Chương TRÁCH NHIỆM XÃ HỘI CỦA DOANH NGHIỆP Giới thiệu khái quát chương: Chương giới thiệu sở lý luận trách nhiệm xã hội doanh nghiệp (CSR), thảo luận lợi ích quan điểm khác đương đại quản trị danh tiếng, quản trị hệ xã hội, ba mục tiêu kinh doanh tinh thần công dân doanh nghiệp Chương giới thiệu trách nhiệm xã hội mà doanh nghiệp cần phải hoàn thành với số đối tượng hữu quan bao gồm cổ đông, xã hội dân sự, môi trường hoạt động nhân văn thiện nguyện doanh nghiệp NỘI DUNG CỦA CHƯƠNG 3.1 Cơ sở lý thuyết trách nhiệm xã hội 3.1.1 Khái niệm trách nhiệm xã hội 3.1.2 Các lợi ích thực trách nhiệm xã hội 3.1.3 Tháp trách nhiệm xã hội doanh nghiệp 3.2 Thực thi trách nhiệm xã hội doanh nghiệp 3.2.1 Trách nhiệm xã hội cổ đông 3.2.2 Trách nhiệm xã hội xã hội dân 3.2.3 Trách nhiệm xã hội môi trường 3.2.4 Trách nhiệm xã hội nghĩa vụ nhân văn 3.2.5 Các mức độ thực trách nhiệm xã hội 3.3 Trách nhiệm xã hội tồn cầu hóa 3.3.1 Tồn cầu hóa tổ chức phi phủ 3.3.2 Các chuẩn mực hành vi kinh doanh toàn cầu Tài liệu nghiên cứu, học tập chương • • • • • Dương Thị Liễu (chủ biên) (2011), Giáo trình Văn hố Kinh doanh, NXB Đại học Kinh tế Quốc dân Chương 2: Các yếu tố cấu thành văn hóa kinh doanh Joseph W Weiss (2009), Business Ethics: a Stakeholder and Issues Management Approach with Cases, 5th edition, CEngage Learning Michel Capron, Franỗoise Quairel-Lanoizelộe (2009), Trỏch nhim xó hội doanh nghiệp, Nhà xuất Tri Thức Nguyễn Mạnh Quân (chủ biên) (2010), Giáo trình Đạo đức Kinh doanh Văn hố Cơng ty, NXB Đại học Kinh tế Quốc dân Robert W Sexty (2008), Ethics & Responsibilities, Canadian Business and Society, trang 132 đến 350 3.1 Cơ sở lý thuyết trách nhiệm xã hội 3.1.1 Khái niệm trách nhiệm xã hội • “Trách nhiệm xã hội doanh nghiệp (CSR - Corporate Social Responsibility) cam kết cơng ty đóng góp cho việc phát triển kinh tế bền vững, thông qua việc tuân thủ chuẩn mực bảo vệ mơi trường, bình đẳng giới, an toàn lao động, quyền lợi lao động, trả lương công bằng, đào tạo phát triển nhân viên, phát triển cộng đồng… theo cách có lợi cho cơng ty phát triển chung xã hội” (Định nghĩa Hội đồng kinh doanh giới Phát triển bền vững - World Business Council for Sustainable Development) • CSR khái niệm theo cơng ty hội nhập cách tự nguyện mối quan tâm mặt xã hội môi trường vào hoạt động sản xuất-kinh doanh mối quan hệ tương tác với tất người có liên quan bên bên ngồi doanh nghiệp (như nhân viên, khách hàng, láng giềng, tổ chức phi phủ, quan cơng quyền, v.v.) (Định nghĩa “Sách xanh” năm 2001 Ủy ban Âu châu) Sự hài hòa mục tiêu XÃ HỘI (mục tiêu phúc lợi cơng cộng) Hài hồ KHÁCH HÀNG DOANH NGHIỆP (mục tiêu thoả mãn nhu cầu) (mục tiêu lợi nhuận) 3.1 Cơ sở lý thuyết trách nhiệm xã hội 3.1.2 Các lợi ích thực trách nhiệm xã hội • • • • • • • Giảm chi phí tăng suất Tăng doanh thu Nâng cao giá trị thương hiệu uy tín cơng ty Thu hút nguồn lao động giỏi Cơ hội tiếp cận thị trường Khai thác hội từ việc thực trách nhiệm xã hội Sự trung thành nhân viên khách hàng 3.1 Cơ sở lý thuyết trách nhiệm xã hội 3.1.3 Tháp trách nhiệm xã hội doanh nghiệp Trách nhiệm kinh tế doanh nghiệp  Đối với xã hội: o SX HHDV mà XH cần với giá hợp lý o Phát nguồn tài nguyên mới, o Thúc đẩy tiến công nghệ, o Phát triển sản phẩm o Cách phân phối HHDV tốt cho XH  Đối với người lao động: o Tạo việc làm với thù lao xứng đáng o Cơ hội việc làm nhau, o Cơ hội phát triển nghề chuyên môn, o An toàn, vệ sinh o Đảm bảo quyền riêng tư nơi làm việc Khía cạnh kinh tế trách nhiệm XH DN sở cho hoạt động DN Phần lớn nghĩa vụ kinh tế kinh doanh thể chế hoá thành nghĩa vụ pháp lý Trách nhiệm kinh tế DN  Đối với người tiêu dùng o o Cung cấp HHDV, chất lượng, an toàn, giá hợp lý, Thông tin sản phẩm (quảng cáo), phân phối, bán hàng dv hậu  Đối với chủ sở hữu Bảo tồn phát triển giá trị tài sản uỷ thác (Những thứ mà XH cá nhân giao phó cho DN)  Đối với bên liên đới khác (nhà cung cấp, đại lý, ): Mang lại lợi ích tối đa cơng bằng, thơng qua cung cấp hàng hoá, việc làm, giá cả, chất lượng, lợi nhuận đầu tư, vv 10 Trách nhiệm pháp lý DN phải thực đầy đủ quy định pháp lý bên hữu quan : o Cạnh tranh, o Quyền lợi khách hàng, o Bảo vệ mơi trường, o Cơng an tồn o Chống lại hành vi sai trái Các nghĩa vụ pháp lý thể luật dân hình Trách nhiệm tuân thủ pháp luật phần “khế ước” doanh nghiệp xã hội Trách nhiệm kinh tế pháp lý hai phận bản, thiếu CSR Các tổ chức tồn lâu dài không thực trách nhiệm pháp lí 11 Trách nhiệm đạo đức • • • Liên quan tới DN định đúng, công vượt qua yêu cầu pháp lí Là hành vi hoạt động mà thành viên tổ chức, cộng đồng XH mong đợi từ phía DN dù chúng ko viết thành luật Khía cạnh đạo đức DN thường thể qua nguyên tắc đạo đức trình bày sứ mệnh chiến lược DN Chiến lược kinh doanh cần phải phản ánh tầm nhìn đạo đức 12 Tầm nhìn Unilever Vietnam • Mục tiêu chúng tơi Unilever đáp ứng nhu cầu hàng ngày người khắp nơi – đoán trước nguyện vọng khách hàng người tiêu dùng chúng tôi, đáp ứng cách sáng tạo cạnh tranh với sản phẩm dịch vụ có thương hiệu nâng cao chất lượng sống • Chúng tơi tin để thành cơng cần phải có chuẩn mực cao hành vi DN NV, người tiêu dùng, XH giới mà sống • Đây đường Unilever để đến phát triển bền vững, sinh lợi cho hoạt động kinh doanh tạo giá trị dài hạn cho cổ đơng NV 13 Khía cạnh nhân văn (lòng bác ái/từ thiện) • • Là hành vi hoạt động vượt mong đợi xã hội (như quyên góp ủng hộ cho người yếu thế, tài trợ học bổng, đóng góp cho dự án cộng đồng… ) Là hình thức lòng bác tự nguyện cơng ty Có trách nhiệm với XH tối đa hóa tác dụng tích cực tối thiểu hóa hậu tiêu cực cho XH 14 Hoạt động hỗ trợ cộng đồng Unilever Vietnam Chăm sóc sức khỏe cộng đồng – – Chương trình bảo vệ nụ cười Việt Nam P/S Dự án “Cho đôi mắt sáng trẻ thơ” Giáo dục – – Tăng cường lực đào tạo nghề (4,5 tỷ đồng) xây dựng “TT đào tạo người khuyết tật, mồ côi HCM” Bảo vệ môi trường – Dự án “Tự hào Hạ Long” Trợ giúp người khó khăn: – – Làng Hy Vọng Nhà tình nghĩa cho người nghèo (OMO tài trợ ) (2001-2005 đóng góp triệu USD) 15 3.2 Thực thi trách nhiệm xã hội DN 3.2.1 Trách nhiệm xã hội cổ đông OECD xác định quyền cổ đơng như: • Đăng ký quyền sở hữu an tồn • Khả chuyển quyền sở hữu • Tiếp cận thơng tin cơng ty có liên quan cách kịp thời thường xuyên • Tham gia biểu đại hội cổ đơng • Bầu cử bãi miễn thành viên hội đồng quản trị • Phần lợi nhuận công ty • Kiến thức giao dịch bất thường định • Cơng bố thơng tin cổ phiếu hai lớp • Quy tắc quy định đảm bảo hoạt động hiệu minh bạch thị trường vốn cho chứng khốn cơng ty 3.2 Thực thi trách nhiệm xã hội doanh nghiệp 3.2.2 Trách nhiệm xã hội xã hội dân Xã hội dân bao gồm tổ chức phi phủ, tổ chức truyền thông, tổ chức dựa vào cộng đồng, câu lạc cơng dân, tổ chức cơng đồn, tổ chức từ thiện, xã hội câu lạc thể thao, hợp tác xã, nhóm mơi trường, hội nghề nghiệp, tổ chức xây dựng sách, sở giáo dục 3.2 Thực thi trách nhiệm xã hội DN 3.2.3 Trách nhiệm xã hội môi trường Nhiều mối đe dọa cho doanh nghiệp, tập đoàn xuất vấn đề môi trường bị bỏ qua Hình ảnh cơng ty bị suy giảm, khoản thu phải chịu ảnh hưởng khách hàng thích sản phẩm dịch vụ gây tổn hại cho môi trường Các nhà đầu tư trở nên khó khăn thu hút doanh nghiệp khơng thể đáp ứng tiêu chí bảo vệ mơi trường đạo đức 3.2 Thực thi trách nhiệm xã hội DN 3.2.4 Trách nhiệm xã hội nghĩa vụ nhân văn 3.2 Thực thi trách nhiệm xã hội doanh nghiệp 3.2.5 Các mức độ thực trách nhiệm xã hội 3.3 Trách nhiệm xã hội toàn cầu hóa 3.3.1 Tồn cầu hóa tổ chức phi phủ • Các NGO quốc tế nhóm giữ giá trị thái độ vấn đề liên quan đến tồn cầu hóa biện hộ cho thay đổi để cải thiện điều kiện nước phát triển chia sẻ Nhiều vấn đề phát sinh liệt kê NGO quốc tế gây áp lực lên doanh nghiệp phủ • Đôi NGO quốc tế gọi diễn viên xuyên quốc gia phi phủ (TNGOs), tổ chức phong trào xã hội xuyên quốc gia (TSMOs) 3.3 Trách nhiệm xã hội tồn cầu hóa 3.3.2 Các chuẩn mực hành vi kinh doanh tồn cầu • Có nhiều tiêu chuẩn, hướng dẫn, nguyên tắc phát triển để cung cấp hướng đến tập đoàn đa quốc gia hoạt động kinh tế toàn cầu • Chịu trách nhiệm đạo đức, đề cập tiêu chuẩn ứng xử xoay quan vấn đề sau: Các yếu tố trị, mục tiêu văn hố xã hội giá trị, cơng bố thơng tin, cạnh tranh, tài chính, việc làm nhân sự, tham nhũng, bảo vệ môi trường, quản trị doanh nghiệp… ... xã hội doanh nghiệp 3. 2.1 Trách nhiệm xã hội cổ đông 3. 2.2 Trách nhiệm xã hội xã hội dân 3. 2 .3 Trách nhiệm xã hội môi trường 3. 2.4 Trách nhiệm xã hội nghĩa vụ nhân văn 3. 2.5 Các mức độ thực trách. .. DUNG CỦA CHƯƠNG 3. 1 Cơ sở lý thuyết trách nhiệm xã hội 3. 1.1 Khái niệm trách nhiệm xã hội 3. 1.2 Các lợi ích thực trách nhiệm xã hội 3. 1 .3 Tháp trách nhiệm xã hội doanh nghiệp 3. 2 Thực thi trách nhiệm. .. thực trách nhiệm xã hội Sự trung thành nhân viên khách hàng 3. 1 Cơ sở lý thuyết trách nhiệm xã hội 3. 1 .3 Tháp trách nhiệm xã hội doanh nghiệp Trách nhiệm kinh tế doanh nghiệp  Đối với xã hội: o