Đại học Kinh tế Huế ĐẠI HỌC HUẾ TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH - ại Đ ho KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ̣c k HỒN THIỆN CƠNG TÁC XÂY DỰNG VĂN HĨA in DOANH NGHIỆP CỦA CƠNG TY TNHH h TÔN BẢO KHÁNH ́ uê ́H tê Sinh viên thực hiện: Giảng viên hƣớng dẫn: Lê Thị Tam Giang ThS Trƣơng Thị Hƣơng Xuân Lớp: K48B-QTKD MSSV:14K4021034 Huế, 2018 i Đại học Kinh tế Huế Trong suốt trình học tập hồn thành khóa luận này, tơi nhận hướng dẫn, giúp đỡ quý báu thầy Với lịng kính trọng biết ơn sâu sắc xin bày tỏ lời cám ơn chân thành tới: Ban giám hiệu Trường Đại Học Kinh Tế Huế tạo điều kiện thuận lợi giúp đỡ tơi q trình học tập hồn thành luận văn Đ ThS Trương Thị Hương Xuân – người trực tiếp nhiệt tình hướng dẫn ại suốt q trình hồn thành luận văn ho Xin chân thành cảm ơn quý thầy cô giảng dạy suốt trình học tập khoa đào tạo sau đại học cho kiến thức quý báu ̣c k Xin chân thành cảm ơn ban lãnh đạo, tập thể cán công nhân viên công ty lời câu hỏi khảo sát h in TNHH Tôn Bảo Khánh tạo điều kiện cho lấy ý kiến chuyên gia tham gia trả Gia đình, bạn bè động viên, ủng hộ, tạo điều kiện để hoàn thành khóa tê học ́H Do thời gian kiến thức cịn hạn chế nên q trình hồn thành khóa khóa luận tơi hồn thiện ́ luận khơng thể tránh khỏi sai sót, kính mong góp ý q thầy, giáo để Xin chân thành cảm ơn! Huế, tháng 01 năm 2018 Sinh viên Lê Thị Tam Giang ii Đại học Kinh tế H́ Đề tài “ Hồn thiện cơng tác xây dựng văn hóa doanh nghiệp cơng ty TNHH Tơn Bảo Khánh” tiến hành nghiên cứu từ tháng 10 năm 2017 đến tháng năm 2017 Mục tiêu đề tài góp phần hệ thống hóa sở lý luận văn hóa doanh nghiệp Tập trung làm rõ tầm quan trọng văn hóa doanh nghiệp thông qua thành tố cấu thành là:các giá trị văn hóa hữu hình, giá trị tun bố, quan Đ niệm chung.Thông qua khảo sát, điều tra, thu thập số liệu xử lý số liệu nhằm phân ại tích, tổng hợp đánh giá thực trạng văn hóa doanh nghiệp cơng ty TNHH Tơn ho Bảo Khánh ̣c k Luận văn sử dụng chủ yếu phương pháp nghiên cứu định tính Sử dụng bảng câu hỏi vấn, điều tra, thảo luận nhóm, kết hợp quan sát cán công nhân viên nhằm in thu thập thông tin cho việc xác định mức độ quan tâm, cảm nhận văn hóa doanh h nghiệp, mức độ đánh giá khách hàng ngƣời tiêu dùng văn hóa doanh nghiệp tê cơng ty Ngồi để đảm bảo tính khoa học thực tiễn nội dung ́H nghiên cứu, luận văn kết hợp nhiều phương pháp nghiên cứu khác ́ uê Với kết nghiên cứu mình, tác giả mong muốn hồn thiện văn hóa doanh nghiệp Công Ty TNHH Tôn Bảo Khánh tạo động lực thúc đẩy trình sản xuất, kinh doanh, nâng cao vị công ty so với doanh nghiệp khác ngành phân phối sắt thép iii Đại học Kinh tế Huế ại Đ h in ̣c k ho ́ uê ́H tê iv Đại học Kinh tế Huế MỤC LỤC DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT v DANH MỤC BẢNG BIỂU vi DANH MỤC HÌNH vii DANH MỤC SƠ ĐỒ, BIỂU ĐỒ viii PHẦN I: MỞ ĐẦU 1 Lý lựa chọn đề tài: Mục tiêu nghiên cứu đề tài 2.1 Mục tiêu chung Đ 2.2 Mục tiêu cụ thể ại Đối tượng, phạm vi nghiên cứu ho Phương pháp nghiên cứu đề tài ̣c k 4.1 Phương pháp thu thập liệu 4.1.1 Dữ liệu thứ cấp in 4.1.2 Dữ liệu sơ cấp h 4.1.3 Xử lý số liệu tê PHẦN 2: NỘI DUNG VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU .6 ́H CHƢƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU .6 1.1 Cơ sở lý luận .6 ́ uê 1.1.1 Khái niệm văn hóa 1.1.2 Khái niệm văn hóa doanh nghiệp 1.1.3 Đặc điểm văn hóa doanh nghiệp .9 1.1.4 Vai trị văn hố doanh nghiệp: 1.2 Các lớp cấu trúc văn hóa doanh nghiệp 11 1.2.1 Cấp độ thứ nhất: Những trình cấu trúc hữu hình doanh nghiệp (Artifacts) .13 1.2.1.1 Kiến trúc, cách trí, cơng nghệ, sản phẩm 14 1.2.1.2 Cơ cấu tổ chức, phòng ban doanh nghiệp 14 1.2.1.3 Các văn qui định nguyên tắc hoạt động doanh nghiệp 14 i Đại học Kinh tế Huế 1.2.1.4 Lễ nghi lễ hội hàng năm 14 1.2.1.5 Các biểu tượng, logo, hiệu, tài liệu quảng cáo doanh nghiệp 15 1.2.1.6 Ngôn ngữ, đồng phục, chức danh, cách biểu lộ cảm xúc, hành vi ứng xử thường thấy thành viên nhóm làm việc doanh nghiệp 15 1.2.1.7 Những câu chuyện huyền thoại tổ chức .16 1.2.1.8 Thái độ cung cách ứng xử thành viên doanh nghiệp 17 1.2.2 Cấp độ thứ hai: Những giá trị tuyên bố (Espoused Values) .17 1.2.3 Cấp độ thứ ba: Những quan niệm chung (Basic Underlying Assumptions) .20 1.3 Tác dụng văn hóa doanh nghiệp .21 1.4 Mô hình nghiên cứu 22 Đ 1.5 Xây dựng thang đo nghiên cứu .24 ại 1.6 Cơ sở thực tiễn 26 ho CHƢƠNG 2: THỰC TRẠNG VĂN HỐ DOANH NGHIỆP TẠI CƠNG TY ̣c k TNHH TƠN BẢO KHÁNH 30 2.1 Tổng quan công ty TNHH Tôn Bảo Khánh .30 in 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển( trụ sở, ngày cấp giấy chứng nhận kd, ngành h nghề hoạt động ,số liệu kinh doanh .30 tê 2.1.2 Lịch sử hình thành phát triển 31 ́H 2.1.3 Chức nhiệm vụ .33 2.1.3.1 Chức công ty .33 ́ uê 2.1.3.2 Nhiệm vụ công ty .33 2.1.4 Cơ cấu tổ chức công ty 34 2.1.5 Tình hình hoạt động kinh doanh cơng ty 36 2.1.5.1 Tình hình lao động 36 2.1.5.2 Tình hình tài sản nguồn vốn Công Ty 40 2.1.5.3 Tình hình kết hoạt động kinh doanh công ty 41 2.2.1.1 Kiến trúc, cách trí, cơng nghệ, sản phẩm 45 2.2.1.4 Lễ nghi sinh hoạt văn hóa, lễ kỷ niệm 51 2.2.1.5 Biểu tượng, logo, hiệu .52 2.2.1.5.1 Biểu tượng 52 ii Đại học Kinh tế Huế 2.2.1.6 Ngôn ngữ, đồng phục .54 2.2.1.7 Những câu chuyện huyền thoại tổ chức .55 2.2.1.8 Thái độ cung cách ứng xử thành viên doanh nghiệp .55 2.2.2 Cấp độ thứ hai: giá trị tuyên bố .55 2.2.2.1 Tầm nhìn 56 2.2.2.2 Sứ mệnh 56 2.2.2.3 Giá trị cốt lõi .56 2.2.2.4 Triết lý kinh doanh 56 2.2.2.5 Chuẩn mực mối quan hệ nhân viên lãnh đạo công ty .56 2.2.2.6 Chuẩn mực giao tiếp, ứng xử nhân viên công ty 57 Đ 2.2.2.7 Chuẩn mực giao tiếp, ứng xử với khách hàng 59 ại 2.2.2.8 Chuẩn mực hoạt động công ty 60 ho 2.2.2.9 Chuẩn mực pháp luật môi trường xã hội 61 ̣c k 2.2.3.1 Động lực cá nhân tổ chức 62 2.2.3.2 Giá trị, niềm tin thái độ 70 in 2.3 Đo lường văn hóa doanh nghiệp cơng ty TNHH Tơn Bảo Khánh 71 h 2.3.1 Đánh giá nhân viên yếu tố cấu thành văn hóa doanh nghiệp cơng tê ty TNHH Tơn Bảo Khánh 71 ́H 2.3.1.1 Đánh giá nguồn nhân lực công ty 71 2.3.1.2 Đánh giá nhân viên khía cạnh văn hóa doanh nghiệp 74 ́ uê 2.3.1.2.1.Đánh giá nhân viên giá trị cấu thành văn hóa doanh nghiệp 75 2.3.2 Đánh giá chung văn hố doanh nghiệp tạicơng ty TNHH Tôn Bảo Khánh 82 2.3.2.1 Kết đạt 82 2.3.2.2 Một số vấn đề tồn 83 CHƢƠNG 3: MỘT SỐ ĐỊNH HƢỚNG VÀ GIẢI PHÁP XÂY DỰNG VĂN HỐ DOANH NGHIỆP TẠI CƠNG TY TNHH TÔN BẢO KHÁNH 85 3.1 Định hướng hoạt động công ty TNHH Tôn Bảo Khánh 85 3.2 Một số giải pháp xây dựng văn hóa doanh nghiệp cơng ty TNHH Tôn Bảo Khánh 86 3.2.1 Giải pháp ổn định văn hoá doanh nghiệp 86 iii Đại học Kinh tế H́ 3.2.2 Giải pháp hồn thiện văn hố doanh nghiệp công ty TNHH Tôn Bảo Khánh dựa giá trị văn hóa hữu hình 86 3.2.3 Giải pháp hồn thiện văn hố doanh nghiệp dựa giá trị tuyên bố 87 3.2.4 Giải pháp hồn thiện văn hố doanh nghiệp cơng ty TNHH Tơn Bảo Khánh dựa quan niệm chung 88 PHẦN III: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 90 TÀI LIỆU THAM KHẢO 92 PHỤ LỤC ại Đ h in ̣c k ho ́ uê ́H tê iv Đại học Kinh tế Huế DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT Trách nhiệm hữu hạn CP Chi phí DT Doanh thu GTGT Giá trị gia tăng TSCĐ Tài sản cố định TSDH Tài sản dài hạn TSNH Tài sản ngắn hạn VCS Vốn chủ sở ại Đ TNHH Sản xuất- thương mại- dịch vụ CT HĐQT Chủ tịch hội đồng quản trị TGĐ Tổng giám đốc GĐ Giám đốc CHT Người lao động Trình độ học vấn ́H TĐHV Doanh nghiệp tê NLĐ Cửa hàng trưởng h DN in ̣c k ho SX-TM-DV Bộ phận làm việc TGLV Thời gian làm việc ́ uê BPLV v Đại học Kinh tế Huế DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 1.1: Các thang đo nghiên cứu .25 Bảng 2.1 Tình hình lao động cơng ty năm 2014-2016 36 Bảng 2.2: Tình hình tài sản nguồn vốn cơng ty TNHH Tôn Bảo Khánh giai đoạn 2014 – 2016.(ĐVT: VND) .40 Bảng 2.3: Báo cáo kết hoạt động sản xuất kinh doanh giai đoạn 2014-2016 .42 Bảng 2.4: Thưởng theo doanh thu 65 Bảng 2.5: Thưởng tăng kinh doanh .66 Bảng 2.6: Kết kiểm định One Sample T-Test đánh giá văn hóa doanh nghiệp Đ cơng ty TNHH Tơn Bảo Khánh qua nhân tố trình cấu trúc giá trị văn hóa ại hữu hình 76 ho Bảng 2.7: Kết kiểm định One Sample T-Test đánh giá văn hóa doanh nghiệp ̣c k công ty TNHH Tôn Bảo Khánh qua nhân tố giá trị văn hóa tuyên bố 78 Bảng 2.8: Kết kiểm định One Sample T-Test đánh giá văn hóa doanh nghiệp h in công ty TNHH Tôn Bảo Khánh qua nhân tố quan niệm chung 80 ́ uê ́H tê vi Đại học Kinh tế Huế GVHD: TRƢƠNG THỊ HƢƠNG XUÂN SVTH: LÊ THỊ TAM GIANG Phục lục 2: KẾT QUẢ KHẢO SÁT Xử lý thông tin cá nhân Gioi tinh Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid 41 56.9 56.9 56.9 NU 31 43.1 43.1 100.0 Total 72 100.0 100.0 Đ Tuoi NAM ại Frequency 23 31.9 ̣c k Cumulative 31.9 31.9 tu 25-40 tuoi 36 50.0 50.0 81.9 tu 41-50 tuoi 12 16.7 16.7 98.6 Trên 50 tuoi 1.4 1.4 100.0 Total 72 100.0 100.0 h in Valid Valid Percent Percent ho Duoi 25 tuoi Percent Frequency Percent ́ uê ́H tê Bo phan lam viec Valid Percent Cumulative Percent van phong 11 15.3 15.3 15.3 Bán hàng 47 65.3 65.3 80.6 khác 14 19.4 19.4 100.0 Total 72 100.0 100.0 Valid Trinh Đại học Kinh tế Huế GVHD: TRƢƠNG THỊ HƢƠNG XUÂN Frequency SVTH: LÊ THỊ TAM GIANG Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid THPT 11 15.3 15.3 15.3 TRUNG CAP 17 23.6 23.6 38.9 CAO DANG 28 38.9 38.9 77.8 DAI HOC 16 22.2 22.2 100.0 Total 72 100.0 100.0 Thoi gian lam viec tai cong ty Đ Frequency Percent Valid Percent ại tu 3-5 nam 35 48.6 48.6 48.6 23 31.9 31.9 80.6 9.7 9.7 90.3 9.7 9.7 100.0 100.0 100.0 nam Total 72 h in tu 5-7 nam ̣c k Valid Percent ho duoi nam Percent Valid Percent ́ uê Frequency ́H tê Thu nhap hang thang cua anh/chi Valid Cumulative Cumulative Percent duoi trieu 2.8 2.8 2.8 tu 3-5 trieu 28 38.9 38.9 41.7 tu 5-10 trieu 39 54.2 54.2 95.8 tren 10 trieu 4.2 4.2 100.0 Total 72 100.0 100.0 Đại học Kinh tế Huế GVHD: TRƢƠNG THỊ HƢƠNG XUÂN SVTH: LÊ THỊ TAM GIANG Anh/chi co hai long voi cong viec hien tai Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid có 72 100.0 100.0 100.0 Xử lý số liệu khảo sát giá trị văn hóa hữu hình Kien truc dac trung, cach bai tri va dien mao doanh nghiep Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent 5.6 5.6 5.6 binh thuong 46 63.9 63.9 69.4 rat tot 22 30.6 30.6 100.0 72 100.0 100.0 không tot ại Đ Valid ̣c k ho Total Co cau to chuc, cac phong ban cua doanh nghiep Valid Percent Cumulative Percent 4.2 4.2 4.2 bình thuong 25 34.7 34.7 38.9 rat tot 44 61.1 61.1 100.0 Total 72 100.0 h không tot in Frequency Percent ́H tê Valid ́ uê 100.0 Cac van ban quy dinh nguyen tac hoat dong cua doanh nghiep Frequen Valid Valid cy Percent Percent Cumulative Percent khơng tot 1.4 1.4 1.4 bình thuong 27 37.5 37.5 38.9 rat tot 44 61.1 61.1 100.0 Total 72 100.0 100.0 Đại học Kinh tế Huế GVHD: TRƢƠNG THỊ HƢƠNG XUÂN SVTH: LÊ THỊ TAM GIANG Le nghi va le hoi hang Valid Frequenc Perce y nt Valid Percent Cumulative Percent khơng tot 4.2 4.2 4.2 bình thuong 22 30.6 30.6 34.7 rat tot 47 65.3 65.3 100.0 Total 72 100.0 100.0 Đ ại Cac bieu tuong, logo, khau hieu, tai lieu quang cao cua doanh nghiep Perc Valid cy ent Percent Cumulative Percent Valid 8.3 bình thuong ̣c k ho Frequen rat tot 53 73.6 Total 72 không tot 8.3 8.3 13 18.1 18.1 26.4 73.6 100.0 100 100.0 h in ngon ngu cach an noi Valid ́ uê ́H tê Frequen Perce Valid cy nt Percent Cumulative Percent không tot 5.6 5.6 5.6 bình 10 13.9 13.9 19.4 rat tot 58 80.6 80.6 100.0 Total 72 100.0 100.0 thuong Đại học Kinh tế Huế GVHD: TRƢƠNG THỊ HƢƠNG XUÂN SVTH: LÊ THỊ TAM GIANG dong phuc nhan vien Valid Frequen Perce Valid cy nt Percent Cumulative Percent không tot 6.9 6.9 6.9 bình 42 58.3 58.3 65.3 rat tot 25 34.7 34.7 100.0 Total 72 100.0 100.0 thuong ại Đ nhung cau chuyen va nhung huyen thoai ve to chuc ho Frequen Valid Percent Cumulative Percent 8.3 8.3 8.3 không tot bình 39 rat tot 27 37.5 tê nt in Valid ̣c k cy Perce Total 72 100.0 100.0 54.2 54.2 62.5 h thuong 37.5 100.0 ́ uê ́H hinh thuc, mau ma, chat luong, gia tri san pham Valid Freque Perce Valid ncy nt Percent Cumulative Percent 6.9 6.9 6.9 bình thuong 22 30.6 30.6 37.5 rat tot 45 62.5 62.5 100.0 Total 72 100.0 100.0 không tot Đại học Kinh tế Huế GVHD: TRƢƠNG THỊ HƢƠNG XUÂN SVTH: LÊ THỊ TAM GIANG thai va cach ung xu cua cac vien doanh nghiep Valid Frequen Perce cy nt Valid Percent Cumulative Percent không tot 6.9 6.9 6.9 bình 12 16.7 16.7 23.6 rat tot 55 76.4 76.4 100.0 Total 72 100.0 100.0 thuong Đ ại Xử lý số liệu khảo sát giá trị văn hóa đƣợc tuyên bố su menh, tam nhin, gia tri cot loi ho Frequency Percent Valid Percent tot 9.7 9.7 9.7 in bình ̣c k Valid khơng 40.3 40.3 rat tot 36 50.0 50.0 Total 72 100.0 100.0 50.0 h 29 Cumulative Percent thuong ́ uê ́H tê 100.0 triet ly kinh doanh Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent 2.8 2.8 2.8 27 37.5 37.5 40.3 rat tot 43 59.7 59.7 100.0 Total 72 100.0 100.0 Valid khơng tot bình thuong Đại học Kinh tế H́ GVHD: TRƢƠNG THỊ HƢƠNG XUÂN SVTH: LÊ THỊ TAM GIANG moi quan he giua cac nhan vien va lanh dao cong ty Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent 15 20.8 20.8 20.8 23 31.9 31.9 52.8 rat tot 34 47.2 47.2 100.0 Total 72 100.0 100.0 Valid khơng tot bình thuong ại Đ chuan muc giao tiep, ung xu giua cac nhan vien cong ty ̣c k ho Valid không Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent 11 15.3 15.3 h in tot bình 15.3 11.1 11.1 rat tot 53 73.6 73.6 Total 72 100.0 100.0 26.4 thuong 100.0 ́ uê ́H tê chuan muc giao tiep, ung xu voi khach hang Valid Valid không Frequency Percent Percent Cumulative Percent 5.6 5.6 5.6 18 25.0 25.0 30.6 tot bình thuong Đại học Kinh tế Huế GVHD: TRƢƠNG THỊ HƢƠNG XUÂN SVTH: LÊ THỊ TAM GIANG rat tot 50 69.4 69.4 Total 72 100.0 100.0 100.0 chuan muc ve hoat dong cua cong ty Valid Valid không Frequency Percent Percent Cumulative Percent 5.6 5.6 5.6 21 29.2 29.2 34.7 47 65.3 65.3 100.0 72 100.0 100.0 tot bình rat tot Total ại Đ thuong ̣c k ho chuan muc phap luat moi truong xa hoi in Valid h Frequency Percent Percent 6.9 6.9 27 37.5 37.5 rat tot 40 55.6 55.6 100.0 Total 72 100.0 100.0 tot bình 6.9 ́H ́ uê tê Valid không Cumulative Percent thuong 44.4 Xử lý số liệu khảo sát quan niệm chung Lanh dao ton nhan vien, lanh dao dua nhung y kien chi dao ro Frequency Percent Valid Cumulative Đại học Kinh tế Huế GVHD: TRƢƠNG THỊ HƢƠNG XUÂN Valid không SVTH: LÊ THỊ TAM GIANG Percent Percent 6.9 6.9 6.9 19 26.4 26.4 33.3 rat tot 48 66.7 66.7 100.0 Total 72 100.0 100.0 tot bình thuong dong luc ca nhan va to chuc Đ Valid Frequency Percent Percent Percent 8.3 8.3 41.7 50.0 ại khơng tot 30 thuong 8.3 ̣c k bình ho Valid Cumulative 41.7 in 36 50.0 50.0 Total 72 100.0 100.0 h rat tot 100.0 Valid Valid ́ uê ́H tê co hoi lam viec, su cong bang Cumulative Frequency Percent Percent Percent 15 20.8 20.8 20.8 26 36.1 36.1 56.9 rat tot 31 43.1 43.1 100.0 Total 72 100.0 100.0 khơng tot bình thuong Đại học Kinh tế H́ GVHD: TRƢƠNG THỊ HƢƠNG XUÂN SVTH: LÊ THỊ TAM GIANG trinh do, nang luc, pham chat cua lanh dao Valid Valid Cumulative Frequency Percent Percent Percent 9.7 9.7 9.7 11 15.3 15.3 25.0 rat tot 54 75.0 75.0 100.0 Total 72 100.0 100.0 khơng tot bình thuong ại Đ ho tam nhin, kha nang giao tiep cua lanh dao ̣c k Valid Cumulative Frequency Percent Percent không in Valid 6.9 6.9 10 13.9 rat tot 57 79.2 79.2 Total 72 100.0 100.0 6.9 h tot 13.9 20.8 100.0 ́ uê ́H thuong tê bình Percent cac gop y cua lanh dao Valid Valid không Cumulative Frequency Percent Percent Percent 12.5 12.5 12.5 16 22.2 22.2 34.7 tot bình Đại học Kinh tế Huế GVHD: TRƢƠNG THỊ HƢƠNG XUÂN SVTH: LÊ THỊ TAM GIANG thuong rat tot 47 65.3 65.3 Total 72 100.0 100.0 100.0 One-Sample Statistics N Std Deviation Mean 72 2.25 550 065 72 2.57 577 068 72 2.60 522 061 72 2.61 571 067 72 2.65 632 074 2.75 550 065 72 2.28 587 069 72 073 mao doanh nghiep ại Đ Co cau to chuc, cac phong ban cua doanh nghiep Std h Kien truc dac trung, cach bai tri va dien Mean Cac van ban quy dinh nguyen tac hoat ho dong cua doanh nghiep ̣c k Le nghi va le hoi hang Cac bieu tuong, logo, khau hieu, tai lieu ngon ngu cach an noi 72 nhung cau chuyen va nhung huyen thoai hinh thuc, mau ma, chat luong, gia tri san pham thai va cach ung xu cua cac vien doanh nghiep 72 72 615 2.56 625 074 2.69 597 070 2.29 ́ uê ve to chuc ́H tê dong phuc nhan vien in quang cao cua dn Error Đại học Kinh tế Huế GVHD: TRƢƠNG THỊ HƢƠNG XUÂN SVTH: LÊ THỊ TAM GIANG One-Sample Test Test Value = t df Sig (2- Mean tailed) 95% Difference Confidence Interval of the Difference Lower Upper Kien truc dac trung, cach bai - 71 000 -.750 -.88 -.62 -6.330 71 000 -.431 -.57 -.29 000 -.403 -.53 -.28 000 -.389 -.52 -.25 -.347 -.50 -.20 -.250 -.12 -.722 -.58 Đ tri va dien mao doanh nghiep 11.565 ại Co cau to chuc, cac phong ban cua doanh nghiep van ban ho Cac quy dinh DN Le nghi va le hoi hang in ̣c k nguyen tac hoat dong cua -6.552 71 -5.784 71 h Cac bieu tuong, logo, khau 71 000 -.86 nhung cau chuyen va nhung huyen thoai ve to chuc -9.769 71 000 -.708 -.85 -.56 hinh thuc, mau ma, chat luong, gia tri san pham -6.029 71 000 -.444 -.59 -.30 thai va cach ung xu cua cac vien doanh nghiep -4.345 71 000 -.306 -.45 -.17 -3.855 71 10.444 000 ́ uê ́H dong phuc nhan vien 000 -.38 DN ngon ngu cach an noi tê hieu, tai lieu quang cao cua -4.665 71 Đại học Kinh tế Huế GVHD: TRƢƠNG THỊ HƢƠNG XUÂN SVTH: LÊ THỊ TAM GIANG One-Sample Statistics N Mean Std Std Deviation Mean su menh, tam nhin, gia tri cot loi 72 2.40 664 078 triet ly kinh doanh 72 2.57 552 065 72 2.26 787 093 72 2.58 746 088 72 2.64 589 069 72 2.60 597 070 chuan muc phap luat moi truong xa hoi 72 2.49 628 074 moi quan he giua cac nhan vien va lanh dao cong ty chuan muc giao tiep, ung xu giua cac nhan vien cong ty ại hang Đ chuan muc giao tiep, ung xu voi khach chuan muc ve hoat dong cua cong ty in ̣c k ho One-Sample Test Error Test Value = h t df Sig (2- Mean tê tailed) 95% Difference Confidence ́ uê ́H Interval of the Difference Lower Upper su menh, tam nhin, gia tri cot loi triet ly kinh doanh 7.630 6.616 moi quan he giua cac nhan vien va lanh dao cong ty 7.936 71 000 -.597 -.75 -.44 71 000 -.431 -.56 -.30 71 000 -.736 -.92 -.55 Đại học Kinh tế Huế GVHD: TRƢƠNG THỊ HƢƠNG XUÂN chuan muc giao tiep, ung xu giua cac nhan vien cong ty 4.740 chuan muc giao tiep, ung xu voi khach hang 5.204 chuan muc ve hoat dong cua cong ty 5.723 chuan muc phap luat moi truong xa hoi 6.945 SVTH: LÊ THỊ TAM GIANG 71 000 -.417 -.59 -.24 71 000 -.361 -.50 -.22 71 000 -.403 -.54 -.26 71 000 -.514 -.66 -.37 Đ One-Sample Statistics ại N Mean Std Deviation Mean 2.60 620 073 2.42 645 076 2.22 773 091 653 077 ho Std ̣c k Lanh dao ton nhan vien, lanh dao dua nhung y kien chi dao ro in dong luc ca nhan va to chuc cac gop y cua lanh dao 2.65 ́ uê tam nhin, kha nang giao tiep cua 72 ́H lanh dao 72 tê trinh do, nang luc, pham chat cua 72 h co hoi lam viec, su cong bang lanh dao 72 72 2.72 587 069 72 2.53 712 084 Error Đại học Kinh tế Huế GVHD: TRƢƠNG THỊ HƢƠNG XUÂN SVTH: LÊ THỊ TAM GIANG One-Sample Test Test Value = t df Sig (2- Mean tailed) 95% Confidence Difference Interval of Difference Lower Upper Lanh dao ton nhan vien, lanh dao - dong luc ca nhan va - 7.679 cong bang -.26 71 000 -.583 -.73 -.43 -.778 -.96 -.60 -.347 -.50 -.19 tam nhin, kha nang - -.14 cac gop y cua lanh 5.632 71 000 -.42 71 000 -.472 -.64 000 -.278 ́ uê giao tiep cua lanh dao 4.017 71 tê 4.509 000 ́H - 71 h pham chat cua lanh 8.536 in trinh do, nang luc, dao -.55 ̣c k co hoi lam viec, su - dao -.403 ho to chuc 000 ại chi dao ro 71 Đ dua nhung y kien 5.510 -.31 the ... trạng xây dựng văn in hóa doanh nghiệp cơng ty TNHH Tôn Bảo Khánh h Thứ ba, đánh giá đưa số giải pháp để xây dựng hồn thiện văn hố ́H Đối tƣợng, phạm vi nghiên cứu tê doanh nghiệp công ty TNHH Tôn. .. hướng hoạt động công ty TNHH Tôn Bảo Khánh 85 3.2 Một số giải pháp xây dựng văn hóa doanh nghiệp cơng ty TNHH Tôn Bảo Khánh 86 3.2.1 Giải pháp ổn định văn hoá doanh nghiệp ... trị cốt lõi ́H 1.5 Xây dựng thang đo nghiên cứu tê chung công ty TNHH Tôn Bảo Khánh Đề tài nghiên cứu: “Hồn thiện cơng tác xây dựng văn hóa doanh nghiệp ́ uê công ty TNHH Tôn Bảo Khánh”được sử