BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC NÔNG LÂM TP.HỒ CHÍ MINH *********** VÕ THỊ THU MỸ THỰC TRẠNG VÀ MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HỒN THIỆN CƠNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN SONADEZI LONG BÌNH LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC NGÀNH QUẢN TRỊ KINH DOANH THƯƠNG MẠI Thành phố Hồ Chí Minh Tháng 07/2011 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC NƠNG LÂM TP.HỒ CHÍ MINH *********** VÕ THỊ THU MỸ THỰC TRẠNG VÀ MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN SONADEZI LONG BÌNH Ngành: Quản Trị Kinh Doanh Thương Mại LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC Người hướng dẫn: GV NGUYỄN MINH QUANG Thành phố Hồ Chí Minh Tháng 07/2011 Hội đồng chấm báo cáo khóa luận tốt nghiệp đại học khoa Kinh Tế, trường Đại Học Nơng Lâm Thành Phố Hồ Chí Minh xác nhận khố luận “THỰC TRẠNG VÀ MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN SONADEZI LONG BÌNH” Võ Thị Thu Mỹ, sinh viên khóa 33, ngành Quản Trị Kinh Doanh Thương Mại, bảo vệ thành công trước hội đồng vào ngày GV NGUYỄN MINH QUANG Người hướng dẫn, Ngày Chủ tịch hội đồng chấm báo cáo Ngày tháng năm 2011 tháng năm 2011 Thư ký hội đồng chấm báo cáo Ngày tháng năm 2011 LỜI CẢM TẠ Để hồn thành khóa luận tốt nghiệp này, bên cạnh nỗ lực thân có giúp đỡ nhiều người Qua tơi xin nói lời cám ơn tới người giúp đỡ Trước hết “Cho gửi lời cám ơn sâu sắc tới Cha – Mẹ gia đình, người sinh ni dạy khôn lớn, chỗ dựa vật chất lẫn tinh thần cho con, niềm tự hào thân con” Chúc cho gia đình ta ln mạnh khỏe, hạnh phúc… Tôi xin chân thành cảm ơn quý Thầy - Cơ trường Đại Học Nơng Lâm Tp Hồ Chí Minh nói chung Khoa Kinh Tế nói riêng, tận tình truyền đạt, dạy bảo chúng tơi từ đạo đức đến kiến thức quý báu làm hành trang cho vững bước vào đời Đặc biệt, xin chân thành cám ơn thầy Nguyễn Minh Quang hướng dẫn bảo tận tình cho tơi q trình thực tập hồn thành luận văn tốt nghiệp Đạt kết hôm xin gửi đến thầy lòng tri ân nhiệt thành tơi Tôi xin chân thành cảm ơn Anh - Chị phòng ban Cơng ty cổ phần Sonadezi Long Bình, đặc biệt anh Hải chị Giang phòng Tổng hợp tận tình giúp đỡ, hướng dẫn tạo điều kiện thuận lợi cho tiếp cận hoạt động thực tế Công ty Tôi xin kính chúc Cơng ty cổ phần Sonadezi Long Bình ln gặt hái nhiều thành cơng kinh doanh Ngồi cho xin gửi lời cảm ơn tới tất bạn bè, thân hữu động viên, chia buồn vui suốt quãng đời sinh viên tơi Cuối cùng, tơi xin chúc tồn thể q thầy cô Khoa Kinh Tế dồi sức khỏe gặt hái nhiều thành công nghiệp giáo dục hoạt động nghiên cứu Xin chân thành cảm ơn! TP Hồ Chí Minh, ngày 10 tháng 06 năm 2011 Sinh viên Võ Thị Thu Mỹ NỘI DUNG TÓM TẮT Võ Thị Thu Mỹ Tháng năm 2011 “Thực Trạng Một Số Giải Pháp Nhằm Hồn Thiện Cơng Tác Quản Trị Nguồn Nhân Lực Tại Cơng Ty Cổ Phần Sonadezi Long Bình” Vo Thi Thu My July 2011 “The Reality of The Work of Human Resources Management and some Solutions Encompasse It at Sonadezi Long Binh Share Holding Company” Khóa luận áp dụng phương pháp vấn với bảng câu hỏi soạn sẵn, chọn mẫu ngẫu nhiên, dùng phương pháp so sánh, phương pháp thống kê mơ tả để phân tích đánh giá thực trạng quản trị nguồn nhân lực Cơng ty tính từ quý IV/2009 đến quý IV/2010 Đồng thời khóa luận thực khảo sát ý kiến nhân viên mức độ hài lòng họ sách cơng ty Thơng qua đó, khóa luận đưa số giải pháp nhằm hoàn thiện tốt công tác quản trị nguồn nhân lực công ty Cổ phần Sonadezi Long Bình MỤC LỤC Trang DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT ix DANH MỤC CÁC BẢNG x DANH MỤC CÁC HÌNH xi DANH MỤC PHỤ LỤC xiii CHƯƠNG MỞ ĐẦU 1.1 Đặt vấn đề 1.2 Mục tiêu nghiên cứu 1.2.1 Mục tiêu chung 1.2.2 Mục tiêu cụ thể 1.3 Phạm vi nghiên cứu: 1.4 Cấu trúc khóa luận: CHƯƠNG TỔNG QUAN 2.1 Sơ lược công ty cổ phần Sonadezi 2.1.1 Giới thiệu tổng quát công ty 2.1.2 Q trình phát triển cơng ty: 2.1.3 Lĩnh vực hoạt động kinh doanh công ty 2.2 Chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn mục tiêu Công ty 2.2.1 Chức năng, nhiệm vụ: 2.2.2 Quyền hạn 2.2.3 Mục tiêu 2.3 Cơ cấu tổ chức 2.3.1 Bộ máy tổ chức công ty 2.3.2 Chức nhiệm vụ phòng ban 2.4 Những thuận lợi khó khăn cơng ty 2.4.2 Thuận lợi 2.4.3 Khó khăn .10 2.5 Khái quát tình hình kinh hoạt động sản xuất kinh doanh công ty .10 2.5.1 Kết hoạt động kinh doanh công ty .10 2.5.2 Kết sản xuất kinh doanh theo lĩnh vực hoạt động .11 CHƯƠNG NỘI DUNG VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 12 3.1 Khái niệm nhân lực 12 3.2.Khái niệm, vai trò, tầm quan trọng, ý nghĩa Quản trị nguồn nhân lực 12 3.2.1 Khái niệm 12 3.2.2 Vai trò 13 3.2.3 Ý nghĩa 13 3.3 Các chức Quản trị nguồn nhân lực 14 3.3.1 Thu hút nguồn nhân lực 15 3.3.2 Đào tạo phát triển 20 3.3.3 Duy trì nguồn nhân lực .22 3.4 Các tiêu đánh giá kết hiệu Quản trị nguồn nhân lực 26 3.5 Phương pháp nghiên cứu 26 3.5.1 Phương pháp so sánh 26 3.5.2 Phương pháp thu thập xử lý số liệu 27 CHƯƠNG KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ THẢO LUẬN 28 4.1 Phân tích thực trạng quản trị nguồn nhân lực cơng ty 28 4.1.1 Tình hình lao động 28 4.1.2 Hoạt động thu hút nguồn nhân lực 31 vii 4.1.3 Công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực 39 4.1.4 Công tác sử dụng trì nguồn nhân lực 50 4.2 Đánh giá hiệu quản trị nguồn nhân lực công ty .59 4.2.1 Lợi ích kinh tế việc sử dụng nguồn nhân lực 59 4.2.2 Đánh giá mức độ thỏa mãn CBNV công ty .60 4.2.3 Đánh giá điểm mạnh, điểm yếu công tác quản trị nhân cơng ty 63 4.3 Giải pháp hồn thiện cơng tác quản trị nguồn nhân lực công ty 64 4.3.1 Hồn thiện cơng tác thu hút nguồn nhân lực .64 4.3.2 Hoàn thiện công tác đào tạo phát triển 66 4.3.3 Hồn thiện cơng tác trì động viên nhân viên 69 CHƯƠNG KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 73 5.1 Kết luận 73 5.2 Kiến nghị 73 5.2.1 Đối với Công ty 73 5.2.2 Đối với Nhà nước 74 TÀI LIỆU THAM KHẢO 75 PHỤ LỤC 76 viii DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT WTO Tổ chức thương mại giới WEF Diễn đàn kinh tế giới KCN Khu Công nghiệp UBND Ủy ban nhân dân TGD Tổng Giám Đốc ĐVTT Đơn vị trực thuộc HĐQT Hội đồng quản trị CB.CNV Cán công nhân viên CB - NV Cán nhân viên BGĐ Ban giám đốc P Phòng HĐLĐ Hợp đồng lao động TCKT Tài kế tốn DT Doanh thu CPTL Chi phí tiền lương LN Lợi nhuận NV Nhân viên TNDN Thu nhập doanh nghiệp TL Tài Liệu BM Biểu mẫu ĐVT Đơn vị tính VNĐ Việt Nam Đồng BHXH Bảo hiểm xã hội BHYT Bảo hiểm y tế ix DANH MỤC CÁC BẢNG Trang Bảng 2.1 Kết Quả Hoạt Động Kinh Doanh 11  Bảng 4.1 Tổng Hợp Tình Hình Lao Động 28  Bảng 4.2.Tổng Hợp Tình Hình Lao Động Theo Độ Tuổi Tính Từ Q IV/2009 Đến Quí IV/2010 30  Bảng 4.3 Tổng Hợp Tình Hình Lao Động Theo Hợp Đồng Lao Động Tính Từ Quí IV/2009 Đến Quí IV/2010 .31  Bảng 4.4 Quy Trình Tuyển Dụng Nhân Sự Tại Cơng Ty Sonadezi Long Bình 32  Bảng 4.5 Nguồn Cung Ứng Lao Động Của Công Ty 34  Bảng 4.6 Chi Phí Tuyển Dụng Bình Quân Trên Người Của Quý IV/2010 Quý IV/2011 36  Bảng 4.7 Quy Trình Đào Tạo CBCNV 40  Bảng 4.8 Chi Phí Hỗ Trợ Đào Tạo Quí IV/ 2009 43  Bảng 4.9 Chi Phí Đào Tạo Theo Nội Dung Quí IV/ 2010 47  Bảng 4.10 Tình Hình Thu Nhập Bình Quân/Người Của Cán Bộ Cơng Nhân Viên Cơng Ty Cổ Phần Sonadezi Long Bình .54  Bảng 4.11 Các Khoản Phúc Lợi Đối Với CBCNV Công Ty .57  Bảng 4.12 Các Khoản Phúc Lợi Và Khen Thưởng Của Công Ty Năm 2010 58  Bảng 4.13 Sự biến Động Của Các Chỉ Tiêu Về Lợi Ích Kinh Tế Trong Sử Dụng Nguồn Nhân Lực 59  Bảng 4.14 Bảng Biến Động Lao Động Của Công Ty năm 2010 61 x Nguồn thông tin tuyển dụng Công ty hạn hẹp, chủ yếu tuyển dụng qua hình thức người quen giới thiệu, hạn chế ứng viên có tiềm đưa Cơng ty phát triển Phương pháp đào tạo Công ty chủ yếu gửi nhân viên đào tạo bên ngồi làm cơng ty tốn nhiều chi phí đào tạo Ngồi Cơng ty có hạn chế khơng mở nhiều lớp đào tạo công ty, đào tạo chỗ giảm chi phí đào tạo nội dung đào tạo sát với thực tế hoạt động kinh doanh Công ty Công ty chưa đánh giá cụ thể hiệu công việc nhân viên sau đào tạo hay đánh giá chất lượng nội dung khóa đào tạo Cần đánh giá kỹ để tránh đào tạo không đối tượng, không theo u cầu cơng việc gây lãng phí thời gian tiền bạc cho cơng ty Chưa có hệ thống đội ngũ giảng viên chuyên đào tạo cho công ty đào tạo nội Đội ngũ giảng viên nội cơng ty chưa qua khâu đào tạo quy sư phạm Chưa quan tâm sâu sắc đến vấn đề phát triển nhân sự, khơng có cam kết thay đổi công việc sau đào tạo cho nhân viên, chưa đưa mục tiêu cụ thể hội thăng tiến hay mức thu nhập cao để nhân viên phấn đấu làm việc sau đào tạo Điều làm cho nhân viên không chủ động tham gia đào tạo, coi việc đào tạo trách nhiệm, không nhiệt tình tiếp thu nội dung giảng, làm giảm hiệu công tác đào tạo 4.3 Giải pháp hồn thiện cơng tác quản trị nguồn nhân lực cơng ty 4.3.1 Hồn thiện cơng tác thu hút nguồn nhân lực Công ty cần quan tâm đến khâu tuyển dụng bước quan trọng định chất lượng nguồn lao động tuyển vào Quá trình dự báo, dự trù số lượng, thời gian cần quan tâm mức độ xác phương pháp tuyển dụng Hiện nay, nguồn tuyển dụng Công ty đa dạng bao gồm nguồn tuyển dụng nội nguồn tuyển dụng từ bên ngồi Tuy nhiên Cơng ty chưa tận dụng hết nguồn tuyển dụng, chủ yếu tuyển dụng từ hình thức thơng qua người quen, báo chí, internet ,những nguồn tuyển dụng khác chưa đạt hiệu Do nguồn ứng viên khơng đáp ứng tối đa nhu cầu mà Công ty đề chưa đáp ứng đủ 64 nhu cầu nhân sự, phải tuyển thành nhiều đợt gây lãng phí nguồn lực Vì vậy, cơng ty nên tuyển chọn nhiều hình thức sau: Đối với lao động gián tiếp - Ngồi trang web cơng ty, bình thường có người nghĩ đến khơng giao dịch với Cơng ty, đăng web giới hạn Việc liên kết với trang web việc làm www.vietnamworks.com.vn, www.webvieclam.com cần thiết nơi có nhiều người truy cập, bên cạnh đăng tuyển báo, tạp chí chuyên tài chính, khơng nên sợ lãng phí điều hình thức quảng cáo hữu hiệu cho cơng ty - Việc tuyển dụng cần cơng khai tồn Cơng ty nhằm khuyến khích nhân viên tham gia tuyển, đồng thời Công ty cần liên kết với trường Đại học, Cao đẳng có khối ngành kinh tế, kỹ thuật lĩnh vực mà Công ty cần để tuyển chọn sinh viên có tố chất tốt trường Họ người đào tạo bản, cung cấp hệ thống kiến thức đầy đủ động, nhiệt tình Đây nguồn giúp công ty lựa chọn nhân viên tốt, biện pháp nâng cao chất lượng Đối với lao động trực tiếp - Công ty nên tận dụng nguồn cung ứng từ việc dán thông báo trước cổng, địa phương tuyển, thông qua trung tâm giới thiệu việc làm để tuyển lượng lớn có nhu cầu Công ty cần liên hệ với nhiều trung tâm việc làm để tìm ứng viên sáng giá tuyển dụng, nguồn cung ứng lao động động - Để nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Công ty, Công ty cần thực tuyển dụng nhân viên cách nghiêm túc hơn, cần phải tuyển người thực có trình độ, lực phù hợp với cơng việc, tránh tình trạng nể nang, quen biết mà tuyển lao động có trình độ, cấp khơng phù hợp với cơng việc Ngồi ra, cần có liên kết chặt chẽ phòng ban Cơng ty với phòng Tổng hợp cơng tác phân tích cơng việc xây dựng mô tả công việc tiêu chuẩn cơng việc cách xác Sự linh hoạt tuyển dụng yếu tố quan trọng Nếu nhân viên tuyển dụng tỏ người có lực phù hợp với cơng ty lại 65 chưa đạt hiệu cho vị trí đó, cơng ty xem xét xếp cơng việc cho nhân viên vị trí khác phù hợp với sở trường kinh nghiệm nhân viên Những nhân viên phù hợp với tổ chức khơng dễ tìm chút 4.3.2 Hồn thiện công tác đào tạo phát triển a) Công tác đào tạo:  Hoàn thiện phương pháp xác định nhu cầu đào tạo Công ty nên xác định nhu cầu đào tạo nhân viên Công ty Mỗi nhân viên có tính cách khác nhu cầu khác Họ có nhu cầu cần thỏa mãn công việc cần học hỏi, đào tạo để tiếp thu kiến thức kỹ Vì Cơng ty cần khảo sát ý kiến nhân viên trước tiến hành đào tạo để biết nhân viên cần đào tạo kỹ cho phù hợp với tính chất cơng việc họ Từ hình thức nêu trên, phòng ban xây dựng nhu cầu đào tạo cho đơn vị Sau xác định nhu cầu đào tạo, đơn vị chuyển nhu cầu đào tạo sang mục tiêu đào tạo Những mục tiêu sử dụng để xây dựng kế hoạch đào tạo phù hợp Từng phòng ban, phận tìm kiếm thu thập thơng tin khóa đào tạo phù hợp với u cầu cơng tác đào tạo phòng ban, phận Cán công nhân viên tự đối chiếu với khả mà đề xuất với trưởng phận để tham gia khóa học Trưởng phòng người có trách nhiệm kiểm tra đăng ký từ xác định nhu cầu đào tạo đơn vị  Mở thêm lớp bồi dưỡng công ty Việc mở thêm nhiều lớp đào tạo công ty: giúp công ty tiết kiệm chi phí đào tạo, đào tạo công ty nơi làm việc nhân viên họ tham gia tích cực nhiệt tình, tiếp thu nội dung đào tạo tốt hơn, tạo mối quan hệ gắn bó nhân viên, họ trao đổi vấn đề khó khăn cơng việc, nhờ họ phối hợp thực cơng việc tốt 66 Hình 4.15 Đánh Giá Của Nhân Viên Về Việc Mở Thêm Lớp Đào Tạo Tại Cơng Ty 7% 18% Cần thiết Bình thường Không cần thiết 75% Nguồn: Kết điều tra Qua hình 4.15 cho thấy tỷ lệ nhân viên cho việc mở nhiều lớp đào tạo Công ty cần thiết chiếm tỷ lệ tương đối cao 75%, mức độ bình thường chiếm 18% Như đa số nhân viên muốn có thêm nhiều lớp đào tạo Cơng ty Bên cạnh số nhân viên thấy không cần thiết mở lớp đào tạo Công ty chiếm tỷ lệ nhỏ 7% Vì họ cho người mời dạy Công ty thường khơng có chun mơn nên giảng hạn chế, khơng gây hứng thú việc học Vì Công ty phảo cân nhắc việc chọn giảng viên, mời nhân viên có nhiều kinh nghiệm lĩnh vực đào tạo Công ty, nội dung đào tạo gắn với công tác thực tế Về thời gian mở lớp đào tạo cơng ty chọn buổi chiều thứ bảy hàng tuần, từ 13h đến 16h chiều thứ bảy hàng tuần công ty làm việc vào buổi sáng Về nội dung đào tạo: qua khảo sát nhân viên cơng ty có số nội dung nhân viên muốn đào tạo như: - Tổ chức buổi trao đổi, chia sẻ kinh nghiệm, trình độ chun mơn, kỹ quản lý, kỹ mềm - Thiết lập chương trình đào tạo phù hợp với cơng việc làm nhân viên, chương trình đào tạo phải sâu vào vấn đề khó khăn thường gặp công việc  Đào tạo qua Công việc: 67 Trong tình hình kinh tế khó khăn áp lực cơng việc ngày gia tăng, việc đào tạo qua công việc phương pháp đào tạo hiệu tiết kiệm thời gian chi phí cho Cơng ty lẫn nhân viên  Hồn thiện cơng tác đánh giá hiệu đào tạo Công ty nên quan tâm đến hiệu đào tạo, đừng nên xem việc lên kế hoạch triển khai chương trình đào tạo giải pháp đối phó, chạy theo tiêu số lượt đào tạo, phải sử dụng cho hết kinh phí đào tạo duyệt Công ty đánh giá, chọn lựa đối tác cung cấp dịch vụ đào tạo phải phù hợp, xác định nhu cầu đào tạo cần cung cấp kiến thức mang tính lý thuyết, học thuật hay muốn có kiến thức, kỹ mang tính ứng dụng Sau lần đào tạo để xem chương trình có đáp ứng mục tiêu đưa hay không? Nghĩa hiệu làm việc sau khóa đào tạo có thay đổi khơng? Việc đánh giá phải dựa chương trình đào tạo mục tiêu đào tạo Tiêu chuẩn kết hiệu đào tạo nên xác định trước Cần có kế hoạch đánh giá kết đào tạo thông qua cách: - Cởi mở tiếp nhận ý kiến học viên - Kiểm tra tiến học viên sau khóa đào tạo: thơng qua ý kiến quản trị gia trực tiếp, thông qua hiệu làm việc học viên sau khóa đào tạo - Tạo điều kiện để khuyến khích học viên bày tỏ nhận xét yêu cầu nội dung huấn luyện thông qua phiếu tham khảo ý kiến Công ty cần thiết kế phiếu đánh giá đào tạo phù hợp nội dụng hình thức đào tạo, để có ý kiến đóng góp chân thành, khách quan từ cán bộ, nhân viên tham gia khóa đào tạo phiếu đánh giá khóa đào tạo khơng nên có thơng tin cá nhân học viên Những ý kiến phản hồi hỗ trợ cho công tác tổ chức, việc thực chương trình đào tạo tốt nâng cao chất lượng đào tạo Cơng ty cần hồn thiện công tác đánh giá kết đào tạo Những nhân viên sau đào tạo cử đến vị trí phù hợp với khả Cơng ty cử người (đó đốc cơng, trưởng phòng, trưởng phận) quan sát trực tiếp hay gián tiếp nhân viên đào tạo khéo léo điều tra nhân viên phận với họ để đánh giá xem khóa học có thật giúp ích 68 cho họ hay khơng, từ rút kinh nghiệm cho việc tổ chức khóa đào tạo sau b) Hồn thiện cơng tác phát triển nhân cho Công ty Sự thăng tiến thành đạt cơng việc nhu cầu đáng khát khao người lao động Do việc tạo hội thăng tiến cho nhân viên quan trọng Nhưng hầu hết nhân viên Công ty rõ ràng cụ thể hội thăng tiến Họ biết làm cơng việc mình, khơng định hướng vị trí mà mong muốn, việc Công ty chưa đưa mục tiêu cụ thể cho nhân viên phấn đầu, điều làm giảm ý chí động lực làm việc người lao động Vì vậy, để hồn thiện cơng tác phát triển nhân đòi hỏi Cơng ty phải thực yêu cầu sau: Cần phổ biến rộng rãi quy định nhân viên biết cần phải làm để đạt vị trí mà mong muốn, cho nhân viên biết thành tích dù lớn hay nhỏ khứ ảnh hưởng đến hội thăng tiến tương lai Cần có hồ sơ để ghi chép lại thành tích mà nhân viên đạt Đây sở đề bạt tiến cử nhân viên vào chức vụ cao hơn, quan trọng 4.3.3 Hồn thiện cơng tác trì động viên nhân viên a) Thù lao vật chất Qua tìm hiểu thực tế cơng ty tơi thấy mức lương mà nhân viên nhận tương đối cao, công ty nên tiếp tục phát huy điểm mạnh tương lai để thu hút ứng viên giỏi; động viên, khuyến khích nhân viên làm việc tốt hơn.Nhưng tồn số thứ cơng ty cần có hướng khắc phục Như lương công ty trả cho nhân viên dựa vào cấp, chức danh công việc thâm niên cơng tác làm việc chưa kích thích, tạo động lực cho nhân viên Công ty cố gắng, dẫn đến có số nhân viên chưa hài lòng họ khơng đủ để trang trãi cho nhu cầu thiết yếu sống thời kì lạm phát Vì theo tơi cơng ty nên quan tâm nhiều đến đời sống người lao động mà có biện pháp cải tiến hệ thống lương đảm bảo tính cơng bằng, linh hoạt, tương xứng với mức lao động nhân viên Bên cạnh chế độ thưởng, phúc lợi cần quan tâm mức 69 Trước hết Cơng ty cần áp dụng sách tăng lương theo thời hạn theo thâm niên chức vụ.Vì ngày kí định tăng lương ngày mà nhân viên công ty trơng đợi việc chậm tăng lương vấn đề làm ảnh hưởng đến hứng thú nhiệt tình lao động cơng nhân viên Trong q trình làm việc người có lực thật sự, hồn thành xuất sắc cơng việc có nhiều đóng góp quan trọng phát triển công ty, ta nên ưu tiên nâng lương theo lực để nhân viên thấy công ty quan tâm đến họ động lực lớn khuyến khích nhân viên tự hồn thiện, nâng cao trình độ chuyên môn nghiệp vụ để công việc ngày tốt Để tăng mức thu nhập cho người lao động cơng ty nâng cao mức phụ cấp, phụ cấp tiền mua sữa cho nhân viên có nhỏ từ tuổi trở xuống; phụ cấp cho nhân viên xa quê Số tiền phụ cấp cần phải tính tốn thống kê rõ ràng, đầy đủ, tránh thiếu sót gây bất bình cho người lao động Xây dựng sách khen thưởng hấp dẫn cho nhân viên gắn liền với kết kinh doanh chất lượng phục vụ khách hàng, có nhiều danh hiệu thi đua mức thưởng cao Bên cạnh chế độ lương phúc lợi xã hội, Cơng ty cần có hình thức khác thưởng phạt kịp thời người hồn thành tốt khơng tốt cơng việc, nhiệm vụ giao Có khuyến khích, động viên tinh thần tự giác cao họ, đem lại hiệu cao cho hoạt động kinh doanh Công ty b) Thù lao phi vật chất Tin tưởng vào nhân viên, quan tâm đến kết hoàn thành công việc không để ý đến tiểu tiết Trong công tác khen thưởng, tiền hết mức giá trị người lao động, Cơng ty nên có hình thức khen thưởng thay nhận tiền nhân viên nên thưởng vài ngày phép Cơng ty nên có chỗ nghỉ ngơi buổi trưa thoải mái cho nhân viên để lấy lại sinh khí sau 4h làm việc căng thẳng Thường xuyên tổ chức chương trình thi đấu thể thao, văn nghệ nhóm đội, tạo giao lưu, tìm hiểu để gắn bó Tổ chức buổi hội thảo, 70 thi chuyên môn, buổi báo cáo cơng trình nghiên cứu nhân viên để họ bộc lộ tài Tổ chức buổi trao đổi chia sẻ kinh nghiệm làm việc, quản lý nhân viên, thảo luận đưa giải pháp cho vấn đề khó khăn cơng ty 71 CHƯƠNG KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 5.1 Kết luận Trước cạnh tranh liệt thị trường lao động doanh nghiệp sức tìm kiếm tuyển dụng người có lực giỏi, đưa nhiều sách ưu đãi cho họ để lôi kéo họ cống hiến sức lao động cho doanh nghiệp Vì dùng hình thức tuyển dụng để cơng ty có lực lượng lao động trình độ cao khơng phải dễ dàng Điều giải thích hoạt động đào tạo phát triển nguồn nhân lực trở thành nhiệm vụ quan trọng hàng đầu ngày Đào tạo phát triển không trang bị kiến thức kỹ nghề nghiệp cần thiết cho nhân viên mà nghệ thuật động viên nhân viên, gia tăng gắn bó họ cơng ty Vì cơng ty cần có kế hoạch đào tạo cụ thể hiệu đào tạo thành cơng đội ngũ nhân viên có lực chun mơn, phù hợp với tình hình thực tế kinh doanh Cơng ty đứng vững phát triển thương trường Qua thời gian thực tập tìm hiểu Cơng ty tơi thấy cơng tác quản trị nguồn nhân lực Công ty trọng quan tâm, Cơng ty có nguồn nhân lực trẻ trình độ chun mơn kỹ thuật cao, thiết bị đại Ngồi Cơng ty tạo môi trường làm việc thoải mái, thân thiện cho nhân viên, CB-CNV nhiệt tình, có tinh thần trách nhiệm cao, hỗ trợ giúp đỡ lẫn Đặc biệt cơng tác đào tạo góp phần xây dựng nguồn nhân lực động, tài ổn định, đóng góp vào phát triển lớn mạnh Cơng ty Tuy nhiên, tồn động vài hạn chế thiếu sót cần giải quyết, khắc phục để nâng cao chất lượng hiệu nguồn nhân lực công ty 5.2 Kiến nghị 5.2.1 Đối với Cơng ty Để sở hữu đội ngũ lao động có lực cao u cầu cơng ty cần phải xem xét lại tình hình đào tạo phát triển nhân sự, phân tích yếu tố ảnh hưởng mơi trường bên bên ngồi từ tìm điểm mạnh điểm yếu cơng tác đào tạo, đồng thời tham khảo số giải pháp mà đưa như: - Trước hết cơng ty cần xây dựng phòng hành nhân để tạo điều kiện cho việc quản lý tốt Xây dựng phận nhân chuyên phụ trách vấn đề liên quan đến tuyển dụng, đào tạo, phát triển nhân sự, sách nguồn nhân lực công ty cách riêng biệt để hoạt động mang tính chuyên nghiệp hiệu tương lai - Mở rộng hình thức tuyển dụng, thu hút lao động có trình độ Xác định nhu cầu đào tạo cho nhân viên công ty, thay đổi vị trí cơng việc cho nhân viên để tạo mẻ công việc - Đẩy mạnh công tác đào tạo chuyên môn nhằm nâng cao chất lượng, kỹ làm việc cán nhân viên thông qua hoạt động đào tạo mới, đào tạo lại đào tạo thường xuyên - Hoàn thiện phương pháp đánh giá hiệu sau đào tạo để cải thiện chất lượng đào tạo Tạo hội để nhân viên chia sẻ trao đổi kinh nghiệm công việc thông qua việc mở lớp đào tạo Công ty Cuối quan trọng hết hồn thiện sách phát triển nhân công ty - Luôn hồn thiện cơng tác quản trị nguồn nhân lực theo hướng hiệu quả, hợp lý Thường xuyên cập nhật áp dụng kiến thức quản trị vào công tác quản lý cho phù hợp với thời kỳ phát triển Công ty 5.2.2 Đối với Nhà nước - Nhà nước cần có nhiều sách ưu tiên cho người lao động, bên cạnh cần tạo điều kiện thuận lợi giúp công ty phát huy tối đa hiệu kinh doanh sách ưu đãi thuế - Mở rộng quy mô đào tạo, đào tạo nghành nghề mà doanh nghiệp cần tăng nhanh tốc độ đào tạo theo nhu cầu xã hội - Cần tăng cường lãnh đạo Đảng, quản lý Nhà nước để đảm bảo trật tự an toàn xã hội nhằm tạo mơi trường kinh doanh an tồn bình đẳng giúp công ty an tâm làm ăn đạt hiệu cao 74 - Nâng cao chất lượng giáo dục đào tạo từ nâng cao chất lượng nguồn nhân lực thông qua việc đầu tư mức cho giáo dục, cải tiến nội dung phương pháp đào tạo cho học viên trường có trình độ phù hợp với yêu cầu xã hội mở rộng quy mô tốc độ đào tạo theo yêu cầu xã hội ngành nghề mà xã hội cần 75 TÀI LIỆU THAM KHẢO Trần Kim Dung, 2009 Quản Trị Nguồn Nhân Lực, Nhà Xuất Bản Thống Kê TP.HCM, 457 trang Nguyễn Hữu Thân, 2008 Quản Trị Nhân Sự, Nhà Xuất Bản Thống Kê TP.HCM, 502 trang Võ Duy Thanh, 2008 Đánh Giá Công Tác Quản Trị Nguồn Nhân Lực Công Ty Cổ Phần Dịch Vụ- Thương Mại Bạch Mã Khóa luận tốt nghiệp đại học, Khoa Kinh Tế , Đại Học Nông Lâm TP.Hồ Chí Minh Nguyễn Thị Thủy, 2010 Tìm Hiểu Cơng Tác Quản Trị Nguồn Nhân Lực Chi Nhánh Công Ty Đầu Tư Xây Dựng Quyết Tiến TPHCM Luận văn Tốt Nghiệp đại học, Khoa Kinh Tế, Đại Học Nông Lâm TP Hồ Chí Minh Mai Thị Kim Trâm, 2009 Hồn Thiện Cơng Tác Quản Trị Nguồn Nhân Lực Công Ty Trách Nhiệm Hưũ Hạn THEODORE ALEXANDER Luận văn tốt nghiệp đại học, Khoa Kinh Tế, Đại Học Nông Lâm TP.Hồ Chí Minh Các Website: www.business.gov.vn www.crmvietnam.com www.saga.vn www.tailieu.com.vn www.vntrades.com http://www.pcworld.com.vn/articles/quan-ly/quan-tri/2011/02/1223436/tieu-chi-danhgia-nhan-su/ 75 PHỤ LỤC Phụ Lục BẢNG CÂU HỎI ĐH Nơng Lâm TP Hồ Chí Minh Mã số phiếu: Khoa Kinh Tế SVTH: Võ Thị Thu Mỹ BẢNG THĂM DÒ MỨC ĐỘ THỎA MÃN CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG VỀ CHÍNH SÁCH NHÂN SỰ TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN SONADEZI LONG BÌNH Bảng câu hỏi nhằm tìm hiểu tác động công tác Quản trị nguồn nhân lực đến mức độ thõa mãn cán nhân viên cty Những thông tin mà anh/chị cung cấp sở giúp tơi hồn thành đề tài sở giúp ban lãnh đạo hoàn thiện sách nhân thời gian tới đưa cơng ty ngày phát triển Rất mong nhận hợp tác chân tình anh/ chị Anh/Chị tuyển vào công ty do? Yết thị trước công ty Trung tâm giới thiệu việc làm Người quen giới thiệu Báo chí, đài, internet Cơng việc có với chuyên ngành mà Anh/Chị đào tạo hay khơng? Có Khơng Anh/Chị có hài lòng cơng việc hay khơng? Rất hài lòng Hài lòng  Khơng hài lòng Anh/Chị cảm thấy mức độ hấp dẫn công việc  Rất nhiều  Nhiều  Trung bình  Ít  Rất Anh/Chị cảm thấy cơng tác tuyển dụng Cơng ty có hợp lý không ?  Rất hợp lý Tương đối hợp lý  Hợp lý  Không hợp lý Việc bố trí nhân Cơng ty, Anh/Chị thấy phù hợp không?  Rất không phù hợp  Tương đối phù hợp  Không phù hợp  Phù hợp  Rất phù hợp Anh/Chị thấy hiệu làm việc sau đào tạo nào?  Rất hiệu  Hiệu  Bình thường  Khơng hiệu Mức độ hài lòng Anh/Chị cơng việc nào?  Rất hài lòng  Hài lòng  Bình thường  Khơng hài lòng Anh chị có tham gia khóa đào tạo công ty thời gian làm việc khơng  Có  Chưa Nếu “Có” anh chị vui lòng trả lời tiếp câu 10, 11, 12,13,14,15,16 10 Trong thời gian làm việc Công ty, Anh/Chị tham gia khóa đào tạo Cơng ty hay bên ngồi Cơng ty?  khóa  khóa  khóa  Trên khóa 11 Anh/Chị tham gia phương pháp đào tạo sau đây? (có thể chọn nhiều phương án)  Mở lớp bồi dưỡng Công ty  Kèm cặp vị trí làm việc  Gửi đào tạo trường  Cử đào tạo nước  Khác………………… 12 Anh/Chị thấy phương pháp đào tạo Công ty nào?  Rất Phù hợp  Phù hợp  Bình thường  Khơng phù hợp 13 Anh/Chị thấy khóa đào tạo có chất lượng hay khơng?  Hài Lòng  Bình thường  Khơng hài lòng  Tùy khóa 14 Anh/Chị thấy hiệu làm việc sau đào tạo nào?  Rất hiệu  Hiệu  Bình thường  Không hiệu 15 Sau đào tạo Anh/Chị thấy khả thăng tiến hay thu nhập Anh/Chị cải thiện hay không?  Cải thiện nhiều  Bình thường  Cải thiện  Khơng cải thiện 16 Theo Anh/Chị chi phí khóa đào tạo nào?  Hợp lý  Chấp nhận  Khơng hợp lý 17 Theo Anh/Chị có cần thiết mở thêm nhiều lớp đào tạo Công ty hay khơng?  Cần thiết  Bình thường  Không cần thiết 18 Anh/Chị mong muốn đào tạo về: (có thể chọn nhiều phương án)  Kỹ để làm việc  Kiến thức chuyên môn  Khác………………………… 19 Anh/Chị có hài lòng với mức tiền lương, thưởng Cơng ty khơng?  Rất hài lòng  Hài lòng  Bình thường  Khơng hài lòng 20 Anh/Chị đánh giá chế độ phúc lợi Công ty nào?  Rất tốt  Tốt  Tương đối tốt  Không Tốt 21 Anh/Chị thấy điều kiện làm việc ( phương tiện, công cụ, dụng cụ, nhiệt độ, ánh sáng, tiếng ồn, công tác vệ sinh, ) công ty nào?  Tốt  Tương đối tốt  Chưa tốt 22 Anh chị có ln động viên khích lệ để ngày làm việc tốt khơng ?  có khơng 23 Mối quan hệ Anh/ Chị với cấp đồng nghiệp Cơng ty có tốt khơng ?  Rất tốt  Tốt  Tương đối tốt  Không tốt Chân thành cảm ơn anh chị nhiều! ... Võ Thị Thu Mỹ NỘI DUNG TÓM TẮT Võ Thị Thu Mỹ Tháng năm 2011 “Thực Trạng Một Số Giải Pháp Nhằm Hồn Thi n Cơng Tác Quản Trị Nguồn Nhân Lực Tại Công Ty Cổ Phần Sonadezi Long Bình” Vo Thi Thu My July... pháp hồn thi n cơng tác quản trị nguồn nhân lực cơng ty 64 4.3.1 Hồn thi n công tác thu hút nguồn nhân lực .64 4.3.2 Hồn thi n cơng tác đào tạo phát triển 66 4.3.3 Hồn thi n cơng... nước  Thi công xây dựng cơng trình dân dụng cơng nghiệp  Cho thu xe có động cơ, máy móc, thi t bị đồ dùng hữu hình khác  Hoạt động dịch vụ vệ sinh nhà cửa, cơng trình quan cảnh  Cho thu kho