1 Luật Thương mại điện tử GVHD: Trần Ngọc Diệp Nhóm Đề tài: Phân tích thực trạng việc kinh doanh mạng xã hội Đặc biệt kinh doanh facebook 2 Nội dung I Tổng quan Mạng xã hội II Mạng xã hội hoạt động thương mại điện tử III.Thực trạng kinh doanh mạng xã hội đặc biệt facebook IV Nhà nước kiểm soát hoạt động kinh doanh mạng xã hội , đặc biệt kinh doanh Facebook I Tổng quan mạng xã hội Định nghĩa mạng xã hội - Theo từ điển Bách khoa Wikipedia: “Mạng xã hội hay gọi mạng xã hội ảo (tiếng Anh: social network) dịch vụ nối kết thành viên sở thích Internet lại với với nhiều mục đích khác không phân biệt không gian thời gian” - Facebook website truy cập miễn phí cơng ty Facebook, Inc điều hành Người dùng tham gia mạng lưới tổ chức theo thành phố, nơi làm việc, trường học khu vực để liên kết giao tiếp với người khác Mọi người kết bạn gửi tin nhắn cho họ, cập nhật trang hồ sơ cá nhân để thông báo cho bạn bè biết chúng Những mạng xã hội ảo lớn giới 2.Chức mạng xã hội Trước - Giúp cập nhật tin tức, kiến thức, xu - Cải thiện chất lượng tốc độ báo chí dịch vụ công - Kết nối bạn bè, gia đình, cộng đồng - Bày tỏ kiểm sốt cảm xúc Ngày - Mạng xã hội nơi kinh doanh, quảng cáo miễn phí - Giúp tiết kiệm thời gian, kinh phí, sức lao động than thiện với mơi trường - Là nơi để giải trí 6 II Mạng xã hội hoạt động thương mại điện tử Hoạt động thương mại điện tử: trình tiến hành phần hay toàn hoạt động thương mại thông qua phương tiện điện tử đại: 01 Website thương mại điện tử: trang thông tin điện tử thiết lập để phục vụ phần tồn quy trình hoạt động mua bán hàng hóa hay cung ứng dịch vụ, từ trưng bày giới thiệu hàng hóa, dịch vụ đến giao kết hợp đồng, cung ứng dịch vụ, toán dịch vụ sau bán hàng (Mục Điều Chương Nghị định 52/2013/NĐ-CP ) 02 Sàn giao dịch thương mại điện tử: website thương mại điện tử cho phép thương nhân, tổ chức, cá nhân chủ sở hữu website tiến hành phần tồn quy trình mua bán hàng hóa, dịch vụ (Mục Điều 3.Chương Nghị định 52/2013/NĐ-CP ) Facebook: mạng xã hội phổ biến Nó cho phép người dùng đăng tải ảnh, video, chia sẻ status cảm xúc, gửi thông điệp tới bạn bè, số người dùng facebook để phục vụ hoạt động kinh doanh, quảng bá Tạo quảng cáo đa sản phẩm Tính “Message” Có nút “mua ngay” Mục “Shop” hiển thị tab page III Thực trạng kinh doanh mạng xã hội đặc biệt facebook Các hình thức kinh doanh phổ biến qua mạng xã hội (Facebook): 1.1.Sử dụng Profile cá nhân - Ưu điểm: + Dễ dàng thông qua việc kết bạn, mối quan hệ xã hội để nhiều người ý biết đến sản phẩm hay hoạt động kinh doanh bạn + Dễ việc gây ý đăng tải hình ảnh, video hay viết sản phẩm, thương hiệu kinh doan + Tạo gần gũi, tin tưởng định với sản phẩm, thương hiệu nhờ mối quan hệ xã hội, quan hệ bạn bè hay người thân + Dễ dàng chia sẻ hay đăng tải sản phẩm lên nhóm(groups) hay Fanpage khác nhằm quảng bá thương hiệu, sản phẩm - Nhược điểm: + Số lượng kết bạn bị giới hạn (5000 người) + Không thể chạy quảng cáo Facebook (Facebook Ads) + Khó việc xây dựng văn hóa, thương hiệu kinh doanh 1.2.Sử dụng Fanpage Facebook Ưu điểm: + Không giới hạn lượng fans(like – người thích trang) + Có thể chạy Ads với nhiều mục đích khác nhau: tăng like, tăng view, kêu gọi hành động + Có nút kêu gọi hành động: Liên hệ, Mua + Chạy quảng cáo Facebook với nhiều loại nội dung khác nhau: Video, đăng, chia sẻ, Album hay ảnh sản phẩm - - Nhược điểm: + Khó quản lý: với việc chia quyền rõ ràng Admin, người đăng bài, người chạy quảng cáo bạn cần có góc nhìn người cầm quân, cần cân nhắc cẩn thận cho việc phân quyền + Khó kiếm lượt like lượt like chưa phân khúc khách hàng cần ưu tiên nhắm tới + Khó việc quản lý bình luận hay giữ bí mật thơng tin khách hàng, khách hàng bình luận có nguy bị đối thủ theo dõi cướp khách 1.3 Sử dụng đồng thời Profile cá nhân lẫn Fanpage Facebook để kinh doanh, quảng bá thương hiệu, sản phẩm 10 - Ưu điểm: + Kết hợp ưu điểm Fanpage Profile cá nhân từ việc chia sẻ lên groups, Fanpage khác việc chạy Ads nhằm tăng sức thu hút cho sản phẩm, thương hiệu kinh doanh + Thông qua Profile cá nhân quảng bá cho Fanpage, tăng lượng fans cho Fanpage, giảm chi phí cho việc tăng like thông qua Ads hay mua like (việc mua like cho Fanpage nguy hiểm) - Nhược điểm: + Tốn công sức việc quản lý đồng thời Profile cá nhân Fanpage kinh doanh + Cần hoạt động song hành tài khoản: cho Profile cho Fanpage, dễ gây nhầm lẫm sai sót 11 Lợi ích mang lại từ việc kinh doanh, bán hàng mạng xã hội đặc biệt facebook  Chi phí kinh doanh vận hành thấp  Tiếp nhận thơng tin khách hàng  Q trình xứ lí bán hàng diễn nhanh  Mang lại lợi cho khách hàng lẫn doanh nghiệp chóng  Khả nhận diện thương hiệu mắt người dùng  Giới thiệu sản phẩm ấn tượng, sinh động giao dịch  Vươn rộng thị trường giới  Là phương tiện truyền thông linh hoạt, hiệu 12 Rủi ro từ việc kinh doanh, bán hàng mạng xã hội đặc biệt facebook - Sự tin tưởng người dùng thấp - Độ bảo mật mạng Internet - Các quy định thương mại điện tử IV Nhà nước kiểm soát hoạt động kinh doanh mạng xã hội , đặc biệt kinh doanh Facebook 13 1.Nhà nước kiểm soát động quản lý kinh doanh mạng xã hội ?  Đối với hoạt động đăng ký Theo quy định Thông tư 47/2014/TT-BCT quy định quản lý website thương mại điện tử, mạng xã có hình thức hoạt động sau phải tiến hành thủ tục đăng ký với Bộ Cơng Thương hình thức sàn giao dịch TMĐT, bao gồm: - (a) Website cho phép người tham gia mở gian hàng để trưng bày, giới thiệu hàng hóa hoặ dịch vụ; - (b) Website cho phép người tham gia lập website nhánh để trưng bày, giới thiệu hàng hóa d vụ; - (c) Website có chuyên mục mua bán, cho phép người tham gia đăng tin mua bán hàng hóa dịch (Người bán mạng xã hội đăng ký với Bộ Công Thương.) 14 Đối tượng áp dụng Nghị định số 52/2013/NĐ-CP thương mại điện tử Chính phủ ban hành ngày 16/5/2013 (Nghị định số 52) Thông tư số 47 thương nhân, tổ chức, cá nhân tham gia hoạt động TMĐT lãnh thổ Việt Nam, bao gồm: - Thương nhân, tổ chức cá nhân Việt Nam - Cá nhân nước cư trú Việt Nam - Thương nhân, tổ chức nước ngồi có diện Việt Nam thông qua hoạt động đầu tư, lập chi nhánh, văn phòng đại diện thiết lập website tên miền Việt Nam •   IV Nhà nước kiểm soát hoạt động kinh doanh mạng xã hội , đặc biệt kinh doanh Facebook 15 1.Nhà nước kiểm soát động quản lý kinh doanh mạng xã hội ?  Đối với hoạt động quản lý cung cấp, sử dụng thông tin trang thông tin điện tử mạng xã hội Điều Thơng tư Số 09/2014/TT-BTTTT có quy định chi tiết hoạt động quản lý, cung cấp, sử dụng thông tin trang thông tin điện tử mạng xã hội Đối với hoạt động nộp thuế - Nhà nước kiểm soát việc kinh doanh facebook qua việc thực nghĩa vụ nộp thuế - Theo nguyên tắc Luật Quản lý thuế, kinh doanh phải thực nghĩa vụ thuế nhà nước Đó quyền nghĩa vụ cá nhân hay doanh nghiệp -Nghị định số 52/2013/NĐ-CP thương mại điện tử Chính phủ ban hành ngày 16/5/2013 quy định: “Người bán hàng sàn giao dịch TMĐT phải thực đầy đủ nghĩa vụ thuế theo quy định pháp luật” 16 Biện pháp quản lý nhà nước hoạt động kinh doanh Mạng xã hội Đặc biệt facebook 2.1.Biện pháp hành Tại Điều Thơng tư số 47/2014/TT-BCT quy định quản lý hoạt động kinh doanh mạng sau: “ Các mạng xã hội có hình thức hoạt động quy định điểm a, điểm b, điểm c Khoản Điều 35 Nghị định số 52/2013/NĐ-CP phải tiến hành đăng ký với Bộ Cơng Thương hình thức sàn giao dịch thương mại điện tử Thương nhân, tổ chức thiết lập mạng xã hội quy định Khoản Điều phải thực trách nhiệm thương nhân, tổ chức cung cấp dịch vụ sàn giao dịch thương mại điện tử theo quy định pháp luật Người bán mạng xã hội quy định Khoản Điều phải tuân thủ quy định Điều 37 Nghị định số 52/2013/NĐ-CP” •   17 Biện pháp quản lý nhà nước hoạt động kinh doanh Mạng xã hội Đặc biệt facebook 2.1.Biện pháp hành Theo khoản Điều 35 Nghị định số 52/2013/NĐ-CP quy định: “2 Các hình thức hoạt động sàn giao dịch thương mại điện tử: a) Website cho phép người tham gia mở gian hàng để trưng bày, giới thiệu hàng hóa dịch vụ; b) Website cho phép người tham gia lập website nhánh để trưng bày, giới thiệu hàng hóa dịch vụ; c) Website có chuyên mục mua bán cho phép người tham gia đăng tin mua bán hàng hóa dịch vụ; d) Các loại website khác Bộ Công Thương quy định” •   18 Biện pháp quản lý nhà nước hoạt động kinh doanh Mạng xã hội Đặc biệt facebook 2.1.Biện pháp hành Theo quy định Điều Nghị định 185, đối tượng bị xử phạt hành gồm : - Hộ kinh doanh phải đăng ký kinh doanh theo quy định pháp luật - Hộ gia đình sản xuất nông, lâm, ngư nghiệp, làm muối người bán hàng rong, quà vặt, buôn chuyến, kinh doanh lưu động, làm dịch vụ có thu nhập thấp khơng phải đăng ký kinh doanh theo quy định pháp luật Tại Điều 81 có quy định cụ thể mức phạt tiền từ 40 đến 60 triệu đồng thương nhân, tổ chức có hành vi thiết lập website cung cấp dịch vụ TMĐT chưa xác nhận đăng ký theo quy định •   19 Biện pháp quản lý nhà nước hoạt động kinh doanh Mạng xã hội Đặc biệt facebook 2.2.Biện pháp hình Từ ngày 1/7, Bộ Luật hình sửa đổi năm 2015 có hiệu lực thi hành với nhiều điều khoản mới, đó, có điều 292 quy định tội cung cấp dịch vụ trái phép mạng máy tính, mạng viễn thơng Từ 1/7/2016 việc bán hàng qua mạng bị xử lý hình theo Điều 292 Bộ luật hình sửa đổi 2.2.1.Nội dung điều 292 2.2.2 Những tồn tại, bất cập điều luật là: a Mở cánh cửa, lại đóng cánh cửa khác b Đối xử bất cơng c Xử lý hình rộng d Hình phạt nặng e Đi ngược lại với sách phủ •   20 Biện pháp quản lý nhà nước hoạt động kinh doanh Mạng xã hội Đặc biệt facebook 2.2.Biện pháp hình 2.2.3 Các biện pháp khắc phục bất cập điều luật 292 - Cần hoàn thiện quy định kinh doanh có điều kiện theo Luật Đầu tư Luật Doanh nghiệp 2014 theo hướng minh bạch, rõ ràng, bãi bỏ tất quy đinh, hướng dẫn Bộ, ngành trái với Luật Đầu tư Luật Doanh nghiệp - Hội đồng thẩm phán tòa án nhân dân tối cao cần sớm nghiên cứu ban hành nghị hướng dẫn chi tiết áp dụng quy định cách cụ thể, rõ ràng -Việc Chính phủ cần làm liệt dẹp rừng giấy phép lĩnh vực nói chung lĩnh vực cơng nghệ thơng tin, viễn thơng nói riêng Minh bạch rõ ràng điều kiện kinh doanh điều luật quy đinh may cịn có hội để thực thi chất ý chí nhà làm luật - Cần thiết phải lấy ý kiến rộng rãi dân chúng đặc biệt người kinh doanh •  21 Thank you! ... quan Mạng xã hội II Mạng xã hội hoạt động thương mại điện tử III .Thực trạng kinh doanh mạng xã hội đặc biệt facebook IV Nhà nước kiểm soát hoạt động kinh doanh mạng xã hội , đặc biệt kinh doanh Facebook. .. page III Thực trạng kinh doanh mạng xã hội đặc biệt facebook Các hình thức kinh doanh phổ biến qua mạng xã hội (Facebook) : 1.1.Sử dụng Profile cá nhân - Ưu điểm: + Dễ dàng thông qua việc kết... điện tử IV Nhà nước kiểm soát hoạt động kinh doanh mạng xã hội , đặc biệt kinh doanh Facebook 13 1.Nhà nước kiểm soát động quản lý kinh doanh mạng xã hội ?  Đối với hoạt động đăng ký Theo quy