Đang tải... (xem toàn văn)
Phân tích văn hóa của một tổ chức cụ thể và sự ảnh hưởng của văn hóa tổ chức đến hành vi của người lao động trong tổ chức đó. Hiện nay, trong điều kiện mở cửa hội nhập kinh tế, mọi giá trị truyền thống về văn hóa doanh nghiệp đang bị lấn át, các tinh thần giá trị bị đảo lộn, lợi nhuận đã trở thành mục tiêu duy nhất của kinh doanh, nhiều chủ doanh ngiệp tỏ ra thiếu quan tâm tới các giá trị tinh thần của người lao động, trong khá nhiều doanh nghiệp hiện nay người lao động chỉ biết đến công việc. Tuy nhiên, khoa học và thực tế đã chứng minh rằng văn hóa tổ chức có mối quan hệ chặt chẽ tới động lực làm việc của người lao động, từ đó dẫn đến tăng năng suất lao động, hiệu quả sản xuất kinh doanh cao và tạo lợi thế cạnh tranh cho doanh nghiệp.Văn hóa doanh nghiệp đã tạo môi trường làm việc thân thiện, tạo sự gắn kết, thống nhất ý chí, kiểm soát định hướng thái độ và hành vi của các thành viên làm sự ổn định của doanh nghiệp. Để tìm hiểu rõ hơn về sự tác động của văn hóa tổ chức đến hành vi của những người lao động trong tổ chức đó. Nhóm 10 xin lựa chọn nghiên cứu về văn hóa của Công ty sữa Vinamilk và ảnh hưởng của văn hóa đó đến hành vi của người lao động tại công ty này. Trong quá trình nghiên cứu do một số điều kiện khách quan nên không thể tránh khỏi sai sót. Mong cô sẽ bổ sung để bài thảo luận của nhóm được hoàn thiện, đầy đủ hơn.CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN1.1. Khái niệm 1.1.1. Văn hóa tổ chức Văn hóa của tổ chức được xem là một nhận thức chỉ tồn tại trong một tổ chức chứ không phải trong một cá nhân. Vì vậy, các cá nhân có những nền tảng văn hóa, lối sống, nhận thức khác nhau, ở những vị trí làm việc khác nhau trong một tổ chức, có khuynh hướng hiển thị văn hóa tổ chức đó theo cùng một cách hoặc ít nhất có một mẫu số chung. Văn hóa của tổ chức có liên quan đến cách nhận thức và lối hành xử của các thành viên đối với bên trong và bên ngoài tổ chức đó. Đồng thời, văn hóa của tổ chức chính là sự hiện diện sinh động và cụ thể nhất của tổ chức đó mà mọi người có thể dễ dàng nhận ra. Hình ảnh đó có thể do nhiều yếu tố cấu thành nên. Vì vậy, chỉ cần một yếu tố có sự thay đổi, thì về lý thuyết, hình ảnh về tổ chức đó sẽ bị khác đi. Do đó, trên phương diện lý thuyết, sẽ không có tổ chức này có văn hóa giống tổ chức kia, dù họ có thể giống nhau nhiều điểm.1.1.2. Hành vi tổ chức Hành vi tổ chức :là hành vi của con người trong tổ chức . hành vi đó được chi phối và quyết định bởi nhận thức, thái độ và năng lực của bản thân người lao động và chịu sự chi phối tác động của các nhân tố thuộc tổ chức như văn hóa, lãnh đạo, cơ cấu tổ chức, các nhóm của tổ chức.1.2. Các đặc tính của văn hóa tổ chức Sự tự quản của các cá nhân trong tổ chức (trách nhiệm, tính độc lập, ứng xử, phong cách làm việc...). Các cơ chế của tổ chức đó (các qui tắc, quy chế, điều lệ… riêng) Sự hỗ trợ của các nhà quản lý với nhân viên. Tinh thần đoàn kết và thể hiện tinh thần đồng đội trong tổ chức. Sự xem xét, khen thưởng, cách khen thưởng và những căn cứ, cơ sở của nó. Xung đột, sức chịu đựng và cách giải quyết những xung đột. Các rủi ro có thể có và sự chịu đựng những rủi ro có thể cóCHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH VĂN HÓA CỦA CÔNG TY SỮA VINAMILK 2.1. Giới thiệu về công ty SữaVinamilk2.1.1. Quá trình hình thành và phát triển Tên đầy đủ: Công ty Cổ phần Sữa Việt Nam Tên viết tắt:VINAMILK Trụ sở: 10 Tân Trào, Phường Tân Phú, Quận 7, TPHCM Điện thoại: (08) 9300 358 Fax: (08) 9305 206 – 9305 202 – 9305 204 Website: www.vinamilk.com.vn Email: vinamilkvinamilk.com.vnVinamilk là tên gọi tắt của Công ty Cổ phần Sữa Việt Nam (Vietnam Dairy Products Joint Stock Company) chuyên sản xuất, kinh doanh sữa và các sản phẩm từ sữa cũng như thiết bị máy móc liên quan tại Việt Nam. Theo thống kê của Chương trình Phát triển Liên Hiệp Quốc, đây là công ty lớn thứ 15 tại Việt Nam vào năm 2007. Công ty Vinamilk được thành lập ngày 20 tháng 8 năm 1976. Tiền thân là công ty Sữa, Café Miền Nam thuộc Tổng Công Ty Thực phẩm, với 6 đơn vị trực thuộc là: Nhà máy sữa Thống Nhất, Nhà máy Sữa Trường Thọ, Nhà máy Sữa Dielac, Nhà máy Café Biên Hòa, Nhà máy Bột Bích Chi và Lubico. Năm 1978, Công ty được chuyển cho Bộ công nghiệp thực phẩm quản lý và Công ty đổi tên thành Xí nghiệp Liên hợp sữa Café và Bánh kẹo I. Đến năm 1992 được đổi tên thành Công ty sữa Việt Nam thuộc sự quản lý trực tiếp của Bộ Công Nghiệp nhẹ. Trong những năm gần đây công ty đã đạt được nhiều danh dự cao quý như: Huân chương lao động Hạng I (1996 do Chủ tịch nước trao tặng) Anh Hùng Lao động (2000 do Chủ tịch nước trao tặng) Huân chương Độc lập Hạng III (2005 do Chủ tịch nước trao tặng) “Siêu cúp” Hàng Việt Nam chất lượng cao và uy tín năm 2006 do Hiệp hội sở hữu trí tuệ Doanh nghiệp vừa và nhỏ Việt Nam Top 10 “Hàng Việt Nam chất lượng cao” “Cúp vàng Thương hiệu chứng khoán uy tín” và Công ty cổ phần hàng đầu Việt Nam.
BẢNG ĐÁNH GIÁ THÀNH VIÊN Nhóm 10 – Mơn Hành vi tổ chức STT HỌ VÀ TÊN MSV Nguyễn Thị Tình 13D210256 Nguyễn Thị Phương Trâm 13D210259 Phạm Thị Thương 13D210187 Phạm Thị thủy 13D210471 Nguyễn Thị Thủy 13D210400 Lê Thị Huyền Thương 13D210117 Phạm Thị Trang 13D210188 Hoàng Thị Trang 13D210120 Nguyễn Thị Huyền Trang 13D210189 ĐÁN GHI H GIÁ CHÚ Nhóm trưởng Thư ký CỘNG HỊA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI KHOA QUẢN TRỊ NHÂN LỰC -* VIỆT NAM Độc lập - Tự - Hạnh phúc * Hà nội, ngày 06 tháng 09 năm 2015 BIÊN BẢN HỌP NHĨM Nhóm 10 – Mơn Hành vi tổ chức I THỜI GIAN, ĐỊA ĐIỂM, THÀNH PHẦN THAM DỰ Thời gian bắt đầu : 14h00 ngày 06/09/2015 Địa điểm họp Sân thư viện trường Đại học Thương Mại Số lượng tham gia : 10/10 thành viên Nhóm trưởng Nguyễn Thị Tình : : II NỘI DUNG CUỘC HỌP - Tìm hiểu đề tài: Phân tích văn hóa tổ chức cụ thể ảnh hưởng văn hóa tổ chức đến hành vi người lao động tổ chức - Lấy ý kiến thành viên nhóm, lên dàn ý cho thảo luận III TỔNG KẾT - Tất thành viên đồng ý với nội dung thảo luân - Buổi họp kết thúc : 16h00 ngày 06/09/2015 Thư ký Nhóm trưởng Nguyễn Thị Phương Trâm Nguyễn Thị Tình TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI KHOA QUẢN TRỊ NHÂN LỰC -* CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập - Tự - Hạnh phúc * Hà nội, ngày 12 tháng 09 năm 2015 BIÊN BẢN HỌP NHĨM Nhóm 10 – Mơn Hành vi tổ chức I THỜI GIAN, ĐỊA ĐIỂM, THÀNH PHẦN THAM DỰ Thời gian bắt đầu : 11h00 ngày 12/09/2015 Địa điểm họp Phòng học V202, Trường Đại học Thương Mại Số lượng tham gia : 10/10 thành viên Nhóm trưởng Nguyễn Thị Tình : : II NỘI DUNG CUỘC HỌP - - Tìm hiểu đề tài: Phân tích văn hóa tổ chức cụ thể ảnh hưởng văn hóa tổ chức đến hành vi người lao động tổ chức Phân cơng việc cho thành viên nhóm - Chốt thời gian nộp thảo luận III TỔNG KẾT - Tất thành viên đồng ý với nội dung thảo luân - Buổi họp kết thúc : 12h00 ngày 12/09/2015 Thư ký Nhóm trưởng Nguyễn Thị Phương Trâm Nguyễn Thị Tình TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI KHOA QUẢN TRỊ NHÂN LỰC -* CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập - Tự - Hạnh phúc * Hà nội, ngày 21 tháng 09 năm 2015 BIÊN BẢN HỌP NHÓM Nhóm 10 – Mơn Quản trị chiến lược I THỜI GIAN, ĐỊA ĐIỂM, THÀNH PHẦN THAM DỰ Thời gian bắt đầu : 11h00 ngày 21/09/2015 Địa điểm họp Phòng học V202 Trường Đại học Thương Mại : Số lượng tham gia : 10/10 thành viên 4 Nhóm trưởng : Nguyễn Thị Tình II NỘI DUNG CUỘC HỌP - Tìm hiểu đề tài: Phân tích văn hóa tổ chức cụ thể ảnh hưởng văn hóa tổ chức đến hành vi người lao động tổ chức - Tổng hợp, xếp ý kiến thành hoàn chỉnh III TỔNG KẾT - Tất thành viên đồng ý với nội dung thảo luận - Buổi họp kết thúc : 12h00 ngày 21/09/2015 Thư ký Nhóm trưởng Nguyễn Thị Phương Trâm Nguyễn Thị Tình MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN 1.1 Khái niệm .7 1.1.1 Văn hóa tổ chức .7 1.1.2 Hành vi tổ chức 1.2 Các đặc tính văn hóa tổ chức CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH VĂN HĨA CỦA CƠNG TY SỮA VINAMILK .8 2.1 Giới thiệu công ty SữaVinamilk 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển 2.1.2 Ngành nghề, lĩnh vực hoạt động sản phẩm 2.1.3 Đặc điểm lực lượng lao động 2.2 Phân tích văn hóa công ty sữa Vinamilk 10 2.2.1 Cấu trúc văn hóa hữu hình Vinamilk 10 2.2.2 Các giá trị tuyên bố .11 2.2.3 Tôn trọng, chấp hành nghiêm túc pháp luật Việt Nam 12 2.2.4 Những quan niệm chung 13 2.3 Ảnh hưởng văn hóa doanh nghiệp đến hành vi người lao động công ty sữa Vinamilk Việt Nam 13 CHƯƠNG 3: ẢNH HƯỞNG CỦA VĂN HÓA DOANH NGHIỆP ĐẾN HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ NHÂN LỰC TẠI VINAMILK 15 3.1 Ảnh hưởng văn hóa doanh nghiệp đến hoạt động quản trị nhân lực Vinamilk .15 3.1.1 Các hoạt động đảm bảo an toàn sức khỏe cho người lao động 15 3.1.2 Đảm bảo quyền lợi ích người lao động 16 3.1.3 Ghi nhận bù đắp thỏa đáng cho giá trị lao động nhân viên 16 3.1.4 Đào tạo phát triển lực cho nhân viên .16 3.2 Giải pháp nhằm nâng cao hiệu quản lý người lao động doanh nghiệp qua giúp trì phát triển văn hóa tổ chức 17 3.2.1 Thực tốt đạo đức kinh doanh trách nhiệm xã hội 17 3.2.2 Tuyển chọn, sàng lọc nhân viên .17 KẾT LUẬN 18 LỜI MỞ ĐẦU Hiện nay, điều kiện mở cửa hội nhập kinh tế, giá trị truyền thống văn hóa doanh nghiệp bị lấn át, tinh thần giá trị bị đảo lộn, lợi nhuận trở thành mục tiêu kinh doanh, nhiều chủ doanh ngiệp tỏ thiếu quan tâm tới giá trị tinh thần người lao động, nhiều doanh nghiệp người lao động biết đến công việc Tuy nhiên, khoa học thực tế chứng minh văn hóa tổ chức có mối quan hệ chặt chẽ tới động lực làm việc người lao động, từ dẫn đến tăng suất lao động, hiệu sản xuất kinh doanh cao tạo lợi cạnh tranh cho doanh nghiệp.Văn hóa doanh nghiệp tạo môi trường làm việc thân thiện, tạo gắn kết, thống ý chí, kiểm sốt định hướng thái độ hành vi thành viên làm ổn định doanh nghiệp Để tìm hiểu rõ tác động văn hóa tổ chức đến hành vi người lao động tổ chức Nhóm 10 xin lựa chọn nghiên cứu văn hóa Cơng ty sữa Vinamilk ảnh hưởng văn hóa đến hành vi người lao động cơng ty Trong q trình nghiên cứu số điều kiện khách quan nên khơng thể tránh khỏi sai sót Mong bổ sung để thảo luận nhóm hồn thiện, đầy đủ CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN 1.1 Khái niệm 1.1.1 Văn hóa tổ chức Văn hóa tổ chức xem nhận thức tồn tổ chức cá nhân Vì vậy, cá nhân có tảng văn hóa, lối sống, nhận thức khác nhau, vị trí làm việc khác tổ chức, có khuynh hướng hiển thị văn hóa tổ chức theo cách có mẫu số chung Văn hóa tổ chức có liên quan đến cách nhận thức lối hành xử thành viên bên bên ngồi tổ chức Đồng thời, văn hóa tổ chức diện sinh động cụ thể tổ chức mà người dễ dàng nhận Hình ảnh nhiều yếu tố cấu thành nên Vì vậy, cần yếu tố có thay đổi, lý thuyết, hình ảnh tổ chức bị khác Do đó, phương diện lý thuyết, khơng có tổ chức có văn hóa giống tổ chức kia, dù họ giống nhiều điểm 1.1.2 Hành vi tổ chức Hành vi tổ chức :là hành vi người tổ chức hành vi chi phối định nhận thức, thái độ lực thân người lao động chịu chi phối tác động nhân tố thuộc tổ chức văn hóa, lãnh đạo, cấu tổ chức, nhóm tổ chức 1.2 Các đặc tính văn hóa tổ chức Sự tự quản cá nhân tổ chức (trách nhiệm, tính độc lập, ứng xử, phong cách làm việc ) Các chế tổ chức (các qui tắc, quy chế, điều lệ… riêng) - Sự hỗ trợ nhà quản lý với nhân viên - Tinh thần đoàn kết thể tinh thần đồng đội tổ chức - Sự xem xét, khen thưởng, cách khen thưởng cứ, sở - Xung đột, sức chịu đựng cách giải xung đột - Các rủi ro có chịu đựng rủi ro có CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH VĂN HĨA CỦA CƠNG TY SỮA VINAMILK 2.1 Giới thiệu công ty SữaVinamilk 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển - Tên đầy đủ: Công ty Cổ phần Sữa Việt Nam - Tên viết tắt:VINAMILK - Trụ sở: 10 Tân Trào, Phường Tân Phú, Quận 7, TPHCM - Điện thoại: (08) 9300 358 - Fax: (08) 9305 206 – 9305 202 – 9305 204 - Website: www.vinamilk.com.vn - Email: vinamilk@vinamilk.com.vn Vinamilk tên gọi tắt Công ty Cổ phần Sữa Việt Nam (Vietnam Dairy Products Joint Stock Company) chuyên sản xuất, kinh doanh sữa sản phẩm từ sữa thiết bị máy móc liên quan Việt Nam Theo thống kê Chương trình Phát triển Liên Hiệp Quốc, công ty lớn thứ 15 Việt Nam vào năm 2007 Công ty Vinamilk thành lập ngày 20 tháng năm 1976 Tiền thân công ty Sữa, Café Miền Nam thuộc Tổng Công Ty Thực phẩm, với đơn vị trực thuộc là: Nhà máy sữa Thống Nhất, Nhà máy Sữa Trường Thọ, Nhà máy Sữa Dielac, Nhà máy Café Biên Hòa, Nhà máy Bột Bích Chi Lubico Năm 1978, Công ty chuyển cho Bộ công nghiệp thực phẩm quản lý Công ty đổi tên thành Xí nghiệp Liên hợp sữa Café Bánh kẹo I Đến năm 1992 đổi tên thành Công ty sữa Việt Nam thuộc quản lý trực tiếp Bộ Công Nghiệp nhẹ Trong năm gần công ty đạt nhiều danh dự cao quý như: - Huân chương lao động Hạng I (1996- Chủ tịch nước trao tặng) - Anh Hùng Lao động (2000- Chủ tịch nước trao tặng) - Huân chương Độc lập Hạng III (2005- Chủ tịch nước trao tặng) - “Siêu cúp” Hàng Việt Nam chất lượng cao uy tín năm 2006 Hiệp hội sở hữu trí tuệ & Doanh nghiệp vừa nhỏ Việt Nam - Top 10 “Hàng Việt Nam chất lượng cao” - “Cúp vàng- Thương hiệu chứng khốn uy tín” Công ty cổ phần hàng đầu Việt Nam Thành lập ngày 20 tháng năm 1976 với khởi đầu doanh nghiệp Nhà nước đến Vinamilk trở thành công ty hàng đầu Việt Nam chế biến cung cấp sản phẩm sữa, xếp Top 10 thương hiệu mạnh Việt Nam (năm 2010) Vinamilk chiếm lĩnh lớn thị phần sữa nước mà xuất sản phẩm nhiều nước giới như: Mỹ, Pháp, Canada,… Không ngừng mở rộng sản xuất, xây dựng thêm nhiều nhà máy khắp nước (hiện thêm nhà máy tiếp tục xây dựng), Vinamilk đạt doanh thu 6.000 tỷ đồng/năm, nộp ngân sách nhà nước năm 500 tỉ đồng Đặc biệt, năm 2012 công ty Vinanmilk nộp cho ngân sách Nhà nước 1000 tỷ đồng 2.1.2 Ngành nghề, lĩnh vực hoạt động sản phẩm Vinamilk có 200 mặt hàng sữa sản phẩm từ sữa như: sữa đặc, sữa bột cho trẻ em người lớn, bột dinh dưỡng, sữa tươi, sữa chua uống, sữa đậu nành, kem, phô-mai, nước ép trái cây, bánh biscuits, nước tinh khiết, cà phê, trà… Sản phẩm phải đạt chất lượng theo tiêu chuẩn quốc tế Năm 2013, Vinamilk chiếm khoảng 39% thị phần toàn quốc Hiện cơng ty có 240 nhà phân phối hệ thống phân phối sản phẩm Vinamilk có 140.000 điểm bán hàng hệ thống tồn quốc Bán hàng qua tất hệ thống siêu thị toàn quốc 2.1.3 Đặc điểm lực lượng lao động Tổng số lao động Cơng Ty tính đến thời điểm 31/05/2009 4.122 người Cơ cấu lao động phân theo trình độ thể bảng sau: Bảng 2.4 Cơ cấu lao động Phân theo trình độ Số lượng Tỷ lệ Cán có trình độ đại học đại học 1.480 35,9 % Cán có trình độ trung cấp: 400 9,71 % Lao động có tay nghề: 1.787 43,35 % Lao động phổ thơng: 455 11,04 % Tổng cộng: 4.122 100 % Nguồn: Bản báo cáo Công Ty Cổ Phần Sữa Việt Nam Vinamil Từ sứ mệnh mục tiêu chiến lược tổ chức phận quản lý xác định mục tiêu nguồn nhân lực đầu tư đào tạo nguồn nhân lực tri thức cao Với chiến lược phát triển ngành sữa nay, Công Ty Sữa Vinamilk xác định yếu tố “ người” định đến thành công hay thất bại doanh nghiệp Xây dựng lực lượng lao động kế thừa gắn bó với cơng ty tương lai, năm 1993 Vinamilk ký hợp đồng dài hạn với trường Đại Học Công Nghệ sinh học ứng dụng Moscow thuộc Liên Bang Nga để gửi em cán bộ, công nhân viên sang học ngành: công nghệ sữa sản phẩm từ sữa, tự động hóa quy trình cơng nghệ sản xuất, máy móc thiết bị sản xuất sản phẩm, quản lý ngành sữa Vinamilk có đội ngũ quản lý hùng mạnh, nhiệt tình giàu kinh nghiệm gắn bó với Cơng Ty từ Vinamilk doanh nghiệp 100% vốn nhà nước Các nhân 10 viên quản lý cấp cao có trung bình 25 năm kinh nghiệm lĩnh vực sản xuất phân phối sản phẩm sữa Đối với doanh nghiệp nước coi đầu tư người chiến lược hàng đầu mang lại thành công, phát triển cho doanh nghiệp Thấy hiệu đó, Vinamilk lựa chọn hướng phát triển thực thành cơng có nguồn nhân lực giỏi, động 2.2 Phân tích văn hóa cơng ty sữa Vinamilk 2.2.1.Cấu trúc văn hóa hữu hình Vinamilk Logo, hiệu Vinamilk nhãn hiệu sữa tiếng hàng đầu Việt Nam Chính Vinamilk ln đặt chất lượng lên hàng đầu Hình ảnh logo Vinamilk độc đáo: - Hai điểm lượn logo tượng trưng cho giọt sữa dòng sữa - Tên Vinamilk có ý nghĩa đặc biệt: “Vina” viết tắt Việt Nam, “M” chữ đầu “Milk” nghĩa “sữa” “V” chữ đầu “Victory” có nghĩa “Chiến thắng” Hình ảnh tên cơng ty màu trắng sữa bật màu xanh dịu mát cam kết bền vững chất lượng Vinamilk Cùng với Slogan : “Chất lượng quốc tế, chất lượng Vinamilk” mà không nhân viên công ty phải nhập tâm mà hẳn người tiêu dùng sản phẩm Vinamilk thuộc lòng Về kiến trúc cách trí: Tất nơi làm việc cơng ty có logo Cơng nghệ:Vinamilk xây dựng dây chuyền, nhà xưởng đại 11 Năm 1999 công ty áp dụng “ Hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn quốc tế ISO 9002’’ Vinamilk áp dụng “ Hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn quốc tế ISO 9001:2000 ’’ phiên giới Quảng cáo: Chiến dịch quảng cáo Vinamilk nhân rộng khắp phương tiện truyền thơng đại chúng với hình ảnh đồng nhất, bò đáng yêu thiên nhiên tươi đẹp, đầy sức sống Kiến trúc, trang phục hoạt động thường niên Khẳng định hình ảnh mình, nhà máy, xí nghiệp Vinamilk gắn liền với hai màu xanh trắng, nằm khn viên rộng rãi, thống mát, sẽ, tạo ấn tượng với nhân viên người tiêu dùng Mỗi nhân viên làm việc nhà máy phải trang phục sẽ, gọn gàng Mọi người làm việc với thái độ thân thiện, nhiệt tình tâm huyết Khi đến làm việc, nhân viên đào tạo hướng dẫn tận tình trình độ chuyên môn quy định, tác phong công ty Hàng tháng, hàng năm, cơng ty ln có đợt liên hoan, tổng kết công tác để biểu dương thành tích đạt rút kinh nghiệm cho cán bộ, nhân viên Cơng ty tổ chức chương trình liên hoan văn nghệ, giải bóng đá tồn cơng ty để thắt chặt tình đồn kết thành viên 2.2.2 Các giá trị tuyên bố Triết lý kinh doanh Vinamilk: Vinamilk mong muốn trở thành sản phẩm yêu thích khu vực, lãnh thổ, Vì chúng rơi tâm niệm chất lượng sáng tạo người bạn đồng hành Vinamilk Vinamilk xem khách hàng trung tâm cam kết đáp ứng nhu cầu khách hàng Cam kết Vinamilk: “Trang thiết bị hàng đầu, phòng thí nghiệm đại nhất, Vinamilk tự hào chuyên gia danh tiếng nước đồng tâm hợp lực làm để mang lại sản phẩm dinh dưỡng tốt nhất, hoàn hảo Biết bao người làm việc ngày đêm Biết bao tâm huyết trác nhiệm chắt chiu, gửi gắm sản phẩm Tất ước nguywnwj chăm sóc sức khỏe cộng đồng, cho tương lai hệ mai sau, tất lòng” Tầm nhìn Vinamilk: Sản phẩm Vinamilk với chất lượng quốc tế đáp ứng hồn hảo cho người tiêu dùng 12 Chính sách chất lượng công ty: thỏa mãn có trách nhiệm với khách hàng chách đa dạng hóa sản phẩm, dịch vụ, đảm bảo chất lượng, an toàn vệ sinh thực phẩm với giá cạnh tranh theo luật định Mục tiêu công ty + Định vị thương hiệu niềm tự hào người Việt Nam + Xây dựng giá trị tình cảm thương hiệu Vinamilk _ thân sống + Khơng ngừng phát triển quy mơ tầm vóc, thực mục tiêu phủ hàng đến tận xã phường toàn quốc +Vươn xa đến thị trường khó tính nhất: Mỹ Nhật… Chiến lược cơng ty: + Đẩy mạnh quảng cáo hình ảnh cơng ty + Biến đối thủ thành đối tác- Bắt tay với tập đoàn lớn: Vinamilk hợp tác với tập đồn có tên tuổi Sabmiller Aisa B.V, Campina… đời sản phẩm có chất lượng cao theo công nghệ tiên tiến + Vinamilk ngày đa dạng hố dòng sản phẩm với mẫu mã đa dạng đẹp mắt không bổ, ngon mà hấp dẫn, phù hợp với sống đại 2.2.3 Tôn trọng, chấp hành nghiêm túc pháp luật Việt Nam Điều tiết cạnh tranh: “Vinamilk thực chiến lược cạnh tranh công dựa nguyên tắc trung thực, khơng xâm phạm đến lợi ích Nhà nước, lợi ích cơng cộng, quyền lợi ích hợp pháp doanh nghiệp khác, cam kết thực theo Luật Quốc hội nước Cộng hòa xã hội chủ nghĩa Việt Nam số 27/2004/QH11 ngày 03 tháng 12 năm 2004 cạnh tranh Bảo vệ người tiêu dùng: “Vinamilk tuân thủ Luật bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng, cam kết đem đến cho người tiêu dùng sản phẩm chất lượng, giá cạnh tranh không xâm phạm hay làm tổn hại đến quyền lợi khách hàng” Bảo vệ môi trường: Theo Bộ quy tắc ứng xử: “Vinamilk tuân thủ Luật Bảo vệ môi trường, cam kết mang đến cho cộng đồng mơi trường an tồn cho sức khỏe người.” 13 Công ty xây dựng hệ thống xử lý nước thải tất sở chế biến; phối hợp với địa phương cải thiện môi trường tự nhiên làm sở thêm Xanh-Sạch-Đẹp Các trang trại Vinamilk đầu tư hệ thống xử lý chất thải đại nhằm bảo vệ mơi trường Tồn chất thải rắn từ trang trại thu hồi sản xuất phân bón cho đồng cỏ Nước thải xử lý sinh học thông qua hồ lắng sử dụng tưới cho đồng cỏ An tồn bình đẳng: Theo Bộ quy tắc ứng xử: “Sự an toàn sản phẩm chất lượng dịch vụ mối quan tâm lớn Vinamilk Vinamilk đảm bảo người tiêu dùng hồn tồn tin tưởng sản phẩm tính tin cậy, chất lượng tốt hiệu vượt trội Vinamilk cam kết làm sản phẩm đạt tiêu chuẩn chất lượng, an tồn, vệ sinh; ln đa dạng hóa sản phẩm cung cấp sản phẩm với giá cạnh tranh” Tất tương tác đồng nghiệp với nhau, cấp cấp thực dựa tinh thần hợp tác, hỗ trợ phát triển Tinh thần ln đặt Giá Trị Cốt Lõi thành cơng chung Vinamilk” Khuyến khích phát ngăn chặn hành vi sai trái: Theo Bộ quy tắc ứng xử: “Đối với hành vi sai trái, vi phạm pháp luật, cơng ty ln khuyến khích thành viên phát ngăn chặn kịp thời” 2.2.4 Những quan niệm chung Là công ty hàng đầu Việt Nam ngành sản xuất sữa chế phẩm từ sữa Việt Nam, năm qua công ty VINAMILK có nhiều hoạt động quan tâm đến sức khoẻ trí tuệ cho hệ trẻ, đặc biệt em độ tuổi thiếu niên nhi đồng, hệ tương lai đất nước Vì vậy, cơng ty nghiên cứu sản phẩm chất lượng ngày tốt Vinamilk coi trọng nhân tài Công ty sữa Vinamilk xác định yếu tố “con người” định đến thành công hay thất bại doanh nghiệp Do vậy, em cán công nhân viên vừa đậu đại học học trường đại học quy, học lực giỏi, có nhu cầu làm Vinamilk, cơng ty đài thọ chi phí đưa em sang học chuyên ngành sinh vật Nga thời gian năm Và Vinamilk tuyển sinh viên tốt nghiệp loại giỏi trường đại học TPHCM đưa du học chuyên ngành nước Khơng chuẩn bị cho nguồn nhân lực trình độ cao tương lai, CB-CN có yêu cầu học tập công ty hỗ trợ 50% học phí 14 Ngồi việc sản xuất kinh doanh, Cơng Ty VINAMILK cung cấp dinh dưỡng cho cộng đồng người Việt Nam tương lai có hệ khỏe mạnh thơng minh Vì lẽ đó, nhiều năm qua Cơng Ty VINAMILK ln quan tâm đến công tác tài trợ cho hoạt động liên quan đến hệ trẻ, thông qua quỹ tài trợ như: - Quỹ học bổng mang tên “VINAMILK ươm mầm tài trẻ Việt Nam" hàng năm dành cho em học sinh giỏi tỉnh/thành phố toàn quốc - Quỹ học bổng, quỹ thưởng dành cho em học sinh, cán đoàn xuất sắc -Quỹ học bổng hàng năm mang tên Vừ A Dính, tạo điều kiện học tập cho em học sinh giỏi người dân tộc - Quỹ phòng chống suy dinh dưỡng quốc gia hàng năm - Chương trình “Sữa học đường" cho em học sinh toàn quốc - Tài trợ phương tiện học tập cho trẻ em nghèo tỉnh khó khăn Lấy chất lượng làm đầu Tất thành viên công ty Vinamilk tâm niệm việc cung cấp mặt hàng có chất lượng đến người tiêu dùng trách nhiệm thân Chính vậy, thành viên cơng ty ln tích cực, hăng say làm việc, đam mê nghiên cứu kỹ thuật để đáp ứng yêu cầu ngày cao khách hàng Sống làm việc cộng đồng Với phương châm “Sống làm việc cộng đồng”, Vinamilk công ty tổ chức nhiều hoạt động từ thiện Năm học 2005-2006 Vinamilk tài trợ 1,5 tỷ đồng cho quỹ học bổng Vinamilk ươm mầm tài trẻ Việt Nam tỷ đồng năm học 2006-2007 Trong năm qua Vinamilk dành nhiều tỷ đồng ủng hộ, hỗ trợ góp phần giúp đồng bào bão lũ tỉnh Miền Trung, Tây Nguyên vượt qua khó khăn, mát người tài sản Hằng năm, Vinamilk dành chục tỷ đồng cho công tác xã hộ từ thiện phát triển cộng đồng, đặc biệt đóng góp, xây dựng “Quỹ sữa Vươn cao VIệt Nam”, Quỹ triệu xanh cho Việt Nam, “ Quỹ học bổng Vinamilk – Ươm mầm tài trẻ Việt Nam”… Trong đó, “Quỹ Vươn cao 15 Việt Nam tính đến dành 75 tỷ đồng với 300.000 em uống sữa miễn phí Vinamilk trao hàng ngàn suất học bổng cho học sinh giỏi trường nước, phụng dưỡng suốt đời 18 bà mẹ Việt Nam anh hùng, xây dựng nhà tình nghĩa, tình thương trị giá 1,1 tỷ đồng; tặng Mặt trận Tổ quốc TP HCM 120 triệu đồng xây dựng 20 nhà tình nghĩa, đầu tư tỷ đồng năm cho chương trình phòng chống suy dinh dưỡng quốc gia 2.3 Ảnh hưởng văn hóa doanh nghiệp đến hành vi người lao động cơng ty sữa Vinamilk Vinamilk cơng ty có văn hóa doanh nghiệp mạnh, hình thành từ sớm Là công ty tiếng nhãn hiệu sữa, Vinamilk lấy chất lượng làm hàng đầu thành viên, cơng ty sản phẩm Mang truyền thống tốt đẹp ln sức khoẻ cộng đồng, nhân viên công ty thể tinh thần tương thân tương gửi tâm huyết vào sản phẩm Nền văn hố góp phần tạo nên thương hiệu mạnh Vinamilk thị trường nước quốc tế Vinamilk ước nguyện chăm sóc sức khoẻ cộng đồng, cho tương lai hệ mai sau, tất lòng hình thành niềm tin, nhận thức tình cảm có tính vơ thức, cơng nhận doanh nghiệp vinamilk Nhân viên cơng ty ln có niềm tin vào phát triển công ty, ý thức trách nhiệm Ban Giám đốc, chế độ ưu đãi công ty nhân viên Họ tin cố gắng thúc đẩy cơng ty phất triển qua góp phần thúc đẩy tiến xã hội, trợ cấp xã hội tốt Họ nhận thức vai trò trách nhiệm việc thúc đẩy công ty lên, trách nhiệm cung cấp sản phẩm chất lượng cao sẵn sàng đáp ứng nhu cầu nước Coi nhu cầu khách hàng vừa mục tiêu, động lực, vừa tiêu chuẩn hoat động kinh doanh sản xuất công ty thành viên công ty Họ cảm thấy cơng ty gia đình thứ hai họ Ở đây, nhân viên thành viên tích cực gia đình, thành viên có mối quan hệ thân thiết với nằm quy định cụ thể công ty thành viên tự nguyện thực theo ngun tắc mà khơng cần phải nhắc nhở Họ tự hào 16 phát triển cơng ty, mà cơng ty cống hiến cho xã hội Họ cảm thấy hãnh diện đóng góp sức lực vào phát triển cơng ty Vinamilk tạo dựng cho thành viên giá trị cốt lõi tinh thần Để thực điều đó, nhân viên công ty học đặt cho trách nhiệm phấn đấu thực sứ mệnh mục tiêu Vinamilk: “Vinamilk mong muốn trở thành sản phẩm yêu thích khu vực lãnh thổ” CHƯƠNG 3: ẢNH HƯỞNG CỦA VĂN HÓA DOANH NGHIỆP ĐẾN HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ NHÂN LỰC TẠI VINAMILK 17 3.1 Ảnh hưởng văn hóa doanh nghiệp đến hoạt động quản trị nhân lực Vinamilk 3.1.1 Các hoạt động đảm bảo an toàn sức khỏe cho người lao động Hoạt động an toàn lao động: Tập huấn an toàn lao động cho 100% người lao động làm việc nhà máy, xí nghiệp, trang trại Tập huấn, diễn tập phòng cháy chữa cháy cho 100% người lao động Thành lập mạng lưới An Toàn Vệ Sinh Viên (ATVSV) 13 nhà máy hai tổng kho Đội ngũ ATVSV chịu trách nhiệm kiểm tra an toàn vệ sinh lao động phân xưởng họ Lực lượng đảm trách việc tuyên truyền kiến thức an toàn vệ sinh cho đồng nghiệp tổ Đội ngũ huấn luyện thường xuyên thực báo cáo định kỳ Chăm sóc sức khỏe người lao động: Xây dựng phận y tế tất địa điểm hoạt động Vinamilk Khám sức khỏe định kỳ hàng năm cho nhân viên theo thỏa ước lao động tập thể: lao động nam 01 lần/năm, lao động nữ: 02 lần/năm Tiêm vắc xin phòng ngừa bệnh cúm cho tất nhân viên Vinamilk năm 2013 Sử dụng gói bảo hiểm chăm sóc sức khỏe tai nạn cho người lao động ngồi chương trình bảo hiểm theo quy định pháp luật nhằm mang đến chăm sóc sức khỏe tốt cho nhân viên Vinamilk Năm 2014, chương trình mở rộng cho toàn nhân viên Phạm vi bảo hiểm bao gồm: - Bảo hiểm tai nạn 24/24 cho nhân viên - Bảo hiểm sức khỏe toàn diện: người lao động đóng bảo hiểm cho việc điều trị bệnh tật Nội ngoại trú, thai sản chăm sóc - Đối với trường hợp tử vong thương tật tai nạn: mức bảo hiểm bồi thường lên đến tối đa 30 tháng lương gần - Gói bảo hiểm sức khỏe cho người thân cấp quản lý 3.1.2 Đảm bảo quyền lợi ích người lao động Xây dựng trì chế tiếp nhận thơng tin giải phản ánh, khiếu nại người lao động: - Phòng nhân cơng ty, ban hành nhân đơn vị 18 - Tổ chức cơng đồn sở - Kênh nóng nhận thơng tin trực tiếp: compliance@vinamilk.com.vn - Cơng đồn, đồn niên sở chức hoạt động nhằm mang lại cho người lao động hội vui chơi hoạt động làm việc 3.1.3 Ghi nhận bù đắp thỏa đáng cho giá trị lao động nhân viên Thang bảng lương Vinamilk xây dựng theo hệ thống Merce Hàng tháng, Vinamilk trì việc đánh giá nhân viên theo phương pháp Thẩm định hiệu lao động (Performance Appraisal) Quản trị theo mục tiêu (Management by Objective) Kết đánh giá sở cho định tăng lương hàng năm khoản thưởng cuối năm Năm 2013, tỷ lệ tăng lương bình quân 22.7%, vượt trội so với tỷ lệ năm trước (2012: 18.5%; 2011: 10%) 3.1.4 Đào tạo phát triển lực cho nhân viên Năm 2013, Vinamilk chi 6,5 tỷ đồng cho chương trình đạo tạo nội bên ngồi Chương trình Phát triển đội ngũ kế thừa tổ chức nhằm mục đích phát triển nhân có lực cho vị trí lãnh đạo chủ chốt cơng ty Chương trình mang đến nhiều hội cho người lao động đào tạo, thử thách, phát triển nghề nghiệp đóng góp cho cơng ty Chương trình hồn thành xong giai đoạn năm 2013, tiếp tục triển khai năm 2014 3.2 Giải pháp nhằm nâng cao hiệu quản lý người lao động doanh nghiệp qua giúp trì phát triển văn hóa tổ chức 3.2.1 Thực tốt đạo đức kinh doanh trách nhiệm xã hội Đạo đức kinh doanh: tính trung thực, tơn trọng người, gắn lợi ích doanh nghiệp với lợi ích khách hàng toàn xã hội Vinamilk phải thực nghiêm túc cam kết ngày phát triển, nâng cao đạo đức kinh doanh 19 Trách nhiệm xã hội: + Khía cạnh kinh tế: - Đối với Nhà nước: Luôn tuân thủ luật pháp nhà nước luật pháp nơi mà công ty hoạt động - Đối với người tiêu dung: cam kết cung cấp sản phẩm tốt nhất, giá cạnh tranh tới tay người tiêu dung, trung thực giao dịch - Đối với chủ sở hữu doanh nghiệp: nỗ lực để mang lại lợi ích vượt trội cho cổ đông sở sử dụng hiệu bảo vệ nguồn tài nguyên Vinamilk - Đối với người lao động: đối xử tôn trọng, công với nhân viên,tạo dựng hội phát triển bình đẳng, xây dựng trì mơi trường làm việc an toàn, lành mạnh cởi mở + Khía cạnh pháp lý: - Điều tiết cạnh tranh - Bảo vệ người tiêu dùng: tuân thủ Luật bảo vệ quyền lợi người tiêu dung, cam kết đem đến cho người tiêu dùng sản phẩm chất lượng, không xâm phạm hay làm hại đến quyền lợi khách hàng - Bảo vệ môi trường: tuân thủ Luật bảo vệ mơi trường - An tồn bình đẳng - Khía cạnh đạo đức + Khía cạnh nhân văn: - Nâng cao chất lượng sống - San sẻ bớt gánh nặng cho Chính phủ - Nâng cao lực lãnh đạo nhân viên - Phát huy nhân cách đạo đức người lao động 3.2.2 Tuyển chọn, sàng lọc nhân viên Tuyển chọn người quản lý khơng có lực mà có phẩm chất tốt Điều quan trọng người quản lý nhân cách có tốt nhân cách nhân viên tốt 20 Kết Luận Vinamilk công ty có văn hố doanh nghiệp mạnh Nền văn hố có nhiều đóng góp tích cực cho phát triển công ty, đưa Vinamilk trở thành thương hiệu yêu chuộng khách hàng nước nước ngồi Vinamilk ln khơng ngừng cải tiến công nghệ, nghiên cứu sản phẩm phù hợp nhất, đáp ứng nhu cầu khó tính khách hàng Luôn tâm niệm câu slogan “chất lượng quốc tế- Chất lượng Vinamilk”.Cam kết Chất lượng quốc tế, chất lượng Vinamilk khẳng định mục tiêu chinh phục người không phân biệt biên giới quốc gia thương hiệu Vinamilk Chủ động hội nhập, Vinamilk chuẩn bị sẵn sàng từ nhân lực đến sở vật chất, khả kinh doanh để bước vào thị trường nước WTO cách vững vàng với dấu ấn mang thương hiệu Việt Nam 21 22 ... thành vi n Nhóm trưởng Nguyễn Thị Tình : : II NỘI DUNG CUỘC HỌP - - Tìm hiểu đề tài: Phân tích văn hóa tổ chức cụ thể ảnh hưởng văn hóa tổ chức đến hành vi người lao động tổ chức Phân cơng vi c... 10/10 thành vi n 4 Nhóm trưởng : Nguyễn Thị Tình II NỘI DUNG CUỘC HỌP - Tìm hiểu đề tài: Phân tích văn hóa tổ chức cụ thể ảnh hưởng văn hóa tổ chức đến hành vi người lao động tổ chức - Tổng hợp,... thị văn hóa tổ chức theo cách có mẫu số chung Văn hóa tổ chức có liên quan đến cách nhận thức lối hành xử thành vi n bên bên ngồi tổ chức Đồng thời, văn hóa tổ chức diện sinh động cụ thể tổ chức