Tài liệu hạn chế xem trước, để xem đầy đủ mời bạn chọn Tải xuống
1
/ 139 trang
Thông tin tài liệu
... SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH DU LỊCH ĐỐI VỚI CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ LƯU TRÚ 1.1 Cơ sở lý luận hài lòng khách du lịch chất lượng dịch vụ lưu trú 1.1.1 Khái niệm dịch vụ, dịch vụ lưu trú & đặc điểm dịch vụ. .. 3.5 Đánh giá chung hài lòng khách du lịch chất lượng dịch vụ lưu trú khách sạn sao, địa bàn thành phố Thái Nguyên 56 3.5.1 Những yếu tố chất lượng dịch vụ lưu trú khách sạn sao, địa bàn. .. TIỄN VỀ SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH DU LỊCH ĐỐI VỚI CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ LƯU TRÚ 1.1 Cơ sở lý luận hài lòng khách du lịch chất lượng dịch vụ lưu trú 1.1.1 Khái niệm dịch vụ, dịch vụ lưu trú