BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC NÔNG LÂM TP HỒ CHÍ MINH PHÂN TÍCH HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH TẠI CÔNG TY TNHH – TM - DV VIỆT BẢO AN TRẦN HỒNG NGỌC HÀ KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐỂ NHẬN VĂN BẰNG CỬ NHÂN NGÀNH QUẢN TRỊ KINH DOANH TM Thành phố Hồ Chí Minh Tháng 07/2011 Hội đồng chấm báo cáo khóa luận tốt nghiệp đại học khoa Kinh Tế, trường Đại Học Nông Lâm Thành Phố Hồ Chí Minh xác nhận khóa luận “Phân tích tình hình hoạt động kinh doanh cơng ty TNHH-TM-DV Việt Bảo An” Trần Hoàng Ngọc Hà, sinh viên khóa 33, ngành quản trị kinh doanh thương mại, bảo vệ thành công trước hội đồng vào ngày MAI HOÀNG GIANG Người hướng dẫn, Ngày Chủ tịch hội đồng chấm báo cáo Ngày tháng năm 2011 tháng năm 2011 Thư ký hội đồng chấm báo cáo Ngày tháng năm 2011 LỜI CẢM TẠ Trước tiên, em xin gửi lời cám ơn biết ơn chân thành đến cha mẹ Những người có cơng lao lớn sinh thành dưỡng dục để em có ngày hơm Chính cha mẹ,anh chị ln bên dộng viên, khích lệ để em có động lực vượt qua khó khăn gian khổ sống Xin cảm ơn thầy cô khoa Kinh Tế trường Đại Học Nơng Lâm Tp.HCM nhiệt tình giảng dạy, truyền đạt cho em kiến thức vô quý báu hành trang giúp em bước vào đời cách vững Em xin gửi lòng biết ơn sâu sắc đến thầy Mai Hoàng Giang hướng dẫn em tận tình suốt trình thực đề tài Cảm ơn đến tồn thể cơng nhân viên công ty Việt Bảo An tạo điều kiện thuận lợi cho em học hỏi, làm việc giúp đỡ nhiệt tình để em hồn thành tốt đề tài Xin gửi lời cảm ơn đến bạn bè em, người bạn thân thiết bên cạnh em sẻ chia khó khăn, buồn vui sống tao nên kỉ niệm đẹp thời sinh viên Cuối cùng, em xin chúc tất người sức khỏe thật dồi dào, thành công hạnh phúc XIN CHÂN THÀNH CẢM ƠN ! NỘI DUNG TĨM TẮT TRẦN HỒNG NGỌC HÀ.Tháng năm 2011 “Phân tích hiệu hoạt động kinh doanh Công Ty Trách Nhiệm Hữu Hạn Thương Mại - Dịch Vụ Việt Bảo An” TRAN HOANG NGOC HA June 2011 “Analyse the Effect of the Business Activities at The Viet Bao An Limited Trading –Service Company” Thông qua việc thu thập số liệu từ nguồn khác với phương pháp so sánh biến động chênh lệch qua hai năm 2009-2010, sử dụng phương pháp so sánh, phương pháp thay liên hoàn, phương pháp thu thập thơng tin khách hàng để phân tích tình hình hoạt động kinh doanh cơng ty Qua phân tích, đề tài cho thấy Cơng ty hoạt động có hiệu qua năm, doanh thu lợi nhuận tăng Đề tài đánh giá thông qua tiêu lao động, lợi nhuận, nguồn vốn,… để từ đánh giá hiệu việc sử dụng lao động, nguồn vốn,lợi nhuận…của Công ty Sau cùng, luận văn đưa số giải pháp nhằm khắc phục hạn chế phát huy mặt mạnh Cơng ty để góp phần làm cho cơng ty ngày phát triển MỤC LỤC Trang DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT viii  DANH MỤC CÁC BẢNG ix  DANH MỤC CÁC HÌNH xi  DANH MỤC PHỤ LỤC xii  CHƯƠNG 1  MỞ ĐẦU 1  1.1 Đặt vấn đề 1  1.2 Mục đích nghiên cứu 2  1.3 Phạm vi nghiên cứu 2  1.4 Kết cấu luận văn 2  CHƯƠNG 4  TỔNG QUAN 4  2.1 Vài nét kinh tế Việt Nam sau hội nhập WTO 4  2.2 Tổng quan công ty 5  2.2.1 Giới thiệu công ty 5  2.2.2 Quá trình hình thành phát triển 6  2.2.3 Ngành nghề kinh doanh 6  2.2.4 Chức nhiệm vụ công ty 7  CHƯƠNG 10  NỘI DUNG VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 10  3.1 Cơ sở lý luận 10  3.1.1 Khái niệm - Ý nghĩa - Vai trò phân tích hiệu hoạt động sản xuất kinh doanh .10  3.1.2 Các nhân tố ảnh hưởng đến kết hiệu hoạt động sản xuất kinh doanh .11  3.1.3 Các tiêu đánh giá hiệu hoạt động kinh doanh 14  3.2 Phương pháp nghiên cứu 15  3.2.1 Phương pháp thu thập xử lí số liệu 15  v 3.2.2 Phương pháp phân tích .16  3.2.3 Phương pháp phân tích ma trận SWOT 17  CHƯƠNG 21  KẾT QUẢ VÀ THẢO LUẬN .21  4.1 Phân tích kết hiệu hoạt động kinh doanh công ty .21  4.2 Phân tích tình hình lao động cơng ty 23  4.2.1 Phân tích khoản mục chi phí tiền lương .25  4.2.2 Phân tích hiệu sử dụng lao động 26  4.3 Phân tích tình hình thu mua sản phẩm Cơng ty 27  4.4 Phân tích tình hình tiêu thụ 28  4.4.1 Thị phần tiêu thụ sản phẩm Công ty 28  4.4.2 Tình hình tiêu thụ theo khu vực 29  4.4.3 Tình hình tiêu thụ theo số lượng mặt hàng 30  4.4.4 Tình hình doanh thu sản phẩm cơng ty 31  4.4.5 Đánh giá hiệu hoạt động tiêu thụ Công ty .33  4.4.6 Nguyên nhân ảnh hưởng đến tình hình tiêu thụ 34  4.4.7 Ảnh hưởng chiến lược Marketing đến trình tiêu thụ sản phẩm 44  4.5 Phân tích tình hình chi phí Công Ty 48  4.6 Phân tích tình hình lợi nhuận qua năm 49  4.6.1 Phân tích kết hoạt động kinh doanh cơng ty qua năm 49  4.6.2 Phân tích chung tình hình lợi nhuận 50  4.6.3 Phân tích nhân tố ảnh hưởng đến lợi nhuận 50  4.7 Phân tích tình hình tài cơng ty 55  4.7.1 Phân tích tình hình biến động vốn nguồn vốn .55  4.7.2 Phân tích tình hình toán khả toán 56  4.7.3 Vòng quay hàng tồn kho .59  4.7.4 Phân tích khả toán thời .60  4.7.5 Phân tích khả tốn nhanh 60  4.8 Một số giải pháp nhằm tăng hiệu hoạt động kinh doanh công ty 61  CHƯƠNG 76  KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ .76  vi 5.1 Kết luận 76  5.2 Kiến nghị 77  5.2.1 Đối với công ty 77  5.2.2 Đối với nhà nước 77  TÀI LIỆU THAM KHẢO 78  PHỤ LỤC vii DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT TNHH Trách nhiệm hữu hạn TM-DV Thương mại-dịch vụ DT BH CCDV Doanh thu bán hàng cung cấp dịch vụ DN Doanh nghiệp KT – TV Kế tốn – tài vụ PTTH Phân tích tổng hợp TTTH Tính tốn tổng hợp LN/CP Lợi nhuận/ Chi phí KT – XH Kinh tế - xã hội HCM Hồ Chí Minh NVL Nguyên vật liệu NHNN Ngân hàng nhà nước VBA Việt Bảo An LĐ Lao động ĐNB Đông nam TNB Tây nam BH Bán hàng HĐKD Hoạt động kinh doanh SP Sản phẩm GVHB Giá vốn hàng bán HĐTC Hoạt động tài QLDN Quản lý doanh nghiệp LN Lợi nhuận CSH Chủ sở hữu CPBH Chi phí bán hàng GTGT Giá trị gia tăng TSCĐ Tài sản cố định TSLĐ Tài sản lưu động TC Tổng cộng viii DANH MỤC CÁC BẢNG Trang Bảng 4.1 Kết Quả Hiệu Quả Sản Xuất Kinh Doanh Cơng ty 22 Bảng 4.2 Tình Hình Bố Trí Lao Động Cơng Ty qua năm 2009-2010 24 Bảng 4.3 Hiệu Quả Sử Dụng Lao Động Công Ty năm 2009-2010 26 Bảng 4.4.Khoản Mục Chi Phí Tiền Lương qua năm 2009-2010 .25 Bảng4.5 Tình Hình Biến Động Giá Mua Một Số Sản Phẩm Chính 27 Bảng 4.6 Thị Phần Tiêu Thụ Sản Phẩm Của VBA Các Công Ty Cạnh Tranh .28 Bảng 4.7 Doanh Số Bán Hàng Theo Các Khu Vực .29 Bảng 4.8 Tình Hình Tiêu Thụ Các Mặt Hàng Chính Của Cơng Ty 30 Bảng 4.9 Doanh Thu Các Sản Phẩm Chính Của Cơng Ty 31 Bảng 4.10 Mức Độ Hài Lòng Chung Khách Hàng Về Sản Phẩm Công Ty 40 Bảng 4.11 Bảng Giá Một Số Sản Phẩm Của Công Ty Việt Bảo An 42 Bảng 4.12 .Đánh Giá Khách Hàng Về Giá Bán Sản Phẩm Công Ty 42 Bảng 4.13 Thống Kê Khách Hàng Quan Tâm đến Sản Phẩm Công Ty 44 Bảng 4.14 Thống Kê Khách Hàng Biết Thông Tin Sản Phẩm Công Ty 46 Bảng 4.15 Kết Cấu Chi Phí Cơng Ty qua năm 48 Bảng 4.16 Phân Tích Tình Hình Biến Động Lợi Nhuận Cơng Ty qua năm 20092010 .49 Bảng 4.17 Tình Hình Lợi Nhuận Chung Cơng Ty Qua Hai Năm 2009-2010 .50 Bảng 4.18 Tình Hình Doanh Thu Từng Bộ Phận Qua Năm 2009-2010 51 Bảng 4.19 Tốc Độ Tăng Trưởng Công Ty Qua năm 2009-2010 52 Bảng 4.20 Cơ Cấu Lợi Nhuận Tài Chính Đến Tổng Lợi Nhuận 52 Bảng 4.21 Tình Hình Lợi Nhuận Sau Thuế Trên Vốn Chủ Sở Hữu Năm 2009-2010 .53 Bảng 4.22 Tình Hình Lợi Nhuận Sau Thuế Trên Giá Vốn Hàng Bán 2009-2010 .33 Bảng 4.23 Tình Hình Lợi Nhuận Sau Thuế Trên Chi Phí Bán Hàng Qua Năm 20092010 .33 Bảng 4.24 Tình Hình Lợi Nhuận Sau Thuế Trên Tổng tài sản Qua Năm 2009-2010 .54 ix Bảng 4.25 Cơ Cấu Vốn Công Ty qua Năm 2009 – 2010 55 Bảng 4.26 Cơ Cấu Nguồn Vốn Công Ty qua Năm 2009 – 2010 .56 Bảng 4.27 Phân Tích Các Khoản Thu qua Năm 2009 – 2010 56 Bảng 4.28 Tỷ Lệ Các Khoản Thu So Với Tổng Nguồn Vốn Công Ty qua Năm 2009 – 20010 57 Bảng 4.29 Phân Tích Tình Hình Nợ Phải Trả qua Năm 2009 – 2010 58 Bảng 4.30 Tỷ Lệ Các Khoản Nợ So Với Tổng Nguồn Vốn Công Ty qua năm 2009 – 2010 58 Bảng 4.31 Vòng Quay Hàng Tồn Kho qua Năm 2009 – 2010 59 x b Phân tích khoản nợ phải trả Bảng 4.29 Phân Tích Tình Hình Nợ Phải Trả qua Năm 2009 – 2010 ĐVT:1000đ Chỉ tiêu Năm 2009 Năm 2010 Chênh lệch %  Nợ ngắn hạn Nợ dài hạn Nợ khác Tổng cộng 547.348 245.714 -301.634 -55 1.228.902 2.412.488 1.183.586 96 0 0 1.776.250 2.658.202 881.952 49,6 Nguồn tin: Phịng kế tốn VBA Qua bảng ta thấy tổng giá trị khoản nợ phải trả năm 2010 tăng so với năm 2009 881.952 ngàn đồng, tương ứng mức tăng 49,6% Nguyên nhân do: Nợ ngắn hạn công ty năm 2010 giảm so với năm 2009 301.634 ngàn đồng, tương ứng mức giảm 55% Bên cạnh nợ dài hạn cơng ty tăng 1.183.586 ngàn đồng, tương đương mức tăng 96 % năm 2009 so với năm 2010 Ngoài khoản nợ khác công ty không phát sinh Tóm lại tình hình nợ phải trả cơng ty năm 2010 tăng lên nợ dài hạn năm 2010 tăng lên nhiều so với năm 2009 Để thấy rõ khoản nợ phải trả công ty qua hai năm 2009 – 2010 ta tính tỷ lệ tổng giá trị khoản nợ tổng nguồn vốn: Bảng 4.30 Tỷ Lệ Các Khoản Nợ So Với Tổng Nguồn Vốn Công Ty qua năm 2009 – 2010 ĐVT:1000đ Năm Nợ phải trả Tổng nguồn vốn Tỷ lệ (%) 2009 1.776.250 2.851.592 160,5 2010 2.658.202 3.946.271 148,4 Nguồn : Phịng kế tốn VBA Qua bảng ta thấy khoản nợ phải trả công ty năm 2009 tăng lên so với nợ phải trả năm 2010 Tỷ lệ nợ phải trả so với tổng nguồn vốn năm 2010 58 giảm 12,1%( 160,5% - 148,4% ) Đây biểu tốt tỷ lệ vốn chiếm dụng giảm tỷ lệ vốn thực tế tham gia vào hoạt động kinh doanh tăng lên 4.7.3 Vòng quay hàng tồn kho Như phân tích vốn lưu chuyển lớn chưa khả chi trả cao Vì phân tích khả tốn cần xem xét số vòng quay hàng tồn kho, tốc độ luân chuyển nhanh hay chậm ảnh hưởng đến khả toán Hàng tồn kho sản phẩm, hàng hóa mà doanh nghiệp dự trữ với mục đích để đảm bảo cho trình sản xuất kinh doanh diễn bình thường liên tục, mức độ tồn kho cao hay thấp tùy thuộc vào nhiều yếu tố như: loại hình kinh doanh thương mại, tình hình cung cấp đầu vào, mức độ tiêu thụ sản phẩm,…Để đảm bảo phục vụ tốt cho khách hàng công ty cần phải định dự trữ khối lượng hợp lí Nếu mức hàng tồn kho cao ảnh hưởng đến nguồn vốn kinh doanh hao hụt chi phí phát sinh khác Số vịng quay hàng tồn kho tiêu so sánh lượng tồn kho với mức tiêu thụ năm Bảng 4.31 Vòng Quay Hàng Tồn Kho qua Năm 2009 – 2010 ĐVT: 1000đ Năm Giá vốn hàng bán Tồn kho Số vòng quay 2009 6.930.581 1.358.136 5,1 2010 8.801.624 1.332.912 6,6 Nguồn: Phịng kế tốn VBA Qua bảng ta thấy: Số vòng quay hàng tồn kho năm 2009 5,1 vòng, tức trung bình hàng tồn kho mua bán 5,1 lần năm, nói lên khả tái tạo tiền ổn công ty Năm 2010, số vòng quay hàng tồn kho đạt 6,6 vòng, cao năm 2009 1,5 vòng Đây dấu hiệu tích cực cơng ty, góp phần làm giảm vốn đầu tư cho việc dự trữ hàng hố, giảm thiểu rủi ro cho cơng ty hoạt động kinh doanh 59 4.7.4 Phân tích khả toán thời Chỉ tiêu thể mức độ đảm bảo tài sản lưu động khoản nợ ngắn hạn Bảng 4.32 Bảng So Sánh Khả Năng Thanh Toán Hiện Thời ĐVT: 1000 đồng Chỉ tiêu TSLĐ & đầu tư ngắn hạn Nợ ngắn hạn 2009 2010 Chênh lệch Số tiền % 2.796.180 3.376.282 580.102 20,7 547.348 245.714 -301.364 -55 1.45 13.7 12,25 844 Hệ số khả toán thời Nguồn: TTTH Năm 2009, hệ số tốn nợ ngắn hạn Cơng ty 1.45 lần (cứ đồng nợ ngắn hạn cơng ty quy đổi tài sản lưu động thành tiền 1,45đồng để trả nợ), sang năm 2010 hệ số tăng lên 13,7 lần Như năm 2010, khả toán nợ cong ty tăng lên đến 12,25 lần (tăng 8441%) so với năm 2009 Nhìn chung, hệ số tốn nợ ngắn hạn cơng ty đạt tỷ lệ cao, cơng ty có đủ khả tốn khoản nợ ngắn hạn Tuy nhiên, hệ số tốn q cao khơng tốt cho cơng ty phản ánh đầu tư q mức vào tài sản lưu động so với nhu cầu thật công ty tài sản lưu động dư thừa không tạo thêm doanh thu Nếu công ty đầu tư mức vào tài sản lưu động số vốn khơng kinh doanh hiệu Nhưng với tiêu chưa phản ánh đầy đủ khả tốn thực tế cơng ty, ta cần phải xem xét đến khả toán khác 4.7.5 Phân tích khả tốn nhanh Chỉ tiêu thể khả dự trữ tiền mặt khoản tài sản có khả chuyển đổi nhanh thành tiền để toán khoản nợ đến hạn 60 Bảng 4.33 Bảng So Sánh Khả Năng Thanh Toán Nhanh ĐVT: 1000 đồng Chỉ tiêu 2009 2010 Chênh lệch Số tiền % Tài sản lưu động & đầu tư ngắn hạn 2.796.180 3.376.282 580.102 20,7 Hàng tồn kho 1.358.136 1.332.912 25.224 1,85 547.348 245.714 -301.364 55,05 2,62 8,3 5,68 216,8 Nợ ngắn hạn Hệ số khả toán nhanh Nguồn: TTTH Năm 2010 khả toán nhanh tăng 216,8 % so với năm 2009, nguyên nhân tài sản lưu động năm 2010 tăng lên tới 20,7% Trong đó, vào năm 2010 hàng tồn kho nợ ngắn hạn tăng mặt giá trị tài sản lưu động cao hơn, dẫn đến khả tốn nhanh công ty tăng lên đến 216,8 % so với năm 2009 4.8 Một số giải pháp nhằm tăng hiệu hoạt động kinh doanh công ty Thiết lập ma trận SWOT Thực tế kinh doanh thị trường cho ta thấy doanh nghiệp muốn thành công thiết phải có chiến lược kinh doanh tốt Qua doanh nghiệp đảm bảo mức tăng trưởng giữ vững vị cạnh tranh thị trường Để xây dưng chiến lược tốt, doanh nghiệp cần phải đánh giá điểm mạnh, điểm yếu phân tích hội thách thức bên ngồi để đề chiến lược ta chọn chiến lược cho phát huy tối đa điểm mạnh để tận dụng hội,khắc phục điểm yếu, hạn chế nguy 61 Hình 4.15 Sơ Đồ Ma Trận SWOT SWOT Những điểm mạnh (S) Những điểm yếu (W) Chất lượng, mẫu mã sản phẩm đáp ứng nhu cầu khách hàng Định hướng phát triển chiến lược đắn Đội ngũ nhân viên có trình độ chun mơn cao Có sách lương thưởng hợp lý Có nhiều sách khuyến mại, hoa hồng Công tác Marketing chưa trọng Sức cạnh tranh thấp Hệ thống kênh phân phối chưa rộng lớn Vị trí kinh doanh không thuân lợi Nguồn cung ứng chưa chủ động Những hội (O) Chiến lược S – O Chiến lược W – O Nhu cầu khách hàng ổn định tăng lên Mơi trường trị xã hội ổn định Chính sách hỗ trợ từ phủ Việt Nam gia nhập WTO Tạo mối quan hệ tốt với khách hàng S1,2,3,5O1,2 Đầu tư mở rộng hoạt động kinh doanh, khai thác tối đa thị trường nội địa nhằm giữ vững gia tăng thị phần S1,5O1,2 Đáp ứng nhu cầu khách hàng nhằm củng cố tăng uy tín cơng ty.Tạo khác biệt hóa sản phẩm chất lượng phục vụ S2,3O1,2,3 Gia tăng quảng cáo hình ảnh doanh nghiệp sản phẩm, mở rộng phát triển thị trường W1O2,3 Nâng cao trình độ chun mơn nhân viên W1O1,2,3,4 Tăng cường hoạt động Marketing W3,4O1,2 Chiến lược hoàn thiện hệ thống kênh phân phối Những đe doạ (T) Chiến lược S – T Chiến lược W – T Nhiều đối thủ lớn cạnh tranh ngành Chi phí, giá thị trường leo thang, giá nguồn cung ứng ngày tăng Đòi hỏi khách hàng ngày cao Lãi suất ngân hàng không ổn định S1,3T2 Tăng cường tối đa nguồn lực, giảm chi phí, tìm kiếm thêm hợp đồng nâng cao khả cạnh tranh S1,2,3T1,3 Đa dạng hóa sản phẩm S1,2T1 Có hoạt động nhằm trì phát triển với khách hàng truyền thống S3T1 Tăng chi phí cho hoạt động chiêu thị quảng cáo S2,3T2 Mở rộng gia tăng kiểm soát nguồn cung ứng đầu vào W1,2T1 Xây dựng phận có khả chun tìm hiểu thơng tin công tác Marketing thay đổi thị trường, cạnh tranh đối thủ ngành W3,4T1,3 Tăng cường hoạt động quảng cáo, tuyên truyền nhằm xây dựng hình ảnh uy tín cơng ty để tăng thị phần Nguồn: Phân tích tồng hợp Từ phân tích ma trận swot cuả cơng ty em xin đề số giải pháp cho công ty sau:  Công tác marketing Kinh tế thị trường phát triển hoạt động Marketing giữ vai trị định thành cơng hay thất bại hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp thị trường 62 Hiện cơng ty chưa có phịng riêng biệt đứng đảm trách công tác Marketing Cơng tác nghiên cứu thị trường cịn manh mún, chưa mang tính hệ thống.Vì biện pháp thành lập phịng Marketing mở rộng công tác nghiên cứu thị trường vấn đề cần thiết, có ý nghĩa quan trọng việc thúc đẩy tiêu thụ sản phẩm, mở rộng thị trường công ty Đối với biện pháp cơng ty cần mở phịng marketing trước sau xây dựng chiến lược nghiên cứu thị trường  Thành lập phịng marketing: Để cơng tác nghiên cứu thị trường tổ chức có hệ thống, có hiệu cơng ty phải thành lập phịng Marketing.Việc tổ chức phịng marketing phải đơn giản mặt hành chính, với mảng có nhân viên phụ trách, song để hoạt động có hiệu phải có phối hợp chặt chẽ người phụ trách mảng khác Chính nhân viên phải có kinh nghiệm, trình độ hiểu biết nghiên cứu thị trường  Nhiệm vụ: - Thu thập thông tin thị trường, đối thủ cạnh tranh - Đưa dự báo tình hình thị trường - Nghiên cứu khai thác tiềm thị trường  Công tác nghiên cứu thị trường Tăng cường nghiên cứu dự báo thị trường: công tác nghiên cứu dự báo thị trường hoạt động cần thiết quan trọng hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp Như phân tích thị trường cơng ty cịn nhỏ hẹp, cơng ty chưa thực mạnh thị trường Các hoạt động nghiên cứu thị trường, tìm hiểu nhu cầu khách hàng, biện pháp thu thập sử lý thông tin chưa tổ chức cách có hệ thống, phân tích đưa thiếu tính xác khơng khoa học Cần thực tốt khâu để làm khả tiêu thụ mặt hàng công ty tăng lên  Kênh phân phối Để đẩy mạnh công tác tiêu thụ sản phẩm nhằm tăng doanh thu thu lợi nhuận, Công ty cần đưa phương thức tốt để phân phối có hiệu để mở rộng, đáp ứng nhu cầu thị trường Trong công tác củng cố tăng cường hệ thống phân phối, công ty cần ý tổ chức tốt công tác dịch vụ sau bán:vận chuyển, giao hàng đến tận tay khách hàng 63 Về việc mở thêm đại lý:để mở rộng hệ thống đại lý nhanh hơn, nguồn tài cịn hạn hẹp, cơng ty dựa vào đại lý công ty cần khôn khéo lợi dụng mối quan hệ sẵn có để thiết lập thêm mạng lưới tiêu thụ mình, quảng cáo ủng hộ đại lý hoạt động việc thiết lập kênh trở nên dễ dàng cho cán thị trường Tất nhiên để việc có tính khả thi, cơng ty phải có khuyến khích mặt vật chất có ràng buộc trách nhiệm đại lý tham gia vào hoạt động mở rộng mạng lưới tiêu thụ Nếu đưa sách hợp lý chắn phương pháp mang lại hiệu lớn cho hoạt động xây dựng hệ thống kênh Hàng hóa công ty đặt đơn vị sản xuất, nên nhập hàng cần kiểm tra kĩ càng, xem xét sai sót, khiếm khuyết sản phẩm đề khắc phục trước giao đến khách hàng, điều vưa tạo uy tín cho cơng ty vừa tiết kiệm chi phí lại sửa chữa mặt hàng đến nơi phát hiên sai sót, nơi xa Ngay sau xác nhận việc mua bán hai bên, công ty cố gắng tiến hành giao hàng cho khách hàng theo thỏa thuận phương thức thời gian giao nhận vận chuyển khách hàng thông qua Đối với khách hàng ngoại tỉnh công ty nên ủy quyền dịch vụ vận chuyển cho đơn vị uy tín vận chuyển hàng hóa tới tỉnh xa  Chính sách khuếch trương-quảng bá sản phẩm Hiện tên cơng ty TMHH TM-DV-SX Việt Bảo An cịn mẻ Để xây dựng hình ảnh lòng người tiêu dùng, cần thực tốt hoạt động xúc tiến tiêu thụ sản phẩm, công ty cần thường xuyên tổ chức hoạt động tham gia hội trợ triển lãm, hội trợ cơng ty khơng giới thiệu sản phẩm đến với người tiêu dùng mà cịn thiết lập mối quan hệ với khách hàng mới, mở hội cho hoạt động tiêu thụ, biết quảng cáo công cụ hữu hiệu để khuyếch trương sản phẩm, đường ngắn để người tiêu dùng biết đến sản phẩm Vì hoạt động quảng cáo cần thiết chi phí cho hoạt động tốn kém, song để xâm nhập thị trường cách nhanh chóng cơng việc cần làm Để tiến hành hoạt động quảng cáo cần thông qua nhiều đường, qua phương tiện thơng tin đại chúng đài, báo, truyền hình song song với việc sử dụng phương tiện 64 thơng tin đại chúng cơng ty cần tiến hành tiếp xúc với khách hàng công ty nên đặt quan hệ với tổ chức ,cơ quan khách hàng tiềm để thông qua tổ chức quảng bá sản phẩm công ty, biện pháp hay hiệu Hiện thương mại điện tử ngày thể ưu điểm hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp, để phục vụ cho mục tiêu lâu dài cơng ty, cơng ty cần tạo lập cho trang web riêng, thông qua trang web khách hàng đặt hàng, trao đổi mua bán nguyên vật liệu, ký kết hợp đồng quảng cáo cho công ty Việc sử dụng internet làm cơng cụ cần thiết, gây dựng kênh phân phối tạo lập cho công ty mối quan hệ ngồi nước  Về sách tiền lương- khen thưởng Hiện công ty áp dụng chế độ lương cứng, ngồi dựa vào thành tích hoạt động cá nhân cơng ty có mức thưởng cụ thể Tuy nhiên hệ thống tiêu xét thưởng cơng ty cịn chưa xây dựng cách quy củ có hệ thống, đánh giá kết hoạt động mang nặng tính chủ quan, khơng xác Công ty cần phải đầu tư xây dựng hệ thống tiêu xét thưởng cụ thể, phổ biến tới thành viên công ty, xét thưởng phải dựa tiêu để đánh gía cần thực cách cơng khai, có bảo đảm công q trình khen thưởng tạo động lực làm việc lớn  Sản phẩm Quan tâm đến chất lượng sản phẩm: biết khơng có giải pháp marketing đạt hiệu chất lượng sản phẩm bán Sản xuất tiêu thụ ln hai vấn đề gắn bó chặt chẽ với nhau, để nâng cao hiệu hoạt động xây dựng quản trị kênh phân phối nói riêng hoạt động tiêu thụ nói chung Cơng ty cần phải cải thiện chất lượng sản phẩm công ty Sản phẩm cơng ty ngồi mặt hàng quần áo,giày phải theo chuẩn qui định mặt hàng khác ln phải đảm bảo chất lượng 65 Phải cập nhật quy định ngành trang phục ngành để hoàn thiên sản phẩm,kịp đáp ứng nhu cầu khách hàng Khi sản phẩm nhập công ty phải chỉnh sửa khiếm khuyết có, hồn thiện sản phẩm trước giao hàng nhằm đáp ứng nhu cầu khách hàng Đa dạng hóa sản phẩm để đáp ứng nhu cầu khách hàng Một điều đáng lưu ý giá sản phẩm phải tính đến yếu tố cạnh tranh Do phải phân tích, lựa chọn nghiên cứu kỹ trức đặt giá, tránh bị ép giá thua thiệt cạnh tranh Do công ty phụ thuộc vào nguồn cung ứng sản phẩm nên phụ thuộc giá nhà cung ứng đưa ra, công ty cần đề nghị sách giảm giá, chiết khấu mua với số lượng lớn từ nhà cung ứng, đồng thời cơng ty phải biết kiểm sốt số lượng hàng hóa đặt mua, hạn chế tình trạng ứ đọng hàng hóa  Chăm sóc khách hàng Khách hàng quan trọng với kinh doanh công ty, hàng bán nhiều hay tuỳ thuộc vào khách hàng có chọn sản phẩm cơng ty hay khơng Do đó, cơng ty nên có kế hoạch để giữ chân khách hàng Công ty nên lắng nghe tôn trọng ý kiến khách hàng, linh hoạt phương thức lựa chọn toán tạo thuận lợi cho khách hàng -Khi khách hàng mua hàng với số lượng lớn hay mua hàng tốn cơng ty nên chiết khấu, giảm giá phù hợp, tặng quà khuyến Sau giao hàng, nhân viên kinh doanh nên gọi điện thoại lại để thăm dò mức độ hài lịng khách hàng Ngồi ra, cơng ty nên cử nhân viên kỹ thuật đến thực việc bảo trì thời gian định khách hàng có yêu cầu, tránh tình trạng bị khách hàng phàn nàn Nếu khâu bảo hành, bảo dưỡng làm tốt lần sau chắn khách hàng quay lại với cơng ty Ngày hồn thiện sản phẩm, yếu tố quan trọng để có niềm tin khách hàng, sản phẩm công ty phục vụ cho nhiệm vụ quốc phòng an ninh nên phải trọng đến chất lượng, mang lại yên tâm cho người sử dụng, đồng thời đóng góp phần vào an ninh nước nhà  Giảm chi phí Qua phân tích tình hình chi phí cơng ty, nhận thấy chi phí tăng lên chi phí tài chính, chi phí bán hàng, quản lý doanh nghiệp…cũng điều 66 đương nhiên sau năm kinh doanh có lợi nhuận phải bỏ chi phí để có lợi nhuận Song nên có biện pháp để hạn chế chi phí hết mức có thể, với mức giá vốn khơng thể điều chỉnh cơng ty nên có nhiều chiến lược, tìm kiếm thêm nhiều khách hàng để có thêm nhiều hợp đồng tăng cường doanh thu, bên cạnh việc đầu tư mạnh vào bán hàng cung cấp dịch vụ cơng ty nên mở rộng hoạt động tài chính, sử dụng tốt số tiền đầu tư vào hoạt động tài để có thêm doanh thu từ hoạt động này, góp vốn liên doanh với cơng ty khác để có thêm lợi nhuận 67 CHƯƠNG KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 5.1 Kết luận Trong điều kiên cạnh tranh gay gắt chế thị trường thị doanh nghiệp, tổ chức kinh doanh phải đứng trước đối thủ cạnh tranh biến động thị trường Do doanh nghiệp cần có sách chiến lược kinh doanh đắn với việc phát triển kinh tế xã hội thu nhập người dân tăng lên dẫn đến nhu cầu tiêu thụ tăng Vì doanh nghiệp cần trọng đến việc đẩy mạnh hiệu kinh doanh cần thiết, thiếu hoạt động kinh doanh Cơng ty TNHH-TM-DV Việt Bảo An hoạt động kinh doanh bối cạnh thị trường cạnh tranh gay gắt Nhờ có động nhạy bén kinh doanh mà công ty đứng vững bước lên, tạo cho vị vững thị trường Song để tiếp tục phát triển vững nữa, bên cạnh mặt đạt được, công ty phải nỗ lực nhằm khắc phục hạn chế tồn Qua thời gian thực tập cơng ty Việt Bảo An,em xin có đưa số nhận xét : - Trong năm 2009-2010, công ty thu khoản doanh thu định, dù chưa thật lớn với doanh nghiêp thành lập năm Việt Bảo An ,đây tín hiệu đáng mừng - Công ty tiến đến mục tiêu giữ vững thị trường miền Đơng miền Tây, từ đầu tư thêm sản phẩm hệ thống kênh phân phối để có chỗ đứng thị trường khác Để làm điều này, yếu tố marketing quan trọng,công ty cần quan tâm đến việc đầu tư vào marketing - Mặt hàng công ty sản phẩm phục vụ cho mục đích an ninh quốc phịng nên ln phải đảm bảo chất lượng, theo quy định nhà nước vừa đáp ứng tốt yêu cầu khách hàng vừa góp phần vào an ninh quốc gia 5.2 Kiến nghị 5.2.1 Đối với cơng ty Cơng ty cần mở thêm phịng chuyên bên market ting, cần có đội ngũ tiếp thi để tiếp cận thị trường xa so với công ty, kết hợp với việc điện thoại chào hàng gửi thư báo giá Cần mở thêm số đại lý thị trường tiềm năng, qua tiết kiệm chi phí vận chuyển lại Cần mở rộng thêm mối quan hệ với quan, đơn vị để có thêm khách hàng trung thành tìm kiếm thêm khách hàng tiềm Ngày hoàn thiện sản phẩm, đa dạng hóa sản phẩm đơi với việc đảm bào chất lượng sản phẩm Mở rộng nghiên cứu nhu cầu thị trường, từ tăng lực cạnh tranh 5.2.2 Đối với nhà nước Nhà nước cần tăng cường vai trò quản lý kinh tế-xã hội khả kiềm chế lạm phát yếu, chưa vững Cần cải tiến công tác điều hành nhà nước theo hướng đảm bảo quán định, phối hợp đồng cấp quản lý, tăng cường cơng tác kiểm tra, kiểm sốt Đổi hồn thiện cơng cụ quản lý vĩ mơ trọng yếu, tiếp tục đổi bổ sung đồng hóa hệ thống luật nhà nước Nhà nước cần phải có sách bảo vệ người tiêu dùng Chính sách bảo vệ cho doanh nghiệp làm ăn chân Nhà nước cần nghiên cứu kỹ để đưa mức thuế hợp lý nhằm khuyến khích doanh nghiệp tăng cường sản xuất không ngừng phát triển mở rông thị trường Có giải pháp hỗ trợ thuế thủ tục Nhà nước cần tạo sân chơi bình đẳng cho doanh nghiệp Tất doanh nghiệp tham gia vào hoạt động sản xuất kinh doanh phải tuân thủ quy định nhà nước pháp luật Để kích thích ngành nghề phát triển nhà nước cần tạo môi trường cạnh tranh lành mạnh, tạo sân chơi bình đẳng cho doanh nghiệp, để doanh nghiệp phát huy hết tiềm Đảm bảo ổn định trị, mở rơng quan hệ hợp tác hữu nghị với nước giới 77 TÀI LIỆU THAM KHẢO Phạm Thanh Bình, Giáo Trình Quản Trị Căn Bản, trường Đại học Nơng Lâm TP Hồ Chí Minh Nguyễn Tấn Bình, 2000 Phân Tích Hoạt Động Doanh Nghiệp Nhà Xuất Bản Đại Học Quốc Gia TPHCM, 389 trang Nguyễn Văn Đông, đề tài “Một số giải pháp đẩy manh công tác tiêu thụ sản phẩm công ty TNHH Hương Khánh”, Luận văn tốt nghiệp, Khoa Kinh Tế, Đại học Nông Lâm, TP Hồ Chí Minh, 2008 Nguyễn Thị Hồng Thủy, đề tài “Phân tích tình hình tiêu thụ sản phẩm bia công ty Cổ Phần Thương Mại SABECO Sông Tiền”, Luận văn tốt nghiệp, Khoa Kinh Tế, Đại Học Nông Lâm , TP Hồ Chí Minh, 2010 Internet: www.congan.vn www.sgtt.com.vn www.tuoitre.com www.vietbao.vn www.vinanet.com.vn 78 PHỤ LỤC BẢNG CÂU HỎI ĐIỀU TRA KHÁCH HÀNG Tơi tên Trần Hồng Ngọc Hà sinh viên năm khoa Kinh Tế, trường Đại học Nông Lâm TP.HCM Hiện thực đề tài “Phân tích tình hình tiêu thụ lợi nhuận cơng ty TNHH-TM-DV Việt Bảo An”.Nhằm mục đích thu thập thơng tin q giá yếu tố có ảnh hưởng đến mức độ hài lòng anh (Chị) Tất ý kiến anh (Chị) có ý nghĩa với thành cơng nghiên cứu Do đó, mong nhận giúp đỡ chân thành anh(chị ) Chúng xin cam đoan bảng câu hỏi dùng cho mục đích nghiên cứu Mọi thông tin cá nhân thông tin mà anh(chị) cung cấp giữ kín trừ cho phép anh (chị ) Tên khách hàng: Địa chỉ: Điện thoại: Anh (Chị) sử dụng sản phẩm Công ty ?  < năm  – năm  > năm Anh (Chị) biết đến thông tin sản phẩm Công ty qua hình thức ?  Phát tờ rơi  Được người bán giới thiệu  Báo chí  Được người khác giới thiệu  Khác…………………… Anh (Chị) có nhận xét mức giá sản phẩm cơng ty?  Rất thấp  Trung bình  Thấp  Cao  Rất cao 4.Anh (Chị) thích hình thức khuyến mại công ty?  Miễn phí giao hàng  Chiết khấu theo doanh số  Tặng thêm  Khác…………………… 5.Anh (Chị) có nhận xét cung cách phục vụ nhân viên công ty?  Rất  Tốt  Kém  Rất tốt  Bình thuờng 6.Anh (Chị) có nhận xét phương thức vận chuyển giao nhận hàng hóa công ty?  Chậm trễ, gây phiền phức  Tạm  Thuận tiện, nhanh chóng 7.Anh (Chị) thấy sản phẩm cơng ty có đảm bảo chất lượng đưa vào sử dụng hay không?  Không  Có 8.Yếu tố sản phẩm làm anh (chị) quan tâm nhất?  Giá  Chiết khấu  Chất lượng  Khác……………… 9.Yếu tố sản phẩm làm anh (chị) khơng hài lịng nhất?  Giá  Chiết khấu  Chất lượng  Khác……………… 10.Mức độ hài lịng chung anh chị vể sản phẩm cơng ty?  Hồn tồn khơng hài lịng  Hài lịng  Khơng hài lịng  Hồn tồn hài lịng  Bình thuờng 11.Xin Anh (Chị) vui lịng cho góp ý khác nhằm giúp công ty đưa chiến lược phù hợp? ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… Xin Chân thành cảm ơn! ... khoa Quản trị Kinh Doanh Thương Mại , nhận thấy việc phân tích hiệu hoạt động kinh doanh công ty việc làm cần thiết, em chọn đề tài: “PHÂN TÍCH HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH TẠI CÔNG TY TNHH. .. QUẢ VÀ THẢO LUẬN 4.1 Phân tích kết hiệu hoạt động kinh doanh công ty Hiệu hoạt động sản xuất kinh doanh công ty kết cuối để đánh giá cơng ty có làm ăn hiệu hay không Đây vấn đề lâu dài cơng ty. .. động sản xuất kinh doanh Muốn phân tích hiệu hoạt động kinh doanh doanh nghiệp, ta cần phải phân tích yếu tố bên nội doanh nghiệp đồng thời đặt doanh nghiệp bối cảnh xác định, có nghĩa phải phân