Phân tích mơi trường Ngành chiến lược Marketing lĩnh vực Xây dựng kinh doanh Bất Động Sản Công ty hoạt động lĩnh vực đầu tư bất động sản Chúng triển khai đầu tư dự án xây dựng tổ hợp văn phòng chung cư cao cấp để bán cho thuê Mỹ đình, Từ Liêm, Hà Nội Trong tương lai, kế hoạch phát triển thành lập tập đoàn gồm ngành nghề đầu tư tài chính, đầu tư bất động sản, sàn giao dịch bất động sản, tư vấn luật … Dự án bất động sản công ty đầu tư xây dựng tổ hợp văn phòng chung cư cao cấp có số vốn đầu tư dự kiến khoảng 650 tỷ, gồm có tầng hầm, 30 tầng nổi, tổng diện tích sàn xây dựng khoảng 62.000 m2, gồm có 300 hộ chung cư khép kín Đây dự án có vị trí nằm khu vực phát triển mạnh dự án bất động sản khu thị, nằm trục phía Tây thành phố Hà Nội, thuận tiện giao thông có nhiều lợi hạ tầng Cơng ty chuẩn bị thực chương trình marketing để giới thiệu dự án, qua bán sản phẩm hộ Để hiểu rõ kế hoạch marketing công ty, qua kiến thức học môn Quản trị marketing, kết hợp lý thuyết thực tế để phân tích mơi trường ngành, đồng thời phân tích chiến lược marketing đơn vị cạnh tranh mạnh ngành qua yếu tố sản phẩm (Product), giá thành (Price), phân phối (Place), chương trình xúc tiến bán hàng (Promotion) kế hoạch marketing hỗn hợp (marketing mix) Phân tích mơi trường ngành: Mơi trường ngành: cạnh tranh ngành gồm có yếu tố tác tác động : Đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn (mức lợi nhuận, Cơ hội tăng trưởng thị trưởng , Số lượng đối thủ cạnh tranh có, Rào cản thâm nhập thị trường thấp (vốn, cơng nghệ, luật pháp…) Có thể có lợi cạnh tranh doanh nghiệp hành, Tính cạnh tranh ngành phản ửng đối thủ cạnh tranh), Nhà cung cấp, khách hang, sản phẩm thay  Phân tích đổi thủ cạnh tranh: nhận dạng đối thủ cạnh tranh, nhận dạng mục tiêu đối thủ, nhận dạng chiến lược cạnh tranh đối thủ, Khả phản ứng đối thủ cạnh tranh, đánh giá điểm mạnh điểm yếu đối thủ  Xác định đối thủ (cạnh tranh trực tiếp: sản phẩm dịch vụ tương tự cho cung loại khách hàng giá tương tự gián tiếp: thỏa mãn khách hang nhiều cách khác nhau) Nhận dạng đối thủ: cạnh tranh ngành (sản phẩm ngành),   mục đích đối thủ: mục tiêu đối thủ thị trường mục tiêu: phục vụ khác hang nào, tương lai phục vụ nhóm khách hang Mục tiêu vầ thị phần – lợi nhuận: lợi nhuận ngay: tối đa hóa LN, đạt lwoij nhuận mục tiêu/ thị phần ngay, lợi nhuận sau: tối đa hóa thị phần, đạt thị phần mục tiêu   chiến lược đối thủ: Theo sát đoạn thị trường phục vụ, theo lợi cạnh tranh sử dụng, chi phí thấp, khác biệt (chất lượng, kiểu dáng, phục vụ), liên kết dọc, tích hợp phía trước, phía sau, hai phía…   điểm mạnh, điểm yếu đổi thủ: mặt đánh giá: ban lãnh đạo, marketing (thị trường, sản phẩm dịch vụ, phân phối, xúc tiến bán hàng), sản xuất, nhân lực, tài Phương pháp đánh giá: Tổng hợp ý kiến chuyên gia doanh nghiệp, khảo sát ý kiến khách hàng, liệu thứ cấp Đánh giá đối thủ về: thị phần, mức độ thỏa mãn khách hàng, tình hình kinh doanh qua khứ, khả Công ty hoạt động lĩnh vực đầu tư bất động sản Chúng triển khai đầu tư dự án xây dựng tổ hợp văn phòng chung cư cao cấp để bán cho thuê Mỹ đình, Từ Liêm, Hà Nội Đối với cơng trình xây dựng, việc phải tuân thủ theo qui định hành công tác giám sát chất lượng thi công bắt buộc Vì vậy, chúng tơi xây dựng qui trình giám sát chất lượng để vừa đảm bảo tuân thủ chặt chẽ theo qui định Nhà nước, đồng thời đảm bảo tạo điều kiện thuận lợi cho nhà thầu thi cơng liên tục Mục đích công tác giám sát đảm bảo chất lượng cơng trình xây dựng, qua nâng cao hiệu đầu tư Yêu cầu công tác giám sát chất lượng Nhà thầu thi công phải chấp hành qui định thiết kế cơng trình cấp có thẩm quyền phê duyệt, tiêu chuẩn kỹ thuật có liên quan, qui định an tồn lao động, vệ sinh môi trường phù hợp với Hợp đồng giao nhận thầu Công tác giám sát chất lượng thi công phải thực thường xuyên, liên tục, có hệ thống suốt q trình xây lắp cơng trình Tham gia qui trình giám sát chất lượng có bên chính, Chủ đầu tư, Nhà thầu thi công Đơn vị Tư vấn giám sát, ngồi có thêm số đơn vị tư vấn khác tuỳ theo yêu cầu để giúp cho Chủ đầu tư có định xác hợp lý Sơ đồ thể mối quan hệ bên liên quan Chủ đầu tư (BQL dự án) Tư vấn giám sát Các đơn vị tư vấn khác Nhà thầu thi công - Chủ đầu tư đại diện có thẩm quyền Chủ đầu tư chịu trách nhiệm tổng thể cơng trình Chủ đầu tư có thẩm quyền định toàn vấn đề chất lượng, tiến độ tài cơng trình, nhân bên tham gia công việc trường; - Đại diện có thẩm quyền Tư vấn giám sát giao trách nhiệm thực công tác tư vấn giám sát cho Đoàn tư vấn giám sát Đoàn TVGS chịu trách nhiệm trước Chủ đầu tư toàn hoạt động TVGS, kỹ thuật, tiến độ, khối lượng chất lượng công việc Nhà thầu việc thi công cơng trình; - Đại diện có thẩm quyền Nhà thầu thi công người chịu trách nhiệm trước chủ đầu tư thi cơng xây dựng cơng trình, bao gồm vấn đề kỹ thuật, khối lượng chất lượng, tiến độ tài liên quan đến việc thi cơng xây dựng cơng trình; Đại diện Nhà thầu có trách nhiệm thành lập tổ, đội để quản lý điều hành thi công trực tiếp trường Quy trình giám sát chất lượng phải thực liên tục xuyên suốt từ trước, sau thi công, bao gồm nhiều công việc giám sát khác Các bước thực cụ thể sau : - Trước thi công hạng mục hay cơng việc nào, nhà thầu phải có hồ sơ biện pháp thi công Chủ đầu tư phê duyệt; - Khi tập kết máy, thiết bị phục vụ thi công đến công trường, Nhà thầu phải nộp hồ sơ máy, thiết bị như: Chứng vận hành - điều khiển máy, lý lịch máy, chứng kiểm định máy… Các thiết bị, máy cần thiết cho thi công nhà thầu liệt kê biện pháp thi công TVGS kiểm tra chủng loại, số lượng tài liệu kỹ thuật trước thi công; - Căn vào hồ sơ thiết kế vẽ thi công biện pháp thi công Chủ đầu tư phê duyệt, TVGS tiến hành lập biên kiểm tra trường trước tiến hành thi công làm sở báo cáo Chủ đầu tư cho phép Nhà thầu bắt đầu thi cơng; - Nhà thầu phải có kế hoạch cung ứng vật tư, nguyên vật liệu cụ thể trình TVGS trước tiến hành thi công hạng mục công trình Tất vật liệu đưa vào sử dụng cơng trình phải chứng minh nguồn gốc, xuất xứ, nhà sản xuất, chứng chất lượng… trình Chủ đầu tư phê duyệt Các loại vật liệu phải đáp ứng yêu cầu kỹ thuật hồ sơ thiết kế tiêu chuẩn hành; - Khi tiến hành thi công công tác nào, Nhà thầu phải luôn giám sát, kiểm tra chặt chẽ đảm bảo yêu cầu kỹ thuật, chất lượng đảm bảo an tồn thi cơng hoàn thành Trước đề nghị TVGS nghiệm thu, Nhà thầu phải tự tổ chức nghiệm thu, lập biên nghiệm thu nội gửi kèm theo phiếu yêu cầu nghiệm thu đến TVGS trước nghiệm thu từ đến Nếu công tác chưa thực hiện, coi chưa đủ điều kiện để nghiệm thu không cho phép tiến hành công tác (Nếu tiếp tục thi công TVGS lập biên trường báo Chủ đầu tư dừng thi công không nghiệm thu khối lượng thực hiện); - Trong q trình thi cơng, có thay đổi so với biện pháp Chủ đầu tư phê duyệt, cán kỹ thuật Nhà thầu cần phải báo trao đổi với TVGS Ban QLDA trí bên tiến hành thi công tiếp để đảm bảo kiểm sốt chất lượng cơng việc thực hiện; Biện pháp thực giám sát cụ thể bao gồm : - Xác định nội dung trình cần kiểm tra kỹ thuật, giám sát thi cơng hạng mục cơng trình; - Sự liên quan hạng mục với nhau; - Phương pháp giám sát kỹ thuật xây dựng; - Thời gian kiểm tra giám sát; - Các thiết bị sử dụng để kiểm tra giám sát; Qui trình giám sát chất lượng thiết lập thực dựa yêu cầu luật Xây dựng nghị định liên quan quản lý chất lượng xây dựng Tuy nhiên có điểm yếu quan trọng quan điểm quan quản lý nhà nước xây dựng nên qui định quản lý chất lượng thi cơng, ln coi Nhà thầu thi công vị thấp, cho Nhà thầu không tự quản lý chất lượng thi công mà cần phải có giám sát bên khác Tư vấn giám sát hay Chủ đầu tư Chính ln ln Nhà thầu bị động theo yêu cầu bên liên quan cho dù họ bên thực để có chất lượng cho sản phẩm xây dựng Mặc dù qui trình kiểm sốt chất lượng hợp lý theo bước thi công, hỗ trợ kiểm soát chất lượng tiến độ, nhiên thực tế cho thấy khơng hỗ trợ nhiều cho chủ động nhà thầu thi cơng, làm chậm tiến độ chung, đồng thời không mà làm chất lượng đảm bảo tốt Theo quan điểm tơi, qui trình muốn thay đổi tốt trước hết cần thay đổi quan điểm quản lý Cần giao quyền chủ động cao cho nhà thầu, nâng cao vị trách nhiệm Nhà thầu sản phẩm họ Đồng thời với việc giao quyền chủ động cao có song song biện pháp kiểm soát đột xuất với biện pháp chế tài nặng để Nhà thầu buộc phải tuân thủ qui trình kiểm sốt chất lượng theo tiêu chuẩn chất lượng cần đạt ngành xây dựng Điều khơng có nghĩa bng lỏng quản lý mà tạo chủ động để Nhà thầu kiểm soát chặt chẽ chất lượng họ, khơng phải nay, biện pháp phần nhiều mang tính hình thức, đối phó khơng có nhiều thực chất Vì tơi thấy cần thay đổi quan điểm lấy sản phẩm xây dựng làm trung tâm, bên liên quan tham gia đánh giá chất lượng xây dựng theo tiêu chuẩn cụ thể yêu cầu Nhà thầu thực thay đổi sửa chữa cần thiết để đạt tiêu chuẩn đó, khơng phải quan tâm vào bên thực sản phẩm, thực chất quan tâm trình kết xây dựng Chỉ người lao động trực tiếp ý thức họ cần phải tuân thủ nghiêm ngặt chất lượng sản phẩm, làm tốt cho họ, n tâm hồn tồn chất lượng thi cơng xây dựng Có thể tham khảo mơ hình quản lý sau : CHỦ ĐẦU TƯ TƯ VẤN THIẾT KẾ VÀ QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG SẢN PHẨM XÂY DỰNG NHÀ THẦU THI CÔNG CÁC CƠ QUAN KIỂM SỐT CHẤT LƯỢNG ĐỘC LẬP Qua mơn học Quản trị tác nghiệp, đặc biệt kiến thức LEAN, tơi thấy quy trình quản lý chất lượng chúng tơi thực có nhiều lãng phí Lãng phí tài nguyên người thực hiện, thời gian thực điều kiện để đáp ứng quy trình vật tư, vật liệu, thiết bị… Trước mắt, áp dụng kiến thức học qua môn Quản trị hoạt động để nhận diện xác, làm giảm bớt lãng phí thời gian bước thực yêu cầu Ví dụ cụ thể cho thao tác kiểm tra chất lượng thi cơng ngồi trường, phải thực bước sau : • Nhà thầu tiến hành thi cơng theo vẽ thiết kế yêu cầu kỹ thuật • Sau thi cơng xong Nhà thầu nghiệm thu nội • Sau nghiệm thu nội Nhà thầu gửi giấy mời cho Chủ đầu tư Tư vấn giám sát mời xác nghiệm thu, thường phải sau 2-4 kể từ gửi giấy mời đến bắt đầu nghiệm thu • Đến mời bên tham gia nghiệm thu trường • Nếu có chưa đồng ý (thường ln có) Nhà thầu phải sửa chữa lại theo yêu cầu kỹ thuật Đối với cơng việc lớn việc sửa chữa lâu Nhà thầu phải lặp lại bước gửi giấy mời chờ đợi để nghiệm thu lại Để rút ngắn bớt thời gian thực hiện, điều chỉnh lại sau : • Các bên liên quan Chủ đầu tư đặc biệt Tư vấn giám sát tham gia thường xuyên vào trình Nhà thầu thực thi công, phát yêu cầu sửa chữa từ bắt đầu làm Việc giảm thiểu nhiều sai sót xảy ra, qua rút ngắn thời gian phải sửa chữa Nhà thầu • Do tham gia thường xun vào q trình thi cơng Nhà thầu, nên Nhà thầu mời nghiệm thu xác định thời gian nghiệm thu ngay, khơng cịn bước sửa chữa làm lại giấy mời Qui trình tơi bước áp dụng thu số kết tốt Mặc dù Tư vấn giám sát phải bổ sung nhân để theo dõi thường xuyên công tác thi công Nhà thầu, nhiên tổng thể nhân tất bên giảm xuống, đặc biệt Nhà thầu; đồng thời giảm thời gian chờ đợi để thi công giai đoạn phối hợp bên liên quan tốt Tổng thể mang lại hiệu cao Trên qui mô nhỏ dự án, việc áp dụng có hiệu Tuy nhiên để thay đổi điều phạm vi rộng lớn hơn, cần phải có thời gian dài đồng thời phải có thay đổi quan điểm nhà quản lý Nhà nước, người đưa yêu cầu, qui định, qui trình bắt buộc bên phải theo đáp ứng nhu cầu thay đổi thực tiễn Khi vai trị bên tham gia trình xây dựng thay đổi, kèm theo thay đổi chi phí thực vai trị - điều mà chưa hợp lý lãng phí *** TÀI LIỆU THAM KHẢO Giáo trình Quản trị hoạt động tác nghiệp - Đại học Griggs Luật Xây dựng Các qui định hành quản lý chất lượng cơng trình xây dựng Qui trình quản lý chất lượng Cơng ty CP Đầu tư Tài Ninh Bắc  ... phân phối (Place), chương trình xúc tiến bán hàng (Promotion) kế hoạch marketing hỗn hợp (marketing mix) Phân tích mơi trường ngành: Mơi trường ngành: cạnh tranh ngành gồm có yếu tố tác tác động. .. phần, mức độ thỏa mãn khách hàng, tình hình kinh doanh qua khứ, khả Công ty hoạt động lĩnh vực đầu tư bất động sản Chúng triển khai đầu tư dự án xây dựng tổ hợp văn phòng chung cư cao cấp để bán... đánh giá: ban lãnh đạo, marketing (thị trường, sản phẩm dịch vụ, phân phối, xúc tiến bán hàng), sản xuất, nhân lực, tài Phương pháp đánh giá: Tổng hợp ý kiến chuyên gia doanh nghiệp, khảo sát