phân tích hoạt động đánh giá thực cơng việc Công ty TNHH thành viên khai thác cơng trình thủy lợi tỉnh Hưng n BÀI LÀM: Trong tất nhiệm vụ quản trị, quản trị người nhiệm vụ trung tâm quan trọng tất vấn đề khác phụ thuộc vào mức độ thành công quản trị người Nguồn nhân lực tổ chức hình thành sở cá nhân có vai trò khác liên kết với theo mục tiêu định Nguồn nhân lực khác với nguồn khác doanh nghiệp chất người Nhân viên có lực, đặc điểm cá nhân khác nhau, có tiềm phát triển, có khả hình thành nhóm hội, tổ chức cơng đồn để bảo vệ quyền lợi họ Họ đánh giá đặt câu hỏi hoạt động cán quản lý, hành vi họ thay đổi phụ thuộc vào thân họ tác động mơi trường xung quanh Do quản trị nguồn nhân lực khó khăn phức tạp nhiều so với quản trị yếu tố khác trình sản xuất kinh doanh Quản trị nguồn nhân lực nghiên cứu vấn đề quản trị người tổ chức tầm vĩ mơ có hai mục tiêu : + Sử dụng có hiệu nguồn nhân lực nhằm tăng suất lao động nâng cao tính hiệu tổ chức + Đáp ứng nhu cầu ngày cao nhân viên, tạo điều kiện cho nhân viên phát huy tối đa lực cá nhân, kích thích, động viên nhiều nơi làm việc trung thành, tận tâm với doanh nghiệp Về mặt kinh tế quản trị nguồn nhân lực giúp cho doanh nghiệp khai thác khả tiềm tàng, nâng cao suất lao động lợi cạnh tranh doanh nghiệp nguồn nhân lực Về mặt xã hội, quản trị nguồn nhân lực thể quan điểm Bùi Văn Sao – GaMBA 01.X0510 – tập cá nhân Quản trị Nguồn nhân lực nhân quyền lợi người lao động, trọng giải hài hoà mối quan hệ lợi ích tổ chức, doanh nghiệp người lao động, góp phần giảm bớt mâu thuẫn tư bản- lao động doanh nghiệp Để phát triển tổ chức bền vững quản trị cấp có hiệu quả, tất nhà quản trị cần có nhận thức, hiểu biết kỹ quản trị nguồn nhân lực cho phù hợp Trong kinh tế chuyển đổi Việt Nam, nơi trình độ cơng nghệ, kỹ thuật mức thấp, kinh tế chưa ổn định nhà nước chủ trương “ trình phát triển phải thực người người” quản trị nguồn nhân lực hệ thống triết lý, sách hoạt động chức thu hút, đào tạo- phát triển trì người tổ chức nhằm đạt kết tối ưu cho tổ chức lẫn nhân viên Quản trị nguồn nhân lực gồm nhiều chủ đề từ phân tích cơng việc, lập kế hoạch nguồn nhân lực, đào tạo phát triển nguồn nhân lực, đánh giá thực hiên công việc, thù lao lao động Trong khuôn khổ chương trình u cầu đề tơi xin trình bày chủ đề đánh giá kết thực công việc Công ty TNHH thành viên khai thác cơng trình thuỷ lợi tỉnh Hưng n Cơng ty Khai thác cơng trình thủy lợi tỉnh Hưng n thành lập theo định số 62/2005/QĐ-UB ngày 26/8/2005 UBND tỉnh Hưng Yên sở sáp nhập Công ty Khai thác CTTL huyện Hiện Công ty chuyển đổi thành Công ty TNHH thành viên Khai thác cơng trình thủy lợi tỉnh Hưng Yên theo Quyết định số 1354/QĐ-UBND ngày 30/6/2010 UBND tỉnh Cơng ty có nhiệm vụ quản lý hệ thống cơng trình thủy lợi Cơng ty có số đặc trưng sau đây: - Tên Doanh Nghiệp: Cơng ty TNHH thành viênkhai thác cơng trình thuỷ lợi tỉnh Hưng Yên Bùi Văn Sao – GaMBA 01.X0510 – tập cá nhân Quản trị Nguồn nhân lực - Địa chỉ: 47- Trưng Trắc, phường Quang Trung, Thành phố Hưng Yên, tỉnh Hưng Yên * Ngành nghề kinh doanh: + Dịch vụ tưới, tiêu nước, cấp nước cho nông nghiệp dân sinh ngành kinh tế quốc dân khác tỉnh + Lập dự án, khảo sát thiết kế kỹ thuật, dự tốn, tổ chức thi cơng xây dựng, sửa chữa, nâng cấp cơng trình thuỷ lợi nhỏ thuộc nguồn vốn Công ty quản lý nguồn vốn nhà nước phân cấp sở đăng ký sản xuất kinh doanh * Tổ chức máy Công ty bao gồm: + Giám đốc Cơng ty 02 phó giám đốc + Có 05 phòng nghiệp vụ 08 Xí nghiệp Khai thác cơng trình thuỷ lợi + Tổng số 793 lao động + Vốn điều lệ : 450 tỷ đồng - Mục đích việc đánh giá kết thực hiên công việc để làm gì: Các chương trình đánh giá kết thực công việc nhân viên sử dụng rộng rãi cạnh tranh thị trường trở nên gay gắt, doanh nghiệp bắt buộc phải trọng khuyến khích nhân viên thực tốt mục tiêu, yêu cầu công việc Đánh giá kết thực cơng việc thức sử dụng nhiều mục đích khác như: Cung cấp thơng tin phản hồi, kích thích động viên nhân viên,lập kế hoạch nguồn nhân lực,phát triển nhân viên thông qua việc, truyền thông, giao tiếp, tuân thủ quy định pháp luật, hoàn thiện hệ thống quản trị nguồn nhân lực doanh nghiệp Đánh giá kết thực công việc có tác động lên tổ chức lẫn cá nhân Nhân viên đặc biệt người có xu hướng tự đánh giá họ thấp, Bùi Văn Sao – GaMBA 01.X0510 – tập cá nhân Quản trị Nguồn nhân lực người có kết thực công việc không cao người không tin tưởng việc đánh giá công bằng, hợp lý cảm thấy lo lắng, sợ hãi, chí khơng an tâm làm việc Công ty Ngược lại nhân viên thực công việc mức độ xuất sắc, có nhiều tham vọng, cầu tiến coi việc đánh giá kết thực công việc hội giúp họ khẳng định vị trí họ Công ty thêm hội thăng tiến nghề nghiệp - Nội dung trình tự đánh giá: Các doanh nghiệp thường áp dụng nhiều cách đánh khác Công ty TNHH thành viên KTCTTL tỉnh hưng Yên thường thực đánh giá theo trình tự sau: Xác định tiêu chí cần đánh cụ thể chi tiết, đo lường được, phù hợp thực tiễn, tin cậy được, thời gian thực hồn thành cơng việc Thơng thường, tiêu chí suy từ mơ tả công việc bao gồm hai phần: tiêu chuẩn hành vi tiêu chuẩn kết thực cơng việc Ví dụ trưởng phòng quản lý nước cơng trình thuỷ lợi đánh giá theo tiêu thức sau: Kết thực kế hoạch: + Doanh thu; + Chi phí sản xuất Quản lý hệ thống cơng trình: + An tồn vận hành khai thác; + Bảo vệ khai thác cơng trình; + Điều hành sản xuất hợp lý phù hợp với tình hình thời tiết nhiệm vụ thiết kế hệ thống cơng trình quản lý khai thác Bùi Văn Sao – GaMBA 01.X0510 – tập cá nhân Quản trị Nguồn nhân lực + Đánh giá xí nghiệp thành viên; + Đánh giá quyền địa phương quan quản lý nhà nước ngành Công ty + Biện pháp tưới, tiêu khoa học Đào tạo phát triển nhân viên tong phòng thân: + Đào tạo nhân viên phòng + Phát triển thân Quy trình làm việc: + Xây dựng kế hoạch sản xuất kinh doanh, tham mưu điều hành thực kế hoạch sản xuất kinh doanh, điều hành tưới, tiêu, bảo vệ khai thác an tồn hệ thống cơng trình máy móc thiết bị Tuỳ phận Công ty Lựa chọn phương pháp đánh giá phù hợp Hàng năm tháng lần xí nghiệp thành viên, phòng nghiệp vụ Công ty tiến hành đánh giá kết thực công việc trước tiên người đánh giá tự đánh giá, sau đồng nghiệp đánh giá Để cơng tác đánh giá khách quan, xác hơn, Cơng ty áp dụng cách đánh sau: Ví dụ phòng quản lý nước cơng trình thủy lợi Cơng ty, Giám đốc Cơng ty, trưởng phòng quản lý nước cơng trình thuỷ lợi đánh giá kết thực cơng việc chun viên phòng Điều tránh thiên vị từ phía cán quản lý tăng thông tin cho việc đánh giá giảm áp lực cho trưởng phòng, phải đánh giá q nhiều nhân viên phòng Đó xác định người đánh giá huấn luyện kỹ đánh giá thực công việc Khi giao công việc cho nhân viên ví dụ chuyên viên kỹ thuật Công ty phải hiểu nội quy, quy định công ty, công việc hàng tuần, hàng tháng, năm anh Bùi Văn Sao – GaMBA 01.X0510 – tập cá nhân Quản trị Nguồn nhân lực phải làm tiêu chuẩn để đánh giá thơng báo trước bình bầu đánh giá xác định tầm quan trọng kết đánh giá Cơng ty hồn thành kế hoạch sản xuất kinh doanh với chi phí sản xuất thấp khả năng lực nhân viên Cán quản lý cơng ty so sánh, phân tích kết thực công việc nhân viên với tiêu chí giao theo lĩnh vực, cán quản lý thảo luận với nhân viên kết đánh giá thơng qua họp bình bầu tháng đầu năm tháng cuối năm họp thường đánh giá kết làm cá nhân tháng đề nhiệm vụ tháng tiếp theo, khó khăn vướng mắc cần tháo gỡ công việc giải q trình thực hiên cơng việc hàng tuần hàng tháng - Phương pháp đánh giá: Có nhiều phương pháp đánh giá kết thực công việc như: Phương pháp xếp hạng nhân viên phương pháp đánh giá nhân viên đơn giản, phương pháp so sánh cặp tương tự phương pháp xếp hạng nhân viên xác hơn, phương pháp bảng điểm phương pháp đánh giá kết thực công việc nhân viên theo tiêu chí chung nhân viên khối lượng, chất lượng, tác phong hành vi…, phương pháp lưu giữ lãnh đạo ghi lại sai lầm, trục trặc lớn hay kết tốt việc thực công việc nhân viên, cơng việc bình thường khơng ghi lại, phương pháp quan sát hành vi thực sở quan sát hành vi thực công việc nhân viên Phương pháp phân tích định lượng bao gồm bước , bước xác định tiêu chí, u cầu chủ yếu thực cơng việc, bước phân loại mức độ thỏa mãn yêu cầu thực công việc, cách đánh giá tầm qaun trọng ( trọng số) nhóm yêu cầu hiệu thực công việc nhân viên, bước đánh giá tổng hợp lực Bùi Văn Sao – GaMBA 01.X0510 – tập cá nhân Quản trị Nguồn nhân lực thực công việc nhân viên Công ty TNHH thành viên KTCTTL tỉnh Hưng Yên thực đánh giá kết thực công việc theo phương pháp quản trị theo mục tiêu: Quản trị theo mục tiêu trọng lên vấn đề: + Sự phối hợp lãnh đạo Cơng ty, lãnh đạo phòng ban, xí nghiệp nhân viên việc xếp đặt mục tiêu cho nhân viên khoảng thời gian định + Định kỳ hàng tuần hàng tháng,hàng quý, hàng năm tùy theo lĩnh vực phận xem xét tiến đạt + tháng lần họp đánh giá bình bầu mức độ hồn thành mục tiêu đề cơng việc phận cá nhân Quá trình thực quản trị theo mục tiêu thể sau: Xây dựng kế hoạch sản xuất kinh doanh Công ty Giao kế hoạch sản xuất kinh doanh cho xí nghiệp phòng nghiệp vụ Giao kế hoạch cho tổ, cụm, cá nhân Phát triển kế hoạch hành động thực kế hoạch giao Thực kế hoạch sản xuất kinh doanh Bùi Văn Sao – GaMBA 01.X0510 – tập cá nhân Quản trị Nguồn nhân lực Phân tích, điều chỉnh kế hoạch sản xuất kinh doanh cho phù hợp với điều kiện thực tế để phận thực cho phù hợp Đánh giá kết thực theo kế hoạch giao phận cá nhân - Đánh giá lực nhân viên: Năng lực nhân viên thể thông qua nhận thức, kiến thức kỹ thực Đánh giá lực nhân viên chủ yếu phục vụ mục đích đề bạt, nhiệm, thăng tiến Việc đánh giá lực thường thực theo kỹ nghề nghiệp Trong rõ chức vụ định ví dụ Giám đốc xí nghiệp cần phải có lực quản lý như: Quản lý cán công nhân viên xí nghiệp, quan tâm đến khách hàng đơn vị dùng nước, quản trị nguồn lực tài chính, tài sản cố định, tài sản lưu động… xí nghiệp giao quản lý, giao tiếp tốt, hiểu vấn đề, định Khi đánh giá theo kết thực công việc giao theo tiêu chí cụ thể Việc vấn đánh giá cơng ty thơng qua họp bình bầu thi đua tháng lần thảo luận với nhân viên kết thực cơng việc, phân tích yếu tố ảnh hưởng đến kết thực hiện, giao nhiệm vụ cho nhân viên, trao đổi phương hướng giải vấn đề khó khăn nhân viên thực mục tiêu thơng qua nhân viên biết lãnh đạo đánh giá họ họ cần làm để thực công việc tố Cung cấp thông tin phản hồi cho nhân viên phương pháp quan trọng nhằm kích thích, động viên họ hồn thiện làm việc tốt Trong họp bình xét phận tong Công ty cán quản lý trực tiếp yêu cầu nhân viên cấp báo cáo kết thực nhiệm vụ giao giao nhiệm vụ cho cấp theo nhiệm vụ khả phận Bùi Văn Sao – GaMBA 01.X0510 – tập cá nhân Quản trị Nguồn nhân lực cá nhân, cấp trình bày tự nhận xét kết thực nhiệm vụ cán quản lý trao đổi kết cấp ưu nhược điểm để nhân viên khắc phục phát huy Căn điều kiện thực tế để giao nhiệm vụ đề chương trình phát triển cho nhân viên - Đánh giá thi đua phòng ,ban, xí nghiệp: Từng nhân viên phòng ban, xí nghiệp thực tốt cơng việc kết chung phòng ban phận khơng tốt Việc đánh giá kết thực công việc phòng nghiệp vụ xí nghiệp Cơng ty giúp cho cơng ty kích thích nhân viên làm việc theo tinh thần đồng đội quan tâm đến kết làm việc cuối phòng ban, xí nghiệp thay quan tâm đến kết cơng việc cá nhân Quy trình thực đánh giá kết hồn thành cơng việc phòng xí nghiệp Cơng ty sau: Xác định tiêu chí đánh giá xí nghiệp tiêu kế hoạch Giám đốc Công ty giao diện tích tưới, tiêu, doanh thu thủy lợi phí, chi phí điện năng, quản lý tiết kiệm nước, chi phí sản xuất, quản lý bảo vệ cơng trình thủy lợi Đối với phòng ban tùy theo nhiệm vụ phòng ban giao kế hoạch vào đầu năm Trên sở xác định tiêu kế hoạch giao hoàn thành phần trăm kế hoạch giao tiêu quan trọng đánh giá cao ví dụ tiết kiệm điện năng, tiết kiệm nước Sau tiến hành so sánh,đánh giá việc thực kế hoạch giao phòng xí nghiệp để có chế độ khen thưởng, khiển trách khách quan hợp lý Sau học tập nghiên cứu môn quản trị nguồn nhân lực Với chủ đề đánh giá kết thực công việc Công ty TNHH thành viên KTCT thủy lợi tỉnh Hưng Yên tơi thấy ngồi kết đạt nhân viên biết mức độ thực Bùi Văn Sao – GaMBA 01.X0510 – tập cá nhân Quản trị Nguồn nhân lực công việc họ so với tiêu chí đề ra, có ý tưởng sáng tạo, phát triển nhận thức trách nhiệm cơng việc có thơng tin để xây dựng kế hoạch nguồn nhân lực, giúp Công ty xác định nhân viên cần đào tạo, đào tạo lĩnh vực để phát huy tối đa nguồn lực cá nhân để đóng góp nhiều cho cơng ty Có sở cho thảo luận cấp cấp vấn đề liên quan đến cơng việc qua q trình phản hồi hiệu hai bên hiểu nha tốt Đồng thời, phát triển hiểu biết công ty thông qua đàm thoại hội hoạch định nghề nghiệp, làm sở khách quan công cho việc thăng cấp, khen thưởng kỷ luật, thông tin đánh giá lực kết thực nhân viên giúp công ty kiểm tra lại chất lượng hoạt động quản trị nguồn nhân lực khác tuyển chọn, định hướng hướng dẫn công việc trả cơng… Tuy nhiên nhiều vấn đề tồn cần khắc phục rút kinh nghiệm công tác đánh giá kết thực công việc nhân viên tiêu chuẩn đánh giá chưa rõ ràng yêu cầu, khác biệt mức độ xuất sắc , , trung bình, yếu kém, đánh giá lỗi thiên kiến đánh giá nhân viên có xu hướng dựa vào yếu tố, đặc điểm trội nhân viên Ví dụ đánh giá nhân viên tốt vào khả giao tiếp, khả thể thao, nghiệp văn nghệ… nhân viên Xu hướng trung bình chủ nghĩa khơng tốt hẳn, khơng xấu hẳn người gây trở ngại cho việc đánh giá bồi dưỡng khả thăng tiến nhân viên, không động viên cá nhân thực có lực giỏi Để phát huy hiệu nguồn nhân lực Công ty phát huy mặt tích cực đạt được, khắc phục mặt tồn cơng tác đánh giá kết thực công việc Công ty TNHH thành viên KTCTTL tỉnh Hưng Yên cần có giải pháp sau: Bùi Văn Sao – GaMBA 01.X0510 – tập cá nhân Quản trị Nguồn nhân lực 10 + Làm cho nhân viên tin việc đánh giá thực công việc công khuyến khích họ chủ động, tích cực tham gia vào q trình đánh giá + Định cơng tác đánh giá kết thực công việc theo tháng , theo quý thay tháng lần Quan tâm nhân viên, hiểu biết công việc nhân viên + Nên thực đánh giá công việc sở so sánh kết đạt với mục tiêu đăng ký cá nhân + Tạo cơng phòng nghiệp vụ xí nghiệp thành viên + Khuyến khích người quan tâm đến kết cuối tập thể + Khuyến khích người có tinh thần tập thể, làm việc đồng đội, chia sẻ, giúp đỡ lẫn DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Quản trị nguồn nhân lực – PGS TS Trần Thị Kim Dung- nhà xuất tổng hợp Thành phố Hồ Chí Minh Slide giảng – PGS.TS Vũ Hoàng Ngân Bùi Văn Sao – GaMBA 01.X0510 – tập cá nhân Quản trị Nguồn nhân lực 11 ... chương trình u cầu đề tơi xin trình bày chủ đề đánh giá kết thực công việc Công ty TNHH thành viên khai thác cơng trình thuỷ lợi tỉnh Hưng n Cơng ty Khai thác cơng trình thủy lợi tỉnh Hưng n thành. .. 62/2005/QĐ-UB ngày 26/8/2005 UBND tỉnh Hưng Yên sở sáp nhập Công ty Khai thác CTTL huyện Hiện Công ty chuyển đổi thành Công ty TNHH thành viên Khai thác cơng trình thủy lợi tỉnh Hưng n theo Quyết định số... 01.X0510 – tập cá nhân Quản trị Nguồn nhân lực thực công việc nhân viên Công ty TNHH thành viên KTCTTL tỉnh Hưng Yên thực đánh giá kết thực công việc theo phương pháp quản trị theo mục tiêu: Quản