Đang tải... (xem toàn văn)
LỜI MỞ ĐẦU Nghành kinh doanh khí hóa lỏng mới thực sự phát triển ở Việt Nam trong một vài năm trở lại đây. Khí đốt hóa lỏng là nguồn nhiên liệu mới, thuận tiện trong vận chuyển, tiện nghi trong sử dụng, tính an toàn cao, thân thiện với môi trường. Khí đốt hóa lỏng ngày càng được sử dụng rộng rãi trong nhiều lĩnh vực ở các quốc gia do đó cùng với sự phát triển của nền kinh tế các nước, ngành kinh doanh khí đốt hóa lỏng cũng ngày càng phát triển trở thành một ngành kinh tế mũi nhọn của mỗi quốc gia trong đó có Việt Nam, góp phần vào sự phát triển của công nghiệp hóa hiện đại hóa đất nước. Được công ty cổ phần kinh doanh khí hóa lỏng miền Bắc tạo điều kiện cho em thực tập là một thuận lợi lớn để tìm hiểu sâu hơn về ngành kinh doanh khí đốt hóa lỏng ở nước ta. Nhận thức được tầm quan trọng của hoạt động kinh doanh khí hóa lỏng đối với sự phát triển của nền kinh tế quốc dân, đặc biệt là trong điều kiện nền kinh tế thị trường mở cửa hội nhập với nền kinh tế thế giới ngày càng sâu rộng, em đã chọn đề tài: “Giải pháp thúc đẩy hoạt động kinh doanh tại công ty Cổ phần kinh doanh khí hóa lỏng miền Bắc”. Luận văn có kết cấu bao gồm 3 chương: CHƯƠNG I: LÝ LUẬN CHUNG VỀ KINH DOANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN KINH DOANH KHÍ HÓA LỎNG MIỀN BẮC CHƯƠNG II: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN KINH DOANH KHÍ HÓA LỎNG MIỀN BẮC CHƯƠNG III: PHƯƠNG HƯỚNG VÀ GIẢI PHÁP THÚC ĐẨY HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN KINH DOANH KHÍ HÓA LỎNG MIỀN BẮC Do trình độ của bản thân và thời gian nghiên cứu còn hạn chế, nên luận văn của em không thể tránh khỏi những sai sót, khiếm khuyết. Vì vậy, em mong nhận được sự đóng góp ý kiến của các thầy cô giáo và các bạn sinh viên khác để luận văn tốt nghiệp của em đạt được kết quả tốt hơn. Em xin chân thành cảm ơn.
Luận văn tốt nghiệp LỜI CẢM ƠN Trong trình thực tập cơng ty Cổ phần kinh doanh Khí hóa lỏng miền Bắc, em nhận hướng dẫn nhiệt tình chi tiết giảng viên trực tiếp hướng dẫn PGS.TS Nguyễn Văn Tuấn, giúp đỡ bảo tận tình cô chú, anh chị nhân viên công ty hỗ trợ em hoàn thành tốt luận văn tốt nghiệp Em xin chân thành cám ơn Nguyễn Thị Thanh Huyền Lớp: Thương mại 47C Luận văn tốt nghiệp LỜI CAM ĐOAN Em tên : Sinh viên lớp : Nguyễn Thị Thanh Huyền Thương mại C Em xin cam kết luận văn tốt nghiệp hoàn thành nỗ lực thân hướng dẫn tận tình giảng viên PGS.TS Nguyễn Văn Tuấn giúp đỡ phía cơng ty Cổ phần kinh doanh Khí hóa lỏng miền Bắc Em khơng chép từ luận văn khác Em xin chịu hoàn toàn trách nhiệm lời cam kết Hà Nội, ngày 25 tháng 05 năm 2009 Sinh viên Nguyễn Thị Thanh Huyền Nguyễn Thị Thanh Huyền Lớp: Thương mại 47C Luận văn tốt nghiệp MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN LỜI CAM ĐOAN DANH MỤC BẢNG, BIỂU, SƠ ĐỒ LỜI MỞ ĐẦU CHƯƠNG I: LÝ LUẬN CHUNG VỀ KINH DOANH CỦA CƠNG TY CỔ PHẦN KINH DOANH KHÍ HÓA LỎNG MIỀN BẮC I KHÁI NIỆM VỀ KINH DOANH VÀ KINH DOANH THƯƠNG MẠI .3 1.Kinh doanh Kinh doanh thương mại 2.1 Mục đích kinh doanh thương mại 2.2 Vai trò kinh doanh thương mại 2.3 Chức kinh doanh thương mại 10 2.4 Nhiệm vụ kinh doanh thương mại 11 Đặc điểm kinh doanh thương mại điều kiện hội nhập 12 Ý nghĩa hoạt động kinh doanh khí hóa lỏng 14 II NỘI DUNG CƠ BẢN CỦA KINH DOANH THƯƠNG MẠI 15 Nghiên cứu xác định nhu cầu thị trường 15 Huy động sử dụng hợp lý nguồn lực đưa vào kinh doanh 16 Tổ chức hoạt động nghiệp vụ mua bán, dự trữ, bảo quản, vận chuyển, xúc tiến thương mại hoạt động dịch vụ phục vụ khách hàng .17 Quản trị vốn, phí, hàng hóa nhân hoạt động kinh doanh 17 III CHỈ TIÊU ĐÁNH GIÁ HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA DOANH NGHIỆP 19 Doanh thu .20 Chi phí kinh doanh .20 Nguyễn Thị Thanh Huyền Lớp: Thương mại 47C Luận văn tốt nghiệp Lợi nhuận .22 Các tiêu tỷ suất .23 CHƯƠNG II: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN KINH DOANH KHÍ HĨA LỎNG MIỀN BẮC 26 I KHÁI QUÁT HOẠT ĐỘNG KINH DOANH TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN KHÍ HĨA LỎNG MIỀN BẮC 26 Quá trình hình thành phát triển cơng ty 26 Ngành nghề kinh doanh công ty 27 Tình hình nguồn lực cơng ty 28 3.1 Vấn đề lao động cấu lao động 28 3.1.1 Số lượng người lao động Công ty 28 3.1.2 Chính sách đào tạo, lương thưởng, trợ cấp .30 3.2 Cơ sở vật chất máy móc thiết bị 30 3.3 Năng lực vốn tài doanh nghiệp .35 Cơ cấu tổ chức công ty 36 Cơ cấu máy quản lý công ty .36 II NHỮNG ĐẶC ĐIỂM ẢNH HƯỞNG TỚI HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CƠNG TY CPKD KHÍ HĨA LỎNG MIỀN BẮC .43 Sản phẩm khí hóa lỏng 43 Thị trường Gas Việt Nam 44 Đặc điểm cơng ty cổ phần kinh doanh khí hóa lỏng miền Bắc .48 III HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY 50 Tình hình nghiên cứu phát triển thị trường .50 Nguyên vật liệu 50 Sản phẩm dịch vụ 51 Tình hình kiểm tra chất lượng sản phẩm .52 Hoạt động marketing 52 Nguyễn Thị Thanh Huyền Lớp: Thương mại 47C Luận văn tốt nghiệp Nhãn hiệu thương mại Công ty .53 Hoạt động tài cơng ty 54 CHƯƠNG III: PHƯƠNG HƯỚNG VÀ GIẢI PHÁP THÚC ĐẨY HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN KINH DOANH KHÍ HĨA LỎNG MIỀN BẮC .62 I MỤC TIÊU VÀ PHƯƠNG HƯỚNG CỦA CÔNG TY TRONG NHỮNG NĂM TỚI 62 Triển vọng thị trường khí hóa lỏng Việt Nam 62 Mục tiêu kinh doanh 63 Phương hướng hoạt động chung 64 Kế hoạch lợi nhuận cổ tức năm 2008-2009 65 II GIẢI PHÁP THÚC ĐẨY HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY 66 Các giải pháp .66 Một số kiến nghị để thực giải pháp 75 2.1 Đối với công ty .75 2.2 Kiến nghị Nhà nước 78 KẾT LUẬN 80 TÀI LIỆU THAM KHẢO Nguyễn Thị Thanh Huyền Lớp: Thương mại 47C Luận văn tốt nghiệp DANH MỤC BẢNG, BIỂU, SƠ ĐỒ BẢNG 1: CƠ CẤU LAO ĐỘNG CỦA CÔNG TY NĂM 2008 29 BẢNG 2: BẢNG TỔNG HỢP HỆ THỐNG KHO /TRẠM NẠP CỦA CÔNG TY 30 BẢNG 3: BẢNG TỔNG HỢP MỘT SỐ MÁY MĨC THIẾT BỊ CHÍNH CỦA KHO/TRẠM NẠP 31 BẢNG 4: DANH MỤC TÀI SẢN CỐ ĐỊNH 34 BẢNG 5: CƠ CẤU DOANH THU BÁN HÀNG VÀ CUNG CẤP DỊCH VỤ 56 BẢNG 6: CƠ CẤU CHI PHÍ KINH DOANH NĂM 2006 – 2007 VÀ THÁNG ĐẦU NĂM 2008 .57 BẢNG 7: BÁO CÁO KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH (2006-2008) 58 BẢNG 8: NHU CẦU TIÊU THỤ LPG CẢ NƯỚC 2006-2015 .63 BẢNG 9: KẾ HOẠCH LỢI NHUẬN VÀ CỔ TỨC NĂM 2008 - 2009 66 HÌNH 1: SƠ ĐỒ CƠ CẤU TỔ CHỨC 36 HÌNH 2: CƠ CẤU BỘ MÁY QUẢN LÝ .42 HÌNH 3: THỊ PHẦN CUNG CẤP KHÍ HỐ LỎNG NĂM 2008 – KHU VỰC MIỀN BẮC 45 HÌNH 4: SẢN LƯỢNG CUNG CẤP KHÍ HỐ LỎNG CÁC CƠNG TY TẠI MIỀN BẮC 2007-2008 46 Nguyễn Thị Thanh Huyền Lớp: Thương mại 47C Luận văn tốt nghiệp LỜI MỞ ĐẦU Nghành kinh doanh khí hóa lỏng thực phát triển Việt Nam vài năm trở lại Khí đốt hóa lỏng nguồn nhiên liệu mới, thuận tiện vận chuyển, tiện nghi sử dụng, tính an tồn cao, thân thiện với mơi trường Khí đốt hóa lỏng ngày sử dụng rộng rãi nhiều lĩnh vực quốc gia với phát triển kinh tế nước, ngành kinh doanh khí đốt hóa lỏng ngày phát triển trở thành ngành kinh tế mũi nhọn quốc gia có Việt Nam, góp phần vào phát triển cơng nghiệp hóa đại hóa đất nước Được cơng ty cổ phần kinh doanh khí hóa lỏng miền Bắc tạo điều kiện cho em thực tập thuận lợi lớn để tìm hiểu sâu ngành kinh doanh khí đốt hóa lỏng nước ta Nhận thức tầm quan trọng hoạt động kinh doanh khí hóa lỏng phát triển kinh tế quốc dân, đặc biệt điều kiện kinh tế thị trường mở cửa hội nhập với kinh tế giới ngày sâu rộng, em chọn đề tài: “Giải pháp thúc đẩy hoạt động kinh doanh cơng ty Cổ phần kinh doanh khí hóa lỏng miền Bắc” Luận văn có kết cấu bao gồm chương: CHƯƠNG I: LÝ LUẬN CHUNG VỀ KINH DOANH CỦA CƠNG TY CỔ PHẦN KINH DOANH KHÍ HĨA LỎNG MIỀN BẮC CHƯƠNG II: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CƠNG TY CỔ PHẦN KINH DOANH KHÍ HĨA LỎNG MIỀN BẮC CHƯƠNG III: PHƯƠNG HƯỚNG VÀ GIẢI PHÁP THÚC ĐẨY HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN KINH DOANH KHÍ HĨA LỎNG MIỀN BẮC Nguyễn Thị Thanh Huyền Lớp: Thương mại 47C Luận văn tốt nghiệp Do trình độ thân thời gian nghiên cứu hạn chế, nên luận văn em khơng thể tránh khỏi sai sót, khiếm khuyết Vì vậy, em mong nhận đóng góp ý kiến thầy cô giáo bạn sinh viên khác để luận văn tốt nghiệp em đạt kết tốt Em xin chân thành cảm ơn Nguyễn Thị Thanh Huyền Lớp: Thương mại 47C Luận văn tốt nghiệp CHƯƠNG I LÝ LUẬN CHUNG VỀ KINH DOANH CỦA CƠNG TY CỔ PHẦN KINH DOANH KHÍ HĨA LỎNG MIỀN BẮC I KHÁI NIỆM VỀ KINH DOANH VÀ KINH DOANH THƯƠNG MẠI Kinh doanh Theo luật doanh nghiệp năm 2005, áp dụng cho tất loại hình doanh nghiệp Việt Nam: “Kinh doanh việc thực một, số tất cơng đoạn q trình đầu tư, từ sản xuất đến tiêu thụ sản phẩm cung ứng dịch vụ thị trường nhằm mục đích sinh lợi” Tiến hành hoạt động kinh doanh có nghĩa tập hợp phương tiện, người… đưa họ vào hoạt động để sinh lợi cho doanh nghiệp Như kinh doanh hoạt động sản xuất sản phẩm để bán, mua hàng hóa để bán, thực cung ứng dịch vụ…và chủ thể hoạt động nhằm mục tiêu cuối sinh lợi Có thể phân biệt hoạt động kinh doanh với hoạt động kinh tế khác thơng qua đặc tính chủ yếu sau: - Kinh doanh phải chủ thể thực gọi chủ thể kinh doanh Chủ thể kinh doanh cá nhân, hộ gia đình hay tổ chức kinh tế - Kinh doanh phải gắn liền với thị trường, chịu chi phối quy luật thị trường - Kinh doanh phải gắn liền với vận động vốn Chủ thể kinh doanh sử dụng nguồn vốn để đầu tư mua sắm tư liệu sản xuất hay hàng hóa nhằm sản xuất kinh doanh thu lợi nhuận Chủ thể kinh doanh sử dụng vốn hình thức tiền tệ (T) để mua hàng (H) Hàng hóa tư liệu sản xuất sức lao động dùng để Nguyễn Thị Thanh Huyền Lớp: Thương mại 47C Luận văn tốt nghiệp sản xuất sản phẩm Đối với nhà thương mại, hàng hóa sản phẩm nhà sản xuất, đưa vào lưu thông nhằm thu số tiền (T’) lớn số tiền bỏ ban đầu (T) Tiếp theo chủ thể kinh doanh tiếp tục dùng tiền (T’) để mua hàng hóa (H’), chu trình chuyển hóa tiền hàng diễn liên tục Mục đích chủ yếu kinh doanh thu lợi nhuận Do doanh nghiệp thương mại ln nỗ lực tìm kiếm tạo nguồn hàng đáp ứng nhu cầu thị trường với chi phí bỏ thấp mang lại lợi nhuận tối ưu đạt suốt kỳ kinh doanh doanh nghiệp Kinh doanh thương mại Kinh doanh thương mại việc đầu tư tiền của, công sức, tài … vào việc bn bán hàng hóa thực hoạt động dịch vụ phục vụ khách hàng nhằm mục đích kiếm lời Kinh doanh thương mại xem xét theo góc độ khác phân thành loại hình khác Như xét theo chủ thể kinh doanh thương mại chia kinh doanh thương mại cá nhân hay tổ chức Xét theo loại hình kinh doanh thương mại, phân thành kinh doanh thương mại chuyên doanh, kinh doanh thương mại tổng hợp kinh doanh thương mại đa dạng hóa (hỗn hợp) Xét theo hình thức bán hàng, phân thành kinh doanh thương mại bán buôn, kinh doanh thương mại bán lẻ kinh doanh thương mại bán buôn lẫn bán lẻ… Với loại hình kinh doanh kinh doanh thương mại có bốn đặc trưng sau: - Thứ nhất, kinh doanh thương mại cần phải có vốn kinh doanh Vốn kinh doanh khoản vốn tiền (tiền Việt Nam, vàng, bạc, đá quý, ngoại tệ) tài sản có khác nhà cửa, kho tàng, cửa hàng… Phải có vốn thực chức lưu thông hàng hóa Đó T – H Nguyễn Thị Thanh Huyền Lớp: Thương mại 47C Luận văn tốt nghiệp quốc tế việc mở rộng phát triển mạng lưới tiêu thụ cần thiết, tức việc lựa chọn kênh phân phối phù hợp Công ty xây dựng mạng lưới phân phối trải khắp tỉnh, thành từ Đà Nẵng trở xây dựng hệ thống chiết nạp vệ tinh phân bố khắp thị trường Miền Bắc Nhờ có uy tín PETROVIETNAM, PETROVIETNAM GAS, Cơng ty Cổ phần kinh doanh khí hố lỏng Miền Bắc hình thành phát triển hệ thống bán lẻ phân phối, quảng bá sản phẩm mang thương hiệu tới tất tỉnh, thành toàn Miền Bắc Để kênh phân phối quảng bá, nâng cao hình ảnh, thương hiệu sản phẩm mình, cơng ty kinh doanh hướng sách đầu tư củng cố mạng lưới phân phối, phát triển mạng lưới phân phối ngày chuyên nghiệp Đối với khách hàng sử dụng bồn chứa (khách hàng công nghiệp) Công ty cần lựa chọn kênh phân phối cấp cấp hàng phải dùng xe bồn chuyên dụng, tốt nên sử dụng xe bồn công ty để người cơng ty thường xun theo dõi, kiểm tra hệ thống sử dụng LPG cấp hàng Việc tránh rủi ro xảy thiết bị hoạt động không đồng hay trục trặc kỹ thuật, đồng thời tạo thêm lòng tin cho khách hàng công ty Hiện nay, số lượng nhà máy xí nghiệp chuyển đổi từ dùng dầu làm nhiên liệu đốt sang sử dụng LPG có xu hướng tăng mạnh, doanh nghiệp cần trọng nâng cao uy tín để thu hút lượng khách hàng đầy tiềm Mặc dù vậy, để chuyển đổi cơng nghệ sang sử dụng LPG khách hàng cần phải đầu tư khoản tiền lớn, với khách hàng tiềm công ty nên hỗ trợ công nghệ trang thiết bị sử dụng LPG Tuy nhiên, trước đầu tư công ty cần xem xét nghiên cứu khả tiêu thụ sản phẩm khả chi trả đối tượng mà công ty dự định đầu tư Nguyễn Thị Thanh Huyền 68 Lớp: Thương mại 47C Luận văn tốt nghiệp Ngồi ra, cơng ty phải đảm bảo chất lượng thiết bị, thiết kế, lắp đặt nhanh, đạt chất lượng hướng dẫn vận hành, đảm bảo an toàn vận hành, đồng thời có dịch vụ bảo hành, bảo dưỡng tốt, với đội ngũ nhân viên có chun mơn cao Đối với khách hàng sử dụng LPG bình chứa (khách hàng dân dụng) Công ty nên sử dụng kênh phân phối hai cấp theo hệ thống Marketing dọc theo hợp đồng: CÔNG TY NHÀ PHÂN PHỐI ĐẠI LÝ KHÁCH HÀNG Nên hạn chế số lượng Nhà phân phối, quy định phạm vi địa bàn hoạt động nhà phân phối, phân phối, bán hàng công ty nhằm kiểm soát tốt hoạt động họ việc thực sách giá cả, kích thích tiêu thụ cung ứng hoạt động dịch vụ Khi lựa chọn nhà phân phối cần quan tâm đến vấn đề như: Khả phân phối, kinh nghiệm, khả tài chính… Xây dựng hệ thống Đại lý trực tiếp cơng ty tỉnh, thành phố chí đến huyện, thị xã mang màu sắc công ty Dần dần đưa hình ảnh, thương hiệu cơng ty vào tâm trí khách hàng Hạn chế số lượng Đại lý khu vực, đường phố nhằm đảm bảo quyền lợi cho Đại lý, tạo điều kiện ban đầu để họ có lượng khách hàng định Nên hỗ trợ kinh phí trang trí, trang bị cửa hàng mang hình ảnh cơng ty, phương thức quảng cáo có hiệu Định kỳ có chương trình đào tạo thành viên kênh phân phối, đôn đốc quan tâm tới nhu cầu, kiến nghị họ Đồng thời hướng dẫn, có biện pháp khuyến khích Nhà phân phối, Đại lý bán hàng kiểm sốt, trì phát triển khách hàng Khi có mặt hàng mới, cơng ty vừa đưa loại bình gas Composite thiết kế với cơng nghệ ưu việt: chất liệu suốt nhìn thấy gas bình, trọng lượng bình rỗng nhẹ dễ mang Nguyễn Thị Thanh Huyền 69 Lớp: Thương mại 47C Luận văn tốt nghiệp vác, độ an tồn cao, khơng bị ăn mòn có thời hạn sử dụng tới 15 năm mà sơn lại, công ty cần đưa hướng dẫn, giới thiệu cụ thể cách sử dụng, bảo dưỡng, công dụng… Mỗi năm phải thực đánh giá lại nhà phân phối mặt tốt, mặt chưa thực để từ nâng cao hiệu họ Đối với khách hàng thương mại Đây lượng khách hàng chiếm tỉ lệ thấp tổng số khách hàng tiêu thụ sản phẩm LPG Khách hàng bao gồm: Nhà hàng, khách sạn, trường học, nhà trẻ, bệnh viện… Hiện công ty thường sử dụng biện pháp như: Đầu tư hệ thống thiết bị cung cấp LPG miễn phí cho khách hàng, cho thuê hệ thống thiết bị cung cấp LPG Nhưng để nâng cao khả tin tưởng khách hàng, tạo mối quan hệ lâu dài, cơng ty sử dụng thêm vài biện pháp khác như: - Kéo dài thời hạn tốn, ví dụ với khách hàng sản xuất hàng theo thời vụ, xuất theo đợt toán sau bán hết hàng - Hợp tác với khách hàng cam kết sử dụng tối đa sản phẩm/dịch vụ mà khách hàng cung cấp (với khách sạn, nhà hàng) - Tài trợ tổ chức xã hội, tham gia hoạt động từ thiện… Với khách hàng mới: Tăng cường công tác tuyên truyền, quảng cáo giới thiệu tính ưu việt việc sử dụng sản phẩm LPG nói chung sản phẩm cơng ty nói riêng nhằm thu hút lượng khách hàng Có sách phù hợp khách hàng giảm giá lần sử dụng đầu tiên, quà tặng, khuyến mãi… Với khách hàng tại: Củng cố niềm tin cho khách hàng, thực tốt dịch vụ hỗ trợ khách hàng, mở rộng điểm bán để khách hàng thuận tiện giao dịch mua bán Có lịch viếng thăm, kiểm tra, bảo dưỡng hệ thống Nguyễn Thị Thanh Huyền 70 Lớp: Thương mại 47C Luận văn tốt nghiệp thiết bị, giải thích vướng mắc khách hàng sử dụng sản phẩm, quan tâm tới khách hàng cách có quà nhỏ vào dịp lễ kỷ niệm năm thành lập công ty…làm cho khách hàng thỏa mãn tốt nhu cầu mình, nhớ tới hình ảnh cơng ty, góp phần vào việc tun truyền sản phẩm cơng ty qua hình thức truyền miệng Với khách hàng công ty khác: Quảng cáo, tuyên truyền điểm mạnh sản phẩm, dịch vụ công ty so với nhà cung cấp Đưa phương thức cạnh tranh phù hợp giảm giá khả doanh nghiệp, khuyến bếp gas…Vẫn giải thắc mắc, vấn đề họ họ có nhu cầu, từ để lại ấn tượng đẹp hình ảnh cơng ty Tìm hiểu ý kiến chưa khơng hài lòng khách hàng nhà cung cấp để đưa biện pháp hợp lý nhằm lôi kéo khách hàng… Nâng cao chất lượng sản phẩm Với phương châm cung cấp sản phẩm an toàn với dịch vụ chất lượng cao, cơng ty cần trì tỷ lệ Propane/Butan hợp lý 50/50 ± 10%(mol) Bên cạnh cơng ty phải quan tâm đến thiết bị chứa LPG mặt chất lượng mặt hình thức Cơng ty đưa loại bình gas bình gas Composite với nhiều tính ưu việt đáp ứng nhu cầu người tiêu dùng có thu nhập cao đáp ứng nhu cầu ngày cao người tiêu dùng, bước đầu tư hướng Tuy nhiên, đại phận người tiêu dùng sử dụng loại bình gas màu hồng cũ cơng ty, cơng ty cần có bước kiểm tra, tân trang chất lượng loại bình thời hạn sử dụng, loại bỏ bình sử dụng q thời hạn, có khả bị rò gas, bị rỉ…nhằm tránh xảy cố rò gas, cháy nổ gây ảnh hưởng xấu đến hình ảnh cơng ty Ngồi ra, cơng ty phải ý giới thiệu bày bán phụ tùng kèm bình gas đảm bảo chất lượng nâng cao hiệu sử dụng, tạo niềm tin cho khách hàng Nguyễn Thị Thanh Huyền 71 Lớp: Thương mại 47C Luận văn tốt nghiệp Mở rộng kinh doanh thiết bị, dịch vụ liên quan để đa dạng hoá mặt hàng, đồng thiết bị (Bình gas, van điều áp, dây kẹp…) đảm bảo tiện lợi cho khách hàng tăng khả canh tranh uy tín thương hiệu, phát triển thị trường Hồn thành đưa vào hoạt động xưởng sản xuất phụ kiện ngành gas hai xưởng kiểm định sửa chữa bình gas Nam Định Đà Nẵng năm 2009 Chính sách giá LPG mặt hàng nhạy cảm giá, cơng ty cần có chiến lược kinh doanh hợp lý nhằm đưa thị trường sản phẩm có chất lượng phù hợp với khả chi trả người tiêu dùng Công ty cần bước xây dựng hệ thống tiêu chuẩn quản lý sử dụng vật tư, vật liệu hợp lý để giảm chi phí tăng hiệu kinh doanh từ giảm giá thành sản phẩm Xúc tiến thương mại hoạt động kinh doanh thương mại Trong bối cảnh cạnh tranh gay gắt phạm vi, quy mô mức độ để bán hàng bắt buộc cơng ty phải đặc biệt trọng tiến hành xúc tiến thương mại, nâng cao khả cạnh tranh Đây hoạt động quan trọng thiếu được, giúp doanh nghiệp có thêm kênh để tiếp xúc với khách hàng, mở rộng thắt chặt quan hệ doanh nghiệp với khách hàng, để hiểu biết giữ khách hàng tốt Đặc biệt thời kỳ hội nhập vào kinh tế giới, công cụ xúc tiến thương mại phương tiện hữu hiệu, cầu nối để giúp doanh nghiệp xâm nhập vào thị trường quốc tế, người tiêu dùng nước biết đến tiêu dùng Các hình thức xúc tiến thương mại mà doanh nghiệp sử dụng là: - Khuyến mại: Doanh nghiệp tặng quà cho khách hàng, cung ứng dịch vụ không thu tiền, bán hàng với giá thấp giá bán hàng trước áp dụng thời gian khuyến mại thông báo, bán hàng kèm theo việc tham dự chương trình may rủi mà việc tham gia chương trình gắn liền với Nguyễn Thị Thanh Huyền 72 Lớp: Thương mại 47C Luận văn tốt nghiệp việc mua hàng hóa… - Quảng cáo thương mại: hình thức truyền tin thương mại thiếu Quảng cáo công ty phải đảm bảo chất lượng thông tin phải cao, hợp lý, bảo đảm tính pháp lý, tính nghệ thuật, đồng bộ, đa dạng phải chân thực phù hợp với kinh phí dành cho quảng cáo Cơng ty sử dụng phương tiện quảng cáo như: áp phích, panơ, biển quảng cáo đường, bao bì sản phẩm, báo tạp chí, vơ tuyến truyền hình…tùy thuộc vào khả công ty mà lựa chọn phương tiện quảng cáo phù hợp - Trưng bày, giới thiệu hàng hóa, dịch vụ: hình thức quan trọng để giới thiệu với khách hàng sản phẩm cơng ty Các hình thức cơng ty sử dụng là: Mở phòng trưng bày giới thiệu hàng hóa, trưng bày giới thiệu hàng hóa trung tâm thương mại, tổ chức hội nghị, hội thảo có trưng bày giới thiệu hàng hóa - Tham gia vào hội chợ, triển lãm thương mại để tìm kiếm hội giao kết hợp đồng mua bán hàng hóa Khơng ngừng đào tạo nâng cao trình độ cơng nhân viên Trước hết cần bố trí, xếp hợp lý khoa học đội ngũ cán công nhân viên công ty nhằm khai thác hết khả tiềm tàng người Tiếp theo phải có sách tuyển dụng lao động hướng, phù hợp với nhu cầu công ty Định kỳ có buổi trao đổi kinh nghiệm thành viên công ty, tạo điều kiện học hỏi lẫn nhau, vừa tạo hội để gắn kết thành viên cơng ty, từ hoạt động kinh doanh cơng ty hiệu Ngồi cơng ty cử số nhân viên ưu tú học hỏi kinh nghiệm kinh doanh nước ngồi, mở lớp đào tạo tay nghề nâng cao, phòng cháy chữa Nguyễn Thị Thanh Huyền 73 Lớp: Thương mại 47C Luận văn tốt nghiệp cháy…cho công nhân Giải pháp quản trị tài Thực bảo tồn nâng cao hiệu sử dụng vốn kinh doanh, không làm giá trị đồng vốn, bảo đảm trì lực kinh doanh, khả mua sắm, toán Cụ thể: - Xác định cấu vốn phù hợp, đưa tỷ lệ hợp lý vốn cố định vốn lưu động để hoạt động kinh doanh cơng ty đạt hiệu tối ưu - Trích khấu hao tài sản cố định phải theo giá hành - Khơng mua sắm thiết bị máy móc lạc hậu, có sách tu bổ, bảo quản tài sản cố định công ty cách hiệu Có hướng giải kịp thời với tài sản cố định khơng cần dùng khơng có hiệu kinh tế, đồng thời nâng cao trình độ cán cơng nhân viên quy định chế độ trách nhiệm sử dụng quản lý tài sản cố định… Ngoài ra, dựa vào phân bố thị trường, tìm kiếm thị trường có khả tiêu thụ cao, từ tập trung vốn để phát triển thị trường Một số kiến nghị để thực giải pháp 2.1 Đối với cơng ty Duy trì tự chủ tài Đây yếu tố tổng hợp phản ánh sức mạnh doanh nghiệp thông qua nguồn vốn mà doanh nghiệp huy động vào kinh doanh, khả phân phối, đầu tư có hiệu nguồn vốn, khả quản lý có hiệu nguồn vốn kinh doanh Cơng ty có lợi lớn hoàn thành việc tăng vốn điều lệ lên 266.170.000.000 đồng công ty có nguồn vốn để mở rộng chức năng, lĩnh vực hoạt động Quan tâm khai thác triệt để tiềm người Con người yếu tố quan trọng hàng đầu để đảm bảo thành công kinh doanh doanh nghiệp Trong ba yếu tố cần thiết trình Nguyễn Thị Thanh Huyền 74 Lớp: Thương mại 47C Luận văn tốt nghiệp hoạt động kinh doanh bao gồm tài sản, vốn người người yếu tố định tới hiệu hai yếu tố tài sản vốn Chính người với lực họ lựa chọn hội kinh doanh vận dụng khai thác tốt vốn, tài sản vào kinh doanh thu lợi nhuận Đánh giá phát triển tiềm người trở thành nhiệm vụ ưu tiên mang tính chiến lược kinh doanh Vì vậy, cơng ty cần phải trọng công tác đào tạo lực lượng lao động có suất, có khả phân tích, tạo điều kiện thuận lợi nhân viên phát huy khả sáng tạo kinh doanh Bên cạnh đó, cơng ty nên trọng đến chiến lược người phát triển nguồn nhân lực, lựa chọn kỹ từ khâu đầu vào, thực chuyên môn hóa máy cán nhằm nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh Không ngừng nâng cao uy tín Cơng ty thị trường Trong thị trường cạnh tranh ngày gay gắt việc củng cố nâng cao uy tín doanh nghiệp vơ quan trọng Đây tiềm lực vơ hình tạo nên sức mạnh doanh nghiệp hoạt động kinh doanh Sức mạnh thể khả ảnh hưởng tác động đến lựa chọn, chấp nhận định mua khách hàng Để xây dựng uy tín khơng phải điều dễ dàng, nhiều thời gian giữ vững uy tín lại khó khăn Nhãn hiệu thương mại cơng ty có chỗ đứng thị trường, nhiên để tồn phát triển bền vững cơng ty cần khơng ngừng nâng cao hình ảnh uy tín thương trường Nhu cầu người tiêu dùng ngày cao, ngồi ngành hàng LPG trọng điểm để công ty phát triển sản xuất kinh doanh, công ty cần đầu tư vào ngành hàng kinh doanh có tính chất bổ trợ cho kinh doanh gas thành lập trung tâm sửa chữa, kiểm định bình gas, phối hợp với tổ chức nước sản xuất linh kiện phục vụ cho ngành gas sản xuất van, bình gas, dây Nguyễn Thị Thanh Huyền 75 Lớp: Thương mại 47C Luận văn tốt nghiệp dẫn, đường ống… Ứng dụng thương mại điện tử vào hoạt động kinh doanh Cùng với bùng nổ Công nghệ thông tin, hệ thống mạng tồn cầu internet, việc ứng dụng thương mại điện tử vào hoạt động sản xuất kinh doanh đóng góp lớn vào hiệu hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Ứng dụng thương mại điện tử giúp cho doanh nghiệp nắm thông tin phong phú kinh tế - thương mại (thông tin thị trường) nhờ đó, xây dựng chiến lược sản xuất kinh doanh thích hợp với xu phát triển thị trường nước, khu vực thị trường quốc tế Từ giúp doanh nghiệp thiết lập củng cố quan hệ đối tác tốt Hơn nữa, ứng dụng thương mại điện tử doanh nghiệp giảm chi phí giảm chi phí bán hàng tiếp thị, giảm chi phí giao dịch…, vừa truyền đạt thơng tin hàng hóa tiếp cận nhanh chóng tới người tiêu dùng, vừa nâng cao khả cạnh tranh cho doanh nghiệp nhờ giảm giá thành sản phẩm Phối hợp chặt chẽ phòng ban chức người quản lý cấp cao Mỗi doanh nghiệp hệ thống với mối liên kết chặt chẽ với hướng tới mục tiêu chung Một doanh nghiệp muốn đạt mục tiêu đồng thời phải có cấu tổ chức hợp lý đồng Khả tổ chức, quản lý doanh nghiệp dựa quan điểm tổng hợp, bao quát tập trung vào mối quan hệ tương tác tất phận tạo thành tổng thể tạo nên sức mạnh thật cho doanh nghiệp kinh doanh Vì vậy, yếu tố dẫn đến thành công hoạt động kinh doanh phải có phối hợp chặt chẽ phòng ban chức Tổng giám đốc, Phó giám đốc tạo thành thể thống hướng tới thực mục tiêu chung công ty 2.2 Kiến nghị Nhà nước Nguyễn Thị Thanh Huyền 76 Lớp: Thương mại 47C Luận văn tốt nghiệp Nhà nước đóng vai trò vơ quan trọng việc tạo dựng mơi trường cạnh tranh lành mạnh hiệu quả, từ đảm bảo cho người tiêu dùng sử dụng sản phẩm an tồn chất lượng với chi phí hợp lý, đảm bảo quyền lợi cho doanh nghiệp kinh doanh chân Góp phần nâng cao đời sống người dân Một số kiến nghị với Nhà nước: - Nhà nước cần ban hành cụ thể tiêu chuẩn doanh nghiệp kinh doanh khí hóa lỏng kho chứa tối thiểu, số lượng bình tối thiểu, cơng nghệ, thiết bị, màu sắc sản phẩm…đồng thời hạn chế số lượng công ty kinh doanh khí hóa lỏng Hiện nay, nước khu vực Malaysia có cơng ty với sản lượng 1,2 triệu tấn/năm, Thái Lan có cơng ty với sản lượng 2,4 triệu tấn/năm…trong Việt Nam lại có tới 60 cơng ty kinh doanh LPG xu hướng tăng - Quy định Tổng đại lý/Cửa hàng phép kinh doanh gas công ty để gắn trách nhiệm công ty gas việc quản lý an toàn, chất lượng sản phẩm, chịu trách nhiệm quản lý đào tạo, hướng dẫn cửa hàng, người tiêu dùng Tạo điều kiện thuận lợi việc quản lý cho doanh nghiệp quan chức - Ban hành tiêu chuẩn, quy định lĩnh vực kinh doanh gas, kể cho chung cư cao tầng, phương tiện chạy gas phụ kiện sử dụng kèm ngành gas như: van, ống dẫn gas… - Ban hành chế tài cụ thể để xử lý vi phạm thông báo phương tiện thông tin đại chúng - Thành lập hiệp hội gas để phối hợp với quan chức xử lý làm lành mạnh thị trường kinh doanh gas - Tăng cường công tác tuyên truyền hướng dẫn người tiêu dùng để lựa chọn sản phẩm đảm bảo chất lượng, có nguồn gốc xuất xứ rõ ràng, lắp đặt sử dụng gas theo hướng dẫn công ty gas Đồng thời kết hợp với Nguyễn Thị Thanh Huyền 77 Lớp: Thương mại 47C Luận văn tốt nghiệp Công ty gas, quan quản lý, phương tiện thông tin đại chúng báo, truyền hình…để cơng tác tun truyền có hiệu cao - Quy định thống giá đặt cọc vỏ bình nhằm tránh tình trạng nhổ bình để bán tạo thị trường kinh doanh vỏ bình bất hợp pháp - Quy định doanh nghiệp kinh doanh gas khơng kiểm định bình để tránh tình trạng khơng kiểm định vơi lý bình khơng quay sở nạp - Tăng cường cơng tác kiểm tra, kiểm soát quan chức công ty gas, sở chiết nạp, cửa hàng gas Qua đề xuất/kiến nghị Nhà nước tăng cường công tác quản lý hoạt động kinh doanh LPG xây dựng quy hoạch tổng thể hệ thống cung cấp LPG, mong tương lai gần Việt Nam xây dựng thị trường kinh doanh gas lành mạnh an toàn KẾT LUẬN Nguyễn Thị Thanh Huyền 78 Lớp: Thương mại 47C Luận văn tốt nghiệp Sau 20 năm chuyển đổi, kinh tế Việt Nam có bước phát triển rõ rệt, đời sống người dân khơng ngừng nâng cao Trong khơng thể khơng kể đến đóng góp to lớn ngành kinh doanh khí hóa lỏng Khí đốt hóa lỏng ngày sử dụng rộng rãi nhiều lĩnh vực quốc gia xuất phát từ tính ưu việt Tại Việt Nam, ngành kinh doanh LPG ngành kinh tế mũi nhọn đóng góp cho nghiệp phát triển cơng nghiệp hóa đại hóa đất nước Có hội thực tập tại: Cơng ty cổ phần kinh doanh Khí hóa lỏng miền Bắc giúp em hiểu rõ thêm ngành kinh doanh khí hóa lỏng, tầm quan trọng ngành phát triển đất nước, cải thiện đời sống người dân Do việc phát triển hoạt động kinh doanh công ty cần quan tâm Sau thời gian tìm hiểu hoạt động kinh doanh công ty, hướng dẫn tận tình giảng viên trực tiếp hướng dẫn PGS.TS Nguyễn Văn Tuấn giúp đỡ anh chị nhân viên công ty nên em hồn thành luận văn tốt nghiệp Cùng với em mạnh dạn đưa số giải pháp kinh doanh kiến nghị mong đóng góp phần nhỏ vào việc phát triển hoạt động kinh doanh Công ty cổ phần Kinh doanh khí hóa lỏng miền Bắc nói riêng ngành kinh doanh khí hóa lỏng nói chung Nguyễn Thị Thanh Huyền 79 Lớp: Thương mại 47C Luận văn tốt nghiệp TÀI LIỆU THAM KHẢO - Giáo trình Quản trị doanh nghiệp thương mại (Đồng chủ biên PGS TS Hoàng Minh Đường, PGS TS Nguyễn Thừa Lộc) - Giáo trình Chiến lược kinh doanh doanh nghiệp thương mại (Đồng chủ biên PGS TS Nguyễn Thừa Lộc, TS Trần Văn Bão) - Giáo trình Kinh tế thương mại (Đồng chủ biên GS TS Đặng Đình Đào, GS TS Hồng Đức Thân) - Giáo trình Xúc tiến bán hàng kinh doanh thương mại Việt Nam (Chủ biên TS Nguyễn Thị Xuân Hương) - Báo cáo kết hoạt động kinh doanh công ty cổ phần kinh doanh khí hóa lỏng miền Bắc qua năm - Tạp chí, báo khác như: báo Thị trường, An ninh thủ đô… - Website: www pvgasn.vn www dantri com Nguyễn Thị Thanh Huyền Lớp: Thương mại 47C Luận văn tốt nghiệp CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập – Tự – Hạnh phúc *** NHẬN XÉT CỦA ĐƠN VỊ THỰC TẬP Công ty cổ phần kinh doanh khí hóa lỏng miền Bắc xác nhận: Sinh viên : Nguyễn Thị Thanh Huyền Lớp : Thương mại 47C Khoa : Thương mại kinh tế quốc tế Trường : Đại học Kinh tế quốc dân Thực tập tại: Phòng kinh doanh Cơng ty cổ phần kinh doanh khí hóa lỏng miền Bắc từ ngày 05/01/2009 đến ngày 07/05/2009 Trong thời gian thực tập, Cơng ty Cổ phần kinh doanh khí hóa lỏng miền Bắc tạo điều kiện để sinh viên Nguyễn Thị Thanh Huyền tìm hiểu, nghiên cứu, ứng dụng kiến thức học vào thực tế công việc Sinh viên Nguyễn Thị Thanh Huyền có ý thức kỷ luật tốt, chấp hành nghiêm chỉnh nội quy, quy chế cơng ty có tinh thần học hỏi, chịu khó tìm tòi kiến thức thực tiễn Luận văn tốt nghiệp: “Giải pháp thúc đẩy hoạt động kinh doanh công ty cổ phần kinh doanh khí hóa lỏng miền Bắc” phản ánh hoạt động kinh doanh công ty năm vừa qua, đưa số giải pháp phát triển hoạt động kinh doanh Hà Nội, ngày 07 tháng 05 năm 2009 XÁC NHẬN CỦA CÔNG TY Nguyễn Thị Thanh Huyền Lớp: Thương mại 47C Luận văn tốt nghiệp NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN Nguyễn Thị Thanh Huyền Lớp: Thương mại 47C