Chuyên đề tốt nghiệp GVHD : Thầy Trần Đình Vinh PHẦN MỞ ĐẦU LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI : Đất nước ta mở rộng phát triển kinh tế, đời sống xã hội ngày nâng cao Các công ty, xí nghiệp, nhà hàng, khách sạn thành lập ngày nhiều Do nhu cầu điện xúc; ngành điện đóng vai trò chủ lực đòn bẩy quan trọng tăng trưởng phát triển ngành nói riêng kinh tế quốc gia nói chung Trong trình hoạt động sản xuất kinh doanh, doanh nghiệp hay tổ chức trò xã hội có mục tiêu cuối đạt hiệu cao, lợi nhuận mục tiêu quan trọng Muốn đạt mục tiêu yếu tố người yếu tố đònh hàng đầu, người nguồn lực doanh nghiệp Trong tất nhiệm vụ quản trò, quản trò người nhiệm vụ trung tâm quan trọng nhất, tất vấn dề khác phụ thuộc vào mức độ thành công quản trò người Quản trò người lónh vực phức tạp, khó khăn, bao gồm nhiều vấn đề tâm sinh lý, xã hội, đạo đức, triết học Ngày nguồn nhân lực xem tài sản quý doanh nghiệp Vậy làm để quản trò nguồn nhân lực có hiệu vấn đề khó khăn thử thách lớn doanh nghiệp kinh tế chuyển đổi Sự biến động mạnh mẽ môi trường kinh doanh, tác động khốc liệt cạnh tranh yêu cầu phải đáp ứng nhu cầu ngày cao nhân viên kinh tế thò trường tạo sức ép lớn đòi hỏi nhà quản trò phải có quan điểm mới, lónh hội biện pháp nắm vững kỷ quản trò nguồn nhân lực Do việc tìm biện pháp để hoàn thiện dần công tác quản trò nguồn nhân lực cần thiết yếu tố ảnh hưởng trực tiếp đến tồn doanh nghiệp Công ty Điện Lực doanh nghiệp nhà nước kinh doanh độc quyền sản phẩm thiết yếu xã hội SVTH: Nguyễn Đình Bình Trang Chuyên đề tốt nghiệp GVHD : Thầy Trần Đình Vinh vấn đề quản trò nguồn nhân lực có vai trò quan trọng, phản ánh phát triển qui mô hoạt động doanh nghiệp Hòa vào xu chung kinh tế thò trường, Công ty có nổ lực thiết thực việc vận dụng quản trò nguồn nhân lực vào hoạt động công ty, nhằm đạt hiệu cao lónh vực Xuất phát từ cần thiết quan tâm em đến vấn đề quản trò nguồn nhân lực công ty Qua thời gian thực tập Công ty Điện Lực 2, biết nỗ lực thành công tập thể thấy phần khó khăn công ty Em chọn đề tài "Một số giải pháp hoàn thiện công tác quản trò nguồn nhân lực Công ty Điện Lực 2" làm chuyên đề tốt nghiệp với mong ước đóng góp công sức, đóng góp mặt lý thuyết tích lũy nhằm giúp Công ty phát huy tốt tiềm lực khả sẵn có để phục vụ cho phát triển ngành điện; hội để em nâng cao kiến thức lónh vực Do thời gian có hạn khuôn khổ đề tài nghiên cứu Chuyên đề tập trung vào vấn đề có liên quan, nên không tránh khỏi thiếu sót Em mong góp ý Quý thầy cô người quan tâm đến đề tài Ý NGHĨA, TẦM QUAN TRỌNG CỦA ĐỀ TÀI: Đánh giá thực tiễn, tồn đưa kiến nghò góp phần hoàn thiện nâng cao công tác Quản Trò Nguồn Nhân Lực Công ty MỤC ĐÍCH CỦA ĐỀ TÀI: Phân tích đánh giá ưu điểm mặt hạn chế nguyên nhân gây hạn chế công tác Quản Trò nguồn Nhân Lực Công ty để từ phát huy điểm mạnh giải pháp khắc phục điểm yếu nhằm hoàn thiện công tác PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU: Phương pháp hệ thống hóa số liệu Phương pháp so sánh đồi chiếu Phương pháp phân tích tổng hợp SVTH: Nguyễn Đình Bình Trang Chuyên đề tốt nghiệp GVHD : Thầy Trần Đình Vinh KẾT CẤU ĐỀ TÀI: Đề tài nghiên cứu bao gồm 60 trang, kết cấu bao gồm phần sau : - Phần mở đầu: 02 trang - Chương I: 11 trang - Chương II: 22 trang - Chương III: 18 trang - Chương IV: 05 trang - Kết luận 02 trang CHƯƠNG I: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC VAI TRÒ VÀ Ý NGHĨA CỦA QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC Quản trò nguồn nhân lực liên quan đến hai vấn đề "quản trò" "nguồn nhân lực” Quản trò trình làm cho hoạt động hoàn thành với hiệu cao, thông qua người khác Vấn đề quản trò có phối hợp tính khoa học nghệ thuật lãnh đạo Về phương diện khoa học, quản trò gia thành công người nắm vững kiến thức kỹ quản trò Về phương diện nghệ thuật, quản trò gia thành công người có lực bẩm sinh thông minh, có tài thuyết phục, lôi người khác làm theo, có khả mau chóng nắm bắt vấn đề đònh, dễ hòa hợp với người, tự tin, linh hoạt xử lý tình thực tế, Nguồn nhân lực tổ chức hình thành sở cá nhân, có vai trò khác liên kết với theo mục tiêu đònh Nguồn nhân lực khác với nguồn lực khác doanh nghiệp chất người, hành vi người thay đổi phụ thuộc vào thân họ tác động môi trường xung quanh Do đó, quản trò nguồn nhân lực khó khăn phức tạp nhiều so với quản trò yếu tố khác trình sản xuất kinh doanh SVTH: Nguyễn Đình Bình Trang Chuyên đề tốt nghiệp GVHD : Thầy Trần Đình Vinh Nghiên cứu quản trò nguồn nhân lực giúp cho nhà quản trò đạt mục đích, kết thông qua người khác Một quản trò gia lập kế hoạch hoàn chỉnh, xây dựng sơ đồ tổ chức rõ ràng, có hệ thống kiểm tra đại, xác Nhưng nhà quản trò thất bại tuyển người cho việc, cách khuyến khích nhân viên làm việc hòa hợp với người khác, biết cách lôi kéo người khác làm theo Nghiên cứu quản trò nguồn nhân lực giúp cho nhà quản trò học cách giao dòch với người khác, biết tìm ngôn ngữ chung biết cách nhạy cảm với nhu cầu nhân viên, biết cách đánh giá nhân viên xác, biết lôi kéo nhân viên say mê với công việc, tránh sai lầm tuyển chọn, sử dụng nhân viên, biết cách phối hợp thực mục tiêu tổ chức mục tiêu cá nhân, nâng cao hiệu tổ chức đưa chiến lược người thành phận hữu chiến lược kinh doanh doanh nghiệp NỘI DUNG 2.1 Các chức quản trò nguồn nhân lực Hoạt động chủ yếu quản trò nguồn nhân lực phân chia theo nhóm chức sau: 2.1.1 Nhóm chức thu hút nguồn nhân lực Nhóm chức trọng vấn đề bảo đảm có đủ số lượng nhân viên với phẩm chất phù hợp cho công việc doanh nghiệp Chức liên quan đến vấn đề tuyển dụng, thường có hoạt động: dự báo hoạch đònh nguồn nhân lực, phân tích công việc, vấn, trắc nghiệm, thu thập, lưu giữ xử lý thông tin nguồn nhân lực doanh nghiệp 2.1.2 Nhân chức đào tạo, phát triển Nhóm chức trọng việc nâng cao lực nhân viên, bảo đảm cho nhân viên doanh nghiệp có kỹ năng, trình độ lành nghề cần thiết để hoàn thành tốt công việc giao tạo điều kiện cho nhân viên phát triển tối đa lực cá nhân Nhóm chức liên quan mật thiết đến vấn đề đào SVTH: Nguyễn Đình Bình Trang Chuyên đề tốt nghiệp GVHD : Thầy Trần Đình Vinh tạo, thường có hoạt động : hướng nghiệp, huấn luyện, đào tạo kỹ thực hành cho nhân viên, bồi dưỡng nâng cao trình độ nghề nghiệp cập nhật kiến thức quản lý, kỹ thuật công nghệ cho cán quản lý cán chuyên môn nghiệp vụ 2.1.3 Nhóm chức trì nguồn nhân lực Nhóm trọng đến việc trì sử dụng hiệu nguồn nhân lực doanh nghiệp, động viên nhân viên trì, phát triển mối quan hệ lao động tốt đẹp doanh nghiệp Trong nhóm chức có chức quan hệ lao động liên quan đến hoạt động nhằm hoàn thiện môi trường làm việc mối quan hệ công việc : ký kết hợp đồng lao động, giao tế nhân viên, cải thiện môi trường làm việc, y tế, bảo hiểm an toàn lao động Giải tốt chức quan hệ lao động vừa giúp doanh nghiệp tạo bầu không khí tâm lý tập thể giá trò truyền thống tốt đẹp, vừa làm cho nhân viên thỏa mãn với công việc doanh nghiệp 2.2 Nội dung quản trò nguồn nhân lực 2.2.1 Thu hút nguồn nhân lực Phần trình bày nội dung kỹ quan trọng cần thực trình thu hút nguồn nhân lực nhằm giúp cho tổ chức tuyển người việc gồm nội dung sau: Hoạch đònh nguồn nhân lực Phân tích công việc Quá trình tuyển dụng Trắc nghiệm vấn 2.2 1.1 Hoạch đònh nguồn nhân lực Hoạch đònh nguồn nhân lực trình nghiên cứu, xác đònh nhu cầu nguồn nhân lực, đưa sách thực chương trình, hoạt động bảo đảm cho doanh nghiệp có đủ nguồn nhân lực với phẩm chất, kỹ phù hợp để thực công việc có suất, chất lượng hiệu cao Quá trình hoạch đònh nguồn nhân lực cần thực mối liên hệ mật thiết với trình hoạch đònh thực chiến lược sách kinh doanh SVTH: Nguyễn Đình Bình Trang Chuyên đề tốt nghiệp GVHD : Thầy Trần Đình Vinh doanh nghiệp, trình hoạch đònh thường theo bước sau : Phân tích môi trường, xác đònh mục tiêu chiến lược cho doanh nghiệp Phân tích trạng quản trò nguồn nhân lực doanh nghiệp Phần ta phân tích yếu tố sau: nguồn nhân lực: số lượng, cấu, trình độ, kỹ nghề nghiệp, khả hoàn thành nhiệm vụ, mức độ nhiệt tình tận tâm với công việc; cấu tổ chức: loại hình tổ chức, phân công chức quyền hạn phận cấu DN; sách: tuyển dụng, đào tạo, huấn luyện, khen thưởng Hiệu QTNNL DN thường thể qua tiêu sau: NSLĐ, giá trò gia tăng bình quân đầu người, chi phí lao động, hiệu sử dụng máy móc thiết bò, tỷ lệ nghỉ việc nhân viên Dự báo khối lượng công việc (đối với mục tiêu, kế hoạch dài hạn, trung hạn) xác đònh khối lượng công việc tiến hành phân tích công việc (đối với mục tiêu, kế hoạch ngắn hạn) Dự báo nhu cầu nguồn nhân lực xác đònh nhu cầu nguồn nhân lực cho mục tiêu kế hoạch Thực sở dự báo về: khối lượng công việc cần thực trình độ kỹ thuật khả thay đổi công nghệ kỹ thuật, thay đổi phương pháp quản lý làm tăng suất lao động, khả nhân viên, tỷ lệ nghỉ việc, khả tài DN Có phương pháp dự báo áp dụng để dự báo nhu cầu nhân viên: Phương pháp phân tích xu hướng: dựa rên số liệu nhân viên năm trước để dự báo nhu cầu nhân viên năm sau Phương pháp phân tích tương quan: dựa tương quan số lượng sản phẩm doanh số số lượng nhân viên cần thiết Phương pháp đánh giá chuyên gia: dựa sở đánh giá phân tích ảnh hường yếu tố môi trường khả thích ứng doanh nghiệp việc nâng cao chất lượng sản phẩm dòch vụ SVTH: Nguyễn Đình Bình Trang Chuyên đề tốt nghiệp GVHD : Thầy Trần Đình Vinh Phương pháp sử dụng máy tính: dựa sở dự báo khối lượng sản phẩm, dòch vụ, thời gian cần thiết để hoàn thành kết hợp với phần mềm chuyên dụng, máy tính cho ta biết số lượng nhân viên tương ứng cần có Phân tích quan hệ cung cầu nguồn nhân lực, khả điều chỉnh, đề sách, kế hoạch, chương trình thực giúp cho doanh nghiệp thích ứng với nhu cầu nâng cao hiệu sử dụng nguồn nhân lực Đối với mục tiêu dài hạn sở so sánh dự báo nhu cầu nguồn nhân lực kế hoạch dài hạn nguồn nhân lực sẵn có, doanh nghiệp đưa sách, chương trình, kế hoạch nhằm giúp DN điều chỉnh thích nghi yêu cầu Đối với mục tiêu ngắn hạn, doanh nghiệp cần tiến hành việc phân tích công việc để xác đònh số lượng nghiệp vụ với kỹ phù hợp Thực sách, kế hoạch, chương trình quản trò nguồn nhân lực doanh nghiệp bước năm cho DN biết thừa hay thiếu nhân viên để có sách phù hợp Các sách biện pháp liên quan không đến việc tuyển dụng thiếu, tinh giảm thừa liên quan đến việc đào tạo phát triển, trả công, kích thích người lao động Kiểm tra đánh giá tình hình thực Là điều quan trọng trình hoạch đònh NNL Nó giúp cho nhà QT thấy khác biệt hoạch đònh thực tiễn có thêm kinh nghiệm việc kòp thời điều chỉnh sách, biện pháp hoạt động quản trò nguồn nhân lực sau 2.2.1.2 Phân tích công việc Phân tích công việc trình nghiên cứu nội dung công việc nhằm xác đònh điều kiện tiến hành, nhiệm vụ, trách nhiệm quyền hạn thực phẩm chất, kỹ nhân viên cần thiết phải có để thực tốt công việc Khi phân tích công việc cần dựa mô tả công việc tiêu chuẩn công việc Bản mô tả công việc văn liệt kê nhiệm vụ chức năng, mối quan hệ công việc, điều kiện làm SVTH: Nguyễn Đình Bình Trang Chuyên đề tốt nghiệp GVHD : Thầy Trần Đình Vinh việc, yêu cầu kiểm tra, giám sát tiêu chuẩn cần đạt làm việc Bản tiêu chuẩn công việc văn liệt kê yêu cầu lực cá nhân trình độ học vấn, kinh nghiệm công tác, khả giải vấn đề, kỹ khác đặc điểm cá nhân thích hợp cho công việc Phân tích công việc cung cấp thông tin yêu cầu, đặc điểm công việc, phân tích công việc, nhà quản trò tạo đồng phối hợp cấu doanh nghiệp, không đánh giá xác yêu cầu công việc, không tuyển nhân viên đủ tiêu chuẩn, không kích thích kòp thời nguồn nhân lực Trước thực trình tự phân tích công việc cần thu thập số thông tin sau: thông tin yếu tố điều kiện làm việc; thông tin hoạt động thực tế nhân viên tiến hành nơi làm việc; thông tin phẩm chất mà nhân viên thực công việc cần có; thông tin loại máy móc, thiết bò kỹ thuật nơi làm việc; thông tin tiêu chuẩn mẫu thực công việc nhân viên Sau thu thập thông tin tiến hành thực phân tích công việc theo trình tự sau Theo DESSLER, trình thực công việc gồm bước: Xác đònh mục đích phân tích công việc, từ xác đònh hình thức thu thập thông tin hợp chọn lựa phần việc đặc trưng, điểm then chốt để thực phân tích công việc nhằm làm giảm bớt thời gian tiết kiệm hơn; áp dụng phương pháp khác để thu thập thông tin phân tích công việc; kiểm tra, xác minh tính xác thông tin; xây dựng mô tả công việc tiêu chuẩn công việc Thu thập thông tin - phân tích công việc có phương pháp sau: vấn, câu hỏi, quan sát nơi làm việc 2.2.1.3 Quá trình tuyển dụng: có hình thức tuyển dụng phổ biến tuyển dụng từ nguồn ứng viên nội doanh nghiệp tuyển ứng viên từ bên SVTH: Nguyễn Đình Bình Trang Chuyên đề tốt nghiệp GVHD : Thầy Trần Đình Vinh Nguồn ứng viên từ nội doanh nghiệp Hình thức thường ưu tiên hàng đầu ưu điểm sau so với việc tuyển dụng từ ứng viên từ bên ngoài, là: Nhân viên doanh nghiệp thử thách lòng trung thành, thái độ nghiêm túc, tính trung thực tinh thần trách nhiệm Nhân viên doanh nghiệp dễ dàng thuận lợi việc thực công việc, thời gian đầu cương vò trách nhiệm mới, mau chóng thích nghi với điều kiện làm việc biết tìm cách thức để đạt mục tiêu Hình thức tuyển trực tiếp từ nhân viên làm việc tạo thi đua rộng rãi nhân viên làm việc, kích thích họ làm việc tích cực tạo hiệu suất cao Tuy nhiên, hình thức tuyển trực tiếp từ nhân viên làm việc cho doanh nghiệp gây số khó khăn sau: Có thể gây tượng chai lì, xơ cứng nhân viên thăng chức quen với cách làm việc cấp trước đây, họ bò rập khuôn, thiếu sáng tạo, làm trì trệ, hoạt động hiệu Trong nội doanh nghiệp dễ hình thành nhóm “ứng viên không thành công”, họ người ứng viên cho chức vụ không tuyển chọn, nẩy sinh tâm lý không phục lãnh đạo, bất hợp tác, gây bè phái, đoàn kết, khó làm việc Nguồn ứng viên từ doanh nghiệp Doanh nghiệp có nhiều nguồn ứng viên đa dạng, tùy thò trường lao động, yêu cầu công việc, điều kiện công việc Có thể tuyển từ trường Đại Học, Trung Học Chuyên Nghiệp, từ nguồn giới thiệu từ bên số nguồn khác Nội dung, trình tự trình tuyển dụng doanh nghiệp thường tiến hành theo bước: Thứ chuẩn bò tuyển dụng: thành lập hội đồng tuyển dụng, nghiên cứu văn bản, quy đònh Nhà nước, doanh nghiệp, xác đònh tiêu chuẩn tuyển chọn; thứ thông báo tuyển dụng: quảng cáo báo, đài, thông qua SVTH: Nguyễn Đình Bình Trang Chuyên đề tốt nghiệp GVHD : Thầy Trần Đình Vinh trung tâm dòch vụ lao động hay yết thò trước cổng quan, doanh nghiệp; thứ thu nhận, nghiên cứu hồ sơ, ghi lại thông tin chủ yếu cần thiết; thứ vấn sơ bộ; thứ kiểm tra trắc nghiệm; thứ vấn lần thứ hai; thứ xác minh điều tra; thứ khám sức khỏe cuối đònh tuyển dụng 2.2.2 Đào tạo phát triển Phần trình bày vấn đề cần thiết thực doanh nghiệp để có chương trình đào tạo đạt hiệu cao, tạo cho doanh nghiệp có đội ngũ lao động có lực đáp ứng nhu cầu công việc, đào tạo phát triển bao gồm nội dung chính: Đònh hướng phát triển nghề nghiệp Đào tạo phát triển 2.2.2.1 Đònh hướng phát triển nghề nghiệp Đònh hướng phát triển nghề nghiệp nhằm: Giúp cho người phát khả nghề nghiệp, đưa đònh chọn lựa nghề nghiệp đắn có kế hoạch đầu tư vào giáo dục, đào tạo xác, tiết kiệm, đồng thời tạo đóng góp tốt cho tổ chức, doanh nghiệp Các giai đoạn phát triển nghề nghiệp: Cuộc đời nghề nghiệp người trải qua nhiều giai đoạn thay đổi khác nhau, giai đoạn: Phát triển; khám phá thăm dò; thiết lập; trì suy tàn Khả cá nhân: Khả cá nhân thể thông qua kết hợp khiếu bẩm sinh khả nghề nghiệp tích lũy, phát triển thực tế làm việc Năng khiếu cá nhân: sư khéo léo tay chân, khả giao tiếp, trí nhớ sắc sảo giữ vai trò quan trọng phát triển nghề nghiệp Khả nghề nghiệp: hoạt động người tổ chức, doanh nghiệp thực lónh vực chủ yếu: làm việc với người, làm việc với số liệu làm việc với vật dụng Sự rèn luyện tích lũy kinh nghiệm thực tiễn giúp người nâng cao khả nghề nghiệp Ảnh hưởng môi trường đến phát triển nghề nghiệp: có ba nhóm yếu tố ảnh hưởng mạnh đến trình phát triển nghề nghiệp: Nhóm làm cha, mẹ ảnh hưởng mạnh mẽ đến nghề nghiệp thăng tiến người SVTH: Nguyễn Đình Bình Trang 10 Chuyên đề tốt nghiệp GVHD : Thầy Trần Đình Vinh cụ thể qui đònh số % đối tượng cử cho đơn vò, mặt khác đối tượng phải có tiêu chuẩn khác thâm niên công tác, thành tích LĐSX, có trình độ tiếp thu tốt Nhận xét: để đáp ứng nhu cầu công việc, cá nhân cần đào tạo công ty gửi đến Trường Trung Học Điện để đào tạo, học phí đào tạo toàn Công Ty Điện Lực cấp, chương trình đào tạo công ty nhà trường phối hợp giảng dạy Điều thúc đẩy hiệu đào tạo Tuy nhiên chi phí đào tạo phụ thuộc vào kinh phí tổng công ty cấp mà kinh phí thường thấp nhu cầu đào tạo thực tế công ty nên hạn chế, chưa đáp ứng nhu cầu TÌNH HÌNH TRẢ CÔNG LAO ĐỘNG Chế độ tiền lương Công ty Điện lực áp dụng nay: 5.1 Chế độ tiền lương cấp bậc Là toàn qui đònh tiền lương Nhà Nước mà Công ty vận dụng để trả công, trả lương cho người lao động, vào số lượng, chất lượng lao động điều kiện lao động họ hoàn thành công việc đònh Chế độ lương cấp bậc: gồm ba yếu tố Thang lương: thang lương xác đònh quan hệ tỉ lệ tiền lương Công nhân nghề theo bậc lương họ Mỗi thang lương gồm có số bậc lương hệ số lương phù hợp với bậc lương Hệ số lương rõ lao động công nhân bậc trả lương cao mức lương tối thiểu lần Bậc lương: tiêu chuẩn bậc kỹ thuật, văn qui đònh mức độ phức tạp công việc yêu cầu trình độ lành nghề công nhân bậc Giữa cấp bậc công nhân cấp công việc có mối liên hệ chặt chẽ Công nhân hoàn thành tốt công việc cấp bậc xếp lương vào bậc Hiện Công ty áp dụng tiêu chuẩn cấp bậc kỹ thuật chung thống toàn ngành điện Hệ số lương: rõ mức lương bậc cao mức lương tối thiểu (trong khu vực HCSN) mức lương bậc (trong Công ty, DN) lần SVTH: Nguyễn Đình Bình Trang 58 Chuyên đề tốt nghiệp GVHD : Thầy Trần Đình Vinh Mức lương: số tiền thoả thuận để trả công cho người lao động đơn vò thời gian Mi = Ltt x Ki Trong : Mi : mức lương bậc Ki Ltt : lương tối thiểu nhà nước qui đònh Ki : hệ số lương bậc i 5.2 Chế độ lương chức vụ Chế độ tiền lương chức vụ toàn văn bản, qui đònh nhà nước chủ sở hữu nhằm thực trả lương cho loại cán viên chức đảm nhận chức danh, chức vụ doanh nghiệp 5.3 Các bậc lương thang lương áp dụng Công ty Công ty điện lực áp dụng thang bậc lương nghò đònh 205/2004/NĐ-CP ngày 14/12/2004 Ví dụ: Mã ngạch lương A1.1 A1.2 B12.1 B12.2 B13.3 B19.3 B19.4 B21.1 B21.2 1,5 1,6 2,1 2,3 1,6 2,3 1,8 1,3 1,0 1,8 1,9 2,5 2,7 1,9 2,6 1,9 1,5 1,1 2,1 2,3 3,0 3,2 2,4 2,9 2,1 1,7 1,3 2,5 2,7 3,6 3,8 2,7 3,2 2,3 1,8 1,5 Heä số lương bậc 3,0 3,1 3,5 3,7 4,2 4,4 3,0 3,5 2,5 2,0 1,7 3,8 2,7 2,2 1,9 4,2 2,9 2,4 2,0 4,5 3,1 2,6 2,2 3,3 2,7 2,4 10 11 12 3,5 2,9 2,6 3,7 3,1 2,8 3,8 3,3 2,9 Chức danh công việc cho mã ngạch lương: SVTH: Nguyễn Đình Bình Trang 59 Chuyên đề tốt nghiệp GVHD : Thầy Trần Đình Vinh + A 1.6.1: Công nhân khí, giám sát điện năng, mắc điện, cắt điện, treo tháo điện kế, biên điện viên, thâu ngân viên, thủ kho, nhân viên vật tư, công nhân kho + A 1.6.2 - Vận hành máy xây dựng - Lắp đặt turbine - Công nhân Xây lắp đường dây trạm từ 66KV trở xuống + B12.1: Lái xe con, xe tải 3.5 tấn, xe 20 ghế + B12.2 : Lái xe tải từ 3.5 đến 7.5 tấn, xe khách từ 20 đến 40 ghế + B13.2 : Bảo vệ tuần tra canh gác + B19.3 : Chuyên viên, kinh tế, kỹ sư + B19.4 : Cán sự, kỹ thuật viên + B21.1 : Nhân viên nghiệp vụ + B21.2 : nhân viên nghiệp vụ Bảng lương chức vụ quản lý doanh nghiệp B17 Hạng DN Hệ số mức lương (1000 đồng) Đặc biệt Chức danh Giám đốc 7,45 – 7,78 6,64 – 6,97 5,98 – 6,31 5,32 – 5,65 Phó giám 6,97 – 7,30 5,98 – 6,31 5,32 – 5,65 4,66 – 4,99 đốc 6,64 – 6,97 5,65 – 5,98 4,99 – 5,32 4,33 – 4,66 Keá toán trưởng 5.3.1 Các loại phụ cấp Phụ cấp chức vụ - hscv = 0.10: Dành cho tổ trưởng sản xuất, hệ số áp dụng cho đối tượng hưởng Hiện không thay đổi cấu hạng doanh nghiệp thay đổi Công thức tính : Ltt x hscv x ngày công 22 Đã trừ thứ & CN Phụ cấp trách nhiệm – hstn = 0.10: Dành cho đối tượng nhận nhiệm vụ khó khăn vất vả đòi hỏi tinh thần trách nhiệm cao thủ quỹ Công thức tính sau: SVTH: Nguyễn Đình Bình Trang 60 Chuyên đề tốt nghiệp GVHD : Thầy Trần Đình Vinh Ltt x hstn x ngày công 22 Phụ cấp ca = 0.3: Dành cho đối tượng đảm bảo công việc làm đêm bảo vệ, trực điều độ…… Công thức tính sau: Ltt x hsl x hsca3 x ngày công 22 Phụ cấp độc hại - hsdh = 0.2: Dành cho đối tượng làm nhiệm vụ liên lạc, giám sát công trình phải động không ngồi chỗ Công thức tính sau: Ltt X hsl x số phụ trội 22 x Phụ cấp khu vực: Căn vào thông tư liên tòch số 11/2005/TTLT-BNV-BLĐTBXH-BTC-UBDT ngày 05/10/2005 Bộ Lao Động Thương Binh xã hội 5.3.2 Ngoài Công ty Điện lực áp dụng Trả lương cho CNVC theo chế độ lương Nhà Nước quy đònh, nhân thêm hệ số k, cụ thể k = 1,9 tính cho toàn thể CB - CNV thuộc Công ty (hệ số k biến động tùy theo theo thời kỳ, dựa quỹ lương Công Ty duyệt hàng năm) Trợ cấp bữa ăn ca 20.000 đồng/người/ca, tính vào giá thành sản xuất kinh doanh Công ty 5.3.3 Phúc lợi khoản trợ cấp đãi ngộ kích thích mặt tài phi tài Phúc lợi : có loại phúc lợi Phúc lợi quy đònh theo pháp luật Bảo hiểm xã hội: Trợ cấp ốm đau, trợ cấp tai nạn lao động, trợ cấp thai sản, trợ cấp tử tuất, trợ cấp việc, hưu trí khoản trợ cấp quy đònh luật lao động Trả lương thời gian không làm việc: theo luật lao động, Công ty trả lương suốt thời gian không làm việc cho ngày nghỉ lễ, nghó phép thường niên SVTH: Nguyễn Đình Bình Trang 61 Chuyên đề tốt nghiệp GVHD : Thầy Trần Đình Vinh Phúc lợi tự nguyện: Công ty Điện lực trích từ quỹ phúc lợi khen thưởng để lấy kinh phí tài trợ cho chương trình sau : Chương trình bảo vệ sức khỏe: tổ chức khám sức khỏe đònh kỳ hàng năm, có chế độ theo dõi điều trò bònh Tiền bồi dưỡng độc hại: Cấp phát thêm cho công nhân viên làm việc môi trường độc hại Chế độ nghỉ mát hàng năm: Công ty tổ chức cho CBCNV nghỉ mát hàng năm trả đủ lương thời gian Trợ cấp học phí: Cho đối tượng Công ty gửi đào tạo huấn luyện trường đại học Ban hành chế độ thưởng: Tiết kiệm sản xuất, sáng kiến, hợp lý trình sản xuất nhằm động viên tinh thần hăng hái lao động CB-CNV toàn Công ty sản xuất Đãi ngộ phi tài chánh: công ty có hình thức đãi ngộ phi tài công việc khung cảnh công việc Công việc: công ty tạo điều kiện cho công nhân tích cực động cách cho học nâng cao trình độ, tạo hội thăng tiến Môi trường làm việc: công ty ý tạo điều kiện môi trường lao động thật tốt an toàn Giải tranh chấp bất đồng nội bộ, giữ vững tinh thần đoàn kết, tạo không khí thân mật giúp đỡ công tác Nhận xét: Là doanh nghiệp nhà nước nên công ty hoàn toàn tuân thủ sách, quy đònh chế độ tiền lương nhà nước ban hành Chế độ tiền lương nhà nước vào bình diện chung nước, có tiến trước tốc độ tăng tiền lương chậm so với tốc độ tăng giá thò trường Điều ảnh hưởng nhiều đến đời sống CBCNV, làm cho họ không yên tâm công tác, từ có tượng "chảy máu chất xám" từ doanh nghiệp quốc doanh thành phần kinh tế khác Nhưng tình trạng chung không riêng ngành điện, ngành điện cố gắng tạo SVTH: Nguyễn Đình Bình Trang 62 Chuyên đề tốt nghiệp GVHD : Thầy Trần Đình Vinh điều kiện thuận lợi để cán khoa học kỹ thuật cố gắng làm việc, cống hiến cho ngành điện như: Ưu đãi cho em cán ngành điện học đại học, đào tạo trường ĐH Bách Khoa TPHCM trường Trung Học Điện (trung cấp kỹ thuật kỹ thuật công nghệ), tất chi phí đào tạo Công Ty Điện Lực chi trả Tạo điều kiện cho cán khoa học kỹ thuật tham gia chương trình hội thảo khoa học kỹ thuật nước, đào tạo ngắn ngày nước ngoài, nước tư phát triển Khuyến khích CBCNV cách thưởng xứng đáng cho cán khoa học kỹ thuật có sáng tạo khoa học kỹ thuật, làm việc nỗ lực đáp ứng nhu cầu sản xuất ngành điện Tiền lương CBCNV ngành điện thu nhập bình quân hàng tháng thuộc loại trung bình, chưa xứng đáng lương ngành công nghiệp nặng mũi nhọn, ngành công nghiệp chủ đạo nước, nhà nước cần có sách cải tổ tiền lương cho ngành điện Việc thực theo chế độ lương nhà nước nhiều điểm vướng mắc chưa có cách giải như: CBCNV có lương đội khung chưa có hướng đạo cấp việc cho chuyển sang khung bậc lương khác CBCNV có thành tích cao lao động sản xuất, lương đội khung không chuyển bậc khung tốt nghiệp Đại học Những điểm không kích thích nhân viên làm việc hăng say, nhiệt tình khó tạo động lực để họ phát huy hết trí lực sức lực để nâng cao hiệu công việc SVTH: Nguyễn Đình Bình Trang 63 Chuyên đề tốt nghiệp GVHD : Thầy Trần Đình Vinh CHƯƠNG 4: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY ĐIỆN LỰC TÌNH HÌNH CHUNG: Công ty Điện Lực doanh nghiệp Nhà Nước độc quyền việc kinh doanh điện năng, có tiềm to lớn đầu tư mạnh mẽ sở vật chất, trang thiết bò kỹ thuật chuyên ngành đại, có đội ngũ cán quản lý đầy kinh nghiệm, có lực đội ngũ cán khoa học kỹ thuật có trình độ cao, đào tạo quy lực lượng công nhân viên lành nghề, có trình độ tay nghề cao, đáp ứng kòp thời nhu cầu sử dụng điện ngày cao xã hội Công tác quản trò nhân công ty Điện Lực công tác nặng nề Vì số lượng nhân sự, cán nhân viên, gồm đủ thành phần, trình độ, việc đáp ứng yêu cầu sách, chế độ, quy đònh điều không đơn giản Mặt khác nhu cầu phát triển tương lai, phòng TCLĐĐT Công ty phải đề xuất hoạch đònh chiến lược phát triển nguồn nhân lực cho phù hợp, đáp ứng nhu cầu gia tăng sản xuất cách hiệu Trong đơn vò sản xuất kinh doanh, trưởng phòng phải thực chức nhiệm vụ như: Đặt người vào việc, đào tạo nhân viên, phối hợp hoạt động phát triển mối quan hệ tốt công việc, giải thích sách thủ tục Công ty, kiểm tra việc trả lương cho nhân viên, phát triển khả tiềm tàng nhân viên Do phòng TCLĐĐT Công ty cần phải thực tốt công tác hoạch đònh nhân để biết tiềm năng, triển vọng hay nhu cầu Công ty xây dựng tiến độ thực kế hoạch sản xuất phân giao từ quan chủ quản Tổng Công ty, để đưa yêu cầu nhân thật xác Căn vào nhu cầu đơn vò trực thuộc, Phòng TCLĐĐT Công ty tuyển mộ, tuyển dụng phân bổ cho đơn vò theo phân cấp quản lý Công ty Nếu nhu SVTH: Nguyễn Đình Bình Trang 64 Chuyên đề tốt nghiệp GVHD : Thầy Trần Đình Vinh cầu xác đònh xác công tác tuyển dụng có hiệu quả, Công Ty có lực lượng lao động trình độ kỹ thuật cao, ý thức kỷ luật tốt, hạn chế việc đào tạo lại làm tốn chi phí Phòng TCLĐĐT Công ty phải thu thập yêu cầu, nguyện vọng, lắng nghe ý kiến tình hình sử dụng lao động thực tế đơn vò trực thuộc, để từ có giải pháp phù hợp nhằm hạn chế phần khó khăn cho đơn vò nhu cầu nhân sự, đồng thời hướng dẫn cho nhà quản trò cấp biết cách giao tiếp với người, biết cách đặt câu hỏi, biết cách lắng nghe, biết tìm ngôn ngữ chung với người lao động, biết cách đánh giá nhân viên xác, biết cách lôi nhân viên say mê với công việc để từ nâng cao hiệu công việc Hiện việc tuyển chọn nhân nội để lấp vào chỗ trống không đáp ứng kòp thời phát triển công ty, nên lãnh đạo công ty trọng việc tuyển chọn từ nguồn bên ngoài, đặc biệt chuyên gia lãnh vực kỹ thuật quản lý kinh tế Việc trả lương cho người lao động đề cập thực nghiêm túc Hàng năm phòng TCLĐĐT lãnh đạo Công ty thành lập hội đồng xét thi nâng bậc cho công nhân viên tới niên hạn Việc phân phối quỹ phúc lợi mạnh dạn phân cấp đơn vò trực thuộc, Công ty chòu trách nhiệm kiểm tra việc sử dụng, điều tạo điều kiện cho đơn vò sử dụng quỹ phúc lợi vào công tác hỗ trợ cho người lao động công việc cách thiết thực hữu hiệu Các tổ chức đoàn thể mà điển hình tổ chức Công Đoàn quan tâm đến đời sống, tinh thần công nhân viên, phát động phong trào thi đua sản xuất, an toàn, hoạt động văn hóa văn nghệ, thể dục thể thao làm phong phú thêm hoạt động công ty, từ làm cho công nhân viên cảm thấy thích thú công việc, an tâm gắn bó với Công ty MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY SVTH: Nguyễn Đình Bình Trang 65 Chuyên đề tốt nghiệp GVHD : Thầy Trần Đình Vinh Xuất phát từ nhận đònh tình hình chung Công Ty, tồn công tác quản trò nguồn nhân lực, đề nghò số biện pháp nhằm hoàn thiện công tác sau: Hoàn thiện quy đònh quyền hạn, trách nhiệm, quy chế hoạt động phòng, ban, đơn vò trực thuộc nhân viên Điều giúp cho việc phối hợp hoạt động đối tượng có liên quan thông suốt đạt hiệu cao Nâng cao trình độ cán làm công tác nhân kỹ quản trò nguồn nhân lực, việc sử dụng hiệu chi phí quản trò nguồn nhân lực, làm tạo môi trường văn hóa phù hợp với chiến lược kinh doanh công ty, điều tra, trắc nghiệm để tìm hiểu quan điểm, thái độ nhân viên số sách dự đònh sửa đổi áp dụng Công ty Ngoài công tác kiểm tra, đôn đốc việc thực sách thủ tục nhân cần quan tâm Phân tích công việc, lập bảng mô tả chi tiết tiêu chuẩn công việc để người thực hiểu rõ công việc phải thực nhằm phục vụ cho trình tuyển mộ, tuyển chọn, đào tạo làm sở để đánh giá nhân viên cách xác Công tác tuyển dụng nên ý vào bảng mô tả chi tiết tiêu chuẩn công việc Khâu đào tạo cần trọng đến nhu cầu phát triển công ty Công ty hỗ trợ kinh phí đào tạo cho công nhân viên học tập nâng cao trình độ, cần có kiểm tra trình học tập nhân viên Cụ thể nên có sách biểu dương nhân viên học tập tốt, đạt hạng giỏi sách ngưng trợ cấp kinh phí cho người học tập yếu Ngoài cần có sách cụ thể cho thấy hội thăng tiến việc học tập nâng cao trình độ Việc đánh giá thành tích nên dựa sở khoa học, dù có tốn thời gian hay công sức, bù lại cho kết vô to lớn động viên tinh thần hăng hái lao động, bù đắp sức lực trí tuệ bỏ SVTH: Nguyễn Đình Bình Trang 66 Chuyên đề tốt nghiệp GVHD : Thầy Trần Đình Vinh cách công bằng, tạo thân thiện, thông cảm nhóm công tác, người đoàn kết thích chia sẻ công việc với Việc đối xử với người có công, có thành tích người công, thành tích làm nguội tắt lòng nhiệt tình nhân tố tích cực Cần xem xét điều chỉnh mức lương tối thiểu để đủ bù đắp sức lao động cho công nhân viên, nên giải phần tài lương khoán công trình v.v…, cần phải dựa vào thành tích cá nhân, nhóm công tác thành đóng góp mà đònh tỉ lệ phân phối cho phù hợp Giải pháp : Căn vào kế hoạch phát triển công ty, phòng TCLĐĐT Công ty lập kế hoạch dự trù phát triển nguồn nhân lực, số liệu cụ thể việc phát triển từ nguồn nội bao nhiêu, từ tính số nhân cần đào tạo hàng năm để phân bổ tiêu học tập cho đơn vò trực thuộc Việc phân bổ thiết phải theo phần trăm tổng số công nhân viên đơn vò để bảo đảm công bằng, đơn vò có số lượng công nhân viên nhiều cho học nhiều đơn vò có số lượng công nhân viên Với tỉ lệ công nhân viên học trường đại học gần 2%/ năm chiếm kinh phí đào tạo lớn, nguồn nhân lực bên dồi phong phú, nên lấy tỉ lệ 1%/ năm Điều kích thích công nhân viên hăng hái làm việc để đề cử học nâng cao trình độ Công nhân viên sau tuyển chọn học, học kỳ phải báo kết học tập cho phòng TCLĐĐT Công ty (Qui đònh ban hành việc kiểm tra lỏng lẻo, không thực được) Phòng TCLĐĐT công ty kết học tập mà đề nghò công ty có biện pháp thưởng cho công nhân viên học tập tốt xem thành tích lao động họ Tiền thưởng trích từ quỹ thi đua khen thưởng Công ty với mức thưởng vớiø công nhân viên giỏi Còn công nhân viên học tập tùy trường hợp mà có biện pháp xử lý Đề nghò SVTH: Nguyễn Đình Bình Trang 67 Chuyên đề tốt nghiệp GVHD : Thầy Trần Đình Vinh cụ thể: cá nhân học học kỳ xem không hoàn thành nhiệm vụ bò hạ mức lương hoàn thành nhiệm vụ 03 tháng (vì tập trung học 03 tháng), cá nhân bò lưu ban ngưng trợ cấp học bổng không cho tập trung học tập làm việc Giải pháp 2: Hoàn thiện sách quyền hạn, trách nhiệm, quy chế hoạt động làm việc phòng ban, đơn vò trực thuộc nhân viên Điều giúp ích cho việc phối hợp hoạt động đối tượng có liên quan thông suốt đạt hiệu cao Nâng cao trình độ cho cán Phòng Tổ Chức Lao Động Đào Tạo Công ty lãnh đạo đơn vò kỹ quản trò nguồn nhân lực Khi lực cán lãnh đạo nâng cao giúp cho công tác quản lý tổ chức sản xuất có hiệu quả, tiết kiệm chi phí hoạt động cho Công Ty Đồng thời việc lựa chọn hình thức đào tạo hợp lý giúp cho Công Ty tiết kiệm chi phí đào tạo, đảm bảo tính hiệu công tác Giải pháp 3: Phân tích công việc, lập bảng mô tả chi tiết tiêu chuẩn công việc để hiểu rõ công việc cần đối tượng thực phải nhằm phục vụ cho trình tuyển mộ, tuyển chọn, đào tạo làm sở để đánh giá thành tích công tác Ví dụ mô tả chi tiết tiêu chuẩn công việc cho công tác "văn thư đánh máy" "công việc công nhân sửa chữa đường dây trạm" Công tác chưa có phối hợp thống phòng TCLĐĐT Công ty phòng ban khác Công ty Do có công việc, tiến khoa học kỹ thuật, chưa cập nhật kòp thời chưa lập bảng mô tả chi tiết, số công việc chưa phân tích tốt Cần nhanh chóng thực để không bò lạc hậu đánh giá hiệu công việc nhân viên xác Giải pháp 4: Lương bình quân CBCNV Công ty điện lực thuộc loại trung bình Khoảng 2.700.000đ/tháng, so với mặt SVTH: Nguyễn Đình Bình Trang 68 Chuyên đề tốt nghiệp GVHD : Thầy Trần Đình Vinh giá thò trường so với lương bình quân CBCNV ngành công nghiệp khác thấp nhiều Do để xứng đáng ngành công nghiệp mũi nhọn nước, đề nghò Công ty có biện pháp nâng cao thu nhập cho CBCNV Công ty hình thức khác vận dụng như: khoán sản phẩm tạo điều kiện cho đơn vò nhận thêm công trình thuộc lóõnh vực sản xuất kinh doanh khác để tăng thu nhập cho người lao động Công ty đề nghò với cấp duyệt nâng mức lương bình quân công nhân viên ngành điện lên cho tổng thu nhập hàng tháng bình quân 3.500.000đ/1 người tạm thời ổn đònh sống theo giá Cụ thể kiến nghò nâng hệ số điều chỉnh tiền lương tăng thêm so với tiền lương tối thiểu từ 0,61 lên 1,00 (Hệ số điều chỉnh tối đa cho phép 1,34) Giải pháp 5: Đối với trường hợp CBCNV đủ niên hạn nâng bậc lương không xét nâng bậc lý do: Không có cấp trình độ đại học để chuyển lên ngạch lương chuyên viên; hưởng bậc lương đội khung, xét qua khung lương khác Đề nghò Công ty xem xét chiếu cố áp dụng tỉ lệ phần trăm lương thâm niên cho trường hợp nói có sách khuyến khích khác để tạo động lực cho người lao động nâng cao hiệu công tác Tận dụng khai thác nguồn nhân lực: tránh tình trạng tuyển dụng thừa (không có việc cho người làm việc lại tuyển dụng người vào), tránh tình trạng thặng dư vừa khâu hay công đoạn mà ta thường gọi tình trạng khiếm dụng giả tạo, chủ yếu phải tận dụng nguồn nhân lực nội giải pháp làm thêm giờ, gia công bán thành phẩm, làm đổi công hay áp dụng hình thức tuyển dụng hợp đồng lao động ngắn hạn, hợp đồng lao động thời vụ… SVTH: Nguyễn Đình Bình Trang 69 Chuyên đề tốt nghiệp GVHD : Thầy Trần Đình Vinh KẾT LUẬN Trong năm qua đặc biệt năm 2006, Công ty Điện Lực đạt nhiều thành tích lớn Trong đó, phải nói đến nổ lực tòan thể CBCNV việc đảm bảo vận hành, đáp ứng việc cung cấp điện đầy đủ cho nhu cầu phụ tải tăng trưởng nhanh 20 tỉnh thành phía Nam (không kể TP.HCM tỉnh Đồng Nai) Một kiện bật Công ty hoàn thành chương trình Điện khí hóa nông thôn, đạt tất yêu cầu chất lượng kỹ thuật tiến độ theo qui đònh Là doanh nghiệp Nhà nước độc quyền, có tiềm to lớn đầu tư mạnh sở vật chất, không ngừng thay đổi trang thiết bò đại, mạnh dạn áp dụng công nghệ khoa học kỹ thuật tiên tiến, có đội ngũ cán giàu kinh nghiệm đầy đủ lực, lực lượng công nhân viên có tay nghề cao, Công ty Điện Lực thật mũi nhọn ngành công nghiệp nước Tuy nhiên, phải thấy "một công ty hay tổ chức dù nguồn tài phong phú, nguồn tài nguyên dồi với hệ thống máy móc thiết bò đại kèm theo công thức khoa học kỹ thuật thần kỳ trở thành vô ích quản trò tài nguyên nhân sự" Với phân tích đánh giá phần trên, Công tác quản trò nguồn nhân lực Công ty đáp ứng tốt yêu cầu hoạt động phát triển Công ty, mảng công tác quản trò nguồn nhân lực, chưa thực hoàn thiện, tồn cần phải khắc phục Ở đây, Công ty dù có thuận lợi như: Công ty độc quyền ưu tiên phân giao đònh công việc ngành không sợ cạnh tranh từ doanh nghiệp khác, trang bò tương đối đầy đủ khó khăn phải làm đào tạo người đáp ứng yêu cầu phát sinh phát triển Công ty Muốn vậy, cần thực giải pháp nhằm hoàn thiện công tác quản trò nguồn nhân lựïc Công ty nêu phần Trong giải pháp nâng cao SVTH: Nguyễn Đình Bình Trang 70 Chuyên đề tốt nghiệp GVHD : Thầy Trần Đình Vinh trình độ quản trò nguồn nhân lực cho cán phòng Nhân Công ty trọng tâm Thực việc đảm bảo cho khâu hoạch đònh nhân lực, phân tích công việc tuyển dụng, đào tạo phát triển, đánh giá lực thực công việc nhân viên, thực chế độ sách liên quan đến trả công người lao động thực tốt quan hệ lao động Đây nội dung việc thu hút, trì phát triển nguồn nhân lực Với ưu vò trí quan trọng mình, tương lai Công ty Điện Lực phát triển đến qui mô lớn Hoàn thiện công tác quản trò nguồn nhân lực đòn bẩy nâng nguồn tài nguyên nhân lực Công ty vươn lên mạnh mẽ tương lai tiềm khai thác to lớn nhiều, giúp cho ngành điện ngày phát triển hơn, đảm bảo ngành đầu công xây dựng công nghiệp hóa đại hóa đất nước SVTH: Nguyễn Đình Bình Trang 71 Chuyên đề tốt nghiệp GVHD : Thầy Trần Đình Vinh Tài liệu tham khảo  Quản trò nguồn nhân lực Trần Kim Dung TS (Nhà xuất Đại học Quốc gia TP Hồ Chí Minh)  Quản trò học Liên Diệp PGS-TS Nguyễn Thò (Nhà xuất Thống kê)  Tập giảng Nghệ thuật lãnh đạo Th.S Nguyễn Hữu Nhuận  Một số tư liệu Phòng Tổ chức Lao động - Đào tạo Công ty Điện lực  Các tư liệu Công ty Điện lực SVTH: Nguyễn Đình Bình Trang 72