Berliner balanced scorecard customer perspective

21 81 0
Berliner balanced scorecard  customer perspective

Đang tải... (xem toàn văn)

Tài liệu hạn chế xem trước, để xem đầy đủ mời bạn chọn Tải xuống

Thông tin tài liệu

Ngày đăng: 11/09/2018, 11:34

Từ khóa liên quan

Mục lục

  • 1 From product-to customer profit contribution

    • 1.1 Product- versus customer-based calculation

    • 1.2 Activity-based costing

    • 2 From customer profit contribution to customer cash flow

    • 3 Calculated investment summary of the customer value

      • 3.1 Determining the adequate target rate

      • 3.2 Field of application for the customer value and interpretation of the results

      • 4 The index hierarchy of the customer perspective

      • 5 Combining the shareholder value and the balanced scorecard

      • 6 Conclusion and outlook

      • List of Sources:

      • Endnotes

Tài liệu cùng người dùng

Tài liệu liên quan