BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NÔNG LÂM TP HỒ CHÍ MINH KHOA QUẢN LÝ ĐẤT ĐAI & BẤT ĐỘNG SẢN BÁO CÁO TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI: “NGHIÊN CỨU HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THÔNG CHO DỰ ÁN BIỆT THỰ NGHỈ DƯỠNG ACENZA VILLAS TẠI CÔNG TY SACOMREAL-S “ SVTH MSSV LỚP KHÓA NGÀNH : : : : : CAO THÁI TRÚC LINH 07135106 DH07TB 2007 – 2011 Quản Lý Thò Trường Bất Động Sản -TP.Hồ Chí Minh, tháng năm 2011- Lời cảm ơn … Để đạt thành ngày hôm nay, điều xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến Gia đình – người ln thương u, dạy dỗ, hậu thuẫn tạo điều kiện tốt cho suốt trình học tập Em xin chân thành cảm ơn quý thầy – quý cô trường Đại học Nông Lâm TP.HCM, khoa Quản lý đất đai Thị trường Bất động sản truyền đạt kiến thức quý báu cho em suốt năm theo học trường Đặc biệt em xin gửi lời tri ân đến thầy Trần Đình Lý – người thầy thân thiết hỗ trợ, theo sát hướng dẫn em tận tình khoảng thời gian thực đề tài Và em gửi lời cảm ơn đến Ban Tổng Giám Đốc cơng ty Cổ phần địa ốc Sài Gòn Thương Tín – Sacomreal, Ban Tổng Giám Đốc cơng ty TNHH MTV Kinh Doanh Dịch Vụ Địa Ốc Sài Gòn Thương Tín – Sacomreal-S gửi lời cảm ơn chân thành đến anh chị phòng Tiếp thị dự án hết lòng dẫn, truyền đạt kiến thức thực tế kinh nghiệm suốt thời gian em thực tập Cuối cùng, xin gửi lời cảm ơn đến tập thể lớp Quản lý thị trường Bất động sản khóa 33 bạn bè bên cạnh động viên TP.HCM, ngày 15 tháng năm 2011 Sinh Viên Cao Thái Trúc Linh TÓM TẮT Sinh viên thực hiện: Cao Thái Trúc Linh, Khoa Quản lý Đất đai & Bất động sản, Trường Đại Học Nông Lâm TP Hồ Chí Minh Đề tài: “NGHIÊN CỨU HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THÔNG CHO DỰ ÁN BIỆT THỰ NGHỈ DƯỠNG ACENZA VILLAS TẠI CÔNG TY SACOMREAL-S” Giáo viên hướng dẫn: Th.S Trần Đình Lý, Bộ mơn Marketing, Khoa Kinh Tế Trường Đại Học Nơng Lâm TP.Hồ Chí Minh Nội dung tóm tắt báo cáo: Phân khúc sản phẩm biệt thự nghỉ dưỡng xu hướng đầu tư thị trường Bất động sản Việt Nam thời gian gần đặc thù riêng vừa nghỉ dưỡng, vừa kinh doanh kiếm lời Thế nhưng, để thu hút ý khách hàng kích thích họ mua loại hình Bất động sản cao cấp, kén chọn khách hàng lại vấn đề không đơn giản! Muốn thành công, hết, công ty kinh doanh Bất động sản phải đầu tư cho Marketing, cụ thể hoạt động Truyền thơng – nói hoạt động cốt lõi tiến trình Marketing Cơng ty TNHH MTV kinh doanh dịch vụ địa ốc Sài Gòn Thương Tín – Sacomreal-S đối tượng chọn để nghiên cứu hoạt động Đề tài thực sở lý thuyết phân tích chun sâu cơng cụ Truyền thông lĩnh vực Marketing Bất động sản, với lý thuyết Bất động sản, thị trường Bất động sản, thị trường Biệt thự nghỉ dưỡng thời điểm qua phương pháp như: phương pháp nghiên cứu tài liệu, kế thừa, thu thập số liệu, chuyên gia… Đề tài tập trung nghiên cứu thực trạng hoạt động Truyền thông cho Biệt thự nghỉ dưỡng Sacomreal-S nói chung tiến hành phân tích dự án Biệt thự nghỉ dưỡng tiêu biểu nói riêng Từ đó, rút mạnh vấn đề tồn đọng hoạt động để đề xuất phương án bổ sung nhằm gia tăng mức độ nhận biết cho đối tượng khách hàng mục tiêu Những kết nghiên cứu rút cho thấy, hoạt động Truyền thông Công ty TNHH MTV kinh doanh dịch vụ địa ốc Sài Gòn Thương Tín – Sacomreal-S thực tốt chuyên nghiệp Tất nhiên, bên cạnh mặt hạn chế khó khăn, mặt nhân sự, ngân sách phân bổ cho hoạt động chiêu thị Những đề xuất, kiến nghị đề tài bước đầu gợi mở ứng dụng sâu rộng cho hoạt động Truyền thông phân khúc Biệt thự nghỉ dưỡng hạng sang MỤC LỤC ĐẶT VẤN ĐỀ PHẦN I : TỔNG QUAN I.1 Cơ sở lý luận: I.1.1 Cơ sở khoa học: I.1.1.1 Bất động sản thị trường bất động sản: I.1.1.2 Marketing I.1.1.3 Truyền thông marketing : I.1.1.4 Công cụ phân tích mơi trường kinh doanh 24 I.1.2 Cơ sở pháp lý 25 I.1.3 Cơ sở thực tiễn 26 I.1.3.1 Tình hình thị trường BĐS nay: 26 I.1.3.2 Marketing BĐS hoạt động truyền thông cho BĐS giai đoạn 26 I.2 Giới thiệu công ty Sacomreal-S 28 I.2.1 Quá trình hình thành phát triển 29 I.2.2 Cơ cấu tổ chức, máy hoạt động 30 I.2.3 Vai trò hoạt động marketing q trình phân phối dự án cơng ty SCR-S 30 I.2.4 Hoạt động kinh doanh năm 2010 kế hoạch năm 2011 31 I.3 Nội dung, phương pháp nghiên cứu 32 I.3.1 Nội dung nghiên cứu 32 I.3.2 Phương pháp nghiên cứu 32 PHẦN II : KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 33 II.1 Tổng quan vấn đề trước tiến hành hoạt động truyền thông 33 II.1.1 Bức tranh Bất động sản nghỉ dưỡng Việt Nam 33 II.1.2 Hoạt động truyền thông cho phân khúc Biệt thự nghỉ dưỡng 37 II.1.3 Thị trường Biệt thự nghỉ dưỡng ven biển Phan Thiết 38 II.1.3.1 Giới thiệu tổng quan thành phố Phan Thiết 38 II.1.3.2 Thực trạng thị trường Bất động sản nghỉ dưỡng Phan Thiết 41 II.1.4 Đánh giá cấu tổ chức xúc tiến khả công ty Sacomreal-S 42 II.1.4.1 Đánh giá yếu tố bên công ty 42 II.1.4.2 Mục tiêu hoạt động truyền thông công ty 44 II.2 Dự án Biệt thự nghỉ dưỡng Acenza Villas hoạt động truyền thông dự án 45 II.2.1 Giới thiệu dự án 45 II.2.2 Mục tiêu truyền thông 47 II.2.3 Định vị cạnh tranh 48 i II.2.4 Phân tích yếu tố ảnh hưởng đến việc xúc tiến hoạt động truyền thông dự án Acenza Villas 48 II.2.4.1 Phân tích SWOT dự án Acenza Villas định hướng kết hợp 48 II.2.4.2 Phân tích yếu tố bên ngồi 49 II.2.5 Hoạt động truyền thông cho dự án Acenza Villas 53 II.2.5.1 Kế hoạch thực 53 II.2.5.2 Các hoạt động truyền thông sử dụng giai đoạn dự án 54 II.2.5.3 Nhận xét chung 66 II.3 Định hướng đề xuất giải pháp 66 II.3.1 Định hướng 66 II.3.2 Những đề xuất nhằm nâng cao hiệu hoạt động truyền thông cho dự án Acenza Villas 67 II.3.2.1 Về hoạt động quảng cáo 67 II.3.3.2 Về hoạt động Tele Marketing 69 II.3.3.3 Về hoạt động khuyến 70 II.3.3.4 Về hoạt động quan hệ công chúng 71 II.3.3.5 Về hoạt động bán hàng cá nhân 72 II.3.3.6 Về ngân sách cho hoạt động truyền thông 72 PHẦN III: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 74 III.1 Kết luận 74 III.2 Kiến nghị 74 III.2.1 Đối với công ty Sacomreal-S 74 III.2.2 Đối với Nhà nước 75 III.2.3 Đối với Chính quyền thành phố Phan Thiết 76 ii DANH SÁCH CÁC CHỮ VIẾT TẮT XHCN : Xã hội chủ nghĩa TP.HCM : Thành Phố Hồ Chí Minh UBND : Ủy ban nhân dân BĐS : Bất động sản BTND : Biệt thự nghỉ dưỡng Công ty TNHH : Công ty trách nhiệm hữu hạn Công ty TNHH TV&DV : Công ty trách nhiệm hữu hạn tư vấn dịch vụ Công ty TNHH TMDV : Công ty trách nhiệm hữu hạn thương mại dịch vụ Ngân hàng TMCP : Ngân hàng thương mại cổ phần Công ty TNHH MTV : Công ty trách nhiệm hữu hạn thành viên Công ty SCR-S : Công ty Sacomreal- S TTTM-DV : Trung tâm thương mại- dịch vụ HĐQT : Hội đồng quản trị Phòng R&D : Phòng Nghiên cứu Phát triển Phòng TTDA : Phòng Tiếp thị dự án NS : Ngân sách MC : Truyền thông tiếp thị (Marketing Communication) Target Market : Thị trường mục tiêu Trade Promotion : Kích thích bán hàng QC : Quảng cáo TVC : Quảng cáo Tivi (Television Comercial) TV : Ti vi PR : Quan hệ cộng đồng OOH : Quảng cáo phương tiện ngồi trời (Out of Home) FMCGs : Nhóm hàng tiêu dùng nhanh (Fast Moving Consumer Goods) MMDS : Ăng-ten thu sóng mặt đất Microwave Distribution System) iii (Multichannels DANH MỤC BẢNG Trang Bảng I.1: Ma trận phân tích SWOT .25 Bảng II.1 Những thay đổi thị trường Biệt thự nghỉ dưỡng thời gian qua .34 Bảng II.2 Đặc điểm thị trường BĐS nghỉ dưỡng miền 35 Bảng II.3 Bảng đánh giá yếu tố bên công ty Sacomreal-S 43 Bảng II.4 Mục tiêu truyền thông dự án Acenza Villas giai đoạn 47 Bảng II.5 Phân tích ma trận SWOT dự án Acenza Villas định hướng kết hợp .48 Bảng II.6 So sánh Acenza Villas so với dự án cạnh tranh .50 Bảng II.7 Tốc độ tăng tổng sản phẩm (GDP) nước tháng đầu năm 2011 so với kỳ năm 2010 52 Bảng II.8 Kế hoạch chung cho toàn hoạt động truyền thông dự án Acenza Villas 54 Bảng II.9 Kế hoạch truyền thông cụ thể cho giai đoạn .54 Bảng II.10 Thống kê báo/ tạp chí đăng tin quảng cáo 58 Bảng II.11 Vị trí quảng cáo Billboard 60 Bảng II.12 Thống kê số PR cho dự án Acenza Villas 62 Bảng II.13 Kế hoạch khuyến “ Tuần lễ vàng” cho dự án Acenza Villas 64 Bảng II.14 Đề xuất thêm số vị trí đặt Billboard .67 Bảng II.15 Đề xuất thu thập thông tin khách hàng 69 Bảng II.16 Đề xuất kế hoạch khuyến giai đoạn 70 Bảng II.17 Đề xuất số hoạt động truyền thông giai đoạn 71 Bảng II.18 Bảng ngân sách truyền thông theo hoạt động đề xuất 73 iv DANH MỤC SƠ ĐỒ - BIỂU ĐỒ Trang SƠ ĐỒ Sơ đồ I.1 Tiến trình thực chương trình Truyền thơng Marketing 21 Sơ đồ I.2 Cơ cấu tổ chức Công ty Sacomreal-S .30 Sơ đồ II.1 Mục tiêu hoạt động truyền thông Sacomreal-S .44 BIỂU ĐỒ Biểu đồ I.1 Cơ cấu doanh thu năm 2009 2010 31 Biểu đồ II.1 Tỉ lệ khách hàng BĐS nghỉ dưỡng Việt Nam 35 Biểu đồ II.2 Số lượt khách đến Phan Thiết 40 Biểu đồ II.3 Dự báo nguồn cung Biệt thự nghỉ dưỡng Phan Thiết 42 Biểu đồ II.4 So sánh Acenza dự án cạnh tranh 50 Biểu đồ II.5 Phân bổ ngân sách truyền thông GĐ1 dự án Acenza Villas .66 v DANH MỤC HÌNH Trang Hình I.1 Mục tiêu hoạt động Marketing Hình I.2 Hệ thống truyền thông Marketing Hình I.3 Quy trình mua hàng theo vòng đời sống sản phẩm 23 Hình II.1 Mối quan tâm khách hàng mua biệt thự nghỉ dưỡng .33 Hình II.2 Hình ảnh cơng cụ truyền thơng 38 Hình II.3 Bản đồ thành phố Phan Thiết 38 Hình II.4 Một số cảnh đẹp Phan Thiết – Mũi Né 41 Hình II.5 Phối cảnh khu Acenza Villas 45 Hình II.6 Hình ảnh vị trí dự án Acenza Villas 46 Hình II.7 Các giai đoạn truyền thông Acenza Villas 47 Hình II.8 Hình ảnh tên, logo, slogan dự án Acenza Villas 55 Hình II.9 Hình ảnh Stationaries Acenza Villas .55 Hình II.10 Một số hình ảnh tài liệu bán hàng dự án Acenza Villas 56 Hình II.11 Giao diện Website dự án Acenza Villas .57 Hình II.12 Hình ảnh DM/ eDM dự án Acenza Villas 58 Hình II.13 Hình ảnh Billboard dự án Acenza Villas .60 Hình II.14 Hình ảnh POSM dự án Acenza Villas 61 Hình II.15 Hình ảnh tường vây dự án Acenza Villas 61 Hình II.16 Hình ảnh Flash Banner Thư mời Sự kiện “ Lễ công bố dự án Acenza Villas” 62 Hình II.17 Một số hình ảnh buổi lễ công bố dự án Acenza Villas 63 Hình II.18 Hình ảnh bốc thăm trao thưởng cho khách hàng Lễ công bố dự án Acenza Villas .64 Hình II.19 Hiệu việc thỏa mãn khách hàng .71 vi Ngành Quản lý thị trường Bất động sản Cao Thái Trúc Linh ĐẶT VẤN ĐỀ Trong bối cảnh thị trường “cung” vượt “cầu”, việc thu hút giữ chân khách hàng trở nên khó khăn với doanh nghiệp Khách hàng ln có nhiều lựa chọn cho nhu cầu Do đó, doanh nghiệp kinh doanh thành công đáp ứng “trúng”, “đúng”, “thỏa mãn” nhu cầu “khiến” khách hàng chi trả cho sản phẩm, dịch vụ Bất động sản dạng hàng hóa đặc biệt kinh doanh Bất động sản lại khơng nằm ngồi ngun tắc Vấn đề đặt ra, làm để người có nhu cầu tìm đến nơi cung ứng cho họ “thỏa mãn” đó? Để đạt điều này, doanh nghiệp cần phải truyền thông với thị trường để khách hàng biết tính ứng dụng, tính ưu việt lợi ích sản phẩm Ngồi ra, doanh nghiệp cần phải xây dựng mối quan hệ với khách hàng trì củng cố mối quan hệ Vì yêu cầu trên, doanh nghiệp cần có chiến lược Truyền thơng Marketing Thị trường bất động sản xem thị trường có vai trò vị trí vơ quan trọng kinh tế quốc gia có mối quan hệ mật thiết với thị trường khác thị trường vốn,thị trường lao động,thị trường chứng khốn… Tín dụng siết chặt, thị trường có dấu hiệu bão hòa, nguồn cung chênh lệch số phân khúc… nhận định nhiều chuyên gia quan quản lý khó khăn mà thị trường bất động sản năm 2011 gặp phải.Theo khảo sát Tập đoàn CB Richard Ellis (CBRE), thị trường nhà năm 2011 tiếp tục chứng kiến nguồn cung mức cao Đứng trước khó khăn cạnh tranh liệt mà thị trường Bất động sản gặp phải,các doanh nghiệp muốn bán sản phẩm, tăng khả cạnh tranh thị trường việc truyền tải thơng điệp doanh nghiệp,của dự án đến khách hàng vấn đề mấu chốt định thành công Chiến lược truyền thông phần chiến lược thị trường Một chiến lược truyền thông cụ thể tạo định hướng cần thiết cho hoạt động truyền thơng, giúp doanh nghiệp chuyển thơng điệp đến khách hàng cách nhanh chóng hiệu quả, qua tạo vị trí vững suy nghĩ, nhận thức khách hàng Trước bối cảnh đó, hướng dẫn Th.S Trần Đình Lý chấp thuận khoa Quản lý đất đai Bất động sản trường Đại học Nông Lâm TP.HCM, thực đề tài:” NGHIÊN CỨU HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THÔNG CHO DỰ ÁN BIỆT THỰ NGHỈ DƯỠNG ACENZA VILLAS TẠI CÔNG TY SACOMREAL-S“  Mục tiêu nghiên cứu:  Tìm hiểu, phân tích đánh giá hoạt động truyền thông sử dụng trình Marketing dự án Acenza Villas để đến kết luận về: - Tầm quan trọng hoạt động truyền thông cho Biệt thự nghỉ dưỡng - Thông qua cơng cụ truyền thơng cụ thể tìm hiểu cách thức để giải tốt tốn truyền thơng cho phân khúc giai đoạn Trang Ngành Quản lý thị trường Bất động sản Cao Thái Trúc Linh cách làm này, chắn kế hoạch truyền thông Acenza Villas thành công Một số PR cho dự án Acenza Villas: Bảng II.12 Thống kê số PR cho dự án Acenza Villas Tiêu đề Kênh truyền thông Acenza Villas – Đất biệt thự biển cao cấp Mũi Né 24h.com.vn, Địa ốc Online, baomoi.com, … Acenza – Phan Thiết Báo Nhịp cầu đầu tư, ashui.com, … Nơi lý tưởng cho nhà thứ hai Báo Nhịp cầu đầu tư, Nhadat.net, kientrucdelta.com.vn… Cơ hội nơi thủ phủ Resort Website Sacomreal-S Công bố dự án Acenza Villas Tp.HCM Địa ốc Online, baomoi.com, mangnhadat.net… (Nguồn: Thống kê tổng hợp)  Bản tin/ phóng truyền hình (TVC) Dựa ý tưởng chấp nhận từ phía chủ đầu tư ban lãnh đạo công ty, phim quảng cáo xây dựng nhằm quảng bá dự án xây dựng hình ảnh thương hiệu dự án cơng ty Sacomreal-S Thời lượng phim quảng cáo thông thường từ: 60 – 120 giây TVC công chiếu hình LCD siêu thị, trung tâm thương mại, phòng đợi sân bay, hay xe taxi VIP, chương trình truyền hình…đã mang lại hiệu ứng tốt, thu hút nhiều người xem biết thông tin dự án Acenza Villas Bên cạnh phim quảng cáo TVC, Acenza Villas đưa đoạn tin 60 giây kiện “Lễ công bố dự án Acenza Villas” lên tin Tài – Thị trường kênh HTV7, Bản tin Nhà & đất kênh VTV9, kênh VITC (VTC8),…Với loạt tin tức, kiện hầu hết kênh, đài có số người xem cao phần thể hoạt động truyền thông mạnh mẽ dự án Acenza Villas Tổ chức kiện Hình II.16 Hình ảnh Flash Banner Thư mời Sự kiện “ Lễ công bố dự án Acenza Villas” (Nguồn: Phòng TTDA) Trang 62 Ngành Quản lý thị trường Bất động sản Cao Thái Trúc Linh Ngày 17/11/2010, CTCP Tân Việt Phát Công ty TNHH MTV KD DV Địa Ốc Sài Gòn Thương Tín (Sacomreal-S) tổ chức lễ công bố Dự án đất biệt thự biển cao cấp Acenza Villas Khách sạn Caravelle, Q.I, Tp.HCM Dự án thu hút quan tâm nhiều nhà đầu tư khách hàng có nhu cầu nghỉ dưỡng biển.Điều thể qua:  Số lượng khách mời: 150 – 200 khách hàng tiềm  Số lượng khách tham gia: 300 khách Tại buổi lễ, Công ty Tân Việt Phát thơng báo nhiều chương trình khuyến như: “ Tuần lễ vàng”, Chương trình bán hàng đặt biệt tổ chức bốc thăm trúng thưởng, trao thưởng cho khách hàng Bên cạnh thành công ban đầu buổi lễ, Acenza Villas bán 20 buổi lễ.Qua chứng minh lực tổ chức kiện Sacomreal-S hiệu mà hình thức truyền thơng mang lại Hình II.17 Một số hình ảnh buổi lễ cơng bố dự án Acenza Villas Khuyến Với Acenza Villas, việc có sách khuyến đắn kịp thời góp phần tăng doanh số bán hàng lên nhiều Giai đoạn Acenza Villas tung thị trường Bất động sản gặp khó khăn Chính nhằm khuyến khích khách hàng đầu tiên, làm sôi động lại thị trường Bất động sản thời gian lắng đọng công ty đề chương trình khuyến sau:  Chính sách chiết khấu hấp dẫn: Chiết khấu 03% cho 20 khách hàng Chiết khấu 04% toán 75% giá trị Chiết khấu từ 06% cho khách hàng mua sỉ từ trở lên Và có hội rút thăm trúng thưởng 10 lượng vàng trị giá 300 triệu đồng Trang 63 Ngành Quản lý thị trường Bất động sản Cao Thái Trúc Linh (Ghi chú: Khách hàng quyền áp dụng đồng thời chương trình 1, 2, tổng chiết khấu lên đến 13%) Chiết khấu mua số lượng: Số lượng(nền) Mức chiết khấu(%) 1% 2.5% 3% 3.5%  Các chương trình khuyến mãi: Chương trình tuần lễ vàng Bảng II.13 Kế hoạch khuyến “ Tuần lễ vàng” cho dự án Acenza Villas (Nguồn: Phòng TTDA) Chương trình bán hàng đặt biệt lễ Công bố dự án  Tour du lịch nghỉ dưỡng Phan Thiết cuối tuần cho khách hàng đăng kí mua buổi lễ  Bốc thăm trúng thưởng 10 lượng vàng SBJ Hình II.18 Hình ảnh bốc thăm trao thưởng cho khách hàng Lễ công bố dự án Acenza Villas Trang 64 Ngành Quản lý thị trường Bất động sản Cao Thái Trúc Linh Có thể nói Sacomreal-S có kế hoạch khuyến thành công cho dự án Acenza Villas Các hình thức khuyến kích thích tâm lý muốn sở hữu khách hàng hối thúc hành vi mua họ Từ nhận thấy, dù Bất động sản tài sản lớn bỏ qua hoạt động khuyến để kích cầu mặt hàng thơng thường khác Vấn đề đặt hình thức khuyến thu hút đối tượng khách hàng mục tiêu Bán hàng cá nhân Kế hoạch bán hàng Sacomreal-S cho Acenza Villas triển khai sau:  Tổng số nhân chuyên trách tư vấn bán hàng: tùy tình hình giao dịch vào thời điểm, Sacomreal tăng cường nhân cho hợp lý  Nhân chuyên trách phân công tư vấn khách hàng tại: - Trụ sở Chi nhánh Hà Nội - Trụ sở Chủ đầu tư - Văn phòng bán hàng dự án - Trụ sở Sacomreal-S TP.HCM  Các nhân tham gia tư vấn bán hàng tuyển chọn huấn luyện kỹ lưỡng trước máy vào hoạt động  Đội ngũ nhân tham gia bán hàng: tất nhân phòng kinh doanh Sacomreal-S  Các nhân nêu tư vấn khách hàng tại: - Chi nhánh Văn phòng giao dịch trực thuộc Sacomreal-S miền Nam - Văn phòng giao dịch Đà Nẵng - Hệ thống đại lý mơi giới tồn quốc Với kế hoạch bán hàng phân bố cách hợp lý cộng thêm kế hoạch truyền thông hiệu quả, giai đoạn Acenza Villas công ty hoàn thành gần 76% tiêu đề (78 biệt thự) Sản phẩm bán giai đoạn thị trường BĐS khó khăn, nên kết đáng phấn khởi Điều chứng tỏ khả uy tín Sacomreal-S chủ đầu tư khách hàng Ngân sách Truyền thông Marketing Ngân sách Marketing cho dự án Acenza Villas tính ngân sách theo phương pháp phần trăm theo doanh số Nghĩa 2% tổng doanh số dự án.Cụ thể sau: Trang 65 Ngành Quản lý thị trường Bất động sản Cao Thái Trúc Linh Biểu đồ II.5 Phân bổ ngân sách truyền thông GĐ1 dự án Acenza Villas 8% 10% 7% Sáng tạo, thiết kế 20% Vật phẩm quảng cáo Quảng cáo Media Events 25% Khuyến Direct Marketing 30% (Nguồn: Phòng TTDA) Giai đoạn giai đoạn chuẩn bị cho toàn hoạt động truyền thông dự án nên ngân sách giai đoạn chiếm 46% tổng ngân sách truyền thông hợp lý Và, khu biệt thự biển Acenza Villas vòng tháng chuẩn bị thức rao bán từ ngày 17/11, Sacomreal-S thể chuyên nghiệp qua kế hoạch truyền thơng trên, có khoảng 300 khách hàng phản hồi Sacomreal-S Có thể nói, với bước đầu chuẩn bị, kế hoạch truyền thông cho dự án Acenza Villas tương đối thành công II.2.5.3 Nhận xét chung Với dự án Biệt thự nghỉ dưỡng Acenza Villas, công ty tiến hành kế hoạch truyền thông đạt hiệu cao sáng tạo Tuy hoàn thành giai đoạn tiến hành giai đoạn kế hoạch truyền thông, Acenza Villas đạt mục tiêu, hoàn thành gần 76% kế hoạch bán hàng xây dựng thương hiệu dự án cộng thêm việc nâng cao uy tín Sacomreal-S thị trường khu vực phía Bắc Từ thành cơng mặt thiếu sót cơng cụ q trình chiêu thị dự án, công ty rút kinh nghiệm để kế hoạch truyền thông cho giai đoạn sau dự án Acenza Villas nói riêng Biệt thự nghỉ dưỡng sau nói chung ln tiến dự án trước làm tiền đề cho dự án II.3 Định hướng đề xuất giải pháp II.3.1 Định hướng Từ kết nghiên cứu hoạt động truyền thông cho Biệt thự nghỉ dưỡng Công ty Sacomreal-S từ bảng ma trận SWOT phân tích bên dưới, triển khai hoạch định chiến lược truyền thông cho công ty sau:  Chiến lược truyền thông hiệu đến phân khúc khách hàng cụ thể Với phân khúc Biệt thự nghỉ dưỡng, công ty cần phát huy ưu điểm, hạn chế khuyết điểm nâng cao tầm quan trọng ý tưởng sáng tạo hoạt động truyền thơng cho dự án  Kích thích ham muốn sở hữu Biệt thự nghỉ dưỡng khách hàng Tuy phân khúc Bất động sản nóng, cơng ty cần phải kích thích lòng ham muốn thể “Tôi” cá nhân bậc đại gia tiền Một lòng Trang 66 Ngành Quản lý thị trường Bất động sản Cao Thái Trúc Linh ham muốn “chạm” đến giá trị dự án tăng lên tiêu thụ sản phẩm cách dễ dàng  Nâng cao uy tín thương hiệu Sacomreal-S chủ đầu tư Giữ chân khách hàng tiềm sách khuyến mãi, hậu mãi…thích hợp Đây chiến lược quan trọng nhằm hỗ trợ việc kinh doanh Biệt thự nghỉ dưỡng  Đẩy mạnh hiệu hoạt động chiêu thị, phân bổ hoạt động chiêu thị ngân sách có giới hạn cách hợp lý Ngân sách cho hoạt động chiêu thị Biệt thự nghỉ dưỡng công ty Sacomreal-S phụ thuộc vào nhiều yếu tố như: định chủ đầu tư, tổng doanh thu dự án…Nhưng dù ngân sách định việc quan trọng phải có kế hoạch phân bổ hợp lý  Khơng ngừng nâng cao tính chun nghiệp truyền thông Biệt thự nghỉ dưỡng công ty Đây chiến lược then chốt quan trọng với Sacomreal-S Từ chiến lược công ty tồn phát triển vững mạnh II.3.2 Những đề xuất nhằm nâng cao hiệu hoạt động truyền thông cho dự án Acenza Villas II.3.2.1 Về hoạt động quảng cáo  Phát triển kênh quảng cáo mới: Ngồi cơng cụ thường xun sử dụng trên, công ty cần xem xét phát triển nâng cao chất lượng, nội dung đăng TVC quảng cáo hình LCD – TV siêu mỏng lắp đặt tòa nhà văn phòng, cao ốc nhằm hướng đến đối tượng nhà quản lý, người có thu nhập từ trở lên thường xuyên làm việc lui tới; đối tượng mà kênh truyền thông truyền thống khác khó tiếp cận Bên cạnh đó, cần thêm kênh quảng cáo như: Flash Billboard trục đường có nhiều cao ốc văn phòng, khu dân cư cao cấp Đây hình thức Billboard truyền thống, thay giới thiệu vài thơng tin dự án,duy hình ảnh Flash Billboard giới thiệu thơng tin cụ thể dự án, cung cấp nhiều hình ảnh, quan trọng sinh động lôi ý cao Bảng II.14 Đề xuất thêm số vị trí đặt Billboard Đơn vị tính: triệu đồng Vị trí Hướng nhìn DT Đơn giá/năm 601 Trần Hưng Đạo, Q1 Q5 nhìn Q1 x 14 100 Vị trí cầu Kinh Tẻ, Q7 Q7 Q1 x 12 260 Ngã tư Bình Thái – Xa Lộ TP.HCM Biên Hòa Hà Nội 18 x 300 Quốc lộ 1A, Xã Tân Hải Hướng TP.HCM Vũng Huyện Tân Thành Bà Rịa Tàu – Vũng Tàu 10 x 20 220 Khu vực tiễn quốc tế (Tân Sơn Nhất) 3,5 x 2,4 252 Khu vực ga quốc nội (Tân Sơn Nhất) x 2,5 265 Trang 67 Ngành Quản lý thị trường Bất động sản Cao Thái Trúc Linh  Truyền thông tương tác: Sacomreal-S bước đầu sử dụng hình thức truyền thơng tương tác như: google, blog, diễn đàn, facebook Tuy nhiên, công ty cần đầu tư nhiều nội dung, tần suất cho quảng cáo Internet theo xu hướng Interactive Media (truyền thông tương tác) - hướng quảng cáo khác thay cho hình thức quảng cáo báo in thơng thường Khi công nghệ thông tin ngày phát triển vũ bão số lượng người truy cập Internet ngày cao chúng có khả tiếp cận vô tận không bị hạn chế khoảng cách địa lý  Google: cơng cụ tìm kiếm hữu hiệu phổ biến Internet Nó khơng tổ chức thơng tin giới mà cho phép kiểm sốt thơng tin bên ngồi giới họ Khi ký hợp đồng quảng cáo khu nghỉ dưỡng cho Google, trang web thơng tin dự án đưa lên mạng tìm kiếm tồn cầu, vị trí xuất nằm bên phải giao diện website Điều giúp khách hàng tiếp cận nhanh chóng đưa thơng tin đến khách hàng quan tâm cách xác, chọn lọc Điều giúp công ty chủ động việc quản lý thông tin quảng cáo quảng cáo trang web báo điện tử  Blog: trang web cá nhân Những trang ghi chép trực tuyến liên kết cá nhân khắp giới ý tưởng họ lại với Blog phương tiện để trao đổi ý kiến, quan điểm Nhiều blog hay dẫn người đọc đến việc tự đưa bình luận blog trở thành tâm điểm để người tranh luận trao đổi ý kiến với Các blog mang tính hội thoại chúng viết nên giọng nói rõ ràng người Chúng ta thấy điều hoàn toàn trái ngược với báo truyền thống viết theo cơng thức có sẵn sản phẩm ban kiểm duyệt khơng phải cá nhân Chính tính nhân văn lý thúc đẩy phát triển hình thức thơng tin mẻ Cơng ty sử dụng cơng cụ để kết hợp quảng cáo nhận thông tin phản hồi trực tiếp từ khách hàng Biệt thự nghỉ dưỡng Việc xây dựng nội dung số có cơng ngày mạnh chi phí lại rẻ  Facebook, diễn đàn : trang mạng xã hội, có số lượng thành viên lớn lan tỏa thông tin nhanh, đồng thời kênh trao đổi chiều người cung cấp thông tin người nhận thông tin.Ưu điểm hình thức có trao đổi, bình luận, Cơng ty kết hợp việc truyền thơng thông tin dự án, nhận thông tin phản hồi, đồng thời tăng cường giao lưu, kết nối với thành viên đối tượng khách hàng mục tiêu để tạo mối quan hệ, nhận biết nhu cầu cụ thể gửi thơng tin nhanh đến họ có dự án  Tận dụng đại sứ dự án triệt để: Việc ký hợp đồng với đại sứ dự án chiêu thức lĩnh vực Bất động sản Do cơng ty cần phải tận dụng hết ưu điểm để khuyếch trương thương hiệu dự án thương hiệu công ty Các nhãn hàng tiêu dùng thông thường làm tốt hiệu công cụ Bất động sản biết cách, làm tốt mang lại hiệu cao Có thể đặt vấn đề với đại sứ dự án cách thức quảng cáo cho dự án qua buổi họp báo, kiện… mà đại sứ tham gia chương trình công ty tổ chức Hoặc tạo trang blog cá nhân, nói sống gia đình đại sứ, nói sống hưởng thụ, xu hướng mới….Đại sứ thương hiệu dĩ nhiên có sức ảnh hưởng lớn đến đối tượng khách hàng điều dễ dàng làm gia tăng mức độ nhận biết Trang 68 Ngành Quản lý thị trường Bất động sản Cao Thái Trúc Linh II.3.3.2 Về hoạt động Tele Marketing Công ty nên trì hình thức truyền thơng kể sau chương trình Marketing dự án kết thúc để giữ liên kết với khách hàng, xem xét hài lòng, thái độ khách hàng sau mua để hiểu tâm lý khách hàng, nhu cầu cụ thể họ để có thơng tin trung thật phục vụ cho hoạt động truyền thông dự án BĐS nghỉ dưỡng sau Bảng II.15 Đề xuất thu thập thông tin khách hàng STT Các thơng tin cần thu thập THƠNG TIN BÁN HÀNG Số điện gọi đến hỏi thông tin dự án Số khách hàng đến tìm hiểu dự án trực tiếp chi nhánh Số khách hàng đăng ký đặt cọc Số khách hàng đăng ký tham quan dự án THÔNG TIN CHO MARKETING Số lượng khách biết đến dự án qua báo/tạp chí (tùy kế hoạch truyền thông) a) Báo Thanh Niên/ … b) Báo Tuổi Trẻ/ … c) Nhà Đất/ … Số lượng khách biết đến dự án qua webiste (tùy kế hoạch truyền thông) a) www.sacomreal.com … b) www.diaoconline.com.vn … c) www.cafef.vn … d) www.saga.vn … Số lượng khách hàng ấn tượng với hình thức truyền thơng (tùy kế hoạch truyền thông) a) Tivi b) Báo / Tạp chí c) Mail d) Diễn đàn/ Mạng xã hội… Khách hàng thích chương trình khuyến (tùy kế hoạch truyền thông) a) Rút thăm trúng thưởng b) Tặng nội thất Trang 69 Ngành Quản lý thị trường Bất động sản Cao Thái Trúc Linh c) Chiết khấu d) Dịch vụ hậu … … Việc thu thập thông tin nhằm phục vụ tốt cho công tác bán hàng phát triển dự án công ty Việc đánh giá thoả mãn khách hàng dựa vào tiêu chí đây: - Các kênh thông tin giúp khách hàng biết đến Sacomreal-S - Giá sản phẩm dịch vụ - Chất lượng sản phẩm dịch vụ - Chính sách ưu đãi hỗ trợ - Tinh thần, thái độ phục vụ cán nhân viên - Những điểm hài lòng chưa hài lòng giao dịch cơng ty đơn vị trực thuộc - Những góp ý từ phía khách hàng II.3.3.3 Về hoạt động khuyến Bên cạnh hoạt động khuyến tập trung vào khách hàng mua sớm, mua nhiều, toán trọn gói sớm ,cơng ty nên có kế hoạch khuyến cụ thể suốt giai đoạn bán hàng để kích thích khách hàng mua dự án Bảng II.16 Đề xuất kế hoạch khuyến giai đoạn Đối tượng Chương trình khuyến 20 khách hàng kiện Bốc thăm trúng thưởng với quà tặng trị giá 200 triệu Tất khách hàng ngày sau Tour du lịch Phan Thiết trị giá 10 triệu/ kiện suất khách hàng giao dịch lớn tuần Tặng nội thất trị giá 10 triệu Tất khách hàng giai đoạn Tặng quà cảm ơn trị giá triệu/ suất Tất khách hàng đến Miễn phí chăm sóc khn viên, vệ sinh năm Với loại hình BĐS nghỉ dưỡng cao cấp dịch vụ chăm sóc khách hàng nên trọng, : Chương trình chăm sóc khn viên , Chương trình dọn dẹp vệ sinh nhà cửa, Tặng quà cám ơn sau giai đoạn(vé xem phim, phiếu Spa, quà tặng tân gia ) Hình thức chắn góp phần làm gia tăng ý khách hàng Hiện nay, doanh nghiệp hay tổ chức kinh doanh BĐS biết yếu tố khiến công việc kinh doanh thành cơng hay thất bại nhanh dịch vụ chăm sóc khách hàng Doanh nghiệp có xây dựng lòng tin khách hàng hay khơng thể cung cách phục vụ nhân viên khách hàng, chí chi tiết nhỏ Thông thường việc giải vấn đề lớn khiến đại diện chăm sóc khách hàng phải nhiều công sức thời gian, Trang 70 Ngành Quản lý thị trường Bất động sản Cao Thái Trúc Linh đơi sơ suất nhỏ mà nhân viên không để ý lại khiến khách hàng cảm thấy khơng hài lòng Do cơng ty phải ln tìm hiểu nguyên nhân khắc phục kịp thời để phục vụ khách hàng tốt Có thể nói vai trò chăm sóc khách hàng ngày trở nên quan trọng với Sacomreal-S vừa góp phần đem lại khách hàng mới, vừa làm gia tăng khách hàng trung thành Cơng việc chăm sóc khách hàng thành cơng chắn góp phần vào thành cơng hoạt động kinh doanh cơng ty Vì vậy, Sacomreal-S muốn phát triển kinh doanh cách toàn diện cần phải tăng cường trọng cơng việc Hình II.19 Hiệu việc thỏa mãn khách hàng Sự hài lòng THỎA MÃN KHÁCH HÀNG Lơi kéo thêm khách hàng Sự trung thành II.3.3.4 Về hoạt động quan hệ công chúng Việc PR phụ thuộc nhiều vào yếu tố, đặc biệt vấn đề quan hệ cơng ty với cánh báo chí Ví dụ cụ thể hai tờ báo lớn Tuổi trẻ Thanh niên, cơng ty có mối quan hệ tốt với cánh báo giới, PR cho dự án công ty vào trang nội dung Điều thuận tiện cho việc quảng cáo dự án Còn khơng PR đặt vào mục quảng cáo Như vậy, xác suất độc giả đọc phần quảng cáo tất nhiên không cao trang nội dung Nếu Biệt thự nghỉ dưỡng đặt khu vực phía Bắc, tờ nhật báo ưu tiên phải Hà Nội Mới Thanh Niên Ngược lại dự án đặt khu vưc phía Nam Tuổi Trẻ lựa chọn hiệu Vì vậy, tạo mối quan hệ tốt với báo chí ưu điểm mà cơng ty nên phát huy Ngồi hình thức PR, tổ chức kiện giới thiệu dự án…công ty nên tiến hành vào mục đích tài trợ cho chương trình truyền hình trực tiếp, chương trình chuyên đề Bất động sản chương trình chuyên thời trang, du lịch, sống…Như công ty tốn chi phí cho việc quảng cáo mà mức độ đạt hiệu lại ngang có hiệu cao Bảng II.17 Đề xuất số hoạt động truyền thông giai đoạn Hoạt động Mục đích truyền thơng Trao học bổng khuyến học - Tạo ấn tượng tốt với lãnh cho học sinh trường đạo tỉnh người dân địa chuyên Trần Hưng Đạo – phương Tp.Phan Thiết - Gây ý khách hàng tiềm Trang 71 Ngân sách triệu/ suất x 30 suất = 60 triệu đồng Ngành Quản lý thị trường Bất động sản Cao Thái Trúc Linh người có thu nhập cao tỉnh Tổ chức đêm hội thời Để khách hàng cảm nhận trang, ca nhạc khu du trọn vẹn dự án, tận mắt lịch Mũi Né chứng kiến thiết kế đại nhà mẫu 3, 082 tỷ II.3.3.5 Về hoạt động bán hàng cá nhân Chiến lược truyền thông tốt đến với người mua Bất động sản thông qua đại lý nhân viên bán hàng có trình độ thân thiện Đây yếu tố then chốt định đến lợi nhuận doanh thu công ty.Nhằm tạo điều kiện tốt để hỗ trợ nhân viên bán hàng, công ty cần trì hoạt động như:  Tổ chức lớp tập huấn riêng biệt: Cung cấp đầy đủ kiến thức tổng thể dự án  Cho nhân viên trực tiếp xuống dự án để khảo sát, tham quan nhà mẫu…  Cung cấp công cụ quảng cáo cần thiết (Brochure, Name Card,…)  Tổ chức khóa đào tạo kiến thức bán hàng, kiến thức luật pháp đất đai, Bất động sản, thuế, phong thủy Bất động sản, ngoại ngữ,… Những hoạt động góp phần nâng cao trình độ kỹ cho nhân viên Sacomreal-S nói chung nhân viên kinh doanh nói riêng Bên cạnh đó, để nâng cao hiệu bán hàng cá nhân,công ty nên :  Đầu tư hỗ trợ cho nhân viên kinh doanh thiết bị, công cụ đại bên cạnh tài liệu bán hàng như: máy tính bảng, máy cảm ứng tra cứu thông tin trực tuyến để tiện lợi việc giới thiệu thơng tin, hình ảnh dự án cách sinh động, có sức thuyết phục cao cập nhật thông tin khách hàng giao dịch  Thường xuyên bồi dưỡng kỹ xử lý, giải tình có cố hiểu lầm, khách hàng chưa hài lòng nhằm giữ hình ảnh, thương hiệu cho cơng ty, tơn trọng, làm hài lòng khách hàng tạo thiện cảm giữ chân khách hàng II.3.3.6 Về ngân sách cho hoạt động truyền thông Đa phần ngân sách Marketing cho Biệt thự nghỉ dưỡng cơng ty tính theo phương pháp phần trăm theo doanh số Nghĩa là: để xác định ngân sách truyền thơng cho kỳ quảng cáo, cơng ty có doanh thu dự báo tính phần trăm tổng doanh thu dự án Ví dụ thơng thường theo cách tính với dự án 2% tổng doanh thu Phương pháp có thuận lợi đơn giản, dễ chấp nhận, có tính tốn đến mơi trường thị trường dự báo doanh số Nếu doanh số dự báo cao ngân sách truyền thơng cao ngược lại Tuy nhiên, có số hạn chế Đó khơng phản ánh mối quan hệ nhân hoạt động truyền thông doanh số bán Phương pháp gợi doanh số dẫn đến chi tiêu cho truyền thông theo lẽ thường chi phí truyền thơng tác động đến mức doanh thu Khi sử dụng phương pháp nghĩa công ty ngầm giả định mức doanh thu không phụ thuộc nhiều vào mức độ hoạt động truyền thông Tuy công ty khơng thể làm khác dự án công ty ký hợp đồng để tiếp thị, nên phụ thuộc vào chủ đầu tư Do tương lai, công ty làm chủ đầu tư cho dự án Trang 72 Ngành Quản lý thị trường Bất động sản Cao Thái Trúc Linh phải suy nghĩ đến cách thức định ngân sách khác tiến hành kết hợp phương pháp lại với Có đem lại hiệu cao cho tiến trình truyền thơng Bảng II.18 Bảng ngân sách truyền thông theo hoạt động đề xuất Đơn vị tính : triệu đồng STT Hạng mục Chi phí ý tưởng, thiết kế Chi phí vật phẩm quảng cáo Tổng chi phí % Ngân sách 906 10% 1.812 Phim quảng cáo 150 Sales - kit(1000 bộ) 250 Quảng cáo trời 1.412 20% Đại sứ dự án 457 5% Quảng cáo báo, tạp chí, truyền hình… 1657 18% Tổ chức kiện, tài trợ học bổng 3.142 35% Khuyến 546 6% Bán hàng cá nhân 540 6% 9.060 100% Tổng chi phí Trang 73 Ngành Quản lý thị trường Bất động sản Cao Thái Trúc Linh PHẦN III: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ III.1 Kết luận Thành phố Phan Thiết trở thành điểm đến đầy triển vọng nhà đầu tư bất động sản du lịch Thành phố có lợi đặc biệt, không sở hữu bãi biển đẹp mà điểm kết nối thuận lợi với địa phương du lịch tiếng khác Đà Lạt, Vũng Tàu Bên cạnh đó, giá bất động sản rẻ, sở hạ tầng hồn thiện, môi trường tự nhiên, xã hội ổn định với sách mở cửa UBND thành phố tạo nên ưu điểm trội, mở nhiều hội hấp dẫn cho nhà đầu tư ngồi nước, góp phần gia tăng thu nhập, nâng cao đời sống vật chất tinh thần cho người dân Phan Thiết Có thể khẳng định Biệt thự nghỉ dưỡng loại hình Bất động sản nóng giai đoạn Lợi nhuận tài trước mắt xu hướng thể Tôi cá nhân vô hình chung kích thích dòng sản phẩm sang trọng phát triển Tất nhiên phát triển nóng phân khúc khách hàng phân khúc thị trường xác định Và dễ dàng nhận thấy hoạt động truyền thơng đóng vai trò quan trọng việc hỗ trợ bán Biệt thự nghỉ dưỡng công ty Sacomreal-S Nếu hoạt động không gây ý cho khách hàng cơng ty khó đạt mục tiêu đề ban đầu Qua nghiên cứu, hoạt động truyền thông cho Biệt thự nghỉ dưỡng Acenza Villas, công ty tiến hành tư vấn tiếp thị phân phối độc quyền hoàn chỉnh mang thành công định Trong phạm vi nghiên cứu mục tiêu đề ra, đề tài phác họa cách thức tiến hành truyền thông cho Biệt thự nghỉ dưỡng – loại hình kinh doanh Bất động sản cao cấp Đề tài tiến hành nghiên cứu dựa công cụ thành công hoạt động truyền thông cho dự án cụ thể để từ có nhìn bao qt cho hoạt động truyền thơng phân khúc Biệt thự nghỉ dưỡng Qua hoạt động đề tài gợi mở ứng dụng sâu rộng hoạt động truyền thông công ty kinh doanh Bất động sản áp dụng phân khúc thị trường khác Tất nhiên, khơng thể phủ nhận điều, Marketing thành cơng phải kế hoạch Marketing khơng rập khn phải sáng tạo Hay nói cách nơm na quân đội không dùng dùng lại cách đánh! III.2 Kiến nghị III.2.1 Đối với công ty Sacomreal-S Bên cạnh ưu điểm thành công đạt được, hoạt động truyền thơng cơng ty nhiều điểm cần khắc phục như: lực lượng làm công tác truyền thơng cho dự án mỏng, dự án thường chuyên viên Marketing lên ý tưởng kế hoạch thực nên chưa thực chủ động có biến cố xảy ra, chi phí Marketing cho dự án thường bị hạn chế theo định mức có sẵn… Chính khn khổ đề tài tốt nghiệp, xin đề xuất số kiến nghị sau nhằm nâng cao hiệu hoạt động truyền thơng Biệt thự nghỉ dưỡng nói riêng dự án Bất động sản khác nói chung cơng ty: Trang 74 Ngành Quản lý thị trường Bất động sản Cao Thái Trúc Linh  Tổ chức máy hoạt động phòng Marketing theo hướng chun mơn hóa tăng cường nhân cho việc lên kế hoạch Marketing dự án Bên cạnh việc thuê công ty quảng cáo hỗ trợ, phòng Marketing ban Tổng giám đốc phải người đưa định cuối đó, nhân “dày” chắn hiệu nâng cao  Phòng R&D thường xuyên nghiên cứu sâu sát, cập nhật thông tin kinh tế trị xã hội, tổ chức tập huấn hàng tuần cho tồn thể nhân viên để họ nắm rõ tình hình xử lý, giải linh hoạt vấn đề phát sinh trình thực cơng việc  Phòng Kinh doanh cần đẩy mạnh hoạt động bán hàng chăm sóc khách hàng, góp phần quảng bá, đưa hình ảnh chủ đầu tư dự án Sacomreal-S lan rộng thị trường theo chiều hướng tích cực  Nhanh chóng chuẩn hóa quy trình làm việc nội phòng : R&D, Tiếp thị dự án Kinh doanh Có phương pháp kế hoạch cụ thể từ đầu để chủ động tình  Đẩy mạnh hoạt động PR riêng cho thương hiệu Sacomreal-S hoạt động từ thiện, tài trợ, phim tự giới thiệu III.2.2 Đối với Nhà nước  Cần tạo môi trường cạnh tranh lành mạnh cho doanh nghiệp, tạo môi trường kinh doanh thuận lợi qua việc giảm bớt hoạt động thủ tục hành rườm rà, phức tạp, tạo mơi trường bình đẳng cho doanh nghiệp thành phần kinh tế  Để tạo điều kiện cho thị trường BĐS phát triển lành mạnh, bền vững giải vấn đề nhà cho nhân dân, Ngân hàng Nhà nước nên phân loại đối tượng để có sách tín dụng hợp lý, khơng tăng tỷ trọng tín dụng bất động sản tổng dư nợ toàn hệ thống, điều chỉnh linh hoạt tỷ trọng cho vay với đối tượng.Cụ thể: Đối tượng Tỷ trọng cho vay Vay xây khu đô thị, cao ốc văn phòng cho thuê, xây dựng, sửa chữa, mua nhà để bán; vay mua quyền sử dụng đất bồi thường giải phóng mặt bằng, khởi cơng dự án Giảm Vay xây dựng, kinh doanh trung tâm thương mại, chợ, cửa hàng, vay xây dựng, sửa chữa nhà để dự án dở dang cần vốn để tiếp tục hoàn thành sản phẩm, bán thu hồi vốn đầu tư Giữ nguyên Vay xây dựng sở hạ tầng (nhà, xưởng) phục vụ sản xuất kinh doanh, vay mua nhà để Tăng  Bên cạnh đó, cần xem xét thêm hình thức "chuyển nợ" từ nhà đầu tư sang người mua nhà cách ký lại khế ước vay ngân hàng với nhà đầu tư sang khế ước với người mua nhà Bằng cách khơng làm tăng tỷ trọng tín dụng bất động sản tạo khoản cho nhà đầu tư có vốn để tái đầu tư  Quản lý chặt chẽ phương tiện truyền thông, kiên xử lý đối tượng cố tình tạo thơng tin giả làm hoang mang thị trường, gây ảnh hưởng nghiêm Trang 75 Ngành Quản lý thị trường Bất động sản Cao Thái Trúc Linh trọng đến hoạt động kinh doanh uy tín thương hiệu cơng ty, doanh nghiệp  Cần có sách để khuyến khích doanh nghiệp nỗ lực xây dựng hình ảnh thương hiệu quốc gia III.2.3 Đối với Chính quyền thành phố Phan Thiết Để thị trường bất động sản du lịch Phan Thiết thực phát triển, cần hoàn thành nhanh chóng sân bay Phan Thiết, đầu tư cho cơng trình giao thơng tuyến đường 28, 55, tuyến nội tỉnh Bên cạnh đó, quyền địa phương, chủ đầu tư dự án bất động sản du lịch nên có hợp tác với người dân địa phương để tạo nên môi trường hòa đồng, thân thiện, cởi mở…đúng chất thiên đường nghỉ dưỡng Ngoài ra, Phan Thiết cần phát triển đồng dịch vụ phục vụ du lịch trường học, bệnh viện… theo tiêu chuẩn quốc tế để đáp ứng nhu cầu khách du lịch nước quốc tế Trang 76 ... bạn bè bên cạnh động viên TP.HCM, ngày 15 tháng năm 2011 Sinh Viên Cao Thái Trúc Linh TÓM TẮT Sinh viên thực hiện: Cao Thái Trúc Linh, Khoa Quản lý Đất đai & Bất động sản, Trường Đại Học Nơng Lâm... dưỡng Aceza Villas chuyên nghiệp hóa đáp ứng nhu cầu ngày cao khách hàng… Trang Ngành Quản lý thị trường Bất động sản Cao Thái Trúc Linh PHẦN I : TỔNG QUAN I.1 Cơ sở lý luận I.1.1 Cơ sở khoa... động – xã hội Marketing 101 Trang Ngành Quản lý thị trường Bất động sản Cao Thái Trúc Linh thông thường – mà phải mức giá cao mà doanh nghiệp đề nghị khách hàng chi trả Tóm lại: Marketing hiểu