1. Trang chủ
  2. Kinh Tế - Quản Lý

Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng cá nhân sử dụng thẻ ATM của ngân hàng Vietcombank tại Kon Tum

73 271 0
Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng cá nhân sử dụng thẻ ATM của ngân hàng Vietcombank tại Kon Tum

Đang tải... (xem toàn văn)

Tài liệu hạn chế xem trước, để xem đầy đủ mời bạn chọn Tải xuống

Thông tin tài liệu

... vụ thẻ cá nhân Ngân hàng Vietcombank Kon Tum Đánh giá mơ hình hài lòng khách hàng cá nhân sử dụng thẻ ATM ngân hàng Vietcombank chi nhánh Kon Tum Đánh giá hài lòng khách hàng cá nhân sử dụng thẻ. .. lòng khách hàng cá nhân sử dụng thẻ ATM ngân hàng Vietcombank Kon Tum nhằm đánh giá hài lòng khách hàng nâng cao hài lòng khách hàng cá nhân sử dụng thẻ ATM ngân hàng Vietcombank Kon Tum Vấn đề... hài lòng khách hàng dịch vụ thẻ ngân hàng phù hợp? Những nhân tố tác động đến hài lòng khách hàng cá nhân sử dụng thẻ ATM ngân hàng Vietcombank chi nhánh Kon Tum? Khách hàng cá nhân sử dụng thẻ

Ngày đăng: 22/09/2018, 21:46

Xem thêm: Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng cá nhân sử dụng thẻ ATM của ngân hàng Vietcombank tại Kon Tum

Từ khóa liên quan

Mục lục

  • Danh mục chữ viết tắt

  • Danh mục hình

  • Danh mục biểu đồ

  • Danh mục bảng

  • LỜI MỞ ĐẦU

    • 1. Tính cấp thiết của đề tài

    • 2. Vấn đề quản trị:

    • 3. Mục tiêu nghiên cứu

    • 4. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu

    • 5. Lợi ích của nghiên cứu:

    • CHƯƠNG 1. CƠ SỞ LÝ THUYẾT SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG

      • 1.1. Một số khái niệm về sự hài lòng

        • 1.1.1. Một số khái niệm về sự hài lòng của khách hàng cá nhân

        • 1.1.2. Mô hình về sự hài lòng khách hàng cá nhân

          • 1.1.2.1. Mô hình chất lượng dịch vụ

          • 1.1.2.2. Mô hình chỉ số hài lòng của khách hàng

          • 1.1.3. Mối liên hệ giữa chất lượng dịch vụ đến sự hài lòng của khách hàng

          • 1.2. Phương pháp nghiên cứu

            • 1.2.1. Phương pháp thu thập số liệu

              • 1.2.1.1. Số liệu thứ cấp

              • 1.2.1.2. Số liệu sơ cấp

              • 1.2.2. Phương pháp chọn mẫu

              • 1.2.3. Phương pháp xử lý số liệu

              • 1.3. Các nghiên cứu về sự hài lòng của khách hàng đối với việc sử dụng thẻ

              • 1.4. Những nghiên cứu trước về những nhân tố ảnh hưởng đến lựa chọn thẻ

              • 1.5. Tổng quan về thẻ ATM

                • 1.5.1. Khái niệm về thẻ ATM

Tài liệu cùng người dùng

  • Đang cập nhật ...

Tài liệu liên quan