phân tích thực trạng cơng tác tuyển dụng Cơng ty TNHH Phương Đơng GIỚI THI CƠNG TY 1.1 Tình hình chung Cơng ty TNHH Phương Đơng 1.1.1 Q trình hình thành phát triển cơng ty TNHH Phương Đông - Tên Công ty : Công ty TNHH Phương Đông - Tên giao dịch : Orient Company Limited - Trụ sở chính: 169 Láng Hạ - Đống Đa – Hà Nội - Thành lập : ngày 15 tháng 03 năm 1993 - Cơng ty có 03 chi nhánh Trung tâm: + Chi nhánh Hải Phòng: Số Trần Hưng Đạo – TP Hải Phòng + Chi nhánh Quảng Ninh: Số Trần Hưng Đạo – TP Hạ Long + Chi nhánh TP Hồ Chí Minh: số 129 Hồng Hoa Thám – Quận Tân Bình – TP Hồ Chí Minh + Trung tâm kho Dịch vụ ăn uống: số 02 Chùa Láng - Đống Đa - Hà nội + Trung tâm Bông Sen Xanh : 88 Láng Hạ - Đống Đa – Hà Nội + Trung tâm bán hàng : 56 Nguyễn Chí Thanh - Đống Đa – Hà Nội + Phòng Tổ chức – Hành thuộc văn phòng Cơng ty : 169 Láng Hạ - Đống Đa – Hà Nội - Ngành, nghề Kinh doanh : Năm 1993 sau thành lập, ngành nghề kinh doanh chủ yếu công ty : Buôn bán hàng tư liệu sản xuất, hàng tư liệu tiêu dùng, hàng lương thực thực phẩm, văn phòng phẩm sản xuất vật liệu xây dựng,văn phòng cho thuê, đại lý mua bán, ký gửi hàng hố, kinh doanh dịch vụ giao thơng vận tải, Dịch vụ ăn uống, Dịch vụ vật lý trị liệu, Dịch vụ sinh thái, Dịch vụ vui chơi giải trí, thể thao; Kinh doanh bất động sản, Kinh doanh Thuốc - Vốn đăng ký thành lập công ty: + Vốn điều lệ: 26.000.000.000 đồng + Cơ sở vật chất: Tổng vốn đầu tư cho hoạt động sản xuất kinh doanh 66 tỷ đồng Giá trị tài sản cố định đầu tư để sản xuất kinh doanh hoạt động : 44.000.000.000 đồng (Bốn mươi bốn tỷ đồng VN) Trong : 1.1 Văn phòng Cơng ty : 1.2 Nhà hàng JUMBO : 3.000.000.000 đồng 10.000.000.000 đồng 1.3 Nhà hàng JUMBO : 8.000.000.000 đồng 1.4 Nhà hàng Bò Tùng Xẻo : 6.000.000.000 đồng 1.5 Trung tâm Bông Sen Xanh : 8.000.000.000 đồng 1.6 Phương tiện vận tải : 3.000.000.000 đồng Vốn lưu động : 22.000.000.000 đồng (Hai mươi hai tỷ đồng VN) Hệ thống quản lý : Điều hành quản lý hồn tồn phần mềm chun dụng thơng qua hệ thống vi tính nối mạng Xuất phát từ đổi từ chế kế hoạch hoá tập trung chuyển sang kinh tế thị trường định hướng XHCN, mà cơng ty có thay đổi để phù hợp với xu phát triển thời đại Sự thay đổi thể chất lượng hoạt động kinh doanh Công ty Từ thành lập, Công ty không ngừng phát triển, đa dạng hoá sản phẩm, ngành nghề kinh doanh, tư vấn đào tạo, thuê cho thuê tài chính, xuất nhập trực tiếp Công ty mở rộng chi nhánh phạm vi lãnh thổ nước: Hạ Long, Hải Phòng, TP Hồ Chí Minh Tiến tới Cơng ty mở thêm chi nhánh miền Trung Với kinh tế cạnh tranh nhiều biến động rủi ro, song Công ty đáp ứng yêu cầu thị trường Lợi nhuận hàng năm tăng đều, tạo điều kiện nâng cao cải thiện đời sống cho cán công nhân viên công ty Bên cạnh đóng góp phần thu đáng kể cho Ngân sách quốc gia, góp phần vào phát triển chung đất nước 1.1.2 Chức năng, nhiệm vụ công ty TNHH Phương Đông a, Chức năng: Công ty TNHH Phương Đông phân phối độc quyền sản phẩm tiêu dùng hãng tiếng giới Việt Nam Cụ thể có mặt hàng sau : - Thuốc 555 Tập đoàn BRISHTISH AMERICAN TOBACO - Dầu mỡ nhờn Tập đoàn SHELL - Dầu chất tẩy rửa SELLEYS - AUSTRALIA - Các sản phẩm dầu thực vật, thức ăn gia súc Tập đoàn CARGILL ASIA PACIFIC LTD - Thực phẩm đóng hộp Tập đồn PARADOS - Cà phê tan Royal – Singapore - Trà hoa hiệu Klassno – Singapore - Giấy, mực in mầu hiệu MIRAGE – Hoa Kỳ - Xe máy hiệu PGO - Đài Loan - Các loại thuốc điếu Vinataba – Việt Nam - Các loại săm lốp hiệu KUMHO – Hàn Quốc Hiện Công ty kinh doanh nhà hàng dịch vụ ăn uống, dịch vụ chăm sóc phục hồi sức khoẻ, thể thao sau : - Nhà hàng Bò Tùng Xẻo – Số Chùa Láng, Đống Đa, Hà Nội - Nhà Hàng JUMBO – 56 Nguyễn Chí Thanh, Đống Đa, Hà Nội - Nhà Hàng JUMBO – Km Hồ Tùng Mậu, Mai Dịch, Hà Nội - Trung tâm Bông Sen Xanh, Thể thao, Tennis – 88 Láng Hạ, Đống Đa, Hà Nội Chức chủ yếu Công ty TNHH Phương Đông : - Sản xuất, kinh doanh mặt hàng thực phẩm chế biến từ động vật, thực vật, hàng thủy sản đông lạnh - Kinh doanh rượu, bia, thuốc lá, chè, cà phê, nước uống tinh khiết, loại nước giải khát - Nhập máy móc, thiết bị, nguyên vật liệu phục vụ ngành sản xuất tiêu dùng - Kinh doanh cho thuê văn phòng - Kinh doanh dịch vụ ăn uống, nhà hàng - Kinh doanh đồ chơi, trang thiết bị dụng cụ thể thao - Dịch vụ giao nhận vận chuyển hàng hóa ngồi nước… Thơng qua hoạt động sản xuất kinh doanh, nhập khẩu, phân phối độc quyền sản phẩm tiêu dùng tập đoàn danh tiếng giới, dịch vụ ăn uống, trung tâm vật lý trị liệu góp phần thúc đẩy hỗ trợ hoạt động nghiên cứu khoa học , đổi thiết bị công nghệ nhằm tạo giá trị gia tăng ngày lớn tiếp tục hợp tác đầu tư góp phần đất nước phát triển thịnh vượng, nâng thu nhập thực tế cán bộ, công nhân viên cuả Cơng ty ngày cao làm tròn nghĩa vụ nhà nước b, Nhiệm vụ: + Hoạt động đại lý, bảo hành giới thiệu sản phẩm, sản phẩm công nghệ cao + Đưa hoạt động kinh doanh đạt trình độ dịch vụ chuyên nghiệp chun mơn hố cao nhằm thống mục tiêu phát triển công ty + Thực nghiêm chỉnh trách nhiệm với bên liên quan + Thực nguyên tắc hoạt động kinh tế, vạch chiến lược kinh doanh chủ yếu mang tính kinh tế phải xét đến mặt xã hội, mơi trường đánh giá mức an tồn đầu tư + Thực thủ tục hành quy định chịu kiểm tra nghiêm ngặt quan có thẩm quyền + Thiết lập sách, chương trình hoạt động nhằm đảm bảo sức khoẻ, an tồn vệ sinh mơi trường + Cung cấp đầy đủ thông tin liên quan đến hoạt động công ty cách hợp pháp cho bên quan tâm 1.1.3 Cơ cấu tổ chức máy công ty a Cơ cấu tổ chức: Ban Giám đốc gồm 03 người : Một Giám đốc, hai Phó Giám đốc Các chi nhánh, trung tâm (Như sơ đồ đây) Sơ đồ : Cơ cấu tổ chức Công ty TNHH Phương Đông GIÁM ĐỐC Trung tâm điều hành tư vấn TT Bơng Sen Xanh Văn phòng cơng ty (Tổ chứchànhchính) Phòng TTBH 555 Trung tâm báncenter hàng Sale Khu vực kho dịch vụ ăn uống Chi nhánh HẢI PHÒNG Bộ phận kho Phòng TTBH thực phẩm QUẢNG NINH Nhà hàng Bò tùng xẻo Phòng TTBH Selleys TP HỒCHÍ MINH Các phòng TTBH khác NHÀ HÀNG JUMBO ĐỘI XE NHÀ HÀNG JUMBO Để thực nhiệm vụ giao đồng thời đáp ứng nhu cầu ngày phát triển xã hội, bước bắt nhịp với tốc độ phát triển ngành, lĩnh vực, công ty xây dựng mơ hình tổ chức để quản lý điều hành hoạt động + Giám đốc cơng ty trực tiếp điều hành tồn hoạt động công ty, đặc biệt vấn đề liên quan đến chiến lược kinh doanh, nhân sự, tài chính, đối nội, đối ngoại chịu trách nhiệm trước thành viên công ty điều hành + Phó Giám đốc người giúp việc cho Giám đốc công ty công tác điều hành trực tiếp điều hành phận hay cơng việc phạm vi phân cấp làm công việc khác Giám đốc công ty giao + Các Giám đốc chi nhánh chịu trách nhiệm trước Giám đốc công ty trực tiếp điều hành chi nhánh, quản lý tuyến sản phẩm mà Chi nhánh có chức kinh doanh, quản lý nhân Chi nhánh theo pháp luật quy chế hoạt động công ty + Trung tâm Điều hành Tư vấn tham mưu giúp cho Giám đốc công ty quản lý, điều hành, thu thập, xử lý thông tin hoạt động kinh doanh công ty, chuẩn bị văn bản, hồ sơ đối nội, giao dịch đối ngoại vè hành chính, thương mại b Chức , nhiệm vụ phòng ban: + Trung tâm Điều hành tư vấn : Tham mưu, tư vấn, trợ giúp cho Giám đốc điều hành quản lý trung tâm phòng ban tồn Cơng ty + Tổ chức – hành chính: giúp việc cho Giám đốc cơng ty quản lý tài chính, tổ chức hành tồn Cơng ty + Trung tâm bán hàng: giúp Giám đốc công ty quản lý điều hành hoạt động bán hàng công ty + Trung tâm Bông Sen Xanh : Giúp Giám đốc công ty quản lý điều hành hoạt động trung tâm dịch vụ chăm sóc sức khoẻ, vật lý trị liệu + Trung tâm Kho Dịch vụ ăn uống: giúp Giám đốc công ty quản lý điều hành hoạt động kho, khu dịch vụ công ty + Trung tâm bán hàng: trực tiếp thực nhiệm vụ bán hàng theo tuyến sản phẩm phân công + Dịch vụ vận tải: thực nhiệm vụ vận tải hàng hoá công ty dịch vụ khác c Mối quan hệ công tác máy công ty: - Quan hệ đạo: Mọi mệnh lệnh, thị công tác kinh doanh Giám đốc phải trưởng phòng ban, lãnh đạo chi nhánh, đơn vị cán công nhân viên công ty nghiêm chỉnh chấp hành bảo đảm nghiêm túc chế độ thủ trưởng Cán cơng nhân viên đề đạt, trình bày hay đề xuất ý kiến nhân, trước mắt phải nghiêm chỉnh chấp hành định Giám đốc hay quan cấp Đây quan hệ đơn phương - Quan hệ chức năng: Đây mối quan hệ phòng chức với nhau, mối quan hệ phòng chức với đơn vị Nguyên tắc mối quan hệ phải hoàn thành tốt nhiệm vụ giao, phải phối hợp chặt chẽ phòng ban để tiến hành hoạt động ăn khớp đồng Đây mối quan hệ song phương d Các lĩnh vực hoạt động công ty: Trong kinh tế thị trường có nhiều chuyển biến cơng ty hay đơn vị muốn đứng vững tạo uy tín đòi hỏi đơn vị cần phải động sáng tạo hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty TNHH Phương Đông ví dụ điển hình Điều thể chỗ ngành nghề kinh doanh có thay đổi rõ rệt, từ số lượng sản phẩm chất lượng Vì mà cơng ty phần đáp ứng nhu cầu nước nước Công ty chiếm thị phần lớn ngày phát triển Công ty ký kết làm ăn với thị trường quốc tế Châu Đài Loan, Singapore 1.1.4 Đặc điểm nguồn nhân lực Công ty TNHH Phương Đông - Giám đốc công ty : Ông Nguyễn Xuân Quý, sinh năm 1957, sau hoàn thành nghĩa vụ quân kháng chiến chống Mỹ cứu nước, Ông tốt nghiệp hai trường đại học lớn Việt Nam (Giao thông sắt Tổng hợp Hà Nội) Năm 1997 Ông theo học khoá Quản trị kinh doanh cao cấp trường AMOSTUCK – BOSTON – Hoa Kỳ (Đây mười trường Đại học quản trị kinh doanh hàng đầu giới) với tốt nghiệp loại xuất sắc - Cán cơng nhân viên có độ tuổi trung bình : 27 tuổi - Trình độ Cao đẳng, Đại học Đại học : 50% nhân viên văn phòng cơng ty sở dịch vụ chủ yếu lao động phổ thơng - Trình độ chun mơn : Tất nhân viên qua lớp đào tạo Công ty tổ chức với cộng tác giáo sư giỏi nước quốc tế - Tất sở kinh doanh Công ty thương hiệu có uy tín thương trường Công ty đăng ký quyền với Cục sở hữu Công nghiệp Việt nam - Công ty Phương Đông xây dựng phát triển dựa nguyên tắc hoạt động kinh doanh xây dựng sở Luật Doanh nghiệp hội nhập quốc tế áp dụng phương pháp quản lý điều hành đại kết hợp phương pháp quản trị phương đông phương tây Nguồn nhân lực cuối năm từ năm 1993 – 2007 sau : + Năm 1993 : 13 nhân viên + Năm 1994 : 55 nhân viên + Năm 1995 : 80 nhân viên + Năm 1996 : 102 nhân viên + Năm 1997 : 120 nhân viên + Năm 1998: 152 nhân viên + Năm 1999 : 167 nhân viên + Năm 2000 : 155 nhân viên + Năm 2001 : 190 nhân viên + Năm 2002 : 195 nhân viên + Năm 2003 : 196 nhân viên + Năm 2004 : 202 nhân viên + Năm 2005 : 262 nhân viên + Năm 2006 : 143 nhân viên + Năm 2007 : 150 nhân viên Số lượng nhân viên tồn Cơng ty năm 2007 : (Chia theo cấu : Tuổi, Giới tính, Trình độ chun mơn kỹ thuật) Bảng : Số lượng lao đơng tồn Cơng ty n ăm 2007 Số Tên Bộ phận lượng Giới tính Nam Nữ Trình độ chun mơn Độ BQ tuổi (người) Ban Giám đốc 03 03 TT điều hành 05 04 05 Đại học 50 - 55 01 Đại học 40 - 55 23 PTTH,Trung 20 - 35 tư vấn TT Bông Sen 28 Xanh (vật lý trị cấp,CĐ,ĐH liệu) Phòng TC- HC 10 02 08 Cao đẳng, Đại học 25 - 45 Trung tâm bán 38 17 21 PTTH,Trung cấp, CĐ 22 - 45 26 16 PTTH,Trung cấp, CĐ 14 10 PTTH,Trung cấp, CĐ, 25 - 47 hàng Khu vực kho 42 20 – 46 DV ăn uống Các chi nhánh 24 ĐH Nguồn : Phòng Tổ chức lao động Công ty TNHH Phương Đông Mức lương bình qn hàng tháng đạt :1.200.000đ/người Ngồi Cơng ty giải cơng ăn việc làm cho khoảng 200 lao động khơng thức (Bằng việc cung cấp sản phẩm dịch vụ cho Công ty Phương Đông) 1.2 Tổ chức hoạt động phòng tổ chức – hành : 1.2.1 Chức năng, nhiệm vụ phòng Tổ chức – Hành a Chức năng: + Phòng Tổ chức – Hành thực chức tham mưu nhằm giúp lãnh đạo đưa định hữu hiệu hoạt động + Giúp lãnh đạo tổng hợp thông tin bên lẫn bên ngồi cơng ty thực chức hậu cần quản lý nhân sự, sách tiền lương, tiền thưởng, đào tạo, công văn giấy tờ, họp b Nhiệm vụ: 10 tuyển mộ trường Và phương pháp tuyển mộ quan trọng Cơng ty nhờ giới thiệu cán công nhân viên Công ty Đây chiến lược tiết kiệm chi phí cho cơng ty Nhưng có câu hỏi đặt số người đăng kí dự tuyển đạt mức mong muốn cơng ty có đảm bảo hiệu cao cho công tác tuyển chọn sau hay khơng? Chính Cơng ty cần đầu tư thời gian, tiền bạc cơng sức để thu hút nhiều ứng viên tham gia mà không tốn nhiều chi phí - Về nguồn tuyển mộ: Có thể thấy nguồn tuyển mộ Cơng ty tương đối rộng, vị trí cơng việc quan trọng thường tập trung chủ yếu vào người có trình độ cao Nhưng nhìn chung vị trí cơng việc Cơng ty thường có nhu cầu với số lượng ít, nên việc tuyển dụng khơng gây khó khăn cơng ty Còn vị trí công việc đơn giản trung tâm, sở dịch vụ việc tuyển dụng đơn giản Mỗi năm công ty thường tuyển dụng loại lao động với số lượng lớn, nhìn chung lần công tác tuyển dụng Công ty đạt kết cao - Tỷ lệ sàng lọc hợp lý Cơng ty cần phải phát huy ưu điểm - Đánh giá hiệu quảng cáo tuyển mộ mà công ty sử dụng : Tuy nhiên công tác tuyển mộ công ty đạt số kết cao khơng tránh khỏi số hạn chế thơng báo tuyển dụng với nội dung sơ sài, mang tính chất thơng báo chưa đạt hiệu thu hút người tiếp nhận thông tin Trước công ty thường hay quảng cáo báo năm gần việc tuyển dụng công ty đơn giản có bảng thơng báo tuyển dụng để cửa công ty trung tâm, sở dịch vụ Nên thông tin bị hạn chế làm cho Công ty nhiều ứng viên đến nộp đơn xin việc.Cho nên cần có sửa đổi nội dung thơng báo tuyển dụng, mở rộng quy mơ hình thức quảng cáo công tác tuyển dụng công ty đạt kết cao - Các thông tin thu thập ứng cử viên chưa đảm bảo mức tin cậy cho việc xét tuyển Do Cơng ty cần có thời gian để xem xét vấn đề rõ hơn, điều kiện quan trọng giúp công tác tuyển chọn sau đạt kết tốt 19 - Các tiêu chuẩn mà công ty đặt dùng để loại bỏ người xin việc hợp lý Vậy công ty cần tiếp tục phát huy mặt tốt - Các hội xin việc công ty đối xử công 2.3 Thực trạng công tác tuyển chọn công ty TNHH Phương Đông a) Cơ sở việc tuyển chọn nhân lực công ty TNHH Phương Đông Tuyển chọn công việc quan trọng nhằm giúp cho ban lãnh đạo công ty đưa định tuyển dụng cách đắn Quyết định tuyển chọn có ý nghĩa quan trọng chiến lược kinh doanh cơng ty, q trình tuyển chọn tốt giúp cho cơng ty có người có kỹ phù hợp với phát triển công ty tương lai Tuyển chọn tốt giúp cho cơng ty giảm chi phí phải tuyển chọn lại tránh thiệt hại rủi ro trình thực công việc Để tuyển chọn đạt kết cao cơng ty cần phải có bước tuyển chọn phù hợp, phương pháp thu thập thơng tin xác đánh giá thông tin cách khoa học Do u cầu mà cơng ty đặt cho công tác tuyển chọn : - Tuyển chọn phải xuất phát từ kế hoạch sản xuất kinh doanh kế hoạch nguồn nhân lực - Tuyển chọn người có trình độ chun mơn cần thiết cho công việc để đạt tới suất lao đông cao, hiệu suất công tác tốt - Tuyển người có kỷ luật, trung thực, gắn bó với cơng việc với Cơng ty b) Thực trạng q trình tuyển chọn nhân lực Công ty TNHH Phương Đông Quá trình tuyển chọn nhân lực Cơng ty thường tiến hành qua bước sau : 20 Sơ đồ 2: Qui trình tuyển chọn: Tiếp đún ban đầu vấn sơ Sơ tuyển hồ sơ Phỏng vấn tuyển chọn Thí sinh lọt vào vòng sau Phỏng vấn người lãnh đạo trực tiếp Tham quan thử việc Ứng viờn trỳng tuyytuyển tuyểntuyể n Thí sinh lọt vào vòng sau Ứng viên trúng tuyển Ra định tuyển dụng (Ký hợp đồng lao động) - Bước : Tiếp đón ban đầu vấn sơ 21 Đây bước đầu tiện trình tuyển chọn, sau phòng Tổ chức hành tập hợp đầy đủ danh sách ứng viên nộp đơn xin việc Phòng có trách nhiệm báo cáo với ban lãnh đạo thơng tin mà phòng thu qua việc nhận hồ sơ : số lượng người nộp đơn xin việc bao nhiêu, chất lượng Lúc phòng tổ chức hành bàn bạc với ban lãnh đạo để thống buổi gặp mặt ban lãnh đạo công ty với ứng viên xin việc vào buổi Sau phòng tổ chức hành trực tiếp liên hệ với ứng viên để thông báo cho họ thời gian địa điểm buổi gặp mặt Buổi gặp mặt ban lãnh đạo công ty giới thiệu qua tình hình hoạt động cơng ty thời gian vừa qua lương lai, ứng viên hiểu rõ lĩnh vực hoạt động Cơng ty Đồng thời ban lãnh đạo nói sơ qua vấn đề công việc mà công ty cần tuyển Đặc biệt ban lãnh đạo công ty thông báo cho ứng viên thấy rõ quyền lợi người lao động nhận vào làm việc công ty : chế độ lương thưởng, điều kiện làm việc, môi trường làm việc sẵn sàng giải đáp thắc mắc người xin việc chưa rõ thông báo tuyển dụng Thông qua ban lãnh đạo nhằm tạo tâm lý thân thiện người đến xin việc, hẹn ngày thông báo vấn hồ sơ họ chấp nhận, đồng thời nhắc lại cho họ qui trình tuyển dụng sau để họ có chuẩn bị cho vòng sau qua vòng sơ tuyển Sau xếp hồ sơ theo tiêu đề định sẵn, để tiện cho trình sơ tuyển hồ sơ bước - Bước : Sơ tuyển hồ sơ Đây bước sàng lọc hồ sơ người đến xin việc Phòng Tổ chức hành cử số nhân viên tìm hiểu kỹ hồ sơ người nộp đơn xin việc Căn vào yêu mà mà công ty đặt để chọn hồ sơ đáp ứng yêu cầu Từ kết lọc phòng phải lập danh sách rõ ràng cụ thể để gửi lên cho ban lãnh đạo cấp biết, kèm với hồ sơ để đảm bảo tính khách quan việc tuyển chọn Khi hồn thành cơng tác sơ tuyển qua hồ sơ, tuyển phòng Tổ chức hành thơng báo trực tiếp với họ thời gian địa điểm cho buổi vấn Hồ sơ xin việc gồm: 22 - Đơn xin việc - Bằng cấp - Bảng điểm - Các loại chứng - Giấy khám sức khoẻ - Sơ yếu lý lịch - ảnh + Tiêu chí sàng lọc hồ sơ có hợp lệ hay khơng, tức có đầy đủ giấy tờ theo yêu cầu hay không Loại bỏ hồ sơ không đủ thơng tin u cầu + Tiêu chí thứ hai sàng lọc theo đơn xin việc: đơn xin việc nội dung quan trọng trình tuyển chọn Trong đơn xin việc đầy đủ thơng tin phục vụ cho q trình tuyển chọn : qua nhà tuyển dụng thấy thông tin như: - Thông tin cá nhân, đặc điểm tâm lý cá nhân - Quá trình đào tạo, văn chứng khác liên quan - Kinh nghiệm công tác, kiến thức - Các kỳ vọng, ước muốn khả đặc biệt khác Có thể nói tổng hợp thơng tin người xin việc Qua tiến hành sàng lọc hồ sơ theo tiêu chí ưu tiên như: - Bằng cấp - Bảng điểm - Chứng liên quan - Kinh nghiệm Ví dụ: Như kế tốn tổng hợp làm việc cơng ty ngồi người có tiêu chuẩn sau người lại bị loại: 23 - Bằng trở lên trường Đại học Đại học tài chính, Đại học kinh tế quốc dân - Có chứng vi tính sử dụng phần mềm phục vụ cơng việc Kế tốn như, Microsoft Word, Excel… - Có kinh nghiệm làm việc từ năm trở lên - Có chứng tiếng ngoại ngữ yêu cầu đọc dịch tài liệu liên quan đến cơng việc xuất nhập Tiêu chí kinh nghiệm khơng phải tiêu chí đặt lên hàng đầu trình làm việc sau điều mà nhà quan tâm nhân viên có làm việc khơng, có tư chất thơng qua đào tạo quen việc để tạo đội ngũ cán kế cận, đội ngũ sinh viên trường coi người nhanh nhẹn, có sức khoẻ nhiệt tình với cơng việc Việc chọn hồ sơ theo tiêu chí ưu tiên cấp để thay cho bước trắc nghiệm IQ, không kiểm tra IQ trực tiếp hiệu khơng cao song hồn tồn phù hợp với điều kiện hồn cảnh cơng ty giới hạn thời gian kinh phí - Bước : Phỏng vấn tuyển chọn Phỏng vấn tuyển chọn trình giao tiếp lời ban lãnh đạo công ty với người xin việc, phương pháp thu hút thông tin cho việc định tuyển chọn Phương pháp vấn tuyển chọn giúp cho công ty khắc nhược điểm mà q trình nghiên cứu đơn xin việc khơng nắm được, loại văn chứng không nêu hết Sau trình sơ tuyển hồ sơ công ty loại bỏ loạt hồ sơ khơng thích hợp theo tiêu chuẩn đặt cho vị trí cơng việc Những người chọn vào bước vấn tuyển chọn phòng tổ chức hành lập danh sách cụ thể Từ danh sách Công ty tổ chức vấn để xác minh thêm số điều hồ sơ mà họ nhận Hiện công ty TNHH Phương Đông thường sử dụng loại vấn khơng có hướng dẫn loại vấn theo mục tiêu Loại vấn khơng có hướng dẫn hiểu người vấn không chuẩn bị trước nội dung câu hỏi Khi 24 ứng viên đến đầy đủ phòng tổ chức hành gọi trực tiếp người đến gặp Giám đốc để tiến hành vấn Giám đốc đưa câu hỏi tuỳ thích mà có liên quan đến công việc để hỏi ứng viên Các câu hỏi thường có dạng : Bạn biết đến cơng ty qua phương tiện thông tin nào, động lực giúp bạn nộp đơn vào công ty Bạn tốt nghiệp trường gì, chuyên ngành gì, làm đâu làm vị trí cơng việc nào, lương tháng bạn lại nghỉ làm chỗ Bạn đảm nhận cơng việc mảng nào, trình độ vi tính ngoại ngữ bạn bạn mong muốn mức lương bao nhiêu, bạn có chịu áp lực khơng bạn có xác định làm việc lâu dài công ty không Tiếp theo trao đổi ứng viên Giám đốc mức lương để hai bên thông qua, điều kiện làm việc sau trúng tuyển Cuối Giám đốc thông báo kết vấn nào, cách thông báo Giám đốc lịch tế nhị để không làm lòng ứng viên khơng trúng tuyển Nếu trúng tuyển qua vòng vấn Giám đốc thông báo ngày đến để vấn người lãnh đạo trực tiếp Còn ứng viên khơng trúng tuyển Giám đốc khơng nói thẳng bạn khơng trúng tuyển mà nói tránh sang kiểu khác : “Chúng tơi cảm ơn bạn, có Cơng ty thơng báo với bạn sau, chúc bạn ” Giai đoạn thực chất Cơng ty muốn xác minh lại ứng viên khai hồ sơ có hay khơng Đồng thời khai thác thêm số thơng tin mà khơng có giấy tờ, văn thể Hình thức vấn giúp cho việc thu thập thông tin phong phú, đa dạng nhiều lĩnh vực Còn loại vấn theo mục tiêu vấn dựa vào công việc cụ thể mà Giám đốc yêu cầu ứng viên phải trả lời theo mục tiêu xác định từ trước Các câu hỏi dựa vào phân tích cơng việc cách kỹ lưỡng để xác định mục tiêu cho vị trí việc làm Phương pháp vấn theo mục tiêu phương pháp mang đến cho Cơng ty có độ tin cậy cao đắn - Bước : Phỏng vấn người lãnh đạo trực tiếp Để kiểm tra phù hợp cơng việc sau bước vấn tuyển chọn bước vấn người lãnh đạo trực tiếp Bước nhằm đảm bảo thống từ Giám 25 đốc người phụ trách trực tiếp sử dụng lao động Đồng thời để đánh giá cách cụ thể ứng viên, bước nhằm xác định vai trò quan trọng cấp sở Nó giúp cho Cơng ty khắc phục không đồng phận tuyển chọn nơi sử dụng lao động Vì có người lãnh đạo trực tiếp mới am hiểu công việc nhất, biết mình, phòng cần nhân viên nào, trình độ có khả đào tạo ứng viên hay khơng… Do nhà tuyển dụng thử tay nghề trình độ ứng viên đáp ứng cơng việc khơng? Ví dụ : Để tuyển thêm kế tốn viên vào làm việc văn phòng cơng ty người lãnh đạo trực tiếp vấn Kế toán trưởng Các câu hỏi mà Kế toán trưởng thường đặt cho ứng viên : Bạn tốt nghiệp trường gì, chuyên ngành gì, bạn làm đâu làm vị trí cơng việc , thời gian bạn đảm nhận cơng việc bao lâu.Bạn cho biết số loại tài khoản bạn biết cách hoạch tốn trường hợp nào, cho ví dụ bút tốn Trong cơng ty thương mại thường sử dụng tài khoản nào, doanh nghiệp sản xuất thường sử dụng tài khoản Kế toán trưởng ví dụ số bút tốn hỏi ứng viên phải hoạch toán cho số tài khoản hỏi ứng viên tên tài khoản nhiều câu hỏi liên quan đến công việc Nếu ứng viên trả lời tốt câu hỏi kế toán trưởng thuyết phục họ coi trúng tuyển người lãnh đạo trực tiếp người cuối đánh giá chờ định Giám đốc cơng ty Sau ứng viên gặp trực tiếp Giám đốc duyệt qua lần - Bước : Tham quan thử việc Những ứng viên Giám đốc chấp nhận bước vào Cơng ty tham quan, thử việc chịu giám sát ngừời lãnh đạo trực tiếp Thời gian thử việc tuỳ thuộc vào vị trí cơng việc Nếu nhân viên kế toán viên thường thời gian thử việc tháng nhân viên làm việc trung tâm, sở dịch vụ thời gian thử việc thường tháng Đây bước nhằm tạo điều kiện cho người xin việc 26 đưa định cuối việc làm Điều giúp cho người lao động biết cách chi tiết công việc : mức độ phức tạp cơng việc, tình hình thu nhập, thoả mãn công việc, đồng thời giúp cho Công ty nắm thêm khả năng, lực làm việc thực tế ứng viên Qua thời gian thử việc ứng viên làm tốt công việc tuyển dụng vào công ty - Bước : Ra định tuyển dụng kí hợp đồng lao động Kết thúc hợp đồng thử việc, Giám đốc định tuyển dụng ứng viên Trước tiên cơng ty kí hợp đồng thời vụ năm với ứng viên Nếu hoàn thành cơng việc cơng ty tiếp tục kí hợp đồng lao động có thời hạn từ đến năm Sau hạn hợp đồng trưởng đơn vị tiến hành đánh giá khả hoàn thành cơng việc, sức khoẻ, tính chấp hành nội qui… để định có kí tiếp hợp đồng lao động với ứng viên hay khơng kí tiếp kí hợp đồng lao động có kì hạn hay khơng có kì hạn c) Kết cơng tác tuyển dụng công ty TNHH Phương Đông - Theo số liệu thống kê cho thấy: + Tỉ lệ tuyển chọn bình quân 0.2 (Số người xin việc tuyển/ Tổng số người nộp đơn xin việc) Điều thể mục tiêu Công ty đặt số lượng lên hàng đầu chất lượng tuyển dụng + Chi phí tuyển dụng năm 2006 7.311.000đồng (rất nhỏ so với số lợi nhuận sau thuế 175.020.685 đồng) Có thể nhận xét chi phí tuyển dụng khơng cao cơng ty khả huy động thêm khoản chi phục vụ cho tuyển dụng để nâng cao thêm hiệu cho công tác + Theo thống kê năm 2005 số người tuyển 68 mà bỏ việc người chiếm 13.23%, hay năm 2006 số người tuyển bỏ việc 114 người chiếm 114%.Số lượng người nghỉ việc nhiều năm 2006 cơng ty có sở dịch vụ ( Nhà hàng Bò tùng xẻo) bị lấy mặt nên Công ty tạm thời cho người lao động nghỉ việc để xây dựng lại nhà hàng vị trí Hiện nhà hàng xây xong Cơng ty lại có nhu cầu tuyển thêm người lao động.Còn năm 2007 số người tuyển vào 10 người, bỏ việc người chiếm 20% 27 Như qua số liệu cho ta thấy hiệu tuyển dụng công ty chưa cao, lựa chọn số người chưa phù hợp với công việc Do cần phải có cải tiến tuyển dụng để hồn thiện cơng tác tuyển dụng ngày tốt - Các bước tuyển dụng chưa thể đánh giá lực thực ứng viên, cần phải có vài điều chỉnh bước thực tuyển chọn trình tuyển chọn Công ty Các bước tuyển chọn vấn sơ qua kiểm tra trình độ tay nghề, chưa đủ nhân Công ty mà sản phẩm kết lao động chất xám, nhân làm việc thực tế mà cần phải nắm vững lý thuyết để có vấn đề, cố xử lý nhanh gọn, nguyên nhân, nhu cầu học hỏi tiếp thu kiến thức phục vụ công việc Hiệu tuyển dụng có lẽ đánh giá xác đánh giá hiệu công việc nhân viên sau định tuyển dụng, mục tiêu cuối tuyển dụng tìm người biết làm việc, giải yêu cầu công việc đặt từ thực tế hồn thành cơng việc nhâ viên chưa đạt kết mong muốn, số lượng phải qua đào tạo lại cao Do Cơng ty lại thêm khoản chi phí cho nó, nên hiệu tuyển dụng cơng ty chưa cao Điều hạn chế công tác tuyển dụng chịu tác động nhân tố khác quản trị nhân 3.2.1 Các giải pháp nhằm hồn thịên cơng tác tuyển dụng công ty TNHH Phương Đông Tuyển chọn công tác quan trọng thực hiên mục tiêu tuyển dụng Cơng ty tìm kĩ sư giỏi, công nhân tốt, nhân viên phù hợp hay không phụ thuộc lớn vào công tác Do vậy, cơng ty cần có quan tâm đến công tác tuyển chọn, dần cải thiện để nâng cao hiệu tuyển dụng Trước tiên cần tâm đến giải pháp nâng cao dần chất lượng tuyển chọn, đáp ứng kịp thời nhu cầu nhân công ty số lượng chất lượng Để nâng cao chất lượng tuyển chọn, Công ty nên nghiên cứu số giải pháp như: a Lập tiêu chuẩn tuyển chọn cụ thể cho vị trí cơng việc 28 Tiêu chuẩn tuyển chọn cho trình tuyển chọn, cần lập tiêu chuẩn tuyển chọn thật đầy đủ, cụ thể vị trí cơng việc để làm sở tuyển chọn ứng viên xác hiệu Ngồi cấp chứng chỉ, công ty dựa vào như: - Trình độ chuyên môn: quan trọng cấp, chứng văn giấy tờ, mà cơng ty cần người có khả làm việc thực tế, nguồn tuyển mộ chủ yếu Công ty trường đào tạo, ứng viên chủ yếu sinh viên trường tiêu chuyên môn cần phù hợp nhằm kiểm tra tư chưa thể dựa vào kinh nghiệm làm việc thực tiễn để đánh giá ứng viên - Trình độ ngoại ngữ: Không phải nhân viên cần đến tiêu chuẩn nên cần chuẩn bị cho vị trí cơng việc cần tuyển - Trình độ vi tính: Vi tính kĩ cần thiết hoạt động văn phòng, đặc biệt phòng ban văn phòng Cơng ty b.Sự tham gia trực tiếp lãnh đạo công ty Sự tham gia trực tiếp ban lãnh đạo Cơng ty nói hạn chế rủi ro khả Cơng ty bị sa vào tình trạng lực giảm dần, có tham gia ban lãnh đạo- cán quản lý cấp cao ngăn chặn tình trạng sai lệch mục tiêu đặt Công ty, đồng thời cán tuyển dụng có tâm lý tuyển người có lực chút hạn chế tình trạng có tham gia cán quản lý cấp cao , trường hợp người cán quản lý có tư tưởng giống khơng có giải pháp phải tự vượt qua tơi bé nhỏ để hiệu cơng việc Cơng ty, đồng thời làm thông tư tự kỉ đội ngũ nhân viên thực tuyển dụng có tượng xảy Hơn ban lãnh đạo tham gia trực tiếp thể quan tâm của Cơng ty, vừa kích thích tinh thần làm việc đội ngũ nhân viên thực tuyển dụng, giải pháp tăng hiệu tuyển dụng, vừa tăng thêm uy tín Cơng ty mắt ứng viên tham gia vào tuyển dụng 29 Đây biện pháp ngăn ngừa trước tình trạng xấu xảy ra, hồn tồn có lợi ðối với tuyển dụng Công ty c Kết hợp chặt chẽ với công tác khác quản lý nhân Một thực tế phủ nhận tuyển dụng không đứng mình, mà cơng tác quản trị nhân cần phải kết hợp cơng tác lại tăng hiệu cho tồn hoạt động quản trị nhân Có nhiều nhân tố ảnh hưởng đến tuyển dụng trình bày phần thực trạng, phải thực tốt tất cơng tác Nhưng trước mắt cần thực tốt nhân tố ảnh hưởng trực tiếp đến tuyển dụng như: - Phân tích cơng việc: Đây cơng tác có ảnh hưởng đến tuyển dụng, lập tiêu chuẩn tuyển dụng công ty, cần thực cải tiến triển khai từ phân tích thực cơng việc thành tiêu chuẩn tuyển chọn hoạt động phân tích thực cơng việc thực chất thực tương đối hiệu Để phân tích cơng việc đạt kết cao khơng nhiệm vụ nhân viên phòng Tổ chức hành mà kết hợp phận có liên quan, cần phối hợp nhịp nhàng nhân viên công ty - Đánh giá thực công việc, công tác giúp cho: + Thứ nhất: Công tác kế hoạch nguồn nhân lực xác Thơng qua đánh giá thực cơng việc có kết nhân viên khơng hồn thành cơng việc, người thiếu khả năng, dự đốn cần phải tăng giảm nhân thời gian tới Từ cho số xác lượng nhân viên cần tuyển, tránh tình trạng sau đợt tuyển dụng sa thải nhân viên lúc thiếu nhân cho hoạt động sản xuất kinh doanh Cho nên lượng nhân viên tuyển không hẳn số chênh lệch nhu cầu có, mà cao số + Thứ hai: Cơng tác cần thực xác để hỗ trợ cho nhận xét giai đoạn thử việc mức độ hoàn thành nhiệm vụ ứng viên Do công tác đánh giá thực công việc có vai trò cơng tác tuyển dụng nên việc hồn chỉnh cơng tác giải pháp nâng cao chất lượng tuyển dụng Hiện công tác để thực hiệu cần phải lập phận chuyên môn, 30 từ phận có nhóm chuyên trách lĩnh vực Bộ phận ghi nhận thành đạt mà cần phải đánh giá thiếu sót q trình thực cơng việc nhân viên Như phát huy tác dụng cơng tác tuyển dụng nói riêng hoạt động quản trị nhân nói chung Các giải pháp nhằm hồn thịên cơng tác tuyển dụng công ty TNHH Phương Đông Tuyển chọn công tác quan trọng thực hiên mục tiêu tuyển dụng Cơng ty tìm kĩ sư giỏi, công nhân tốt, nhân viên phù hợp hay không phụ thuộc lớn vào công tác Do vậy, cơng ty cần có quan tâm đến công tác tuyển chọn, dần cải thiện để nâng cao hiệu tuyển dụng Trước tiên cần tâm đến giải pháp nâng cao dần chất lượng tuyển chọn, đáp ứng kịp thời nhu cầu nhân công ty số lượng chất lượng Để nâng cao chất lượng tuyển chọn, Công ty nên nghiên cứu số giải pháp như: a Lập tiêu chuẩn tuyển chọn cụ thể cho vị trí cơng việc Tiêu chuẩn tuyển chọn cho trình tuyển chọn, cần lập tiêu chuẩn tuyển chọn thật đầy đủ, cụ thể vị trí cơng việc để làm sở tuyển chọn ứng viên xác hiệu Ngồi cấp chứng chỉ, cơng ty dựa vào như: - Trình độ chuyên mơn: quan trọng cấp, chứng văn giấy tờ, mà cơng ty cần người có khả làm việc thực tế, nguồn tuyển mộ chủ yếu Công ty trường đào tạo, ứng viên chủ yếu sinh viên trường tiêu chuyên môn cần phù hợp nhằm kiểm tra tư chưa thể dựa vào kinh nghiệm làm việc thực tiễn để đánh giá ứng viên - Trình độ ngoại ngữ: Không phải nhân viên cần đến tiêu chuẩn nên cần chuẩn bị cho vị trí cơng việc cần tuyển 31 - Trình độ vi tính: Vi tính kĩ cần thiết hoạt động văn phòng, đặc biệt phòng ban văn phòng Cơng ty b.Sự tham gia trực tiếp lãnh đạo công ty Sự tham gia trực tiếp ban lãnh đạo Cơng ty nói hạn chế rủi ro khả Công ty bị sa vào tình trạng lực giảm dần, có tham gia ban lãnh đạo- cán quản lý cấp cao ngăn chặn tình trạng sai lệch mục tiêu đặt Công ty, đồng thời cán tuyển dụng có tâm lý tuyển người có lực chút hạn chế tình trạng có tham gia cán quản lý cấp cao , trường hợp người cán quản lý có tư tưởng giống khơng có giải pháp phải tự vượt qua tơi bé nhỏ để hiệu cơng việc Cơng ty, đồng thời làm thông tư tự kỉ đội ngũ nhân viên thực tuyển dụng có tượng xảy Hơn ban lãnh đạo tham gia trực tiếp thể quan tâm của Cơng ty, vừa kích thích tinh thần làm việc đội ngũ nhân viên thực tuyển dụng, giải pháp tăng hiệu tuyển dụng, vừa tăng thêm uy tín Cơng ty mắt ứng viên tham gia vào tuyển dụng Đây biện pháp ngăn ngừa trước tình trạng xấu xảy ra, hồn tồn có lợi ðối với tuyển dụng Công ty c Kết hợp chặt chẽ với công tác khác quản lý nhân Một thực tế phủ nhận tuyển dụng không đứng mình, mà cơng tác quản trị nhân cần phải kết hợp cơng tác lại tăng hiệu cho toàn hoạt động quản trị nhân Có nhiều nhân tố ảnh hưởng đến tuyển dụng trình bày phần thực trạng, phải thực tốt tất cơng tác Nhưng trước mắt cần thực tốt nhân tố ảnh hưởng trực tiếp đến tuyển dụng như: - Phân tích cơng việc: Đây cơng tác có ảnh hưởng đến tuyển dụng, lập tiêu chuẩn tuyển dụng công ty, cần thực cải tiến triển khai từ phân tích thực cơng việc thành tiêu chuẩn tuyển chọn hoạt động phân tích thực cơng việc thực chất thực tương đối hiệu Để phân tích cơng việc đạt kết cao khơng nhiệm vụ nhân viên phòng Tổ chức hành 32 mà kết hợp phận có liên quan, cần phối hợp nhịp nhàng nhân viên công ty - Đánh giá thực công việc, công tác giúp cho: + Thứ nhất: Công tác kế hoạch nguồn nhân lực xác Thơng qua đánh giá thực cơng việc có kết nhân viên khơng hồn thành cơng việc, người thiếu khả năng, dự đốn cần phải tăng giảm nhân thời gian tới Từ cho số xác lượng nhân viên cần tuyển, tránh tình trạng sau đợt tuyển dụng sa thải nhân viên lúc thiếu nhân cho hoạt động sản xuất kinh doanh Cho nên lượng nhân viên tuyển không hẳn số chênh lệch nhu cầu có, mà cao số + Thứ hai: Cơng tác cần thực xác để hỗ trợ cho nhận xét giai đoạn thử việc mức độ hoàn thành nhiệm vụ ứng viên Do cơng tác đánh giá thực cơng việc có vai trò cơng tác tuyển dụng nên việc hồn chỉnh cơng tác giải pháp nâng cao chất lượng tuyển dụng Hiện công tác để thực hiệu cần phải lập phận chuyên môn, từ phận có nhóm chuyên trách lĩnh vực Bộ phận ghi nhận thành đạt mà cần phải đánh giá thiếu sót q trình thực cơng việc nhân viên Như phát huy tác dụng cơng tác tuyển dụng nói riêng hoạt động quản trị nhân nói chung 33 ... lượng nhân công ty Sau vài thực trạng công tác tuyển dụng Công ty TNHH Phương Đông 2.2 .Thực trạng công tác tuyển mộ Công ty TNHH Phương Đông a Nguồn tuyển mộ - Nguồn tuyển mộ từ bên Công ty : Nguồn... công 2.3 Thực trạng công tác tuyển chọn công ty TNHH Phương Đông a) Cơ sở việc tuyển chọn nhân lực công ty TNHH Phương Đông Tuyển chọn công việc quan trọng nhằm giúp cho ban lãnh đạo công ty đưa... phát huy tác dụng công tác tuyển dụng nói riêng hoạt động quản trị nhân nói chung Các giải pháp nhằm hồn thịên cơng tác tuyển dụng công ty TNHH Phương Đông Tuyển chọn công tác quan trọng thực hiên