1. Trang chủ
  2. Giáo Dục - Đào Tạo

Đánh giá sự hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn – chi nhánh phú vang

92 160 0
Đánh giá sự hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn – chi nhánh phú vang

Đang tải... (xem toàn văn)

Tài liệu hạn chế xem trước, để xem đầy đủ mời bạn chọn Tải xuống

Thông tin tài liệu

Ngày đăng: 11/07/2018, 00:06

Xem thêm: Đánh giá sự hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn – chi nhánh phú vang , PHẦN I. ĐẶT VẤN ĐỀ, Phương pháp nghiên cứu, CƠ SỞ KHOA HỌC CỦA VẤN ĐỀ NGHÊN CỨU, ĐÁNH GIÁ SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG VỀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ TẠI NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN - CHI NHÁNH PHÚ VANG, (Nguồn: Kết quả xử lý số liệu trên phần mềm SPSS), PHẦN III. KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ, PHỤ LỤC 1: BẢNG HỎI ĐIỀU TRA

Từ khóa liên quan

Mục lục

  • PHẦN I. ĐẶT VẤN ĐỀ

    • 1. Lý do chọn đề tài

    • 2. Mục tiêu nghiên cứu

      • 2.1. Mục tiêu chung

      • 2.2. Mục tiêu cụ thể

      • 3. Câu hỏi nghiên cứu

      • 4. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu

        • 4.1. Đối tượng nghiên cứu

        • 4.2. Phạm vi nghiên cứu

        • 5. Phương pháp nghiên cứu

          • 5.1. Phương pháp điều tra thu thập số liệu

          • 5.2. Phương pháp tổng hợp số liệu

          • 5.3. Phương pháp phân tích

          • PHẦN II

          • NỘI DUNG VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU

          • CHƯƠNG I

          • CƠ SỞ KHOA HỌC CỦA VẤN ĐỀ NGHÊN CỨU

          • 1.1. Lý luận chung về Ngân hàng thương mại

          • 1.1.1. Khái niệm Ngân hàng thương mại

            • 1.1.2. Phân loại Ngân hàng thương mại

            • 1.1.3. Chức năng và vai trò của NHTM

              • 1.1.3.1. Chức năng trung gian tín dụng

              • 1.1.3.2.Chức năng trung gian thanh toán

              • 1.1.3.3.Chức năng tạo tiền

              • 1.1.4. Các nghiệp vụ của NHTM

              • 1.2. Cơ sở lí luận về dịch vụ và chất lượng dịch vụ ngân hàng

Tài liệu cùng người dùng

Tài liệu liên quan