọng, nhằm đưa số phương... Khách sạn Hương Giang Resort & Spa Đo lường loại hình VHDN Khách sạn Hương Giang Resort & Spa thông qua - công cụ CHMA Đề xuất định hướng, giải pháp hoàn thiện phát triển VHDN Khách sạn Hương Giang. .. VHDN Khách sạn Hương Giang Resort & Spa Đối tượng điều tra: Các cán quản lý công nhân viên làm việc Khách sạn Hương Giang Resort & Spa 3.2 Phạm vi nghiên cứu - Phạm vi không gian: Khách sạn Hương
- Xem thêm -

Xem thêm: Đo lường văn hóa doanh nghiệp tại khách sạn hương giang resort spa huế , Đo lường văn hóa doanh nghiệp tại khách sạn hương giang resort spa huế

Mục lục

Xem thêm

Gợi ý tài liệu liên quan cho bạn

Nhận lời giải ngay chưa đến 10 phút Đăng bài tập ngay