ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ VŨ DIỆU HỒI QUẢN LÝ NHÂN LỰC TẠI CƠNG TY TNHH DƯỢC PHẨM HOA LINH LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN LÝ KINH TẾ CHƯƠNG TRÌNH ĐỊNH HƯỚNG ỨNG DỤNG Hà Nội - 2017 VŨ DIỆU HOÀI QUẢN LÝ NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH DƯỢC PHẨM HOA LINH Chuyên ngành: Quản lý kinh tế Mã số: 60 34 04 10 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN LÝ KINH TẾ CHƯƠNG TRÌNH ĐỊNH HƯỚNG ỨNG DỤNG NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS.TS LÊ DANH TỐN XÁC NHẬN CỦA^ CÁN BỘ HƯỚNG DẪN XÁC NHẬN CỦA CHỦ TỊCH HĐ CHẤM LUẬN VĂN Tơi cam đoan cơng trình nghiên cứu riêng tơi, hồn thành hướng dẫn PGS.TS Lê Danh Tốn Các tài liệu, số liệu sử dụng luận văn trung thực, có xuất xứ rõ ràng Tác giả Vũ Diệu Hoài Để hoàn thành luận văn này, xin chân thành cảm ơn thầy cô giáo truyền đạt kiến thức kinh nghiệm suốt trình học tập, nghiên cứu rèn luyện Trường Đại học Kinh tế - Đại học Quốc gia Hà Nội Đặc biệt, xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc PGS.TS Lê Danh Tốn tận tình hướng dẫn tơi suốt q trình thực luận văn Tơi xin cảm ơn đến bạn bè, đồng nghiệp người thân gia đình động viên, giúp đỡ tơi hồn thành khóa học rri r _ •2 Tác giả Vũ Diệu Hoài DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT i DANH MỤC BẢNG BIỂU ii DANH MỤC HÌNH iii MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU, CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ QUẢN LÝ NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP 1.1 Tổng quan tình hình nghiên cứu 1.1.1 Các cơng trình nghiên cứu 1.1.2 Những kết chủ yếu cơng trình nghiên cứu khoảng trống nghiên cứu 1.2 Cơ sở lý luận quản lý nhân lực doanh nghiệp 1.2.1 Khái niệm 1.2.2 Đặc điểm vai trò quản lý nhân lực doanh nghiệp 11 1.2.3 Nội dung quản lý nhân lực doanh nghiệp 13 1.2.4 Tiêu chí đánh giá quản lý nhân lực doanh nghiệp 23 1.2.5 Các yếu tố ảnh hưởng tới quản lý nhân lực doanh nghiệp 24 1.3 Kinh nghiệm số doanh nghiệp quản lý nhân lực học rút cho Công ty TNHH Dược phẩm Hoa Linh 29 1.3.1 Kinh nghiệm số doanh nghiệp 29 1.3.2 Bài học rút cho Công ty TNHH Dược phẩm Hoa Linh .34 CHƯƠNG 2: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU .36 2.1 Phương pháp thu thập thông tin, số liệu .36 2.2 Phương pháp xử lý thông tin, số liệu 37 2.2.1 Phương pháp thống kê mô tả 37 2.2.2 Phương pháp phân tích, tổng hợp 37 Phương pháp so sán 2.2.3 CHƯƠNG 3: THỰC TRẠNG QUẢN LÝ NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH DƯỢC PHẨM HOA LINH 39 3.1 T quan Công ty TNHH Dược phẩm Hoa Linh nhân lực Công ty 39 3.1.1 Tổ ng quan Công ty TNHH Dược phẩm Hoa Linh 39 3.1.2 3.2 Nhân lực Công ty 49 Tình hình quản lý nhân lực Công ty TNHH Dược phẩm Hoa Linh .52 3.2.1 Tổ chức máy quản lý nhân lực hoạch định nhân lực 52 3.2.2 Tình hình thực .54 3.2.3 Tổ chức kiểm tra, giám sát trình quản lý nhân lực 67 3.3 Đánh giá chung quản lý nhân lực Công ty TNHH Dược phẩm Hoa Linh 68 3.3.1 Đá nh giá theo tiêu chí định tính 68 3.3.2 Đá nh giá theo tiêu chí định lượng 68 3.3.3 Nguyên nhân 71 CHƯƠNG 4: ĐỊNH HƯỚNG VÀ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN QUẢN LÝ NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH DƯỢC PHẨM HOA LINH 76 4.1 Bối cảnh ảnh hưởng đến quản lý nhân lực Công ty TNHH Dược phẩm Hoa Linh 76 4.2 Định hướng hoàn thiện quản lý nhân lực Công ty TNHH Dược phẩm Hoa Linh giai đoạn 2017-2021 .78 4.2.1 Định hướng phát triển Công ty TNHH Dược phẩm Hoa Linh giai đoạn 2017- 2021 78 4.2.2 Định hướng hoàn thiện quản lý nhân lực Công ty TNHH Dược phẩm Hoa Linh 78 4.3 Một số giải pháp nhằm hoàn thiện quản lý nhân lực Công ty TNHH Dược phẩm Hoa Linh 79 4.3.1 4.3.2 Thành lập phòng Hành - Nhân Cơng ty Dược phẩm Hoa Linh .79 Hồn thiện hoạt động tuyên dụng nhân lực 80 4.3.3 Xây dựng Quy chế làm việc 81 4.3.4 Xây dựng lộ trình phát triển nghề nghiệp cho nhân viên 82 4.3.5 Hoàn thiện hoạt động đào tạo, phát triển nhân lực 83 4.3.6 Đổi sách đãi ngộ nhân lực 85 4.3.7 Xây dựng văn hóa doanh nghiệp 86 4.3.8 Phổ biến, tuyên truyền Triết lý kinh doanh Công ty .88 4.3.9 Đẩy mạnh kiểm tra, giám sát công tác quản lý nhân lực 89 KẾT LUẬN 91 TÀI LIỆU THAM KHẢO 92 STT Từ viết tắt Cụm từ đầy đủ TNDN Thu nhập doanh nghiệp TNHH Trách nhiệm hữu hạn STT Bảng Bảng 3.1 Bảng 3.2 Bảng 3.3 Bảng 3.4 Bảng 3.5 Bảng 3.6 Bảng 3.7 Bảng 3.8 Nội dung Kết kinh doanh Công ty từ năm 2012 đến năm 2016 Cơ cấu lao động theo cấu tổ chức Công ty từ năm 2012 đến năm 2016 Cơ cấu lao động theo trình độ học vấn Công ty từ năm 2012 đến năm 2016 Cơ cấu lao động theo giới tính Cơng ty từ năm 20112 đến năm 2016 Cơ cấu lao động theo độ tuổi Công ty từ năm 2012 đến năm 2016 Kế hoạch nhân lực tuyển dụng lao động thực tế Công ty từ năm 2012 -2016 Tình hình số lượng ứng viên số lượng tuyển dụng Công ty từ năm 2012 đến năm 2016 Kinh phí đào tạo bồi dưỡng nghiệp vụ từ năm 2012 đến năm 2016 Bảng 3.9 10 Bảng 3.10 11 Bảng 3.11 Bảng Tự đánh giá từ năm 2012 đến năm 2016 Bảng chế độ phúc lợi Cơng ty từ năm 2012 đến năm 2016 Tình hình tuyển dụng chấm dứt hợp đồng lao động Công ty từ năm 2012-2016 Trang 43 49 50 51 52 54 57 60 62 64 66 Một số tiêu định lượng đánh giá công tác quản lý 12 Bảng 3.12 nhân lực Công ty TNHH Dược phẩm Hoa Linh từ năm 2012 đến năm 2016 69 STT Bảng Hình 3.1 Nội dung Cơ cấu tổ chức quản lý Công ty TNHH Dược phẩm Hoa Linh Trang 46 MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Để tồn phát triển kinh tế thị trường, doanh nghiệp cần phải có quản lý khoa học hiệu tất nguồn lực để tạo lợi cạnh tranh thương trường Lý luận thực tế chứng minh rằng, nhân lực nhân tố quan trọng nhất, tài sản quý báu trình phát triển doanh nghiệp, định thành bại doanh nghiệp Chính vậy, công tác quản lý nhân lực doanh nghiệp trọng Trong thời gian vừa qua, nhiều cơng trình khoa học nghiên cứu quản lý nhân lực doanh nghiệp công bố Tuy nhiên, chưa có nghiên cứu cơng bố hoạt động quản lý nhân lực Công ty TNHH Dược phẩm Hoa Linh Công ty TNHH Dược phẩm Hoa Linh doanh nghiệp dược phẩm trực tiếp nghiên cứu, trực tiếp sản xuất trực tiếp đưa sản phẩm tới thị trường Cơng ty có 400 lao động, người lao động làm việc phận Công ty khác trình độ mà khác chuyên môn, nghiệp vụ Trong năm gần đây, hoạt động quản lý nhân lực Công ty TNHH Dược phẩm Hoa Linh quan tâm đạt thành tựu đáng kể, bước đầu đáp ứng yêu cầu mở rộng quy mô sản xuất mở rộng thị trường Công ty Tuy nhiên, hoạt động quản lý nhân lực Công ty TNHH Dược phẩm Hoa Linh khơng hạn chế bất cập, ảnh hưởng tiêu cực đến hiệu sản xuất kinh doanh Công ty Những hạn chế, bất cập quản lý nhân lực Công ty tồn tất nội dung công tác này, từ hoạch định nhân lực đến thu hút, trì phát triển nhân lực Nguyên nhân chủ yếu nhận thức chưa thực khoa học quản lý nhân lực doanh nghiệp, thiếu đồng tổ chức quản lý nội dung công tác Năm 2016 năm Công ty TNHH Dược phẩm Hoa Linh kỷ niệm 15 năm thành lập, dấu mốc quan trọng để Cơng ty nhìn nhận lại chặng đường qua, thành tựu đạt được, khó khăn cần phải vượt qua để hoạch định chiến lược phát triển cho năm tiếp theo, giai đoạn 2017-2021 Vì thế, việc nghiên cứu cách tồn diện hệ thống doanh nghiệp không tồn mà ln vị trí dẫn đầu thị trường, trở thành thương hiệu tin dùng Do đó, với việc đầu tư mở rộng nhà máy sản xuất, áp dụng dây chuyền thiết bị ổn định chất lượng sản phẩm, việc mở rộng số lượng, nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Công ty Hoa Linh cần phải trọng phát triển để đáp ứng cho công việc sản xuất kinh doanh môi trường cạnh tranh ngày khốc liệt 4.2 Định hướng hoàn thiện quản lý nhân lực Công ty TNHH Dược phẩm Hoa Linh giai đoạn 2017-2021 4.2.1 Định hướng phát triển Công ty TNHH Dược phẩm Hoa Linh giai đoạn 2017- 2021 - Xúc tiến quảng bá thương hiệu thông qua hội chợ, triển lãm, truyền hình, báo chí - Củng cố mối quan hệ với đối tác đại lý, hiệu thuốc, bệnh viện, phòng khám - Đầu tư cho hệ thống bán hàng, mở rộng thị trường phân phối - Chú trọng cải tiến, nâng cao chất lượng sản phẩm, thực nghiên cứu nhiều sản phẩm bám sát thị hiếu người tiêu dùng, hướng tới vị trí dẫn đầu dòng sản phẩm riêng Công ty, chống hàng giả, hàng nhái - Tăng suất lao động, giữ vững thương hiệu chất lượng, giảm chi phí sản xuất - Tăng trưởng doanh thu, mở rộng thị phần - Tăng cường quan hệ hợp tác từ phía nhà cung cấp nguyên vật liệu, tạo nguồn cung cấp đầu vào ổn định có chất lượng 4.2.2 Định hướng hồn thiện quản lý nhân lực Công ty TNHH Dược phẩm Hoa Linh Trước tình hình phát triển sản xuất kinh doanh năm tới từ 2017 đến 2021 sau 15 năm phát triển, Ban lãnh đạo công ty đưa định hướng hồn thiện cơng tác quản lý nhân lực thời kỳ tới sau: - Xây dựng môi trường chuyện nghiệp, đào tạo đội ngũ cán có chun mơn giỏi, nhiệt tình có trách nhiệm, đặc biệt trọng phát triển đội ngũ nghiên cứu phát triển sản phẩm - Nâng cao tay nghề, trình độ, chun mơn đội ngũ lao động, đảm bảo gắn liền với yêu cầu hoạt động sản xuất kinh doanh - Xây dựng sách khen thưởng tạo động lực, phát huy tính sáng tạo cán công nhân viên - Tăng cường kỷ luật lao động 4.3 Một số giải pháp nhằm hoàn thiện quản lý nhân lực Công ty TNHH Dược phẩm Hoa Linh 4.3.1 Thành lập phòng Hành - Nhân Công ty Dược phẩm Hoa Linh Bất doanh nghiệp mà khơng có phận nhân dễ dàng gặp phải vấn đề nghiêm trọng người, lẽ đó, cơng ty với quy mô 400 người, Hoa Linh cần sớm xây dựng phòng Hành - Nhân Trước mắt, Cơng ty cần tuyển dụng Trưởng phòng Hành Chính - Nhân người có chun mơn, có kinh nghiệm nghiệp vụ quản lý nghiệp vụ nhân Bên cạnh nhân viên làm hành trước đây, Cơng ty nên bổ sung nhân viên có trình độ cơng tác nhân Việc thành lập đội ngũ quản lý nhân lực cách có hệ thống, chuyên nghiệp khoa học giúp quản lý nhân lực theo sát với chiến lược Công ty hướng tất hoạt động nhân lực vào phục vụ cho lợi ích chung Hoa Linh Phòng Hành Chính Nhân đảm nhận chức nhiệm vụ chuyên biệt quản lý người Công ty nội dung sau: - Tham mưu cho Giám đốc công tác hoạch định nhân lực - Xây dựng quy trình tuyển dụng chuyên nghiệp hiệu để tìm kiếm nhân viên có lực cho Cơng ty - Quản lý lương vị trí cơng việc Công ty - Xây dựng kế hoạch đào tạo phát triển cho nhân viên - Quản lý thông tin nhân viên (Quản lý, cập nhật, bổ sung hồ sơ, lý lịch sổ Bảo hiểm xã hội cán bộ, công nhân viên hợp đồng lao động), mối quan hệ nhân viên công việc, - Tham muu cho Ban lãnh đạo đua định thăng tiến hay cắt giảm nhân viên - Xây dựng tiêu chuẩn, quy trình đánh giá thành tích, lực cán bộ, công nhân viên - Tổng hợp, theo dõi, nhận xét kết làm việc đánh giá thành tích cán bộ, công nhân viên theo qui định - Tham muu cho Ban lãnh đạo trình kiểm tra, giám sát công tác quản lý nhân lực 4.3.2 Hoàn thiện hoạt động tuyển dụng nhân lực Việc tuyển dụng ảnh huởng lớn đến hiệu sản xuất kinh doanh doanh nghiệp khâu quan trọng để khơng tìm nguời có lực phù hợp với vị trí cơng việc cho Cơng ty, mà tìm đuợc nguời có tài để cho việc thực công việc đuợc diễn cách có hiệu Do phận có đặc điểm hoạt động, chức riêng nên Công ty Duợc phẩm Hoa Linh cần xây dựng, đổi sách tuyển dụng cách khoa học chuyên nghiệp, cụ thể phải thực tốt nội dung sau: - Xây dựng quy trình tuyển dụng cụ thể, chi tiết dựa khoa học tình hình sản xuất kinh doanh thực tế Công ty - Xác định rõ tiêu chuẩn vị trí cần tuyển dụng khơng trình độ, chun mơn mà thái độ, tinh thần, tác phong làm việc Q trình phân tích cơng việc phát nhu cầu phát sinh để từ xác định nhu cầu lao động cách toàn diện - Nghiên cứu, xây dựng hệ thống định mức phận cụ thể, bố trí nguời, việc phận - Xác định đủ số luợng cần tuyển ngắn hạn, trung hạn dài hạn - Lựa chọn nguồn tuyển dụng phù hợp tùy vị trí, áp dụng nhiều phuơng thức tuyển dụng: Hạn chế lựa chọn nguời lao động nhờ mối quan hệ thân thiết mà ứng viên đáp ứng phần chí khơng đáp ứng u cầu cơng việc Công ty nên tận dụng tối đa hội tìm kiếm nguồn nhân lực thơng qua phương thức đăng quảng cáo tuyển dụng báo chí, Internet, hợp tác với trung tâm giới thiệu việc làm, công ty môi giới việc làm Đặc biệt, Công ty Hoa Linh cần hợp tác chặt chẽ với trường đào tạo ngành dược khắp nước để tuyển chọn sinh viên ưu tú; tổ chức tham gia chương trình giao lưu, giới thiệu hội việc làm nhằm thu hút sinh viên chuẩn bị tốt nghiệp Với thương hiệu sẵn có thị trường với quy trình tuyển dụng minh bạch, Công ty dễ dàng tuyển ứng viên có lực thực - Chuẩn bị kỹ lưỡng cho khâu quy trình tuyển dụng, nhắm đến mục tiêu sàng lọc có hiệu để tìm thấy ứng cử viên sáng giá 4.3.3 Xây dựng Quy chế làm việc Nhằm thực tốt chế, sách nhân lực đảm bảo vai trò Ban lãnh đạo tồn thể phòng , phát huy tôt trá ch nhiệm cá nhân thành viên Công ty nhằm nâng cao kỷ luật lao động, từ nâng cao chất lượng hoạt động doanh nghiệp, Dược phẩm Hoa Linh cần nhanh chóng xây dựng, ban hành Quy chế làm việc với nội dung sau: - Xây dựng cấu tổ chức phù hợp - Xác định rõ trách nhiệm , quyền hạn phòng va trách nhiệm , quyền hạn cá nhân doanh nghiệp - Xác định rõ ràng mối quan hệ cơng tác phận, phòng ban Công ty - Xây dựng chế độ sinh hoạt, hội họp, làm việc - Xây dựng chế độ thông tin, bảo mật, quản lý bảo vệ tài sản Cơng ty - Xây dựng quy trình xử lý công văn đến công văn đi, sử dụng quản lý dấu - Xây dựng quy trình báo cáo, thủ tục trình ký - Xây dựng quy trình tuyển dụng, bổ nhiệm, cử cơng tác, cử học - Xây dựng nguyên tắc khen thưởng xử lý vi phạm 4.3.4 Xây dựng lộ trình phát triển nghề nghiệp cho nhân viên Hiện nay, việc tuyển dụng lao động chất lượng cao khó, việc trì nguồn nhân lực doanh nghiệp đòi hỏi lãnh đạo doanh nghiệp cần có chiến lược dài hạn nhân lực, thể việc phát triển nghề nghiệp cho người lao động Hoạt động không cung cấp cho người lao động đường lối phát triển doanh nghiệp tương lai, mà phương hướng phát triển nghiệp thân người lao động; đem đến hài lòng cho doanh nghiệp cá nhân người lao động Bất nhân viên mong muốn phát triển nghề nghiệp Nhân viên định hướng nghề nghiệp, tạo lộ trình phát triển rõ ràng họ có thỏa mãn cao công việc làm cho họ tin tưởng cảm thấy gắn bó với doanh nghiệp Vậy để đầu tư mức cho việc xây dựng lộ trình phát triển nghề nghiệp cho nhân viên, Cơng ty Hoa Linh cần: - Thảo luận với nhân viên hướng phát triển nghề nghiệp thân họ: báo cho nhân viên biết có trao đổi, thảo luận kế hoạch phát triển nghề nghiệp nhân viên, đề nghị nhân viên suy nghĩ chuẩn bị sẵn sàng thảo luận mục tiêu phát triển nghề nghiệp mà họ hy vọng đạt tương lai - Ban lãnh đạo vào phương hướng phát triển doanh nghiệp để hài hòa lợi ích với nhân viên, thơng báo cho người lao động kỳ vọng doanh nghiệp họ công việc, hỗ trợ công tác đào tạo, bồi dưỡng mà Công ty dành cho họ - Cơng ty cần có hệ thống chế giám sát hiệu làm việc người lao động - Ban lãnh đạo cần định kỳ tháng năm đưa đánh giá kết làm việc người lao động, thẳng thắn nhận xét lực thực công việc người lao động, điểm tốt cần phát huy, cơng việc chưa hồn thành để nhân viên nắm lộ trình phát triển nghề nghiệp thân - Khuyến khích người lao động chia sẻ với Cơng ty khó khăn mà họ gặp phải trình làm việc - Thường xuyên đặt thử thách công việc, hội mà nhân viên làm việc độc lập, sáng tạo, phát huy tố chất việc xử lý cơng việc - Có quy trình sử dụng nhân minh bạch: không dựa vào mối quan hệ cá nhân, lãnh đạo phải dựa lực thực người lao động để khơng bố trí hợp lý vị trí làm việc mà có sách sách đãi ngộ cơng 4.3.5 Hồn thiện hoạt động đào tạo, phát triển nhân lực Ngành dược phẩm ngành đặc thù, lĩnh vực kinh doanh không phép xảy sai sót Vì khơng liên quan đến sức khỏe mà liên quan đến tính mạng người nên để kinh doanh lĩnh vực dược phẩm, cơng ty bắt buộc phải có chứng hành nghề, số phận nghiên cứu, sản xuất, cần đào tạo đào tạo chuyên sâu lĩnh vực dược phẩm Do đó, Cơng ty Hoa Linh cần thiết kế chương trình đào tạo cách khoa học phù hợp với phận công việc đào tạo cần phải thực thi, cần phải khuyến khích tất phận theo cấp: Thứ nhất, Cơng ty cần có chiến lược đào tạo nguồn nhân lực cấp cao cách toàn diện về: khả lãnh đạo, quản lý nhân lực trọng đào tạo sâu chun mơn nghiệp vụ như: tài chính, kế tốn, marketing, sản xuất, nghiên cứu, Thứ hai, Công ty cần xây dựng quy hoạch cán trẻ, có tiềm sau: - Bố trí họ vào cơng việc phù hợp với lực, sở trường - Tạo điều kiện trình làm việc trang bị phương tiện làm việc phù hợp, khuyến khích sáng tạo, bày tỏ ý kiến đóng góp - Có kế hoạch đào tạo nước qua hình thức đào tạo ngắn hạn dài hạn - Có kế hoạch ứng cử họ vào vị trí cao - Người lao động trước thăng tiến lên chức vụ Cơng ty cần có kế hoạch bồi dưỡng kiến thức, kỹ cho họ Thứ ba, với vị trí lại Công ty, người lao động cần trau dồi, bồi dưỡng, nâng cao nghiệp vụ Việc đào tạo, bồi dưỡng thực tất vị trí khơng giúp cho cán cơng nhân viên phát huy tính sáng tạo, mà giúp họ thỏa mãn nhu cầu phát triển thân khai phá điểm mạnh, điểm cần khắc phục thân họ Bên cạnh đó, thơng qua hoạt động đào tạo bồi dưỡng tất vị trí giúp Cơng ty có đội ngũ lao động đảm bảo chất lượng theo yêu cầu loại hình cơng việc dễ dàng tìm kiếm nhân viên có lực thực để đưa vào cấu cán cấp cao Các kế hoạch đào tạo cần phải xây dựng cụ thể hóa theo bước sau: - Các kế hoạch đào tạo xây dựng cho đối tượng (phòng nào, vị trí làm việc gì, lĩnh vực cơng việc gì) - Chương trình đào tạo bao gồm kiến thức - Thời gian người lao động cần hồn thành khóa học - Cơng ty hỗ trợ khóa học nào: thời gian làm việc hay ngồi hành chính, hỗ trợ chi phí mức độ - Nhân viên tiếp thu sau khóa học có kế hoạch đánh giá mức độ ứng dụng kiến thức vào công việc tiến họ sau khóa học Sau đó, Cơng ty cần phải có cơng tác đánh giá hoạt động đào tạo nhằm: cải thiện chương trình đào tạo (nếu cần thiết) nội dung chương trình đào tạo cách thức tổ chức đào tạo tương lai thơng qua q trình quan sát thái độ vấn trực tiếp người lao động tham gia khóa học Từ định hướng phát triển thời gian tới từ năm 2017 đến năm 2021, Công ty Hoa Linh cần trọng số biện pháp hình thức đào tạo sau: - Chú trọng đào tạo kiến thức sản phẩm, kỹ bán hàng cho đội ngũ trình dược viên Trình dược viên ln đội ngũ bám sát thị trường, thị hiếu người lao động, cần phải hướng dẫn đội ngũ kỹ phát sản phẩm đối thủ cạnh tranh, cần phải cải tiến sản phẩm để phù hợp với người tiêu dùng - Chú trọng nâng cao ngoại ngữ: phận kinh doanh Công ty muốn mở rộng phát triển thị trường nước ngồi đặc biệt phải trọng nâng cao ngoại ngữ tiếng Anh Bên cạnh đó, với cơng ty Dược phẩm Việt Nam, Trung Quốc thị trường cung cấp ngun liệu, máy móc thiết bị lớn tồn giới, bên cạnh nước Pháp, Đức, Mỹ, Nhật Người lao động phận Nghiên cứu đội ngũ kỹ thuật nhà máy sản xuất biết sử dụng thành thạo tiếng Trung lợi thế, họ tự cập nhật, tra cứu thơng tin mà khơng cần phải qua phiên dịch Do đó, Cơng ty cần có hướng nâng cao trình độ ngoại ngữ tiếng Anh tiếng Trung cho phận có liên quan - Hình thức đào tạo: + Đào tạo nước: liên kết với sở đào tạo trường đại học, trung tâm có uy tín, đồng thời mời chun gia (có kinh nghiệm thực tế lĩnh vực cần đào tạo) đến giảng dạy + Đào tạo nước ngoài: trọng đào tạo đội ngũ Nghiên cứu sản phẩm, Marketing nước để nắm kịp xu hướng mẫu mã, nguyên liệu, sản phẩm theo kịp nhu cầu người tiêu dùng, cách thức để tạo ấn tượng tốt sản phẩm với người tiêu dùng Cơng ty lựa chọn hình thức đào tạo nước ngồi thơng qua hình thức liên kết đào tạo với đối tác Cơng ty nước ngồi Bỉ, Trung Quốc, Nga, Hàng năm, Công ty cần bồi dưỡng cán thông qua hội chợ ngành Y, Dược thường tổ chức hàng năm Hồng Kông, Trung Quốc, Pháp, - Công ty cần lên kế hoạch định kỳ tháng năm để mở lớp đào tạo, cập nhật nâng cao kiến thức cho tất vị trí cơng việc Ví dụ như: nghị định, thơng tư hướng dẫn Bộ Tài Chính cho phòng Kế Tốn, quy định quảng cáo truyền hình báo chí cho phòng Marketing; kỹ thuật vẽ 3D, dựng clip, video cho đội ngũ Thiết kế (thuộc phòng Marketing) Khi mà nắm kiến thức người lao động thực công việc trôi chảy, tiết kiệm nhiều thời gian chi phí, giúp cho hoạt động sản xuất kinh doanh hiệu - Xây dựng phong trào học tập, nâng cao trình độ trách nhiệm cá nhân trình phát triển Cơng ty 4.3.6 Đổi sách đãi ngộ nhân lực Bên cạnh môi trường làm việc, lương thưởng yếu tố tạo nên u thích cơng việc, động lực có tính định kích thích người làm việc hăng say Nhưng lương thưởng nguyên nhân gây nên trì trệ, bất mãn từ bỏ công ty người lao động; chiến lược sử dụng để thu hút người lao động công ty đối thủ cạnh tranh Vì vậy, ngồi sách đãi ngộ khác thực tốt, Công ty Dược phẩm Hoa Linh cần phải có nghiên cứu cụ thể sách lương, thưởng cho cán cơng nhân viên hợp lý sau: - Xác định nhân nòng cốt để thiết lập chế độ ưu đãi, khuyến khích lương thưởng - Xây dựng bảng phân công công việc xác định nhiệm vụ, mục tiêu cá nhân, phòng ban cụ thể: để đánh giá lực cá nhân, phòng ban để từ đưa sách đãi ngộ phù hợp - Xây dựng lại tiêu đánh giá thực công việc vị trí, nhiệm vụ Cơng ty: tránh tình trạng đề tiêu cao, nhân viên khó đạt gây tâm lý chán nản, buông xuôi - Công ty cần xây dựng chế khoán hợp lý số phận phòng kinh doanh, phân xưởng sản xuất, để tạo động lực mạnh mẽ cho nhân viên phận - Chính sách khen thưởng, động viên kịp thời cần phải áp dụng cho toàn cán cơng nhân viên - Xây dựng sách thưởng nóng với ý tưởng sáng tạo đem lại hiệu cao cho doanh nghiệp việc quản lý, kinh doanh thực công việc giao sáng kiến cải tiến kỹ thuật nâng cao lực sản xuất; ý tưởng truyền thông, quảng bá sản phẩm; ý tưởng hoạt động văn hóa thể thao đem lại gắn kết thành viên Cơng ty Hình thức thưởng nóng góp phần ghi nhận đóng góp người lao động tạo khơng khí thi đua lao động - Chính sách đãi ngộ cần áp dụng tồn thể cá nhân Cơng ty (tùy theo vị trí phận mà áp dụng sách đãi ngộ phù hợp) sách đãi ngộ cần phải thực công 4.3.7 Xây dựng văn hóa doanh nghiệp Theo Phạm Xuân Nam (1996, trang 21): “Văn hóa doanh nghiệp hệ thống ý nghĩa, giá trị niềm tin chủ đạo, nhận thức phương pháp tư thành viên tổ chức đồng thuận có ảnh hưởng phạm vi rộng đến cách thức hành động thành viên” “Văn hóa doanh nghiệp tồn giá trị văn hóa xây dựng suốt trình tồn phát triển doanh nghiệp, trở thành giá trị, quan niệm, tập quán, truyền thống ăn sâu vào hoạt động doanh nghiệp; chi phối tình cảm, suy nghĩ hành vi thành viên doanh nghiệp; tạo nên khác biệt doanh nghiệp coi truyền thống riêng doanh nghiệp” (Đình Phúc Khánh Linh, 2012, trang 154) Có nhiều định nghĩa khác văn hóa doanh nghiệp khái niệm phát triển dựa yếu tố niềm tin, quan điểm, tư duy, cách giải công việc, lựa chọn thước đo chuẩn mực để thành viên công ty có cách cư xử, giao tiếp với hành động công việc hàng ngày Yếu tố cốt lõi văn hóa doanh nghiệp người người doanh nghiệp Mỗi doanh nghiệp lại có văn hóa doanh nghiệp khác nhau, tài sản quý, yếu tố cạnh tranh doanh nghiệp khác Văn hóa doanh nghiệp cơng cụ triển khai chiến lược, quy tập thành viên doanh nghiệp hoạt động theo hướng thống nhất, hình thành lực hành động quán cho thành viên, cho dù tất thành viên có nhiệm vụ, cương vị khác Văn hóa doanh nghiệp động lực cho người lao động hoàn thành nhiệm vụ, kết nối sức mạnh cá nhân với cá nhân tạo nên sức mạnh tập thể đồn kết cho doanh nghiệp Chính vây, văn hóa doanh nghiệp tạo nên lợi cạnh tranh doanh nghiệp khác biệt xây dựng từ thành viên doanh nghiệp Việc xây dựng nề nếp văn hoá lành mạnh, tiến giúp Dược phẩm Hoa Linh quản lý dễ dàng sức mạnh tinh thần hợp tác, học hỏi, thân thiện cán bộ, cơng nhân viên Tuy nhiên, việc hình thành văn hóa doanh nghiệp thực khoảng thời gian ngắn Văn hóa doanh nghiệp cần xây dựng tất thành viên Công ty, từ Giám đốc tới cán bộ, công nhân viên cần trọng, trì suốt trình hoạt động kinh doanh Trên thực tế, Công ty Dược phẩm Hoa Linh chưa triển khai xây dựng văn hóa doanh nghiệp, trình phát triển, số nét văn hóa doanh nghiệp bước đầu hình thành Để có văn hóa doanh nghiệp, Cơng ty cần triển khai xây dựng văn hóa doanh nghiệp với nội dung chủ yếu sau: - Tìm hiểu môi trường yếu tổ ảnh hưởng đến chiến lược phát triển Công ty tương lai - Xác định giá trị cốt lõi, tầm nhìn, sứ mệnh Cơng ty - Đánh giá văn hóa xác định yếu tố văn hóa cần thay đổi, xác định khoảng cách văn hóa, xác định yếu tố văn hóa thiếu để bổ sung - Xây dựng kế hoạch hành động: Phổ biến kiến thức chung cho tồn thể thành viên Cơng ty, thông qua buổi họp hàng tháng, quý, năm; phát động thi để nhân viên tìm hiểu Công ty Ở bước này, Công ty cần ban hành thêm quy chế tác phong, hành vi theo chuẩn mực người lao động Sau thời gian thực nghiêm túc quy chế, nhân viên thực cách tự nguyện Đồng thời, Cơng ty thay đổi kiến trúc, màu sắc, nghi thức , tạo nên yếu tố hữu hình riêng biệt - Tạo động lực cho thay đổi: tôn vinh hành vi văn hóa tăng thêm ý thức người lao động vai trò văn hóa doanh nghiệp không phát Công ty mà thân người lao động - Kiểm tra, đánh giá, trì giá trị cốt lõi, trì văn hóa doanh nghiệp: muốn yếu tố văn hóa khơng bị mai khơng cần kiểm tra, đánh cần phải trì phát triển khơng hoạt động mà ý thức tất thành viên Công ty Để làm việc này, Công ty phải tuyên truyền nội bộ, tôn vinh cá nhân, phòng ban có đóng góp q trình xây dựng văn hóa Cơng ty 4.3.8 Phổ biến, tuyên truyền Triết lý kinh doanh Công ty Triết lý kinh doanh Công ty Dược phẩm Hoa Linh “Kinh doanh chất lượng tạo niềm tin” Triết lý kinh doanh thể lý tưởng mục tiêu kinh doanh Công ty dựa chất lượng sản phẩm, thể tâm Giám đốc Công ty với sức khỏe cộng đồng Triết lý kinh doanh phương tiện để giáo dục phát triển nguồn nhân lực phù hợp với đặc thù doanh nghiệp Triết lý kinh doanh triết lý chung, cung cấp giá trị, chuẩn mực hành vi phong cách làm việc người lao động; phương thức phát triển bền vững cho doanh nghiệp Tuy nhiên, lao động Dược phẩm Hoa Linh biết hiểu triết lý kinh doanh Cơng ty Do đó, Cơng ty cần sớm cụ thể hóa nội dung triết lý kinh doanh văn bản, xây dựng quy tắc ứng xử, chuẩn mực đạo đức, nội quy để điều tiết hoạt động sản xuất kinh doanh theo định hướng triết lý kinh doanh Tiếp theo, triết lý kinh doanh cần phổ biến tun truyền tồn Cơng ty Từ đó, thành viên Cơng ty xác định trách nhiệm, bổn phận với mục tiêu chung tránh biểu chống đối triết lý kinh doanh Công ty 4.3.9 Đẩy mạnh kiểm tra, giám sát công tác quản lý nhân lực Để đạt hiệu hoạt động kiểm tra công tác quản lý nhân lực, Công ty cần ý vấn đề sau: - Cần phải xây dựng kế hoạch kiểm tra cụ thể định kỳ, bên cạnh tiến hành đợt kiểm tra đột xuất - Xác định nội dung kiểm tra rõ ràng: kiểm tra hệ thống quản lý nhân lực, kiểm tra việc thực sách quản lý nhân lực phận, phòng ban - Đề tiêu chí, tiêu để làm cho kiểm tra, xử lý kết kiểm tra Để đạt hiệu hoạt động giám sát công tác quản lý nhân lực, Cơng ty cần: - Tăng cường vai trò tổ chức cơng đồn giám sát điều kiện làm việc, an toàn lao động, bảo hộ lao động, lương thưởng, tâm tư nguyện vọng cán công nhân viên để kịp thời phản ánh, kiến nghị tới Công ty Cơng đồn cần đầu việc phát động phong trào Công ty nhằm nâng cao tinh thần trách nhiệm toàn thành viên Công ty - Cử cán đảm nhiệm chức vụ tổ chức cơng đồn tham dự khóa đào tạo vị trí, vai trò tổ chức Cơng đồn; cập nhật sửa đổi, bổ sung Bộ luật Lao động Luật Cơng đồn - Đẩy mạnh công tác tuyên truyền tới người lao động Công ty chiến lược phát triển Công ty đồng thời đẩy mạnh vai trò giám sát tồn cán bộ, cơng nhân viên việc thực thi sách quản lý nhân lực phận, phòng ban KẾT LUẬN Trải qua 15 năm hình thành phát triển, tin tưởng ủng hộ khách hàng với cố gắng phấn đấu không ngừng sản xuất kinh doanh, Cơng ty TNHH Dược phẩm Hoa Linh có thương hiệu uy tín thị trường Với mong muốn trở thành doanh nghiệp Dược hàng đầu Việt Nam, Công ty nỗ lực quản lý nguồn lực, đặc biệt quản lý nhân lực Quản lý nhân lực doanh nghiệp có vai trò định tồn phát triển doanh nghiệp kinh tế thị trường đại Quản lý nhân lực doanh nghiệp vừa khoa học, vừa nghệ thuật hoạt động khó khăn, phức tạp doanh nghiệp Trên sở nghiên cứu sở lý luận kinh nghiệm quản lý nhân lực doanh nghiệp, luận văn phân tích, đánh giá thực trạng quản lý nhân lực Công ty TNHH Dược phẩm Hoa Linh theo cách tiếp cận khoa học quản lý kinh tế Thực tế cho thấy, giai đoạn 2012-2016, Công ty TNHH Dược phẩm Hoa Linh đạt kết quan trọng quản lý nhân lực Tuy nhiên, với nguyên nhân chủ yếu từ nội tại, cơng tác Cơng ty nhiều hạn chế bất cập tất nội dung quản lý nhân lực Để hoàn thiện quản lý nhân lực bối cảnh mới, Công ty TNHH Dược phẩm Hoa Linh cần thực động giải pháp sau: Thành lập phòng Hành - Nhân Cơng ty Dược phẩm Hoa Linh; Hồn thiện hoạt động tuyển dụng nhân lực; Xây dựng Quy chế làm việc; Xây dựng lộ trình phát triển nghề nghiệp cho nhân viên; Hoàn thiện hoạt động đào tạo, phát triển nhân lực; Đổi sách đãi ngộ nhân lực; Xây dựng văn hóa doanh nghiệp; Phổ biến, tuyên truyền Triết lý kinh doanh Công ty; Đẩy mạnh kiểm tra, giám sát công tác quản lý nhân lực TÀI LIỆU THAM KHẢO Triệu Tuệ Anh Lâm Trạch Viên, 2004 Thiết kế tổ chức quản lý chiến lược nguồn nhân lực Hà Nội: Nhà xuất Lao Động - Xã hội Công ty TNHH Dược phẩm Hoa Linh, 2012-2016 Báo cáo kết hoạt động kinh doanh Công ty Hà Nội Cục Quản lý Dược, Bộ Y tế, 2015 Báo cáo tình hình sản xuất nhập dược năm 2015 Hà Nội Lý Quang Diệu, 2010 Tuyển 40 năm luận Lý Quang Diệu Hà Nội: Nhà xuất trị Quốc gia Trần Kim Dung, 2016 Quản trị nguồn nhân lực Hồ Chí Minh: Nhà xuất Bản Kinh tế Hồ Chí Minh Nguyễn Việt Hà, 2012 Hồn thiện cơng tác quản lý nguồn nhân lực sân bay Nội Bài Luận văn Thạc sỹ Học viên Bưu viễn thơng Harold Koontz, 1993 Những vấn đề cốt yếu quản lý Hà Nội: Nhà xuất Khoa học Kỹ thuật Nguyễn Hữu Huân, 2006 Quản trị nhân Hà Nội: Nhà xuất Thống kê Jeffrey K Liker, 2012 Phương thức Toyota Hà Nội: Nhà xuất Tri Thức 10 John M L vancevich, 2010 Quản trị nguồn nhân lực (Bản dịch tiếng Việt Võ Thị Phương Oanh) Hồ Chí Minh: Nhà xuất Tổng hợp Hồ Chí Minh 11 Lê Thị Mỹ Linh, 2009 Phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp nhỏ vừa Việt Nam trình hội nhập kinh tế Luận án Tiến sỹ Trường Đại học Kinh tế Quốc dân 12 Phạm Xuân Nam, 1996 Văn hóa, đạo đức kinh doanh Hà Nội: NXB Khoa học Xã hội 13 Nguyễn Thanh Nga, 2014, Giải pháp nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Công ty VTC Online Luận văn Thạc sỹ Học viện Cơng nghệ Bưu Chính Viễn Thơng 14 Bùi Văn Nhơn, 2006 Quản lý phát triển Nguồn nhân lực xã hội Hà Nội: Nhà xuất Tư pháp 15 Đình Phúc Khánh Linh, 2012 Quản lý nhân Hà Nội: Nhà xuất Tài Chính, năm 2012 16 Nguyễn Đức Phương, 2016 Quản lý nhân lực Tổng công ty Hàng Hải Việt Nam (Vinalines), Luận văn Thạc sỹ Trường ĐHKT - ĐHQGHN 17 Ngô Minh Phượng, 2015 Quản lý nguồn nhân lực Công ty TNHH thành viên Thăng Long GTC, Luận văn Thạc sỹ Trường Đại học Kinh tế - Đại học Quốc Gia Hà Nội 18 Trần Anh Tài, 2013 Quản Trị Học Hà Nội: Nhà xuất Đại học Quốc Gia Hà Nội 19 Phan Thanh Tâm, 2000 Giải pháp nâng cao chất lượng nguồn nhân lực phục vụ nhu cầu Công nghiệp hóa , Hiện đại hóa đất nước Luận án Tiến sỹ kinh tế Trường Đại học Kinh Tế Quốc dân 20 Nguyễn Thanh, 2005 Phát triển nguồn nhân lực phục vụ Cơng nghiệp hóa - Hiện đại hóa đất nước Hà Nội: Nhà xuất Chính trị quốc gia 21 Nguyễn Tấn Thịnh, 2008 Quản lý nhân lực doanh nghiệp Hà Nội: Nhà xuất Khoa học Kỹ thuật 22 Nguyễn Tiệp, 2002 Nguồn nhân lực Hà Nội: Nhà xuất Lao động xã hội ... QUẢN LÝ NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH DƯỢC PHẨM HOA LINH 39 3.1 T quan Công ty TNHH Dược phẩm Hoa Linh nhân lực Công ty 39 3.1.1 Tổ ng quan Công ty TNHH Dược phẩm Hoa Linh. .. cứu: quản lý nhân lực Công ty TNHH Dược phẩm Hoa Linh 3.2 Phạm vi nghiên cứu - không gian: nghiên cứu phạm vi Công ty TNHH Dược phẩm Hoa Linh - thời gian: Thực trạng quản lý nhân lực Công ty TNHH. .. tích, đánh giá thực trạng quản lý nhân lực Công ty TNHH Dược phẩm Hoa Linh giai đoạn 2012-2016 - Đề xuất giải pháp nhằm hoàn thiện quản lý nhân lực Công ty TNHH Dược phẩm Hoa Linh giai đoạn 2017-2021