Đang tải... (xem toàn văn)
Đánh giá sự hài lòng của người dân đối với chất lượng dịch vụ hành chính công tại sở kế hoạch và đầu tư long an
140
329
0
Tài liệu hạn chế xem trước, để xem đầy đủ mời bạn chọn Tải xuống
Thông tin tài liệu
Ngày đăng: 07/07/2018, 23:16
Xem thêm: Đánh giá sự hài lòng của người dân đối với chất lượng dịch vụ hành chính công tại sở kế hoạch và đầu tư long an , CHƯƠNG 5. GỢI Ý CHÍNH SÁCH NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ HÀNH CHÍNH CÔNG TẠI SỞ KẾ HOẠCH VÀ ĐẦU TƯ 69, Biểu đồ 2.2: Tỉ lệ sự hài lòng của người dân năm 2015 33, TÀI LIỆU THAM KHẢO, Phụ lục 1 hoàn chỉnh lần 01
Từ khóa liên quan
- hệ việt nam nhật bản và sức hấp dẫn của tiếng nhật tại việt nam
- xác định các mục tiêu của chương trình
- xác định các nguyên tắc biên soạn
- khảo sát chương trình đào tạo của các đơn vị đào tạo tại nhật bản
- khảo sát chương trình đào tạo gắn với các giáo trình cụ thể
- khảo sát thực tế giảng dạy tiếng nhật không chuyên ngữ tại việt nam
- xác định mức độ đáp ứng về văn hoá và chuyên môn trong ct
- mở máy động cơ lồng sóc
- hệ số công suất cosp fi p2
- đặc tuyến dòng điện stato i1 fi p2
- tài liệu về nghiên cứu sự hài lòng của doanh nghiệp nộp thuế đối với chất lượng dịch vụ hành chính thuế tại chi cục thuế quận 3 hồ chí minh
- kết quả đo lường sự hài lòng của sinh viên đối với chất lượng dịch vụ ký túc xá tại trường cđn du lịch thương mại nghệ an
- phụ lục 3 kết quả efa các thành phần thang đo sự thỏa mãn của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ tại khu vcgt vinpearl land lần thứ 6
- mô hình nghiên cứu sự thỏa mãn của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ hệ thống siêu thị vinatex mart tại thành phố hồ chí minh của hà nam khánh giao amp nguyễn tấn vũ 2011
- slide đánh giá sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ của nhno
- đánh giá sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ mega vnn của vnpt thừa thiên huếslide
- đánh giá sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ mega vnn của vnpt thừa thiên huế
- đánh giá sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ của ngân hàng
- đánh giá các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ tiệc cưới
- đánh giá sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ dược tại nhà thuốc
- mức độ hài lòng của người dân đối với chất lượng giống cây trồng của đối tác
- đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ khám chữa bệnh
- nâng cao sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ tiền gửi ngan hang bidv chi nhanh tp hcm
- nghiên cứu sự hài lõng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ giao nhận hàng hóa xuất nhập khẩu bằng đường biển tại các công ty giao nhận vừa và nhỏ ở viêt nam
- nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ giao nhận hàng hóa xuất nhập khẩu bằng đường biển tại các công ty giao nhận vừa và nhỏ tại việt nam
Mục lục
1. Bìa luận văn
3.MUC LUC
MỤC LỤC
LỜI CẢM ƠN
LỜI CAM KẾT
MỤC LỤC
DANH MỤC CÁC BẢNG
DANH MỤC CÁC SƠ ĐỒ, BIỂU ĐỒ
LỜI NÓI ĐẦU 1
1. Bối cảnh và vấn đề nghiên cứu 1
2. Mục tiêu nghiên cứu 3
3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu 3
4. Phương pháp nghiên cứu 4
5. Ý nghĩa của luận văn 5
6. Kết cấu luận văn 5
CHƯƠNG 1. CƠ SỞ LÝ THUYẾT 7
1.1. Chất lượng dịch vụ và dịch vụ hành chính công 7
1.2. Đo lường chất lượng dịch vụ: thang đo SERVQUAL 9
1.3. Sự tin tưởng 10
1.4. Cơ sở vật chất 11
1.5. Năng lực nhân viên 12
1.6. Thái độ phục vụ 14
1.7. Sự đồng cảm 16