BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HCM -  - TRƯƠNG HỮU CHIẾN CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN VIỆC CHẤP NHẬN CHÍNH PHỦ ĐIỆN TỬ TẠI TỈNH BÀ RỊA VŨNG TÀU LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ TP Hồ Chí Minh - 2018 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HCM -  - TRƯƠNG HỮU CHIẾN CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN VIỆC CHẤP NHẬN CHÍNH PHỦ ĐIỆN TỬ TẠI TỈNH BÀ RỊA VŨNG TÀU Chuyên ngành : Quản lý công Mã số : 60340403 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS NGUYỄN HỮU LAM TP Hồ Chí Minh - 2018 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn hồn tồn tơi thực Các đoạn trích dẫn luận văn có ghi nguồn trích dẫn xuất xứ với độ xác cao phạm vi hiểu biết Các số liệu thu thập, thống kê xử lý trình bày đề tài trung thực chưa công bố công trình khác Tơi xin hồn tồn chịu trách nhiệm nội dung đề tài nghiên cứu./ Tp Hồ Chí Minh, ngày 08 tháng 03 năm 2018 Tác giả luận văn Trương Hữu Chiến MỤC LỤC TRANG PHỤ BÌA LỜI CAM ĐOAN MỤC LỤC DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT DANH MỤC BẢNG BIỂU DANH MỤC HÌNH VẼ TĨM TẮT CHƯƠNG GIỚI THIỆU 1.1 Đặt vấn đề 1.2 Mục tiêu nghiên cứu 1.3 Câu hỏi nghiên cứu 1.4 Đối tượng phạm vi nghiên cứu 1.5 Phương pháp nghiên cứu 1.6 Cấu trúc luận văn CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU 2.1 Định nghĩa thuật ngữ 2.1.1 Chính phủ điện tử 2.1.2 Nhận thức dễ sử dụng (PEOU) 2.1.3 Nhận thức hữu ích (PU) 2.1.4 Sự tin cậy (Trust) 2.1.5 Nhận thức độ bảo mật 2.1.6 Thuật ngữ "chấp nhận" 2.1.7 Nhận thức toàn vẹn liệu 2.2 Các giai đoạn phát triển phủ điện tử 2.3 Các quan hệ tương tác phủ điện tử 2.4 Lợi ích phủ điện tử 10 2.5 Cơ sở lý thuyết chấp nhận Chính phủ điện tử 11 2.5.1 Quan điểm công dân chấp nhận Chính phủ điện tử 11 2.5.2 Lý thuyết hành động hợp lý (TRA) 12 2.5.3 Lý thuyết hành vi theo kế hoạch (TPB) 13 2.5.4 Mơ hình chấp nhận cơng nghệ (TAM) 13 2.5.5 Lý thuyết thống chấp nhận sử dụng công nghệ (UTAUT) 14 2.6 Mơ hình nghiên cứu đề xuất giả thuyết cho việc chấp nhận Chính phủ điện tử tỉnh Bà Rịa Vũng Tàu 16 2.6.1 Hiệu suất kỳ vọng 18 2.6.2 Nỗ lực kỳ vọng 19 2.6.3 Ảnh hưởng Xã hội 19 2.6.4 Điều kiện thuận lợi 20 2.6.5 Ý định hành vi 20 2.6.6 Sự tin cậy 21 2.6.7 Giới tính 21 2.6.8 Độ tuổi 22 2.6.9 Trình độ học vấn 22 2.6.10 Kinh nghiệm sử dụng internet 23 CHƯƠNG PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 24 3.1 Thiết kế nghiên cứu 24 3.2 Đo lường biến 27 3.3 Thiết kế bảng hỏi 30 3.4 Thu thập liệu 31 3.5 Phương pháp phân tích liệu 32 3.5.1 Kiểm tra làm liệu 32 3.5.2 Đánh giá độ tin cậy thang đo (Cronbach's Alpha) 32 3.5.3 Phân tích nhân tố khám phá (EFA) 33 3.5.4 Phân tích tương quan 34 3.5.5 Phân tích hồi quy tuyến tính đa biến 35 CHƯƠNG KẾT QUẢ PHÂN TÍCH DỮ LIỆU 37 4.1 Mô tả liệu khảo sát 37 4.2 Thống kê mô tả 39 4.3 Đánh giá độ tin cậy thang đo hệ số Cronbach’s Alpha 41 4.3.1 Thang đo hiệu suất kỳ vọng 41 4.3.2 Thang đo nỗ lực kỳ vọng 41 4.3.3 Thang đo ảnh hưởng xã hội 42 4.3.4 Thang đo điều kiện thuận lợi 43 4.3.5 Thang đo tin cậy vào internet 43 4.3.6 Thang đo tin cậy vào phủ 44 4.3.7 Thang đo ý định hành vi 45 4.3.8 Thang đo hành vi sử dụng 45 4.4 Phân tích nhân tố khám phá EFA 46 4.4.1 Phân tích nhân tố khám phá EFA biến độc lập ảnh hưởng đến Ý định hành vi (biến phụ thuộc) 46 4.4.2 Phân tích nhân tố khám phá EFA biến độc lập ảnh hưởng đến Hành vi sử dụng (Ý định hành vi biến độc lập) 49 4.4.3 4.5 Phân tích nhân tố khám phá EFA cho biến phụ thuộc Hành vi sử dụng 52 Phân tích tương quan 54 4.5.1 Phân tích tương quan Pearson (Ý định hành vi biến phụ thuộc) 54 4.5.2 Phân tích tương quan Pearson (Ý định hành vi biến độc lập) 55 4.6 Phân tích hồi qui 56 4.6.1 Phân tích hồi qui (Ý định hành vi biến phụ thuộc) 56 4.6.2 Phân tích hồi qui (Ý định hành vi biến độc lập) 58 4.7 Kiểm định khác biệt 60 4.7.1 Giới tính Sự chấp nhận Chính phủ điện tử 60 4.7.2 Độ tuổi Sự chấp nhận Chính phủ điện tử 62 4.7.3 Trình độ học vấn Sự chấp nhận Chính phủ điện tử 62 4.7.4 Kinh nghiệm internet Sự chấp nhận Chính phủ điện tử 63 4.8 Xác nhận yếu tố ảnh hưởng đến chấp nhận phủ điện từ 64 CHƯƠNG KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 70 5.1 Kết luận nghiên cứu 70 5.2 Kiến nghị từ kết nghiên cứu 71 (1) Nỗ lực kỳ vọng: 71 (2) Ảnh hưởng xã hội: 71 (3) Tin cậy vào Chính phủ: 72 (4) Điều kiện thuận lợi: 73 5.3 Đánh giá đóng góp, hạn chế hướng nghiên cứu 73 5.3.1 Đóng góp đề tài 73 5.3.2 Những hạn chế 74 5.3.3 Hướng nghiên cứu đề tài 74 TÀI LIỆU THAM KHẢO Tài liệu tham khảo tiếng Việt Tài liệu tham khảo tiếng Anh PHỤ LỤC Phụ lục 1: Danh sách dàn thảo luận nhóm Phụ lục 2: Bảng câu hỏi thu thập liệu Phụ lục 3: Bảng tóm tắt yếu tố thảo luận ảnh hưởng đến việc chấp nhận phủ điện tử với nguồn tham khảo tương ứng Phụ lục 4: Thống kê mô tả biến quan sát Phụ lục 5: Kết kiểm định thang đo Cronbach’s Alpha Phụ lục 6: Phân tích nhân tố khám phá EFA Phụ lục 7: Phân tích tương quan Phụ lục 8: Phân tích hồi qui Phụ lục 9: Kiểm định khác biệt DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT VIẾT TẮT BRVT CIO CNTT CNTT-TT CSDL E-GOV E-MAIL G2B G2C G2E G2G TIẾNG ANH Chief Information Officers Electronic Governments Electronic mail Government to Business Government to Citizens Government to Employee Government to Government TIẾNG VIỆT Bà Rịa Vũng Tàu Lãnh đạo phụ trách CNTT Công nghệ thông tin Công nghệ thông tin truyền thông Cơ sở liệu Chính phủ điện tử Thư điện tử Chính phủ với doanh nghiệp Chính phủ với cơng dân Chính phủ với người lao động Chính phủ với phủ ICT Information and Communication Công nghệ thông tin truyền thông Technologies IT IS LAN Information Technology Information Systems Local Area Network Công nghệ thông tin Hệ thống thông tin Mạng nội MIC Ministry of Information and Communication Bộ thông tin truyền thông OECD Organization for Economic Cooperation and Development Tổ chức Hợp tác Phát triển Kinh tế PEOU PU TAM TOI TOG TPB TRA Perceived Ease of Use Perceived Usefulness Technology Acceptance Model Trust of the Internet Trust of the Government Theory of Planned Behavior Theory of Reasoned Action Nhận thức dễ sử dụng Nhận thức hữu ích Mơ hình chấp nhận cơng nghệ Tin cậy vào internet Tin cậy vào Chính phủ Lý thuyết hành vi theo kế hoạch Lý thuyết hành động hợp lý UTAUT Unified Theory of Acceptance and Use of Technology Lý thuyết thống chấp nhận sử dụng công nghệ Uỷ ban nhân dân Vietnam Association for Information Processing Hội tin học Việt Nam UBND VAIP VPCP WAN Wide Area Network Văn phòng Chính phủ Mạng diện rộng DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 4.1 Thống kê mô tả liệu giới tính…………………………………… 37 Bảng 4.2 Thống kê mô tả liệu độ tuổi……………………………………… 38 Bảng 4.3 Thống kê mơ tả liệu trình độ học vấn………………………………38 Bảng 4.4 Thống kê mô tả liệu kinh nghiệm internet……….….…………… 39 Bảng 4.5 Thống kê mô tả biến quan sát……………………….….…………… 40 Bảng 4.6 Cronbach’s Alpha thang đo hiệu suất kỳ vọng……… ……………….41 Bảng 4.7 Cronbach’s Alpha thang đo nỗ lực kỳ vọng……………………… .41 Bảng 4.8 Cronbach’s Alpha thang đo ảnh hưởng xã hội…………………… .42 Bảng 4.9 Cronbach’s Alpha thang đo điều kiện thuận lợi……………………….43 Bảng 4.10 Cronbach’s Alpha thang đo tin cậy vào internet…………………… 44 Bảng 4.11 Cronbach’s Alpha thang đo tin cậy vào phủ………………… 44 Bảng 4.12 Cronbach’s Alpha thang đo ý định hành vi………………………… 45 Bảng 4.13 Cronbach’s Alpha thang đo hành vi sử dụng……………………… 45 Bảng 4.14 Kiểm định KMO Bartlett (Ý định hành vi biến phụ thuộc)……….46 Bảng 4.15 Kiểm định mức độ giải thích biến quan sát nhân tố đại diện (Ý định hành vi biến phụ thuộc)…………………………………………… 47 Bảng 4.16 Ma trận xoay nhân tố (Ý định hành vi biến phụ thuộc)………….48 Bảng 4.17 Kiểm định KMO Bartlett (Ý định hành vi biến độc lập)………….49 Bảng 4.18 Kiểm định mức độ biến quan sát nhân tố đại diện (Ý định hành vi biến độc lập)…………………………………………………………50 Bảng 4.19 Ma trận xoay nhân tố (Ý định hành vi biến độc lập)…………….51 Bảng 4.20 Kiểm định KMO Bartlett Hành vi sử dụng………………… …… 52 Bảng 4.21 Kiểm định mức độ biến quan sát nhân tố Hành vi sử dụng………………………………………………………………………….………53 Bảng 4.22 Ma trận xoay nhân tố Hành vi sử dụng .53 Bảng 4.23 Kết phân tích tương quan Pearson (Ý định hành vi biến phụ thuộc)……… ………………………………………………………………………54 Bảng 4.24 Phân tích tương quan Pearson (Ý định hành vi biến độc lập)……….55 Bảng 4.25 Đánh giá phù hợp mơ hình với Ý định hành vi biến phụ thuộc……………………………………………………………………….……… 56 Bảng 4.26 Bảng ANOVA với Ý định hành vi biến phụ thuộc………………… 57 Bảng 4.27 Kết phân tích hồi qui với Ý định hành vi biến phụ thuộc……….58 Bảng 4.28 Đánh giá phù hợp mơ hình với Ý định hành vi biến độc lập…59 Bảng 4.29 Bảng ANOVA với Ý định hành vi biến độc lập…………………… 59 Bảng 4.30 Kết phân tích hồi qui với Ý định hành vi biến độc lập……… 60 Bảng 4.31 Thống kê mô tả giới tính…………………………………………… 61 Bảng 4.32 Kiểm định phương sai………………………………………………… 61 Bảng 4.33 Kiểm định khác biệt theo độ tuổi…………………………………….62 Bảng 4.34 Bảng phân tích phương sai ANOVA độ tuổi……………………… 62 Bảng 4.35 Kiểm định khác biệt theo trình độ học vấn……………………… 63 Bảng 4.36 Bảng phân tích kiểm định Welch theo trình độ học vấn…………… 63 Bảng 4.37 Kiểm định khác biệt theo kinh nghiệm internet………………… 63 Bảng 4.38 Bảng phân tích kiểm định Welch theo kinh nghiệm internet………… 64 Bảng 4.39 Tóm tắt giả thuyết nghiên cứu………………………………………67 actual ease of use Social influence Facilitating conditions Trust in the Internet People who influence my behaviour think that I should use the eThe degree to government system which peers I would use online government influence use services if people who are important of the system, to me also used the be it positive or People around me who use the enegative government system have more prestige I would use online government services if I needed to The degree to I have the computer devise necessary which an to use the Loal Government individual information website/Portal believes that an I have access to the internet to use the organisational Loal Government information and technical website/Portal infrastructure I have the internet experience exist to support necessary to use the Loal Government the system information website/Portal Facilitating Given the resources, opportunities and conditions are knowledge it takes to use the Loal comprised of Government information three root website/Portal, it would be easy for constructs: me to use the Loal Government perceived information website/Portal behavioural A specific person (or group) is control, available for me in the intermediaries facilitating conditions and (e-offices) to provide assistance with Loal Government information compatibility website/Portal difficulties The degree which citizens believe that internet is reliable to be used in communicating with government online I believe that the Internet is a dependable medium I believe that the Internet is a safe place to perform secure transactions I think that the government website has adequate security features I would hesitate to provide personal or financial information to the website I feel assured that the legislation level currently implemented encourage me to adopt e-government services via internet AlAwadhi and Morris, (2008); Venkatesh et al., (2003) AlAwadhi and Morris, (2009); Venkatesh et al., (2003); Venkatesh and Davis (2000) Be´langer, and Carter.(2008 ), McKnight et al., (2002) Trust of the Government Gender Trust level that citizens have on their governments Hierarchical separation between women and men embedded in both social institution and social practices Age Different age categories of the adoption of innovation Education Level Different demographic education level between citizens Internet experience Different demographic Internet experience between citizens Government agencies are trustworthy in my opinion I believe in the capability of the agencies to perform online transactions faithfully I believe in the ability of staff to implement online services in a private manner I think government agencies have the resources to perform dependable and reliable online services I am satisfied with the security and privacy measures provided with the egovernment system Be´langer, and Carter (2008), Shareef et al (2011) Dwivedi and Lal, (2007); Venkatesh et al., (2003); Morris and Venkatesh, (2000) Dwivedi and Lal, (2007); Venkatesh et al., (2003); Morris and Venkatesh, (2000) Dwivedi and Lal, (2007); Venkatesh et al., (2000); Dwivedi and Lal, (2007); Venkatesh et al., (2000) Phụ lục 4: Thống kê mô tả biến quan sát Descriptive Statistics N Minimum Maximum Statistic Statistic Statistic Mean Statistic Std Deviation Std Error Statistic PE1 330 3.78 047 861 PE2 330 3.64 049 886 PE3 330 3.48 044 800 PE4 330 3.56 049 884 PE5 330 3.64 051 923 EE1 330 3.68 051 930 EE2 330 3.67 048 870 EE3 330 3.62 048 865 EE4 330 3.88 039 715 EE5 330 3.78 044 798 SI1 330 3.93 047 862 SI2 330 3.96 042 765 SI3 330 4.07 042 769 SI4 330 3.93 045 814 FC1 330 3.97 045 826 FC2 330 3.87 045 814 FC3 330 3.62 049 896 FC4 330 3.48 046 829 FC5 330 3.77 047 859 TI1 330 3.60 047 853 TI2 330 3.69 044 807 TI3 330 3.71 046 832 TI4 330 3.63 046 827 TI5 330 3.81 047 856 TG1 330 3.58 052 952 TG2 330 3.88 046 830 TG3 330 3.61 049 897 TG4 330 3.40 052 947 TG5 330 3.68 049 882 BI1 330 3.92 047 858 BI2 330 4.04 045 824 BI3 330 3.93 046 831 BU1 330 4.06 046 830 BU2 330 4.03 046 837 BU3 330 3.87 048 880 Valid N (listwise) 330 Phụ lục 5: Kết kiểm định thang đo Cronbach’s Alpha - Về hiệu suất kỳ vọng Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 827 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance Corrected Item- Cronbach's Alpha Item Deleted if Item Deleted Total Correlation if Item Deleted PE1 14.31 7.383 663 781 PE2 14.46 7.264 665 780 PE3 14.62 8.169 529 818 PE4 14.53 7.356 644 786 PE5 14.46 7.301 616 795 - Về nỗ lực kỳ vọng Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 833 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance Corrected Item- Cronbach's Alpha Item Deleted if Item Deleted Total Correlation if Item Deleted EE1 14.95 6.234 741 766 EE2 14.95 6.612 709 777 EE3 15.00 6.933 628 801 EE4 14.74 7.713 583 814 EE5 14.85 7.645 512 831 - Về ảnh hưởng xã hội Reliability Statistics Cronbach's Alpha 654 N of Items Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance Corrected Item- Cronbach's Alpha if Item Deleted if Item Deleted Total Correlation Item Deleted SI1 11.95 3.022 434 587 SI2 11.92 3.386 389 615 SI3 11.82 3.312 415 598 SI4 11.95 2.992 500 538 - Về điều kiện thuận lợi Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 778 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance Corrected Item- Cronbach's Alpha if Item Deleted if Item Deleted Total Correlation Item Deleted FC1 14.72 6.401 571 731 FC2 14.82 6.680 506 752 FC3 15.08 6.058 592 723 FC4 15.22 6.419 563 734 FC5 14.92 6.435 527 746 - Về tin cậy vào internet Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 801 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance Corrected Item- Cronbach's Alpha if Item Deleted if Item Deleted Total Correlation Item Deleted TI1 14.84 6.516 565 769 TI2 14.75 6.494 623 751 TI3 14.73 6.466 602 757 TI4 14.81 6.408 624 750 TI5 14.63 6.720 508 787 - Về tin cậy vào phủ Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 842 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance Corrected Item-Total Cronbach's Alpha Item Deleted if Item Deleted Correlation if Item Deleted TG1 14.57 7.711 731 786 TG2 14.26 9.301 493 848 TG3 14.54 8.043 715 791 TG4 14.75 8.353 591 826 TG5 14.47 8.116 714 792 - Về ý định hành vi Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 697 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance Corrected Item-Total Cronbach's Alpha Item Deleted if Item Deleted Correlation if Item Deleted BI1 7.97 1.905 545 561 BI2 7.85 2.103 481 643 BI3 7.96 2.029 511 606 - Về hành vi sử dụng Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 666 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance Corrected Item-Total Cronbach's Alpha Item Deleted if Item Deleted Correlation if Item Deleted BU1 7.90 2.011 506 533 BU2 7.93 2.172 413 652 BU3 8.09 1.874 517 516 Phụ lục 6: Phân tích nhân tố khám phá EFA - Phân tích nhân tố khám phá EFA biến độc lập ảnh hưởng đến Ý định hành vi (biến phụ thuộc) KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy .916 Approx Chi-Square Bartlett's Test of Sphericity 3104.713 df 253 Sig .000 Total Variance Explained Component Initial Eigenvalues Total % of Cumulative Variance % Extraction Sums of Squared Rotation Sums of Squared Loadings Loadings Total % of Cumulative Variance % Total % of Cumulative Variance % 7.976 34.676 34.676 7.976 34.676 34.676 3.083 13.403 13.403 1.880 8.172 42.849 1.880 8.172 42.849 3.054 13.279 26.682 1.502 6.530 49.379 1.502 6.530 49.379 2.991 13.005 39.688 1.289 5.604 54.983 1.289 5.604 54.983 2.529 10.994 50.682 1.197 5.204 60.187 1.197 5.204 60.187 2.186 9.505 60.187 863 3.753 63.939 783 3.405 67.344 745 3.241 70.585 657 2.858 73.443 10 594 2.584 76.027 11 583 2.535 78.562 12 574 2.496 81.058 13 555 2.412 83.470 14 490 2.128 85.599 15 480 2.088 87.687 16 459 1.994 89.681 17 439 1.908 91.589 18 396 1.720 93.309 19 372 1.616 94.925 20 334 1.451 96.376 21 317 1.379 97.755 22 274 1.193 98.948 23 242 1.052 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotated Component Matrixa Component TG1 824 TG5 801 TG3 744 TG4 645 TG2 593 EE1 834 EE3 765 EE2 736 EE4 672 EE5 511 TI2 722 TI4 719 TI3 691 TI5 576 TI1 567 PE1 775 PE2 725 PE5 691 PE4 546 SI4 711 SI1 666 SI3 652 SI2 558 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations - Phân tích nhân tố khám phá EFA biến độc lập ảnh hưởng đến Hành vi sử dụng (Ý định hành vi biến độc lập) KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Approx Chi-Square Bartlett's Test of Sphericity df Sig .793 552.763 21 000 Total Variance Explained Component Initial Eigenvalues Total % of Cumulative Variance % Extraction Sums of Squared Rotation Sums of Squared Loadings Loadings Total % of Cumulative Variance % Total % of Cumulative Variance % 2.996 42.798 42.798 2.996 42.798 42.798 2.267 32.392 32.392 1.187 16.953 59.752 1.187 16.953 59.752 1.915 27.359 59.752 704 10.063 69.814 663 9.467 79.282 559 7.985 87.267 477 6.815 94.082 414 5.918 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotated Component Matrixa Component FC3 761 FC5 756 FC1 730 FC4 699 BI1 778 BI2 776 BI3 748 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations - Phân tích nhân tố khám phá EFA biến phụ thuộc Hành vi sử dụng KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Approx Chi-Square Bartlett's Test of Sphericity df Sig .644 148.859 000 Total Variance Explained Component Initial Eigenvalues Total % of Variance Extraction Sums of Squared Loadings Cumulative % 1.801 60.022 60.022 685 22.830 82.852 514 17.148 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotated Component Matrixa Component BU1 808 BU2 799 BU3 714 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization Total 1.801 % of Variance 60.022 Cumulative % 60.022 Phụ lục 7: Phân tích tương quan Correlations Pearson Correlation Dai dien BI Pearson Correlation Dai dien BI PE EE SI TI TG 360** 583** 454** 353** 378** 000 000 000 000 000 330 330 330 330 330 330 360** 529** 441** 593** 525** 000 000 000 000 330 330 330 330 330 330 583** 529** 459** 511** 401** Sig (2-tailed) 000 000 000 000 000 N 330 330 330 330 330 330 454** 441** 459** 436** 397** Sig (2-tailed) 000 000 000 000 000 N 330 330 330 330 330 330 353** 593** 511** 436** 520** Sig (2-tailed) 000 000 000 000 N 330 330 330 330 330 330 378** 525** 401** 397** 520** Sig (2-tailed) 000 000 000 000 000 N 330 330 330 330 330 Pearson Correlation Dai dien TG Dai dien N Pearson Correlation Dai dien TI Dai dien 000 Pearson Correlation Dai dien SI Dai dien Sig (2-tailed) Pearson Correlation Dai dien EE Dai dien Sig (2-tailed) N Dai dien PE Dai dien ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) Correlations Dai dien BU 679** 000 000 330 330 330 573** 426** Pearson Correlation Dai dien FC Sig (2-tailed) 000 N 330 330 330 679** 426** Sig (2-tailed) 000 000 N 330 330 Pearson Correlation Dai dien BI Sig (2-tailed) N Dai dien BI 573** Pearson Correlation Dai dien BU Dai dien FC ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) .000 330 000 330 Phụ lục 8: Phân tích hồi qui - Phân tích hồi qui (Ý định hành vi biến phụ thuộc) Model Summaryb Model R R Square 630a Adjusted R Std Error of the Square Estimate 397 388 Durbin-Watson 51711 1.864 a Predictors: (Constant), Dai dien TG, Dai dien SI, Dai dien EE, Dai dien TI, Dai dien PE b Dependent Variable: Dai dien BI ANOVAa Model Sum of Squares df Mean Square Regression 57.059 11.412 Residual 86.639 324 267 143.699 329 Total F Sig .000b 42.676 a Dependent Variable: Dai dien BI b Predictors: (Constant), Dai dien TG, Dai dien SI, Dai dien EE, Dai dien TI, Dai dien PE Coefficientsa Model Unstandardized Standardized Coefficients Coefficients B (Constant) Std Error t Sig Beta 967 230 Dai dien PE -.034 055 Dai dien EE 470 Dai dien SI Collinearity Statistics Tolerance VIF 4.206 000 -.037 -.627 531 527 1.897 056 461 8.413 000 619 1.616 252 061 215 4.165 000 700 1.429 Dai dien TI -.029 062 -.028 -.473 636 542 1.846 Dai dien TG 133 050 142 2.632 009 640 1.563 a Dependent Variable: Dai dien BI - Phân tích hồi qui (Ý định hành vi biến độc lập) Model Summaryb Model R 748a R Square 560 Adjusted R Std Error of the Square Estimate 557 a Predictors: (Constant), Dai dien BI, Dai dien FC b Dependent Variable: Dai dien BU 43777 Durbin-Watson 1.656 ANOVAa Model Sum of Squares df Mean Square Regression 79.609 Residual 62.667 327 142.276 329 Total F Sig 39.805 207.701 000b 192 a Dependent Variable: Dai dien BU b Predictors: (Constant), Dai dien BI, Dai dien FC Coefficientsa Model Unstandardized Standardized Coefficients Coefficients B Std Error (Constant) 582 170 Dai dien FC 353 041 Dai dien BI 528 040 a Dependent Variable: Dai dien BU t Sig Beta Collinearity Statistics Tolerance VIF 3.435 001 347 8.559 000 819 1.221 531 13.093 000 819 1.221 Phụ lục 9: Kiểm định khác biệt - Giới tính Sự chấp nhận Chính phủ điện tử Group Statistics GIỚI TÍNH N Mean Std Deviation Std Error Mean 176 4.0549 60800 04583 154 3.9091 70404 05673 Dai dien BU Independent Samples Test Levene's Test for t-test for Equality of Means Equality of Variances F Sig t df Sig (2tailed) Mean Std Error Difference Difference 95% Confidence Interval of the Difference Lower Upper Equal variances Dai 4.271 040 2.019 328 044 14583 07222 00375 28792 2.000 304.478 046 14583 07293 00232 28935 assumed dien BU Equal variances not assumed - Độ tuổi Sự chấp nhận Chính phủ điện tử Test of Homogeneity of Variances Dai dien BU Levene Statistic 1.848 df1 df2 Sig 326 138 ANOVA Dai dien BU Sum of Squares Between Groups df Mean Square 2.399 800 Within Groups 139.877 326 429 Total 142.276 329 Robust Tests of Equality of Means Dai dien BU Statistica Welch df1 2.802 a Asymptotically F distributed df2 25.001 Sig .061 F 1.864 Sig .135 - Trình độ học vấn Sự chấp nhận Chính phủ điện tử Test of Homogeneity of Variances Dai dien BU Levene Statistic df1 8.791 df2 Sig 327 000 ANOVA Dai dien BU Sum of Squares Between Groups df Mean Square 20.862 10.431 Within Groups 121.414 327 371 Total 142.276 329 F 28.094 Sig .000 Robust Tests of Equality of Means Dai dien BU Statistica Welch df1 69.070 df2 Sig 79.259 000 a Asymptotically F distributed - Kinh nghiệm internet Sự chấp nhận Chính phủ điện tử Test of Homogeneity of Variances Dai dien BU Levene Statistic 3.012 df1 df2 Sig 325 018 ANOVA Dai dien BU Sum of Squares Between Groups Mean Square 46.377 11.594 95.899 325 295 142.276 329 Within Groups Total df Robust Tests of Equality of Means Dai dien BU Statistica Welch df1 39.118 a Asymptotically F distributed df2 105.418 Sig .000 F 39.293 Sig .000 ... định khám phá yếu tố ảnh hưởng đến việc chấp nhận Chính phủ điện tử tỉnh Bà Rịa Vũng Tàu Với lý nên chọn đề tài Các yếu tố ảnh hưởng đến việc chấp nhận phủ điện tử tỉnh Bà Rịa Vũng Tàu làm đề... việc chấp nhận phủ điện tử tỉnh Bà Rịa Vũng Tàu - Mục tiêu 2: Mức độ ảnh hưởng yếu tố đến việc chấp nhận phủ điện tử tỉnh Bà Rịa Vũng Tàu - Mục tiêu 3: Đề xuất số giải pháp để nâng cao hiệu việc. .. việc chấp nhận phủ điện tử địa bàn? - Câu hỏi 2: Những yếu tố ảnh hưởng đến việc chấp nhận phủ điện tử địa bàn? - Câu hỏi 3: Cần có giải pháp nhằm nâng cao hiệu việc chấp nhận phủ điện tử tỉnh Bà