Đánh giá hoạt động quảng bá sản phẩm của khách sạn asia huế

113 4 0
  • Loading ...
1/113 trang
Tải xuống

Thông tin tài liệu

Ngày đăng: 24/09/2018, 11:14

Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Đàm Lê Tân Anh  Để hoàn thành khóa luận tốt nghiệp trước hết em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến thầy giáo, cô giáo giảng dạy Khoa Du Lòch – Đại học Huế hết lòng giảng dạy, trang bò kiến thức cho em trình học tập trường Đặc biệt em xin gửi đến ThS.Đàm Lê Tân Anh, người tận tình hướng dẫn, giúp đỡ em suốt trình làm khóa luận lời cảm ơn sâu sắc Em xin chân thành cảm ơn khách sạn Asia Huế tạo điều kiện thuận lợi để em làm quen với thực tiễn nghiên cứu Đặc biệt, em xin chân thành cảm ơn anh chò làm việc khách sạn nhiệt tình giúp đỡ, tạo điều kiện cho em thực tập, điều tra, thu tập số liệu, tài liệu để phục vụ cho việc nghiên cứu đề tài khóa luận Mặc dù có cố gắng nhiên khóa luận tránh khỏi thiếu xót Kính mong quý thầy giáo, cô giáo toàn thể bạn bè góp ý để đề tài hoàn thiện Huế, tháng năm 2018 SVTH: Nguyễn Thị Lan Hương K48QTKDDL Lớp: Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Đàm Lê Tân Anh Sinh viên thực Nguyễn Thò Lan Hương SVTH: Nguyễn Thị Lan Hương K48QTKDDL Lớp: Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Đàm Lê Tân Anh LỜI CAM ĐOAN Tôi cam đoan đề tài tơi thực hiện, số liệu thu thập kết phân tích đề tài trung thực, đề tài không trùng với đề tài nghiên cứu khoa học Huế, ngày… tháng… năm… Sinh viên thực Nguyễn Thị Lan Hương SVTH: Nguyễn Thị Lan Hương K48QTKDDL Lớp: Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Đàm Lê Tân Anh MỤC LỤC SVTH: Nguyễn Thị Lan Hương K48QTKDDL Lớp: Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Đàm Lê Tân Anh DANH MỤC CÁC BẢNG SVTH: Nguyễn Thị Lan Hương K48QTKDDL Lớp: Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Đàm Lê Tân Anh MỤC BIỂU ĐỒ, SƠ ĐỒ SVTH: Nguyễn Thị Lan Hương K48QTKDDL Lớp: Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Đàm Lê Tân Anh PHẦN I: ĐẶT VẤN ĐÊ Lý chọn đề tài Ngày nay, du lịch được xem “ngành công nghiệp không khói” có nhiều tiềm triển vọng phát triển tương lai Hoạt động kinh doanh du lịch không những đem lại hiệu kinh tế cao mà còn giúp thúc đẩy ngành kinh tế khác kinh tế quốc dân phát triển Cùng với phát triển của ngành du lịch giới, du lịch Việt Nam ngày có nhiều khởi sắc Theo Tổng cục Thống kê, năm 2017, du lịch Việt Nam đón 12,9 triệu khách quốc tế, tăng 29,1% so với năm 2016 Kết xem kỳ tích ngành lần đ ầu tiên mức tăng du khách quốc tế đạt 2,9 tri ệu l ượt/năm Lượng khách n ội đ ịa đạt 73 triệu lượt, tăng xấp xỉ 20% tổng thu trực ti ếp từ khách du l ịch đạt 500.000 tỉ đồng, tương đương 23 tỉ USD đóng góp khoảng 7,5% vào GDP Việt Nam năm 2017 Nhờ sách mi ễn visa, l ượng khách du lịch châu Âu tới Việt Nam tăng trưởng nhanh, trung bình 20%-30%, nh ất thị trường Anh, Đức, Pháp, Ý Tây Ban Nha, lượng khách từ th ị trường đến Việt Nam tăng Ý, Tây Ban Nha tăng 28%, Anh tăng 30 Do đó, việc triển khai thí điểm visa điện tử cho cơng dân 40 qu ốc gia vào Vi ệt Nam hồi đầu năm 2017 tiếp tục miễn thị thực cho công dân n ước Tây Âu xem tăng thêm lực cạnh tranh đ ể thu hút khách qu ốc t ế M ột lý lý giải cho việc thu hút khách quốc tế đến Vi ệt Nam th ủ t ục nh ập cảnh đơn giản hóa, rút ngắn thời gian Phó Thủ tướng Vũ Đức Đam đánh giá hạ tầng giao thơng tốt hơn, mơi trường du lịch có nhiều tiến dù chưa kỳ vọng Nhiều dự án, hạng mục du lịch đẳng cấp, đại, tập đoàn, doanh nghiệp lớn tri ển khai cách 4-5 năm vào ho ạt đ ộng tạo thay đổi chất lượng sản phẩm du lịch, hình thành th ương hi ệu mạnh điểm đến Ông Nguyễn Quốc Kỳ, Tổng Giám đốc Vietravel, phân tích m ột yếu tố quan trọng khác bùng nổ công nghệ Khách quốc tế ngày ch ủ SVTH: Nguyễn Thị Lan Hương K48QTKDDL Lớp: Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Đàm Lê Tân Anh động tìm kiếm thơng tin du lịch, giá phòng, dịch vụ vé máy bay… v ới m ức h ợp lý nhờ qua cơng nghệ Ngồi ra, du khách quốc tế có xu h ướng thay đổi điểm đến rõ rệt tình hình giới năm có nhi ều bi ến đ ộng n ạn khủng bố bạo lực Mỹ châu Âu Điều làm cho khu v ực châu Á - Thái Bình Dương xem đích đến an tồn khách nước ngồi quan tâm Trong đó, Việt Nam quốc gia Tổ chức Du lịch giới xếp hạng cao mức độ an toàn với giá chi tiêu phù h ợp cho đa phần phân khúc khách du lịch Nhờ vậy, Việt Nam l ựa ch ọn c nhiều khách quốc tế năm 2017 Điều cho thấy rằng, ngành du lịch Việt Nam có nhiều chuyển biến tốt công cuộc xây dựng một đất nước du lịch xứng tầm với quốc gia khác Một những nổ lực lớn của ngành du lịch Việt Nam thời gian qua góp phần làm tăng số lượng khách du lịch đẩy mạnh công tác tuyên truyền quảng bá sản phẩm, truyền tải được những hay đẹp của đất nước, giới thiệu được những sản phẩm mang tính đặc trưng của quốc gia đến với khách du lịch Là một điểm đến hấp dẫn du khách, thừa hưởng được những đẹp mà thiên nhiên ban tặng, Thừa Thiên Huế thật một điểm đến lý tưởng du khách với đa dạng cảnh quan thiên nhiên có bề dày lịch sử văn hóa Cùng với phát triển chung của ngành du lịch Việt Nam, ngành du lịch Thừa Thiên Huế có những bước tăng trưởng đáng kể Lượng khách du lịch đến Thừa Thiên Huế thực năm 2017 đạt 3.800.012 lượt, tăng 16.63% so với kỳ, khách quốc tế đạt 1.501.226 lượt, tăng 42.57% so với kỳ Khách lưu trú đón 1.847.880 lượt, tăng 5,97% so kỳ Doanh thu du lịch thực năm 2017 đạt 3.520 tỷ đồng, tăng 9.87% so với năm 2016 Về thị trường khách quốc tế đến Thừa Thiên Huế năm 2017, Hàn Quốc vươn lên dẫn đầu thị trường có khách du lịch đến Huế với 207.783 lượt khách chiếm 25,5% Một số thị trường truyền thống có mức tăng tr ưởng ổn định xếp vị trí Pháp v ới 78.156 l ượt (9,6%), Anh 50.932 lượt (6,2%), Mỹ với 48.502 (5,9%), Đức có 46.766 (5,7%) SVTH: Nguyễn Thị Lan Hương K48QTKDDL Lớp: Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Đàm Lê Tân Anh Để đạt được mục tiêu ngày tăng trưởng phát triển ngành du lịch, việc tập trung phát triển sản phẩm du lịch, chương trình du lịch hấp dẫn, ngành chú trọng phát triển hạ tầng dịch vụ du lịch, hệ thống giao thông đến khu, điểm du lịch đồng thời đẩy mạnh công tác tuyên truyền, xúc tiến, quảng bá nước thơng qua hợi chợ, tở chức đồn Famtrip tập trung tổ chức kiện, chương trình văn hố, thể thao du lịch nhằm xây dựng Thừa Thiên Huế điểm đến mang tầm quốc gia giới Với phát triển nhanh số lượng khách du lịch, hàng loạt khách sạn, nhà hàng, đơn vị du lịch đời nhằm đáp ứng một cách tốt nhu cầu của khách du lịch Điều vơ hình tạo nên mơi trường canh tranh gay gắt giữa doanh nghiệp, muốn tồn tại phát triển môi trường cạnh tranh gay gắt này, mỗi doanh nghiệp phải xác định chiến lược phát triển đúng đắn cho riêng Nhưng hẳn không có một doanh nghiệp bỏ qua khâu quảng bá sản phẩm mợt vấn đề quan trọng định lớn đến tồn tại hoạt động có hiệu của mỗi khách sạn Vì việc tìm hiểu hoạt đợng quảng bá sản phẩm tại của khách sạn để từ đó đưa giải pháp quảng bá phù hợp đợng thái tích cực thúc đẩy doanh nghiệp phát huy mạnh của mình, đồng thời tăng khả cạnh tranh cho doanh nghiệp bối cảnh kinh tế thị trường Là một khách sạn bốn uy tín có bề dày phát triển so với những khách sạn khác, khách sạn Asia Huế suốt những năm qua khơng ngừng nở lực hồn thiện phát triển việc quảng bá sản phẩm, thương hiệu tên t̉i của khách sạn Nhằm nghiên cứu tình hình quảng bá sản phẩm mong muốn đưa những ý kiến đóng góp công tác xây dựng quảng bá sản phẩm của khách sạn Asia Huế, lựa chọn đề tài: “Đánh giá hoạt động quảng bá sản phẩm của khách sạn Asia Huế” Mục tiêu nghiên cứu 2.1 Mục tiêu tổng quát Thông qua việc nghiên cứu hoạt động quảng bá sản phẩm tại khách sạn Asia Huế từ đó đề xuất một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu quảng bá sản phẩm tại khách sạn Asia Huế thời gian tới 2.2 Mục tiêu cụ thể - Hệ thống hóa những vấn đề lý luận thực tiễn hoạt động quảng bá sản SVTH: Nguyễn Thị Lan Hương K48QTKDDL Lớp: Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Đàm Lê Tân Anh phẩm của khách sạn - Đánh giá tình hình hoạt đợng quảng bá sản phẩm tại khách sạn (trên sở số liệu sơ cấp thứ cấp thu thập) - Tìm hiểu những hội, thách thức, điểm mạnh, điểm yếu công tác quảng bá sản phẩm của khách sạn, từ đó đề xuất những giải pháp, định hướng cho công tác xây dựng, phát triển, quảng bá sản phẩm của khách sạn Đối tượng, phạm vi nghiên cứu 3.1 Đối tượng nghiên cứu Các phương thức quảng bá sản phẩm của khách sạn Asia Huế 3.2 Phạm vi nghiên cứu - Phạm vi không gian: tại khách sạn Asia Huế - Phạm vi thời gian: + Dữ liệu thứ cấp: từ 2015-2017 + Dữ liệu sơ cấp: tháng 1-4/2018 Phương pháp nghiên cứu 4.1 Phương pháp thu thập tài liệu Đề tài được thực dựa phân tích tởng hợp nguồn số liệu thực tế bao gồm số liệu sơ cấp số liệu thứ cấp Mỗi nguồn số liệu được thu thập theo những cách khác 4.1.1 Thu thập số liệu thứ cấp Số liệu thứ cấp nguồn số liệu được tính tốn, công bố từ quan thống kê, doanh nghiệp, tạp chí Số liệu thứ cấp được sử dụng đề tài được tổng hợp từ báo cáo, kết hoạt động kinh doanh của khách sạn Ngoài còn được thu thập từ viết sách, báo, khóa luận trường đại học - Tình hình hoạt đợng kinh doanh của khách sạn giai đoạn 2015-2017 thông qua phòng kinh doanh, thông tin trang web của khách sạn, thông tin báo, đài, Internet - Thông tin công tác quảng bá phòng Sale & Marketing của khách sạn Asia cung cấp 4.1.2 Thu thập số liệu sơ cấp Để có đánh giá đúng đắn hoạt động quảng bá sản phẩm, làm sở cho SVTH: Nguyễn Thị Lan Hương K48QTKDDL 10 Lớp: Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Đàm Lê Tân Anh Viec tuyen truyen quang ba Between Groups Within Groups Total Gia ca dich vu Between Groups Within Groups Total Co so vat chat Between Groups Within Groups Total Kien truc canh quan Between Groups Within Groups Total Thai phuc vu Between Groups Within Groups Total Co nhieu dich vu Between Groups Within Groups Total Vi tri khach san Between Groups Within Groups Total Chat luong dich vu Between Groups Within Groups Total ANOVA Sum of Squares ,257 130,253 130,510 ,001 58,749 58,750 ,003 39,997 40,000 ,287 88,302 88,589 ,852 72,138 72,990 1,284 96,426 97,710 ,968 95,222 96,190 ,003 101,874 101,876 df 98 99 98 99 94 95 93 94 98 99 98 99 98 99 95 96 Mean Square ,257 1,329 F Sig ,193 ,661 ,001 ,599 ,002 ,969 ,003 ,426 ,006 ,937 ,287 ,949 ,302 ,584 ,852 1,158 ,736 ,285 1,284 1,305 ,984 ,256 ,968 ,972 ,996 ,321 ,003 1,072 ,002 ,961 Kiểm định ANOVA về liên quan lý lựa chọn và độ tuổi Test of Homogeneity of Variances Levene Statistic Viec tuyen truyen quang ba Gia ca dich vu Co so vat chat Kien truc canh quan Thai phuc vu Co nhieu dich vu Vi tri khach san Chat luong dich vu ,238 ,615 2,326 3,787 ,291 ,681 1,350 1,732 df1 df2 4 4 4 4 Sig 95 95 91 90 95 95 95 92 ,916 ,653 ,062 ,007 ,883 ,607 ,257 ,150 Kiểm định ANOVA về liên quan lý lựa chọn và nghề nghiệp Test of Homogeneity of Variances SVTH: Nguyễn Thị Lan Hương K48QTKDDL Lớp: Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Đàm Lê Tân Anh Levene Statistic Viec tuyen truyen quang ba Gia ca dich vu Co so vat chat Kien truc canh quan Thai phuc vu Co nhieu dich vu Vi tri khach san Chat luong dich vu df1 df2 3,127 ,310 2,068 ,791 1,178 2,898 2,531 1,245 4 4 4 4 Sig 95 95 91 90 95 95 95 92 ,018 ,871 ,092 ,534 ,326 ,026 ,045 ,298 Kiểm định ANOVA về liên quan lý lựa chọn và mục đích chuyến Test of Homogeneity of Variances Levene Statistic Viec tuyen truyen quang ba Gia ca dich vu Co so vat chat Kien truc canh quan Thai phuc vu Co nhieu dich vu Vi tri khach san Chat luong dich vu df1 df2 ,047 ,182 ,244 1,165 1,986 2,283 1,649 4,075 3 3 3 3 Sig 96 96 92 91 96 96 96 93 ,986 ,909 ,865 ,328 ,121 ,084 ,183 ,009 Đánh giá về ấn tượng phương thức quảng bá Statistics Internet N Mean Bao, tap chi Tai lieu quang cao, Bang hieu Tap gap ap phich, to quang cao roi Truyen mieng Valid 100 100 100 94 100 100 Missing 3,99 3,67 3,14 3,43 3,30 3,17 SVTH: Nguyễn Thị Lan Hương K48QTKDDL Lớp: Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Đàm Lê Tân Anh Internet Frequency Valid rat khong an tuong khong an tuong binh thuong an tuong rat an tuong Total Percent 2 16 55 25 100 Valid Percent 2,0 2,0 16,0 55,0 25,0 100,0 2,0 2,0 16,0 55,0 25,0 100,0 Cumulative Percent 2,0 4,0 20,0 75,0 100,0 Báo, tạp chí Frequency Valid Percent Valid Percent Cumulative Percent khong an tuong 12 12,0 12,0 12,0 binh thuong 34 34,0 34,0 46,0 an tuong 29 29,0 29,0 75,0 rat an tuong 25 25,0 25,0 100,0 100 100,0 100,0 Total Tập gấp Frequency Valid rat khong an tuong Percent Valid Percent Cumulative Percent 5,0 5,0 5,0 khong an tuong 23 23,0 23,0 28,0 binh thuong 38 38,0 38,0 66,0 an tuong 21 21,0 21,0 87,0 rat an tuong 13 13,0 13,0 100,0 100 100,0 100,0 Total Tài liệu quảng cáo, áp phích, tờ rơi Frequency Valid Missing Total rat khong an tuong Percent Valid Percent Cumulative Percent 1,0 1,1 1,1 khong an tuong 10 10,0 10,6 11,7 binh thuong 41 41,0 43,6 55,3 an tuong 32 32,0 34,0 89,4 rat an tuong 10 10,0 10,6 100,0 94 100 94,0 6,0 100,0 100,0 Total System Bảng hiệu quảng cáo SVTH: Nguyễn Thị Lan Hương K48QTKDDL Lớp: Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Đàm Lê Tân Anh Frequency Percent Valid rat khong an tuong Valid Percent Cumulative Percent 5,0 5,0 5,0 khong an tuong 15 15,0 15,0 20,0 binh thuong 35 35,0 35,0 55,0 an tuong 35 35,0 35,0 90,0 rat an tuong 10 10,0 10,0 100,0 100 100,0 100,0 Total Truyền miệng Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid rat khong an tuong 9,0 9,0 9,0 khong an tuong 22 22,0 22,0 31,0 binh thuong 27 27,0 27,0 58,0 an tuong 27 27,0 27,0 85,0 rat an tuong 15 15,0 15,0 100,0 100 100,0 100,0 Total Kiểm định ANOVA về ấn tượng phương thức quảng bá và quốc tịch Test of Homogeneity of Variances Levene Statistic Internet Bao, tap chi Tap gap Tai lieu quang cao, ap phich, to roi Bang hieu quang cao Truyen mieng SVTH: Nguyễn Thị Lan Hương K48QTKDDL df1 df2 Sig 1,730 1,918 ,333 5 94 94 94 ,135 ,099 ,892 4,173a 88 ,004 2,555 4,156 5 94 94 ,033 ,002 Lớp: Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Đàm Lê Tân Anh Kiểm định ANOVA về ấn tượng phương thức quảng bá và giới tính Test of Homogeneity of Variances Levene Statistic Internet Bao, tap chi Tap gap Tai lieu quang cao, ap phich, to roi Bang hieu quang cao Truyen mieng df1 df2 Sig ,423 ,152 1,457 1 98 98 98 ,517 ,698 ,230 ,686 92 ,410 ,541 ,234 1 98 98 ,464 ,629 Kiểm định ANOVA về ấn tượng phương thức quảng bá và độ tuổi Test of Homogeneity of Variances Levene Statistic Internet Bao, tap chi Tap gap Tai lieu quang cao, ap phich, to roi Bang hieu quang cao Truyen mieng df1 df2 Sig 23,802 12,595 5,851 4 95 95 95 ,000 ,000 ,000 2,262 89 ,069 ,280 2,757 4 95 95 ,890 ,032 Kiểm định ANOVA ấn tượng phương thức quảng bá nghề nghiệp Test of Homogeneity of Variances Levene Statistic Internet Bao, tap chi Tap gap Tai lieu quang cao, ap phich, to roi Bang hieu quang cao Truyen mieng SVTH: Nguyễn Thị Lan Hương K48QTKDDL df1 df2 Sig 6,921 30,668 8,055 4 95 95 95 ,000 ,000 ,000 ,112 89 ,978 ,434 ,833 4 95 95 ,784 ,507 Lớp: Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Đàm Lê Tân Anh Kiểm định ANOVA về ấn tượng phương thức quảng bá và mục đích chuyến Test of Homogeneity of Variances Levene Statistic Internet Bao, tap chi Tap gap Tai lieu quang cao, ap phich, to roi Bang hieu quang cao Truyen mieng df1 df2 Sig ,071 2,921 2,648 3 96 96 96 ,975 ,038 ,053 1,612 90 ,192 ,493 ,267 3 96 96 ,688 ,849 Đánh giá về màu sắc và hình ảnh thể hiện phương thức quảng bá Statistics Internet N Valid Missing Mean Bao, tap chi Tai lieu quang cao, Bang hieu Tap gap ap phich, to quang cao roi Truyen mieng 98 96 99 96 100 97 4,18 3,95 3,40 3,05 3,28 3,02 Internet Frequency Valid Missing Total Percent Valid Percent Cumulative Percent khong an tuong 5,0 5,1 5,1 binh thuong 8,0 8,2 13,3 an tuong 49 49,0 50,0 63,3 rat an tuong 36 36,0 36,7 100,0 98 100 98,0 2,0 100,0 100,0 Total System SVTH: Nguyễn Thị Lan Hương K48QTKDDL Lớp: Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Đàm Lê Tân Anh Báo, tạp chí Frequency Valid Missing Total Percent Valid Percent Cumulative Percent rat khong an tuong 3,0 3,1 3,1 khong an tuong 3,0 3,1 6,3 binh thuong 7,0 7,3 13,5 an tuong 66 66,0 68,8 82,3 rat an tuong 17 17,0 17,7 100,0 96 100 96,0 4,0 100,0 100,0 Total System Tập gấp Frequency Valid Missing Total rat khong an tuong Percent Valid Percent Cumulative Percent 6,0 6,1 6,1 khong an tuong 16 16,0 16,2 22,2 binh thuong 23 23,0 23,2 45,5 an tuong 40 40,0 40,4 85,9 rat an tuong 14 14,0 14,1 100,0 99 100 99,0 1,0 100,0 100,0 Total System Tài liệu quảng cáo, áp phích, tờ rơi Frequency Valid rat khong an tuong Valid Percent Cumulative Percent 5,0 5,2 5,2 khong an tuong 14 14,0 14,6 19,8 binh thuong 56 56,0 58,3 78,1 an tuong 13 13,0 13,5 91,7 8,0 8,3 100,0 96 100 96,0 4,0 100,0 100,0 rat an tuong Missing Total Percent Total System SVTH: Nguyễn Thị Lan Hương K48QTKDDL Lớp: Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Đàm Lê Tân Anh Bảng hệu quảng cáo Frequency Valid Percent Valid Percent Cumulative Percent rat khong an tuong 4,0 4,0 4,0 khong an tuong 9,0 9,0 13,0 binh thuong 51 51,0 51,0 64,0 an tuong 27 27,0 27,0 91,0 9,0 9,0 100,0 100 100,0 100,0 rat an tuong Total Truyền miệng Frequency Valid Valid Percent Cumulative Percent rat khong an tuong 16 16,0 16,5 16,5 khong an tuong 20 20,0 20,6 37,1 binh thuong 13 13,0 13,4 50,5 an tuong 42 42,0 43,3 93,8 6,0 6,2 100,0 97 100 97,0 3,0 100,0 100,0 rat an tuong Missing Total Percent Total System Kiểm định ANOVA về đánh giá khách về hình ảnh, màu sắc tài liệu quảng bá với quốc tịch Test of Homogeneity of Variances Levene Statistic Internet Bao, tap chi Tap gap Tai lieu quang cao, ap phich, to roi Bang hieu quang cao Truyen mieng df1 df2 Sig 5,873a 1,301 3,130 5 92 90 93 ,000 ,271 ,012 1,806 90 ,120 2,839 2,377 5 94 91 ,020 ,045 a Groups with only one case are ignored in computing the test of homogeneity of variance for Internet SVTH: Nguyễn Thị Lan Hương K48QTKDDL Lớp: Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Đàm Lê Tân Anh Kiểm định ANOVA về đánh giá khách về hình ảnh, màu sắc tài liệu quảng bá với giới tính Test of Homogeneity of Variances Levene Statistic Internet Bao, tap chi Tap gap Tai lieu quang cao, ap phich, to roi Bang hieu quang cao Truyen mieng df1 df2 Sig ,698 1,103 1,165 1 96 94 97 ,405 ,296 ,283 5,034 94 ,027 ,095 ,077 1 98 95 ,759 ,781 Kiểm định ANOVA về đánh giá khách về hình ảnh, màu sắc tài liệu quảng bá với độ tuổi Test of Homogeneity of Variances Levene Statistic Internet Bao, tap chi Tap gap Tai lieu quang cao, ap phich, to roi Bang hieu quang cao Truyen mieng df1 df2 Sig 2,576 1,475 2,303 4 93 91 94 ,043 ,216 ,064 ,243 91 ,913 ,248 5,277 4 95 92 ,910 ,001 Kiểm định ANOVA về đánh giá khách về hình ảnh, màu sắc tài liệu quảng bá với nghề nghiệp Test of Homogeneity of Variances Levene Statistic Internet Bao, tap chi Tap gap Tai lieu quang cao, ap phich, to roi Bang hieu quang cao Truyen mieng SVTH: Nguyễn Thị Lan Hương K48QTKDDL df1 df2 Sig 4,612 1,693 1,502 4 93 91 94 ,002 ,158 ,208 ,303 91 ,875 ,312 1,518 4 95 92 ,869 ,203 Lớp: Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Đàm Lê Tân Anh Statistics Internet N Bao, tap chi Tai lieu quang cao, Bang hieu Tap gap ap phich, to quang cao roi Truyen mieng Valid 100 100 97 98 100 95 Missing 3,95 3,72 3,51 3,37 2,99 2,81 Mean Kiểm định ANOVA về đánh giá khách về hình ảnh, màu sắc tài liệu quảng bá với mục đích chuyến Test of Homogeneity of Variances Levene Statistic Internet Bao, tap chi Tap gap Tai lieu quang cao, ap phich, to roi Bang hieu quang cao Truyen mieng df1 df2 Sig 1,419 3,424 2,010 3 94 92 95 ,242 ,020 ,118 1,677 92 ,177 ,657 ,581 3 96 93 ,580 ,629 Đánh giá nội dung thông tin phương thức quảng bá khách sạn Internet Frequency Valid Percent Valid Percent Cumulative Percent rat thieu thong tin 5,0 5,0 5,0 thieu thong tin 6,0 6,0 11,0 binh thuong 9,0 9,0 20,0 day du thong tin 49 49,0 49,0 69,0 rat day du thong tin 31 31,0 31,0 100,0 100 100,0 100,0 Total SVTH: Nguyễn Thị Lan Hương K48QTKDDL Lớp: Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Đàm Lê Tân Anh Báo, tạp chí Frequency Valid rat thieu thong tin Percent Valid Percent Cumulative Percent 3,0 3,0 3,0 thieu thong tin 13 13,0 13,0 16,0 binh thuong 17 17,0 17,0 33,0 day du thong tin 43 43,0 43,0 76,0 rat day du thong tin 24 24,0 24,0 100,0 100 100,0 100,0 Percent Valid Percent Total Tập gấp Frequency Valid Missing Total Cumulative Percent thieu thong tin 10 10,0 10,3 10,3 binh thuong 43 43,0 44,3 54,6 day du thong tin 29 29,0 29,9 84,5 rat day du thong tin 15 15,0 15,5 100,0 97 100 97,0 3,0 100,0 100,0 Total System Tài liệu quảng cáo, áp phích, tờ rơi Frequency Valid Valid Percent Cumulative Percent thieu thong tin 11 11,0 11,2 11,2 binh thuong 43 43,0 43,9 55,1 day du thong tin 41 41,0 41,8 96,9 3,0 3,1 100,0 98 100 98,0 2,0 100,0 100,0 rat day du thong tin Missing Total Percent Total System SVTH: Nguyễn Thị Lan Hương K48QTKDDL Lớp: Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Đàm Lê Tân Anh Bảng hiệu quảng cáo Frequency Valid rat thieu thong tin Percent Valid Percent Cumulative Percent 6,0 6,0 6,0 thieu thong tin 24 24,0 24,0 30,0 binh thuong 38 38,0 38,0 68,0 day du thong tin 29 29,0 29,0 97,0 3,0 3,0 100,0 100 100,0 100,0 rat day du thong tin Total Truyền miệng Frequency Valid Valid Percent Cumulative Percent rat thieu thong tin 12 12,0 12,6 12,6 thieu thong tin 22 22,0 23,2 35,8 binh thuong 38 38,0 40,0 75,8 day du thong tin 18 18,0 18,9 94,7 5,0 5,3 100,0 95 100 95,0 5,0 100,0 100,0 rat day du thong tin Missing Total Percent Total System Kiểm định ANOVA về đánh giá khách hàng về nội dung tài liệu quảng bá với quốc tịch Test of Homogeneity of Variances Levene Statistic Internet Bao, tap chi Tap gap Tai lieu quang cao, ap phich, to roi Bang hieu quang cao Truyen mieng SVTH: Nguyễn Thị Lan Hương K48QTKDDL df1 df2 Sig 4,003 ,913 2,682 5 94 94 91 ,002 ,476 ,026 2,363 92 ,046 ,307 2,504 5 94 89 ,907 ,036 Lớp: Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Đàm Lê Tân Anh Kiểm định ANOVA về đánh giá khách hàng về nội dung tài liệu quảng bá với giới tính Test of Homogeneity of Variances Levene Statistic Internet Bao, tap chi Tap gap Tai lieu quang cao, ap phich, to roi Bang hieu quang cao Truyen mieng df1 df2 Sig 2,579 3,900 ,088 1 98 98 95 ,112 ,051 ,767 ,153 96 ,696 ,006 ,161 1 98 93 ,938 ,689 Kiểm định ANOVA về đánh giá khách hàng về nội dung tài liệu quảng bá với độ tuổi Test of Homogeneity of Variances Levene Statistic Internet Bao, tap chi Tap gap Tai lieu quang cao, ap phich, to roi Bang hieu quang cao Truyen mieng df1 df2 Sig 1,446 1,773 2,658 4 95 95 92 ,225 ,141 ,038 1,513 93 ,205 ,314 2,255 4 95 90 ,868 ,069 Kiểm định ANOVA về đánh giá khách hàng về nội dung tài liệu quảng bá với nghề nghiệp Test of Homogeneity of Variances Levene Statistic Internet Bao, tap chi Tap gap Tai lieu quang cao, ap phich, to roi Bang hieu quang cao Truyen mieng SVTH: Nguyễn Thị Lan Hương K48QTKDDL df1 df2 Sig ,505 ,318 1,067 4 95 95 92 ,732 ,865 ,378 ,246 93 ,912 ,292 2,452 4 95 90 ,883 ,052 Lớp: Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Đàm Lê Tân Anh Kiểm định ANOVA về đánh giá khách hàng về nội dung tài liệu quảng bá với mục đích chuyến Test of Homogeneity of Variances Levene Statistic Internet Bao, tap chi Tap gap Tai lieu quang cao, ap phich, to roi Bang hieu quang cao Truyen mieng df1 df2 Sig 1,069 ,437 1,835 3 96 96 93 ,366 ,727 ,146 ,284 94 ,837 ,567 ,885 3 96 91 ,638 ,452 Phương thức đặt chỗ tại khách sạn Phương thức đặt chỗ khách sạn mà quý khách lựa chọn Frequency Valid Percent Valid Percent Cumulative Percent Internet 34 34,0 34,0 34,0 Dien thoai/ fax 20 20,0 20,0 54,0 cong ty lu hanh 28 28,0 28,0 82,0 dat cho truc tiep 18 18,0 18,0 100,0 100 100,0 100,0 Total Tìm kiếm thơng tin qua kênh nào Q khách thường tìm kiếm thơng tin du lịch qua kênh thông tin Frequency Percent Valid Valid Percent Cumulative Percent Internet 46 46,0 46,0 46,0 cong ty lu hanh, van phong du lich 35 35,0 35,0 81,0 bao, tap chi 3,0 3,0 84,0 nguoi than, ban be 7,0 7,0 91,0 truyen hinh (tivi) 2,0 2,0 93,0 tap gap 1,0 1,0 94,0 panel quang cao- ap phich 5,0 5,0 99,0 SVTH: Nguyễn Thị Lan Hương K48QTKDDL Lớp: Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Đàm Lê Tân Anh khac 1,0 1,0 Total 100 100,0 100,0 100,0 Nếu có dịp quay lại Huế, quý khách có chọn lưu trú khách sạn khơng Nếu có dịp quay trở lại Huế, q khách có lựa chọn lưu trú khách khơng Frequency Valid Percent Valid Percent Cumulative Percent co 68 68,0 68,0 68,0 khong 17 17,0 17,0 85,0 chua biet 15 15,0 15,0 100,0 100 100,0 100,0 Total 10 Quý khách có ý định giới thiệu khách sạn cho người thân và bạn bè khơng Q khách có ý định giới thiệu khách sạn chp người than bạn bè không Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent co 65 65,0 65,0 65,0 khong 12 12,0 12,0 77,0 chua biet 23 23,0 23,0 100,0 100 100,0 100,0 Total SVTH: Nguyễn Thị Lan Hương K48QTKDDL Lớp: ... tài: Đánh giá hoạt động quảng bá sản phẩm của khách sạn Asia Huế Mục tiêu nghiên cứu 2.1 Mục tiêu tổng quát Thông qua việc nghiên cứu hoạt động quảng bá sản phẩm tại khách sạn. .. nghiên cứu Chương Đánh giá hoạt động quảng bá sản phẩm của khách sạn Asia Huế Chương Một số giải pháp tăng cường công tác quảng bá sản phẩm của khách sạn Asia Huế PHẦN III Kết luận kiến... đánh giá của du khách hoạt động quảng bá tại của doanh nghiệp Quá trình điều tra tập trung vào tìm hiểu đánh giá khách quan của du khách hoạt động quảng bá của khách sạn Asia Huế Các
- Xem thêm -

Xem thêm: Đánh giá hoạt động quảng bá sản phẩm của khách sạn asia huế , Đánh giá hoạt động quảng bá sản phẩm của khách sạn asia huế

Từ khóa liên quan

Mục lục

Xem thêm

Gợi ý tài liệu liên quan cho bạn

Nhận lời giải ngay chưa đến 10 phút Đăng bài tập ngay