Đang tải... (xem toàn văn)
Vai trò của công tác phục vụ đối với các thư viện ngày càng được khẳng định. Công tác phục vụ bạn đọc chính là tiêu chuẩn đánh giá hiệu quả của các khâu trong dây truyền hoạt động thư viện. Vì vậy, mục đích việc nghiên cứu về công tác phục vụ bạn đọc tại Trung tâm thông tin thư viện Trường đại học để tìm hiểu sâu sắc về công tác này, từ đó đưa ra nhận xét, đánh giá, một số giải pháp để giúp thư viện phục vụ bạn đọc ngày một tốt hơn.
Mục lục Lời nói đầu Tính cấp thiết đề tài Mục đích phương pháp đề tài Đối tượng phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Nội dung đề tài Chương I: Khái quát Trung tâm thông tin thư viện Trường Đại học ABC 1.1 Quá trình hình thành phát triển 1.2 Chức năng, nhiệm vụ, cấu tổ chức trung tâm thông tin thư viện Trường Đại học ABC 1.2.1 Chức năng, nhiệm vụ 1.2.2 Cơ cấu tổ chức 1.3 Cơ sở vật chất kỹ thuật 1.4 Vốn tài liệu Chương II: Công tác phục vụ bạn đọc Trung tâm thông tin thư viện Trường Đại học ABC 2.1 Khái quát công tác phục vụ bạn đọc 2.2 Hệ thống phòng phục vụ 2.2.1 Hệ thống phòng đọc Tổng hợp 2.2.2 Phòng đọc luận án, luận văn 2.2.3 Phòng báo tạp chí 2.2.4 Phòng sách ngoại văn tra cứu tài liệu 2.2.5 Phòng mượn giáo trình 2.2.6 Phòng máy 2.3 Bộ máy tra cứu đại 2.4 Tuyên truyền giới thiệu sách báo 2.5 In ấn, chụp tài liệu Chương III: Nhận xét vài đề xuất 3.1 Nhận xét 3.2 Một vài đề xuất Kết luận Tài liệu tham khảo Lời nói đầu Tính cấp thiết đề tài Ngày nay, khoa học kỹ thuật, công nghệ thông tin truyền thông phát triển mạnh mẽ, sản phẩm thông tin tri thức ngày nhiều, đa dạng, phong phú nội dung thể loại làm thay đổi rõ nét phương thức hoạt động quan thông tin - thư viện (TT - TV) Các quan thông tin - thư viện khơng đơn nơi giữ sách mà nơi phổ biến tri thức thông tin Sự phát triển mạnh mẽ số chất lượng phục vụ thư viện khẳng định vị vai trò thư viện xã hội đại Thư viện coi cầu nối tri thức người, nơi lưu giữ truyền tải thông tin theo nhu cầu người dùng tin, khối lượng lưu giữ thông tin thư viện ngày lớn, nhu cầu tìm tin ngày cao, việc lưu trữ thơng tin xử lý thơng tin truyền thống khơng phù hợp đáp ứng nhu cầu tin người dùng Vì vậy, mà vai trò tin học hố thư viện khả đáp ứng nhu cầu người dùng tin ngày khẳng định Xuất phát từ thực tiễn tầm quan trọng vậy, việc nâng cao chất lượng công tác phục vụ bạn đọc thư viện ngày trở nên cần thiết Do đó, em chọn đề tài: “Cơng tác phục vụ bạn đọc Trung tâm thông tin - thư viện Trường Đại học ABC ” để làm tiểu luận Mục đích nghiên cứu đề tài Vai trò cơng tác phục vụ thư viện ngày khẳng định Công tác phục vụ bạn đọc tiêu chuẩn đánh giá hiệu khâu dây truyền hoạt động thư viện Vì vậy, mục đích việc nghiên cứu cơng tác phục vụ bạn đọc Trung tâm thông tin - thư viện Trường Đại học ABC để tìm hiểu sâu sắc cơng tác này, từ đưa nhận xét, đánh giá, số giải pháp để giúp thư viện phục vụ bạn đọc ngày tốt Đối tượng phạm vi nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu: Là công tác phục vụ bạn đọc Trung tâm thơng tin - thư viện; q trình phục vụ vốn tài liệu thư viện; công tác thông tin thư mục Phạm vi nghiên cứu: Tại Trung tâm thông tin – thư viện Trường Đại học ABC Phương pháp nghiên cứu Nhằm nghiên cứu sâu sắc, hiệu hướng đề tài, trình làm tiểu luận em áp dụng phương pháp nghiên cứu sau: Phân tích tổng hợp; quan sát; vấn trao đổi với người dùng tin thư viện Nội dung đề tài Về cấu trúc tiểu luận, ngồi phần lời nói đầu kết luận, nội dung tiểu luận gồm có 03 chương: Chương I: Khái quát Trung tâm thông tin – thư viện Trường Đại học ABC Chương II: Công tác phục vụ bạn đọc Trung tâm thông tin – thư viện Trường Đại học ABC Chương III: Nhận xét ý kiến đề xuất Kết luận Tài liệu tham khảo Phụ lục Mặc dù cố gắng song kiến thức hạn chế nên tiểu luận khơng tránh khỏi thiếu sót Em mong nhận đóng góp thầy bạn để viết hoàn chỉnh Nhân dịp này, em xin gửi lời cám ơn sâu sắc tới thầy giáo hướng dẫn …………… , thầy cô giáo khoa Thông tin - Thư viện Trường Đại học …………………… Xin chân thành cảm ơn Ban giám đốc toàn thể cán Trung tâm thông tin - thư viện Trường Đại học ABC tạo điều kiện thuận lợi để em hoàn thành luận Học viên: ………………… Đơn vị công tác: Thư viện - Trường Đại học ABC Chương I Khái quát Trung tâm thông tin - thư viện Trường Đại học ABC 1.1 Quá trình hình thành phát triển Thư viện Trường Đại học ABC hình thành năm 1964, đơn vị hoạt động thông tin tư liệu chuyên ngành nằm hệ thống thư viện trường đại học Trong thời gian qua, Thư viện có đóng góp tích cực cung cấp thơng tin, tư liệu cho công tác đào tạo đại học, sau đại học, nghiên cứu khoa học chuyển giao công nghệ Nhà trường Tuy nhiên, để đáp ứng yêu cầu mở rộng quy mô, ngành nghề đào tạo, đào tạo tín chỉ, nghiên cứu khoa học, hợp tác hội nhập giai đoạn 2006 - 2020, đặc biệt thời đại công nghệ thông tin phát triển mạnh, thư viện điện tử, thư viện số, thư viện thông minh (thư viện đại) triển khai nhiều thư viện giới số thư viện Việt Nam - Các nguồn thông tin đến với người dùng tin cách nhanh chóng nhất, thuận tiện nhất, đầy đủ Như vậy, phương thức phục vụ truyền thống thư viện có Thư viện Trường Đại học ABC khơng phù hợp Sự bùng nổ internet rõ ràng đánh dấu bước đột phá lớn mặt công nghệ Sự đột phá thúc đẩy thư viện phải tăng cường sử dụng kỹ thuật số, tạo điều kiện đổi “Đổi công tác tổ chức hoạt động thư viện đại học; hướng tới thư viện số, thư viện đại” Năm 2007, Thư viện Trường Đại học ABC đầu tư số trang thiết bị đại, đội ngũ cán đào tạo bồi dưỡng chuyên môn, nghiệp vụ Đây tiền đề quan trọng để bước xây dựng Thư viện đại bước đột phá tiến hành Trong năm 2007 Thư viện áp dụng khung phân loại DDC (Dewey Decimal Classification System) công tác phân loại chuyển đổi đầu sách, luận án - Luận văn từ khung phân loại 19 lớp sang khung phân loại DDC Trong cơng tác nghiệp vụ việc chuẩn hố bước tiêu chuẩn nghiệp vụ thông tin - thư viện theo hướng hội nhập khu vực quốc tế như: tổ chức kho theo hướng kho mở, áp dụng tiêu chuẩn tiên tiến vào biên mục mô tả khổ mẫu MARC 21 quy tắc AACR2 Sử dụng phần mềm thư viện Libol6.0 phần mềm giải pháp thư viện điện tử với phân hệ, giúp đội ngũ cán thư viện có phương thức phục vụ hướng trình áp dụng tiêu chuẩn nghiệp vụ tiên tiến Thư viện Trường Đại học ABC hoạt động theo mơ hình thư viện đại, cơng tác nghiệp vụ phục vụ tin học hóa, đội ngũ cán trang bị kỹ kiến thức đáp ứng tốt trình phát triển thư viện theo thời đại công nghệ cao Trong thời gian tới Thư viện Trường Đại học ABC tiếp tục mở rộng quan hệ với thành viên hệ thống thư viện nước số thư viện quốc gia khu vực để trao đổi thông tin, đào tạo cán bộ, bước hội nhập với hoạt động thư viện quốc tế Thư viện Trường Đại học ABC đẩy mạnh hoạt động, tăng cường dịch vụ Thư viện đáp ứng nhu cầu thông tin tư liệu địa tin cậy với Bạn đọc 1.2 Chức năng, nhiệm vụ, cấu tổ chức Trung tâm thông tin thư viện Trường ĐH ABC… 1.2.1 Chức năng, nhiệm vụ Qua nhiều năm hoạt động phát triển, Trung tâm có đóng góp định nghiệp giáo dục Trường Trước Trung tâm có chức lưu trữ, quản lý kho tài liệu sách, báo tạp chí truyền thống phục vụ bạn đọc Ngày nay, tình hình phát triển mới, Trung tâm cải tiến, bổ sung nội dung cách thức hoạt động cho phù hợp với yêu cầu phát triển thư viện trường đại học Là đơn vị có nhiệm vụ quản lý, xây dựng phát triển phương thức cung cấp thông tin phục vụ cho hoạt động đào tạo nghiên cứu khoa học trường đại học, Trung tâm phát triển, mở rộng quy mô hoạt động nâng cao chất lượng giai đoạn cụ thể, nhằm đáp ứng nhu cầu đa dạng Người dùng tin (NDT) Theo sát chiến lược phát triển Trường Đại học ABC giai đoạn phát triển tới năm 2020, Trung tâm thơng tin thư viện có nhiệm vụ tổ chức, quản lý, cung cấp thông tin tư liệu, tài liệu truyền thống loại tài liệu khác (băng, đĩa hình…) phục vụ cơng tác giảng dạy, học tập, nghiên cứu khoa học chuyển giao công nghệ cán bộ, viên chức, sinh viên học viên Trường, tham gia vào công tác xây dựng phát triển cổng thông tin điện tử, hợp tác liên kết để tiến tới hội nhập với môi trường giáo dục quốc tế Với chức cung cấp thơng tin, Trung tâm có nhiệm vụ sau: Thu thập, xử lý, lưu trữ, quản lý, sử dụng tài liệu, tin tức hoạt động đào tạo, nghiên cứu khoa học chuyển giao công nghệ… để phục vụ nhiệm vụ Trường Lập sở liệu (CSDL), xây dựng, quản lý, tổ chức phát triển thông tin Website Trường đáp ứng nhu cầu khai thác thông tin mạng, phục vụ công tác đào tạo, nghiên cứu, quản lý điều hành cơng việc Nhà trường Chủ trì biên tập, trình bày chế bản, in ấn phát hành tin hoạt động khoa học công nghệ đào tạo Trường, tham gia biên tập, trình bày chế bản, in ấn, phát hành tài liệu, ấn phẩm, giáo trình theo yêu cầu Nhà trường Xây dựng thực dự án, đề tài thông tin thư viện, CSDL Trường giao Phát triển mối quan hệ hợp tác với trường, sở nghiên cứu ngồi nước cơng tác thơng tin tư liệu, tư liệu theo định hướng phát triển Trường Quản lý cán viên chức, người lao động hợp đồng thuộc Trung tâm theo phân cấp Hiệu trưởng; quản lý, sử dụng sở vật chất, trang thiết bị, vật tư Nhà trường giao để thực nhiệm vụ Chủ trì phối hợp, tham gia với đơn vị liên quan để thực nhiệm vụ khác theo phân công Trường 1.2.2 Cơ cấu tổ chức Tổng số cán bộ: …… người, chia làm tổ chức năng: - Tổ Bạn đọc; - Tổ Bổ sung trao đổi Hành tổng hợp; - Tổ xử lý tài liệu; - Tổ Công nghệ thông tin & Xuất Để thực tốt chức năng, nhiệm vụ trên, đáp ứng mục tiêu phát triển Trường Đại học ABC , Cơ cấu tổ chức Trung tâm gồm có Ban Giám đốc 04 tổ chuyên môn với chức nhiệm vụ cụ thể sau: Tổ CNTT & Xuất bản: có nhiệm vụ xây dựng, phát triển nguồn khai thác thông tin, tổ chức, quản lý, xử lý, biên tập, chế phổ biến thơng tin; có nhiệm vụ xây dựng đề án phát triển thông tin – xuất bản, quản trị thông tin Website, hệ thống mạng thiết bị thông tin tư liệu, chế quản lý ấn phẩm theo luật xuất bản.; có nhiệm vụ quản trị mạng, xây dựng, tư vấn đề án phát triển mạng an ninh mạng Tổ chuyên môn nghiệp vụ: có nhiệm vụ sưu tầm, bổ sung, phân loại, biên dịch, biên mục tài liệu chuyên ngành………………, ngồi nước Tổ phục vụ bạn đọc: có nhiệm vụ tổ chức, xếp, tuyên truyền, phổ biến, phục vụ đọc, mượn tài liệu cho ……… trường: phòng đọc sách giáo khoa giáo trình dành cho sinh viên; phòng đọc báo, tạp chí dành cho ……….; phòng khai thác mạng Việc tổ chức máy quản lý vừa có chun mơn hố rõ ràng, có phối hợp đồng phòng ban, trung tâm thông tin – thư viện phát huy vai trò quan trọng hệ thống thông tin khoa học kỹ thuật, thoả mãn nhu cầu thông tin NDT 1.3 Cơ sở vật chất kỹ thuật Hàng năm Trung tâm ……… đầu tư …… triệu đồng để bổ sung tài liệu, sách báo tạp chí, để nâng cao sở vật chất trang thiết bị Trung bình năm trung tâm bổ sung khoảng ……… sách, …… đầu Báo - Tạp chí Trang thiết bị sử dụng trung tâm bàn, ghế, tủ, phíc mục lục trang bị hồn tồn hợp lý với mục đích sử dụng Bàn ghế loại dùng cho bạn đọc: bàn đọc báo, bàn đọc tạp chí, bàn tra cứu… Các vật dụng như: Tủ đựng máy tính dùng cho tra cứu, tủ đựng đồ bạn đọc, tử trưng bày báo tạp chí, giá kẽm loại thiết bị văn phòng trang bị hợp lý Nhằm đại hố cho việc tra cứu thơng tin Trung tâm trang bị Hệ thống máy tính gồm: máy chủ, máy trạm, hệ thống máy in, hệ thống máy quét… Số lượng trang thiết bị kỹ thuật trung tâm Loại thiết bị Số lượng Máy quét ảnh Máy in mã vạch Máy trạm tra cứu Đầu đọc mã vạch Máy scan A0 Máy scan A3 Máyscan (poto Scanner) Máy in mạng A3 Máy in màu A4 Máy in đen trắng Hiện nay, Trung tâm thực chức sau: Lưu trữ thông tin, gửi nhận thư điện tử, quản lý website …………, vận hành chương trình phần mềm ứng dụng cho mạng Internet/Intranet với hệ thống cáp quang, đường truyền Số lượng máy trạm soạn thảo máy có cấu hình CPU E7200 –CORE DUO-775-2.53GHZ, DDR3-1333-2GB-Dynet, HDD 500Gb Các máy trạm tra cứu có cấu hình CPU: E6400 –CORE DUO-775-2.13GHZ, DDR2-800-1GBDynet, HDD 250Gb Phòng CSDL, nghiệp vụ trang bị loại máy trạm soạn thảo số máy trạm tra cứu phục vụ cho công tác tác nghiệp cán Các thiết bị văn phòng, đồ nội thất, điện tử, máy in, máy photo, thiết bị báo - chữa cháy thiết bị nghe nhìn cho phòng phục vụ, phòng làm việc chức bước đại hoá Với mục tiêu hướng tới mơ hình điện tử tương lai, Trung tâm ứng dụng phần mềm quản trị thư viện Libol 6.0 với …… phân hệ vào công đoạn hoạt động thư viện nhằm mục đích đáp ứng yêu cầu ngày cao đa dạng NDT 1.4 Vốn tài liệu (VTL) Hiện nay, với phát triển nhanh khoa học công nghệ, phạm vi ứng dụng ngày mở rộng, nhu cầu nâng cao tri thức người ngày tăng, đòi hỏi thư viện phải xây dựng VTL phong phú nội dung, đa dạng hình thức Vì vậy, công tác bổ sung VTL - công đoạn định chất lượng kho tài liệu - phải công tác đặc biệt trọng Trung tâm thông tin – thư viện Trường Đại học ABC tiến hành bổ sung theo định kỳ quý học kỳ năm học, phụ thuộc vào thời điểm nguồn kinh phí Trường cấp xuống Dựa sở theo dõi, tổng hợp đánh giá nhu cầu tài liệu bạn đọc thể loại nội dung Trung tâm tiến hành lập kế hoạch bổ sung từ đầu năm đầu học kỳ Trong đó, tài liệu ưu tiên bổ sung trước tài liệu thuộc lĩnh vực chuyên ngành …… như: ………………………………… … Diện tài liệu bổ sung trung tâm sách tham khảo, sách giáo trình, báo, tạp chí, báo cáo tốt nghiệp sinh viên, luận án…thuộc chuyên ngành phù hợp với chương trình đào tạo Trường nhu cầu đọc Người dùng tin Tài liệu trung tâm bổ sung nhiều hình thức: Mua, trao đổi, tặng biếu, thu nhận nội * Mua: Đây hình thức bổ sung chủ yếu, diện mua sách tham khảo tiếng Việt, báo tạp chí nước Các sách thường mua trung tâm phân phối sách, đại lý sách, đặt mua Nhà xuất * Thu nhận nội bộ: Là ………… trọng điểm …………… ……… , với số lượng ……… có trình độ cao, số lượng ……… nhiều, thu nhận nội hình thức bổ sung Trung tâm Hàng năm, Trung tâm thu nhận ……………, ấn phẩm thông tin ……… * Trao đổi, tặng biếu: Trong ngày đầu thành lập, Trung tâm thiết lập mối quan hệ gắn bó với Trung tâm thông tin – thư vện nước nhằm thu thập thêm tư liệu bổ sung vào nguồn vốn có Do vậy, hình thức bổ sung trao đổi, tặng biếu Trung tâm thực có hiệu tiết kiệm kinh phí Trung tâm nhận quà tặng từ tổ chức nước ngồi như: ……………… Tóm lại, cơng tác bổ sung Trung tâm thông tin - thư viện Trường Đại học ABC tiến hành nhiều nguồn bổ sung, góp phần xây dựng kho tài liệu phong phú đa dạng để ngày đáp ứng nhu cầu tin bạn đọc Chương II Công tác phục vụ bạn đọc Trung tâm thông tin - thư viện Trường Đại học ABC 10 2.1 Khái quát công tác phục vụ bạn đọc Phục vụ bạn đọc có tầm quan trọng đặc biệt: Nó giúp cho việc vận hành kho sách bổ sung tổ chức tốt Dù kho sách có tốt đến đâu mà khơng có người đọc kho sách giá trị; Giúp cho người đọc thoả mãn nhu cầu đọc Đọc sách trình sáng tạo gồm trình tiếp thu, so sánh, ứng dụng đọc; đánh giá hiệu xã hội thư viện Thư viện phục vụ nhiều vai trò lớn Cơng tác phục vụ bạn đọc khâu công tác cuối thực việc luân chuyển sách tới người dùng tin, trực tiếp định chất lượng công tác thư viện Do vậy, bạn đọc nhân tố quan trọng trình tồn phát triển thư viện Để đánh giá hiệu chất lượng công tác với người đọc, ta phải dựa vào số lượng bạn đọc tới thư viện, nhu cầu tin họ Thông qua việc nghiên cứu đối tượng ln biến động là: Tài liệu bạn đọc Trung tâm thông tin thư viện ………… tổ chức tốt công tác phụ vụ bạn đọc làm tăng vòng quay vốn tài liệu có thư viện Để tìm hiểu cụ thể sau em xin vào mặt công tác 2.2 Hệ thống phòng phục vụ Bộ phận phục vụ gồm có hệ thống phòng đọc: Phòng đọc sách tham khảo; Phòng đọc sách giáo trình, (phòng đọc Tổng hợp); Phòng đọc luận án, luận văn đề tài ngiên cứu khoa học; Phòng đọc báo - tạp chí; kho mượn giáo trình, tài liệu nhà Các phòng đọc thư viện tổ chức theo hình thức kho mở, tự chọn bạn đọc có nhu cầu tra tìm tài liệu tra cứu trực tuyến OPAC -Phân hệ tra cứu phần mềm quản lý thư viện libol 6.0 để tìm tài liệu cẩn tìm, xác định ký hiệu xếp giá tài liệu trước tiếp xúc với tài liệu gốc Nếu khơng tìm tài liệu theo cách bạn đọc lựa chọn tài liệu trực tiếp giá Với phương thức phục vụ cán phục vụ có nhiệm vụ hỗ trợ bạn đọc tìm tài liệu, trả lời bạn đọc thông tin liên quan tài liệu 2.2.1 Hệ thống phòng đọc tổng hợp (sách giáo trình sách tham khảo) Bao gồm: ……… sách tham khảo ……… sách giáo trình Tài liệu kho 11 xếp theo …… lớp bảng phân loại DDC, phù hợp với hình thức kho mở Phòng sách giáo trình: cung cấp loại giáo trình giảng phục vụ chuyên ngành đào tạo ………… ; Phòng đọc sách tham khảo: Cung cấp loại sách, tài liệu tham khảo theo chuyên ngành tri thức Phòng đọc sách tham khảo giáo trình có …… cán phụ trách Thư viện tổ chức sở liệu đưa vào phục vụ theo phương thức (tổ chức quản lý hoạt động phòng đọc mở theo ca/ ngày với 14 /ngày) STT Năm Số luợng tài liệu luân chuyển (đọc chỗ) Bảng số liệu số lượng tài liệu luân chuyển phòng đọc Để bước nâng cao chất lượng công tác bạn đọc thư viện bổ sung loại tài liệu đáp ứng nhu cầu học tập nghiên cứu… bạn đọc tốt Thư viện điều tra bạn đọc thu hút kết sau: Đánh giá vốn tài liệu thư viện đa số độc giả cho tài liệu thư viện đáp ứng yêu cầu Loại tài liệu Đánh giá Phong phú (%) Đáp ứng yêu cầu (%) Sách giáo trình Sách tham …… 2.2.2 Phòng đọc ……… Cung cấp ……………… Trường Đại học ABC , phòng có 02 cán phụ trách Hiện trung tâm lưu trữ bảo quản khoảng ……… đầu khoá luận tốt nghiệp, ………… luận văn thạc sỹ, …………… luận án tiến sỹ ……… đề tài nghiên cứu khoa học hàng năm sinh viên cán Trường Đại học ABC Việc phân loại xếp kho theo ngành lĩnh vực đào tạo, cấp độ Trường giúp bạn đọc thuận tiện việc nghiên cứu tìm kiếm sử dụng tài liệu 12 STT Năm Số lượng luận án, luận văn luân chuyển (đọc chỗ) 2.2.3 Phòng báo - tạp chí Là phòng đọc cập nhật thường xuyên, tin tức khoa học, kỹ thuật nhất; sơ sở tài nguyên tin đa dạng Phòng báo - Tạp chí có …… cán Phòng báo tạp chí sử dụng dạng kho mở tất loại báo tạp chí nhập thư viện khoảng thời gian từ 1- 1,5 năm Tất số báo trưng bày giá Cũng nhu cầu cập nhật thông tin lĩnh vực, năm qua số lượng báo không ngừng bổ sung chủng loại Thư viện có …… loại báo tạp chí số báo ngày, báo tuần tạp chí cập nhật sớm Tổ chức kho cách khoa học dễ tìm kiếm Mục đích cung cấp thơng tin phục vụ học tập, nghiên cứu giải trí cho bạn đọc Nguồn tài nguyên báo, chí bạn đọc sử dụng đánh giá tương đối tốt Theo đánh giá bạn đọc sử dụng Phòng báo - Tạp chí: Loại tài liệu Báo, tạp chí Đánh giá Phong phú (%) Đáp ứng yêu cầu (%) 42,72 Số lượng luân chuyển báo, tạp chí bạn đọc sử dụng thể qua bảng sau: STT Năm Tên lài liệu đọc báo tạp chí (luân chuyển chỗ) Tạp chí khoa học Báo chí, tạp san Số lượng 58.435 2.2.4 Phòng sách ngoại văn tra cứu tài liệu Là nơi cung cấp tài liệu tiếng nước giúp cho độc giả nắm bắt kiến thức sâu rộng nâng cao trình độ ngoại ngữ, tra cứu thuật ngữ khoa học vấn đề văn hoá mà độc giả quan tâm Hiện nay, kho sác ngoại văn bao gồm > ……… tài liệu ngôn ngữ tiếng Anh, tiếng Nga 13 thuộc nhiều ngành khoa học khác Đây nguồn tài liệu quý giá phục vụ tốt cho chương trình đào tạo tiên tiến Trường 2.2.5 Phòng mượn (Phòng mượn giáo trình) Giáo trình dạng tài liệu đặc thù phổ biến trường đại học Đây loại tài liệu cần thiết cho cán bộ, giảng viên trình nghiên cứu giảng dậy học tập Chính phòng giáo trình giữ vai trò quan trọng cơng tác phục vụ bạn đọc Vốn tài liệu giáo trình trung tâm hầu hết ……… ……… biên soạn gần đầy đủ chuyên ngành mà trường đào tạo Một số tài liệu khơng phải ……… biên soạn, tài liệu thuộc ngành học khác: Chính trị, xã hội, mỹ thuật,… Hiện vốn tài liệu phòng mượn giáo trình bao Tổng số sách giáo trình tiến gồm có ……… đầu, số tồn …… Sách giáo trình …… đầu, Tổng số …… Phục vụ bạn đọc mượn nhà giáo trình thuộc ngành học có liên quan đến mơn học … đào tạo Với dịch vụ bạn đọc mang tài lliệu nhà sử dụng theo thời gian quy định Phòng mượn phận phục vụ thư viện, cho phép người đọc mang tài liệu nhà sử dụng khoảng thời gian định Do vậy, họ có điều kiện đọc nghiên cứu tài liệu gốc sâu hơn, cán nghiên cứu, sinh viên theo chương trình học kỳ Trung tâm thơng tin – thư viện Trường Đại học ABC có 01 phòng phục vụ mượn nhà: Phòng mượn giáo trình Tài liệu kho sách giáo trình tổ chức xếp theo ký hiệu phân loại Qua đó, cán thư viện phục vụ bạn đọc nhanh chóng dễ dàng Bạn đọc viết phiếu yêu cầu mượn tài liệu đưa cho thủ thư, cán thư viện trực tiếp vào kho lấy sách Do số lượng …… tới mượn đông nên có ……… cán thư viện phụ trách Khi sinh viên lên trả sách, cán thư viện kiểm tra lại sách, bẩn yêu cầu bạn đọc tẩy sách, rách yêu cầu bạn đọc phải mua đền sách; trường hợp không mua sách yêu cầu đền tiền tương đương với giá hành nhà xuất 14 Theo thống kê hàng năm, số lượng bạn đọc tới thư viện: Nhóm bạn đọc Số lượt mượn Tỷ lệ % Nhìn vào số liệu thống kê cho thấy, nhóm bạn đọc tới phòng mượn giáo trình hầu hết …… chi phần nhỏ …….(…… %) Do cán có thời gian lên mượn Trong thời gian tới, với kế hoạch nhằm tăng chất lượng phục vụ bạn đọc, Trung tâm nơi cung cấp tài liệu cho NDT 2.2.6 Phòng máy Phòng internet bố trí tầng với tổng diện tích …….m2, máy tính nối mạng Internet mạng LAN Để khai thác phòng internet bạn đọc phải chấp hành nội quy sau: - Không mang vật dụng cá nhân thiết bị chép phòng - Khơng chơi game, trò chơi, nghe nhạc phòng - Chỉ sử dụng trang web trình học tập nghiên cứu - Khi gặp vướng mắc gặp trực tiếp cán trung tâm để giải đáp - Không tự ý sửa chữa thêm bớt chương trình máy - Mọi hành vi vi phạm thiết bị chương trình máy, tuỳ theo mức độ bị xử lý theo quy định Nhà trường Luợng bạn đọc tham gia sử dụng phòng máy chiếm số lượng tương đối lớn, chiếm khoảng …….% Hiện tại, Trung tâm thông tin - thư viện ln có ……… máy tính có cấu hình mạnh kết nối mạng Internet mở tất ngày tuần từ thứ …… tới thứ …., phục vụ bạn đọc miễn phí Tuy nhiên, bạn đọc tới chủ yếu giải trí: Viết thư, nghe nhạc, đọc tin tức… số tìm kiếm thông tin Mặc dù Trung tâm sẵn sàng cung cấp địa mạng phù hợp với lĩnh vực nghiên cứu học tập họ Trải qua trình phát triển trưởng thành Trung tâm thông tin – thư viện Trường Đại học ABC tiến hành đổi cách tổ chức hình thức phục vụ Cùng với phối hợp giúp đỡ … tổ chức nước 15 lĩnh vực khoa học ……… , Trung tâm xây dựng VTL phong phú đa dạng, dịch vụ tổ chức nhiều hình thức Cơng tác bạn đọc tin học hố giúp phục vụ ngày đông bạn đọc đáp ứng nhu cầu học tập nghiên cứu họ Có thể nói, Trung tâm thơng tin - thư viện Trường Đại học ABC bước góp phần thực tốt cơng cơng nghiệp hóa - đại hóa đất nước mà Đảng đề 2.3 Bộ máy tra cứu đại Tin học hoá hoạt động thư viện xây dựng thư viện điện tử xu hướng phát triển thư viện Được đầu tư ……., Trung tâm thông tin - thư viện Trường Đại học ABC nâng cấp hoàn thiện hệ thống mạng thông tin kết nối với tất khoa trường đưa vào phục vụ hệ thống Internet trực tiếp toàn hệ thống mạng LAN của…… Đặc biệt, Trung tâm đưa vào sử dụng phần mềm điện tử Libol 6.0 vào phục vụ công tác thư viện Trong đó, phân hệ tra cứu Trung tâm sử dụng thành công với chức năng: Cho phép bạn đọc kiểm tra danh sách ấn phẩm mà muốn tìm, đặt chỗ trước tài liệu, nội dung mà muốn tìm,… Cho phép cán thư viện kiểm tra tình trạng sách ln chuyển, lượt bạn đọc tới thư viện hàng ngày, sách bạn đọc mượn nhiều nhất, … Tuy nhiên, qua khảo sát cho thấy số lượng bạn đọc tới thư viện sử dụng Internet để tìm tài liệu hạn chế, do: - …… chưa có ý thức tự tìm tài liệu, thơng thường lên thư viện bạn đọc trực tiếp hỏi thu thư tài liệu mà họ cần, thủ thư đề nghị bạn đọc tự tra tìm tài liệu bạn đọc sử dụng internet để tra cứu tài liệu - Do điều kiện kinh phí nên số lượng máy tra cứu chưa đáp ứng yêu cầu bạn đọc - Có trường hợp sinh viên tra tìm tài liệu khơng tìm tài liệu phù hợp với u cầu Do phần gây nên hạn chế định việc luân chuyển tài liệu tới NDT 16 ... “Cơng tác phục vụ bạn đọc Trung tâm thông tin - thư viện Trường Đại học ABC ” để làm tiểu luận Mục đích nghiên cứu đề tài Vai trò công tác phục vụ thư viện ngày khẳng định Công tác phục vụ bạn đọc. .. giúp thư viện phục vụ bạn đọc ngày tốt Đối tượng phạm vi nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu: Là công tác phục vụ bạn đọc Trung tâm thơng tin - thư viện; q trình phục vụ vốn tài liệu thư viện; công tác. .. nhu cầu tin bạn đọc Chương II Công tác phục vụ bạn đọc Trung tâm thông tin - thư viện Trường Đại học ABC 10 2.1 Khái quát công tác phục vụ bạn đọc Phục vụ bạn đọc có tầm quan trọng đặc biệt: Nó