1. Trang chủ
  2. Luận Văn - Báo Cáo

Đánh giá mức độ hài lòng của khách du lịch về chất lượng dịch vụ cho thuê xe du lịch tại công ty TNHH thương mại và dịch vụ kha trần

52 375 2
Đánh giá mức độ hài lòng của khách du lịch về chất lượng dịch vụ cho thuê xe du lịch tại công ty TNHH thương mại và dịch vụ kha trần

Đang tải... (xem toàn văn)

Tài liệu hạn chế xem trước, để xem đầy đủ mời bạn chọn Tải xuống

Thông tin tài liệu

... việc đánh giá mức độ hài lòng khách du lịch chất lượng dịch vụ - Phân tích thực trạng chất lượng dịch vụ cho thuê xe mà công ty du lịch Kha Trần cung cấp cho khách hàng Sau đánh giá mức độ hài lòng. .. loại xe mà giá xe công ty khác CHƯƠNG 2: ĐÁNH GIÁ MỨC ĐỘ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH DU LỊCH ĐỐI VỚI CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ THUÊ XE CỦA CÔNG TY KHA TRẦN 2.1 Giới thiệu khái quát công ty TNHH Thương Mại Và Dịch. .. nhu cầu ngày cao khách du lịch Mục tiêu nghiên cứu Đề tài Đánh giá mức độ hài lòng khách du lịch chất lượng dịch vụ cho thuê xe du lịch công ty TNHH Thương Mại Và Dịch Vụ Kha Trần chọn nghiên

Ngày đăng: 24/09/2018, 11:14

Xem thêm: Đánh giá mức độ hài lòng của khách du lịch về chất lượng dịch vụ cho thuê xe du lịch tại công ty TNHH thương mại và dịch vụ kha trần

Từ khóa liên quan

Mục lục

  • 1.1.1.2. Sự hài lòng của khách du lịch ( Satisfaction)

  • Với những chuyến du lịch đông người, việc thuê hẳn một chiếc xe để mọi người có thể thoải mái hơn khi đến những địa điểm đẹp thỏa thích mà không cần lo nghĩ đến vấn đề đi lại trong những chuyến du lịch dài ngày.

  • Thuê xe giá rẻ: Với những chuyến du lịch với trường, lớp, gia đình, bạn bè. Nếu bạn thuê xe sẽ giảm được nhiều chi phí đi lại. Dịch vụ thuê xe giá rẻ sẽ giúp bạn tiết kiệm được những chi phí phát sinh nếu bạn muốn đến những nơi khác, ngoài những nơi đã kí trong bản hợp đồng bạn chỉ cần thương lượng lại với nhà vận chuyển.

  • 1.1.2.2. Chất lượng dịch vụ

  • 1.1.2.2.1. Đặc điểm của chất lượng dịch vụ

  • 1.1.2.2.2. Các mô hình đánh giá chất lượng dịch vụ

    • 1.1.2.2.2.1. Mô hình Parasuraman về đánh giá chất lượng dịch vụ

    • 1.1.2.2.2.2. Mô hình thang đo SERVQUAL

    • CHƯƠNG 2: Đánh giá mức độ hài lòng của khách du lịch đối với chất lượng dịch vụ thuê xe của công ty KHA TRẦN

      • 2.1.4. Cơ cấu tổ chức của công ty Kha Trần

      • 2.1.5. Đặc điểm nguồn nhân lực của công ty Kha Trần

      • 2.1.6. Tình hình hoạt động kinh doanh của công ty giai đoạn 2014 – 2016

      • 2.2. Mức độ hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ thuê xe của công ty Kha Trần

        • 2.2.3. Đánh giá của du khách về chất lượng dịch vụ thuê xe tại công ty Kha Trần

          • 2.2.3.1. Đánh giá của du khách về thành phần các yếu tố hữu hình

          • 2.2.3.2. Đánh giá của du khách hàng về thành phần của sự đảm bảo

          • 2.2.3.3. Đánh giá của du khách về thành phần sự tin cậy

          • 2.2.3.4. Đánh giá của du khách về thành phần năng lực phục vụ

          • 2.2.3.5. Đánh giá của du khách về thành phần sự cảm thông

          • 3.1. Định hướng phát triển

          • 3.2. Một số giải pháp nhằm nâng cao mức độ hài lòng của du khách đối với dịch vụ thuê xe tại công ty

            • 3.2.1. Giải pháp cho tính hữu hình

            • 3.2.2. Giải pháp cho sự đảm bảo

            • 3.2.3. Giải pháp cho sự tin cậy

            • 3.2.4. Giải pháp cho sự tin cậy

Tài liệu cùng người dùng

Tài liệu liên quan