... doanh khách sạn - Khảo sát, đánh giá thực trạng phục vụ khách du lịch phận lễ tân Vinpearl Đà Nẵng Resort and Villas - Đánh giá hài lòng khách du lịch chất lượng phục vụ phận lễ tân Vinpearl Đà Nẵng. .. CHƯƠNG II ĐÁNH GIÁ MỨC ĐỘ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH DU LỊCH NỘI ĐỊA ĐỐI VỚI CHẤT LƯỢNG PHỤC VỤ CỦA BỘ PHẬN LỄ TÂN TẠI VINPEARL ĐÀ NẴNG RESORT AND VILLAS II Giới thiệu Vinpearl Đà Nẵng Resort and Villas. .. hình Lễ tân 37 Bảng 4.2 Đánh giá du khách tin cậy phận lễ tân 38 Bảng 4.3 Đánh giá du khách đảm bảo phận Lễ tân 39 Bảng 4.4 Đánh giá du khách phản hồi phận Lễ tân 40 Bảng 4.5 Đánh giá du khách