Đang tải... (xem toàn văn)
Luaận văn, tiểu luận, khóa luận, chuyên đề, đề tài, marketing, quản trị, hành vi, tiêu dùng, thị trường, nhu cầu, sự hài lòng
Nhân tố ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn laptop của sinh viên khóa 8 khoa KT_QTKD trường Đại học An Giang MỤC LỤC Trang Mục lục .……………………………………………………………………. 1 Mục lục hình vẽ và biểu đồ ………………………………………………… 4 Chương I: Tổng quan ……………………………………………………… . 5 1. Cơ sở hình thành đề tài ……………………………………………… 5 2. Mục tiêu nghiên cứu ………………………………………………… 6 3. Phạm vi nghiên cứu ………………………………………………… . 6 4. Ý nghĩa nghiên cứu …………………………………………………… 6 5. Bố cục chuyên đề …………………………………………………… . 6 Chương II: Cơ sở lý luận …………………………………………………… 8 1. Mô hình nghiên cứu ………………………………………………… 8 2. Giải thích các nhân tố ………………………………………………….9 2.1. Thương hiệu ……………………………………………………….9 2.2. Giá cả …………………………………………………………… .9 2.3. Kiểu dáng …………………………………………………………9 2.4. Cấu hình ………………………………………………………… .9 2.5. Tính năng ………………………………………………………….9 2.6. Chất lượng ……………………………………………………… 10 2.7. Khuyến mãi và dịch vụ ………………………………………… 10 2.8. Sự lựa chọn của thị trường ……………………………………….10 2.9. Sự tác động của con người ……………………………………….10 Chương III: Phương pháp nghiên cứu .……………………………………11 1. Thiết kế nghiên cứu …………………………………………………11 2. Phương pháp thu nhập dữ liệu .…………………………………… .11 3. Thang đo .……………………………………………………………12 4. Qui trình nghiên cứu ……………………………………………… 13 4.1. Nghiên cứu sơ bộ …………………………………………… .13 4.2. Nghiên cứu chính thức ……………………………………… .15 GVHD: Th.S Cao Minh Toàn SVTH: Nguyễn Thị Minh Thư - Trang 1 - Nhân tố ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn laptop của sinh viên khóa 8 khoa KT_QTKD trường Đại học An Giang 5. Tiến độ thực hiện …………………………………………………….15 Chương IV: Kết quả nghiên cứu ………………………………………… 17 1. Tổng quan về kết quả nghiên cứu ……………………………………17 2. Phân tích những nhân tố ảnh hưởng đến quyết định chọn mua laptop 18 2.1. Thương hiệu đối với việc ra quyết định của sinh viên ……… .18 2.2. Giá cả đối với việc ra quyết định của sinh viên …… .……… .18 2.3. Kiểu dáng đối với việc ra quyết định của sinh viên ………… .20 2.4. Cấu hình đối với việc ra quyết định của sinh viên ……… … .21 2.5. Tính năng đối với việc ra quyết định của sinh viên ………… .22 2.6. Chất lượng đối với việc ra quyết định của sinh viên ……… 24 2.7. Khuyến mãi dịch vụ đối với việc ra quyết định của sinh viên .25 2.8. Sự lựa chọn thị trường đối với việc ra quyết định của sinh viên.26 2.9. Sự tác động con người đối với việc ra quyết định của sinh viên 27 3. Phân tích sự khác biệt giữa các nhân tố ………………………………29 3.1. Sự khác biệt quyết định về thương hiệu .…………………… 29 3.2. Sự khác biệt quyết định về giá cả …… .…………………… 30 3.3. Sự khác biệt quyết định về kiểu dáng .……………………… 31 3.4. Sự khác biệt quyết định về cấu hình … .…………………… 32 3.5. Sự khác biệt quyết định về tính năng .…………………… 33 3.6. Sự khác biệt quyết định về chất lượng .………… ………… 35 3.7. Sự khác biệt quyết định về khuyến mãi dịch vụ .…………… 36 3.8. Sự khác biệt quyết định về sự lựa chọn của thị trường …… 37 3.9. Sự khác biệt quyết định về sự tác động của con người ……… 38 4. Kết luận ……………………………………………………………….39 Chương V: Kết luận và kiến nghị ………………………………………… .40 1. Kết luận ……………………………………………………………….40 2. Kiến nghị …………………………………………………………… .40 3. Hạn chế của đề tài …………………………………………………….41 Phụ lục ……………………………………………………………………….42 GVHD: Th.S Cao Minh Toàn SVTH: Nguyễn Thị Minh Thư - Trang 2 - Nhân tố ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn laptop của sinh viên khóa 8 khoa KT_QTKD trường Đại học An Giang Phụ lục 1 …………………………………………………………… .42 Phụ lục 2 … .…………………………………………………………43 Tài liệu và trang web tham khảo .……………………………………………46 GVHD: Th.S Cao Minh Toàn SVTH: Nguyễn Thị Minh Thư - Trang 3 - Nhân tố ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn laptop của sinh viên khóa 8 khoa KT_QTKD trường Đại học An Giang MỤC LỤC HÌNH, BIỂU ĐỒ VÀ BIỂU BẢNG Trang Hình 2.1. Những nhân tố ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn laptop của sinh viên khóa 8 khoa KT_QTKD …… .………………………………………………….8 Hình 2.2. Sản phẩm và thương hiệu ……………………………………………………… 9 Bảng 3.1. Thang đo các khái niệm ……………………………………………………… .12 Hình 3.1. Mô hình qui trình nghiên cứu ………………………………………………… .13 Bảng 3.2. Tiến độ thực hiện …………………… .……………………………………… 16 Biểu đồ 4.1. Phân bố theo vùng ………………………………………………………… .17 Biểu đồ 4.2. Cơ cấu giới tính …………………………………………………………… .17 Biểu đồ 4.3. Thu nhập trung bình gia đình trên tháng .…………………………………17 Biểu đồ 4.4. Ảnh hưởng của thương hiệu đối với quyết định …………………………… 18 Biểu đồ 4.5. Ảnh hưởng của giá cả đối với quyết định …………… …………………… 19 Biểu đồ 4.6. Mức giá của một chiếc laptop đối với sinh viên …………………………… 19 Biểu đồ 4.7. Ảnh hưởng của kiểu dáng đối với quyết định ……………………………… 20 Biểu đồ 4.8. Ảnh hưởng của cấu hình đối với quyết định …………………………… … 21 Biểu đồ 4.9. Ảnh hưởng của tính năng đối với quyết định ……………………………… 23 Biểu đồ 4.10. Ảnh hưởng của chất lượng đối với quyết định …………………………… 24 Biểu đồ 4.11. Ảnh hưởng của khuyến mãi và dịch vụ đối với quyết định ……….……… 25 Biểu đồ 4.12. Ảnh hưởng của sự lựa chọn của thị trường đối với quyết định ………… .26 Biểu đồ 4.13. Ảnh hưởng của sự tác động của con người đối với quyết định ……… .… 27 Bảng 4.1. Sự khác biệt quyết định về thương hiệu ……………………………………… 29 Bảng 4.2. Sự khác biệt quyết định về giá cả …… ……………………………………… 30 Bảng 4.3. Sự khác biệt quyết định về kiểu dáng ………………………………………… 31 Bảng 4.4. Sự khác biệt quyết định về cấu hình … ……………………………………… 32 Bảng 4.5. Sự khác biệt quyết định về tính năng ….……………………………………… 33 Bảng 4.6. Sự khác biệt quyết định về chất lượng .……………………………………… 35 Bảng 4.7. Sự khác biệt quyết định về khuyến mãi và dịch vụ …………………………….36 Bảng 4.8. Sự khác biệt quyết định về sự lựa chọn của thị trường … …………………… 37 Bảng 4.9. Sự khác biệt quyết định về sự tác động của con người … …………………… 38 GVHD: Th.S Cao Minh Toàn SVTH: Nguyễn Thị Minh Thư - Trang 4 - Nhân tố ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn laptop của sinh viên khóa 8 khoa KT_QTKD trường Đại học An Giang Chương I: TỔNG QUAN 1. Cơ sở hình thành đề tài: Cùng với những tiến bộ về công nghệ, giá thành được giảm xuống trong khi thu nhập của mọi người được nâng lên, chiếc laptop ngày càng trở thành công cụ không thể thiếu đối với doanh nhân, giới công chức và cả giới học sinh sinh viên.Trong khi tất cả các mặt hàng khác còn phải vật lộn khó khăn do ảnh hưởng của nền kinh tế suy yếu thì thị trường máy tính xách tay sẽ vẫn tăng trưởng mạnh mẽ trong năm 2009. Theo công ty nghiên cứu thị trường DisplaySearch, trào lưu thay thế máy tính để bàn bằng máy xách tay chính là “đòn bẩy” thúc đẩy thị trường laptop. Một động lực nữa là sự xuất hiện của laptop mini, hay còn gọi là netbook. Thị trường netbook đã có sự góp mặt của các tên tuổi lớn, như Asus, Dell, HP và cả Lenovo… Nghiên cứu cho thấy trong năm 2009, sản lượng máy tính xách tay đã tăng gấp đôi, với doanh số tăng hơn 70% so với năm 2008.Trong bản dự báo quý mới nhất về sản lượng máy tính, hãng phân tích và nghiên cứu thị trường công nghiệp DisplaySearch cho biết, trong năm 2009, sản lượng netbook đã tăng từ 16,4 triệu chiếc năm 2008 lên 33,3 triệu chiếc năm 2009, đạt 103%. Thu nhập từ laptop cũng tăng đáng kể, đạt 72% với 11,40 tỷ USD so với con số 6,65 tỷ năm 2008. Báo cáo cũng ghi nhận sự tăng trưởng thị phần của máy tính xách tay, theo đó thị phần thu nhập so với tổng thu nhập từ máy tính xách tay đã tăng lên 11,7% trong quý III năm 2009. Nhiều chuyên gia dự đoán, xu thế này sẽ tiếp tục phát triển trong năm 2010. Sự tăng trưởng của lĩnh vực máy tính ở thị trường Việt năm 2009 đã vượt quá cả sự mong đợi, kỳ vọng cũng như dự báo trước đó. Có 3 lý do chính để dẫn tới kết quả này. Thứ nhất, năm 2009, mặc dù chịu sự ảnh hưởng của khủng hoảng toàn cầu song GDP của Việt Nam vẫn tăng khả quan. Lý do thứ hai là những chương trình kích cầu của Chính phủ đã có những tác động trực tiếp tới chi tiêu của người dân Việt Nam, ví dụ như chương trình giảm thuế từ 10% xuống 5% cho các sản phẩm máy tính. Lý do quan trọng hơn nữa khiến thị trường máy tính Việt khởi sắc trong năm 2009 là nhờ nhu cầu mua máy tính của học sinh, sinh viên trong nước rất lớn. Máy tính giờ gần như trở thành một dụng cụ học tập không thể thiếu của học sinh, sinh viên. Trong bối cảnh thị trường laptop trong nước đang nóng dần lên, các hãng sản xuất không ngừng tung ra những sản phẩm hấp dẫn. Như vậy, làm thế nào để một thương hiệu máy tính xách tay lại được giới sinh viên biết đến và sử dụng? và sinh viên quyết định lựa chọn laptop theo những tiêu chí nào? Những nhân tố ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn laptop của sinh viên? Nhà phân phối muốn cung cấp laptop phù hợp cho sinh viên khóa 8 khoa KT_QTKD thì phải cần biết: chủng loại laptop, tính năng như thế nào thì phù hợp với mục đích sử dụng của sinh viên? Sản phẩm ở mức giá nào là phù hợp với khả năng tài chính của sinh viên? Để hiểu rõ hơn các vấn đề nêu trên, yêu cầu đặt ra là phải xác định được: “Những nhân tố ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn laptop của sinh viên khóa 8 khoa KT_QTKD” GVHD: Th.S Cao Minh Toàn SVTH: Nguyễn Thị Minh Thư - Trang 5 - Nhân tố ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn laptop của sinh viên khóa 8 khoa KT_QTKD trường Đại học An Giang 2. Mục tiêu nghiên cứu: - Tìm hiểu nguyên nhân ảnh hưởng đến việc lựa chọn thương hiệu laptop của sinh viên khóa 8 khoa KT_QTKD - Đưa ra một số yếu tố giúp các nhà phân phối có những lựa chọn laptop phù hợp để cung cấp cho sinh viên khóa 8 khoa KT_QTKD. 3. Phạm vi nghiên cứu: - Nghiên cứu được tiến hành tại trường Đại học An Giang - Đối tượng nghiên cứu: sinh viên khóa 8 khoa KT_QTKD - Thời gian thực hiện: 3/2010 – 5/2010 4. Ý nghĩa nghiên cứu: Kết quả của đề tài là nguồn thông tin hữu ích cho các nhà cung cấp laptop và linh kiện hiểu rõ hơn về các yếu tố lựa chọn laptop của sinh viên, từ đó xây dựng các kế hoạch bán hàng, kế hoạch marketing và thiết lập chiến lược kinh doanh. 5. Bố cục chuyên đề: Chương I: Tổng quan Trong chương này sẽ đề cập đến các vấn đề như: - Cơ sở hình thành đề tài: nói về sự tiến bộ của công nghệ, thực trạng thị trường laptop và lý do để hình thành đề tài này. Trả lời câu hỏi: tại sao phải nghiên cứu nó? - Mục tiêu nghiên cứu: phần này cho biết đề tài này nghiên cứu nhằm mục tiêu gì? Trả lời câu hỏi: nghiên cứu để làm gì? - Phạm vi nghiên cứu: cho biết thời gian và giới hạn nghiên cứu của đề tài này - Ý nghĩa nghiên cứu: nhằm trả lời câu hỏi: nghiên cứu nhằm cái gì? Đề tài này giúp ích cho ai? - Bố cục chuyên đề: chương này mô tả từ chương I đến chương V đề tài đã nói gì? Đã đề cập đến vấn đề nào? Chương II: Cơ sở lý thuyết: Trong chương này nói về: - Mô hình nghiên cứu: Những nhân tố ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn laptop của sinh viên khóa 8 khoa KT_QTKD bao gồm: thương hiệu, giá cả, kiểu dáng thiết kế, cấu hình, tính năng, chất lượng, khuyến mãi, sự lựa chọn của thị trường, sự tác động của con người. Chương III: Phương pháp nghiên cứu GVHD: Th.S Cao Minh Toàn SVTH: Nguyễn Thị Minh Thư - Trang 6 - Nhân tố ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn laptop của sinh viên khóa 8 khoa KT_QTKD trường Đại học An Giang Chương này bao gồm các phần: - Thiết kế nghiên cứu. - Phương pháp thu thập dữ liệu. - Thang đo. - Qui trình nghiên cứu. + Nghiên cứu sơ bộ. + Nghiên cứu chính thức - Tiến độ thực hiện: mô tả tiến độ thực hiện các công việc của đề tài từ tuần thứ nhất đến tuần thứ tám. Chương này được thiết kế để trả lời các câu hỏi: làm cách nào để đạt mục tiêu? Và cách tốt nhất để thực hiện đề tài này là gì? Đề tài đã sử dụng những số liệu nào? Phương pháp xử lý và phân tích dữ liệu ra sao? Chương IV: Kết quả nghiên cứu Phần này đề cập đến kết quả sau khi thu thập dữ liệu và xử lý, đề tài phân tích và đưa ra kết quả mà đề tài muốn hướng đến. Chương V: Kết luận và kiến nghị Chương này trình bày các kết quả chủ yếu của đề tài và một số kiến nghị cho nhà cung cấp, trường Đại học An Giang và bản thân sinh viên khóa 8 khoa KT_QTKD. Tiếp theo là Phụ lục gồm 2 phần: - Phụ lục 1: Đây là dàn bài thảo luận tay đôi nhằm thu thập thêm ý kiến để hoàn chỉnh bản câu hỏi phỏng vấn - Phụ lục 2: Bản câu hỏi phỏng vấn chính thức. Cuối cùng là Tài liệu tham khảo và Trang web tham khảo Chương II: CƠ SỞ LÝ LUẬN GVHD: Th.S Cao Minh Toàn SVTH: Nguyễn Thị Minh Thư - Trang 7 - Nhân tố ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn laptop của sinh viên khóa 8 khoa KT_QTKD trường Đại học An Giang Ngày nay là thời đại của công nghệ thông tin, nên chiếc laptop vừa có đầy đủ các tính năng của chiếc máy tính để bàn lại vừa gọn nhẹ, nên nó đã trở thành xu hướng của thời đại công nghiệp hóa hiện nay. Từ việc thảo luận với khoảng 5 bạn sinh viên khóa 8 khoa KT_QTKD xung quanh những nhân tố ảnh hưởng đến việc chọn mua laptop của sinh viên, thu thập ý kiến và trao đổi với nhau thì đề tài rút ra được mô hình nghiên cứu về những nhân tố ảnh hưởng đến việc chọn mua laptop của sinh viên khóa 8 khoa KT_QTKD trường Đại học An Giang. Kết quả cuộc trao đổi giúp đề tài rút ra được 9 nhân tố ảnh hưởng đến việc chọn mua laptop của sinh viên khóa 8 khoa KT_QTKD là: (1) Thương hiệu, (2) Giá cả, (3) Kiểu dáng, (4) Cấu hình, (5) Tính năng, (6) Chất lượng, (7) Khuyến mãi và dịch vụ, (8) Sự lựa chọn của thị trường, (9) Sự tác động của con người. 1. Mô hình nghiên cứu: Hình 2.1. Những nhân tố ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn laptop của sinh viên khóa 8 khoa KT_QTKD 2. Giải thích các nhân tố: GVHD: Th.S Cao Minh Toàn SVTH: Nguyễn Thị Minh Thư - Trang 8 - Lựa chọn laptop Giá cả Kiểu dáng Tính năng Chất lượng Khuyến mãi và dịch vụ Sự lựa chọn của thị trường Sự tác động của con người Thương hiệu Cấu hình Nhân tố ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn laptop của sinh viên khóa 8 khoa KT_QTKD trường Đại học An Giang 2.1. Thương hiệu: Thương hiệu là khái niệm trong người tiêu dùng về sản phẩm với dấu hiệu của nhà sản xuất gắn lên mặt, lên bao bì hàng hoá nhằm khẳng định chất lượng và xuất xứ sản phẩm. Thương hiệu thường gắn liền với quyền sở hữu của nhà sản xuất và thường được uỷ quyền cho người đại diện thương mại chính thức. Thương hiệu là dấu hiệu đặc trưng của một doanh nghiệp được sử dụng để nhận biết một doanh nghiệp hoặc một sản phẩm của doanh nghiệp trên thương trường. Trên thị trường hiện hay có rất nhiều thương hiệu laptop được mua bán. Sự nổi tiếng của thương hiệu có thể đánh giá được dòng sản phẩm đó như thế nào. Hình 2.2. Sản phẩm và thương hiệu (Nguyễn Đình Thọ & Nguyễn Thị Mai Trang) 2.2. Giá cả: Đặt lên hàng đầu bao giờ cũng là giá thành của sản phẩm. Bạn luôn phải xác định rõ "hầu bao" của mình như thế nào và sẵn sàng chi bao nhiêu, thông thường phải là khoản tiền tối đa để mua một chiếc laptop. Giá laptop luôn dao động trên thị trường và trong từng cửa hàng bán laptop. 2.3. Kiểu dáng (mẫu mã): Kiểu dáng là hình dạng bên ngoài của sản phẩm mà ta có thể thấy được. Đối với laptop kiểu dáng được thiết kế rất đa dạng, điều đầu tiên là kích cỡ máy và màn hình, kiểu dáng của bàn phím. Các mẫu máy đời mới đều sử dụng màn hình rộng - "widescreen". Màu sắc, trọng lượng của laptop. Mẫu mã rất đa dạng tạo nên nhiều lựa chọn cho người tiêu dùng. 2.4. Cấu hình: Cấu hình là các chức năng bên trong của laptop. Người mua có nhiều lựa chọn về cấu hình laptop, cấu hình mạnh hay yếu còn tùy thuộc vào dung lượng bộ nhớ và vi xử lý của laptop. Mỗi loại laptop có những cấu hình riêng của nó, vì thế tạo ra sự khác biệt giữa các đời máy. 2.5. Tính năng: Đây là nhân tố mang nặng tính kỹ thuật trong lựa chọn sản phẩm.Với tốc độ xử lý của ổ đĩa, độ nhạy của bàn phím và chuột, những con số lớn hơn sẽ đem đến hiệu quả thực thi tốt hơn cho laptop. Cần phải đề cập đến số lượng cổng USB và các tính năng về wireless, âm thanh, bluetooth, webcam,… 2.6. Chất lượng (độ bền): Thời lượng pin cũng rất quan trọng. Những mẫu laptop có thời gian chạy pin từ 3 đến 5 tiếng là rất lý tưởng. Bên cạnh đó thời gian bảo hành của máy cũng góp phần rất quan trọng vào quyết định chọn mua laptop. GVHD: Th.S Cao Minh Toàn SVTH: Nguyễn Thị Minh Thư - Trang 9 - Thương hiệu SẢN PHẨM Sản phẩm THƯƠNG HIỆU Nhân tố ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn laptop của sinh viên khóa 8 khoa KT_QTKD trường Đại học An Giang 2.7. Khuyến mãi và dịch vụ: là những sản phẩm hay dịch vụ kèm thêm khi chọn mua loại laptop đó. Những linh kiện laptop tặng kèm hay mua laptop trả góp, laptop được giảm giá cũng góp phần kích thích người mua laptop. 2.8. Sự lựa chọn của thị trường: cũng có nhiều người lựa chọn laptop theo thị trường, tức là loại laptop đó được bán rộng rãi, laptop được đánh giá cao và được nhiều người sử dụng trên thị trường hiện nay. 2.9. Sự tác động của con người: ý kiến của bạn bè, quyết định của gia đình hay sự tư vấn của nhân viên bán hàng… cũng ảnh hưởng rất nhiều đến quyết định chọn mua laptop của sinh viên. Thể hiện cá tính của bản thân cũng là yếu tố ảnh hưởng đến sinh viên khi chọn mua laptop. Những nhân tố trên có thể thay đổi hoặc được giữ nguyên sau khi tiến hành nghiên cứu. Chương III. PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU GVHD: Th.S Cao Minh Toàn SVTH: Nguyễn Thị Minh Thư - Trang 10 - . 15 5 Nhân tố ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn laptop của sinh viên khóa 8 khoa KT_ QTKD trường Đại học An Giang Nhân tố kiểu dáng cũng góp phần quan trọng. Minh Thư - Trang 16 - Nhân tố ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn laptop của sinh viên khóa 8 khoa KT_ QTKD trường Đại học An Giang 1. Tổng quan về kết quả
