Trường ĐHCN TPHCM Tiểu luận mơn: Văn hố Doanh nghiệp TRƯỜNG ĐẠI HỌC CƠNG NGHIỆP TP.HỒ CHÍ MINH TIỂU LUẬN MƠN: VĂN HĨA DOANH NGHIỆP Đề tài: Văn hoá doanh nghiệp giữ người tài GVHD: ThS.Phạm Đình Tịnh Lớp ĐHQT2ATCTB Trường ĐHCN TPHCM Tiểu luận mơn: Văn hố Doanh nghiệp MỤC LỤC Lời nói đầu Chương 1: Một số sở lý luận văn hóa doanh nghiệp 1.1 Khái niệm văn hoá doanh nghiệp 1.2 Cấp độ văn hoá doanh nghiệp 1.3 Tác động văn hoá doanh nghiệp phát triển DN 1.4 Những nhân tố ảnh hưởng đến hình thành phát triển văn hoá doanh nghiệp Việt Nam 12 Chương 2: Văn hóa doanh nghiệp giữ người tài .15 2.1 Một số nguyên nhân người tài 15 2.2 Xây dựng văn hoá doanh nghiệp giữ người tài .17 Kết luận .21 Tài liệu tham khảo .23 GVHD: ThS.Phạm Đình Tịnh Lớp ĐHQT2ATCTB Trường ĐHCN TPHCM Tiểu luận mơn: Văn hố Doanh nghiệp LỜI MỞ ĐẦU Từ đầu thập kỷ 70 kỷ XX, sau thành công rực rỡ công ty Nhật Bản, cơng ty Mỹ bắt đầu quan tâm đến văn hố doanh nghiệp, vốn coi tác nhân chủ yếu dẫn đến thành công công ty Nhật Bản khắp giới Đầu thập kỷ 90, người ta bắt đầu sâu nghiên cứu tìm hiểu văn hố doanh nghiệp, tác động to lớn văn hoá phát triển doanh nghiệp Trong năm gần đây, khái niệm văn hoá doanh nghiệp ngày sử dụng phổ biến, vấn đề văn hóa doanh nghiệp nhắc đến “tiêu chí” bàn doanh nghiệp Nhân tố người từ lâu coi nguồn lực quý giá doanh nghiệp Nguồn nhân lực mạnh tạo cho doanh nghiệp lợi cạnh tranh mà yếu tố định thành công hay thất bại doanh nghiệp Nhiều doanh nghiệp tâm niệm cố gắng, song nhân viên, cán giỏi Đây tổn thất lớn doanh nghiệp Vậy làm để giữ chân nhân viên, giữ chân người tài? Đó trăn trở nhiều doanh nghiệp Chính mà nhóm chúng em chọn đề tài "Văn hố doanh nghiệp giữ người tài" để tìm hiểu số kinh nghiệm giữ người tài để giúp cho thêm kiến thức bổ ích q trình cơng tác đơn vị Do thời gian tìm hiểu, nghiên cứu hiểu biết có hạn nên nội dung tiểu luận khơng tránh khỏi thiếu sót, mong nhận đóng góp ý kiến Thầy Phạm Đình Tịnh bạn để tiểu luận chúng em hoàn thiện Chúng em xin chân thành cảm ơn! GVHD: ThS.Phạm Đình Tịnh Lớp ĐHQT2ATCTB Trường ĐHCN TPHCM Tiểu luận mơn: Văn hố Doanh nghiệp Chương 1: MỘT SỐ CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ VĂN HỐ DOANH NGHIỆP 1.1 Khái niệm văn hố doanh nghiệp Trong xã hội rộng lớn, doanh nghiệp coi xã hội thu nhỏ Xã hội lớn có văn hố lớn, xã hội nhỏ (doanh nghiệp) cần xây dựng cho văn hoá riêng biệt Nền văn hoá chịu ảnh hưởng đồng thời phận cấu thành nên văn hoá lớn Như Edgar Schein, nhà quản trị tiếng người Mỹ nói: "Văn hố doanh nghiệp gắn với văn hoá xã hội, bước tiến văn hoá xã hội, tầng sâu văn hố xã hội Văn hố doanh nghiệp địi hỏi vừa ý tới suất hiệu sản xuất, vừa ý quan hệ chủ thợ, quan hệ người với người Nói rộng ra, tồn sản xuất xây dựng văn hố doanh nghiệp có trình độ cao, sản xuất mang sắc dân tộc, vừa thích ứng với thời đại nay" Vào đầu năm 70, sau thành công rực rỡ công ty Nhật Bản, công ty Mỹ bắt đầu ý tìm hiểu ngun nhân dẫn đến thành cơng Cụm từ văn hố doanh nghiệp, cịn gọi văn hố xí nghiệp, văn hố cơng ty chuyên gia nghiên cứu tổ chức nhà quản lý sử dụng để tác nhân chủ yếu dẫn đến thành công công ty Nhật khắp giới Đầu thập kỷ 90, người ta bắt đầu sâu nghiên cứu tìm hiểu nhân tố cấu thành tác động to lớn văn hoá phát triển GVHD: ThS.Phạm Đình Tịnh Lớp ĐHQT2ATCTB Trường ĐHCN TPHCM Tiểu luận mơn: Văn hố Doanh nghiệp doanh nghiệp Đã có nhiều khái niệm văn hoá doanh nghiệp đưa chưa có định nghĩa chuẩn thức cơng nhận Ơng Georges de Saite Marie, chun gia người Pháp doanh nghiệp vừa nhỏ, đưa định nghĩa sau: "Văn hoá doanh nghiệp tổng hợp giá trị, biểu tượng, huyền thoại, nghi thức, điều cấm kỵ, quan điểm triết học, đạo đức tạo thành móng sâu xa doanh nghiệp" Một định nghĩa khác tổ chức lao động quốc tế - ILO: "Văn hoá doanh nghiệp trộn lẫn đặc biệt giá trị, tiêu chuẩn, thói quen truyền thống, thái độ ứng xử lễ nghi mà toàn chúng tổ chức biết" Tuy nhiên, định nghĩa phổ biến chấp nhận rộng rãi định nghĩa chuyên gia nghiên cứu tổ chức Edgar Schein: "Văn hố cơng ty tổng hợp quan niệm chung mà thành viên cơng ty học q trình giải vấn đề nội xử lý vấn đề với môi trường xunh quanh" Các khái niệm đề cập đến nhân tố tinh thần văn hoá doanh nghiệp như: Các quan niệm chung, giá trị, huyền thoại, nghi thức, doanh nghiệp chưa đề cập đến nhân tố vật chất - nhân tố quan trọng văn hoá doanh nghiệp Do đó, sở kế thừa nghiên cứu học giả hệ thống nghiên cứu lơgic văn hố văn hố kinh doanh, văn hoá doanh nghiệp định nghĩa sau: "Văn hoá doanh nghiệp tồn nhân tố văn hố doanh nghiệp chọn lọc, tạo ra, sử dụng hiểu hoạt động kinh doanh, tạo nên sắc kinh doanh doanh nghiệp đó" 1.2 Cấp độ văn hố doanh nghiệp GVHD: ThS.Phạm Đình Tịnh Lớp ĐHQT2ATCTB Trường ĐHCN TPHCM Tiểu luận mơn: Văn hố Doanh nghiệp Theo Edgar Schein, văn hố doanh nghiệp chia thành ba cấp độ khác Thuật ngữ "cấp độ" dùng để mức độ cảm nhận giá trị văn hoá doanh nghiệp hay nói cách khác tính hữu hình giá trị văn hố Đây cách tiếp cận độc đáo, từ tượng đến chất văn hoá, giúp cho hiểu cách đầy đủ sâu sắc phận cấu thành nên văn hố Cấp độ thứ Những trình cấu trúc hữu hình doanh nghiệp Cấp độ thứ hai Những giá trị chấp nhận Cấp độ thứ ba Những quan niệm chung Hình 1.1: Các lớp văn hố doanh nghiệp 1.2.1 Cấp độ thứ nhất: Những trình cấu trúc hữu hình doanh nghiệp Bao gồm tất tựng vật mà người nhìn, nghe cảm thấy tiếp xúc với tổ chức có văn hố xa lạ như: + Kiến trúc, cách trí, cơng nghệ, sản phẩm + Cơ cấu tổ chức, phòng ban doanh nghiệp + Các văn quy định nguyên tắc hoạt động doanh nghiệp + Lễ nghi lễ hội hàng năm + Các biểu tượng, logo, hiệu, tài liệu quảng cáo doanh nghiệp GVHD: ThS.Phạm Đình Tịnh Lớp ĐHQT2ATCTB Trường ĐHCN TPHCM Tiểu luận mơn: Văn hố Doanh nghiệp + Ngôn ngữ, cách ăn mặc, xe cộ, chức danh, cách biểu lộ cảm xúc, hành vi ứng xử thưởng thấy thành viên nhóm làm việc doanh nghiệp + Thái độ cung cách ứng xử thành viên doanh nghiệp Đây cấp độ văn hố nhận thấy lần tiếp xúc đầu tiên, với yếu tố vật chất như: Kiến trúc, trí, đồng phục Cấp độ vanư hố có đặc điểm chung chịu ảnh hưởng nhiều tính chất cơng việc kinh doanh công ty, quan điểm người lãnh đạo Tuy nhiên, cấp độ văn hoá dễ thay đổi thể giá trị thực văn hoá doanh nghiệp 1.2.2 Cấp độ thứ hai: Những giá trị tuyên bố (bao gồm chiến lược, mục tiêu, triết lý doanh nghiệp) Doanh nghiệp có quy định, nguyên tắc, triết lý, chiến lược mục tiêu riêng, kim nam cho hoạt động toàn nhân viên thường doanh nghiệp công bố rộng rãi cơng chúng Đây giá trị cơng bố, phận văn hố doanh nghiệp "Những giá trị tun bố" có tính hữu hình người ta nhận biết diễn đạt chúng cách rõ ràng, xác Chúng thực chức hướng dẫn cho thành viên doanh nghiệp cách thức đối phó với số tình rèn luyện cách ứng xử cho thành viên môi trường doanh nghiệp 1.2.3 Cấp độ thứ ba: Những quan niệm chung (những niềm tin, nhận thức, suy nghĩ tình cảm có tính vơ thức, cơng nhận doanh nghiệp) Trong cấp độ văn hoá (văn hoá dân tộc, văn hoá kinh doanh, văn hoá doanh nghiệp ) có quan niệm cung, hình thành tồn GVHD: ThS.Phạm Đình Tịnh Lớp ĐHQT2ATCTB Trường ĐHCN TPHCM Tiểu luận mơn: Văn hố Doanh nghiệp thời gian dài, chúng ăn sâu vào tâm lý hầu hết thành viên văn hố vào trở thành điều cơng nhận Ví dụ, vấn đề: Vai trị người phụ nữ xã hội Văn hố đơng nói chung văn hố Việt Nam nói riêng có quan niệm truyền thống: Nhiệm vụ quan trọng người phụ nữ chăm lo cho gia đình cịn cơng việc ngồi xã hội thứ yếu Trong văn hố phương Tây lại quan niệm: Người phụ nữ có quyền tự cá nhân chịu ràng buộc khắt khe vào lễ giáo trueyèn thống Để hình thành quan niệm chung, cộng đồng văn hoá phải trải qua trình hoạt động lâu dài, va chạm xử lý nhiều tình thực tiễn Chính vậy, hình thành, quan niệm chung khó bị thay đổi Không phải vô lý mà hàng chục năm nay, bình đẳng nam - nữ mục tiêu mà nhiều quốc gia, không châu hướng tới Quan niệm "trọng nam khinh nữ" vốn trở thành quan niệm chung nhiều văn hoá, nhiều cấp đọ văn hoá Xã hội ngày văn minh, người có trình độ học vấn ngày cao đuowcj nghe nói bình quyền, sinh con, nhiều ông bố bà mẹ "mong trai hơn", xét thăng chức cho nhân viên, hai người nam, nữ ơng chủ thích chọn người nam "vấn đề sức khoẻ, thời gian cho cơng việc " Những tượng xuất phát từ quan niệm ẩn, tồn bao đời khơng thể thay đổi nhanh chóng Một tổ chức hình thành quan niệm chung, tức thành viên chia sẻ hành động theo quan niệm chung đó, họ khó chấp nhận hành vi ngược lại Ví dụ, vấn đề trả lương cho người lao động, công ty Mỹ nhiều nước châu Âu thường có chung quan niệm trả theo lực Chính vậy, người lao động trẻ vào nghề nhận GVHD: ThS.Phạm Đình Tịnh Lớp ĐHQT2ATCTB Trường ĐHCN TPHCM Tiểu luận môn: Văn hoá Doanh nghiệp mức lương cao, họ thực có tài Trong đó, nhiều doanh nghiệp châu á, có Việt Nam, lại chia sẻ chung quan niệm: Trả lương theo thâm niên, người lao động thường đánh giá trả lương tăng dần theo thâm niên cống hiến cho doanh nghiệp Một người lao động trẻ khó nhận mức lương cao từ đầu 1.3 Tác động văn hoá doanh nghiệp phát triển doanh nghiệp Nền văn hoá doanh nghiệp mạnh yếu khác có ảnh hưởng tích cực tiêu cực phát triển doanh nghiệp Chính vậy, việc nghiên cứu tác động văn hoá doanh nghiệp xem xét hai bình diện: Thứ nhất, nguồn lực quan trọng tạo lợi cạnh tranh; thứ hai, nguyên nhân dẫn đến suy yếu, cho thấy vị trí đặc biệt văn hố doanh nghiệp suốt q trình tồn phát triển doanh nghiệp 1.3.1 Tác động tích cực văn hoá doanh nghiệp 1.3.1.1 Văn hoá doanh nghiệp tạo nên phong thái doanh nghiệp, giúp phân biệt doanh nghiệp với doanh nghiệp khác Văn hoá doanh nghiệp gồm nhiều phận yếu tố hợp thành: Triết lý kinh doanh, tập tục, lễ nghi, thói quen, cách họp hành, đào tạo, giáo dục, chí truyền thuyết, huyền thoại người sáng lập hãng, Tất yếu tố tạo phong cách/phong thái doanh nghiệp phân biệt với doanh nghiệp, tổ chức xã hội khác Phong thái có vai trị "khơng khí nước", có ảnh hưởng cực lớn đến hoạt động hàng ngày doanh nghiệp GVHD: ThS.Phạm Đình Tịnh Lớp ĐHQT2ATCTB Trường ĐHCN TPHCM Tiểu luận mơn: Văn hố Doanh nghiệp Chúng ta khơng khó khăn để nhận phong thái doanh nghiệp thành công, phong thái thường gây ấn tượng mạh cho người niềm tự hào thành việc doanh nghiệp 1.3.1.2 Văn hoá doanh nghiệp tạo nên lực hướng tâm chung cho toàn doanh nghiệp Một văn hoá tốt giúp doanh nghiệp thu hút nhân tài củng cố lòng trung thành nhân viên doanh nghiệp Người ta lao động khơng tiền mà cịn nhu cầu khác Hệ thống nhu cầu người theo A.Maslow, hình tam giá gồm năm laọi nhu cầu xếp theo thứ tự từ thấp đến cao: Nhu cầu sinh lí; nhu cầu an toàn; nhu cầu thừa nhận; nhu cầu kính trọng; nhu cầu tự hồn thiện Các nhu cầu cung bậc khác ham muốn có tính khách quan cá nhân Nó động lực thúc đẩy người hoạt động không thiết lý tưởng họ Từ mơ hình A.Maslow, thấy thật sai lầm doanh nghiệp lại cho cần trả lương cao thu hút, trì người tài Nhân viên trung thành gắn bó lâu dài họ thấy hứng thú làm việc môi trường doanh nghiệp, cảm nhận bầu không khí thân thuộc doanh nghiệp có khả tự khẳng định để thăng tiến Trong văn hoá doanh nghiệp chất lượng, thành viên nhận thức rõ ràng vai trị thân tồn tổng thể, họ làm việc mục đích mục tiêu chung 1.3.1.3 Văn hố doanh nghiệp khích lệ trình đổi sáng chế Tại doanh nghiệp mà mơi trường văn hố ngự trị mạnh mẽ nảy sinh tự lập đích thực mức độ cao nhất, nghĩa nhân viên khuyến khích để tách biệt sáng kiến, chí nhân viên cấp sở Sự GVHD: ThS.Phạm Đình Tịnh ĐHQT2ATCTB 10 Lớp Trường ĐHCN TPHCM Tiểu luận mơn: Văn hố Doanh nghiệp khích lệ góp phần phát huy tính động sáng tạo thành viên, sở cho trình nghiên cứu phát triển công ty Mặt khác, thành công nhân viên công việc tạo động lực gắn bó họ với cơng ty lâu dài tích cực 1.3.2 Tác động tiêu cực văn hoá doanh nghiệp Thực tế chứng minh rằng, hầu hết doanh nghiệp thành công tập hợp "niềm tin dẫn đạo" Trong đó, doanh nghiệp có thành tích nhiều thuộc hai loại: Khơng có tập hợp niềm tin qn có mục tiêu rõ ràng thảo luận rộng rãi mục tieu lượng hố (mục tiêu tài chính) mà khơng có mục tiêu mang tính chất định tính khía cạnh đó, doanh nghiệp hoạt động có văn hố doanh nghiệp "tiêu cực" Một doanh nghiệp có văn hố tiêu cực doanh nghiệp mà chế quản lý cứng nhắc theo kiểu hợp đồng, độc đoán, chuyên quyền hệ thống tổ chức quan liêu, gây khơng khí thụ động, sợ hãi nhân viên, khiến họ có thái độ thờ chống đối giới lãnh đạo Đó doanh nghiệp khơng có ý định tạo nên mối liên hệ khác giưa nhân viên ngồi quan hệ cơng việc, mà tập hợp hàng nghìn người hồn tồn xa lạ, tạm dừng chân công ty Người quản lý phối hợp cố gắng họ, dù sản xuất thứ đó, niềm tin người cơng vào xí nghiệp khơng có Trên thực tế, có khơng doanh nghiệp theo "đà" Ví dụ cơng ty mỹ phẩm, dược phẩm, họ tiến hành tuyển dụng ạt hàng chục, hàng trăm nhân viên bán hàng mộ thời điểm, không quan tâm đến trình độ học vấn nhân viên Các công ty trả lương cho nhân viên thông qua thống kê đầu sản phẩm họ bán tháng Nếu nhân viên khơng bán tháng, người bán khơng nhận khoản chi trả từ phía GVHD: ThS.Phạm Đình Tịnh 11 Lớp ĐHQT2ATCTB Trường ĐHCN TPHCM Tiểu luận mơn: Văn hố Doanh nghiệp công ty Trường hợp họ bị ốm, công ty khơng có chế độ đặc biệt Thậm chí, nhân viên xin nghỉ việc vài ngày, họ có nguy bị việc Một điều khơng thể phủ nhận giá trị niềm tin doanh nghiệp mang tính tiêu cực ảnh hưởng lớn đến người doanh nghiệp Cơng việc xã định phần lớn đời nhân viên Nó định thời lại chúng ta, nơi sống, đến hàng xóm láng giềng Cơng việc ảnh hưởng đến quyền lợi, cách tiêu khiển bệnh tật Nó định cách dùng thời gian sau hưu, đời sống vật chất vấn đề gặp phải lúc Do đó, mơi trường văn hố cơng ty khơng lành mạnh, khơng tích cực ảnh hưởng xấu đến tâm lý làm việc nhân viên tác động tiêu cực đến kết kinh doanh tồn cơng ty 1.4 Những nhân tố ảnh hưởng đến hình thành phát triển văn hoá doanh nghiệp Việt Nam 1.4.1 Ảnh hưởng đặc trưng văn hoá dân tộc + Ảnh hưởng lối sống trọng tình: Người lao động Việt Nam đối xử với có tình nghĩa gắn bó với doanh nghiệp Các mâu thuẫn nảy sinh doanh nghiệp thường giải êm thấm thiên dĩ hồ vi q khơng triệt để, nhiều giải theo hướng hồ làng, sai khơng rõ ràng Gây nên thói quen giải cơng việc dựa vào quan hệ cá nhân Điều ảnh hưởng nghiêm trọng tới ý thức kinh doanh lành mạnh doanh nghiệp + Ảnh hưởng ý thức thể diện: Nhiều người cống hiến cho cơng việc khơng muốn bị coi thường tập thể sợ thể diện trước đám đơng nên tính cẩn trọng thể qua lời nói, bàn bạc thường nói vịng vo tạo thành cá tính khơng trung thực, nói đằng làm nẻo GVHD: ThS.Phạm Đình Tịnh ĐHQT2ATCTB 12 Lớp Trường ĐHCN TPHCM Tiểu luận mơn: Văn hố Doanh nghiệp + Ảnh hưởng lối sống linh hoạt: Do hướng tới hài hoà nên người Việt Nam dễ thích nghi với thay đổi môi trường Họ nắm bắt nhanh công nghệ thành tựu ngành khu vực quốc tế, áp dụng khoa học tiến nhiên mặt trái lối sống làm nảy sinh thói quen tuỳ tiện, co giãn thời gian làm việc, thay đổi lịch làm việc nghiêm trọng ý thức coi thường pháp luật, tham nhũng, ảnh hưởng tới phát triển lành mạnh kinh tế + Ảnh hưởng tâm lý học làm quan: Tâm lý coi trọng khoa bảng từ thời phong kiến ảnh hưởng nặng nề tới chế sử dụng lao động Việt Nam Nhiều doanh nghiệp dựa vào cấp để tuyển lao động không ý đến kỹ nghề nghiệp ảnh hưởng lớn đến chất lượng lao động + Ảnh hưởng lối sống trọng tĩnh: Lối sống trọng tĩnh ảnh hưởng lên cách thức làm việc kinh doanh cá nhân doanh nghiệp Người Việt Nam thích làm cơng việc có tính ổn định cao, khơng thích thay đổi chỗ làm việc nên đa số thích làm việc quan, doanh nghiệp nhà nước Lối sống cịn làm cho người Việt Nam có tính ơn hồ, dám trực tiếp bảo vệ ý kiến + Ảnh hưởng tính cộng đồng: Do tính cộng đồng nên người lao động Việt Nam quan tâm đến nhau, họ sẵn sàng quyên góp sức người sức để giúp đỡ hoạn nạn gặp khó khăn + Ảnh hưởng tư tưởng gia tộc: Tâm lý gia đình ảnh hưởng nhiều tới tâm lý làm việc nhiều người lao động Việt Nam Việc giải công việc riêng tư làm việc phổ biến việc sử dụng tài sản doanh nghiệp vào công việc riêng khơng có lạ + Ảnh hưởng tính địa phương cục bộ: Tinh thần tập thể người Việt Nam nhiều mang tính địa phương cục nên mối quan hệ nội doanh GVHD: ThS.Phạm Đình Tịnh ĐHQT2ATCTB 13 Lớp Trường ĐHCN TPHCM Tiểu luận mơn: Văn hố Doanh nghiệp nghiệp với mối quan hệ doanh nghiệp với đối tác bị chi phối tính cách Từ việc làm ăn, thăng chức, đề bạt, xem xét đến yếu tố + Ảnh hưởng tính tơn trọng thứ bậc xã hội thủ tiêu vai trò cá nhân: Sự thủ tiêu vai trò cá nhân cộng đồng khiến cho nhân viên không dám ngược lại ý kiến tập thể, họ phải cư xử hành động theo chuẩn mực quy tắc tập thể nên thiếu tính chủ động công việc, chờ ý kiến đạo lãnh đạo cấp trên, sinh ỷ lại, dựa dẫm Trong giao tiếp nội doanh nghiệp kinh doanh thường bị chi phối quan hệ tuổi tác, địa vị xã hội + Ảnh hưởng sùng bái lực tự nhiên: Do tư tưởng "có thờ có thiêng, có kiêng có lành" bám rễ sâu đời sống tinh thần người Việt nên nhiều người tin vào thần linh, số phận làm giảm ý chí phấn đấu, hội 1.4.2 Ảnh hưởng mơi trường kinh doanh tới hình thành văn hoá doanh nghiệp Việt Nam Tác động mơi trường kinh doanh chế, sách nhà nước, pháp luật hoạt động máy công chức tạo rào cản định cho việc xây dựng hồn thiện văn hố kinh doanh nói chung văn hố doanh nghiệp nói riêng Tác động tiêu cực lớn chế thị trường đến văn hố doanh nghiệp chao đảo hệ thống giá trị người nói riêng xã hội nói chung Mơi trường kinh doanh Việt Nam chưa ổn định, chưa ủng hộ doanh nhân làm ăn chân Nhiều lãnh đoạ doanh nghiệp không đào tạo nên có nhiều hạn chế kiến thức trình độ, thiếu đạo đức nên có hội họ dễ dàng nảy sinh tham vọng vô hạn GVHD: ThS.Phạm Đình Tịnh ĐHQT2ATCTB 14 Lớp Trường ĐHCN TPHCM Tiểu luận mơn: Văn hố Doanh nghiệp Luật lệ, sách môi trường kinh tế thường xuyên thay đổi nên khó giữ chữ tín Đây lý để cá nhân, doanh nghiệp chống chế với sai sót Mở cửa hội nhập có tác động tiêu cực tâm lý sùng ngoại đáng, tâm lý phủ nhận tất giá trị truyền thống Chương 2: VĂN HOÁ DOANH NGHIỆP GIỮ NGƯỜI TÀI 2.1 Một số nguyên nhân người tài Cái giá doanh nghiệp phải trả đắt ngày có nhiều nhân viên nhảy việc Ước tính, chi phí để tuyển dụng người cao 150% so với tiền lương nhân viên cũ Đó chưa kể đến việc doanh nghiệp phải kiên nhẫn chờ đợi nhân viên hịa nhập với cơng việc Vì nhân viên, người tài muốn rời bỏ doanh nghiệp? Dưới số nguyên nhân: GVHD: ThS.Phạm Đình Tịnh ĐHQT2ATCTB 15 Lớp Trường ĐHCN TPHCM Tiểu luận mơn: Văn hố Doanh nghiệp + Lương thấp Sẽ chẳng dễ dàng chút nhà lãnh đạo muốn nâng lương cho nhân viên dù chút ít, phải bàn thảo vấn đề với vị giám đốc tài kỹ tính Tuy khơng phải khơng có lối Với quỹ lương hạn hẹp, thay nâng bậc hay chia tiền thưởng theo kiểu dàn trải, bạn nên dồn lại cho số nhân viên xuất sắc Khi ấy, số trở nên lớn nhiều xứng đáng với từ “tiền thưởng” Sẽ có khơng nhân viên khơng đồng tình với phương án Vì vậy, bạn cần cụ thể hóa điều kiện thụ hưởng, thưởng phạt phân minh quan trọng tạo hội tốt cho nhân viên phấn đấu Đừng người “trúng số độc đắc” liên tục + Công việc nhàm chán Khi nhân viên cảm thấy công việc trở nên vô vị, bất ổn xuất Cũng chọn sai công ty Nhưng cơng ty khơng biết cách khai thác lực người Hãy quan sát tiến độ làm việc Nếu nhân viên hồn thành cơng việc giao lúc nhanh hơn, đến lúc bạn nên thưởng giao thêm dự án với độ khó cao Gửi học thêm giao cho nhiệm vụ huấn luyện nhân viên phương pháp hữu hiệu để tăng thêm động lực thử thách nhân viên + Không đào tạo chuyên sâu Một số nhà lãnh đạo cho họ không “dám” cho nhân viên học thêm cơng ty phải trả tiền học phí học xong, nhân viên nhanh chóng để tìm kiếm công việc tốt hơn, tương xứng với kiến thức kỹ họ Nhưng không làm việc này, nhân viên bạn thơi họ khơng muốn suốt đời giam với cơng việc bất biến GVHD: ThS.Phạm Đình Tịnh ĐHQT2ATCTB 16 Lớp Trường ĐHCN TPHCM Tiểu luận mơn: Văn hố Doanh nghiệp Giải pháp lưỡng toàn cho họ học, họ phải vay tiền tháng công ty để trang trải thứ có liên quan Nếu sau họ muốn đi, họ phải bồi thường bạn không thấy bất ngờ Dẫu sao, bỏ tiền nhân viên cũ tu nghiệp tốt phải tuyển dụng nhân viên toanh + Khơng có hội thăng tiến Họ nỗ lực để đáp ứng đầy đủ yêu cầu cho chức vụ cao Nhưng bạn không lần tiến cử họ Và chuyện họ tất yếu + Bị “giam lỏng” ngày cơng việc Một vài cơng ty cịn quản lý nhân viên theo hành Nói theo cách dễ hiểu nhân viên buộc phải có mặt xuyên suốt bàn làm việc Nếu họ “biến mất” vài giờ, cho dù phải để thực nhiệm vụ phát sinh, họ bị xem “ăn gian” công lao động Nhiều chun gia gọi sách điên rồ khiến nhân viên lười biếng làm việc theo kiểu “cầm cự” để đợi chuông báo hết làm việc Yêu cầu nhân viên thường xuyên phải làm việc ngồi giao cho họ cơng việc theo kiểu “bắt bí” hình thức “giam lỏng” đầy tai hại Nhưng thời biểu linh hoạt có giúp họ làm việc có hiệu khơng? Có nên cho họ làm việc nhà? Trang thiết bị tác nghiệp cũ kỹ lạc hậu? Họ cần đào tạo thêm? Hãy dành thời gian thăm dò ý kiến nhân viên trưng cầu theo kiểu bỏ phiếu kín Và bạn biết nên làm để giữ chân họ lại 2.2 Xây dựng văn hoá doanh nghiệp giữ người tài 2.2.1 Đối với Đảng Nhà nước: Đảng ta ngày nhận thức sâu sắc mối quan hệ biện chứng văn hoá với kinh tế kinh doanh, vai trị văn hố hoạt động kinh tế, kinh GVHD: ThS.Phạm Đình Tịnh ĐHQT2ATCTB 17 Lớp Trường ĐHCN TPHCM Tiểu luận mơn: Văn hố Doanh nghiệp doanh, từ định hướng cho xây dựng văn hố kinh doanh Việt Nam văn hố doanh nghiệp nói riêng Đại hội VIII, Đảng ta khẳng định: "Văn hoá tảng tinh thần xã hội, vừa mục tiêu, vừa động lực thúc đẩy phát triển kinh tế - xã hội" "Văn hoá trở thành nhân tố thúc đẩy người tự hoàn thiện nhân cách, kế thừa truyền thống cách mạng dân tộc, phát huy tinh thần yêu nước, ý chí tự lực tự cường xây dựng bảo vệ tổ quốc", "tập trung tháo gỡ vướng mắc, xoá bỏ trở lực để khơi dậy nguồn nội lực to lớn dân, cổ vũ nhà kinh doanh người dân sức làm giàu cho minh cho đất nước", "nâng cao tính văn hố hoạt động kinh tế, trị, xã hội sinh hoạt nhân dân" - (NQ Đại hội Đảng IX) Trong trình hội nhập kinh tế quốc tế, hội giao lưu văn hoá dân tộc, quốc gia giới ngày tăng hội để học hỏi, tiếp thu tinh hoa văn hố nhân loại, kích thích sáng tạo đổi giá trị văn hoá kinh doanh dân tộc Việt Nam, làm giàu thêm sắc văn hố doanh nghiệp Trong q trình xây dựng văn hoá doanh nghiệp, nguồn lực quan trọng hàng đầu khai thác thân giá trị tiềm ẩn người lao động, doanh nghiệp Để xây dựng văn hoá doanh nghiệp lành mạnh, Nhà nước cần tạo tiền đề cho việc xây dựng văn hố doanh nghiệp: - Nhà nước cần tạo lập mơi trường pháp lý thuận lợi công - Nâng cao nhận thức văn hoá doanh nghiệp: hiểu sai khơng đầy đủ văn hố doanh nghiệp cịn phổ biến, cần đẩy mạnh việc nghiên cứu tun truyền vai trị văn hố doanh nghiệp - Xây dựng trung tâm tư vấn: Nhà nước cần có sách để ủng hộ tạo điều kiện thuận lợi cho tổ chức tư vấn GVHD: ThS.Phạm Đình Tịnh ĐHQT2ATCTB 18 Lớp Trường ĐHCN TPHCM Tiểu luận mơn: Văn hố Doanh nghiệp 2.2.2 Đối với thân doanh nghiệp - Nhà lãnh đạo cần gương văn hoá cho thành viên, đầu việc thực mục tiêu đề ra, động lực gắn kết thành viên Đó sở cho văn hoá doanh nghiệp bền vững - Xây dựng mơ hình văn hố doanh nghiệp tích cực, làm tảng cho phát triển bền vững doanh nghiệp: Văn hố doanh nghiệp phải ln hướng đến người; văn hoá doanh nghiệp phải phù hợp với mơi trường bên bên ngồi doanh nghiệp - Nâng cao ý thức văn hoá doanh nghiệp cho thành viên Văn hố doanh nghiệp khơng phải kết riêng người lãnh đạo mà phải tập thể người lao động tạo nên Doanh nghiệp thu hút người quan tâm đến văn hố doanh nghiệp thơng qua lớp huấn luyện văn hoá doanh nghiệp với thành viên doanh nghiệp, lưu truyền tài liệu, thường xuyên trưng cầu ý kiến thành viên để đổi văn hố doanh nghiệp Quy trình xây dựng văn hố doanh nghiệp nhằm huấn luyện trở thành thành viên tập thể, nhận biết mối liên hệ với học hỏi tiêu chuẩn hành động công ty, từ gắn kết họ văn hố doanh nghiệp chung Quy trình gồm bảy bước:  Tuyển chọn nhân viên: bước sở, mục đích tìm người phù hợp  Hồ nhập: giúp nhân viên hiểu việc đòi hỏi giá trị quy tắc  Huấn luyện: kỹ kiến thức cần thiết cho q trình làm việc mơi trường GVHD: ThS.Phạm Đình Tịnh ĐHQT2ATCTB 19 Lớp Trường ĐHCN TPHCM Tiểu luận mơn: Văn hố Doanh nghiệp  Đánh giá thưởng/phạt: phụ thuộc tính chất cơng việc, mục tiêu nhiệm vụ quan điểm lãnh đạo  Tạo dựng giá trị chung: bước quan trọng xây dựng văn hoá doanh nghiệp - triết lý kinh doanh, logo, mục tiêu ăn sâu vào tiềm thức nhân viên trở thành giá trị chung tảng hướng dẫn hành động  Tuyên truyền giai thoại, huyền thoại công ty: Kể câu chuyện ngắn, cốt chuyện đơn giản Câu chuyện làm rõ thông điệp bạn muốn người khác hiểu  Xây dựng điển hình doanh nghiệp: người thể nét tiêu biểu kỹ cần thiết để thành công doanh nghiệp - chứng việc thực thi giá trị chung - Kết hợp truyền thồng đại: xây dựng văn hoá doanh nghiệp q trình lâu dài, doanh nghiệ có cách thức riêng nhằm tạo nên văn hoá với nét đặc thù độc đáo Tuy nhiên, dù văn hoá doanh nghiệp kiểu cần hai đặc điểm: đậm đà sắc văn hoá dân tộc (tính bền vững), có khả thích nghi hội nhập với mơi trường (tình linh hoạt) Trong điều kiện môi trường không ngừng biến động với tiến vũ bão khoa học công nghệ giơi, để thích nghi nhanh chóng mở rộng thị trường, doanh nghiệp cần xây dựng cho văn hố khơng đậm đà sắc dân tộc mà chứa đựng yếu tố văn hóa đại, từ phát huy tính sáng tạo thành viên doanh nghiệp - Tăng cường đầu tư vật chất: Để thành viên thấm nhuần tinh thần văn bản, triết lý hay hiệu chung doanh nghiệp việc nhắc nhở, làm gương người lãnh đoạ cách thức Cách thức khác không hữu hiệu gắn văn bản, triết lý với hoạt động lễ hội, tham gia phong trào GVHD: ThS.Phạm Đình Tịnh ĐHQT2ATCTB 20 Lớp Trường ĐHCN TPHCM Tiểu luận mơn: Văn hố Doanh nghiệp chung ngành để nhân viên khẳng định mình, quan tâm đến chế độ lương thưởng, đồng phục, trang thiết bị làm việc Tạo thành nét riêng doanh nghiệp, niềm tự hào nhân viên KẾT LUẬN GVHD: ThS.Phạm Đình Tịnh ĐHQT2ATCTB 21 Lớp Trường ĐHCN TPHCM Tiểu luận mơn: Văn hố Doanh nghiệp Văn hóa doanh nghiệp hiểu hệ thống giá trị vật thể phi vật thể gây dựng nên suốt trình tồn phát triển doanh nghiệp Các giá trị biểu thành quan niệm tập quán, truyền thông ăn sâu vào hoạt động doanh nghiệp chi phối tình cảm, nếp suy nghĩ hành vi thành viên doanh nghiệp việc theo đuổi thực mực đích chung Văn hố doanh nghiệp coi yếu tố quan trọng đảm bảo cho thành công doanh nghiệp Văn hóa cơng cụ để tập hợp, phát huy nguồn lực người, gạch nối tạo lực điều tiết, tác động đến tất yếu tố chủ quan, khách quan khác nhau, làm gia tăng nhiều lần giá trị nguồn lực người đơn lẻ, nhằm góp phần vào phát triển bền vững doanh nghiệp Xây dựng văn hoá doanh nghiệp lành mạnh, phù hợp kinh tế thị trường phù hợp tiến trình hội nhập kinh tế quốc tế tạo môi trường thân thiện, quan tâm chăm sóc tin cậy cách giữ chân nhân viên, giữ chân người tài hiệu mà nhiều doanh nghiệp áp dụng Qua nghiên cứu văn hoá doanh nghiệp, việc xây dựng văn hoá doanh nghiệp để giữ chân nhân viên, người tài, nhóm chúng em học hỏi nhiều kiến thức, kinh nghiệm để góp phần đóng góp sức vào xây dựng văn hố quan, doanh nghiệp góp phần thúc đẩy phát triển quan, doanh nghiệp nói riêng địa phương, đất nước ngày phát triển vững Thái Bình, ngày 13 tháng năm 2011 Nhóm sinh viên thực TÀI LIỆU THAM KHẢO GVHD: ThS.Phạm Đình Tịnh ĐHQT2ATCTB 22 Lớp Trường ĐHCN TPHCM Tiểu luận mơn: Văn hố Doanh nghiệp TS.Hồng Trọng Sao, ThS Phạm Đình Tịnh, Bài giảng Văn hoá doanh nghiệp, 2009 Luật gia Phạm Quốc Toản, Đạo đức kinh doanh văn hoá doanh nghiệp, NXB Lao động xã hội Giữ chân người văn hoá doanh nghiệp - www.vietnamnet, 10/2009 Văn hoá - Sức mạnh ngầm giữ chân người lao động - www.vnmedia.vn GVHD: ThS.Phạm Đình Tịnh ĐHQT2ATCTB 23 Lớp ... định nghĩa sau: "Văn hố doanh nghiệp tồn nhân tố văn hoá doanh nghiệp chọn lọc, tạo ra, sử dụng hiểu hoạt động kinh doanh, tạo nên sắc kinh doanh doanh nghiệp đó" 1.2 Cấp độ văn hố doanh nghiệp GVHD:... biệt văn hố doanh nghiệp suốt trình tồn phát triển doanh nghiệp 1.3.1 Tác động tích cực văn hố doanh nghiệp 1.3.1.1 Văn hoá doanh nghiệp tạo nên phong thái doanh nghiệp, giúp phân biệt doanh. .. thức, doanh nghiệp chưa đề cập đến nhân tố vật chất - nhân tố quan trọng văn hố doanh nghiệp Do đó, sở kế thừa nghiên cứu học giả hệ thống nghiên cứu lơgic văn hố văn hoá kinh doanh, văn hoá doanh