Tơi xin lựa chọn Phân tích thực trạng đào tạo phát triển nguồn nhân lực Công ty cổ phần Tiến quốc tế (AIC)-Bộ giao thông vận tải Trên sở đó, Tơi nêu hạn chế đề xuất số giải pháp để khắc phục I CÁC KHÁI NIỆM Khái niệm Đào tạo phát triển nguồn nhân lực tổ chức 1.1 Đào tạo Là hoạt động nhằm cung cấp kiến thức kỹ cần thiết cho công việc cá nhân 1.2 Giáo dục Bao gồm hoạt động nhằm cải tiến, nâng cao thành thạo khéo léo cá nhân cách toàn diện theo hướng định vượt ngồi cơng việc hành 1.3 Phát triển Là hoạt động nhằm cung cấp kiến thức kỹ cho nhân viên mà vượt lên giới hạn công việc có mục tiêu lâu dài hơn, chuẩn bị cho nhân viên theo kịp với tổ chức tổ chức thay đổi phát triển tương lai Quá trình đào tạo phát triển nguồn nhân lực Đào tạo phát triển trình liên tục nhằm nâng cao lực nhân viên hiệu hoạt động tổ chức Sơ đồ cho ta nhìn tổng quát trình Quá trình bắt đầu giai đoạn xác định rõ nhu cầu đào tạo phát triển Giai đoạn xác định mục tiêu cụ thể Sau xác định rõ mục tiêu, nhà quản trị cần phải lựa chọn phương pháp phương tiện đào tạo thích hợp sau thực chương trình đào tạo Trong suốt trình cần phải thường xuyên kiểm tra đánh giá xem chương trình đáp ứng với nhu cầu mục tiêu đề chưa, cần phải đánh giá hiệu chương trình Các yếu tố bên bên liên tục ảnh hưởng đến yêu cầu đào tạo, chương trình đào tạo phát triển cần phải động tiếp diễn không ngừng Các bước trình đào tạo phát triển nguồn nhân lực: Quy trình Đào tạo ngồi - Xác định nhu cầu đào tạo phát triển - Xác lập mục tiêu đào tạo phát triển - Lựa chọn phương pháp phương tiện thích hợp đào tạo phát triển - Thực chương trình đào tạo phát triển - Đánh giá chương trình đào tạo phát triển Giới thiệu Công ty cổ phần Tiến quốc tế (AIC): Thông tin chung công ty cổ phần tiến quốc tế (AIC) Tên giao dịch: * Tiếng Việt: CÔNG TY CỔ PHẦN TIẾN BỘ QUỐC TẾ Tên viết tắt: AIC.,JSC Địa trụ sở chính: Số 69 phố Tuệ Tĩnh, phường Nguyễn Du, quận Hai Bà Trưng, thành phố Hà Nội Số lượng nhân sự: 409 cán Các sản phẩm mạnh Công ty AIC -Ngành nghề Xuất lao động -Ngành nghề Bất động sản -Quản lý Quỹ -Đầu tư -Thương mại : Bán sản phẩm +Ngành y tế: Hệ thống xử lý nước thải rác thải y tế, Thiết bị y tế, Thuốc, Hệ thống khí trung tâm +Ngành Môi trường: Nhà máy xử lý rác thải Sinh hoạt cấp huyện, Đóng cửa bãi rác tồn đọng, xử lý nước thải KCN, xử lý nước thải làng nghề, xử lý rác thải công nghiệp, độc hại +Ngành Thiết bị giáo dục: giáo dục mầm non, phổ thông +Ngành Thiết bị dạy nghề +Ngành Thiết bị công nghệ Định hướng phát triển hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty: Trong kinh doanh, AIC đặc biệt coi trọng chữ “Tín” lấy làm phương châm để tồn phát triển Quy trình Đào tạo ngồi Kế hoạch dài hạn Công ty AIC phát triển theo nhóm khách hàng tiềm năng, cụ thể sau: - Với tỉnh Đồng sông Cửu Long: Tiếp tục mở rộng phạm vi cung cấp thiết bị y tế, thiết bị xử lý ô nhiễm môi trường máy nông nghiệp - Với tỉnh miền Bắc Việt Nam: Tiếp tục củng cố vị AIC tham dự dự án mà AIC mạnh - Tiếp tục đẩy mạnh hợp tác với đối tác nước ngoài: Nhật Bản, Đài Loan, Italia, Hàn Quốc Thực kế hoạch trung hạn ngắn hạn, Công ty AIC tiến hành hoạt động chiến lược sau đây: - Đẩy mạnh công tác phát triển thị trường nước cho mặt hàng mà công ty đại diện phân phối hàng - Tiếp tục thiết lập mối quan hệ đối tác với nhà sản xuất tiếng giới để tận dụng lợi so sánh - Đào tạo đội ngũ nhân viên cách chuyên nghiệp để đáp ứng yêu cầu ngày khắt khe công việc, đặc biệt cán kỹ thuật II THỰC TRẠNG CÔNG TÁC ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN TIẾN BỘ QUỐC TẾ (AIC) Đặc điểm nguồn nhân lực Công ty cổ phần Tiến quốc tế Nhận thức tầm quan trọng yếu tố người tác động đến hiệu sản xuất kinh doanh, Ban lãnh đạo cơng ty có bước đắn mang lại hiệu cao Công ty tuyển dụng nhân viên phù hợp với vị trí Nhưng máy công ty tổ chức theo kiểu gọn nhẹ để đảm bảo sẵn sàng kinh doanh có hiệu quả, giảm nhiều chi phí quản lý tốt Mục tiêu đào tạo phát triển nguồn nhân lực Công ty cổ phần Tiến quốc tế Quy trình Đào tạo ngồi Cung cấp nguồn nhân lực với chất lượng trình độ cao cho Công ty Ngân sách đào tạo phát triển nguồn nhân lực Được lập ngân sách kinh phí năm dựa đánh giá nhu cầu đào tạo cao lực Công ty Quy trình đào tạo thực cơng ty Trên sở tham khảo số quy trình đào tạo giới, vào tình hình thực tế, Công ty cổ phần Tiến quốc tế xây dựng quy trình đào tạo gồm bước đây: 4.1 Đánh giá nhu cầu đào tạo Hàng năm: Từ tháng 11 đến tháng 12 hàng năm, Công ty tiến hành khảo sát nhu cầu đào tạo cán làm việc trực tiếp Công ty nhằm mục đích xác định nhu cầu đào tạo Sử dụng nhiều phương pháp để đánh giá nhu cầu đào tạo phiếu tự điền, vấn, trao đổi trực tiếp, hội thảo, thảo luận nhóm, quan sát thực tế 4.2 Lập kế hoạch đào tạo Kế hoạch đào tạo tổng thể hàng năm xây dựng dựa kết khảo sát nhu cầu đào tạo Dựa kết đánh giá nhu cầu đào tạo, kế hoạch đào tạo chia thành hạng mục sau: - Đào tạo kỹ năng: nguồn nhân lực đáp ứng nhu cầu cơng việc - Đào tạo có cấp, chứng chỉ: nguồn nhân lực kế cận tương lai Lập ngân sách đào tạo: Ngân sách đào tạo chi trực tiếp từ ngân sách Công ty 4.3 Xây dựng chương trình đào tạo Sau kế hoạch đào tạo phê duyệt thông báo cung cấp thông tin cần thiết liên quan đến đào tạo để tất nhân viên Công ty biết Tìm kiếm khóa học cụ thể đáp ứng chiến lược kế hoạch đào tạo phát triến nguồn nhân lực Công ty xây dựng chương trình đào tạo chỗ cho nhân viên 4.4 Tổ chức đào tạo Quy trình Đào tạo ngồi Tìm kiếm chuyên gia để tổ chức khóa học chỗ đào tạo ngắn hạn cho nhân viên nhằm mục đích đáp ứng nhu cầu cơng việc Gửi nhân viên học khóa đào tạo ngắn hạn nhằm mục đích phát triển nguồn nhân lực bền vững 4.5 Giám sát thực Giám sát việc đào tạo thông qua báo cáo kết học tập cá nhân Xây dựng hệ thống theo dõi quản lý đào tạo nhân viên nhằm mục đích phát triển tồn diện nguồn nhân lực, đa dạng hóa nguồn nhân lực nhằm mục đích quản lý rủi ro nhân viên bỏ việc đột xuất 4.6 Đánh giá kết đào tạo Báo cáo kết học tập nhân viên cử học Đánh giá hiệu sau đào tạo tiến hành thường quy, áp dụng mơ hình “ cấp độ đánh giá” Kirkpatrick Phương pháp: - Dùng test trắc nghiệm, thi viết truyền thống, tiểu luận - Thi vấn đáp, thực hành bệnh nhân mơ hình - Phiếu đánh giá tự điền Thời điểm đánh giá: Trong trình đào tạo, thời điểm kết thúc đào tạo đánh giá hiệu sau đào tạo Chi tiết: Quy trình đào tạo ngồi Cơng ty Cổ phần tiến quốc tế (AIC) QUY TRÌNH NHÂN SỰ QUY TRÌNH ĐÀO TẠO NGỒI I Mã hiệu: AICKHNS/QTĐTN Lần ban hành/sửa đổi: 03 Ngày hiệu lực: 01/10/2010 MỤC ĐÍCH VÀ PHẠM VI ÁP DỤNG Mục đích: Quy trình Đào tạo Cung cấp cho cán nhân viên kỹ năng, kiến thức cần thiết để đáp ứng u cầu cơng việc có khả thực công việc tương lai Đánh giá, đề bạt, thuyên chuyển cán phù hợp với trình độ, khả năng, lực Thống quy trình đào tạo công ty nhằm đạt hiệu cao công tác tổ chức đào tạo Phạm vi áp dụng: Áp dụng cho CBNV Công ty Cổ phần Tiến Quốc tế, công ty thành viên, chi nhánh, trường sở đào tạo II CÁC TỪ VIẾT TẮT VÀ QUY ĐỊNH Các từ viết tắt - TGĐ : Tổng Giám đốc - KHNS : Kế hoạch Nhân - CBNV : Cán nhân viên - CBQL : Cán quản lý - KHĐT : Kế hoạch đào tạo Quy định Không III TÀI LIỆU THAM KHẢO/LIÊN QUAN - Tài liệu đào tạo cung cấp đơn vị cung ứng đào tạo Quy trình Đào tạo ngồi Nguyễn Khánh Vân-X0310- IV Quản trị nguồn nhân lực LƯU ĐỒ Ban Giám đốc Duyệt kế hoạch đào tạo CBQL Kế hoạch đào tạo định kỳ/đột xuất Phòng KHNS (cán đào tạo) Duyệt Tổng hợp, lưu hồ sơ đánh giá CBNV Không duyệt Tiến hành tổ chức đào tạo Đơn vị tổ chức đào tạo Kiểm tra, báo cáo đánh giá kết đào tạo Cán nhân viên Ký cam kết đào tạo Nguyễn Khánh Vân-X0310- V Bước MÔ TẢ QUY TRÌNH/CÁC BƯỚC Tên bước Người thực CBQL phòng ban Quản trị nguồn nhân lực Đề xuất đào tạo Định kỳ/đột xuất Phòng Kế hoạch Nhân (Cán đào tạo) Miêu tả công việc Biểu mẫu sử dụng Kết quả/ Yêu cầu CBQL lập danh sách đề xuất đào tạo gửi đến phòng KHNS Phòng Kế hoạch Nhân tập hợp đề xuất phòng ban, lập kế hoạch AIC-KHNS.ĐTNĐXĐT-03.061010M01 tổng thể trình Ban Giám đốc duyệt Ban Giám đốc xét duyệt kế hoạch đào tạo bao gồm: Tài chính, CBNV tham gia, thời gian, nội dung đào tạo… Trường hợp kế hoạch đào tạo không Duyệt kế hoạch đào tạo Ban Giám đốc thông qua, phòng KHNS tiến hành lập lại kế hoạch đào tạo trình AIC-KHNS.ĐTNKHTT-03.061010M02 Ban Giám đốc xét duyệt Trường hợp kế hoạch đào tạo phê duyệt Cán nhân phụ trách đào tạo Đăng ký học ký cam kết đào tạo Tiến hành tiến hành tiếp xúc với đơn vị đào tạo Sau kế hoạch đào tạo phê Phu luc cam ket dao tao.doc Cán nhân viên duyệt Cán nhân phụ trách đào tạo - Đơn vị tổ chức tiến hành cho CBNV ký cam kết đào tạo Cán nhân phụ trách đào tạo phối AIC-KHNS.ĐTN- Nguyễn Khánh Vân-X0310- Quản trị nguồn nhân lực hợp với đơn vị tổ chức đào tạo hoàn thiện kế hoạch tiến hành đào tạo tổ chức đào tạo đào tạo - Cán nhân phụ trách đào tạo - Cán nhân viên CBNV có tên danh sách tham gia đào tạo cần tuân thủ tham gia đầy đủ buổi đào tạo TDĐT-03.06.10.10M03 Cán nhân phụ trách đào tạo thường xuyên giám sát theo dõi tình hình chuyên cần lớp học Sau khóa học, đơn vị tổ chức đào tạo Kiểm tra, báo cáo đánh giá kết đào tạo - Đơn vị tổ chức đào tạo - Cán nhân phụ trách đào tạo tiến hành kiểm tra, làm thu hoạch Cán nhân phụ trách đào tạo tổng kết làm báo cáo đào tạo AIC-KHNS.ĐTNBCĐT-03.061010M04 CBNV nhận xét đánh giá chất khóa học Cán nhân phụ trách đào tạo lưu kết Tổng hợp, lưu hồ sơ đánh giá CBNV Cán nhân phụ trách đào tạo đào tạo Làm đánh giá, bồi dưỡng, thuyên chuyển, bổ nhiệm cho CBNV KẾT THÚC QUY TRÌNH ĐÀO TẠO NGỒI Nguyễn Khánh Vân-X0310- Phiên # 03 Ngày tháng 06/10/2010 HIỆN TRẠNG PHIÊN BẢN Bản chất phiên Quản trị nguồn nhân lực CB biên soạn Phạm Quang Thiện Cb phê duyệt Phạm Thị Minh Tâm 10 Nguyễn Khánh Vân-X0310- Quản trị nguồn nhân lực Những hạn chế công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực Công ty cổ phần Tiến quốc tế Công tác đào tạo phát triển nhân lực chưa thực đồng với công tác quản lý khác, đặc biệt quản lý nhân phân tích cơng việc, tuyển chọn, sử dụng đánh giá kết công việc, trả lương phúc lợi Chưa xây dựng đánh giá nhân sự, thiếu đánh giá thực công việc cán nhân viên nên không đảm bảo đánh giá công bằng, khách quan cho đối tượng, nên vấn đề tiền lương, tiền thưởng khoản phụ cấp theo lương hàng tháng không rõ ràng, minh bạch, đánh giá nhân viên theo yêu cầu đốt xuất nhằm khen thưởng kỷ luật, bổ nhiệm, miễn nhiệm thực chế độ đào tạo cán mơ hồ khó khăn Quá tải công việc, thách thức lớn công tác đào tạo phát triển nhân lực Cơng ty Một số giải pháp nhằm hồn thiện công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực Phát triển “tổ chức học hỏi”, xây dựng môi trường văn hóa phù hợp Từng bước áp dụng hệ thống quản trị nguồn nhân lực với sách tuyển dụng, đào tạo, trả lương, khen thưởng, đánh giá cho phù hợp với yêu cầu cách tiếp cận quản trị nguồn nhân lực kinh tế thị trường Tuyển dụng nhân lực chất lượng cao đáp ứng quy mô, nhiệm vụ dự án mục tiêu phát triển Công ty Tạo đổi nội dung phương pháp giảng dạy, chuẩn hóa chương trình, tài liệu đào tạo, kiểm tra đánh giá, tổ chức quản lý đào tạo, gắn kết đào tạo với nghiên cứu khoa học, hoạt động thực tế cộng đồng Tăng cường liên kết hợp tác đơn vị đào tạo, nghiên cứu khoa học, trường đại học, viện nghiên cứu có uy tín nhằm mục đích trao đổi đào tạo tận dụng nguồn tri thức đơn vị nêu nhằm xây dựng đội ngũ cộng tác viên bền vững cho Công ty 11 Nguyễn Khánh Vân-X0310- Quản trị nguồn nhân lực III KẾT LUẬN: Quản trị nguồn nhân lực phối hợp cách tổng thể hoạt động hoạch định, tuyển mộ, tuyển chọn, đào tạo, trì, phát triển, động viên tạo điều kiện thuận lợi cho tất cá nhân tổ chức tham gia hoạt động tổ chức, nhằm đạt mục tiêu tổ chức Trong đó, Đào tạo phát triển nguồn nhân lực vấn đề mấu chốt định phát triển Tổ chức Các hoạt động liên quan đến quản trị nguồn nhân lực đa dạng thay đổi tổ chức khác nhau, nhiên phân chia hoạt động chủ yếu quản trị nguồn nhân lực theo ba nhóm chức là: Thu hút nguồn nhân lực (gồm lập kế hoạch, tuyển dụng phân tích cơng việc); Đào tạo, phát triển, hoạch định nghiệp; Duy trì nguồn nhân lực (gồm thù lao, trả công lao động, đánh giá thực công việc) Trong điều kiện môi trường kinh doanh đại, thay đổi nhanh cạnh tranh toàn cầu, phát triển nguồn nhân lực trở thành chuyện sống tất tổ chức Nhu cầu đào tạo phát triển trở nên cấp bách hết, nhu cầu khơng thể thiếu loại hình tổ chức .Chính vậy, lúc hết, Công ty cổ phần Tiến quốc tế (AIC) cần phải thực nhiều biện pháp đồng hiệu qủa để phát triển nguồn nhân lực có chất lượng cao cho hội nhập kinh tế tương lai không xa trở thành Công ty vững mạnh Tài liệu tham khảo: Tài liệu giảng Chương trình đào tạo Quản trị nguồn nhân lực PGS.TS Vũ Hoàng Ngân tháng 12/2010 Tài liệu thực tế Công ty Cổ phần tiến quốc tế AIC 12 ... đào tạo phát triển nguồn nhân lực Công ty cổ phần Tiến quốc tế Quy trình Đào tạo ngồi Cung cấp nguồn nhân lực với chất lượng trình độ cao cho Công ty Ngân sách đào tạo phát triển nguồn nhân lực. .. trình đào tạo phát triển Giới thiệu Công ty cổ phần Tiến quốc tế (AIC): Thông tin chung công ty cổ phần tiến quốc tế (AIC) Tên giao dịch: * Tiếng Việt: CÔNG TY CỔ PHẦN TIẾN BỘ QUỐC TẾ Tên viết... công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực Công ty cổ phần Tiến quốc tế Công tác đào tạo phát triển nhân lực chưa thực đồng với công tác quản lý khác, đặc biệt quản lý nhân phân tích cơng việc,