Phân tích thực trạng cơng tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực Tổng công ty điện lực Hà Nội (EVNHANOI) Trong thời đại khoa học kỹ thuật phát triển vũ bão, cạnh tranh nước công ty ngày khốc liệt Cuộc cạnh tranh thể tất mặt: cơng nghệ, quản lý, tài chính, chất lượng, giá cả, v.v Nhưng hết, yếu tố đứng đằng sau cạnh tranh người Thực tế đối thủ cạnh tranh copy bí cơng ty sản phẩm, cơng nghệ, v.v Duy có đầu tư vào yếu tố người ngăn chặn đối thủ cạnh tranh chép bí Do có tính thực tiễn, nên vấn đề nghiên cứu thực trạng giải pháp phát triển nguồn nhân lực đề tài ln nóng hổi diễn đàn Tổng cơng ty điện lực Hà Nội khơng nằm ngồi cạnh tranh Do vậy, việc đào tạo phát triển đội ngũ lao động lại đặt cấp thiết lúc hết, điều kiện Việt nam hội nhập ASEAN, BAT WTO Muốn nhanh chóng đào tạo phát triển nguồn nhân lực tốt, phải hiểu rõ vấn đề gặp phải công tác Theo yêu cầu tập kết thúc môn học “Quản trị nguồn nhận lực”, tơi xin phân tích thực trạng công tác "Đào tạo phát triển nguồn nhân lực Tổng công ty điện lực Hà Nội", nơi công tác từ năm 1992 đến Quy trình đào tạo phát triển nguồn nhân lực hệ thống q trình thích hợp nhằm thực công tác đào tạo, phát triển nâng cao chất lượng nguồn nhân lực đáp ứng nhu cầu sản xuất kinh doanh định hướng chiến lược Tổng công ty Điện lực TP Hà Nội (EVN HANOI) I Các bước thực Quy trình đào tạo phát triển nguồn nhân lực EVN HANOI: Bước - Phân tích, xác định nhu cầu đào tạo Phân tích, xác định nhu cầu đào tạo hàng năm lập với kế hoạch sản xuất kinh doanh nhằm đảm bảo đào tạo nguồn nhân lực có trình độ, có lực đáp ứng mục tiêu sản xuất kinh doanh năm dài hạn EVN HANOI/đơn vị Các đơn vị thành viên nhu cầu thực tế, nhiệp vụ sản xuất kinh doanh, chiến lược phát triển để xác định tổng hợp nhu cầu đào tạo cho CBCNV đơn vị, báo cáo Tổng công ty trước ngày 10/10 năm Y-1 Bước - Tổng hợp nhu cầu đào tạo xây dựng kế hoạch đào tạo tổng thể: Căn nhu cầu đào tạo đơn vị thành viên đăng ký, Ban Tổ chức nhân tổng hợp, phân loại đưa chương trình, nội dung đào tạo chung nhằm đáp ứng đối tượng đào tạo tồn Tổng cơng ty Ngồi nhu cầu đào tạo đơn vị, công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực thực chiến lược đào tạo nhằm đáp ứng nhu cầu phát triển nguồn nhân lực chiến lược phát triển chung EVN EVN HANOI Các chương trình đào tạo tổng hợp thành Kế hoạch đào tạo chung Tổng công ty Trong kế hoạch đào tạo có tên khố đào tạo, tổng số lớp, số lượng học viên dự kiến kế hoạch sử dụng nguồn kinh phí đào tạo Tổng cơng ty Trình Tổng Giám đốc phê duyệt trước thực Bước - Lập kế hoạch đào tạo chi tiết Sau kế hoạch đào tạo Tổng Giám đốc phê duyệt, Ban TC&NS lập kế hoạch chi tiết cho khố đào tạo trình Tổng Giám đốc phê duyệt làm triển khai thực Kế hoạch đào tạo chi tiết bao gồm hạng mục sau: + Nội dung, đề cương, chương trình khóa đào tạo + Đối tượng tham gia + Dự kiến số người tham gia + Thời gian giảng dạy + Địa điểm đào tạo + Phương pháp thực + Đối tác phối hợp thực + Tiến độ thực (bao gồm tất công việc cần thực cho khóa đào tạo lịch tham gia Đơn vị Tổng công ty) + Dự trù kinh phí Kế hoạch đào tạo chi tiết Ban TC&NS trình Tổng giám đốc phê duyệt trước triển khai thực Bước - Thông báo kế hoạch đào tạo chi tiết, đăng ký tham dự chương trình xét chọn CBCNV tham gia khóa đào tạo + Thông báo kế hoạch đào tạo: Căn kế hoạch đào tạo chi tiết Tổng giám đốc phê duyệt, Ban TC&NS thơng báo chương trình đạo tạo bao gồm: Nội dung đào tạo, đối tượng đào tạo, thời gian địa điểm dự kiến đào tạo tới đơn vị, cá nhân liên quan + Đăng ký tham dự chương trình đào tạo: Căn thơng báo nội dung, đối tượng chương trình đào tạo dự kiến Ban TC&NS, đơn vị thành viên tiến hành đánh giá nhu cầu, lực CBCNV để lập danh sách đăng ký tham dự lớp đào tạo gửi Tổng công ty + Tổng hợp, xét chọn cử danh sách CBCNV tham gia khóa đào tạo: Căn danh sách, hồ sơ đăng ký tham gia chương trình đào tạo đơn vị thành viên, Ban TC&NS tổng hợp, rà soát trình Tổng giám đốc duyệt danh sách CBCNV tham gia chương trình đào tạo + Ban TC&NS tiến hành thơng báo cho đơn vị thành viên có liên quan khóa đào tạo Bước - Bố trí đội ngũ cán Các đơn vị có liên quan sau nhận thông báo tổ chức lớp bồi dưỡng đào tạo, nội dung chi tiết khóa đào tạo tiến hành xem xét, bố trí, xếp đối tượng đơn vị tham gia đào tạo kết hợp đào tạo Bước - Tổ chức lớp đào tạo Sau Tổng giám đốc phê duyệt phương án danh sách CBCNV cử tham gia chương trình đào tạo, Ban TC&NS phối hợp với đơn vị liên quan (các đơn vị thành viên đối tác đào tạo) triển khai thực theo phương án phê duyệt Ban TC&NS phối hợp với đơn vị liên quan (các đơn vị thành viên đối tác đào tạo) tổ chức theo dõi, quản lý lớp học: Giám sát chương trình nội dung giảng dạy, Tham gia giải vướng mắc trình tổ chức, thực lớp học Bước - Đánh giá, báo cáo kết đào tạo - Tổ chức kiểm tra cuối khoá học - Tổ chức chấm điểm - Ban tổ chức nhân xem xét lại tổng thể khóa đào tạo, sau tiến hành thống kê, đánh giá kết quả, đánh giá chất lượng đào tạo, xác định nội dung đạt hay không đạt, xem xét mặt mạnh, mặt yếu công tác tổ chức thực để từ rút học kinh nghiệm cho khóa đào tạo sau - Báo cáo kết đào tạo trình Tổng Giám đốc Bước - Thông báo kết thực chương trình đào tạo Căn báo cáo kết chương trình đào tạo Tổng Giám đốc phê duyệt, Ban TC&NS thông báo tới cá nhân đơn vị chủ quản Đối với chương trình bồi huấn nâng bậc chuyển ngạch lương chuyên môn nghiệp vụ Căn vào báo cáo kết Tổng Giám đốc phê duyệt vào chế độ lương thưởng hành, người sử dụng lao động định nâng bậc lương cho CBCNV đủ điều kiện nâng lương II Phân tích mặt hạn chế cơng tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực EVN HaNoi Qui trình đào tạo phát triển nguồn nhân lực Tổng công ty điện lực Hà Nội xây dựng từ năm 2006, sửa đổi lần ban hành ngày 29/9/2011 áp dụng đơn vị tồn Tổng cơng ty mang lại nhiều hiệu thiết thực, phù hợp với chuyên môn nghiệp vụ Tuy nhiên, thực tế áp dụng số mặt hạn chế, thể số khâu qui trình đào tạo, mà không phát huy hết kiến thức nội dung chương trình đào tạo đưa + Cách thức thực công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực: Nhìn chung, cách thức thực bước cơng tác đào tạo mang tính hình thức, thiên nhiều lý thuyết Có nhiều hoạt động, cơng đoạn quan trọng chưa thực đầy đủ, kỹ lưỡng quy trình đề Tất điều làm giảm hiệu công tác đào tạo phát triển NNL cách đáng kể Thường không tổ chức đánh giá nhu cầu cách thức, mà làm theo cách tương đối, chủ quan Thường trao đổi với cán quản lý chủ yếu, cộng với quan sát giám đốc cán phụ trách đào tạo Bỏ qua bước cần thiết đánh giá nhu cầu đào tạo như: phân tích cơng việc phân tích cá nhân + Xây dựng chương trình đào tạo: Chương trình đào tạo nhân lực phương pháp bồi dưỡng có vai trò quan trọng, ảnh hưởng trực tiếp đến chất lượng hiệu đào tạo Nhiều chương trình đào tạo mục tiêu rõ ràng, khóa học cụ thể xây dựng sơ sài, mang nặng hình thức, lý thuyết chiếm chủ đạo, nội dung hạn chế, tính thực tiễn… Chưa quan tâm tới thiết kế chương trình đào tạo Đa số chương trình đào tạo theo kiểu truyền thống, quan tâm tới đặc điểm trình học Nội dung đào tạo thường mang nặng tính lý thuyết, chí kể chương trình đào tạo kỹ mang tính kỹ thuật chuẩn bị nội dung giảng giải chính, chuẩn bị phần thực hành, phần kích thích suy nghĩ, sáng tạo độc lập học viên + Thực chương trình đào tạo: Trong khâu thực chương trình đào tạo, bất cập nội dung giảng dạy vừa nêu trên, giáo viên cung cấp nội dung chương trình giảng chuẩn bị từ trước Bất cập chủ yếu giai đoạn thực chương trình đào tạo nằm khâu phương pháp giảng dạy Ở lớp, giáo viên chủ yếu giảng theo phương pháp truyền thống, thường giao tiếp với học viên trình giảng dạy Giáo viên chủ yếu truyền đạt lại cho học viên nội dung chuẩn bị từ trước, học viên đặt câu hỏi cho thầy Rất thời gian dành cho việc thảo luận, trao đổi học tập lẫn học viên Phương pháp giảng dạy chiều không gây hứng thú cho học viên, khơng kích thích q trình học tập học viên Ngồi ra, phương pháp khơng phù hợp với đối tượng học viên người lớn học, không quan tâm tới phong cách học cá nhân người Việc trao đổi giáo viên học viên lớp làm giáo viên có thơng tin phản hồi để kiểm tra q trình học tập học viên lớp học, có điều chỉnh cần thiết Việc giảng dạy chiều không khai thác kiến thức, kinh nghiệm học viên Học viên có điều kiện chia sẻ kinh nghiệm làm việc với nhau, thiệt thòi giáo viên học viên + Đánh giá hiệu sau đào tạo: Thường không đánh giá hiệu công tác đào tạo cách thức Một số chương trình có lấy ý kiến phản hồi học viên cảm nhận họ khóa học nói chung, nội dung cách thức giáo viên giảng dạy lớp Việc đánh giá thức dừng lại đó, khơng có mức độ đánh giá cao Việc đánh giá mức độ học tập học viên thường hình thức Khi việc đánh giá đào tạo không tổ chức bản, thức, việc rút học kinh nghiệm bị hạn chế Theo cách khó đúc rút học kinh nghiệm đầy đủ toàn diện cho lần Ngoài ra, cần phải xem công tác đào tạo đầu tư, cần phải đánh giá xem hiệu đầu tư nào, để có phương án đầu tư tiếp cho có lợi III Giải pháp khắc phục: + Kế hoạch đào tạo: Căn vào định hướng phát triển Tổng công ty, Đơn vị cần chủ động việc xây dựng chiến lược phát triển nguồn nhân lực đơn vị để có để đáp ứng yêu cầu phát triển Lãnh đạo đơn vị cần nhận thức, phân biệt xác định khóa bồi dưỡng đào tạo ngắn hạn phục vụ trước mắt, khóa đào tạo dài hạn cho định hướng phát triển tương lai + Thiết kế chương trình đào tạo: Ban tổ chức nhân cần rà soát, giám sát chặt chẽ việc thiết kế, xây dựng nội dung đào tạo cho khóa học Đặc biệt, cần có tập thực hành, thảo luận chủ đề liên quan đến hoạt động thực tế, nên trì số tập thực hành lĩnh vực hoạt động đơn vị Áp dụng phương pháp đào tạo đại với quy mô lớp học nhỏ để nâng cao chất lượng đào tạo Phương pháp đào tạo nên khuyến khích sáng kiến thúc đẩy sáng tạo học tập Cần xây dựng, cải tiến sử dụng phương pháp giảng dạy kết hợp lý thuyết với thực hành để người học trang bị kiến thức đầy đủ, hồn thiện khơng xa lạ áp dụng kiến thức vào thực tiễn đơn vị + Đánh giá kết đào tạo hiệu sau đào tạo: Để đánh giá hiệu chương trình bồi dưỡng đào tạo, sau kết thúc phải sử dụng phương pháp điều tra học viên tham dự xem mức độ cảm nhận họ lớp học thông qua bảng câu hỏi yêu cầu Bên cạnh đó, cần tiến hành thu thập số số phản ánh mức độ phù hợp nội dung chương trình đào tạo, phương pháp, hình thức tổ chức phải thu thập phục vụ cho việc đánh giá rút kinh nghiệm để triển khai khóa học khác tương lai IV Kết luận Con người nguồn lực quan trọng định tồn tại, phát triển vị doanh nghiệp Trước có thời người ta coi trọng máy móc thiết bị, coi cơng nghệ trung tâm phát triển hướng vào đại hố máy móc cơng nghệ mà xem nhẹ vai trò người, khơng trọng đến công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực dẫn tới chất lượng nguồn nhân lực không tương xứng với phát triển Trong năm gần với phát triển khoa học công nghệ đời kinh tế tri thức đặt yêu cầu ngày cao nguồn nhân lực nói chung lực lượng lao động nói riêng Tổng cơng ty điện lực Hà Nội, gồm 18 Ban chức năng, 37 đơn vị trực thuộc 11 công ty liên kết hoạt động chủ yếu quản lý, vận hành cung cấp điện phục vụ trị văn hóa phát triển kinh tế địa bàn TP Hà Nội Để đơn vị trực thuộc tồn tại, phát triển tương lai Tổng cơng ty điện lực Hà Nội đơn vị thành viên phải có chiến lược rõ ràng, tầm nhìn dài hạn, để từ có phương pháp quản trị nguồn nhân lực cách tối ưu Thông qua môn học “Quản trị nguồn nhân lực” GS, TS Vũ Hoàng Ngân giảng dạy kinh nghiệm thân, thấy nhận thấy kết hợp cách khoa học kiến thức môn học với kinh nghiệm cơng tác thân hồn tồn xây dựng phương pháp quản trị nguồn nhân lực cách khoa học, hữu ích, đáp ứng yêu cầu phát triển ngành giai đoạn 10 V Tài liệu tham khảo Chương trình đào tạo thạc sĩ Quản trị kinh doanh Quốc tế Griggs, Giáo trình quản lý nguồn nhân lực, 2010 Nguyễn Hữu Thân, Quản trị nhân sự, Nhà xuất Lao động xã hội, 2008 Trần Kim Dung, Quản trị nguồn nhân lực, Nhà xuất thống kê, 2009 Quy trình đào tạo phát triển nguồn nhân lực, Tổng công ty điện lực Hà Nội, Mã tài liệu: QT-B03-02, sửa đổi lần 2, 2011 11 ... II Phân tích mặt hạn chế cơng tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực EVN HaNoi Qui trình đào tạo phát triển nguồn nhân lực Tổng công ty điện lực Hà Nội xây dựng từ năm 2006, sửa đổi lần ban hành... Tổng công ty Điện lực TP Hà Nội (EVN HANOI) I Các bước thực Quy trình đào tạo phát triển nguồn nhân lực EVN HANOI: Bước - Phân tích, xác định nhu cầu đào tạo Phân tích, xác định nhu cầu đào tạo. .. cầu đào tạo đơn vị, công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực thực chiến lược đào tạo nhằm đáp ứng nhu cầu phát triển nguồn nhân lực chiến lược phát triển chung EVN EVN HANOI Các chương trình đào