phân tích chiến lược kinh doanh quốc tế công ty nestle

58 5 0
  • Loading ...
1/58 trang

Thông tin tài liệu

Ngày đăng: 22/09/2018, 21:39

TP Hồ Chí Minh - Năm 2016 TRƯỜNG ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG PHÂN HIỆU ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG TẠI KON TUM o0o TIỂU LUẬN PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC KINH DOANH QUỐC TẾ TẬP ĐOÀN NESTLE GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN: Th.S NGUYỄN THỊ HOA SINH VIÊN THỰC HIỆN: THÁI THỊ VÂN KIỀU LỚP: K915QT Kon Tum, ngày tháng năm MỤC LỤC PHẦN 1: GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY Nestle công ty lớn giới chuyên sản phẩm dinh dưỡng sức khỏe Nestle công ty đề xuất nhiều dịch vụ sản phẩm khác có liên quan đến sơ la Tầm nhìn Nestle trì tính cạnh tranh cao Nhiệm vụ công ty cung cấp dịch vụ đáp ứng nhu cầu khách hàng Nhiệm vụ Nestle tìm cách tiếp cận cá nhân cho khách hàng Nó có nghĩa cơng ty nên biết thứ khách hàng Nestle hoạt động từ năm 1860 thị trường châu Âu Tuy nhiên, công ty không mang lại thành công lợi nhuận cao mà có khó khăn bắt đầu sau Thế chiến I Một thất bại khác công ty liên quan đến việc trộn sữa với nước Vấn đề sữa em bé ảnh hưởng xấu đến danh tiếng Nestle Các dịch vụ chất lượng cao đội ngũ nhân viên am hiểu Nestle số quản lý nguồn nhân lực tốt Các sản phẩm công nghệ sáng tạo khác kết việc thực tốt quản lý tri thức Nestle đặc trưng nguồn tài nguyên hữu địa điểm bán lẻ, chuỗi cung ứng toàn cầu củng cố tốt Thật vậy, tất đối thủ cạnh tranh có nguồn lực vậy; đó, Nestle xem xét tất tài nguyên hữu hình vũ khí chống lại tất đối thủ cạnh tranh Vũ khí Nestle đối thủ cạnh tranh nguồn tài ngun vơ hình, chẳng hạn đội ngũ phát triển tài năng, cung cấp thức ăn đồ uống tốt cho người quan hệ với nhà sản xuất thiết bị gốc Những tài nguyên khó có được, Nestle đối phó với nhiệm vụ 1.1 Lịch sử hình thành phát triển 1.1.1 Lịch sử hình thành Khởi đầu từ năm 1866, Công Ty Sữa Đặc Anglo-Swiss khánh thành nhà máy sữa đặc Châu Âu Thụy Sỹ Ông Henri Nestle phát triển loại thực phẩm đột phá cho trẻ sơ sinh vào năm 1867, năm 1905 công ty mà ông thành lập sát nhập với công ty Anglo-Swiss, tiền thân Tập Đoàn Nestle Trong khoảng thời gian này, thành phố bắt đầu mọc lên, đường sắt tàu nước phát triển giúp giảm chi phí hàng hóa, thúc đẩy giao thương quốc tế hàng tiêu dùng Năm 1866, anh em Charles George Page người Mỹ giúp xây dựng Công ty Sữa Đặc Anglo-Swiss Sử dụng nhiều nguồn cung cấp sữa tươi từ Thụy Sỹ, họ áp dụng kiến thức có từ quê nhà vào xây dựng dây chuyền Châu Âu để sản xuất sữa đặc Cham Họ bắt đầu cung cấp cho thị trấn cơng nghiệp Châu Âu sản phẩm có thương hiệu Milkmaid, với thông điệp sản phẩm thay an toàn lâu dài cho sữa tươi Năm 1867, Henri Nestle, dược sĩ người Đức nhà sáng lập Nestle, giới thiệu sản phẩm “farine lactée” (bột pha sữa) Vevey, Thụy Sỹ Đó kết hợp sữa bò, bột mì đường, Nestle phát triển thành sản phẩm cho bé sơ sinh khơng có sữa mẹ để bú, nhằm làm giảm tỷ lệ tử vong cao Trong khoảng thời gian ông bắt đầu sử dụng biểu tượng “Tổ chim” Năm 1875, Henri Nestle bán cơng ty nhà máy Vevey cho ba nhà kinh doanh địa phương Họ tuyển dụng thêm nhà hóa học cơng nhân có trình độ để mở rộng sản xuất kinh doanh Năm 1878, canh tranh ngày dội Nestle Anglo-Swiss, hai công ty bắt đầu bán sản phẩm cạnh tranh với sản phẩm gốc đối thủ: có sữa đặc ngũ cốc sơ sinh Cả hai công ty mở rộng kinh doanh sản xuất nước Năm 1882, Anglo-Swiss mở rộng sang thị trường Hoa Kỳ, chết George Page làm tiêu tan kế hoạch Năm 1902, cơng ty bán lại tồn hoạt động Hoa Kỳ, mở đường cho việc sát nhập cuối với Nestle Năm 1904, Nestle bắt đầu bán sôcôla lần tiếp quản việc kinh doanh xuất Peter & Kohler Chính ơng Henri Nestle đóng vai trò quan trọng việc phát triển sản phẩm sôcôla sữa từ năm 1875, ông cung cấp sữa đặc cho người hàng xóm Vevey Daniel Peter, Peter dùng để phát triển thành sản phẩm thương mại vào năm 1880 1.1.2 Quá trình phát triển 1866-1905 Vào năm 1860, Dược sĩ Henri Nestle phát minh loại thức ăn cho trẻ sơ sinh nuôi sữa mẹ Thành công ông cứu sống đứa bé sinh non nuôi sữa mẹ hay thực phẩm thay thông thường khác Giá trị sản phẩm nhanh chóng cơng nhận kể từ sau công thức Nestle cứu sống đứa bé sinh non Từ đó, sữa bột Farine Lactée Henrie Nestle bày bán rộng rãi Châu Âu 1905-1918 Năm 1905, Nestle hợp với Công ty sản xuất sữa đặc AngloSwiss Từ đầu năm 1900, công ty điều hành nhiều nhà máy Mỹ, Anh, Đức Tây Ban Nha Thế chiến thứ I tạo nên nguồn nhu cầu cho sản phẩm sữa hình thức hợp đồng phủ Cuối chiến tranh, mức sản xuất Nestle tăng gấp đôi 1918-1938 Sau chiến, hợp đồng với phủ vơi dần người tiêu dùng nhanh chóng trở với việc dùng sữa tươi Tuy nhiên, đội ngũ Nestle có phản ứng nhanh chóng, tổ chức hoạt động có hiệu giảm thiểu nợ Những năm 1920, Nestle bắt đầu mở rộng sang sản xuất sản phẩm chocolat trở thành ngành hàng quan trọng đứng thứ hai Nestle 1938-1944 Nestle nhận thấy tác động Thế chiến thứ Lợi nhuận giảm từ 20 triệu dollar vào năm 1938 xuống triệu dollar năm 1939 Các nhà máy đặt nước phát triển, đặc biệt Châu Mỹ La tinh Ngạc nhiên thay, chiến tranh giúp Cơng ty giới thiệu sản phẩm mới, Nescafé thức uống chủ yếu quân đội Mỹ Sản lượng doanh số Nestle tăng nhanh chóng thời chiến 1944-1975 Kết thúc Thế chiến lần II mở đầu cho thời kỳ động Nestle Nestle liên tục phát triển nhanh chóng thu mua lại nhiều công ty Năm 1947 tiến đến sát nhập với hãng sản xuất bột nêm súp Maggi Đến năm 1960 Cross & Blackwell 1963 đến lượt Findus, Liffy’s 1971 Stouffer’s năm 1973 Nestle bắt đầu đa dạng hóa sản phẩm nắm cổ phần L’Oréal năm 1974 1975-1981 Sự phát triển Nestle thị trường nước phát triển phần giúp bù đắp xuống dốc Công ty thị trường truyền thống Nestle tiến hành đầu lần thứ hai bên ngồi ngành cơng nghiệp thực phẩm qua việc mua lại Công ty Alcon Laboratories Inc 1981-1995 Nestle từ bỏ số hoạt động kinh doanh từ năm 1980 – 1984 Vào năm 1984, cải tiến mấu chốt hoạt động Nestle cho phép công ty tiến hành vụ thu mua mới, quan trọng việc mua lại “người khổng lồ ngành thực phẩm Hoa Kỳ” Carnation 1996-2002 Vào nửa đầu năm 1990 giai đoạn thuận lợi cho Nestle: rào cản thương mại dỡ bỏ, thị trường giới phát triển thành khu vực mậu dịch hội nhập Từ năm 1996 công ty thu mua lại công ty San Pellegrino (1997), Spillers Petfoods (1998) Ralston Purina (2002) Hai vụ thu mua lớn Bắc Mỹ diễn vào năm 2002: tháng 7, Nestle sát nhập ngành kinh doanh kem họ Hoa Kỳ vào hãng Dreyer’s, tháng 8, thông báo vụ thu mua lại công ty Chef America với giá 2.6 tỉ dollar Từ 2003 đến Năm 2003 khởi đầu tốt đẹp việc mua cơng ty sản xuất kem Mưvenpick, củng cố vị trí đầu Nestle giới ngành hàng Năm 2006, Nestle đầu tư vào Jenny Craig Uncle Toby’s đến năm 2007, công ty Novartis Medical Nutrition, Gerber Henniez sát nhập vào Nestle 1.2 Triết lý kinh doanh 1.2.1 Sứ mệnh tầm nhìn • Sứ mệnh Nestle công ty dinh dưỡng, sức khỏe dinh dưỡng hàng đầu giới Nhiệm vụ "Thực phẩm tốt, sống tốt" cung cấp cho người tiêu dùng lựa chọn ngon nhất, bổ dưỡng loạt loại thực phẩm đồ uống dịp ăn uống, từ sáng đến tối • Tầm nhìn Là cơng ty hàng đầu, cạnh tranh, dinh dưỡng, sức khỏe sức khỏe cung cấp giá trị cổ đông cải thiện cách trở thành công dân doanh nghiệp ưu tiên, nhà tuyển dụng ưu tiên, sản phẩm ưu tiên bán nhà cung cấp ưu tiên 1.2.2 Giá trị cốt lõi giá trị niềm tin Giá trị Nestle phản ánh cách công ty làm kinh doanh, hành động cách hợp pháp trung thực với tôn trọng cho người người mà hợp tác kinh doanh 1.2.3 Mục tiêu Mục tiêu Nestle nâng cao chất lượng sống đóng góp cho tương lai lành mạnh Nestle muốn giúp hình thành giới tốt khỏe mạnh Nestle muốn truyền cảm hứng cho người sống sống khỏe mạnh Đây cách chúng tơi đóng góp cho xã hội đồng thời đảm bảo thành công lâu dài công ty 1.3 Cơ cấu tổ chức hệ thống chi nhánh công ty 1.3.1 Cấu trúc NESTLE a) Mơ hình b) Nhận xét cấu trúc • Ưu điểm cấu trúc cho Nestle: • Có khả phản ứng nhanh chóng với điều kiện thị trường Ví dụ: Nestle nhanh chóng giới thiệu lại cơng thức cũ cho MAGGI Mì vào năm 1999 Ấn Độ • Có khả thích ứng sản phẩm theo thị trường Ví dụ: Tất sản phẩm Nestle nước Trung đông "halal" chứng nhận • Tiêu chuẩn hố sản phẩm thực hành Ví dụ: Tất nhà quản lý Nestle dự kiến làm theo "The Nestle Basic Quản lý lãnh đạo Ngun tắc" tài liệu Văn phòng • Sự phối hợp tốt đơn vị khác dẫn đến sử dụng hiệu nguồn tài ngun Ví dụ: Nestle (Anh) sử dụng Nestle (Ấn Độ) chuyên môn họ giới thiệu "sẵn sàng sử dụng" cà ri sản phẩm Vương quốc Anh • Nhược điểm cấu trúc cho Nestle: • Chi phí hành cao Ví dụ: Nestle cố gắng cắt giảm 250 việc làm vào năm 2009 hai số nhà máy Pháp họ chi phí hành cao • Thiếu giao tiếp có hiệu Ví dụ: Nestle Mỹ sử dụng để toán 20 giá khác cho vani từ nhà cung cấp hệ thống khơng tương thích sử dụng nhà máy khác • Tiềm xung đột lợi ích khơng rõ ràng vai trò Ví dụ: Nestle có người quản lý giao dịch với điều tương tự khu, SBUs trụ sở 1.3.2 Mơ hình cấu trúc theo phòng ban a Mơ hình 10 3.3.2 Quản lý nguồn nhân lực • Nestle đặt mục tiêu tăng doanh nghiệp, danh sách khách hàng, lợi nhuận doanh thu đồng thời, để cải thiện Tiêu chuẩn sống nơi hoạt động chất lượng sống cho người Nestle bị thuyết phục nhân viên Nestle mạnh Công ty khơng thể đạt khơng có lượng cam kết họ, điều làm cho người trở thành tài sản quan trọng họ Sự tham gia người thể quan tâm họ cấp độ bắt đầu với thông tin phù hợp hoạt động Công ty khía cạnh cụ thể cơng việc họ Thông qua chia sẻ quan điểm họ, ý tưởng tầm nhìn truyền thơng tập trung, tất người mời chia sẻ đóng góp ý kiến quan điểm để cải thiện nâng cao phát triển cá nhân cơng ty kết • Quá trình tuyển dụng Nestle xác định rõ ràng • - Những người có phẩm chất động, chủ nghĩa thực, lòng trung thành, chủ nghĩa thực dụng, công việc vất vả, trung thực đáng tin cậy • - Phù hợp giá trị ứng cử viên văn hóa cơng ty • - Tuyển dụng cho cấp quản lý diễn trụ sở tất cấp khác cấp chi nhánh Các nhân viên thăng chức lên đăng cao theo yêu cầu Khơng có tuyển dụng bên Một nguồn tuyển dụng khác vị trí trường tư vấn nguồn nhân lực • Chính sách quản lý nhân sự, giá trị • - Các nguyên tắc quản lý & lãnh đạo Nestle: Quản lý Nestle nguyên tắc lãnh đạo mô tả phong cách quản lý giá trị doanh nghiệp Tập đoàn Nestle, đặc biệt lĩnh vực quan hệ cá nhân • - Chính sách nhân lực Nestle: Chính sách bao gồm nguyên tắc tạo thành sở vững để quản lý nhân hiệu hiệu Tập đoàn Nestle toàn giới • - Đánh giá phát triển người Nestle: Chính sách đưa ánh sáng văn hóa giá trị cốt lõi Nestle, chương trình đào tạo khác tuổi thọ nhân viên sau làm việc • Tại Nestle đánh giá hiệu suất nhân viên thực để hiểu khả nhân viên, lực công đức tương đối • - Đánh giá thức nhà quản lý nhân hàng năm lần với phản hồi • - Cấp đặt câu hỏi đánh giá khơng cơng • - Các số hoạt động cụ thể phận nhân đăng ký • - Một số hiệu suất quan trọng thành tích sau • Đào tạo: • Từ tầng Cơng ty đến cấp trên, việc đào tạo Nestle liên tục Nestle người cung cấp đào tạo liên tục thích hợp với sống chun nghiệp • Nestle cung cấp điều sau đây: • - Đào tạo đọc viết - nâng cao kỹ đọc viết cần thiết, đặc biệt cho người lao động vận hành thiết bị (Phương pháp tiếp cận nhóm cơng tác hướng dẫn) Nhân viên gửi nước để nghiên cứu thị trường, thị hiếu tiêu dùng, v.v • - Các chương trình đào tạo địa phương vấn đề khác nhau, từ kỹ thuật, lãnh đạo kinh tế truyền thông kinh doanh Nhân viên gửi nước để nghiên cứu thị trường, thị hiếu tiêu dùng, v.v • Q trình thiết kế cơng việc theo NESTLE q trình chi tiết chiến lược • Lựa chọn - Kết hợp kiểm tra viết, GD & vấn: Công ty kết hợp thực hành Làm giàu việc làm Mở rộng công việc, để thúc đẩy nhân viên phá vỡ đơn điệu cơng việc họ Phóng viên làm việc phận bán hàng quản lý thương hiệu, ví dụ việc mở rộng cơng việc • Cơ cấu trả tiền lương • - Nestle phấn đấu để đưa mức thù lao cơng Mức thù lao cao mức trung bình ngành • - Thành phần biến đổi mức lương tương đối lớn để thưởng cho thành tích • - Trong trường hợp cấp quản lý cao hơn, phần biến liên kết với cá nhân & thành tích mục tiêu nhóm • Những lợi ích cung cấp cho tất nhân viên • - Nghỉ phép cá nhân & y tế (số cố định năm) • - Chương trình hỗ trợ giáo dục trẻ em • - Quỹ tiết kiệm • - Đề án tiền thưởng hưu trí • - Chương trình bảo hiểm tai nạn & bảo hiểm nhóm • - Hồn trả vận chuyển • - Ăn nghỉ khu dân cư • - Khám sức khỏe hàng tháng & tư vấn miễn phí cho thân gia đình, v.v • Quan hệ nhân viên: • Nestle cung cấp mơi trường làm việc lành mạnh, lý khiến nhân viên Nestle tuyên bố mức độ cam kết họ cao • Doanh thu nhân viên 5%, coi thấp tổng cơng ty đa quốc gia • Nestle có văn hóa mở truyền thơng trở lên đặc biệt trường hợp khuyến khích khiếu nại • Cân công việc / sống đưa tầm quan trọng, minh họa Nestle Human • Các kiện thường niên 'Nestle Family' tổ chức phận nhân họ theo nhân viên với gia đình họ mời • Nhấn mạnh đặt vào an toàn nhân viên (Chính sách Nestle Sức khỏe An tồn công việc) 3.3.3 Quản trị chuỗi cung ứng a Tầm quan trọng quản lý chuỗi cung ứng hiệu việc đạt mục tiêu tổ chức Nestle • Mục tiêu Nestle thỏa mãn khách hàng cách cung cấp tất hàng hóa sản xuất Nestle Họ nên có cảm giác cơng ty hết hàng Ngồi ra, phải thấy thời gian thực cho giao thông vận tải sản phẩm giảm họ đạt đến cách nhanh chóng Tất mục tiêu thiết lập cách trì chuỗi cung ứng phù hợp Với giúp đỡ nó, Nestle tạo liên kết hai trung tâm phân phối lớn Vương quốc Anh, nằm Bardon York Leicestershire Thêm vào đó, mục tiêu khác cơng ty thành lập trung tâm dịch vụ khách hàng New York Điều thực với giúp đỡ hậu cần quản lý chuỗi cung ứng, giúp cơng ty biết tình trạng sản phẩm (Logistics / chuỗi cung ứng, 2013) • Điều giúp Nestle cải thiện dịch vụ điều khơng làm tăng chi phí Cơng ty quản lý chuỗi cung ứng theo cách mà kiểm sốt chi phí phát sinh f) Liên kết quản lý chuỗi cung ứng chức kinh doanh Nestle • Các chức kinh doanh quan trọng gắn liền với Nestle tập trung vào lĩnh vực quan trọng bán hàng tiếp thị với tài Ngồi ra, phải làm việc sản xuất sản phẩm theo nhu cầu thay đổi người dân Để tăng doanh số bán hàng mình, Nestle yêu cầu tập trung vào chuỗi cung ứng đảm bảo sản phẩm đến tất cửa hàng bán lẻ Ngoài ra, với giúp đỡ quản lý thích hợp, tiếp cận khách hàng cách tốt cung cấp dịch vụ họ cho họ (Mã Nhà cung cấp Nestle, 2010) • Chuỗi cung ứng thực hai cấp độ, là, từ nơi sản xuất đến trung tâm phân phối Nestle sau từ trung tâm đến cửa hàng bán lẻ, bán hàng hóa Mối liên hệ chuỗi cung ứng chức kinh doanh giúp công ty hiểu nhu cầu cơng việc theo g) Các trình điều khiển để đạt chiến lược chuỗi cung ứng tích hợp Nestle • Các động lực đằng sau chuỗi cung ứng giúp cho toàn tổ chức đạt mục tiêu cách hiệu Đối với Nestle, yếu tố, giúp đạt chuỗi cung ứng cân tốt trước hết tất thành viên chuỗi cung ứng Điều có nghĩa phối hợp đắn tất chúng hữu ích việc trì (nghiên cứu tình cân lại Nestle, 2013) Bằng cách đạt điều này, cơng ty tự nhận thức thay đổi diễn thị trường Cũng biết sản phẩm khơng thích thay đổi cần thiết để thực Bởi dòng chảy thơng tin thích hợp từ thành phần đến thay đổi khác thực • Một yếu tố khác hỗ trợ việc hình thành chuỗi cung ứng quản lý tốt đồng hóa tất quy trình riêng lẻ đơn vị Điều giúp tổ chức tập trung vào nhu cầu khách hàng mục tiêu Thêm vào đó, tích hợp tất hệ thống thơng tin cách có trật tự dẫn đến chuỗi cung ứng hiệu (Christopher, 2010) h) Nestle sử dụng cơng nghệ thơng tin để tối ưu hóa mối quan hệ nhà cung cấp tổ chức • Hiệu chiến lược Nestle sử dụng để trì mối quan hệ nhà cung cấp • Trong kịch cạnh tranh tại, người nhóm tham gia vào loại hình doanh nghiệp muốn kiếm lợi nhuận tình giành chiến thắng Tương tự với Nestle, thích ứng với thay đổi để tăng lợi nhuận Điều trì mối quan hệ lành mạnh tích cực với nhà cung cấp cơng ty thành công việc làm Theo nghiên cứu trường hợp, Nestle trì điều khoản tốt với thành phần để tăng doanh thu • Đó kết mối quan hệ mà sản phẩm Nestle tiếp cận khách hàng cần thiết Ngoài ra, họ nhà bán lẻ bán buôn, người làm cho công ty nhận thức nhu cầu sản phẩm theo hồ sơ nhân học khác người tiêu dùng Điều giúp công ty biết cách nhắm mục tiêu vào nhóm khách hàng làm nên sản xuất để đáp ứng chúng (Chaffey, 2009) Vì mục tiêu cơng ty thu hút ngày nhiều khách hàng nép đạt mục tiêu cho thấy hiệu mối quan hệ với nhà cung cấp • Cơng nghệ thơng tin tạo chiến lược phát triển mối quan hệ Nestle với nhà cung cấp • Các hệ thống nhanh cải tiến công nghệ thông tin trở thành phương tiện tốt mà qua cơng ty trì tất quy trình cách hiệu Nestle sử dụng cơng nghệ quy trình thông tin, không giúp công ty thực hoạt động hiệu mà để phát triển mối quan hệ tốt với nhà cung cấp thành viên khác chuỗi cung ứng Đối với điều này, Nestle, lưu giữ hồ sơ giao dịch hàng ngày liệu sau phân phối cho tất thành phần chuỗi cung ứng Điều làm cho họ nhận thức hoạt động diễn công ty (Turban cộng sự, 2009) Nó sử dụng trao đổi liệu điện tử với trợ giúp hệ điều hành chung thực liệu chuyển theo định dạng chuẩn • Nestle sử dụng tích hợp điện tử, bật CNTT giúp cơng ty liên kết với nhà cung cấp để loại thông tin cập nhật chuyển nhanh chóng Điều dẫn đến việc thiết lập mối quan hệ lâu dài với nhà cung cấp (Weth, 2007) • Hệ thống để trì mối quan hệ Nestle với nhà cung cấp • Những tiến công nghệ thông tin cung cấp với nhiều hệ thống khác cho tất công ty mà họ trì mối quan hệ họ với nhà cung cấp Để trì phối hợp xác Nestle trung tâm phân phối Bardon Leicestershire, sử dụng hệ thống lập kế hoạch tài nguyên doanh nghiệp SAP (Hệ thống Phân tích Chương trình) Điều giúp công ty nhà cung cấp trì kết nối (Harrington, Boyson Ccorsi, 2010) Với điều này, luồng thông tin trở nên dễ dàng • Thêm vào đó, Nestle triển khai hệ thống quản lý kho hàng Autostore (WMS) để chạy quản lý chuyển động sản phẩm hai trung tâm phân phối Bằng cách này, tất liệu chuyển từ nhà kho đến nhà cung cấp ngược lại Một hội tạo cho tất mà quản lý giao tiếp mà khơng có loại phức tạp Cơng ty tìm hiểu vấn đề liên quan đến việc bán hàng giúp thực bước cần thiết để tăng lợi nhuận (Kotzab Bjerre, 2005) Tất hệ thống giúp công ty nhà cung cấp thực tất giao dịch cách cơng đàm phán thực cách hiệu Sự hài lòng nhà cung cấp mang lại mối quan hệ lành mạnh với họ i) Công nghệ thông tin quản lý chuỗi cung ứng • Bằng cách sử dụng trao đổi liệu điện tử, Nestle trì liên kết số tất để tất chúng kết nối với Thông qua điều này, thành viên cuối khách hàng thơng báo thay đổi mẫu nhu cầu cơng chúng giải pháp suy nghĩ quản lý công ty Điều giúp trì minh bạch xây dựng lòng tin thành viên tất đàm phán thực trước mặt người người biết đến (Defee cộng sự, 2010) • Thực tế Nestle áp dụng kỹ thuật chuyển giao thông tin hiệu để quản lý chuỗi cung ứng nhìn thấy từ sẵn có sản phẩm Phản ứng khách hàng tích cực sản phẩm Intranet phân phối web làm cho cho tất thành viên chuỗi cung ứng biết thay đổi chậm trễ liên quan đến sản phẩm Điều dẫn đến việc trì hình thức chuỗi cung ứng tích hợp thành đơn vị thông qua, mà người thông báo thường xuyên Điều giúp giảm rủi ro cho công ty (Kalubanga, 2012) • Nestle sửa đổi chuỗi cung ứng định kỳ, yêu cầu, mà khơng lãng phí nhiều thời gian nguồn lực cách sử dụng cơng nghệ thơng tin Thêm vào đó, tạo thành sở khách hàng tồn cầu nhiều đơn vị khơng nhiều thời gian Chi phí Nestle giảm tất nguồn cung cấp nhận đơn đặt hàng cung cấp điện tử với khoản tốn khơng bảo đảm mà tiết kiệm nhiều nhân lực sử dụng thay (Meehan Muild, 2008) 3.3.4 Quản trị marketing • Công ty không ngừng cải tiến sản phẩm phát triển sản phẩm • Ngay từ năm thành lập Nestle tuyên bố viễn cảnh yếu tố trở thành nhà cung cấp sản phẩm chất lượng nhiều người ưa thích Bám sát viễn cảnh bước kinh doanh, để tạo thành cơng Nestle không ngừng cải tiến nâng cao chất lượng sản phẩm • Đáp ứng nhu cầu người tiêu dùng, Nestle cung cấp hàng loạt thương hiệu sản phẩm với sống người tiêu dùng từ sơ sinh đến tuổi trưởng thành, từ sáng đến tối, nơi • Để thực điều này, Nestle xây dựng 17 trung tâm nghiên cứu hàng đầu giới, đội ngũ nhân viên kỹ sư Nestle liên tục nghiên cứu để ứng dụng phát triển công nghệ vào cải tiến sản phẩm, phát triển dòng sản phẩm mới, đại cho Nestle, góp phần tạo nên lợi cạnh tranh bền vững cho công ty Nhằm khẳng định tin tưởng người tiêu dùng, Nestle dựa vào ba niềm tin sau: • Dinh dưỡng phải có hương vị tuyệt vời, để dành ưu tiên khách hàng chọn lựa sản phẩm phải có hai: hương vị dinh dưỡng Đây thách thức, đội ngũ nhà khoa học có trình độ cao chun gia nghiên cứu có mục tiêu để đảm bảo sản phẩm chun mục khác khơng có vị ngon mà giúp người có sống khỏe mạnh • Nestle khuyến khích trách nhiệm dinh dưỡng, điều độ đa dạng thói quen ăn uống Các sản phẩm công ty thiết kế bao gồm loạt lựa chọn cho thời điểm ngày cho tất thành viên gia đình, Nestle mong muốn người khám phá tất lựa chọn thay tích hợp chúng chế độ ăn người tiêu dùng cách cân • Nestle chia sẻ với người tiêu dùng hàm lượng dinh dưỡng giá trị bao gồm lượng, đường, muối, prootein, chất béo hàm lượng chất xơ dùng sản phẩm công ty Nestle tin tưởng minh bạch cách tốt để chiếm lòng tin khách hàng PHẦN 4: BÀI HỌC KINH NGHIỆM 4.1 Thành cơng • Trong suốt năm đầu thập niên 90, cổ phiếu Nestle không coi trọng người tin thu lợi nhuận đầu tư vào ngành thực phẩm, đặc biệt hãng chuyên sản xuất thực phẩm cho trẻ em Tuy nhiên, kể từ Peter Brabeck Letmathe lên nắm quyền vào năm 1997, người ta nhìn Netlé mắt khác • Ngay bắt đầu đảm nhận vị trí lãnh đạo Nestle cách gần năm, ông tiến hành hàng loạt vụ mua bán lớn chưa có lịch sử tập đồn, đầu tư 11 tỷ USD mua lại tập Ralston Purina - tập đoàn sản xuất thức ăn cho sinh vật cảnh lớn Bắc Mỹ; toán hãng kem ăn nên làm Drerer's Grand Đồng thời, ông bắt đầu đổ vốn vào thị trường đầy tiềm Nga, Trung Quốc • Ngay nắm quyền lực tối cao Nestle, ông bắt đầu tiến hành cải cách, xếp lại cấu tập đoàn Brabeck thực chiến dịch cắt giảm chi phí, loại bỏ mảng kinh doanh khơng đem lại lợi nhuận hiệu cho hãng thực phẩm đông lạnh tiếng thời Findus hay công ty cung ứng café Hills Brother… • Trong năm 2002, ông liên tiếp đóng cửa 38 nhà may tiết kiệm khoảng 1,6 tỷ USD chi phí cho tập đồn Trong năm gần đây, tính Mỹ, ơng chi khoảng 15 tỷ USD (khoảng 25% tổng doanh thu hãng) để tiến hành vụ mua bán lại giúp “đế chế” Nestle không ngừng mở rộng • Gần năm cầm quyền, ơng đóng cửa 156 nhà máy công ty thành viên, cắt giảm khoảng 2,8 tỷ USD chi phí Tuy nhiên, thời gian này, ông mua lại 183 công ty nhà máy tăng tổng số công ty thành viên lên đến 516 Ngoài ra, Brabeck tập trung vốn vào phát triển số lĩnh vực mũi nhọn, có tốc độ tăng trưởng cao nước tinh khiết đóng chai thực phẩm cho sinh vật cảnh… • Trong năm đầu Brabeck nắm quyền, lợi nhuận Nestle tăng mạnh; vốn tăng gấp lần, đạt khoảng 100 tỷ USD Theo đánh giá chuyên gia kinh tế, ơng thổi luồng sinh khí vào Nestle bối cảnh thực phẩm thị trường giới liên tục rớt giá • Thành cơng tập đồn Nestle mua lại nhãn hiệu Gerber: • Động thái mang đến cho Nestle vị trí số thị trường thức ăn trẻ em lớn toàn cầu, thị trường Mỹ, hiển nhiên xác lập vị trí hàng đầu tồn cầu Bộ phận Dinh dưỡng Nestle lĩnh vực Với việc mua lại này, Bộ phận Dinh dưỡng Nestle đẩy mạnh hoạt động kinh doanh chủ lực có khu vực Bắc Mỹ, mang đến cho cơng ty qui mô kinh doanh đáng kể lĩnh vực dinh dưỡng trẻ sơ sinh, chăm sóc sức khỏe dinh dưỡng thể hình • Với doanh thu ước tính 1,95 tỉ la Mỹ năm 2007, Gerber số nhãn hiệu Mỹ tin cậy nhất, hầu hết bà mẹ Mỹ biết đến, có vị vững Mexico, Ba Lan Trung Mỹ Gerber nhà cung cấp sản phẩm chăm sóc trẻ sơ sinh bảo hiểm nhân thọ vị thành niên Mỹ • Việc mua lại Gerber sau việc mua lại Jenny Craig chi nhánh Dinh dưỡng Y khoa Novartis, biến Bộ phận Dinh dưỡng Nestle thành doanh nghiệp vươn tới doanh số 10 tỉ franc Thụy sĩ với hội sử dụng mạng lưới nghiên cứu phát triển toàn cầu tập đoàn Nestle nhằm đẩy mạnh đổi 4.2 Những thất bại • Sự tăng trưởng đột ngột vào mùa hè năm 2003 châu Âu, mà người dân châu Âu “dóc hết hầu bao” vào kem nước vẽ lên viễn cảnh đẹp hoạt động kinh doanh Nestle, tập đoàn thực phẩm lớn giới, năm 2003 Những dường dự đoán kết kinh doanh tốt đẹp xa vời Nestle • Các nhà đầu tư Nestle hy vọng doanh thu hãng năm tài 2003 kết thúc vào tháng năm 2004 đạt mức cao lịch sử Và họ hoàn toàn thất vọng số công bố cho thấy Nestle tăng trưởng 5,1% doanh số bán hàng năm 2003 hy vọng tốt năm 2004 Kết thất vọng thể việc hàng loạt cổ phiếu Nestle bán ra, khiến giá cổ phiếu tập đồn giảm mạnh • Theo đánh giá chung, tốc độ tăng trưởng 5,1% đạt yêu cầu so với tỷ lệ tăng trưởng trung bình hàng năm Nestle khoảng 6%, số xa so với mong đợi nhà đầu tư năm 2003 11%, năm mà theo đánh giá có nhiều lợi hoạt động kinh doanh Nestle “Tất số nói chung nằm mong đợi chúng tôi”, cổ đơng cho biết, “Viễn cãnh hồn tồn khơng đẹp mắt dự đoán, Nestle lấy lại lợi nhuận ngày cuối năm tồn năm 2003 khơng có mấy” Cũng theo cơng bố doanh thu Nestle năm 2003 đạt 87,98 tỷ Franc Thuỵ Sỹ tác động từ trượt giá đồng đơla • Thời gian qua, với mục đích đẩy mạnh hoạt động kinh doanh mình, Nestle chuyển tập trung vào việc cải thiện số lượng chất lượng chi nhánh để tăng giá thành sản phẩm kết không kế hoạch đặt Lợi nhuận thu Nestle không gia tăng theo tăng giá sản phẩm Lợi nhuận Nestle lĩnh vực càfê Nescafe, nước sốt Maggi, nước Perrier đạt khoảng tỷ USD, giảm 18% so với kỳ năm ngoái “Việc tăng trưởng mạnh năm có phần khó khăn”, giám đốc điều hành Nestle, Peter Brabeck, cho biết, “Điều phần xuất phát từ sách tăng giá Nestle đầu năm 2003” • Theo giới chun mơn, q trình tăng trưởng Nestle sản lượng giá chịu ảnh hưởng bất thường tỷ giá ngoại tệ giới thời gian cuối năm 2003 mà đồng đơla Mỹ liên tục xuống Chính sách đồng đôla yếu mỹ tác động đáng kể đến lợi nhuận Nestle Đồng đôla Mỹ giá đồng nghĩa với việc Nestle thu đôla Mỹ xuất Sản lượng sản phẩm Nestle năm 2003 tăng 2,3% giá thành sản phẩm tăng 2,9% Con số tăng trưởng khơng khả quan mà nhìn lại năm 90, tập đồn ln đạt tăng trưởng 5% • Nestle hy vọng vào năm 2004 tốt đẹp mà thị trường truyền thống Nestle Mỹ, Nam Mỹ, châu Á đặc biệt Trung Quốc có dấu hiệu phát triển cao Tìm kiếm mơi trường kinh doanh có lợi thế, nâng cao chất lượng sản phẩm có mình, tạo sản phẩm kế hoạch chiến lược Nestle năm 2004 nhằm thu lợi nhuận cao Hãng dự định mở lại chi nhánh Nescafe hàng đầu giới châu Âu Cố phiếu Nestle giảm 3% đạt 335,5 Franc Thuỵ Sỹ 4.3 Bài học kinh nghiệm • Qua việc tìm hiểu kinh nghiệm kinh doanh cơng ty đa quốc gia Nestle rút học đáng quý việc kinh doanh quốc tế: • Trong tiến trình hội nhập khơng đương đầu với thách thức bên mà phải mạnh dạn vứt bỏ đáng vứt bỏ, mang theo thật cần thiết để tàu nhẹ lướt khơi • Để tàu bắt nhịp với tầm chung giới, cần phải tìm lỗi hệ thống tổ chức mình, từ tiến hành cải tổ, tái cấu trúc với tầm nhìn xa hơn, rộng để thiết lập chiến lược phát triển khả thi hiệu Cần phải xây dựng dấu ấn riêng tàu nhằm tạo ưu khác biệt chuyến hành trình biển lớn • Trong bối cảnh hội nhập kinh tế tri thức, cạnh tranh quốc gia, doanh nghiệp với nhau, thực chất cạnh tranh người, đặc biệt người giỏi Đất nước nào, doanh nghiệp có người giỏi nắm tri thức kỹ thuật, có tư sáng tạo, có khát vọng vươn lên quốc gia đó, doanh nghiệp nắm chủ động Đào tạo, thu hút giữ chân người giỏi chiến lược định thành công chiến thắng quốc gia, doanh nghiệp Sự thật cho thấy vàng đào từ người gấp nhiều lần vàng đào từ lòng đất Chính tài giỏi việc lãnh đạo kinh doanh ông chủ nhân tố đưa Nestle lên vị trí ngày hơm • Như Peter Brabeck nói “ bạn ngừng tăng trưởng có nghĩa bạn hấp hối” nên vận động, sáng suốt đưa định kịp thời làm cho tàu bạn vươn xa • Khơng lùi bước trước khó khăn ln ln sẵn sàng đương đầu với thách thức Thực chương trình Hợp tác Chiến lược, Mua bán Sáp nhập” để bước thống lĩnh thị trường thị phần giới, đưa thương hiệu vươn xa • Trước thất bại rút học để tìm hướng tốt tương lai, không bi quan mà tạo động lực để đứng lên chinh phục thử thách KẾT LUẬN • Hiện nay, không đứng đầu giới thực phẩm thức uống, Nestle trở thành Tập đoàn hàng đầu lĩnh vực Dinh Dưỡng, Sức Khỏe Sống Khỏe • Với câu Slogan “ Good Food, Good life “ với biểu tượng tổ chim, hình ảnh sản phẩm Nestle ngày sâu vào tâm trí người tiêu dùng tồn giới Cùng với thương hiệu tiếng UBS, Credit Suisse Zurich Thụy Sĩ Nestle trở thành thương hiệu tiếng • Mặc dù gặt hái nhiều thành công Nestle gặp khơng khó khăn thất bại, điều mà Henri Nestle gây ấn tượng lòng người khơng phát minh dinh dưỡng mà phương pháp quản lý nhà doanh nghiệp, đó, q trình tự vươn lên từ dược tá để khẳng định thương hiệu công ty thương trường TÀI LIỆU THAM KHẢO [1] Chaffey, D., 2009 Quản lý thương mại điện tử thương mại điện tử: Chiến lược, thực thực hành Phiên thứ Financial Times / Prentice Hall [2] Chopra, S Meindl, P., 2009 Quản lý chuỗi cung ứng: Chiến lược, lập kế hoạch hoạt động Phiên thứ Giáo dục Pearson [3] Essays, UK (November 2013) Strategic Analysis of Nestle [4] Essays, UK (November 2013) Strategic Hrm At Nestle Business Essay [5] Lê Trung Dũng, Đặng Nguyễn Hồng Phúc, Nguyễn Hồng Phúc, Đoàn Minh Quang, Trần Xuân Quang (2013) Chiến lược toàn cầu Nestle [6] Nguyễn Thanh Luận (2012) Chiến lược kinh doanh quốc tế công ty nestlé [7] Phạm Thị Ly, Lê Thị Quỳnh, Võ Thị Minh Hiếu, Nguyễn Thị Giang, Nguyễn Thị Kim Hường, Nguyễn Thị Phương Tâm (2015) Nghiên cứu kinh nghiệm kinh doanh quốc tế tổ chức đa quốc gia [8] Tạ lợi, nguyễn thị hường (2016) Giáo trình kinh doanh quốc tế • Các trang web tham khảo: [1] https://www.Nestle.com [2] https://www.assignmentprime.com/nestle-supply-chain-management [3] https://essays-experts.com/essays/analysis/swot-and-pest-analysis-of- nestle.html [4] https://syracusecoe.org/nestle-macro-environment-and-micro-environment- analysis/ • ... trường quốc tế 3.1.1 Chiến lược quốc tế thâm nhập thị trường sản phẩm chủ lực • Cũng giống cơng ty đa quốc gia khác thị trường Âu, Mỹ Nestle thâm nhập vào thị trường công ty dùng chiến lược quốc tế. .. cá nhân Nestle muốn phát triển thực phẩm đồ uống cho người theo chế độ ăn uống cần chế độ dinh dưỡng lành mạnh PHẦN 3: PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC KINH DOANH QUỐC TẾ 3.1 Những chiến lược cơng ty sử dụng... phát quốc gia mà công ty muốn hoạt động Điều kiện kinh tế khác quốc gia Hơn nữa, khủng hoảng kinh tế toàn cầu ảnh hưởng đến kinh doanh Nestle Nestle hoàn toàn phụ thuộc vào nhu cầu công nghệ cao
- Xem thêm -

Xem thêm: phân tích chiến lược kinh doanh quốc tế công ty nestle, phân tích chiến lược kinh doanh quốc tế công ty nestle

Từ khóa liên quan

Mục lục

Xem thêm

Gợi ý tài liệu liên quan cho bạn

Nhận lời giải ngay chưa đến 10 phút Đăng bài tập ngay