Đang tải... (xem toàn văn)
CHƯƠNG I: TỔNG QUAN VỀ VĂN HÓA KINH DOANH I. Khái niệm và các yếu tố cấu thành văn hóa kinh doanh 1. Khái niệm văn hóa kinh doanh Văn hóa là gì? Có phải là cách người ta hành động? Có phải là cách người ta suy nghĩ? Có phải là cách người ta tin tưởng? Văn hóa: những giá trị, những tin tưởng hữu hình và vô hình là cơ sở của các cách ứng xử và riêng biệt cho mỗi xã hội. I. Khái niệm và các yếu tố cấu thành văn hóa kinh doanh 1. Khái niệm văn hóa kinh doanh “Văn hóa kinh doanh là toàn bộ các nhân tố văn hóa được chủ thể kinh doanh chọn lọc, tạo ra, sử dụng và biểu hiện trong hoạt động kinh doanh tạo nên bản sắc kinh doanh của chủ thể đó”
CHƯƠNG I TỔNG QUAN VỀ VĂN HÓA KINH DOANH I Khái niệm yếu tố cấu thành văn hóa kinh doanh Khái niệm văn hóa kinh doanh Văn hóa gì? Có phải cách người ta hành động? Có phải cách người ta suy nghĩ? Có phải cách người ta tin tưởng? Văn hóa: giá trị, tin tưởng hữu hình vơ hình sở cách ứng xử riêng biệt cho xã hội CHƯƠNG I TỔNG QUAN VỀ VĂN HÓA KINH DOANH I Khái niệm yếu tố cấu thành văn hóa kinh doanh Khái niệm văn hóa kinh doanh “Văn hóa kinh doanh tồn nhân tố văn hóa chủ thể kinh doanh chọn lọc, tạo ra, sử dụng biểu hoạt động kinh doanh tạo nên sắc kinh doanh chủ thể đó” CHƯƠNG I TỔNG QUAN VỀ VĂN HÓA KINH DOANH I Khái niệm yếu tố cấu thành văn hóa kinh doanh Các yếu tố cấu thành văn hóa kinh doanh Triết lý kinh doanh Đạo đức kinh doanh Văn hóa doanh nghiệp Văn hóa doanh nhân TRIẾT LÝ KINH DOANH Khái niệm Ở phương Đông, triết lý = trí (sự nhận thức, hiểu biết sâu rộng giới) + đạo lý Ở phương Tây, triết lý (triết học - philosophia) = philo (yêu) + sophia (sự thông thái) => môn học thông thái Là cách xử sự, hành động lối sống khôn ngoan TRIẾT LÝ KINH DOANH Khái niệm Triết lý kinh doanh tư tưởng triết học phản ánh thực tiễn kinh doanh thông qua đường trải nghiệm, suy ngẫm, khái quát hóa chủ thể kinh doanh dẫn cho hoạt động kinh doanh Triết lý doanh nghiệp triết lý kinh doanh chung tất thành viên doanh nghiệp cụ thể Triết lý doanh nghiệp cụ thể hóa triết lý kinh doanh vào hoạt động sống tổ chức kinh doanh Một người đến nhà thờ q trình xây dựng, hỏi người cơng nhân xây dựng Ơng hỏi người cơng nhân thứ ông gặp: “Xin hỏi anh làm thế?” Anh ta trả lời: “Ơng khơng thấy sao? Tơi phải đập đá, mà tảng đá cứng to Công việc thật nặng nề vượt sức người Hai tay tơi đau rát, tồn thân mỏi nhừ Đây việc cần sức trâu ngựa, không phù hợp với người tí mà tơi phải làm sống.” Ơng lại hỏi người cơng nhân thứ hai: “Xin hỏi anh làm công việc lý gì?” Người cơng nhân thứ hai trả lời: “Làm việc để ngày kiếm dollar đủ để đảm bảo cho gia đình tơi sống qua ngày Nếu khơng gia đình, chẳng muốn làm việc đập đá vất vả " Ông lại hỏi người công nhân thứ ba: "Xin hỏi, anh làm thế?” Người thứ ba trả lời vui vẻ: "Tơi góp phần cơng sức nhỏ bé để xây dựng tồ nhà xinh đẹp Sau xây xong định có nhiều người tới Công việc vất vả nghĩ đến có nhiều người đến cầu Chúa ban phước lành cho họ cho người nghèo khổ gian này, lại không thấy mệt mỏi." Trong trình thành lập gây dựng công ty hàng đầu điện Nhật Bản, người sáng lập ông Konosuke Matsushita trăn trở việc tìm sứ mạng - lực hướng tâm chung cho tồn cơng ty Khi ơng đến thăm nơi sản xuất tôn giáo, ông ngạc nhiên cảm kích người thợ làm việc nghiêm túc, hăng say khắc hẳn khơng khí làm việc xưởng khác Ông băn khoăn với câu hỏi “Tại tôn giáo lại phồn vinh, mà nhiều ngành sản xuất lại phá sản sản phẩm mà họ làm đáp ứng nhu cầu thiết yếu người? Phải khác chỗ, tôn giáo dựa niềm tin cố gắng cứu vớt người, kinh doanh mình?” Từ suy nghĩ đó, Matsushita định xây dựng sứ mạng kinh doanh cơng ty phổ biến cho tồn thể công nhân viên: “Suy cho công việc sản xuất làm mình, mà để thoả mãn nhu cầu vật chất nhiều người xã hội” Sứ mạng tảng để xây dựng nên triết lý kinh doanh Tập đồn Matsushita Electric sau Chính việc xây dựng nên lực hướng tâm chung giúp cho thành viên công ty hiểu rõ trách nhiệm mình, ý nghĩa cơng việc họ làm từ nỗ lực hơn, hăng say TRIẾT LÝ KINH DOANH Nội dung triết lý doanh nghiệp Sứ mệnh mục tiêu doanh nghiệp Phương thức hành động & nguyên tắc ứng xử, giao tiếp kinh doanh đặc thù doanh nghiệp TRIẾT LÝ KINH DOANH Sứ mệnh doanh nghiệp Sứ mệnh doanh nghiệp tuyên bố lý tồn doanh nghiệp (quan điểm, tôn chỉ, nguyên tắc, mục đích kinh doanh… doanh nghiệp) Sứ mệnh trả lời cho câu hỏi liên quan đến hình thành phát triển doanh nghiệp, doanh nghiệp làm gì, làm làm TRIẾT LÝ KINH DOANH 2.1 Sứ mệnh doanh nghiệp Hiến dâng cho việc cung cấp sản phẩm hiệu cao với giá phải giới Tạo nhu cầu tiêu dùng thực đáp ứng nhu cầu với mức cao nhất” Tạo dựng thương hiệu hàng đầu qua việc mang đến cho người thưởng thức café nguồn cảm hứng sáng tạo niềm tự hào phong cách Trung Nguyên đậm đà văn hóa Việt TRIẾT LÝ KINH DOANH 2.2 Phương thức hành động Phương thức hành động phần nội dung mà triết lý doanh nghiệp cần trả lời câu hỏi: doanh nghiệp làm để thực sứ mệnh đạt mục tiêu với nguồn lực phương tiện gì? Niềm tin người (nguyên tắc, trung thành cam kết hướng dẫn hành vi ứng xử người) Con đường nguồn lực để hình thành sứ mệnh Đức liêm Tơn trọng lẫn Tính đồng đội Thơng tin liên lạc (giữa nhân viên) Sáng kiến Làm hài lịng khách hàng Chất lượng Tính trung thực Ln tn thủ luật lệ, quy định Nguyên tắc kinh doanh tuân thủ chuẩn mực tập đoàn Matsushita: Phục vụ dân tộc đường hoàn thiện sản xuất Honda: Đương đầu với thách thức gay go trước tiên Sony: Tinh thần động não, độc lập sáng tạo HP: Tiền lãi biện pháp thực chủ yếu để đạt kết dài hạn công ty IBM: Thực triệt để việc phục vụ người tiêu dùng Intel: Lao động gian khổ suất cao để đạt tới phát triển nhanh chóng Castrol: Thực cơng việc cách tuyệt hảo cách làm việc mẻ Bảy quan niệm kinh doanh công ty IBM Nhật Bản Tôn trọng cá nhân Dịch vụ thường xuyên tốt Bảo đảm độ an toàn Điều hành công việc cách tốt nhất, nhanh Trách nhiệm cổ đông Mua bán, trao đổi sịng phẳng Đóng góp cho cơng ty Ba chiến lược Samsung Nhân lực người (quan trọng nhất) Công việc kinh doanh tiến hành hợp lý Hoạt động kinh doanh để đóng góp vào phát triển đất nước Cơng thức Q+S+C McDonald Q (Quality): chất lượng S (Service): phục vụ Phải cố gắng phục vụ giản đơn, làm hài lòng khách hàng Trải khăn quầy phải ngắn C (Clean): Bất cửa hàng chi nhánh công ty mảnh giấy vụn vứt chân khách ...CHƯƠNG I TỔNG QUAN VỀ VĂN HÓA KINH DOANH I Khái niệm yếu tố cấu thành văn hóa kinh doanh Khái niệm văn hóa kinh doanh ? ?Văn hóa kinh doanh tồn nhân tố văn hóa chủ thể kinh doanh chọn... động kinh doanh tạo nên sắc kinh doanh chủ thể đó” CHƯƠNG I TỔNG QUAN VỀ VĂN HÓA KINH DOANH I Khái niệm yếu tố cấu thành văn hóa kinh doanh Các yếu tố cấu thành văn hóa kinh doanh Triết lý kinh. .. Các yếu tố cấu thành văn hóa kinh doanh Triết lý kinh doanh Đạo đức kinh doanh Văn hóa doanh nghiệp Văn hóa doanh nhân TRIẾT LÝ KINH DOANH Khái niệm Ở phương Đơng, triết lý = trí (sự nhận