Một số giải pháp nhằm hạn chế rủi ro trong kinh doanh thẻ tại Ngân hàng thương mại cổ phần Xuất nhập khẩu Việt nam

LỜI MỞ ĐẦU Tiền tệ luôn giữ một vai trò quan trọng đối với tất cả các nền kinh tế. Trải qua nhiều hình thái phát triển, cho đến những năm giữa thế kỷ XX với sự trợ giúp của khoa học kỹ thuật hiện đại, tiền tệ đã phát triển đến một hình thái mới, đó là tiền điện tử. Trong đó thẻ thanh toán là loại tiền điện tử được ra đời sớm nhất. Với việc phát triển các hình thức thanh toán bằng thẻ, các NH thương mại đã đem lại sự tiện ích và an toàn cao hơn so với việc sử dụng tiền mặt của khách hàng. Không chỉ có vậy, thẻ thanh toán ra đời còn đáp ứng được đòi hỏi của xã hội trong thời kỳ toàn cầu hoá hiện nay. Đối với nền kinh tế Việt Nam hiện nay khi đã gia nhập Tổ chức thương mại thế giới WTO, nền kinh tế đã bước vào giai đoạn hội nhập sâu và rộng thì việc các NH triển khai dịch vụ thẻ cho khách hàng là hết sức cần thiết. Bởi vì dịch vụ này hứa hẹn nhiều lợi ích, đó là mang lại lợi nhuận cao, thu hút một số lượng lớn khách hàng, nâng cao vị thế của NH…Tuy nhiên, việc phát triển loại hình dịch vụ này đòi hỏi phải có sự đầu tư lớn về tài sản cố định và công nghệ hiện đại, do đó việc kinh doanh thẻ chỉ thực sự thành công khi các NH thu hút được một số lượng lớn khách hàng tham gia. Vì vậy, ngoài việc triển khai dịch vụ các NH còn phải tìm cách phát triển dịch vụ và tăng cường hoạt động quản lý rủi ro. Có như vậy, hoạt động kinh doanh thẻ mới thực sự an toàn và hiệu quả. Với tất cả lý do trên, cùng với quá trình tìm hiểu, nghiên cứu trong thời gian thực tập tại NH TMCP Xuất nhập khẩu Việt Nam em đã chọn đề tài:“ Một số giải pháp nhằm hạn chế rủi ro trong kinh doanh thẻ tại Ngân hàng thương mại cổ phần Xuất nhập khẩu Việt nam” làm chuyên đề thực tập cuối khoá. Đề tài được nghiên cứu nhằm những mục tiêu sau:  Phân tích phương thức hoạt động kinh doanh thẻ của NH thương mại cổ phần Xuất nhập khẩu Việt nam.  Đánh giá ảnh hưởng của những rủi ro đến hoạt động kinh doanh thẻ để từ đó đề xuất ra những giải pháp, những kiến nghị nhằm nâng cao hiệu quả của hoạt động kinh doanh thẻ của NH.  Tìm hiểu những rủi ro thường gặp phải trong thanh toán thẻ tại Eximbank để có thể tìm ra nguyên nhân và đưa ra những giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh thẻ. Từ đó góp phần hạn chế , phòng ngừa rủi ro trong hoạt động kinh doanh này. Chuyên đề thực tập cuối khoá gồm có 3 chương:  Chương 1: Khái quát về NH TMCP Xuất nhập khẩu Việt Nam.  Chương 2: Thực trạng kinh doanh thẻ và quản lý rủi ro trong kinh doanh thẻ tại NH TMCP Xuất nhập khẩu Việt Nam.  Chương 3: Một số giải pháp nhằm hạn chế rủi ro trong lĩnh vực kinh doanh thẻ tại NH TMCP Xuất nhập khẩu Việt Nam. Do thời gian thực tập cũng như điều kiện nghiên cứu chưa sâu, việc khảo sát và thu thập tài liệu còn hạn chế nên bài chuyên đề của em không thể tránh khỏi những thiếu sót. Em rất mong nhận được ý kiến đóng góp, giúp đỡ của các thầy giáo, cô giáo để đề tài nghiên cứu được hoàn thiện hơn. Em xin chân thành cảm ơn TS. Trần Văn Bão đã hướng dẫn em rất tận tình và tỉ mỉ. Em cũng rất cảm ơn ban giám đốc và các anh chị nhân viên của NHTMCP Xuất nhập khẩu Việt Nam đã tận tình giúp đỡ em trong suốt thời gian thực tập để em có thể hoàn thành chuyên đề này. Hà Nội ngày 18 tháng 4 năm 2010 Sinh viên thực hiện Nguyễn Thu Hằng