Đang tải... (xem toàn văn)
1. Lý do chọn đề tài Nguồn nhân lực (NNL) là tài sản quý báu nhất, quan trọng nhất trong quá trình phát triển của doanh nghiệp. Nhưng khi nói NNL là tài sản quý báu nhất, quan trọng nhất thì cần phải hiểu đó là những con người có tri thức, sáng tạo, đầy nhiệt huyết, tận tâm, và có trách nhiệm cho việc đạt tới tầm nhìn, sứ mạng của doanh nghiệp chứ không phải con người chung chung. Chất lượng NNL sẽ quyết định sự thành bại trong cạnh tranh. Điều này càng trở nên bức bách trong bối cảnh Việt Nam đã gia nhập WTO và chủ động trong quá trình hội nhập quốc tế. Trong điều kiện toàn cầu hóa đang diễn ra mạnh mẽ và trong điều kiện của thế giới chuyển từ nền văn minh công nghiệp sang văn minh tri thức ngày nay, bối cảnh cạnh tranh của thế giới cũng đã và đang thay đổi. Cạnh tranh NNL chất lượng cao đã và đang là chủ đề quan trọng cho sự tồn tại, phát triển của các quốc gia cũng như từng tổ chức. Mỗi doanh nghiệp để phát triển và giành thế chủ động với những thay đổi của thị trường thì cần phát huy các nguồn lực của mình như: các nguồn lực về con người, về trang thiết bị và nguyên liệu... Trong đó nguồn lực con người là yếu tố quan trọng hàng đầu bởi nó có thể làm thay đổi các nguồn lực còn lại và quyết định sự phát triển của doanh nghiệp. Làm thế nào để có một đội ngũ cán bộ có trình độ cao, tay nghề giỏi, phẩm chất đạo đức tốt, có thể đáp ứng được nhu cầu hiện nay là một bài toán khó cho mỗi doanh nghiệp. Khi nhìn lại và đánh giá về NNL của nước ta hiện nay chúng ta không khỏi lo lắng về chất lượng yếu kém, về cơ cấu và sự phân bổ thiếu hợp lý. Theo đánh giá của Ngân hàng Thế giới, Việt Nam đang rất thiếu lao động có trình độ tay nghề, công nhân kỹ thuật bậc cao. Chất lượng nguồn nhân lực Việt Nam thấp hơn so với các nước khác rất nhiều. Sau thời gian thực tập tại Công ty Cổ phần Ecoba Việt Nam qua tìm hiểu phân tích thực trạng của công ty, nhận thấy công tác nâng cao chất lượng nhân lực của công ty còn nhiều vấn đề nên em đã quyết định lựa chọn đề tài: “Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực tại Công ty Cổ phần Ecoba Việt Nam” làm đề tài khóa luận tốt nghiệp.
BỘ LAO ĐỘNG – THƯƠNG BINH VÀ XÃ HỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC LAO ĐỘNG XÃ HỘI KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP TÊN ĐỀ TÀI KHÓA LUẬN NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN ECOBA VIỆT NAM Ngành đào tạo: Quản trị nhân lực Mã số ngành: 7340404 Họ tên sinh viên: Trịnh Thị Tuyến Người hướng dẫn khóa luận tốt nghiệp Th.S Nghiêm Thị Ngọc Bích HÀ NỘI, NĂM 2018 2 LỜI CAM ĐOAN Tơi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu riêng tơi Các số liệu sử dụng phân tích khóa luận có nguồn gốc rõ ràng, công bố theo quy định Các kết nghiên cứu khóa luận tơi tự tìm hiểu, phân tích cách trung thực, khách quan phù hợp với thực tiễn Các kết chưa công bố nghiên cứu khác Người cam đoan Trịnh Thị Tuyến 3 LỜI CẢM ƠN Để hồn thành tốt khóa luận này, em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến giáo Nghiêm Thị Ngọc Bích người hướng dẫn em tận tình, chu đáo suốt thời gian em làm khóa luận Đồng thời, cảm ơn thầy cô giáo khoa Quản lý lao động cán nhân viên công ty cổ phần Ecoba Việt Nam tạo hội cho em học tập làm việc để hoàn thành tốt khóa luận Em xin chân thành cảm ơn! Hà Nội, ngày 15 tháng năm 2018 Sinh viên Trịnh Thị Tuyến 4 MỤC LỤC 5 DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT TỪ VIẾT TẮT CBCNV CNH – HĐH NNL NLĐ TGĐ DN HĐQT CLNNL NỘI DUNG ĐẦY ĐỦ Cán cơng nhân viên Cơng nghiệp hóa – Hiện đại hóa Nguồn nhân lực Người lao động Tổng giám đốc Doanh nghiệp Hội đồng quản trị Chất lượng nguồn nhân lực 6 DANH MỤC SƠ ĐỒ, BẢNG BIỂU 7 LỜI MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Nguồn nhân lực (NNL) tài sản quý báu nhất, quan trọng trình phát triển doanh nghiệp Nhưng nói NNL tài sản quý báu nhất, quan trọng cần phải hiểu người có tri thức, sáng tạo, đầy nhiệt huyết, tận tâm, có trách nhiệm cho việc đạt tới tầm nhìn, sứ mạng doanh nghiệp người chung chung Chất lượng NNL định thành bại cạnh tranh Điều trở nên bách bối cảnh Việt Nam gia nhập WTO chủ động q trình hội nhập quốc tế Trong điều kiện tồn cầu hóa diễn mạnh mẽ điều kiện giới chuyển từ văn minh công nghiệp sang văn minh tri thức ngày nay, bối cảnh cạnh tranh giới thay đổi Cạnh tranh NNL chất lượng cao chủ đề quan trọng cho tồn tại, phát triển quốc gia tổ chức Mỗi doanh nghiệp để phát triển giành chủ động với thay đổi thị trường cần phát huy nguồn lực như: nguồn lực người, trang thiết bị nguyên liệu Trong nguồn lực người yếu tố quan trọng hàng đầu làm thay đổi nguồn lực lại định phát triển doanh nghiệp Làm để có đội ngũ cán có trình độ cao, tay nghề giỏi, phẩm chất đạo đức tốt, đáp ứng nhu cầu tốn khó cho doanh nghiệp Khi nhìn lại đánh giá NNL nước ta không khỏi lo lắng chất lượng yếu kém, cấu phân bổ thiếu hợp lý Theo đánh giá Ngân hàng Thế giới, Việt Nam thiếu lao động có trình độ tay nghề, công nhân kỹ thuật bậc cao Chất lượng nguồn nhân lực Việt Nam thấp so với nước khác nhiều Sau thời gian thực tập Công ty Cổ phần Ecoba Việt Nam qua tìm hiểu phân tích thực trạng công ty, nhận thấy công tác nâng cao chất lượng nhân lực cơng ty nhiều vấn đề nên em định lựa chọn đề tài: “Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Công ty Cổ phần Ecoba Việt Nam” làm đề tài khóa luận tốt nghiệp 8 Đối tượng phạm vi nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu: Các hoạt động nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Phạm vị nghiên cứu: + Phạm vi không gian: Công ty Cổ phần Ecoba Việt Nam +Phạm vi thời gian: giai đoạn 2015-2017 Mục tiêu nghiên cứu Thứ nhất, hệ thống sở lý luận nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Thứ hai, phân tích thực trạng hoạt động nâng cao chất lượng nguồn nhân lực công ty Cổ phần Ecoba Việt Nam, phát ưu điểm vấn đề tồn đọng Thứ ba, đề xuất số khuyến nghị nhằm nâng cao chất lượng nguồn nhân lực công ty Cổ phần Ecoba Việt Nam Phương pháp nghiên cứu Phương pháp thu thập thống kê phân tích: tác giả thu thập tài liệu số liệu thứ cấp chất lượng nâng cao chất lượng nguồn nhân lực cơng ty Trên sở tác giả đánh giá, phân tích thực trạng đưa nguyên nhân hạn chế công tác nâng cao chất lượng nguồn nhân lực công ty Phương pháp vấn theo bảng hỏi (phiếu khảo sát): hướng tới mục tiêu đánh giá chất lượng đội ngũ cán công nhân viên công ty Nội dung nghiên cứu Kết cấu khóa luận gồm chương : Chương 1: Cơ sở lý luận nâng cao chất lượng nguồn nhân lực doanh nghiệp Chương 2: Thực trạng nâng cao CLNNL công ty cổ phần Ecoba Việt Nam Chương : Một số khuyến nghị nhằm nâng cao chất lượng nguồn nhân lực công ty Cổ phần Ecoba Việt Nam 9 CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP 1.1 MỘT SỐ KHÁI NIỆM 1.1.1 Nguồn nhân lực 1.1.1.1 Nguồn nhân lực Theo giáo trình nguồn nhân lực trường đại học Lao động – Xã hội PGS.TS Nguyễn Tiệp chủ biên (2005): Với tư nguồn cung cấp sức lao động cho xã hội “Nguồn nhân lực bao gồm tồn dân cư só khả lao động” Nguồn nhân lực hiểu theo nghĩa hẹp hơn, “bao gồm nhóm dân cư độ tuổi lao động có khả lao động” Khái niệm khả đảm đương lao động xã hội Một khái niệm nữa, “ NNL bao gồm tất người từ 15 tuổi trở lên có khả lao động” Theo giáo trình nguồn nhân lực trường đại học Kinh tế Quốc dân PGS.TS Trần Xuân Cầu, PGS.TS Mai Quốc Chánh chủ biên (2008): “Nguồn nhân lực nguồn lực người có khả sáng tạo cải vật chất tinh thần cho xã hội biểu số lượng chất lượng định thời điểm định” “Nguồn nhân lực phạm trù dùng để sức mạnh tiềm ẩn dân cư, khả huy động tham gia vào trình tạo cải vật chất tinh thần cho xã hội trong tương lai Sức mạnh khả thể thông qua số lượng, chất lượng cấu dân số, số lượng chất lượng người có đủ điều kiện tham gia vào sản xuất xã hội” Nguồn nhân lực: nguồn lực người, yếu tố quan trọng, động tăng trưởng phát triển kinh tế - xã hội Nguồn nhân lực xác định cho quốc gia, vùng lãnh thổ, địa phương (tỉnh, thành phố) khác với nguồn lực khác (tài chính, đất đai, công nghệ…) chỗ nguồn lực người với hoạt động lao động sáng tạo, tác động vào giới tự nhiên, biến đổi giới tự nhiên trình lao động nảy sinh quan hệ xã hội Cụ thể hơn, nguồn nhân lực quốc gia biểu kía cạnh sau đây: 10 10 Trước hết với tư cách nguồn cung cấp sức lao động cho xã hội, nghĩa rộng nguồn nhân lực bao gồm tồn dân cư có khả lao động, khơng phân biệt người phân bố vào ngành nghề, lĩnh vực, khu vực coi nguồn nhân lực xã hội Với tư cách khả đảm đương lao động xã hội nguồn nhân lực hiểu theo nghĩa hẹp hơn, bao gồm nhóm dân cư độ tuổi lao động có khả lao động ( pháp luật quy định) Hiện nay, lĩnh vực lao động có khái niệm “nguồn lao động” toàn dân số độ tuổi lao động có khả lao động Do đó, với khái niệm nguồn nhân lực tương đương với khái niệm nguồn lao động Nguồn nhân lực thể toàn người cụ thể tham gia vào trình lao động, với cách hiểu nguồn nhân lực bao gồm người từ giới hạn độ tuổi lao động trở lên có khả lao động (Ở nước ta người đủ 15 tuổi trở lên có khả lao động) Như vậy, có biểu khác nguồn nhân lực quốc gia phản ánh đặc điểm quan trọng sau đây: +Nguồn nhân lực nguồn lực người; +Nguồn nhân lực phận dân số, gắn với cung lao động; +Nguồn nhân lực phản ánh khả lao động xã hội 1.1.1.2 Khái niệm nguồn nhân lực tổ chức Theo GS.TS Bùi Văn Nhơn sách quản lý phát triển nguồn nhân lực xã hội xuất năm 2006: “Nguồn nhân lực doanh nghiệp lực lượng lao động doanh nghiệp, số người có danh sách doanh nghiệp, doanh nghiệp trả lương” Theo giáo trình Quản trị nhân lực, đại học kinh tế quốc dân Ths.Nguyễn Vân Điềm PGS.TS Nguyễn Ngọc Quân chủ biên (2004) khái niệm hiểu sau: “Nguồn nhân lực tổ chức bao gồm tất ngừi lao động làm việc tổ chức đó, nhân lực hiểu nguồn lực người mà nguồn lực gồm lực trí lực” Khái niệm chưa nêu rõ sức mạnh tiềm ẩn nguồn nhân lực tổ chức họ động viên, phối hợp tốt với 68 68 CHƯƠNG 3: MỘT SỐ KHUYẾN NGHỊ NHẰM NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN ECOBA VIỆT NAM 3.1 PHƯƠNG HƯỚNG VÀ MỤC TIÊU NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN ECOBA VIỆT NAM 3.1.1 Phương hướng Công ty Cổ phần Ecoba Việt Nam xây dựng cho quan điểm phát triển toàn diện đội ngũ cán (đạo đức nghề nghiệp, chuyên môn, kỹ mềm kỹ giao tiếp; kỹ làm việc nhóm…, ngoại ngữ), đáp ứng yêu cầu NNL cho gai đoạn phát triển công ty Mục tiêu cụ thể nâng cao chất lượng NNL gắn liền với quy mô hoạt động Công ty Xây dựng đội ngũ cán lãnh đạo, CBCNV đủ số lượng, mạnh chất lượng, ngang tầm khu vực giới lĩnh vực thầu xây dựng, kịp thời nắm bắt ứng dụng tiến khoa học công nghệ tiên tiến giới, nghiên cứu, giải vấn đề then chốt trình quản lý xây dựng, đảm bảo đáp ứng yêu cầu ngày cao khách hàng Công tác nâng cao chất lượng NNL cơng ty phải góp phần xây dựng đội ngũ CBCNV đủ khả thực mục tiêu chiến lược cơng ty Từ đó, đòi hỏi Cơng ty Cổ phần Ecoba Việt Nam Phải xây dựng NNL sau: Thứ nhất, xây dựng NNL vững vàng trị, gương mẫu đạo đức, lối sống, có văn hóa, có trí tuệ, kiến thức lực thực tiễn Có chế sách thu hút, phát hiện, tuyển chọn, trọng dụng nhân tài Đảm bảo xây dựng NNL đủ số lượng, đồng cấu, có phẩm chất lĩnh vững vàng, có tác phong làm việc chuyên nghiệp, trang bị kiến thức toàn diện chun mơn, tin học, ngoại ngữ, có lực hoạch định sách, thực nhiệm vụ biết đề râ giải pháp thực có hiệu nhiệm vụ giao, biết sử dụng phương tiện kỹ thuật đại, tiên tiến đáp ứng yêu cầu phát triển công ty Thứ hai, nâng cao chất lượng NNL công ty phải áp dụng đồng giải pháp; xây dựng hệ thống quản trị nhân theo chuẩn quốc tế (Công ty áp dụng phần mềm SAP, phần mềm quản lý nay); tiêu chuẩn hóa nâng cao chất luựng tuyển dụng NNL; nâng cao hiệu công tác 69 69 sử dụng nhân lực Đổi công tác bổ nhiệm sử dụng cán bộ, hoàn thiện hệ thống phận quản trị nhân củng cố đội ngũ cán nhân viên làm công tác nhân đào tạo Thứ ba, đẩy mạnh công tác đào tạo, bồi dưỡng NNL, đặc biệt công tác đào tạo chuyên môn, đào tạo nâng cao trình độ cho người lao động, trọng 3.1.2 Mục tiêu Xây dựng Công ty Cổ phần Ecoba Việt Nam mạnh hơn, hiệu sở thực tái cấu, sử dụng hợp lý nguồn lực Nâng cao lực quản trị doanh nghiệp, liên kết cao tài chính, cơng nghệ thị trường Xây dựng đội ngũ lãnh đạo có lĩnh chuyên nghiệp, đồng thời xây dựng đội ngũ quản lý, kinh doanh chuyên gia giỏi Trong năm tới, công ty thực việc tuyển dụng nhân viên có trình độ cao, sang lọc kỹ nguồn lao động có đầu vào để đảm bảo tuyển dụng nhân viên thật có khả năng, tâm huyết với cơng việc, nhiệt tình sáng tạo, có hướng gắn bó lâu dài Phối hợp cơng ty tuyển dụng, trường đại học, trung tâm đào tạo để tìm kiếm ứng viên có lực Đặc biệt có chương trình hỗ trợ tìm kiếm ứng viên sinh viên có lực tâm huyết từ khi ghế nhà trường Với việc Việt Nam gia nhập tổ chức WTO kí kết thành cơng Hiệp định TPP, để đáp ứng môi trường quốc tế, nâng cao lực cạnh tranh ngồi cơng ty, Cơng ty trọng trang bị kỹ ngoại ngữ cho toàn nhân viên nhằm tiếp cận lượng khách hàng dồi có quốc tịnh nước ngồi Đảm bảo 70% NLĐ sử dụng tốt ngoại ngữ giao tiếp với người nước Tăng cường đào tạo chuyên môn, nghiệp vụ cho nhân viên thu hút lao động chất lượng cao để đáp ứng yêu cầu nguồn nhân lực chất lượng cao Tái cấu nguồn nhân lực xếp ổn định lại nhân sự, đảm bảo bố trí nhân người, việc, đáp ứng chất lượng số lượng nguồn nhân lực 70 70 3.2 MỘT SỐ KHUYẾN NGHỊ NHẰM NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN ECOBA VIỆT NAM Muốn tạo bước nhảy vọt chất lượng NNL để đáp ứng yêu cầu NNL Công ty phát triển kinh tế - xã hội, khơng cách khác Công ty cổ phần Ecoba phải lựa chọn, tập trung đầu tư trọng điểm xây dựng NNL chất lượng cao Hỗ trợ cho đinh hướng nâng cao chất lượng NNL nêu trên, trước mắt Công ty cần ưu tiên thực hiện: Một là, rà soát xếp lại NNL Cơng ty cần tiến hành rà sốt lại trình độ chun mơn, đánh giá lực lao động để bố trí, xếp cơng việc cho phù hợp đồng thời tiến hành đào tạo, bồi dưỡng để người lao động đạt tiêu chuẩn quy định cho chức danh đảm nhận Công việc nhằm bố trí người, việc, phát huy tối đa lực lao động có, hạn chế việc sa thải lao động không đáp ứng công việc, giúp NLĐ n tâm cơng tác, từ gắn bó cống hiến phát triển cơng ty Mặt khác, nhằm giúp người lao động có định hướng phấn đấu, công ty cần tiến hành xây dựng đường nghề nghiệp cho NLĐ, quy định cụ thể thời gian giữ bậc việc xét duyệt nâng bậc, NLĐ theo để xác định vị trí nghề nghiệp than, có định hướng phát triển nghề nghiệp cá nhân giai đoạn nghiệp Công việc có tác dụng, NLĐ khơng bị động tham dự khóa đào tạo cơng ty tổ chức mà chủ động tìm hiểu đề xuất tổ chức khóa đào tạo đề xuất đào tạo kèm cặp từ cán nộ lâu năm có kinh nghiệm nhằm nâng cao trình độ chun mơn, đáp ứng yêu cầu bậc chức danh Hai là, tiếp tục đổi công tác quản lý NNL Để thực nâng cao chất lượng NNL Công ty việc làm thiết yếu phải kiện tồn cơng tác quản lý NNL cơng ty Đây yếu tố sống có tính chất định tác động trực tiếp đến chất lượng nguồn nhân lực công ty Một đội ngũ lao động khai thác triệt để hoạt động quản trị nhân lực cơng ty khơng tốt, chí làm suy giảm chất lượng NNL Hoạt động quản trị công ty cổ phần Ecoba Việt Nam bao gồm nhiều lĩnh vực hoạt động cụ thể hợp thành để hồn thiện cơng tác nhằm nâng cao chất lượng NNL cong 71 71 ty phải đề biện pháp cụ thể việc quản trị NNL phải tiến hành cách tổng hợp đồng thời biện pháp tạo sức mạnh tổng hợp nâng cao chất lượng NNL Định biên xác định tiêu chuẩn cán làm sở xây dựng, phát triển NNL Phát triển đội ngũ cán tác nghiệp giỏi, đội ngũ cán thực sách…; thực quy hoạch đào tạo, luân chuyển, bổ nhiệm đội ngũ cans lãnh đạo theo hướng trẻ hóa, đảm bảo tính ổn định, kế thừa phát triển Căn chức nhiệm vụ đơn vị trực thuộc, xây dựng mô tả cơng việc vị trí cơng tác cụ thể, xây dựng hệ thống tiêu đánh giá cán bộ, đảm bảo tính rõ ràng, khách quan đánh giá cán Ba là, đổi nội dung, chương trình phương pháp đào tạo, bồi dưỡng Chú trọng nâng cao kiến thức, kỹ quản lý tác nghiệp cho đội ngũ CBCNV công ty theo chức trách nhiệm vụ giao, đáp ứng yêu cầu phát triển công ty Xây dựng hệ thống phân tích nhu cầu đào tạo cán để triển khai có hiệu kế hoạch đào tạo đánh giá kết sau đào tạo Hoàn thiện cấu tổ chức máy kiện toàn đội ngũ cán Đánh giá xác định nhu cầu đào tạo, bồi dưỡng Đổi công tác lập kế hoạch đào tạo, bồi dưỡng tổ chức thực kế hoạch Xác định đối tượng đào tạo, bồi dưỡng Xây dựng lựa chọn hình thức, phương pháp đào tạo, bồi dưỡng phù hợp Tăng cường lực đội ngũ giảng viên Xây dựng chế độ, sách đãi ngộ đào tạo, phát triển nguồn nhân lực Chuẩn bị tốt nguồn kinh phí đào tạo, bồi dưỡng cán Bốn là, hồn thiện sách quy trình quản lý NNL theo hướng nâng cao tính chuyên nghiệp, trình độ quản lý tiên tiến đội ngũ cán công ty Ecoba Tăng cường phát triển đội ngũ cán người có lực, kinh nghiệm trình độ chun mơn cao, đáp ứng u cầu phát triển công ty Thực quản lý cán theo khối lượng chất lượng công việc 72 72 giao Thực đãi ngộ theo vị trí cơng tác ức độ hồn thành chức trách, nhiệm vụ giao Hệ thống sách đãi ngộ NNL công cụ điều tiết mạnh mẽ để nâng cao chất lượng NNL, sách phải phát huy tác dụng thực sở phối hợp đồng nhiều sách khác Do vậy, việc đổi hồn thiện hệ thống sách NNL khơng khâu sử dụng mà phải thể tất khâu khác, quy hoạch, đào tạo, bồi dưỡng NNL *Nâng cao công tác hoạch định nhân lực Hoạch định nguồn nhân lực tiến trình duyệt xét lại cách có hệ thống yêu cầu nguồn nhân lực để đảm bảo quan có số người có đầy đủ kỹ theo nhu cầu Công tác hoạch định tiến hành sau: Kiểm tra rà xét lại lại toàn hệ thống nhân từ khối văn phòng dự án để đảm bảo đáp ứng nhu cầu phát triển sản xuất tương lai Tìm tất lỗ hổng từ khâu quản lý văn phòng tổ xí nghiệp, khắc phục, điều chỉnh để phù hợp với nhu cầu Xác định lực sản xuất năm, quý, tháng để công tác cân đối chuẩn bị nhân phù hợp cho thời điểm Xác định lựa chọn huấn luyện người làm công tác hoạch định nhân cách công khai nghiêm túc lựa chọn thời điểm, chu kỳ đánh giá lực nhân viên cách khách quan Xác định nguồn nhân lực tại, phân loại, xếp phận chưa vững nghiệp vụ, thiếu kỹ chuyên môn phải đào tạo lại tổ chức kiểm tra định kỳ *Nâng cao chất lượng công tác tuyển dụng nhân lực Trong năm gần công tác tuyển dụng nhân thực tốt thực công ty chưa có biện pháp tuyển dụng thu hút đội ngũ nhân lành nghề, có chun mơn kỹ cao Để công tác tuyển dụng tốt công ty cần mở rộng nguồn tuyển dụng như: Đăng thơng báo tuyển dụng báo có nhiều độc giả, 73 73 website vietnamworks, timviec, Liên hệ công ty chuyên cung cấp, tư vấn, giới thiệu nhân chuyên nghiệp Cấp học bổng, ký kết hợp đồng cam kết với sinh viên giỏi sau tốt nghiệp thực tập làm việc công ty Tham gia hội chợ giới thiệu việc làm, hướng nghiệp để tìm hiểu phân tích nhu cầu tương lai lao động Sử dụng nguồn lao động bán thời gian tổ hợp địa phương để xử lý công việc đơn giản Tiếp nhận lại lao động nghỉ việc nghỉ dài hạn đội ngũ không đáng tin cậy cần phải xem xét nguyên nhân nghỉ việc Bên cạnh đội ngũ nhân phải ý đến quy trình phương pháp tuyển dụng phù hợp để mang lại nguồn nhân lực tốt cho tổ chức *Sắp xếp sử dụng lao động hợp lý Nâng cao hiệu công tác sử dụng nhân lực đảm bảo tiết kiệm chi phí quản lý, khai thác tối đa mạnh, tiềm sáng tạo NNL Thơng qua nâng cao chất lượng NNL qua giai đoạn: định hướng nhân viên, biên chế nội chấm dứt sử dụng lao động Bố trí, phân cơng lao động đảm báo cấu lao động phù hợp với nhu cầu phát triển Tái cấu đội ngũ nhân lực kết hợp tái cấu tổ chức máy; xếp, bố trí nhân lực có lực, kỹ phù hợp với yêu cầu tương lai sở tinh giản biên chế lao động dôi dư, không đáp ứng yêu cầu, đồng thời tăng tuyển dụng lao động có chất lượng để góp phần trẻ hố đội ngũ nguồn lực cải thiện nhanh chất lượng nhân lực Đảm bảo tỷ lệ hợp lý số lượng nhân lực trình độ đại học, đại học - cao đẳng - trung cấp - sơ cấp, cấu tuổi, giới tính tương quan chuyên ngành đào tạo với công việc thực hiện, giảm tỷ lệ lao động trái ngành Phân công lao động linh hoạt dựa kết thực công việc, mạnh lao động chiến lược sản xuất kinh doanh Hoàn thiện tổ chức phục vụ nơi làm việc bao gồm vấn đề trang bị đầy đủ 74 74 công nghệ tổ chức nơi làm việc, bố trí hợp lý nơi làm việc phù hợp với yêu cầu nhân trắc học, tâm lí lao động, vệ sinh an toàn lao động thẩm mĩ sản xuất tổ chức đáp ứng nhu cầu phục vụ nơi làm việc Chính sách luân chuyển, thun chuyển vị trí Mỗi phòng ban, phận lại có đặc thù, tính chất cơng việc khác nhau, để phát triển nguồn nhân lực phục vụ cho phát triển tổ chức tương lai, để cán luân chuyển, thuyên chuyển từ chức danh sang chức danh khác, từ phòng ban sang phòng ban khác quan trọng Xu hướng nay, đào tạo, bồi dưỡng nguồn nhân lực đa kỹ năng, giàu kinh nghiệm để thích ứng với chiến lược kinh doanh mở rộng Luân chuyển, thuyên chuyển nhân viên phòng ban phòng ban với hội để trang bị thêm kiến thức, kỹ cho phát triển cho người lao động Việc luân chuyển, thuyên chuyển nhân viên tạo hội, thách thức để người lao động rèn luyện thân mình, sử dụng tất kiến thức chuyên môn, nghiệp vụ, kỹ trình làm việc cách hiệu *Nâng cao chất lượng đào tạo, trình độ chun mơn, nghiệp vụ nhân viên Mục tiêu đào tạo: cần xác định rõ mục tiêu cụ thể nhằm tạo đội ngũ nhân lực có trình độ, lực phẩm chất đáp ứng yêu cầu công việc, phục vụ cho phát triển Cơng ty khơng mà tương lai Đối tượng đào tạo: đào tạo người, mục đích, thời điểm, đảm bảo hiệu đào tạo hiệu công việc đơn vị lao động đảm nhiệm cơng việc đào tạo Do kinh phí có hạn nên để nâng cao chất lượng NNL thơng qua đào tạo đào tạo khơng nên dàn trải mà cần có ưu tiên đối tượng Những lao động làm cơng việc có ảnh hưởng trực tiếp đến hoạt động sản xuất kinh doanh như: cán kỹ thuật, công nhân vận hành cần ưu tiên để nâng cao suất, chất lượng công việc, đảm bảo phát triển sản xuất Tiếp theo đó, đào tạo cần quan tâm đến lao động giữ chức vụ quản lý, lãnh đạo lực lượng đề định hướng, 75 75 sách, tổ chức thực hoạt động liên quan đến nhân Chất lượng lao động giữ chức vụ quản lý, lãnh đạo mà thấp việc nâng cao chất lượng NNL tồn Cơng ty khó có hiệu cao Kế hoạch đào tạo: phải xây dựng rõ ràng, cụ thể, việc thực không làm ảnh hưởng đến hoạt động kế hoạch hoạt động tương lai tổ chức Chi phí đào tạo phải tính toán cụ thể, hạn chế tối đa phát sinh thực Nội dung đào tạo: đào tạo lý thuyết phải song song với thực hành tình tình thực tế Công ty Nội dung kiến thức đào tạo phải phù hợp với nhu cầu mục đích, liên tục cập nhật, đổi mới, bắt kịp xu chung Bên cạnh việc đào tạo chuyên môn nghiệp vụ cần ý đến đào tạo cho người lao động kỹ cần thiết công việc như: kỹ lập kế hoạch tổ chức công việc, kỹ giải vấn đề, kỹ làm việc nhóm, kỹ lãnh đạo, quản lý, tiếng Anh, tin học văn phòng,… Đây kỹ cần thiết người lao động giai đoạn mở cửa hội nhập Xây dựng chương trình đánh giá sau đào tạo: Chương trình nhằm mục đích đánh giá chất lượng NNL sau đào tạo, người lao động sau đào tạo tích lũy thêm kiến thức, kĩ gì, có làm tăng chất lượng, hiệu công việc không? Công ty thuê chuyên gia xây dựng kiểm tra đánh giá để đánh giá chất lượng nhân sau đào tạo sau kết thúc khóa đào tạo Bên cạnh đó, so sánh kết kiểm tra lực chất lượng công việc người lao động trước sau đào tạo để đánh giá hiệu đào tạo (có thể lấy đánh giá thực công việc người lao động từ đến tháng trước sau đào tạo để làm đánh giá) Sau khóa đào tạo, Công ty cần lấy ý kiến đánh giá, đóng góp người lao động nội dung, hình thức, cách thức, quy trình đào tạo để hiểu người lao động cần mong muốn chương trình đào tạo, làm sở để chỉnh sửa, bổ sung cho phù hợp chương trình đào tạo lần sau Hỗ trợ chi phí học tập với chi phí lại, sinh hoạt q trình học tập cho người lao động có thành tích xuất sắc khóa đào tạo: Do kinh phí đào tạo có hạn, khơng thể chi trả tất 76 76 khoản chi phí phát sinh q trình đào tạo cho tồn người lao động họ tham gia đào tạo, đó, Cơng ty xem xét chi trả tồn chi phí tham gia đào tạo cho người lao động có thành tích xuất sắc q trình đào tạo Điều có tác động tích cực việc khích lệ người lao động học tập trình tham gia đào tạo Sử dụng lao động sau đào tạo: sau kết thúc đào tạo, cần xếp, bố trí lao động vào vị trí cơng việc phù hợp, liên quan đến kiến thức mà họ đào tạo Điều vừa giúp người lao động áp dụng kiến thức vừa học vào thực tiễn, nâng cao hiệu làm việc, vừa có tác dụng khuyến khích người lao động đào tạo nâng cao trình độ họ thấy kiến thức học được sử dụng công việc, việc học có ích *Hồn thiện sách đãi ngộ, khen thưởng tạo động lực làm việc cho người lao động Gắn kết thực công việc với trả lương: Cơng ty xây dựng chế độ trả lương thời gian nhân viên hành Hoặc Cơng ty thêm khoản thưởng ngồi lương bên cạnh lương để khuyến khích người lao động làm việc Việc xây dựng quy chế trả lương Công ty cần xem xét kĩ lưỡng điều kiện thực tế để lựa chọn phương án phù hợp, cần làm tốt công tác tư tưởng cho người lao động để nhận đồng thuận cao nhất, có cách trả lương mới có hiệu tích cực Tổ chức phận chuyên kiểm tra, giám sát, đánh giá nhân viên: Bộ phận có nhiệm vụ kiểm tra, giám sát việc CBCNV thực nội quy, quy chế Công ty, theo dõi, lấy ý kiến để đánh giá nhân viên Việc đánh giá nhân viên thực riêng biệt tạo công bằng, khách quan Tổ chức thêm nhiều phong trào thi đua Công ty: Mỗi phong trào thi đua cần xác định rõ chủ đề, nội dung, hình thức tiêu chí thi đua Tăng cường cơng tác kiểm tra, tổng kết, đánh giá kết đạt được, mặt hạn chế Qua rút cách làm hay, kinh nghiệm tốt để nhận rộng; kịp thời nêu gương người tốt, việc tốt, điển hình tiên tiến nhằm tạo sức lan tỏa động lực để thực thắng lợi 77 77 mục tiêu, nhiệm vụ trị Cơng ty Nâng cao chất lượng thẩm định hồ sơ khen thưởng, đảm bảo việc tôn vinh, khen thưởng tập thể, cá nhân xác, kịp thời, người, việc Việc khen thưởng phải thực nhiều hình thức, không khen thưởng tràn lan Quan tâm khen thưởng cho tập thể nhỏ cá nhân trực tiếp lao động, sản xuất, công tác, học tập, chiến đấu phục vụ chiến đấu Việc khen thưởng phải đảm bảo nguyên tắc thành tích đến đâu khen thưởng đến đó; nơi có nhiều thành tích khen nhiều ngược lại; tránh tình trạng cào bằng, dàn nơi đề nghị nhiều khen nhiều, nơi đề nghị khen ít, khơng đề nghị khơng khen Chú trọng đến khen thưởng thơng qua tuyên dương, biểu dương thành tích, xây dựng gương thay khen thưởng thơng qua giá trị vật chất: kinh phí hạn chế nên giá trị phần thưởng vật chất không lớn, không ảnh hưởng nhiều đến thu nhập người lao động nên khen thưởng vật chất mang tính tượng trưng, khơng thể trở thành động lực thúc đẩy người lao động Thay đó, lời tuyên dương, biểu dương lại có giá trị tinh thần to lớn, tác động trực tiếp đến tâm lý người lao động Người lao động tuyên dương, biểu dương, khen ngợi họ cảm thấy phấn khích, vinh dự, tự hào, ghi nhận đóng góp, họ có thêm động lực lao động để đạt nhiều thành tích nhằm tiếp tục khen ngợi Trong đó, lao động khác lấy làm động lực để phấn đấu, tạo nên thi đua đơn vị tồn Cơng ty 78 78 KẾT LUẬN Bài khóa luận tốt nghiệp trình bày sở lý luận khái niệm, tầm quan trọng yếu tố ảnh hưởng đến nâng cao chất lượng nguồn nhân lực doanh nghiệp Trên sở đó, lấy làm cho q trình phân tích thực trạng đưa giải pháp nhằm nâng cao chất lượng nguồn nhân lực công ty Cổ phần Ecoba Việt Nam Nâng cao chất lượng NNL rõ ràng cần thiết Muốn nâng cao chất lượng nhân tố phải tập trung nâng cao trình độ học vấn chun mơn cho người lao động mà phải nâng cao trình độ thể chất thông qua nâng cao sức khỏe cải thiện điều kiện sống dân chúng Tuy nhiên làm để nâng cao học vấn, chun mơn thể chất nhân lực; câu trả lời nhiều nghiên cứu cho phát triển hệ thống y tế, giáo dục có vai trò quan trọng, cần phải có sách sử dụng đãi ngộ lao động phù hợp Ngoài hoàn thiện hệ thống an sinh xã hội có ý nghĩa lớn việc nâng cao chất lượng NNL Trong phát triển chung đất nước, công ty Cổ phần Ecoba Việt Nam phải đối mặt với nhiều thách thức, cạnh tranh loại hình thầu xây dựng khác Để dứng vững phát triển, công ty cần phải nâng cao chất lượng NNL, đảm bảo cho việc thực thành công chiến lược, kế hoạch trước mắt lâu dài Hồn cảnh đặt cho cơng ty đòi hỏi đặt biệt với cơng tác nâng cao chất lượng nguồn nhân lực nhằm tạo dựng đội ngũ lao động có lực, trình độ khả thích ứng điều kiện Mặc dù năm qua công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực Cơng ty góp khơng nhỏ vào thành cơng cơng ty song nhiều hạn chế ảnh hưởng đến chất lượng đội ngũ lao động công ty 79 79 TÀI LIỆU THAM KHẢO Danh mục sách, luận văn, báo cáo PGS.TS Nguyễn Tiệp (2011), Giáo trình Nguồn nhân lực, NXB Lao động – Xã hội, Hà Nội TS Nguyễn Thanh Mai, Chất lượng nguồn nhân lực, địa chỉ: http://voer.edu.vn/m/chat-luong-nguon-nhan-luc//758c8b47 PGS.TS Phạm Văn Sơn (2015), giải pháp nâng cao chất lượng nhân lực Việt Nam, địa chỉ: http://giaoducthoidai.vn/trao-doi/7-giaiphapnang-cao-chat-luong-nhan-luc-viet-nam-602980.html GS.TS Vũ thị Ngọc Phùng (2006), Giáo trình Kinh tế phát triển, NXB Lao động – Xã hội, Hà Nội GS.TS Bùi Văn Nhơn (2006), Quản lý phát triển nguồn nhân lực xã hội, NXB Tư pháp, Hà Nội Lê Thị Mỹ Linh (2009), Phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp nhỏ vừa Việt Nam trình hội nhập kinh tế, Luận án Tiến sĩ trường Đại học Kinh tế quốc dân, Hà Nội PGS.TS Trần Xuân Cầu PGS.TS Mai Quốc Chánh (2008), Giáo trình Kinh tế nguồn nhân lực, NXB Đại học Kinh tế quốc dân PGS.TS Nguyễn Ngọc Quân, ThS Nguyễn Vân Điềm (2013), Giáo trình quản trị nhân lực, NXB Đại học Kinh tế quốc dân TS Lê Thanh Hà (2009), Giáo trình quản trị nhân lực, NXB Lao động- Xã hội, Hà Nội II Tài liệu khác Quy chế hoạt động công ty Cổ phần Ecoba Việt Nam Giới thiệu Ecoba (http://ecobavietnam.com.vn/vi/ve-chung-toi) Website công ty Cổ phần Ecoba Việt Nam (http://ecobavietnam.com.vn/vi/) I 80 80 PHỤ LỤC BẢNG ĐIỀU TRA THÁI ĐỘ CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG Thưa quý anh/chị! Để tìm hiều chất lượng nguồn nhân lực Văn phòng MISA Hà Nội, mong anh/chị giúp đỡ cách trả lười số câu hỏi chuẩn bị Những thông tin mà anh/chị cung cấp tổng hợp theo nguyên tắc khuyết danh Anh/chị không cần ghi tên vào phiếu Câu trả lời: Anh/chị đánh dáu X vào ô vuông bên cạnh phương án phù hợp ý kiến I Thơng tin cá nhân Anh/chị vui lòng cho biết: Giới tính: Tuổi: Cơng việc anh (chị) đảm nhiệm: Cán quản lý Nhân viên văn phòng II Nội dung Câu 1: Mức độ quan tâm đến nguyện vọng gắn bó lâu dài với cơng ty nào? Rất quan tâm Khá quan tâm Ít quan tâm Khơng quan tâm Quan tâm bình thường Câu 2: Mức độ quan tâm đến tác phong làm việc nào? Rất quan tâm Khá quan tâm Quan tâm bình thường Ít quan tâm Khơng quan tâm 81 81 82 82 Phiếu đánh giá kết công tác đào tạo Họ tên: Khóa đào tạo: Câu hỏi 1, Sau đào tạo, mức độ cải thiện chuyên môn nghiệp vụ? 2, Hiệu chương trình đào tạo mức độ thực cơng việc 3, Tác dụng chương trình đào tạo công việc Chức vụ: Thời gian: Số buổi: Ý kiến Tích (x) vào đáp án anh (chị) đồng tình a, Hồn tồn cải thiện b, Cải thiện phần c, Không cải thiện a, Tốt trước nhiều b, Tốt chút c, Không tốt a, Tăng hiệu sản xuất kinh doanh b, Tăng khả thực cơng việc c, Phản ứng nhanh với tình xảy Ý kiến khác Đề suất khác bạn: Bạn làm sau tham gia khóa đào tạo này: Ngày Tháng Năm Người thực ... nâng cao CLNNL công ty cổ phần Ecoba Việt Nam Chương : Một số khuyến nghị nhằm nâng cao chất lượng nguồn nhân lực công ty Cổ phần Ecoba Việt Nam 9 CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NGUỒN... NGHIỆM NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC CỦA MỘT SỐ DOANH NGHIỆP TRONG NƯỚC VÀ BÀI HỌC CHO CÔNG TY CỔ PHẦN ECOBA VIỆT NAM 1.5.1 Kinh nghiệm nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Cơng ty Cổ phần tập... thực trạng cơng ty, nhận thấy công tác nâng cao chất lượng nhân lực cơng ty nhiều vấn đề nên em định lựa chọn đề tài: Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Công ty Cổ phần Ecoba Việt Nam làm đề tài