NGHIÊN CỨU HỆ THỐNG PHÂN PHỐI SẢN PHẨM CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN MAY VIỆT THẮNG

78 27 0
  • Loading ...
1/78 trang

Thông tin tài liệu

Ngày đăng: 12/09/2018, 18:22

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC NÔNG LÂM TP HỒ CHÍ MINH NGHIÊN CỨU HỆ THỐNG PHÂN PHỐI SẢN PHẨM CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN MAY VIỆT THẮNG NGUYỄN THỊ NGỌC PHƯƠNG KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐỂ NHẬN BẰNG CỬ NHÂN NGÀNH QUẢN TRỊ KINH DOANH THƯƠNG MẠI Thành phố Hồ Chí Minh Tháng 06/2009 Hội đồng chấm báo cáo khóa luận tốt nghiệp đại học khoa Kinh Tế, trường Đại Học Nơng Lâm Thành Phố Hồ Chí Minh xác nhận khóa luận “Nghiên Cứu Hệ Thống Phân Phối Sản Phẩm Của Công Ty Cổ Phần May Việt Thắng” Nguyễn Thị Ngọc Phương, sinh viên khóa 31, ngành Quản Trị Kinh Doanh Thương Mại bảo vệ thành công trước hội đồng ngày………………………… Th.S LÊ THÀNH HƯNG Người hướng dẫn Ngày…….tháng 07 năm 2009 Chủ tịch hội đồng chấm báo cáo Thư ký hội đồng chấm báo cáo Ngày……tháng 07 năm 2009 … Ngày… tháng 07 năm 2009 LỜI CẢM TẠ Thời gian trôi qua thật nhanh, mà thắm gần bốn năm Tơi nhớ in cảm giác bước chân vào cổng trường Nông Lâm, cảm giác bỡ ngỡ, vui sướng nhiều lo lắng, cảm giác bỡ ngỡ, lo sợ dần trôi qua, ba mẹ, anh chị hết lòng động viên, nhắc nhở Họ lo lắng cho đầy đủ để n tâm học hành Tơi biết để lo cho ăn học nên người, ba mẹ anh chị vất vả nhiều Mỗi lần nghỉ hè q, tơi nhận tóc cha nhiều sợi bạc, da mẹ thêm nhiều nếp nhăn Tơi tự nhủ với rằng: phải cố gắng, cố gắng thật nhiều, học tập thật tốt để phần đền đáp cơng ơn trời biển ấy, thật có lẽ tơi khơng làm nhiều cả, đơi lúc tơi ham chơi mà lãng chuyện học hành, biết có lẽ ba mẹ anh chị buồn Từ tận đáy lòng xin ba mẹ tha lỗi cho con, anh chị tha lỗi cho em Con xin bày tỏ lòng biết ơn đến ba mẹ, người sinh thành, dưỡng dục bên bước đời Cám ơn anh chị hết lòng u thương, chăm sóc cho đứa em Chuyện kể thầy đò nhỏ, để đưa trò vượt sóng sang sơng Thật vậy, bước chân vào giảng đường đại học, em đứng trước dòng sơng lớn, lại khơng đủ kiến thức kinh nghiệm để sang sơng Thầy cô khoa Kinh Tế đến với chúng em thuyền vững chắc, đưa chúng em đến bến bờ tươi đẹp Để có bước vững hôm nay, em xin gửi lời tri ân sâu sắc đến Thầy cô, người tận tâm dạy dỗ chúng em chuyên môn kiến thức làm người Đặc biệt, em xin gửi lời cám ơn chân thành đến Thầy Lê Thành Hưng, người Thầy hết lòng hướng dẫn, giúp đỡ em hồn thành khố luận Lúc vào trường nhìn thấy anh chị mặc áo cử nhân lên nhận tốt nghiệp, em mong ước thời gian trôi thật nhanh để em đứng vị trí Bây thời khắc đến em buồn vui lẫn lộn, vui tốt nghiệp, buồn em xa người bạn em gắn bó, em chia sẻ buồn vui sống Các bạn ơi, bạn bạn có ý nghĩa với đâu, nhờ bạn mà sống tốt hơn,vui Cám ơn bạn nhiều lắm, chúc bạn thành cơng đường chọn Em xin gửi lời tri ân chân thành đến ban lãnh đạo công ty cổ phần may Việt Thắng, đặc biệt ban kinh doanh nội địa tạo điều kiện thận lợi để em hồn thành tơt khoá luận Em xin chân thành cám ơn anh Sơn, người cho em có hội vào thực tập cơng ty hết lòng hướng dẫn, giúp đỡ em thời gian vừa qua Xin chúc cô chú, anh chị sức khoẻ công ty ngày phát triển NỘI DUNG TÓM TẮT NGUYỄN THỊ NGỌC PHƯƠNG Tháng 06 năm 2009 Nghiên Cứu Hệ Thống Phân Phối Sản Phẩm Của Công Ty Cổ Phần May Việt Thắng NGUYEN THI NGOC PHUONG June 2009 Research On The Product Distribution System Of Viet Thang Garment Joint Company Hệ thống phân phối đóng vai trò quan trọng việc đưa hàng hóa thị trường, định đến đến thành bại hoạt động doanh nghiệp Đặc biệt, gian đoạn kinh tế gặp nhiều khó khăn, người tiêu dùng cân nhắc chi tiêu Ngoài từ 1/1/2009 theo lộ trình gia nhập WTO, Việt Nam phải mở cửa thị trường phân phối nhà bán lẻ nước Điều tạo nhiều nguy cho doanh nghiệp Đề tài nghiên cứu nhằm mục tiêu: tìm hiểu hệ thống phân phối cơng ty Phân tích yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động phân phối Đánh giá hiệu hoạt động hệ thống phân phối thơng qua việc tìm hiểu phân tích tình hình phân phối cơng ty Từ đưa giải pháp hồn thiện hệ thống phân phối Khóa luận sử dụng phương pháp phân tích, thống kê mơ tả để diễn giải số liệu bảng biểu, sơ đồ thông tin thu thập phương pháp phân tích SWOT Qua nghiên cứu nhận thấy: hệ thống phân phối cơng ty tương đối hợp lý, thiếu số thành viên kênh Công ty cần tăng cường nhân sự, lĩnh vực marketing để xây dựng chiến lược marketing, đồng thời để quản lý, phát triển hệ thống phân phối công ty Tp Hồ Chí Minh thị trường chính, mang lại nhiều doanh thu cho cơng ty Ngồi tỉnh lân cận Tp HCM như: Bình Dương, Đồng Nai, Vũng Tàu, Bình Phước… thị trường đầy tiềm năng, công ty nên đầu tư phát triển Hiện công nghệ truyền thông phát triển công ty chưa xây dựng website hoạt động hiệu quả, cơng ty cần đầu tư xây dựng cho website, cơng cụ hữu ích MỤC LỤC Trang DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT viii DANH MỤC CÁC BẢNG ix DANH MỤC CÁC HÌNH .x DANH MỤC PHỤ LỤC xi CHƯƠNG 1: MỞ ĐẦU U 1.1 Đặt vấn đề .1 1.2 Mục tiêu nghiên cứu .2 1.2.1 Mục tiêu chung .2 1.2.2 Mục tiêu cụ thể .2 1.3 Phạm vi nghiên cứu 1.4 Cấu trúc khóa luận CHƯƠNG 2: TỔNG QUAN 2.1 Tổng quan thị trường .4 2.2 Giới thiệu tổng quan công ty 2.2.1 Lịch sử hình thành phát triển Việt thắng 2.2.2 Lĩnh vực hoạt động 2.2.3 Cơ cấu tổ chức, chức phòng ban 2.2.4 Nguồn nhân lực 10 2.2.5 Cơ cấu sản phẩm lực thị trường 11 2.2.6 Dây chuyền công nghệ 11 2.3 Giới thiệu thực trạng phân phối HTPP công ty .13 2.3.1 Thực trạng phân phối công ty 13 2.3.2 HTPP công ty .13 CHƯƠNG 3: NÔI DUNG VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU .14 U 3.1 Cơ sở lí luận 14 3.1.1 Khái niệm .14 3.1.2 Vai trò phân phối hoạt động marketing .15 3.1.3 Chức kênh phân phối 16 3.1.4 Dòng lưu chuyển kênh phân phối .17 vi 3.1.5 Cấu trúc kênh phân phối 19 3.1.6 Các loại cấu trúc kênh phân phối 21 3.1.7 Các thành viên kênh phân phối .22 3.2 Phương pháp nghiên cứu 24 3.2.1 Phương pháp thu thập số liệu .24 3.2.2 Phương pháp xử lí số liệu 24 3.2.3 Phương pháp phân tích SWOT 24 CHƯƠNG 4: KẾT QUẢ VÀ THẢO LUẬN 26 4.1 Các yếu tố ảnh hưởng đến hệ thống phân phối 26 4.1.1 Yếu tố bên 26 4.1.2 Yếu tố bên 28 4.2 Phân tích hoạt động phân phối công ty 36 4.2.1 Hệ thống phân phối 36 4.2.2 Lựa chọn thành viên kênh phân phối 39 4.2.3 Thông tin kênh .40 4.2.4 Quan hệ lợi ích bên 42 4.2.5 Kết hoạt động phân phối .46 4.3 Đánh giá hệ thống phân phối 48 4.3.1 Ưu điểm, nhược điểm 48 4.3.2 Ma trận SWOT 49 4.4 Đề xuất giải pháp 51 4.4.1 Các giải pháp từ kết nghiên cứu thị trường 51 4.4.2 Một số đề xuất khác .57 CHƯƠNG 5: KẾT LUẬN 61 5.1 Kết luận .61 5.2 Kiến nghị 62 5.2.1 Đối với công ty 62 5.2.2 Đối với nhà nước 62 TÀI LIỆU THAM KHẢO .63 PHỤ LỤC 64 vii DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT TNHH: Trách nhiệm hữu hạn TGĐ: Tổng giám đốc KD: Kinh doanh HTTP: Hệ thống phân phối DN: Doanh nghiệp DT: Doanh thu ĐL: Đại lý CĐ: Cao đẳng KT: Kỹ thuật LĐ: Lao động ĐVT: Đơn vị tính HVNCLC: Hàng Việt Nam chất lượng cao WTO: Tổ chức thương mại giới Tp HCM: Thành phố Hồ Chí Minh viii DANH MỤC CÁC BẢNG Trang Bảng 2.1: Tình Hình Lao Động Của Công Ty Năm 2007, 2008 10 Bảng 4.1 Cơ Cấu Dân Số Việt Nam Từ 2000 Đến 2007 35 Bảng 4.2 Số Lượng Cửa Hàng, Đại Lý Theo Các Khu Vực Năm 2007, 2008 38 Bảng 4.3 Doanh Thu Theo Từng Khu Vực 39 Bảng 4.4 Giá Trị Tài Sản Thế Chấp .40 Bảng 4.5 Mức Chiết Khấu, Thưởng Cho Mỗi Hình Thức Đại Lý .42 Bảng 4.6 Doanh Thu Theo Thị Trường Trong Ngoài Nước Năm 2008 46 Bảng 4.7 Kết Quả Hoạt Động Sản Xuất Kinh Doanh Năm 2007, 2008 47 Bảng 4.8 Ma Trận SWOT 49 Bảng 4.9 Lý Do Chọn Sản Phẩm 52 Bảng 4.10 Chi Phí Thiết Kế Website 59 ix DANH MỤC CÁC HÌNH Trang Hình 2.1 Cơ Cấu Tổ Chức Công Ty .7 Hình 2.2 Qui Trình Cơng Nghệ Chống Nhàu .12 Hình 2.3 Sơ Đồ HTPP Của Cơng Ty 13 Hình 3.1 Bán Hàng Trực Tiếp Khơng Qua Trung Gian .15 Hình 3.2 Bán Thông Qua Một Trung Gian 16 Hình 3.3: Cấu Trúc Kênh Phân Phối Hàng Tiêu Dùng 20 Hình 4.1: Địa Điểm Lựa Chọn Mua Hàng 29 Hình 4.2 Đối Tượng Khách Hàng 30 Hình 4.3 Sơ Đồ Hệ Thống Phân Phối Của Việt Tiến 31 Hình 4.4 Sơ Đồ Kênh Phân Phối Của Công Ty Nhà Bè 32 Hình 4.5 Tốc Độ Tăng Trưởng Kinh Tế Của Việt Nam 2003 - 2008 33 Hình 4.6 Tỷ Lệ Lạm Phát Của Việt Nam Từ Năm 2000 - 2008 33 Hình 4.7 Sơ Đồ Hệ Thống Thông Tin Của Công Ty 41 Hình 4.8 Sự Hài Lòng Của Nhà Phân Phối Với Tỷ Lệ Chiết Khấu 43 Hình 4.9 Sự Hài Lòng Của Nhà Phân Phối Về Các Chương Trình Khuyến Mãi 43 Hình 4.10 Sự Hài Lòng Của Nhà Phân Phối Về Các Chính Sách Hỗ Trợ 44 Hình 4.11 Mức Độ Hài Lòng Khách Hàng Về Giá Bán Sản Phẩm .45 Hình 4.12 Mức Độ Hài Lòng Khách Hàng Về Chương Trình Khuyến Mãi 45 Hình 4.13 Thơng Tin Người Tiêu Dùng Biết Đến Sản Phẩm 51 Hình 4.14 Sự Lựa Chọn hình Thức Khuyến Mãi 53 Hình 4.15 Sự Hài Lòng Vị Trí Cửa Hàng 54 Hình 4.16 Thái Độ Phục Vụ Của Nhân Viên .55 Hình 4.17 Sự Am Hiểu Về Sản Phẩm Của Nhân Viên Bán Hàng .55 Hình 4.18 Nguyên Nhân Trở Thành Nhà Phân Phối Công Ty 56 x trình sản xuất cần tăng cường công tác kiểm tra, sản phẩm trước nhập kho phải kiểm tra chất lượng thành phẩm Mẫu mã, kiểu dáng: tăng cường công tác nghiên cứu thị trường, nắm bắt nhu cầu, thị hiếu khách hàng, đồng thời xây dựng đội ngũ thiết kế chuyên nghiệp, nhạy bén Việc thực tốt sách sản phẩm làm cho sản phẩm công ty hấp dẫn người tiêu dùng hình thức lẫn chất lượng Nhờ cầu thị trường sản phẩm tăng lên, sản phẩm công ty hấp dẫn người tiêu dùng hợp tác nhà phân phối công ty tốt đẹp Với câu hỏi khách hàng thích với hình thức khuyến nào, kết thu sau: Hình 4.14 Sự Lựa Chọn hình Thức Khuyến Mãi Nguồn: Kết Quả Điều Tra Qua kết điều tra thể hình 4.14, cho thấy hình thức khuyến nhiều người tiêu dùng ưa thích tặng quà kèm theo sản phẩm 52.2%, hình thức giảm giá lựa chọn với 34.5%, tặng phiếu tặng mua hàng mua với số tiền định chiếm 13.3% Công ty thường sử dụng hình thức giảm giá, giảm vào dịp lễ, tết Để đáp ứng tốt hài lòng khách hàng chương trình khuyến mãi, ngồi hình thức giảm giá, cơng ty thực chương trình tặng q kèm theo bán sản phẩm Quà tặng có giá trị thấp thể quan tâm công ty khách hàng - Công ty tận dụng vải may sản phẩm thừa để may ví nhỏ tặng khách hàng 53 - Tặng quà nhỏ: viết, hộp quẹt có in thương hiệu cơng ty, vừa hình thức khuyến mãi, vừa quảng bá cho công ty Khi vấn thuận tiện hệ thống cửa hàng, đại lý khách hàng, ta thu kết sau: Hình 4.15 Sự Hài Lòng Vị Trí Cửa Hàng Nguồn: Kết Quả Điều Tra Như thể hình 4.15, cho cho thấy thuận tiện hệ thống cửa hàng, đại lý khách hàng hồn tồn khơng hài lòng chiếm 5.6%, khơng hài lòng 31.1%, tạm chiếm 38.9%, tỷ lệ hài lòng chiếm 13.3% hồn tồn hài lòng chiếm 11.1% Như nhìn chung chưa đáp ứng hài lòng khách hàng Vì thực tế hệ thống hàng có số đường: Võ Văn Ngân, Cách Mạng Tháng 8, Quan Trung, Lê Văn Sỹ, Phan Đình Phùng, Cao Thắng Để đáp ứng tốt cho nhu cầu khách hàng công ty cần thực giải pháp: - Mở rộng hệ thống cửa hàng, đại lý tuyến đường trọng yếu: Nguyễn Thị Minh Khai, Hai Bà Trưng…những khu vực đơng dân cư, khu cơng nghiệp 54 Hình 4.16 Thái Độ Phục Vụ Nhân Viên Nguồn: Kết Quả Điều Tra Qua kết thể hình 4.16 cho cho thấy thái độ phục vụ nhân viên đáp ứng hài lòng khách hàng nhiều, điểm mạnh hệ thống phân phối công ty, nhiên công ty cần trọng đẩy mạnh công tác tác đào tạo, hấn luyện cho đội ngũ nhân viên để xây dựng đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp, họ lực lượng trực tiếp mang hình ảnh cơng ty đến với khách hàng Các giải pháp để hoàn thiện việc xây dựng lực lượng bán hàng chuyên nghiệp - Mở lớp tập huấn cho nhân viên kỹ bán hàng, nghệ thuật trừng bày hàng hóa… - Xây dựng sách để khuyến khích, động viên lực lượng bán hàng: thưởng trách nhiệm đạt doanh số qui định, thưởng vượt doanh số… Hình 4.17 Sự Am Hiểu Sản Phẩm Nhân Viên Bán Hàng Nguồn: Kết Quả Điều Tra 55 Theo kết điều tra thể qua hình 4.17, cho thấy với am hiểu sản phẩm nhân viên bán hàng tỷ lệ khách hàng hồn tồn khơng hài lòng chiếm 7.7%, khơng hài lòng 25.5%, tạm 38.9%, hài lòng chiếm 22.2%% tỷ lệ hồn tồn hài lòng chiếm 5.7%% Đây tiêu chí quan trọng ngồi thái độ khách hàng, nhân viên cần có am tường sản phẩm cung cấp, để từ giải đáp, tư vấn cho khách hàng tạo nên tin tưởng sản phẩm Về tiêu chí này, đa số khách hàng thấy hài lòng 60.1%, nhiên lượng khách hàng chưa hài lòng Do cơng ty cần thực giải pháp: - Tổ chức chương trình tập huấn cho đại lý, nhà phân phối nhân viên họ nghệ thuật bán hàng Đây giải pháp để hỗ trợ đại lý - Gởi hướng dẫn chi tiết sản phẩm: chất liệu, cách sử dụng, bảo quản, thông số kỹ thuật đến nhân viên bán hàng, đại lý để họ am tường sản phẩm công ty Đối với nhà phân phối Khi vấn đâu ông (bà) trở thành nhà phân phối công ty ta thu kết sau: Hình 4.18 Nguyên Nhân Trở Thành Nhà Phân Phối Công Ty 10% 40% 50% Cơng ty tìm đến Thơng qua trung gian Tự tìm đến với cơng ty Nguồn: Kết Quả Điều Tra Qua kết điều tra thể hình 4.18 cho thấy việc phân phối sản phẩm nhà phân phối họ chủ động tìm đến công ty, phần khác công ty tìm đến Các yếu tố khác qua trung quan hay yếu tố khác chiếm Kết cho thấy hệ thống phân phối công ty chưa đủ mạnh chưa chủ động tìm kiếm nhà phân phối khách hàng Vậy để chủ động việc tìm nhà phân phối, tìm kiếm khách hàng công ty cần thực giải pháp sau: 56 - Xây dựng lực lượng tiếp thị sản phẩm siêu thị Với số lượng siêu thị cơng ty ký gởi hàng hóa Tp HCM 15 siêu thị, lực lượng tiếp thị cơng ty mỏng có người, người quản lý tổ siêu thị lại thời kỳ thai sản Cơng ty nên bổ sung lực lượng này, siêu thị kênh mua sắm người tiêu dùng ưa chuộng Mỗi siêu thị nên có nhân viên vừa để bán hàng, vừa chăm sóc hàng hóa thu thập thơng tin từ khách hàng - Xây dựng lực lượng chuyên tìm kiếm mặt bằng, đại lý để hợp tác kinh doanh, đẩy mạnh tiêu thụ thị trường nội địa 4.4.2 Một số đề xuất khác a Đẩy mạnh công tác nghiên cứu thị trường Nghiên cứu thị trường khâu công tác tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp Nó có vai trò thu thập thơng tin cần thiết để làm xây dựng chiến lược phát triển hoàn thiện hệ thống kênh phân phối Kết nghiên cứu tốt hay không ảnh hưởng đến hiệu việc dự báo nhu cầu xây dựng kế hoạch sản xuất Có nghiên cứu xác nhu cầu thị trường doanh nghiệp có định đắn cho thị trường sản phẩm Thực tế công ty cổ phần may Việt Thắng thông tin chủ yếu thu thập từ báo cáo trưởng chi nhánh, cửa hàng trưởng, nhân viên tiếp thị hệ thống siêu thị công ty Vì phát triển lâu dài cơng ty cần đẩy mạnh nghiên cứu, thu thập thông tin thị trường Để công tác nghiên cứu thị trường hiệu quả, công ty cần thu thập thông tin xung quanh nội dung: - Thông tin khách hàng: nhu cầu , hành vi mua sắm khách hàng - Đối thủ cạnh tranh: Đây yếu tố tất yếu kinh tế thị trường Việc nắm bắt thông tin đối thủ cạnh tranh có vai trò quan trọng doanh nghiệp định đến thành bại doanh nghiệp Các thông tin cần cụ thể, kịp thời xác Trước công ty nắm bắt thông tin như: số lượng đối thủ cạnh tranh có mặt thị trường, tình hình tài khối lượng bán họ, công ty cần phải nắm thêm thơng tin khác thơng tin sách giá cả, sách phân phối, xúc tiến, chế độ hoa hồng trả cho hàng đại lý, chương trình khuyến mại Từ cơng ty xây dựng cho 57 sách phân phối phù hợp khoa học, trì tạo ưu kênh phân phối cạnh tranh b Hồn thiện sách Marketing, tăng cường khuyến khích hỗ trợ thành viên kênh phân phối - Đẩy mạnh hoạt động quảng cáo: giai đoạn thị trường có cạnh tranh gay gắt, việc quảng cáo giữ vai trò quan trọng Nhờ quảng cáo mà hàng hố bán nhanh nhiều hơn, quy mô rộng Thơng qua quảng cáo thương hiệu sản phẩm, hình ảnh doanh nghiệp thu hút nhiều khách hàng Vì vậy, quảng cáo góp phần quan trọng thúc đẩy sản xuất kinh doanh, tiêu thụ sản phẩm Hiện hình thức quảng cáo đa dạng, phong phú: quảng cáo qua báo chí, phương tiện truyền thơng Đặc biệt hình thức quảng cáo qua mạng phổ biến Tùy thuộc vào điều kiện tài cơng ty lựa chọn cho hình thức phù hợp dự trù khoảng kinh phí cho hoạt động - Tăng cường hoạt động khuyến khích, hỗ trợ: tăng mức thưởng doanh thu vượt tiêu, hỗ trợ tập huấn kỹ cho nhân viên Tổ chức họp mặt nhà phân phối thường niên để giao lưu, trao đổi học hỏi kinh nghiệm lẫn - Xây dựng Website: công ty chưa có website theo nghĩa nó, thời kỳ khoa học kỹ thuật phát triển việc ứng dụng khoa học công nghệ giúp ích cho doanh nghiệp nhiều, việc xây dựng website cần thiết Việc xây dựng website giúp ích cho cơng ty nhiều: Tăng khả tiếp cận khách hàng Khách hàng truy cập, tìm kiếm thơng tin liên hệ dễ dàng Là kênh quảng cáo trực tiếp cho cơng ty Chi phí xây dựng trì website khơng q lớn, với khả cơng ty thực Dưới chi phí cơng ty tham khảo: 58 Bảng 4.10 Chi Phí Thiết Kế Website Gói Web Gói Web Gói Web 199USD 399USD 599USD 01 tên miền Quốc tế 01 tên miền Quốc tế 01 tên miền Quốc tế Trang chủ đẹp, hấp dẫn Trang chủ đẹp, hấp dẫn Giao diện đẹp, sử dụng flash 10 trang web giới thiệu công ty 10 trang web thông tin công ty 10 trang web giới thiệu công Trang liên hệ, phản hồi ty thông tin Trang liên hệ dành cho khách hàng Trang liên hệ, phản hồi thơng tin Tích hợp hệ thống quản lý nội dung (CMS) 20 địa Email dùng riêng 50 địa email dùng riêng 100 địa email dùng riêng Chương trình thống kê đếm số lần truy cập 300MB lưu trữ máy chủ cao cấp Chương trình đếm số lần truy cập 500MB lưu trữ máy chủ cao cấp Chương trình đếm số lần truy cập 1000 MB lưu trữ máy chủ cao cấp Hiện thị ngày Hiện thị ngày Chương trình thống kê web site Chương trình thống kê website Tích hợp hệ thống quản lý bán hàng trực tuyến (Shoping cart) Giao diện đẹp, flash Giao diện đẹp, sử dụng flash Tích hợp hệ thống quản lý nội dung (CMS) Chi phí trì hàng tháng (từ năm thứ 2) 150,000đ/tháng Chi phí trì hàng tháng (từ năm thứ 2) 245,000đ/tháng Chi phí trì hàng tháng (từ năm thứ 2) 350,000đ/tháng Nguồn: http://www.vinad.com/website/package.htm Công ty xây dựng website để giới thiệu hình ảnh cơng ty, giới thiệu sản phẩm, đồng thời để khách hàng có kênh thơng tin để tìm hiểu liên hệ giao dịch Với nhu cầu cơng ty lựa chọn gói web c Nâng cao lực đội ngũ quản lý kênh, thành viên kênh Để tổ chức quản lý kênh phân phối đạt hiệu tốt cơng ty khơng thể khơng xây dựng phát triển đội ngũ nhân lực cho công tác tổ chức quản lý kênh Nhân lực yếu tố định quan trọng doanh nghiệp Việc xây dựng nguồn nhân lực cho việc quản lý kênh đòi hỏi cơng ty phải có kế hoạch tuyển 59 dụng cụ thể đảm bảo việc tuyển chọn nhân nhà quản lý kênh hiệu có trình độ đáp ứng nhu cầu cơng việc Nguồn tuyển chọn công ty chủ yếu từ bên ngồi cơng ty phòng ban cơng ty bố trí xếp hợp lý Với nguồn nhân lực ngồi cơng ty, cơng ty tuyển từ sinh viên truờng đại học khối kinh tế chuyên ngành quản trị kinh doanh Marketing, việc tuyển chọn cần thực chặt chẽ qua vòng lựa chọn kỹ lưỡng, nguồn cán tuyển chọn có ưu điểm động, sáng tạo Tuy nhiên, họ lại thiếu kinh nghiệm thị trường cơng ty cần có chương trình đạo tạo thị trường giúp họ hiểu cơng ty Cơng ty tuyển chọn nhà quản lý làm việc cho công ty khác, người có kinh nghiệm thị trường, họ nhanh chóng thích nghi với cơng việc 60 CHƯƠNG KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 5.1 Kết luận Qua khoảng thời gian ngắn thực tập công ty cổ phần may Việt Thắng thực tiễn nghiên cứu, phân tích hệ thống phân phối cơng ty, cho tơi nhìn tổng quan hoạt động phân phối cơng ty nói chung, cơng ty may mặc nói riêng Qua giúp tơi có kiến thức thực tế phân phối Tuy thực tế lý thuyết có nhiều cách biệt, nhìn chung kiến thức giảng đường giúp ích cho tơi nhiều trình nghiên cứu Trong trình tìm hiểu thực tế HTPP cơng ty tơi có số kết luận sau: Hệ thống phân phối công ty chịu ảnh hưởng lớn yếu tố bên như: đặc điểm sản phẩm, đặc điểm doanh nghiệp, yếu tố bên như: khách hàng, đối thủ cạnh tranh yếu tố môi trường vĩ mơ: kinh tế, trị, pháp luật, văn hóa xã hội, kỹ thuật cơng nghệ Do để xây dựng HTPP hiệu công ty cần phải nắm bắt thay đổi yếu tố để có điều chỉnh cho phù hợp Nhìn chung, HTPP cơng ty hồn chỉnh bao gồm nhiều kênh phân phối khác Tuy nhiên số lượng thành viên kênh hạn chế, lại tập trung thành phố lớn, hệ thống siêu thị Nên chưa đáp ứng nhu cầu người tiêu dùng Công ty quan tâm đến việc phát triển thành viên kênh, chưa chủ động tìm kiếm nên gia tăng thành viên có khơng nhiều Đội ngũ nhân viên tiếp thị, chăm sóc hàng hóa hệ thống siêu thị hạn chế Hiện nhân viên phải phụ trách lúc – siêu thị Trong thời gian công ty cổ phần may Việt Thắng có bước vững phát triển ổn định, với đội ngũ nhân viên ln đồn kết hết lòng cơng ty Tuy nhiên máy quản lý công ty lại chưa có chun mơn hóa cao, có phận phải quản lí q nhiều cơng việc nên hiệu quản lí khơng cao Ngày cơng nghệ truyền thông phát triển công ty việc ứng dụng CNTT hạn chế 5.2 Kiến nghị 5.2.1 Đối với công ty Để hoạt động HTPP ngày hiệu quả, công ty cần thành lập phận chuyên Marketing để xây dựng chiến lược Marketing cho công ty tổ chức, quản lý HTPP Công ty cần xây dựng lực lượng thu thập thông tin thị trường, tìm kiếm đại lý, nhà phân phối để chủ động việc mở rộng số lượng thành viên kênh Cơng ty nên có đầu tư hợp lý nhân quầy hàng siêu thị để đảm bảo việc chăm sóc, tư vấn cho khách hàng chăm sóc sản phẩm Như tạo thiện cảm với người tiêu dùng, đồng thời triển khai có hiệu hoạt động khuyến mại, chiêu thị cổ động siêu thị Xem xét lại sách khuyến mãi, hỗ trợ cho đại lý, nhà phân phối để khuyến khích họ Xây dựng website cho cơng ty 5.2.2 Đối với nhà nước Phát triển sở hạ tầng kênh phân phối Hiện hệ thống sở hạ tầng Việt Nam chưa phát triển phù hợp với yêu cầu phát triển kinh tế, nên nhà nước cần tập trung cho việc xây dựng sở hạ tầng: hệ thống đường bộ, đướng sắt, hệ thống kho, bến bãi… Theo dõi sát tình hình diễn biến cung cầu, giá thị trường thông qua hệ thống thu thập xử lý thông tin nhanh Chủ động can thiệp kịp thời công cụ gián tiếp: tín dụng, lãi suất… để tác động đến thị trường 62 TÀI LIỆU THAM KHẢO PGS.TS Lê Thế Giới, TS Nguyễn Thanh Liêm ThS Trần Hữu Hải, 2007 Quản Trị Chiến Lược, Nhà Xuất Bản Thống Kê Th.S Trần Đình Lý Marketing Căn Bản Khoa Kinh Tế, Trường Đại Học Nơng Lâm Tp Hồ Chí Minh Nguyễn Kh Nghi, 2008 Nghiên Cứu Hệ Thống Phân Phối Hải Sản Của Công Ty TNHH TM Bảo Long Thành Phố Hồ Chí Minh Luận Văn Tốt Nghiệp, Ngành Quản Trị Kinh Doanh, Đại Học Nơng Lâm, Tp Hồ Chí Minh Phạm Văn Thản, 2008 Nghiên Cứu Hệ Thống Phân Phối Sản Phẩm Công Ty Cổ Phần Nguyên Phụ Liệu Dệt May Bình An Luận Văn Tốt Nghiệp, Ngành Quản Trị Kinh Doanh, Đại Học Nơng Lâm, Tp Hồ Chí Minh, Việt Nam TS Trần Thị Ngọc Trang Th.S Trần Văn Thi Quản Trị Kênh Phân Phối Nhà Xuất Bản Thống Kê John Westwood, 2008 Hoạch Định Chiến Lược Marketing Hiệu Quả, Nhà Xuất Bản Tổng Hợp Tp Hồ Chí Minh Một số trang web: Http://www.cpv.org.vn Http://www.nghiencuumarketing.com Http://www.hids.hochiminhcity.gov.vn Http://www.thesaigontimes.vn Http://www.vinatex.com Các tài liệu, số liệu công ty cổ phần may Việt Thắng 63 PHỤ LỤC Phụ lục 1: Phiếu Điều Tra Khách Hàng Xin chào q Anh (Chị)! Tơi sinh viên khoa Kinh Tế, ĐH Nông Lâm Tp HCM Hiện làm đề tài “hệ thống phân phối công ty cổ phần may Việt Thắng” Xin q anh chị vui lòng bớt chút thời gian, cho biết số thông tin ý kiến anh (chị) sản phẩm công ty Tôi xin cam đoan thơng tin, ý kiến q anh (chị) sử dụng cho mục đích nghiên cứu, khơng sử dụng cho mục đích khác Trước tiên, khơng phiền xin q anh (chị) cho biết số thông tin Họ tên anh (chị ):……………………………… Tuổi: …… Nghề nghiệp:………………… Thu nhập: a Dưới triệu b Từ triệu - 3.5 triệu c Từ 3.5 triệu - triệu d Trên triệu Anh (chị) chọn đáp phù hợp với Khi có nhu cầu mua quần áo, địa điểm anh (chị) muốn đến a Cửa hàng chuyên doanh quần áo b Siêu thị c Khác:………………………… b Các trung tâm thương mại d Chợ Anh (chị) biết đến sản phẩm Việt Thắng thông qua a Bạn bè, người thân b Các cửa hàng bán sản phẩm e Khác:…………………… a c e c Đến siêu thị, hội chợ d Sách báo, phương tiện truyền thông Anh (chị) lựa chọn sản phẩm Việt Thắng Giá phù hợp b Chất lượng tốt Sản phẩm phong phú, đa dạng d Khuyến hấp dẫn Khác:……………………… Với chương trình khuyến sau, anh (chị) thích hình thức khuyến nào? a Giảm giá b Tặng quà kèm theo c Tặng phiếu mua hàng mua với số tiền định Anh (chị) cho biết mức độ hài lòng sản phẩm theo số điểm tăng dần từ đến Bằng cách đánh dấu (x) vào ô phù hợp Chỉ tiêu Giá Chất lượng sản phẩm Sản phẩm phong phú, đa dạng Vị trí cửa hàng thuận tiện Thái độ phục vụ nhân viên Sự am hiểu nhân viên sản phẩm Cách trưng bày hàng hoá Các chương trình khuyến Phụ lục 2: Phiếu Điều Tra Nhà Phân Phối Xin chào qúi Ông (Bà)! Tôi sinh viên ĐH Nông Lâm TP Hồ Chí Minh Hiện tơi làm đề tài tìm hiểu “ Hệ thống phân phối công ty cổ phần May Việt Thắng” Xin Ông (Bà) bớt chút thời gian, cho số ý kiến liên quan đến việc phân phối sản phẩm công ty cổ phần may Việt Thắng Tôi xin cam đoan thông tin, ý kiến Ông (Bà) phục vụ cho mục đích nghiên cứu, khơng phục vụ cho mục đích khác Trước tiên, khơng phiền xin q Ơng (Bà ) cho biết số thơng tin Họ tên Ơng (Bà ):……………………………… Do đâu mà ông (bà) trở thành nhà phân phối sản phẩm công ty a Công ty tìm đến b Ơng (Bà) tự tìm đến với công ty c Thông qua người trung gian d Khác:………………………… Thời gian Ơng (Bà) làm đại lý cho cơng ty a Dưới 12 tháng b Từ 12 đến 24 tháng b Từ 24 đến 36 tháng d Trên 36 tháng Ông (Bà) lựa chọn trở thành nhà phân phối cơng ty Việt Thắng vì: a Tỷ lệ chiết khấu cao b Chất lượng sản phẩm tốt c Giá bán hợp lý d Mẫu mã đa dạng, kiểu dáng hợp thời trang e Thời gian giao hàng nhanh chóng, kịp thời f Thương hiệu nhiều người tiêu dùng biết đến g Khác (ghi rõ lí do):…………………………………………………… Trong phương án chọn yếu tố quan trọng khiến ông (bà) trở thành nhà phân phối Việt Thắng ………………………………………………………………………… Ơng (Bà) cho biết mức độ hài lòng theo thứ tự tăng dần từ đến với tiêu làm nhà phân phối cho công ty Với 1: Hồn tồn khơng hài lòng 3: Tạm 4: Hài lòng 2: Khơng hài lòng 5: Hồn tồn hài lòng Chỉ tiêu Tỷ lệ chiết khấu Thời gian giao hàng Chất lượng hàng hoá Mẫu mã đa dạng, phong phú Kiểu dáng đẹp, hợp thời trang Các chương trình giảm giá, khuyến Chính sách hỗ trợ cơng ty: thiết kế cửa hàng, trang thiết bị cần thiết… Để hoạt động Đại lý ngày thêm hiệu quả, tăng doanh số Ơng (Bà) có đề xuất ý kiến với công ty ……………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………… Xin chân thành cám ơn! ... Tháng 06 năm 2009 Nghiên Cứu Hệ Thống Phân Phối Sản Phẩm Của Công Ty Cổ Phần May Việt Thắng NGUYEN THI NGOC PHUONG June 2009 Research On The Product Distribution System Of Viet Thang Garment Joint... Chương 2: Tổng quan Chương giới thi u tổng quan thị trường may mặc nước, công ty: tìm hiểu cơng ty từ lịch sử hình thành, phát triển đến cấu tổ chức máy quản lí Giới thi u hệ thống phân phối cơng... chuyên gia nhìn nhận xét mức độ phổ biến hàng may mặc nước phân khúc đại trà Bởi lẻ Việt Nam thi u nhà thi t kế, sản phẩm may mặc Việt Nam lại chưa thể thuộc tính thời trang động Mặc khác xét góc
- Xem thêm -

Xem thêm: NGHIÊN CỨU HỆ THỐNG PHÂN PHỐI SẢN PHẨM CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN MAY VIỆT THẮNG, NGHIÊN CỨU HỆ THỐNG PHÂN PHỐI SẢN PHẨM CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN MAY VIỆT THẮNG

Từ khóa liên quan

Gợi ý tài liệu liên quan cho bạn

Nhận lời giải ngay chưa đến 10 phút Đăng bài tập ngay