Đại học Kinh tế Huế ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ HUẾ KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH - - ại Đ ho KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC ̣c k in ẢNH HƯỞNG CỦA PHONG CÁCH LÃNH ĐẠO CHUYỂN h ĐỔI ĐẾN SỰ HÀI LỊNG CỦA NHÂN VIÊN tê TRONG CƠNG VIỆC TẠI CHI NHÁNH CÔNG TY ́H CỔ PHẦN 1-5 NHÀ MÁY GẠCH TUYNEN 1-5 ́ HỒNG THỊ BÍCH NGỌC KHĨA HỌC: 2013 - 2017 Đại học Kinh tế Huế ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ HUẾ KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH - - ại Đ KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC ̣c k ho ẢNH HƯỞNG CỦA PHONG CÁCH LÃNH ĐẠO CHUYỂN in ĐỔI ĐẾN SỰ HÀI LÒNG CỦA NHÂN VIÊN h TRONG CÔNG VIỆC TẠI CHI NHÁNH CÔNG TY tê ́H CỔ PHẦN 1-5 NHÀ MÁY GẠCH TUYNEN 1-5 ́ uê Sinh viên thực hiện: Giảng viên hướng dẫn: Hồng Thị Bích Ngọc TS Hoàng Quang Thành Lớp: K47B QTKD TH Niên khóa: 2013 – 2017 Huế, tháng năm 2017 Đại học Kinh tế Huế Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Hồng Quang Thành LỜI CẢM ƠN Trong q trình thực Khóa luận, tơi nhận nhiều giúp đỡ nhiều tập thể cá nhân: Lời xin gửi lời cảm ơn đến bố mẹ mình, họ người ln đồng hành bên cạnh suốt thời gian qua, để đến chặng đường hơm cố gắng, hy sinh thầm lặng mà bố mẹ dành cho tôi, không hiểu biết lĩnh vực mà theo học bố mẹ luôn động viên quan tâm, vô hạnh phúc điều Có thể nói bố mẹ người truyền cảm hứng để có động lực hồn thành tốt Khóa luận Tơi xin chân thành cảm ơn đến tất quý Thầy, Cô giảng dạy Đ suốt trình học tơi, người truyền đạt cho tơi kiến thức hữu ích làm sở cho tơi thư tốt Khóa luận ại Đặc biệt tơi xin bày tỏ lịng kính trọng biết ơn sâu sắc đến TS Hoàng Quang ho Thành nhiệt tình hướng dẫn cho tơi thời gian thực luận văn Mặc dù trình thực gặp phải khơng khó khăn hướng dẫn ̣c k bảo tận tình thầy cho thêm nhiều kinh nghiệm thực đề tài Từ thầy cảm nhận gần gũi thân thiện, giúp tơi có tâm lý thoải mái in trao đổi vướng mắc, trân trọng điều Với vốn hiểu biết tiếp thu h khơng tảng cho q trình tơi hồn thành báo cáo cịn hành tê trang quý báu để bước vào đời cách vững vàng tự tin ́H Tôi xin gửi lời cảm ơn chân thành đến ban lãnh đạo Chi nhánh Công ty cổ phần 1-5 Nhà máy gạch Tuynen 1-5 tạo điều kiện, cung cấp số liệu cần thiết ́ uê kinh nghiệm thực tế để tơi hồn thành tốt Khóa luận Cuối xin chân thành cảm ơn đến bạn bè tơi, người ln khích lệ, quan tâm giúp đỡ, hỗ trợ công việc tạo điều iện thuận lợi q trình thực Khóa luận Do thời gian có hạn kinh nghiệm nghiên cứu khoa học chưa nhiều nên luận văn cịn nhiều thiếu xót, mong nhận ý kiến đóng góp q Thầy, Cơ để Khóa luận hồn thiện Một lần tơi xin chân thành cảm ơn Sinh viên thực Hồng Thị Bích Ngọc SVTH: Hồng Thị Bích Ngọc i Đại học Kinh tế H́ Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Hồng Quang Thành MỤC LỤC Trang LỜI CẢM ƠN i MỤC LỤC ii DANH MỤC HÌNH VÀ BIỂU ĐỒ vii PHẦN I: ĐẶT VẤN ĐỀ 1 Lý chọn đề tài Mục tiêu nghiên cứu Đ 2.1 Mục tiêu chung ại 2.2 Mục tiêu cụ thể 3 Đối tượng phạm vi nghiên cứu .3 ho 3.1 Đối tượng nghiên cứu ̣c k 3.2 Phạm vi nghiên cứu Quy trình phương pháp nghiên cứu in 4.1 Quy trình nghiên cứu h 4.2 Phương pháp nghiên cứu tê 4.2.1 Phương pháp thu thập liệu ́H 4.2.2 Phương pháp tổng hợp xử lí số liệu ́ uê Bố cục đề tài 10 PHẦN II: NỘI DUNG VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU .11 CHƯƠNG I: CƠ SỞ KHOA HỌC VỀ PHONG CÁCH LÃNH ĐẠO CHUYỂN ĐỔI VÀ SỰ HÀI LỊNG TRONG CƠNG VIỆC CỦA NHÂN VIÊN .11 1.1 Lý luận chung lãnh đạo phong cách lãnh đạo .11 1.1.1 Khái niệm lãnh đạo 11 1.1.2 Phong cách lãnh đạo 13 1.1.2.1 Khái niệm phong cách lãnh đạo .13 1.1.2.2 Các kiểu phong cách lãnh đạo 14 1.2.2.3 Phong cách lãnh đạo chuyển đổi 19 SVTH: Hồng Thị Bích Ngọc ii Đại học Kinh tế Huế Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Hồng Quang Thành 1.2 Sự hài lịng cơng việc 25 1.2.1 Khái niệm 25 1.3 Mối quan hệ phong cách lãnh đạo chuyển đổi hài lịng nhân viên cơng việc 26 1.4 Mơ hình, thang đo giả thuyết nghiên cứu 28 1.4.1 Một số lý thuyết 28 1.4.2 Mơ hình, giả thuyết nghiên cứu đề xuất thang đo 30 1.4.2.1 Mơ hình giả thuyết nghiên cứu 30 1.4.2.2 Đề xuất thang đo phong cách lãnh đạo chuyển đổi hài lòng nhân viên công việc 32 Đ CHƯƠNG II: ẢNH HƯỞNG CỦA PHONG CÁCH LÃNH ĐẠO CHUYỂN ĐỒI ại ĐẾN SỰ HÀI LỊNG CỦA NHÂN VIÊN TRONG CƠNG VIỆC TAI CHI NHÁNH ho CÔNG TY CỔ PHẦN 1-5 NHÀ MÁY GẠCH TUYNEN 1-5 34 ̣c k 2.1 Tổng quan Chi nhánh Công ty cổ phần 1-5 Nhà máy gạch Tuynen 1-5 34 2.1.1 Giới thiệu Công ty 34 in 2.1.2 Lịch sử hình thành phát triển 34 h 2.1.3 Chức năng, nhiệm vụ Chi nhánh Công ty cổ phần 1-5 Nhà máy gạch Tuynen tê 1-5 35 ́H 2.1.4 Đặc điểm sản xuất kinh doanh tổ chức máy quản lí 36 2.1.4.1 Cơ cấu tổ chức máy quản lý chức phận .36 ́ uê 2.1.5 Các nguồn lực Chi nhánh 39 2.1.5.1 Tình hình nguồn nhân lực .39 2.1.5.2 Tình hình hoạt dộng kinh doanh Nhà máy 43 2.2 Phân tích ảnh hưởng phong cách lãnh đạo đến hài lòng nhân viên Chi nhánh Công ty cổ phần 1-5 Nhà máy gạch Tuynen 1-5 45 2.2.1 Đặc điểm tổng thể điều tra 45 2.2.2 Kiểm định độ tin cậy thang đo thông qua hệ số Cronbach’s Alpha .47 2.2.2.1 Kết kiểm định độ tin cậy thang đo phong cách lãnh đạo chuyển đổi 47 2.2.2.2 Kết kiểm định độ tin cậy hài lòng nhân viên cơng việc: 49 SVTH: Hồng Thị Bích Ngọc iii Đại học Kinh tế Huế Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Hồng Quang Thành 2.2.3 Phân tích nhân tố khám phá EFA 47 2.2.3.1 Kết phân tích nhân tố khám phá EFA thang đo phong cách lãnh đạo chuyển đổi .49 2.2.3.2 Kết kiểm định KMO Sự hài lòng nhân viên 52 2.2.4 Đánh giá nhân viên yếu tố cấu thành phong cách lãnh đạo chuyển đồi hài lịng cơng việc 54 2.2.4.1 Đánh giá nhân viên yếu tố Phong cách lãnh đạo chuyển đổi 54 2.2.4.2 Nhóm nhân nhân tố Sự hài lịng viên cơng việc .60 2.2.5 Mức độ ảnh hưởng nhân tố cấu thành phong cách lãnh đạo chuyển đổi đến hài lịng cơng việc nhân viên .61 Đ 2.2.5.1.Phân tích hồi quy tuyến tính bội 61 ại 2.2.5.2 Đánh giá ảnh hưởng phong cách lãnh đạo chuyển đổi đến hài lịng ho nhân viên cơng việc .62 ̣c k CHƯƠNG III: ĐỊNH HƯỚNG, GIẢI PHÁP VÀ KIẾN NGHỊ NHẰM ÁP DỤNG HIỆU QUẢ VÀ TOÀN DIỆN PHONG CÁCH LÃNH ĐẠO CHUYỂN ĐỔI ĐÊ in NÂNG CAO SỰ HÀI LỊNG TRONG CƠNG VIỆC CỦA NHÂ VIÊN TẠI CHI h NHÁNH CÔNG TY CỔ PHẦN 1-5 NHÀ MÁY GẠCH TUYNEN 1-5 .71 tê 3.1 Định hướng .71 ́H 3.2 Giải pháp .73 3.2.1 Nâng cao khả truyền cảm hứng đến nhân viên 73 ́ 3.2.3 Giải pháp kích thích tính thơng minh tính sáng tạo nhân viên 75 3.2.4 Giải pháp để lãnh đạo thực gương phẩm chất tốt 76 3.2.5 Một số giải pháp khác 77 3.2.5.1 Trao cho người quyền tự chủ nhiều 77 3.2.5.2 Khuyến khích hoạt động tập thể 77 3.2.5.3 Quan tâm tới sức khỏe người lao động .78 PHẦN III: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 79 Kết luận 79 Kiến nghị 80 TÀI LIỆU THAM KHẢO .82 SVTH: Hồng Thị Bích Ngọc iv Đại học Kinh tế Huế Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Hoàng Quang Thành DANH MỤC BẢNG BIỂU Trang Bảng 1: Thang đo Likert mức độ Bảng 2: Một số định nghĩa lãnh đạo .11 Bảng 3: Phân biệt lãnh đạo quản lý 12 Bảng 4: Phân biệt lãnh đạo chuyển đổi lãnh đạo độc đoán 20 Bảng 5: Danh sách biến thang đo 32 ại Đ Bảng 6: Quy mô cấu lao động Chi nhánh qua năm 2014-2016 40 Bảng 7: Kết hoạt động kinh doanh Chi nhánh qua năm 2014 – 2016 43 ho Bảng 8: Đặc điểm tồng thể điều tra .45 ̣c k Bảng 9: Hệ số Cronbach’s Alpha thang đo Phong cách lãnh đạo chuyển đổi 47 Bảng 10: Hệ số Cronbach’s Alpha thang đo Sự hài lòng nhân viên 49 in Bảng 11: Kết kiểm định KMO Phong cách lãnh đạo chuyển đổi 49 h tê Bảng 12: Kết ma trận xoay nhân tố Phong cách lãnh đạo chuyển đổi 50 ́H Bảng 13: Bảng phân nhóm nhân tố Phong cách lãnh đạo chuyển đổi 51 ́ uê Bảng 14: Kết kiểm định KMO Sự hài lịng cơng việc nhân viên 52 Bảng 15: Kết phân tích nhân tố hài lịng cơng việc nhân viên 54 Bảng 16: Thống kê kết nhân viên đánh giá nhóm nhân tố Lãnh đạo hấp dẫn phẩm chất 54 Bảng 17: Thống kê kết đánh giá nhân viên Lãnh đạo hấp dẫn hành vi 56 Bảng 18: Thống kê đánh giá nhân viên nhân tố Khả truyền cảm hứng 57 Biểu đồ 3: Đánh giá nhân viên nhân tố Khả truyền cảm hứng 57 SVTH: Hồng Thị Bích Ngọc v Đại học Kinh tế H́ Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Hồng Quang Thành Bảng 19: Thống kê kết đánh giá nhân viên nhân tố kích thích tính thơng minh tính sáng tạo 58 Bảng 20: Thống kê đánh giá nhân viên đói với nhân tố Lãnh đạo quan tâm đến nhân viên 59 Bảng 21: Thống kê đánh giá nhân viên nhân tố hài lịng cơng việc 60 Bảng 22: Ma trận hệ số tương quan biến phong cách chuyển đổi hài lòng nhân viên .61 Bảng 23: Đánh giá phù hợp mơ hình hồi quy Mơ hình tóm tắt (Model Summaryb) .62 Đ Bảng 24: Thống kê phân tích hệ số hồi quy ANOVA 63 ại Bảng 25: Mơ hình hồi quy tuyến tính bội 64 ho Bảng 26: Kiểm định Independent Samples Test Giới tính .66 ̣c k Bảng 28: Kiểm định phương sai theo Trình độ chun mơn 67 in Bảng 29: Kiểm định phương sai theo Trình độ chun mơn 67 h Bảng 30: Phân tích phương sai theo Thâm niên công tác .68 tê Bảng 31: Kiểm định phương sai theo Bộ phận làm việc .68 ́H Bảng 32: Kiểm định phương sai theo Bộ phận làm việc .69 ́ SVTH: Hồng Thị Bích Ngọc vi Đại học Kinh tế Huế Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Hồng Quang Thành DANH MỤC HÌNH VÀ BIỂU ĐỒ Trang Hình 1: Quy trình nghiên cứu Hình 2: Phương pháp tổng hợp xử lý số liệu .7 Hình 3: Mối quan hệ phong cách lãnh đạo chuyển đổi hài lòng nhân viên dựa nghiên cứu hành vi J.Waston 27 Hình 4: Mối quan hệ phong cách lãnh đạo chuyển đổi hài lòng nhân viên 28 Hình 5: Mơ hình nghiên cứu Rothfelder cộng (2013) 29 Đ Hình 6: Mơ hình nghiên cứu Yaghoubipoor cơng (2013) 30 ại Hình 7: Mơ hình Đánh giá hài lòng nhân viên tác động phong ho cách lãnh đạo chuyển đổi Bass (1992) 31 ̣c k Biểu đồ 1: Mức độ đánh giá nhân viên nhân tố Lãnh đạo hấp dẫn in phẩm chất 55 h Biểu đồ 2: Mức độ đánh giá nhân viên nhân tố Lãnh đạo hấp dẫn tê hành vi 56 ́H Biểu đồ 3: Đánh giá nhân viên nhân tố Lãnh đạo hấp dẫn việc truyền cảm ́ uê hứng .57 Biểu đồ 4: Đánh giá nhân viên nhân tố lãnh đạo hấp dẫn việc kích thích thông minh 58 Biểu đồ 5: Đánh giá nhân viên nhân tố lãnh đạo quan tâm đến cá nhân.59 Biểu đồ 6: Đánh giá nhân viên nhân tố Sự hài lòng công việc 60 Biểu đồ 7: Kiểm định phàn dư có phân phối chuẩn 64 SVTH: Hồng Thị Bích Ngọc vii Đại học Kinh tế Huế Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Hoàng Quang Thành PHẦN I: ĐẶT VẤN ĐỀ Lý chọn đề tài Theo khảo sát thực Careerbuilder website tìm kiếm việc làm lớn (“Tuyển dụng & Tìm kiếm việc làm nhanh - CareerBuilder.vn”, không ngày) không hài lịng tăng lên giới làm cơng, bốn người có người cảm thấy khơng hài lịng với cơng việc làm số người chán nản tăng lên 20% ngững năm gần Đây thách thức lớn mà nhà quản trị phải đối mặt, để tăng hiệu cơng việc bên Đ cạnh giữ chân nhân viên có kinh nghiêm Theo nghiên cứu ại Judge, Thoresen, Bono, & Patton (2001) cho thấy người lao động hài lịng cơng việc hiệu làm việc cao hơn, xuất lao động mức độ ho gắn bó với tổ chức tăng lên ̣c k Hiện tượng nhảy việc tạo hệ lụy không tốt cho kinh tế, tổ chức in đối mặt với thử thách lớn cơng ty có khả tỉ lệ nhảy việc cao Tổn thất h thiếu hụt nhân để đảm nhiệm công việc dang dở, thứ hai tổn thất chi phí, thời gian tiền bạc mà tổ chức bỏ để đào tạo bồi dưỡng tê cho nhân viên Hiện tượng nhảy việc tạo tâm lí lan truyền nội cơng ty, ́H ảnh hưởng đến hiệu làm việc nhân viên Đó thách thức vơ ́ lớn mà nhà lãnh đạo phải đối mặt Công ty tuyển dụng trực tuyến Vietnamwork thực khảo sát lý nhảy việc người lao động đưa ba ngun nhân chính: sách lương khơng tương xứng, công việc vất vả công ty khơng có chế độ bồi dưỡng hợp lí, lãnh đạo chiếm đến 25% (Hoàng Nguyên, 2015) Trong nguyên nhân trên, tác giả thực quan tâm đến ảnh hưởng phong cách lãnh đao, đặc biệt phong cách lãnh đạo chuyển đổi tác động đến hài lịng nhân viên tổ chức SVTH: Hồng Thị Bích Ngọc Đại học Kinh tế H́ Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Hồng Quang Thành TÀI LIỆU THAM KHẢO I Tài liệu Tiếng việt Hoàng Trọng & Chu Nguyễn Mộng Ngọc (2008), Phân tích liệu nghiên cứu với SPSS, NXB Hồng Đức Nguyễn Đình Thọ Nguyễn Thị Mai Trang (2009), Nghiên cứu khoa học quản trị kinh doanh, NXB Thống kê TS Nguyễn Tài Phúc & TS Hồng Quang Thành (2009), Giáo trình Quản trị học, Đại Học Huế Trường Đại Học Kinh Tế Huế Đ Lê Thị Phương Thảo, 2016, Tác động lực lãnh đạo đến thỏa mãn ại lòng trung thành nhân viên, nghiên cứu trường hợp Công ty cổ phần chế biến ho gỗ Thừa Thiên Huế, Tạp chí khoa học Đại học Huế, số ̣c k Ao Thu Hoài (2013), Mối quan hệ phong cách lãnh đạo hành vi nhân viên: kiểm chứng doanh nghiệp bưu Việt Nam, Luận án Tiến sĩ, h in Trường Đại học Bách Khoa Hà Nội, MS: 62.31.03.01, Thư Viện Quốc Gia Việt Nam Lê An Khang (2013), Nghiên cứu phong cách lãnh đạo chuyển đổi: tín tê nhiệm gắn kết tổ chức bối cảnh Việt Nam, Tạp chí khoa học Trường Đại học ́H Mở Thành Phố Hồ Chí Minh – số (32) 2013 ́ uê Trần Thị Cẩm Thúy (2011), Ảnh hưởng lãnh đạo tạo thay đổi đến thỏa mãn với công việc lòng trung thành tổ chức nhân viên, Luận văn Thạc sỹ kinh tế, Trường Đại học kinh tế Thành Phố Hồ Chí Minh II Tài liệu Tiếng anh Bernard M Bass (1998), Transformational Leadership Locke, E A (B.t.v) (2009), Handbook of principles of organizational behavior: indispensable knowledge for evidence-based management (Second edition) Chichester: John Wiley SVTH: Hồng Thị Bích Ngọc 82 Đại học Kinh tế H́ Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Hồng Quang Thành 10 Gerbing Anderson, ( tr 186- 192), An Update Paraligm For Scale Development Incorporting Unidimensiornality And Its Asses Sments, Joumal Of Marketing Research 11 Hair & cộng sự, (1998 – tr 111), Multivariable Data Analysis Prentice Hall International ại Đ h in ̣c k ho ́H tê ́ SVTH: Hồng Thị Bích Ngọc 83 Đại học Kinh tế H́ Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Hồng Quang Thành PHỤ LỤC PHỤ LỤC 1: Kiểm tra độ tin cậy thang đo 1.Lãnh đạo hấp dẫn phẩm chất Reliability Statistics Cronbach' s Alpha N of Items ,804 ại Đ Item-Total Statistics Scale Variance if Item Deleted Corrected ItemTotal Correlatio n Cronbach' s Alpha if Item Deleted ,581 ,774 in ̣c k ho Scale Mean if Item Deleted 11,3311 4,032 IA2 11,4730 4,115 ,620 IA3 11,4865 3,966 ,651 IA4 11,2770 4,106 ,624 ,835 N of Items SVTH: Hồng Thị Bích Ngọc ,738 ́ Cronbach' s Alpha ,754 ́H Reliability Statistics tê 2.Lãnh đạo hấp dẫn hành vi h IA1 ,752 Đại học Kinh tế H́ Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Hồng Quang Thành Item-Total Statistics Scale Mean if Item Deleted Scale Variance if Item Deleted Corrected ItemTotal Correlatio n Cronbach 's Alpha if Item Deleted 11,5946 3,494 ,681 ,784 IB2 11,5878 3,591 ,655 ,795 IB3 11,5270 3,775 ,694 ,780 IB4 11,5068 3,735 ,633 ,804 ại Đ IB1 ho 3.Lãnh đạo hấp dẫn việc truyền cảm hứng N of Items h ,795 in Cronbach' s Alpha ̣c k Reliability Statistics ́H tê Scale Mean if Item Deleted Scale Variance if Item Deleted ́ uê Item-Total Statistics Corrected ItemTotal Correlatio n Cronbach' s Alpha if Item Deleted IM1 11,4459 3,759 ,610 ,743 IM2 11,4459 3,460 ,635 ,730 IM3 11,4730 3,761 ,608 ,744 IM4 11,3243 3,935 ,574 ,760 SVTH: Hồng Thị Bích Ngọc Đại học Kinh tế Huế Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Hồng Quang Thành 4.Lãnh đạo hấp dẫn việc kích thích thơng minh Reliability Statistics Cronbach' s Alpha N of Items ,816 Item-Total Statistics Scale Variance if Item Deleted ại Đ Scale Mean if Item Deleted 11,0000 4,340 ,610 ,781 IS2 11,0676 3,900 ,677 ,750 IS3 10,9527 4,317 IS4 11,0068 3,952 in IS1 ̣c k Cronbach' s Alpha if Item Deleted ho Corrected ItemTotal Correlatio n ,647 ,766 h ,621 ,779 ́H tê Reliability Statistics Cronbach' s Alpha N of Items ,807 SVTH: Hồng Thị Bích Ngọc ́ uê 5.Lãnh đạo hấp dẫn việc quan tâm đến cá nhân Đại học Kinh tế Huế Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Hoàng Quang Thành Item-Total Statistics Scale Mean if Item Deleted Scale Variance if Item Deleted Corrected ItemTotal Correlatio n Cronbach' s Alpha if Item Deleted 11,2703 3,722 ,603 ,772 IC2 11,1419 4,055 ,654 ,745 IC3 11,1689 4,141 ,642 ,752 IC4 11,1959 3,887 ,609 ,766 ại Đ IC1 ho 6.Sự hài lịng cơng việc nhân viên N of Items h ,758 in Cronbach's Alpha ̣c k Reliability Statistics ́H tê Scale Mean Scale Corrected if Item Variance if Item-Total Deleted Item Deleted Correlation ́ uê Item-Total Statistics Cronbach's Alpha if Item Deleted JS1 11,3986 2,418 ,553 ,703 JS2 11,5203 2,319 ,564 ,699 JS3 11,4730 2,428 ,624 ,665 JS4 11,5405 2,753 ,491 ,735 SVTH: Hoàng Thị Bích Ngọc Đại học Kinh tế H́ Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Hoàng Quang Thành PHỤ LỤC 2: PHÂN TÍCH NHÂN TỐ KHÁM PHÁ EFA 1.Thang đo phong cách lãnh đạo chuyển đổi KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy ,894 Approx ChiSquare Bartlett's Test of Sphericity 1399, 618 Đ df 190 Sig ,000 ại Rotated Component Matrixa IM2 ,701 IM1 ,638 ,815 IB3 ,804 IB1 ,632 IB2 ,627 ́ uê IB4 ́H ,708 tê IM4 h ,723 in IM3 ̣c k ho Component IS2 ,761 IS3 ,739 IS1 ,701 IS4 ,689 SVTH: Hồng Thị Bích Ngọc Đại học Kinh tế H́ Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Hồng Quang Thành IA4 ,800 IA1 ,698 IA3 ,592 IA2 ,586 IC3 ,807 IC4 ,804 IC2 ,642 IC1 ,627 ại Đ Total Variance Explained ho Component Initial Eigenvalues ̣c k Extraction Sums of Squared Loadings % of Variance 39,709 7,942 1,631 8,154 47,863 1,631 1,408 7,039 54,902 1,408 1,273 6,365 61,267 1,273 6,365 1,014 5,071 66,338 1,014 5,071 ,891 4,454 70,793 ,702 3,510 74,303 ,607 3,036 77,339 ,558 2,791 80,129 10 ,544 2,720 82,850 11 ,485 2,425 85,275 8,154 7,039 ́ uê SVTH: Hoàng Thị Bích Ngọc 39,709 tê 7,942 39,709 ́H h in Total % of Cumulative Total Variance % Đại học Kinh tế H́ Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Hồng Quang Thành 2,241 87,516 13 ,404 2,020 89,536 14 ,393 1,963 91,499 15 ,349 1,746 93,246 16 ,329 1,645 94,890 17 ,316 1,578 96,469 18 ,257 1,286 97,754 19 ,236 1,179 98,933 20 ,213 1,067 100,000 ại Đ 12 ,448 ho 2.Thang đo Sự hài lịng cơng việc nhân viên ̣c k KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy h in ,720 Approx Chi-Square tê Bartlett's Test of Sphericity 146,488 df ́H Sig ,000 ́ uê Total Variance Explained Component Initial Eigenvalues Total Extraction Sums of Squared Loadings % of Cumulative Variance % 2,327 58,177 58,177 ,744 18,609 76,786 SVTH: Hồng Thị Bích Ngọc Total 2,327 % of Cumulative Variance % 58,177 58,177 Đại học Kinh tế Huế Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Hoàng Quang Thành ,539 13,476 90,262 ,390 9,738 100,000 Component ại Đ ,812 JS2 ,772 JS1 ,759 JS4 ,705 ̣c k ho JS3 h in Đánh giá phù hợp mơ hình hồi quy tuyến tính a Predictors: (Constant), IC, IM, IS, IB, IA b Dependent Variable: JS SVTH: Hồng Thị Bích Ngọc ́ Model Summaryb Model R R Adjusted Std Error DurbinSquare R Square of the Watson Estimate a ,749 ,561 ,545 ,34049 2,063 ́H tê Variables Entered/Removeda Model Variables Variables Method Entered Removed IC, IM, IS, IB, Enter IAb a Dependent Variable: JS b All requested variables entered Đại học Kinh tế Huế Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Hoàng Quang Thành ANOVAa Model Sum of Squares df Mean Square Regression 21,019 4,204 Residual 16,462 142 ,116 Total 37,481 147 a Dependent Variable: JS b Predictors: (Constant), IC, IM, IS, IB, IA ại Đ Coefficientsa Model Unstandardized Standardized Coefficients Coefficients B Std Error Beta (Constant) 1,089 ,214 IM ,256 ,064 ,316 IB -,013 ,061 -,016 IS ,198 ,056 ,258 IA ,142 ,060 ,183 IC ,147 ,055 ,186 a Dependent Variable: JS t h in ̣c k ho 5,088 4,027 -,212 3,545 2,367 2,643 F 36,261 Sig Collinearity Statistics Tolerance VIF ,000 ,000 ,832 ,001 ,019 ,009 ́H tê ́ SVTH: Hồng Thị Bích Ngọc Sig ,000b ,502 ,560 ,586 ,516 ,621 1,990 1,787 1,706 1,938 1,610 Đại học Kinh tế Huế Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Hoàng Quang Thành PHỤ LỤC 3: PHIẾU KHẢO SÁT PHIẾU KHẢO SÁT Mã Số Phiếu: A PHẦN GIỚI THIỆU: Kính chào anh/ chị tơi tên Hồng Thị Bích Ngọc, sinh viên lớp K47A QTKD Tổng Hợp, Trường Đại Học Kinh Tế Huế Hiện tiến hành nghiên cứu đề tài: “Ảnh hưởng phong cách lãnh đạo chuyển đổi đến hài lịng nhân viên cơng việc Chi nhánh Công ty cổ phần 1-5 Nhà Đ máy gạch Tuynen 1-5” Sự giúp đỡ anh/ chị đóng góp lớn vào đề tài ại nghiên cứu Tôi xin cam kết câu trả lời anh/ chị sử dụng với mục đích nghiên ho cứu đề tài, đồng thời câu trả lời anh/ chị giữ bí mật tuyệt đối ̣c k Tôi cảm ơn cộng tác giúp đỡ anh/ chị: B PHẦN PHÂN LOẠI: in  Anh/ chị vui lịng cho biết giới tính mình: h Nam Nữ Cao đẳng Trung cấp ́H Đại học tê  Trình độ chun mơn anh/ chị: Phổ thông Dưới năm Từ 1-3 năm ́ uê  Anh/ chị vui lịng cho biết thời gian cơng tác công ty: Từ 3-5 năm Trên năm  Anh/ chị làm phận nào: Kế hoạch sản xuất Tài kinh doanh Kế tốn Hành tổng hợp Kiểm tra chất lượng sản phẩm Sản xuất Kho hàng Khác C PHẦN NỘI DUNG: Có số nhận định sau công việc tại: Anh/ chị vui lịng cho biết mức độ đồng ý nhận định này: SVTH: Hoàng Thị Bích Ngọc Đại học Kinh tế H́ Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Hoàng Quang Thành Hướng dẫn trả lời: với câu trả lời, anh/ chị vui lòng khoanh trịn vào số để thể mức độ đồng ý Trong đó: Mức độ đánh giá Rất không đồng ý Không đồng ý Khơng có ý kiến Đồng ý Rất đồng ý Mức độ đồng ý ại Đ Tiêu chí Khả hấp dẫn nhân viên bừng phẩm chất người lãnh đạo Lãnh đạo trực tiếp có phong cách lịch hịa nhã với nhân viên Lãnh đạo trực tiếp ln có hành động khiến h 5 anh chị ngưỡng mộ 5 tê Anh/ chị cảm thấy tự hào làm việc chung với lãnh đạo ́H IA4 lực tự tin in IA3 Lãnh đạo trực tiếp luôn tỏ người quyền ̣c k IA2 ho IA1 ́ uê Khả hấp dẫn nhân viên hành vi người lãnh đạo IB1 IB2 IB3 IB4 Lãnh đạo trực tiếp ln nói niềm tin, giá trị quan trọng họ Lãnh đạo trực tiếp thông báo cho anh chị có thay đổi cơng ty Lãnh đạo trực tiếp quan tâm tới đạo đức kết có đạo đức Lãnh đạo trực tiếp ln học hỏi kinh nghiệm từ sai phạm SVTH: Hoàng Thị Bích Ngọc 5 5 Đại học Kinh tế Huế Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Hoàng Quang Thành Khả truyền cảm hứng đến nhân viên từ phía người lãnh đạo Lãnh đạo trực tiếp truyền đạt kinh nghiệm IM1 cách nhiệt tình để anh/ chị đạt thành cơng Lãnh đạo trực tiếp ln có thái độ vui vẻ IM2 việc anh/ chị đạt mục tiêu, nhiệm vụ 5 tổ chức IM3 IM4 Lãnh đạo trực tiếp cho anh/ chị viễn cảnh tương lai tươi đẹp Lãnh đạo trực tiếp tin mục tiêu công ty chắn đạt Đ ại Khả kích thích tính thơng minh tính sáng tạo nhân viên vấn đề nhiều góc cạnh Lãnh đạo trực tiếp ln đưa giải pháp cho vấn đề cũ h tê Lãnh đạo trực tiếp tôn trọng sáng tạo anh chị công việc ́H IS4 Lãnh đạo trực tiếp khuyên anh chị nên xem xét in IS3 giải vấn đề ̣c k IS2 Lãnh đạo trực tiếp ln tìm nhiều hướng khác ho IS1 IC1 IC2 IC3 IC4 Lãnh đạo trực tiếp hướng dẫn, quan tâm đến công việc anh/ chị Lãnh đạo trực tiếp đối xử với anh chị đồng nghiệp cấp với cấp Lãnh đạo trực tiếp quan tâm đến nhu cầu ước muốn anh/ chị Lãnh đạo trực tiếp ln giúp đỡ để anh chị hồn thành tốt cơng việc SVTH: Hồng Thị Bích Ngọc 5 5 ́ uê Sự quan tâm đến nhân viên từ phía người lãnh đạo 1 5 5 Đại học Kinh tế Huế Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Hồng Quang Thành Sự hài lịng cơng việc JS1 Công ty nơi tốt để anh/ chị làm việc JS2 Anh chị cảm thấy thoải mái làm việc JS3 Anh chị xem công ty ngơi nhà thứ 5 JS4 Nếu chọn lựa lại nơi làm việc anh/ chị chọn công ty Xin cảm ơn Anh/ chị nhiều! ại Đ h in ̣c k ho ́H tê ́ uê SVTH: Hồng Thị Bích Ngọc ... SỰ HÀI LỊNG CỦA NHÂN VIÊN TRONG CƠNG VIỆC TAI CHI NHÁNH CÔNG TY CỔ PHẦN 1- 5 NHÀ MÁY GẠCH TUYNEN 1- 5 2 .1 Tổng quan Chi nhánh Công ty cổ phần 1- 5 Nhà máy gạch Tuynen 1- 5 2 .1. 1 Giới thiệu Công ty. .. PHONG CÁCH LÃNH ĐẠO CHUYỂN ĐỔI VÀ SỰ HÀI LỊNG TRONG CƠNG VIỆC CỦA NHÂN VIÊN .11 1. 1 Lý luận chung lãnh đạo phong cách lãnh đạo .11 1. 1 .1 Khái niệm lãnh đạo 11 1. 1.2 Phong cách. .. HỌC ̣c k ho ẢNH HƯỞNG CỦA PHONG CÁCH LÃNH ĐẠO CHUYỂN in ĐỔI ĐẾN SỰ HÀI LỊNG CỦA NHÂN VIÊN h TRONG CƠNG VIỆC TẠI CHI NHÁNH CÔNG TY tê ́H CỔ PHẦN 1- 5 NHÀ MÁY GẠCH TUYNEN 1- 5 ́ uê Sinh viên thực hiện: