BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC NÔNG LÂM TP.HỒ CHÍ MINH ********* ĐỒN SƠN ANH LN ĐÁNH GIÁ CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƢ XÂY DỰNG THƢƠNG MẠI DỊCH VỤ ĐOÀN KẾT LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC NGÀNH QUẢN TRỊ KINH DOANH Thành phố Hồ Chí Minh Tháng 7/2011 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC NƠNG LÂM TP.HỒ CHÍ MINH ********* ĐỒN SƠN ANH LN ĐÁNH GIÁ CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƢ XÂY DỰNG THƢƠNG MẠI DỊCH VỤ ĐOÀN KẾT Ngành: Quản Trị Kinh Doanh LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC Ngƣời hƣớng dẫn: TH.S TIÊU NGUYÊN THẢO Thành phố Hồ Chí Minh Tháng 7/2011 Hội đồng chấm báo cáo khóa luận tốt nghiệp đại học khoa Kinh Tế, trƣờng Đại Học Nông Lâm Thành Phố Hồ Chí Minh xác nhận khố luận “ĐÁNH GIÁ CƠNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƢ XÂY DỰNG THƢƠNG MẠI DỊCH VỤ ĐOÀN KẾT” ĐỒN SƠN ANH LN, sinh viên khóa 33, ngành quản trị kinh doanh, bảo vệ thành công trƣớc hội đồng vào ngày ………………………… Giáo Viên Hƣớng Dẫn TIÊU NGUYÊN THẢO Ngày Chủ tịch hội đồng chấm báo cáo Ngày tháng năm 2011 tháng năm 2011 Thƣ ký hội đồng chấm báo cáo Ngày tháng năm 2011 LỜI CẢM ƠN Lời cảm ơn xin gửi đến cha mẹ, cơ, dì kính u anh, chị, em kính mến Những ngƣời ln dõi theo bƣớc chân điểm tựa tinh thần cho quãng đƣờng phía trƣớc Và để có đƣợc nhƣ ngày hơm em phải gửi lời tri ân sâu sắc đến quý thầy cô, đặc biệt quý thầy cô khoa Kinh Tế trƣờng Đại Học Nơng Lâm, hết lịng giảng dạy, truyền đạt kiến thức cho em suốt thời gian học tập trƣờng Đặc biệt xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến thầy Tiêu Nguyên Thảo, ngƣời bƣớc hƣớng dẫn em hoàn thành tốt luận văn tốt nghiệp Đồng thời xin đƣợc nói lời cảm ơn với cô, chú, anh, chị Công ty ĐOÀN KẾT tạo điều kiện thật tốt cho em hồn thành tốt khóa thực tập Cảm ơn ngƣời bạn tơi chia vui buồn sống, khó khăn học tập, sát cánh suốt quãng đời sinh viên Xin chúc ngƣời mạnh khỏe, đạt đƣợc ƣớc mơ ln thành cơng sống Xin chân thành cảm ơn! TP Hồ Chí Minh, ngày 06 tháng 07 năm 2011 Sinh viên ĐỒN SƠN ANH LN NỘI DUNG TĨM TẮT ĐỒN SƠN ANH LUÂN, Tháng năm 2011 “Đánh Giá Công Tác Quản Trị Nguồn Nhân Lực Công Ty Cổ Phần Đầu tƣ Xây dựng Thƣơng mại Dịch vụ Đoàn Kết” DOAN SON ANH LUAN, July 2011 “Evaluate Human Resourses Management Mission At Doan Ket company” Mục tiêu đề tài nhằm đánh giá tình hình quản trị nguồn nhân lực cty Đồn kết Qua đề xuất số giải pháp thực phù hợp để nâng cao hiệu kinh tế cho Cơng ty Nội dung phân tích gồm hoạt động:  Thu hút nguồn nhân lực  Hoạt động đào tạo phát triển  Các hoạt động trì nguồn nhân lực  Phân tích kết hiệu quản trị nguồn nhân lực Trong trình thực số liệu sử dụng để làm đề tài bao gồm số liệu thứ cấp tình hình quản trị nguồn nhân lực Cơng ty thơng tin thu thập q trình sâu vào thực tế Công ty Qua kết nghiên cứu đề tài cho thấy Công ty nổ lực hoàn thiện việc tổ chức quản lý nguồn nhân lực Công tác thu hút tuyển dụng nguồn nhân lực tƣơng đối tốt, nhiên công ty chƣa khai thác hết đƣợc kênh tuyển dụng nên số ứng viên thu hút chƣa đƣợc nhiều, từ bỏ lỡ nhiều hội việc tìm kiếm lực lƣợng lao động có trình độ, tay nghề Việc bố trí nhân cơng ty tƣơng đối hợp lý, đa số ngƣời lao động hài lòng vị trí mà họ đảm nhận Cơng tác đào tạo cơng ty chƣa trọng đến Hoạt động sử dụng trì nguồn nhân lực tƣơng đối tốt Đánh giá lực nhân viên công khách quan, mối quan hệ lãnh đạo ngƣời lao động tốt Hiệu sử dụng lao động tƣơng đối hiệu MỤC LỤC Trang DANH MỤC CÁC CHƢ̃ VIẾT TẮT viii DANH MỤC CÁC BẢNG ix DANH MỤC CÁC HÌNH x CHƢƠNG 1 MỞ ĐẦU 1.1 Đặt vấn đề 1.2 Mục tiêu nghiên cứu 1.2.1 Mục tiêu chung 1.2.2 Mục tiêu cụ thể 1.3 Phạm vi nghiên cứu 1.3.1 Địa điểm nghiên cứu 1.3.2 Thời gian nghiên cứu 1.4 Cấu trúc khóa luận CHƢƠNG TỔNG QUAN 2.1 Giới thiệu chung cty 2.2 Quá trình hình thành phát triển Công ty 2.3 Lĩnh vực hoạt động kinh doanh 2.4 Mục tiêu phát triển 2.5 Phƣơng châm kinh doanh 2.6 Cơ cấu quản lý tổ chức 2.7 Thuận lợi khó khăn Cty CHƢƠNG 10 NỘI DUNG VÀ PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 10 3.1 Cơ sở lí luận 10 3.1.1 Khái niệm quản trị nguồn nhân lực 10 3.1.2.Vai trò ý nghĩa quản trị nguồn nhân lực cho tổ chức phát triển 11 v 3.1.3 Chức quản trị nguồn nhân lực 12 3.1.4 Các tiêu đánh giá hiệu quản trị nguồn nhân lực 23 3.2 Phƣơng pháp nghiên cứu 24 3.2.1 phƣơng pháp chọn mẫu 24 3.2.2 Phƣơng pháp thu thập số liệu 25 3.2.3 Phƣơng pháp xử lý số liệu 25 CHƢƠNG 26 KẾT QUẢ VÀ THẢO LUẬN 26 4.1 Đánh giá chung tình hình nhân cty 26 4.2 Đặc điểm nguồn nhân lực cty 29 4.2.1 Độ tuổi ngƣời đƣợc vấn 29 4.2.2 Trình độ học vấn ngƣời đƣợc vấn 30 4.3 Tình hình tuyển dụng, bố trí nhân lực Cơng ty 31 4.3.1 Tình hình tuyển dụng 31 4.3.2 Bố trí nhân lực cơng ty 39 4.4 Tình hình cơng tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực 40 4.5 Công Tác Sử Dụng Và Duy Trì Nguồn Nhân Lực 44 4.5.1 Đánh giá nhân viên 44 4.5.2 Tình hình trả công lao động 45 4.5.3 Về điều kiện làm việc 52 4.5.4 Về chế độ phụ cấp, phúc lợi 54 4.5.5 Quan hệ lao động 55 4.6 Phân tích kết hiệu quản trị nhân lực cty 56 4.6.1 Lợi ích kinh tế sử dụng nguồn nhân lực 56 4.6.2 Đánh giá mức độ thỏa mãn ngƣời lao động 58 4.7 Một số ý kiến đề xuất nhằm hồn thiện cơng tác quản trị nhân lực cơng ty 59 4.7.1 Hồn thiện công tác thu hút tuyển dụng nhân viên 59 4.7.2 Cơng tác đào tạo phát triển 59 4.7.3 Hồn thiện cơng tác trì nguồn nhân lực 60 4.7.4 Xây dựng tốt mối quan hệ lãnh đạo với nhân viên 61 vi CHƢƠNG 63 KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 63 5.1 Kết luận 63 5.2 Kiến Nghị 63 5.2.1 Đối với công ty 63 5.2.2 Đối với nhà nƣớc 65 TÀI LIỆU THAM KHẢO 66 PHỤ LỤC vii DANH MỤC CÁC CHƢ̃ VIẾT TẮT BHTN Bảo Hiểm Tai Nạn BHXH Bảo Hiểm Xã Hội BHYT Bảo Hiểm Y Tế CBCNV Cán Bộ Công Nhân Viên CNV Công nhân viên CTY Cơng ty CNH, HĐH Cơng Nghiệp Hóa, Hiện Đại Hóa DN Doanh Nghiệp DT Doanh Thu DV Dịch Vụ ĐVT Đơn Vị Tí nh HĐQT Hội Đồng Quản Trị HC-NS Hành Chính Nhân Sự LĐGT Lao Đợng Gián Tiếp LĐTT Lao Động Trƣ̣c Tiếp LN Lợi Nhuận NXB Nhà Xuất Bản NLĐ Ngƣời Lao Động QTNNL Quản Trị Nguồn Nhân Lực SXKD Sản Xuất Kinh Doanh TC-KT Tài Chính – Kế Tốn TCSX Tính Chất Sản Xuất TD-ĐT Tuyển Dụng – Đào Tạo TGĐ Tổng Giám Đốc TNDN Thu Nhập Doanh Nghiệp TP.HCM Thành Phố Hồ Chí Minh WTO Tổ chức thƣơng mại giới viii Hình 4.20 Mối Quan Hệ Giữa CNV với Nhau với Ngƣời Quản Lý Trực Tiếp 10% 27% thân thiện thân thiện không thân thiện 63% Nguồn: điều tra tổng hợp Theo nhƣ kết điều tra đƣợc hỏi mối quan hệ ngƣời lao động với ngƣời quản lý trực tiếp đồng nghiệp xung quanh 62% ngƣời cho ngƣời quản lý trực tiếp bạn đồng nghiệp xung quanh họ ngƣời thân thiện dễ gần gũi, hòa đồng; 28% ngƣời cho thân thiện; lại 10% cho ngƣời quản lý khơng thân thiện Nhƣ mối quan hệ thành viên cty tốt, theo quan sát thực tế nhƣ Hầu hết ngƣời cty ngƣời biết cởi mở, quan tâm lẫn nhau, điều quan trọng tạo bầu khơng khí làm việc thân thiện, thoải mái, đạt hiệu cao, nhân viên cảm thấy tƣ tin để hịa nhập vào mơi trƣờng làm việc mẻ Tuy nhiên, qua tìm hiểu thực tế cho thấy phối hợp làm việc với phịng ban cịn hạn chế, có số cán quản lý chƣa có cách ứng xử tốt nhân viên cấp dƣới, khơng biết động viên, khích lệ nhân viên làm việc Vì cty cần xem xét lại cung cách ứng xử nhƣ phƣơng pháp khích lệ nhân viên để cty ngày hồn thiện cơng tác quản lý 4.6 Phân tích kết hiệu quản trị nhân lực cty 4.6.1 Lợi ích kinh tế sử dụng nguồn nhân lực Theo bảng Theo bảng 4.10 ngồi tiêu CPTL/DT giảm, lại tiêu khác tăng cao tăng cao hai chi tiêu doanh thu lợi nhuận Tốc độ tăng tổng số lao động bình quân danh sách (25.49%) thấp tốc độ tăng doanh thu (60.74%) nên làm cho tiêu doanh thu/nhân viên tăng lên Trong quý 4/2010 doanh thu/nhân viên đạt 80,924,510đồng, đến quý 1/2011 đạt 103,658,360 đồng, tăng 22,734,000 đồng, tƣơng ứng với tỉ lệ tăng 28.09% 56 Bảng 4.9 Sự Biến Động Các Chỉ Tiêu Lợi Ích Kinh Tế Trong Sử Dụng Nguồn Nhân Lực Chỉ tiêu ĐVT Qúy Qúy 4/2010 1/2011 Chênh lệch ±∆ % DT 1000 đ 8.254.300 Lợi nhuận 1000 đ 863.720 1.377.699 513.979 59,51 Chi phí tiền lƣơng 1000 đ 1.485.774 1.857.558 371.784 25,02 Tổng số lao động Ngƣời 102 128 26 25,49 13.268.270 5.013.970 60,74 DT/nhân viên 1000 đ/ngƣời 80.924,51 103.658,36 22.734 28,09 LN/nhân viên 1000 đ/ngƣời 8.467,84 10.763,27 2.295 27,11 CPTL/DT Lần 0,18 0,14 - 0,04 -22,22 DT/CPTL Lần 5,56 7,14 1,58 28,52 LN/CPTL Lần 0,58 0,74 0,16 27,58 Nguồn: điều tra tổng hợp Tƣơng tự, tiêu lợi nhuận/nhân viên tăng, quý 4/2010 nhân viên tạo 8,467,840 đồng lợi nhuận cho cơng ty, đến q 1/2011 số 10,763,270 đồng, tăng 2,295,000đồng/nhân viên, tƣơng ứng với tỉ lệ tăng 27,11% Cũng theo bảng trên, ta thấy quý 1/2011 đồng chi phí tiền lƣơng trả cho nhân viên cty thu đƣợc 7,14 đồng doanh thu, tăng 28,57% so với quý 4/2010 Và quý 4/2010 đồng chi phí tiền lƣơng trả cho nhân viên cơng ty có đƣợc 0,58 đồng lợi nhuận, đến quý 1/2011 0,74 đồng, tăng 27,58% so với quý 4/2010 Tốc độ tăng chi phí tiền lƣơng thấp tốc độ tăng doanh thu làm cho tiêu CPTL/DT giảm xuống Trong quý 4/2010 đồng doanh thu thu đƣợc cơng ty phải bỏ 0,18 đồng chi phí tiền lƣơng để trả cho ngƣời lao động, nhƣng đến quý 1/2011 công ty bỏ 0,14 đồng, tức giảm 22,22% so với quý 4/2010 Nhƣ thấy biến động tiêu bảng theo chiều hƣớng tích cực, thể kết hiệu công tác Quản trị nguồn nhân lực cty Đoàn Kết tốt Tuy nhiên có tiêu mà giảm xuống q lớn 57 khơng phải tốt, tiêu CPTL/DT Chỉ tiêu quý 1/2011 đạt 0,14 lần, tức đồng doanh thu thu đƣợc cty bỏ 0,14 đồng chi phí tiền lƣơng, giảm 22,22% so với quý 4/2010 mà nguyên nhân là mức lƣơng công ty chi trả thấp mà doanh thu cty tăng cao Chỉ tiêu CPTL/DT nói thấp nhiên tỉ lệ giảm không nhiều lắm, mà cty lại có mức doanh thu đạt đƣợc cao tăng nhanh Vì cty nên xem xét lại công tác trả lƣơng mình, tăng lƣơng cho cơng nhân viên để họ ngày hết lòng phục vụ cty, giữ chân đƣợc cán công nhân viên giỏi, thu hút thêm nhiều nhân tài 4.6.2 Đánh giá mức độ thỏa mãn ngƣời lao động Bảng 4.10 Tỷ Lệ Đánh Giá Mức Độ Thỏa Mãn NLĐ Mức độ thỏa mãn Số ngƣời Tỷ lệ(%) Rất thỏa mãn 11 27,5 Thỏa mãn 27 67,5 Tƣơng đối thỏa mãn 5,0 Hồn tồn khơng thỏa mãn 0,0 Tổng cộng 40 100 Nguồn: điều tra tổng hợp Qua kết điều tra đƣợc đại đa số cơng nhân viên cty cảm thấy thỏa mãn với công việc Trong số ngƣời thỏa mãn với công việc chiếm 67.5%, thỏa mãn với công việc chiếm 27.5% tƣơng đối thỏa mãn chiếm 5% Một số ngƣời cho mức lƣơng cty chƣa hấp dẫn mong muốn có thu nhập cao để trang trải cho sống có số ngƣời muốn đƣợc cty đào tạo nâng cao tay nghề nhƣng cty chƣa quan tâm đến cơng tác này, có phần cho công ty chƣa đánh giá lực họ… Có nhiều nguyên nhân dẫn đến thỏa mãn hay không thỏa mãn ngƣời lao động nên cty phải xem xét lại sách nhân để hồn thiện đảm bảo cho tất ngƣời lao động cty thỏa mãn đƣợc 58 4.7 Một số ý kiến đề xuất nhằm hoàn thiện công tác quản trị nhân lực công ty 4.7.1 Hồn thiện cơng tác thu hút tuyển dụng nhân viên Để đánh giá lực phẩm chất nhân viên, công ty cần áp dụng phƣơng pháp tuyển dụng tổng hợp, tức có kết hợp vấn trực tiếp trắc nghiệm giấy Công tác tuyển dụng phải đƣợc xem xét cẩn thận để chọn đƣợc ngƣời phù hợp với công việc Xây dựng bảng mô tả công việc bảng tiêu chuẩn công việc cách thật rõ ràng Cty nên tạo hồ sơ xin việc riêng cho cty, điều giúp Cty sàng lọc hồ sơ nhanh chóng Có nghĩa dựa vào hồ sơ xin việc ứng viên biết rõ điều kiện cơng việc u cầu cụ thể, từ cty dễ dàng việc phân loại ứng viên Chúng ta biết ngƣời nguồn lực vô tận, cty nên gửi thƣ cảm ơn đến tất ứng viên đƣợc mời vấn không đƣợc mời vấn Điều tạo cho ngƣời có đƣợc ấn tƣợng tốt cty, thấy đƣợc cách làm việc chuyên nghiệp cty, tin tƣởng cty mong muốn đƣợc làm việc cty Hiện nay, Cty dựa vào hai nguồn cung ứng chủ yếu báo đài internet Cty bỏ qua hội tìm kiếm nguồn nhân lực tốt từ nguồn khác, Cty nên đa dạng hóa kênh thu hút ứng viên nhƣ trung tâm giới thiệu việc làm, nơi tập trung số lƣợng khơng ứng viên có lực Liên hệ với trƣờng Đại học, Cao đẳng có chƣơng trình khuyến khích sinh viên trao học bổng cho sinh viên giỏi, thu hút sinh viên vào làm việc cho Cty cung cấp thông tin nhu cầu cần tuyển dụng nhân viên cho sinh viên tốt nghiệp Bên cạnh Cty nên đề sách nhằm thu hút, ràng buộc ứng viên cho thích hợp với điều kiện thực tế đơn vị 4.7.2 Cơng tác đào tạo phát triển Về công tác đào tạo phát triển cán cơng nhân viên cơng ty Đồn Kết chƣa đƣợc quan tâm thực hiện, lý do cty nhận thấy chi phí để đào tạo cán công nhân viên lớn thay vào cơng ty sẵn sàng bỏ chi phí để tuyển ngƣời có lực tƣơng tự nhƣ Đây thiếu sót cơng ty, trình độ học vấn cao cty dừng trình độ Đại Học mặt yếu cty 59 Cty nên chủ động xây dựng kế hoạch đào tạo kể ngắn hạn dài hạn, để có điều kiện thuận lợi tiến hành Hiện nay, việc đào tạo dài hạn chƣa phổ biến, cơng ty nên đề sách khuyến khích nhân viên học thêm kiến thức chuyên ngành theo cơng việc Ln theo sát thành tích học tập, đào tạo nhân viên để phát cán có lực trọng đầu tƣ vào cá nhân Đồng thời cty nên mạnh dạn gắn chặt việc nâng lƣơng, thƣởng với kết học tập cá nhân để khuyến khích nhân viên cty khơng ngừng nâng cao trình độ nghiệp vụ Ngoài việc cử nhân viên tham dự khóa đào tạo, bồi dƣỡng nghiệp vụ cơng ty tăng cƣờng cử ngƣời tham dự buổi hội thảo, hội nghị chuyên đề…Vì hội nghị này, ngƣời tham dự đƣợc cung cấp thông tin thiết thực nhất, đồng thời qua cơng ty đề chiến lƣợc, định hƣớng hoạt động kinh doanh tƣơng lai 4.7.3 Hồn thiện cơng tác trì nguồn nhân lực a) Hoàn thiện chế độ lƣơng bổng đãi ngộ Tiền lƣơng ý nghĩa đơn số tiền phải trả cho công sức ngƣời lao động bỏ ra, ngày cịn có ý nghĩa khác, chí cịn chủ đạo mang tính khuyến khích động làm việc thu hút ngƣời lao động Do đó, hệ thống trả lƣơng phải mang tính cơng bằng, phản ánh giá trị thật công việc đặc bi ệt phải gắn với thành tích lao động Bên cạnh tiền lƣơng thƣởng phụ cấp yếu tố đóng vai trị định đến cơng tác trì nguồn nhân lực Tiền thƣởng phụ cấp thực chất khoản tiền lƣơng bổ sung thêm Nó biến pháp khuyến khích vật chất, nhằm động viên ngƣời tích cực, sáng tạo cơng việc… Vấn đề thƣởng phải công cho tất ngƣời Cty cần xây dựng hệ thống đánh giá xác lực họ để chi trả lƣơng xác, hợp lý, khách quan cơng Cty nên xác lập hệ số chấm thi đua cụ thể làm để tính vào lƣơng, làm đƣợc nhƣ v ậy kích thích nhân viên làm việc có hiệu Nên tổ chức buổi lễ tuyên dƣơng ngƣời thƣờng xun hồn thành tốt cơng việc đƣợc giao trao tặng giấy khen tiền thƣởng Khoản tiền thƣởng cuối năm bình quân ngƣời nhận đƣợc 60 3,387,902 đồng Khoản tiền thƣởng cuối năm nhƣ vậy chỉ ở mƣ́c tƣơng đối chấp nhận đƣợc, chƣa trở thành yếu tố để lôi kéo công nhân viên Cty nên tăng mƣ́c thƣởng cuối năm lên nƣ̃a, để công nhân viên cảm thấy năm làm việc của họ là xƣ́ng đáng b) Kích thích tinh thần Nhu cầu đƣợc động viên mặt tinh thần CB-CNV cty lớn Đó đặc điểm chung nhân viên ngƣời Châu Á, họ giá trị tinh thần đánh giá cao Một số biện pháp đƣợc xem hữu hiệu nhằm kích thích động viên tinh thần nhân viên cty: - Thiết lập môi trƣờng làm việc thoải mái, khơng q gị bó - Tin tƣởng vào nhân viên, quan tâm đến kết hồn thành cơng việc không để ý đến tiểu tiết - Thƣờng xuyên tổ chức hoạt động văn hóa thể thao ngồi để nhân viên tham gia nhằm loại bỏ bới căng thẳng trình làm việc rèn luyện thân thể nhƣ tổ chức buổi chơi, cấm trại, ca nhạc hát với hay giải bóng đá để thành viên cty tham gia làm cho họ gắng bó với cty Các biện pháp kích thích động viên vật chất nhƣ tinh thần tạo mối liên kết gắn bó cán cơng nhân viên với với cty, góp phần trì ổn định nguồn nhân lực cty 4.7.4 Xây dựng tốt mối quan hệ lãnh đạo với nhân viên Một nhà lãnh đạo tỏ khắt khe với nhân viên mình, tự cho nhân vật quan trọng nhất, có ảnh hƣởng nhất, xem thƣờng tham gia nhân viên… tất làm cho nhân viên cảm thấy bất an Điều khiến nhân viên ln thận trọng thái độ hành vi, làm yêu cầu cấp mà khơng có tính sáng tạo cơng việc, hồn tồn khơng có tâm huyết gắn bó với cơng việc Ngƣợc lại, lãnh đạo tỏ dễ dãi khiến cho nhân viên dễ xem thƣờng thiếu ý thức tổ chức kỷ luật cơng việc Do đó, việc thiết lập mối quan hệ hài hoà, mực với nhân viên giúp lãnh đạo cty hạn chế bớt khuyết điểm trên, đồng thời khuyến khích nhân viên hoạt động thân họ, lãnh đạo mục tiêu phát triển tồn cty 61 Để tạo đƣợc mối thiện cảm với nhân viên, cấp lãnh đạo không quan tâm đến công việc mà nhân viên đảm nhận mà cịn quan tâm mực đến sống riêng tƣ nhân viên mình, mối quan tâm họ, sở thích cá nhân, số quan điểm sống…nhƣ cty gửi tặng phần quà đến tận nhà nhân viên vào ngày đặc biệt nhƣ đám tiệc, lễ, tết cần thiết mang đến cho họ lời khuyên giúp đỡ tốt 62 CHƢƠNG KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 5.1 Kết luận Một doanh nghiệp hoạt động có hiệu hay khơng thời đại cạnh tranh cơng khóc liệt nhƣ ngày vai trị QTNNL là quan trọng Công ty Cổ Phần Đầu tƣ Xây dựng Thƣơng mại Dịch vụ Đoàn Kết nhận điều thực tế có đổi rõ rệt công tác QTNNL theo hƣớng đại chun nghiệp Cơng ty có sách chủ trƣơng để thu hút nguồn lao động có trình độ, tạo điều kiện, mơi trƣờng làm việc thuận lợi, thân thiện an tồn Bên cạnh đó, chế độ lƣơng thƣởng có cải cách giúp đời sống công nhân viên đƣợc cải thiện hoàn cảnh vật giá leo thang nhƣ Tuy nhiên, Công ty giai đoạn thay đổi, hồn thiện nên số cơng tác cịn chƣa hiệu cịn thiếu sót q trình thực nhƣ vấn đề lập kế hoạch, thu hút, tuyển dụng, bố trí điều động nhân Công ty Cổ Phần Đầu tƣ Xây dựng Thƣơng mại Dịch vụ Đồn Kết có nguồn nhân lực dồi dào, trẻ trung nhiều kinh nghiệm, thiết bị đại ƣu Ngồi ra, CB-CNV nhiệt tình, có tinh thần trách nhiệm cao, ln hỗ trợ giúp đỡ lẫn thi đua tăng suất lao động Đó tiền đề góp phần tạo hội cho Cty Đoàn Kết phát triển nữa, đứng vững thị trƣờng cạnh tranh nhƣ 5.2 Kiến Nghị 5.2.1 Đối với cơng ty Với thời gian ngắn tìm hiểu thực tế công ty, em thấy đƣợc thực trạng công tác quản trị nguồn nhân lực công ty, có thành cơng định tồn định Trƣớc thực trạng luận văn em có đƣa số biện pháp 63 mong giúp ích cho cơng ty hồn thiện cơng tác quản trị nhân lực thời gian tới Để giữ vững ổn định phát triển việc kinh doanh bối cảnh nhƣ nay, cty phải giải nhiều vấn đề khách quan lẫn chủ quan Có nhiều biện pháp đƣợc đƣa để nâng cao hiệu kinh tế, yếu tố nguồn nhân lực quan trọng đƣợc giải nỗ lực cty Cải thiện công tác tuyển dụng, tuyển chọn nhân để thoả mãn đƣợc nhu cầu trình độ, lực đề Cty tham khảo ba phƣơng pháp tuyển dụng nhân mà đƣợc chuyên gia sử dụng thƣờng xuyên:  Nghiên cứu, kiểm tra tảng học vấn, kinh nghiệm lời/thƣ giới thiệu  Cho làm kiểm tra, sát hạch  Phỏng vấn Trong phƣơng pháp vấn lại có thêm hai phƣơng pháp khác - Phỏng vấn câu hỏi tùy ý (còn gọi vấn gián tiếp) - Phỏng vấn dựa cấu trúc hệ thống câu hỏi (còn gọi vấn trực tiếp) Thông báo tuyển dụng phải đƣợc phổ biến rộng rãi nhƣ gửi thông tin tuyển dụng đến trung tâm giới thiệu việc làm, quảng bá phƣơng tiện truyền thông hay liên kết với trƣờng đại học để có đƣợc nguồn nhân lực dồi dào, trẻ trung, có lực phù hợp cho vị trí cơng việc Đào tạo nhu cầu tất ngƣời, công ty, ngành nghề Đẩy mạnh công tác đào tạo chuyên môn nhằm nâng cao chất lƣợng, kỹ làm việc cán nhân viên thông qua hoạt động đào tạo mới, đào tạo lại đào tạo thƣờng xun Vì vậy, cơng ty phải lên kế hoạch cụ thể lâu dài, trở thành chiến lƣợc giúp cho công ty phát triển Hàng năm, công ty phải xếp số lƣợng ngƣời đƣợc nâng cao trình độ, ngành nghề đƣợc đào tạo Xây dựng khoản ngân quỹ riêng dành cho cơng tác Để khuyến khích đƣợc tinh thần làm việc nhân viên giữ chân đƣợc nhân viên có lực, kinh nghiệm lại làm việc lâu dài cơng ty cần phải: 64 - Nhanh chóng xây dựng hệ thống tiêu chuẩn đánh giá nhân viên công bố rộng rãi, rõ ràng cho toàn thể thành viên công ty biết Việc đánh giá nhân viên cần phải khách quan công bằng, tránh đánh giá dựa theo cảm tính chủ quan - Cải thiện mức thu nhập cho ngƣời lao động cách nâng cao mức phụ cấp mở rộng thêm loại hình khen thƣởng nhƣ thƣởng lễ tết, thƣởng theo kết hoạt động kinh doanh chung công ty… - Công ty cần tổ chức chuyến tham quan, du lịch thi đấu thể thao…khi có điều kiện, để làm thoải mái tinh thần cho CBCNV sau tháng ngày làm việc căng thẳng nhƣ để tăng cƣờng hiểu biết lẫn đoàn kết thành viên cty - Các cấp lãnh đạo, quản lý cần thƣờng xuyên gần gũi, thăm hỏi, quan tâm, bảo tận tình động viên, khích lệ nhân viên cấp dƣới làm việc ngày tốt Điều giúp cho nhân viên tích cực hơn, cảm thấy tự tin sáng tạo thực công việc 5.2.2 Đối với nhà nƣớc - Nhà nƣớc cần quan tâm hỗ trợ, đảm bảo an ninh, trật tự nhằm tạo mơi trƣờng kinh doanh an tồn bình đẳng, giúp công ty an tâm làm ăn đạt hiệu cao - Mở rộng quy mô đào tạo, đào tạo nghành nghề mà doanh nghiệp cần nhƣ tăng nhanh tốc độ đào tạo theo nhu cầu xã hội - Có sách hỗ trợ sinh viên tiếp xúc thực tế doanh nghiệp từ năm thứ ba - Về sách thuế thu nhập cá nhân cần xem xét lại ngƣời lao động có thu nhập đủ để chịu thuế nhƣng gia đình họ lao động chính, đánh thuế vào họ ảnh hƣởng đến đời sống gia đình họ - Chính sách tiền lƣơng tối thiểu nên xem lại, lâu dài nên tăng dần tiền lƣơng tối thiểu ngƣời lao động, để họ có đƣợc thu nhập tƣơng đối ổn định, tâm lý thoải mái, hồn thành tốt nhiệm vụ 65 TÀI LIỆU THAM KHẢO  Trần Kim Dung, 2003, Quản Trị Nguồn Nhân Lực, NXB Thống Kê TP Hồ Chí Minh  Lê Nhật Hạnh, 2006, Bài giảng quản trị nguồn nhân lực  Trần Thị Kim Huệ, 2007, Phân Tích Thực Trạng Quản Trị Nguồn Nhân Lực Công Ty Phát Triển Kinh Tế Duyên Hải (COFIDEC) Luận Văn tốt nghiệp đại học, Khoa Kinh Tế, Đại Học Nông Lâm TPHCM  Lê Thị Hƣơng, 2006, Hiện Trạng Quản Trị Nguồn Nhân Lực Công Ty Cổ Phần Đường Biên Hòa Luận Văn tốt nghiệp đại học, Khoa Kinh Tế, Đại Học Nông Lâm TPHCM  Võ Thị Huỳnh Loan, 2006, Công Tác Quản Trị Nguồn Nhân Lực Công Ty TNHH Hison Vina Luận văn tốt nghiệp đại học, Khoa Kinh Tế, Đại Học Hồng Bàng TPHCM  George T.Milkovich – John W.Boudreau, 2005 Quản Trị Nguồn Nhân Lực (TS Vũ Trọng Hùng dịch) Nhà xuất Thống Kê, Hà Nội, Việt Nam, 629 trang  PaulHersey, 2005 Quản Trị Hành Vi Tổ Chức (Management Of Organizational Behavior)(Trần Thị Hạnh, Đặng Thành Hƣng Đặng Mạnh Phổ dịch)  Business edge, 2006 Đào tạo nguồn nhân lực để khỏi “ném tiền qua cửa sổ” Nhà xuất trẻ, Việt Nam, 100 trang 66 PHỤ LỤC ĐH Nông Lâm TP Hồ Chí Minh Mã số phiếu: SVTH: Đồn Sơn Anh Luân Khoa Kinh Tế BẢNG THĂM DÒ Ý KIẾN CỦA CƠNG NHÂN VIÊN Bảng thăm dị nhằm tìm hiểu tác động cơng tác Quản trị nguồn nhân lực đến thỏa mãn nhu cầu công nhân viên CTY CỔ PHẦN ĐẦU TƢ XÂY DỰNG THƢƠNG MẠI DỊCH VỤ ĐỒN KẾT Ý kiến đóng góp Anh/Chị thông tin quý giá để Công ty hiểu rõ nhu cầu, tâm tƣ, nguyện vọng, từ đƣa chƣơng trình, định phù hợp với mong muốn Anh/Chị sở giúp hoàn thành đề tài tốt nghiệp Rất mong nhận đƣợc hợp tác chân thành anh/ chị Họ tên:……………………………………………………………… Bộ phận:…………………………………………………………… Chức vụ…………………………………………………………… Tuổi anh/chị nằm khoảng nào? a) 18-25 b)26-35 c)36-45 d) 45 Bằng cấp cao mà anh/chị có ? a) Đại học b) Đại học c) cao đẳng d) THCN e) THPT f) THCS Đánh giá công nhân viên liên quan đến công tác nhân công ty I Hoạt động thu hút nguồn nhân lực Anh/chị biết đƣợc thông tin tuyển dụng từ đâu? a) trung tâm giới thiệu việc làm c) ngƣời quen giới thiệu b) thấy bảng thông báo trƣớc cty d)qua báo chí, đài, internet e)khác (ghi rõ)… Anh/chị có gặp khó khăn lúc vấn khơng? a)khơng c)có:……………………………………………………………… Cơng việc có thích hợp với nghiệp vụ chun mơn khơng? a)thích hợp b) khơng thích hợp Anh chị có thấy thích cơng việc làm khơng? a)rất thích c)bình thƣờng b)thích d) khơng thích e)khơng thích II Cơng tác đào tạo phát triển 7.Trƣớc đến làm vị trí anh/chị đảm nhận vị trí lần: a)0 lần b)1 lần c)2 lần d)3 lần e) lần Với lực hiên anh chị có gặp nhiều khó khăn thực cơng việc không? a) nhiều b) nhiều c) không nhiều d) e) Anh/Chị có quan tâm đến sách đào tạo cty khơng? a/ Rất quan tâm b/ Quan tâm d/ Không quan tâm c/ Tƣơng đối quan tâm e/ Hồn tồn khơng quan tâm 10.Cty có tạo nhiều điều kiện cho nhân viên đƣợc thăng tiến khơng? a) có b) khơng 11 Khi làm việc cty Anh/chị có hội thăng tiến nhiều không? a) nhiều b) nhiều c) khơng nhiều d) Hãy nêu lý anh/chị có hội thăng tiến? ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… III Sử dụng trì nguồn nhân lực 12 Việc đánh giá kết thực công việc cty anh/chị có cơng khơng? a/ Rất công b/ Công c/ Tƣơng đối công d/ Không công 13 Anh/chị cảm thấy tiền lƣơng thƣởng có phù họp với lực cơng sức khơng ? a) phù hợp b) phù hợp c) không phù hợp khơng 14 Anh/chị có nhận xét thời gian trả lƣơng a) Luôn hạn b)thỉnh thoảng trể 15.Anh/chị có nhận xét nội quy, quy định cty ? a) khắc khe b) khắc khe c) khắc khe d) bình thƣờng e)hồn tồn 16 Anh chị thấy điều kiện làm việc ( phƣơng tiện, công cụ, dụng cụ, nhiệt độ, ánh sáng, tiếng ồn, công tác vệ sinh, ) công ty nhƣ nào? a) tốt c) tƣơng đối tốt b) tốt d) chƣa tốt e) hoàn toàn chƣa tốt 17 Anh chị cảm thấy thời gian làm việc nghỉ ngơi cơng ty có phù hợp khơng? a) phù hợp b) phù hợp c) tƣơng đối phù hợp d) chƣa phù hợp 18 Các chế độ BHXH, BHYT, phúc lợi (cấp cho đồng phục, hỗ trợ chi phí học nâng cao…) đƣợc cty quan tâm thực hiên nhƣ ? ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… 19.Anh chị cảm thấy đồng nghiệp ngƣời quản lý trực tịếp có thân thiện, hịa đồng khơng? a) thân thiện b) thân thiện c) không thân thiện d) khơng thân thiện 20 Anh chị có đƣợc quản lý động viên khích lệ khơng? a) có b) khơng 21 Anh chị vui lịng liệt kê điều làm anh chị hài lịng cơng ty (theo thứ tự a hài lòng nhất) a)………………………………………………………………………………………… b)……………………………………………………………………………………… c)………………………………………………………………………………………… d)………………………………………………………………………………………… e)………………………………………………………………………………………… 22 Anh chị vui lòng liệt kê điều làm anh chị chƣa hài lịng cơng ty (theo thứ tự a chƣa hài lòng nhất) a)………………………………………………………………………………………… b)……………………………………………………………………………………… c)………………………………………………………………………………………… d)………………………………………………………………………………………… e)………………………………………………………………………………………… 23 Nói chung tất vấn đề, khía cạnh anh chị có cảm thấy thõa mãn với công việc khơng? a) thỏa mãn b) thỏa mãn c) tƣơng đối thỏa mãn e) hoàn toàn chƣa thỏa mãn 24 Theo anh chị cơng ty cần phải làm để cải thiện sách nhân ? ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… Xin chân thành cảm ơn anh/chị nhiều! ... luận “ĐÁNH GIÁ CƠNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƢ XÂY DỰNG THƢƠNG MẠI DỊCH VỤ ĐOÀN KẾT” ĐỒN SƠN ANH LN, sinh viên khóa 33, ngành quản trị kinh doanh, bảo vệ thành công. .. chọn đề tài: “ĐÁNH GIÁ CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƢ XÂY DỰNG THƢƠNG MẠI DỊCH VỤ ĐOÀN KẾT” để làm luận văn tốt nghiệp Đại Học để hiểu rõ vấn đề công tác TD_ĐT phát...BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC NÔNG LÂM TP.HỒ CHÍ MINH ********* ĐỒN SƠN ANH LN ĐÁNH GIÁ CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƢ XÂY DỰNG THƢƠNG MẠI DỊCH VỤ ĐOÀN KẾT